管理學(xué)原理第9講領(lǐng)導(dǎo)

2024/3/12管理學(xué)原理第9講領(lǐng)導(dǎo)一、領(lǐng)導(dǎo)概述引例：IBM公司的無(wú)首領(lǐng)小組選取領(lǐng)導(dǎo)人美國(guó)IBM公司選擇領(lǐng)導(dǎo)人的一種做法是：每一個(gè)參加無(wú)首領(lǐng)小組的成員先做一個(gè)5分鐘左右的發(fā)言，介紹一位他認(rèn)為最合適的晉升候選人，然后在同其他幾位成員進(jìn)行討論時(shí)為自己推舉的候選人進(jìn)行辯護(hù)。最后由評(píng)審員根據(jù)每一個(gè)人的表現(xiàn)，從七個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)：主動(dòng)性、說(shuō)服力、兜售能力、口頭表達(dá)能力、自信程度、抗拒壓力的能力、精力以及人際交往。一、領(lǐng)導(dǎo)概述引例：一、領(lǐng)導(dǎo)概述何謂領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)概念有多種解釋?zhuān)侯I(lǐng)導(dǎo)是一種職位領(lǐng)導(dǎo)就是權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)是一種能力領(lǐng)導(dǎo)是一種藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是指揮部下的過(guò)程員工甲：還給我擺架子，大不了不干！一、領(lǐng)導(dǎo)概述領(lǐng)導(dǎo)含義：理解：（1）領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是在組織中進(jìn)行的；（2）領(lǐng)導(dǎo)者必須有權(quán)力和追隨者；（3）領(lǐng)導(dǎo)者必須有影響追隨者的能力或力量；（4）領(lǐng)導(dǎo)工作的目的是通過(guò)影響部下來(lái)達(dá)到組織目標(biāo)；（5）領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力（影響力是一種追隨、是一種自覺(jué)是一種認(rèn)同、是非制度化的）；（6）領(lǐng)導(dǎo)的作用在于指揮、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、控制。領(lǐng)導(dǎo)：是在一定的社會(huì)組織或群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別1、領(lǐng)導(dǎo)工作與管理工作的區(qū)別2、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別1、管理工作與領(lǐng)導(dǎo)工作的區(qū)別對(duì)象人、財(cái)、物、信息人變動(dòng)?。ㄒ?guī)范化）大（因人而導(dǎo)）涉及的范圍大小2、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者群體--追隨者自發(fā)形成威信--個(gè)人素質(zhì)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)帶領(lǐng)--在群眾前面。。。。管理者組織--下屬依法任命職權(quán)--管理崗位計(jì)劃、組織、控制、創(chuàng)新鞭策--在群眾后面。。。。從本質(zhì)上說(shuō)，建立基礎(chǔ)不同：管理是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上的；領(lǐng)導(dǎo)可能是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上的，但更多的是建立在個(gè)人影響力、專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)及模范作用等基礎(chǔ)上的。領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，但管理者應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者。管理學(xué)探討的是：管理者如何成為領(lǐng)導(dǎo)者。管理者與領(lǐng)導(dǎo)者管理者是被任命的，擁有合法的權(quán)力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，其影響力來(lái)自于他們所在職位所賦予的正式權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者是可以是任命的，也可以是從一個(gè)群體中產(chǎn)生出來(lái)的，領(lǐng)導(dǎo)者可以不運(yùn)用正式權(quán)力來(lái)影響他人的活動(dòng)。所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者嗎?所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者嗎?思考題?領(lǐng)導(dǎo)的職能1、目標(biāo)確立職能2、總體規(guī)劃職能3、激勵(lì)職能4、監(jiān)督指導(dǎo)職能5、協(xié)調(diào)控制職能二領(lǐng)導(dǎo)理論人性假設(shè)（一）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)亞當(dāng).斯密X理論（二）“社會(huì)人”假設(shè)梅奧（三）“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)麥格雷戈Y理論（四）“復(fù)雜人”假設(shè)超Y理論二、領(lǐng)導(dǎo)理論按提出時(shí)間的先后順序，現(xiàn)有的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論可以分為三大類(lèi)：特質(zhì)理論（Traittheory)行為方式理論（Behavioralpatterntheory)權(quán)變（情境）理論（Contingencysituationaltheory)特質(zhì)理論行為方式理論情境理論某單位領(lǐng)導(dǎo)從職位退下來(lái)后，便受到了過(guò)去單位同事的冷落，這反映了他過(guò)去在單位中擁有的權(quán)力來(lái)源可能比較缺乏：A.專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)B.個(gè)人影響權(quán)C.法定職權(quán)D.懲罰權(quán)課堂小測(cè)試AB二、領(lǐng)導(dǎo)理論（一）特質(zhì)理論1.傳統(tǒng)特質(zhì)理論身體特征：體力、年齡、身高等背景特征：教育、經(jīng)歷、社會(huì)地位、社會(huì)關(guān)系等智力特征：知識(shí)、智商、判斷分析能力等個(gè)性特征：熱情、自信、獨(dú)立性、外向、機(jī)警、果斷等與工作有關(guān)的特征：責(zé)任感、首創(chuàng)性、毅力、事業(yè)心等社會(huì)特征：指揮能力、合作、聲譽(yù)、人際關(guān)系、老練程度等（吉布）天才領(lǐng)導(dǎo)者7項(xiàng)特征：善言辭、外表英俊瀟灑、智力過(guò)人、自信心、心理健康、支配他人傾向、外向而敏感二、領(lǐng)導(dǎo)理論（一）特質(zhì)理論2.現(xiàn)代特質(zhì)理論美國(guó)普林斯頓大學(xué)教授鮑莫爾提出的企業(yè)家１０種素質(zhì)（１）合作精神。（２）決策才能。（３）組織能力。（４）精于授權(quán)。（５）善于應(yīng)變。（６）勇于負(fù)責(zé)。（７）敢于求新。（８）敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。（９）尊重他人。（10）品德超人。

二、領(lǐng)導(dǎo)理論（一）特質(zhì)理論3.情商論20世紀(jì)末美國(guó)哈佛大學(xué)情商服務(wù)中心創(chuàng)始人格爾曼提出：成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備高度的情商高情商等于好表現(xiàn)構(gòu)成情商的五大因素自我察覺(jué)（對(duì)自己的情緒、需要、優(yōu)缺點(diǎn)的了解）自我調(diào)節(jié)（調(diào)節(jié)自己的負(fù)面情緒）動(dòng)機(jī)（人行動(dòng)的動(dòng)力、韌性）同情心（認(rèn)知下屬的感受和需要）社交技巧（使自己思想被別人理解和支持）智商使人得以錄用情商使人得以晉升

二、領(lǐng)導(dǎo)理論（一）特質(zhì)理論特質(zhì)理論的缺陷該方法對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者具備任何品質(zhì)達(dá)到多大程度沒(méi)有說(shuō)明；領(lǐng)導(dǎo)者的性格特征過(guò)于繁雜，且隨不同情況而變化，難以尋求獲得成功的真正因素；忽略了被領(lǐng)導(dǎo)者的地位和影響作用；實(shí)踐證明并非所有領(lǐng)導(dǎo)人都具備這一切品質(zhì)，并且許多非領(lǐng)導(dǎo)人也具有其中大部分或全部品質(zhì)；已完成的幾十項(xiàng)研究對(duì)哪些品質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)并不一致，大多數(shù)所謂品質(zhì)實(shí)際是行為方式。二、領(lǐng)導(dǎo)理論（二）行為方式理論1.三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)(Authoritarian),也稱(chēng)為專(zhuān)斷獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)；民主式領(lǐng)導(dǎo)（Democratic),也稱(chēng)為參與式領(lǐng)導(dǎo)；放任式領(lǐng)導(dǎo)（Laissez-faine);下列情況更適合用哪種領(lǐng)導(dǎo)方式：領(lǐng)導(dǎo)救火制定防火方案對(duì)于在探究和實(shí)驗(yàn)過(guò)程中的科研人員在執(zhí)行實(shí)驗(yàn)室危險(xiǎn)化學(xué)物品操作規(guī)則時(shí)二、領(lǐng)導(dǎo)理論（二）行為方式理論（斯托格狄爾、沙特爾）2.四分圖理論俄亥俄州立大學(xué)的研究小組在歸納了1000多種領(lǐng)導(dǎo)行為因素的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)行為可以利用兩個(gè)方面加以描述（1）關(guān)懷（Consideration)（2）定規(guī)（initiatingstructure)關(guān)懷：是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其下屬所給予的尊重、信任及互相了解的程度“定規(guī)”：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于下屬的地位、角色與工作方式，是否都制訂有規(guī)章或工作程序二、領(lǐng)導(dǎo)理論（二）行為方式理論（斯托格狄爾、沙特爾）2.四分圖理論高關(guān)懷低高低定規(guī)高關(guān)懷低定規(guī)高關(guān)懷高定規(guī)低關(guān)懷低定規(guī)低關(guān)懷高定規(guī)在生產(chǎn)部門(mén)，工作技巧評(píng)定結(jié)果與定規(guī)程度呈正相關(guān)，與關(guān)懷程度呈負(fù)相關(guān)；在非生產(chǎn)部門(mén)，這種關(guān)系恰恰相反

工作效率低群眾滿(mǎn)意度高工作效率高群眾滿(mǎn)意度高工作效率低群眾滿(mǎn)意度低工作效率高群眾滿(mǎn)意度低二、領(lǐng)導(dǎo)理論（二）行為方式理論3.領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)理論（利克特)將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類(lèi)系統(tǒng)：1、剝削式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)2、仁慈式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)3、協(xié)商式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)4、參與式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)

二、領(lǐng)導(dǎo)理論（三）情境理論領(lǐng)導(dǎo)有效與否不僅與領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和行為有關(guān)，而且與其所處的環(huán)境相關(guān)性更大與特定情境相適合的領(lǐng)導(dǎo)方式是有效的；而與特定情境不相適合的領(lǐng)導(dǎo)方式則往往是無(wú)效的。有效的領(lǐng)導(dǎo)方式因情境而權(quán)變二、領(lǐng)導(dǎo)理論（三）權(quán)變理論1.費(fèi)德勒權(quán)變理論模式菲德勒提出，LPC(Least-PreferredCo-worker)模型是指從工作績(jī)效角度考慮，領(lǐng)導(dǎo)者最不愿意挑選其來(lái)一起工作的下屬“LPC”分低的領(lǐng)導(dǎo)者是趨向于任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)型“LPC”分高的趨向于關(guān)系導(dǎo)向型

菲德勒的LPC（最難共事者）問(wèn)卷

快樂(lè)——87654321——不快樂(lè)友善——87654321——不友善接納——87654321——拒絕有益——87654321——無(wú)益熱情——87654321——不熱情合作——87654321——不合作助人——8765432I——敵意自信——87654321——猶豫高效——87654321——低效開(kāi)放——87654321——防備輕松——87654321——緊張親密——87654321——疏遠(yuǎn)熱心——87654321——冷漠有趣——87654321——無(wú)聊融洽——87654321——好爭(zhēng)開(kāi)朗——87654321——郁悶二、領(lǐng)導(dǎo)理論（三）權(quán)變理論1.費(fèi)德勒權(quán)變理論模式費(fèi)德勒把領(lǐng)導(dǎo)工作所面臨的環(huán)境狀況具體分解為三方面情境因素：1）領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系雙方信任、尊重、支持、密切合作，則關(guān)系好；反之，關(guān)系差；2）工作任務(wù)的結(jié)構(gòu)工作任務(wù)是例行的、常規(guī)化的、有章可循，則結(jié)構(gòu)明確；反之，則不明確3）領(lǐng)導(dǎo)所處職位的權(quán)力強(qiáng)弱是指與領(lǐng)導(dǎo)人職位相關(guān)聯(lián)的正式職權(quán)以及領(lǐng)導(dǎo)者從上級(jí)和整個(gè)組織各個(gè)方面所取得的支持的程度，是由領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的實(shí)有權(quán)力決定的費(fèi)德勒模型：好差明確明確不明確不明確強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)弱弱弱弱12345678有利環(huán)境中間狀態(tài)不利環(huán)境任務(wù)導(dǎo)向型關(guān)系導(dǎo)向型任務(wù)導(dǎo)向在有利環(huán)境和不利環(huán)境中，采用任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)比較有效；在中等環(huán)境條件下采用關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式較有效。上下級(jí)關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)職位權(quán)力情境類(lèi)型情境狀態(tài)有效領(lǐng)導(dǎo)方式總經(jīng)理辦公室的王翔受命組建企業(yè)的信息中心。為此他在企業(yè)內(nèi)挑選了一些人員作為信息中心的工作人員，包括小陳、小蔡和老林等。其中小陳是王翔的中學(xué)同學(xué)。在王翔看來(lái)，小陳雖然人比較樸實(shí)，但能力實(shí)在有限，做工作雖然不至于犯什么錯(cuò)誤，但動(dòng)作太慢。盡管如此，王翔覺(jué)得小陳其它方面，如為人等還是不錯(cuò)的，又是老同學(xué)，便選中他到信息中心工作。據(jù)此可以判斷：A．王翔屬于任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)B．王翔屬于關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)。C．王翔屬于民主型領(lǐng)導(dǎo)。

D．王翔屬于專(zhuān)制型領(lǐng)導(dǎo)。

課堂小測(cè)試B二、領(lǐng)導(dǎo)理論（三）權(quán)變理論2.途徑——目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)理論（羅伯特?豪斯）領(lǐng)導(dǎo)是一種激勵(lì)部下的過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)方式只有適用于不同的部下和環(huán)境時(shí)，才是有效的。幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和幫助、支持四種可供選擇的方式：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式（外控型下屬）支持型領(lǐng)導(dǎo)方式（任務(wù)具體明確）參與型領(lǐng)導(dǎo)方式（內(nèi)控型、能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富下屬）成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式（設(shè)定挑戰(zhàn)目標(biāo)）方式選擇取決因素：下屬的個(gè)性特征；具體環(huán)境二、領(lǐng)導(dǎo)理論（三）權(quán)變理論3.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論（科曼提出，保羅·赫西和肯尼斯·布蘭查德發(fā)展）也稱(chēng)情景領(lǐng)導(dǎo)理論，這是一個(gè)重視下屬的權(quán)變理論。赫西和布蘭查德認(rèn)為，依據(jù)下屬的成熟度，選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，就會(huì)取得領(lǐng)導(dǎo)的成功四種領(lǐng)導(dǎo)行為：當(dāng)下屬低成熟度時(shí)，選擇命令型，即高定規(guī)——低關(guān)懷當(dāng)下屬較不成熟時(shí)，選擇說(shuō)服型，即高定規(guī)——高關(guān)懷當(dāng)下屬比較成熟時(shí)，選擇參與型，即高關(guān)懷——低定規(guī)當(dāng)下屬高成熟度時(shí)，選擇授權(quán)型，即低關(guān)懷——低定規(guī)三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)原則1、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則2、民主公開(kāi)原則3、權(quán)、責(zé)、利一致原則4、系統(tǒng)整體領(lǐng)導(dǎo)原則5、集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合原則領(lǐng)導(dǎo)方法（一）個(gè)人形象塑造（二）權(quán)力實(shí)施方式如何處事，如何用人，怎樣用時(shí)，怎樣開(kāi)會(huì)（三）領(lǐng)導(dǎo)魅力真誠(chéng)坦率、風(fēng)度、自信、幽默、信任領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（一）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的含義領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指在領(lǐng)導(dǎo)的方式方法上表現(xiàn)出的創(chuàng)造性和有效性（二）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的行為模式1．民主協(xié)商型是領(lǐng)導(dǎo)的“我請(qǐng)你來(lái)做”的一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，即對(duì)話(huà)型領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)2．物質(zhì)激勵(lì)型是領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)“你和我一起做”的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)3．制度說(shuō)話(huà)型是領(lǐng)導(dǎo)要求“你按我的規(guī)則做”的一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)4．疏導(dǎo)教育型是領(lǐng)導(dǎo)的“我教你這樣做”的一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，也是教練型領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)5．榜樣示范型是倡導(dǎo)“你跟我來(lái)做”的一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（三）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1．決策藝術(shù)：決斷2．用人藝術(shù)：確定、識(shí)別3．授權(quán)藝術(shù)：度4．協(xié)調(diào)藝術(shù)：靈活、巧妙5．組織藝術(shù)：把握尺度、時(shí)間管理、善于溝通交流思考題？1.如果你想做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你應(yīng)該怎樣做？2.領(lǐng)導(dǎo)者是與生俱來(lái)的，還是后天形成的？四、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威與領(lǐng)導(dǎo)效能領(lǐng)導(dǎo)影響力權(quán)力性影響力非權(quán)力性影響力傳統(tǒng)因素職位因素資歷因素品格因素才能因素知識(shí)因素感情因素領(lǐng)導(dǎo)效能含義和要素含義：領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)集體在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)能力、工作狀態(tài)和工作結(jié)果，以及為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)所獲得的領(lǐng)導(dǎo)效率、效果與效益的系統(tǒng)綜合。包含要素：領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)效率、領(lǐng)導(dǎo)效果、領(lǐng)導(dǎo)效益領(lǐng)導(dǎo)效能考評(píng)的原則系統(tǒng)與環(huán)境相結(jié)合原則穩(wěn)定與發(fā)展相結(jié)合原則全面系統(tǒng)原則民主公開(kāi)原則領(lǐng)導(dǎo)效能的考評(píng)方法目標(biāo)考評(píng)法比較考評(píng)法專(zhuān)家考評(píng)法定期考評(píng)法民意測(cè)驗(yàn)法如何提高領(lǐng)導(dǎo)效能1、領(lǐng)導(dǎo)者要知人善任2、保證組織內(nèi)外溝通渠道的暢通3、充分利用各種激勵(lì)手段4、科學(xué)的運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)哈雷彗星1985年哈雷彗星回歸時(shí)，某國(guó)部隊(duì)決定組織士兵觀(guān)看，命令逐級(jí)下達(dá)。營(yíng)長(zhǎng)對(duì)連長(zhǎng)轉(zhuǎn)達(dá)命令：“明晚八點(diǎn)可見(jiàn)到哈雷彗星，76年才來(lái)一次，團(tuán)長(zhǎng)命令士兵身穿野戰(zhàn)服到操場(chǎng)集合觀(guān)看，如果下雨，就去禮堂，在那里放一場(chǎng)關(guān)于彗星的電影?！边B長(zhǎng)對(duì)排長(zhǎng)轉(zhuǎn)達(dá)命令：“明晚八點(diǎn)在操場(chǎng)可見(jiàn)到哈雷彗星，76年才來(lái)一次，如果下雨，團(tuán)長(zhǎng)命令士兵身穿野戰(zhàn)服前往禮堂，彗星將在禮堂出現(xiàn)?！迸砰L(zhǎng)對(duì)班長(zhǎng)轉(zhuǎn)達(dá)命令：“明晚八點(diǎn)，哈雷先生身穿野戰(zhàn)服在操場(chǎng)上出現(xiàn)，如果下雨，團(tuán)長(zhǎng)命令士兵與哈雷先生到禮堂看彗星，這命令76年才下達(dá)一次?！卑嚅L(zhǎng)對(duì)士兵轉(zhuǎn)達(dá)命令：“明晚八點(diǎn)，下雨的時(shí)候，76歲的哈雷將軍在團(tuán)長(zhǎng)的陪同下，身穿野戰(zhàn)服，開(kāi)著彗星牌汽車(chē)，經(jīng)操場(chǎng)駛向禮堂，向士兵下達(dá)命令?！惫芾砉适拢簩?shí)現(xiàn)有效地溝通美國(guó)知名主持人林克萊特一天訪(fǎng)問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問(wèn)：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”小朋友想了想：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！碑?dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀(guān)眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒(méi)想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這使的林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來(lái)！！你聽(tīng)到別人說(shuō)話(huà)時(shí)……你真的聽(tīng)懂他說(shuō)的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請(qǐng)聽(tīng)別人說(shuō)完吧，這就是“聽(tīng)的藝術(shù)”：1.聽(tīng)話(huà)不要聽(tīng)一半。2.不要把自己的意思，投射到別人所說(shuō)的話(huà)上頭。管理故事：實(shí)現(xiàn)有效地溝通有一群青蛙在比賽，看看誰(shuí)能爬到金字塔頂。許多青蛙一試，發(fā)現(xiàn)難度很大，就放棄了。還有些看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手這么多，動(dòng)搖了。最后剩下幾個(gè)很強(qiáng)的對(duì)手。下面圍觀(guān)的青蛙開(kāi)始議論了：這么高，不可能爬得上去；就是爬上去了也會(huì)累死；爬得越高，摔下來(lái)就越痛。有幾只聽(tīng)到這么多的議論有道理，也放棄了。最后只有一只在向上爬，下面的青蛙不停罵：笨蛋，你爬不上去！最后，這只青蛙爬到金字塔頂。所有的青蛙向它祝賀，并詢(xún)問(wèn)他此時(shí)的心情。出乎意料的是，大家發(fā)現(xiàn)他是個(gè)聾子。評(píng)析：前進(jìn)的路上，有許多不利信息的干擾。只有堅(jiān)信自己的人才能達(dá)到成功的彼岸。管理故事：墨子訓(xùn)徒春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，耕柱是一代宗師墨子的得意門(mén)生，不過(guò)，他老是挨墨子的責(zé)罵。有一次，墨子又責(zé)備了耕柱，耕柱覺(jué)得自己真是非常委屈，因?yàn)樵谠S多門(mén)生之中，大家都公認(rèn)耕柱是最優(yōu)秀的人，但又偏偏常遭到墨子指責(zé)，讓他沒(méi)面子過(guò)不去。一天耕柱憤憤不平地問(wèn)墨子：“老師，難道在這么多學(xué)生當(dāng)中，我竟是如此的差勁，以致于要時(shí)常遭您老人家責(zé)罵嗎？”墨子聽(tīng)后，毫不動(dòng)肝火：“假設(shè)我現(xiàn)在要上太行山，依你看，我應(yīng)該要用良馬來(lái)拉車(chē)，還是用老牛來(lái)拖車(chē)？”耕柱回答說(shuō)：“再笨的人也知道要用良馬來(lái)拉車(chē)。”墨子又問(wèn)：“那么，為什么不用老牛呢？”耕柱回答說(shuō)：“理由非常的簡(jiǎn)單，因?yàn)榱捡R足以擔(dān)負(fù)重任，值得驅(qū)遣?！蹦诱f(shuō)：“你答得一點(diǎn)也沒(méi)有錯(cuò)，我之所以時(shí)常責(zé)罵你，也只因?yàn)槟隳軌驌?dān)負(fù)重任，值得我一再地教導(dǎo)與糾正你?！痹u(píng)析：每個(gè)人都應(yīng)該高度重視溝通，重視溝通的主動(dòng)性和雙向性，只有這樣，我們才能夠進(jìn)步得更快，企業(yè)才能夠發(fā)展更順暢更高效管理故事：鑰匙一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在大門(mén)上，一根鐵棒費(fèi)了九牛二虎之力，還是無(wú)法將它撬開(kāi)。鑰匙來(lái)了，他瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，大鎖就“啪”地一聲打開(kāi)了。鐵棒奇怪地問(wèn)：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開(kāi)，而你卻輕而易舉地就把它打開(kāi)了呢？”鑰匙說(shuō)：“因?yàn)槲易盍私馑男?。”評(píng)析：每個(gè)人的心，都像上了鎖的大門(mén)，任你再粗的鐵棒也撬不開(kāi)。唯有關(guān)懷，才能把自己變成一只細(xì)膩的鑰匙，進(jìn)入別人的心中，了解別人。所以溝通時(shí)，一定要多為對(duì)方著想，以心換心，以情動(dòng)人。西天取經(jīng)的團(tuán)隊(duì)里，唐僧無(wú)疑是看上去最軟弱的一個(gè)人。但是，他看似迂腐軟弱，卻是一個(gè)成功的好領(lǐng)導(dǎo)。從管理學(xué)角度來(lái)看，作為團(tuán)隊(duì)的核心，應(yīng)該能夠最大限度地發(fā)揮成員的特長(zhǎng)，避免內(nèi)耗，使1+1>2。因此，核心的個(gè)人能力未必勝過(guò)其他成員，甚至可能是最弱的，但他具有難以替代的協(xié)調(diào)能力和凝聚力，核心非唐僧莫屬。作為領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)該有定力，堅(jiān)守原則，處變不驚。這一點(diǎn)，唐僧做得非常到位。在面臨年輕貌美的女妖精逼婚的情況下，唐僧不僅不為所動(dòng)，還多次呵斥愿意為革命事業(yè)作出犧牲、勇于充當(dāng)唐僧替身與妖精和親的八戒退下，自己勇敢地站在第一線(xiàn)，把失身危險(xiǎn)一個(gè)人扛。更重要的是，唐僧的目標(biāo)非常明確，無(wú)論多苦，求得真經(jīng)，無(wú)論艱難險(xiǎn)阻，有此目標(biāo)作為動(dòng)力，永不言棄，是科學(xué)發(fā)展觀(guān)的實(shí)踐者。這一點(diǎn)，是另外三位所不具備的。選其他任何一位當(dāng)核心，都可能半途而廢。

這是從團(tuán)體內(nèi)部做的比較?，F(xiàn)在用排除法來(lái)看。除了唐僧，沒(méi)有任何一位能讓其他人聽(tīng)從，都會(huì)產(chǎn)生無(wú)休止的內(nèi)耗。首先從級(jí)別上來(lái)看，除了唐僧，其他三位都曾在天上(相當(dāng)于黨中央)任職。八戒，天蓬元帥，正部級(jí)，因調(diào)戲上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)嫦娥被勞教，內(nèi)心經(jīng)常不平衡，常通過(guò)打小報(bào)告、向女妖眉目傳情排除抑郁，心理不健康;沙僧，卷簾將，正局級(jí)。原本跟隨玉帝，前途無(wú)量，結(jié)果因?yàn)^職失去前程，悔得腸子都青了，內(nèi)心失衡，因此，少言寡語(yǔ)，期望表現(xiàn)好點(diǎn)，重新回到領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，跟著領(lǐng)導(dǎo)吃香的喝辣的;孫悟空，號(hào)稱(chēng)齊天大圣，屬?lài)?guó)家領(lǐng)導(dǎo)人級(jí)別，但其實(shí)還不如政協(xié)主席，政協(xié)主席多少還可以參政議政，把一幫人組織起來(lái)聽(tīng)他講話(huà)，過(guò)過(guò)嘴癮，而悟空最多也就弄一群猴子訓(xùn)訓(xùn)話(huà)。悟空因謀反被判處無(wú)期徒刑，后改為500年有期徒刑。但不管怎么說(shuō)，畢竟曾經(jīng)“齊天”難為水，而且，悟空一直認(rèn)為自己是國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人，沙僧和八戒的級(jí)別他根本看不上，把他們當(dāng)成村級(jí)干部看待，令八戒郁悶得幾次要求內(nèi)退;沙僧因“失手打破玉玻璃，天神個(gè)個(gè)魂飛喪”的瀆職行為被發(fā)配，沒(méi)有爭(zhēng)當(dāng)核心的勇氣。拿破侖說(shuō)過(guò)，不想當(dāng)核心的領(lǐng)導(dǎo)干部不是信得過(guò)的好干部。有罪之人，不以前職定高低。這樣，無(wú)論選誰(shuí)當(dāng)核心，其他人都不會(huì)服氣。那么，唐僧呢?不要以為唐僧好說(shuō)話(huà)。選另外三個(gè)任何一個(gè)當(dāng)核心，都意味著，唐僧跟隨一個(gè)有前科的核心混，盡管去西天取經(jīng)很高尚，但對(duì)于潔身自好，把名聲看得和身子一樣精貴的人而言，這絕對(duì)是一個(gè)污點(diǎn)。尤其是，如果八戒當(dāng)核心，八戒利用職權(quán)跟女妖廝混，留唐僧在門(mén)外放風(fēng)，簡(jiǎn)直就如同逼迫**拍艷門(mén)照，唐僧寧死也不會(huì)答應(yīng)的。因此，唐僧不會(huì)接受任何一位當(dāng)核心，除了他自己。在西游記中，最出彩的就屬悟空了。悟空天生天長(zhǎng)，少時(shí)混沌，在花果山水簾洞度過(guò)了自己天真、爛漫的童年時(shí)光。待到稍省人事，漸漸懂得了時(shí)光的寶貴，也不愿意再過(guò)這種碌碌無(wú)為的生活，遂決定外出求藝、學(xué)習(xí)本事。隨后便有了悟空漂洋過(guò)海，求的菩提老祖真?zhèn)鞯墓适?。悟空的形象非?？蓯?ài)，究其緣由也與他身上具有非凡的稟性有關(guān)。悟空不甘平凡、上進(jìn)心強(qiáng)，有著強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿。從師菩提老祖，悟空非七十二般變化不學(xué)，最后終于學(xué)的真正的本事，從這點(diǎn)來(lái)講，悟空很清楚自己要什么東西，為此鍥而不舍，最終獲得真?zhèn)?。也因?yàn)槲蚩盏倪@段經(jīng)歷，長(zhǎng)了本事，才有了后續(xù)悟空精彩的人生經(jīng)歷。

話(huà)說(shuō)悟空學(xué)藝歸來(lái)，自身完成了一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變，但他依然只是花果山、水簾洞的一員，生活環(huán)境并沒(méi)有發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。后來(lái)他下龍宮，得到如意金箍棒，有了自己稱(chēng)手的兵器，這樣悟空的自我完善和武裝自己的過(guò)程基本告一段落。學(xué)的文武藝，貨賣(mài)帝王家，悟空有了真本事，自然想謀個(gè)好一些的差事，也屬人之常情。他首先干的是天庭弼馬溫的工作，作為養(yǎng)馬的頭，悟空做的也是著實(shí)快樂(lè)。應(yīng)該講，這個(gè)差事與悟空的興趣比較相符，只是職位低下，不能滿(mǎn)足悟空的心理需求和出人頭地的愿望，最后導(dǎo)致后來(lái)悟空炒了天庭的魷魚(yú)，以及大鬧天宮的事件發(fā)生。值得一提的是，其中有一段，悟空被太上老君用熔爐煉了七七四十九天，著實(shí)吃了好些苦頭，但也因禍得福，練得火眼金睛。在后來(lái)西天取經(jīng)途中，發(fā)揮了不小的作用。悟空引起叛逆性，以及與組織的之間對(duì)抗，導(dǎo)致被如來(lái)佛祖壓入五行山下，進(jìn)行強(qiáng)制反省改造500年。而西天取經(jīng)的過(guò)程，是悟空轉(zhuǎn)變行為方式，重新奮斗和獲得群體認(rèn)知的過(guò)程，所以西天取經(jīng)大業(yè)，對(duì)悟空來(lái)講，也是難得的建功立業(yè)、出人頭地的機(jī)會(huì)。對(duì)于悟空的前期表現(xiàn)，與從象牙塔出來(lái)闖社會(huì)的青年遭遇是何其相似，悟空適時(shí)改變、迷途知返，而我們的莘莘學(xué)子呢，個(gè)人有個(gè)人的路，路在腳下，需用心去走……唐僧之所以是成功的領(lǐng)導(dǎo)：一,有超強(qiáng)的駕馭能力。唐僧組閣的取經(jīng)班子，雖說(shuō)只有四個(gè)人，可要想管好還真不容易。孫猴子有真本事，敢打敢拼，能降妖除魔，屬于班子中的精英，這一點(diǎn)組織上是認(rèn)可的，可也是個(gè)天不怕地不怕的主，動(dòng)不動(dòng)就翻臉，猴子屁股摸不得，甚至頂撞領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常惹出亂子;八戒好吃懶做，受不了苦，本事不大，毛病不小，喜歡打小報(bào)告，還總想下個(gè)館子泡個(gè)妞啥的，游山玩水有吃有喝還行，見(jiàn)情形不妙就想開(kāi)溜，嚷著分行李回高老莊;沙和尚倒是個(gè)老實(shí)人，可又太“秀逗”，腦子像進(jìn)了水，不撥不轉(zhuǎn)，跟不上形勢(shì)，領(lǐng)會(huì)不了意圖，太讓領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)心，只能干些挑擔(dān)子牽馬的粗活，又好盲從，人云亦云，容易被煽動(dòng)。唐僧深諳三徒的個(gè)性，于是在分工上充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性，孫猴子主外，降妖除魔等出風(fēng)頭的事喜歡干就干去吧。反正也是些得罪人的事，好多妖魔的背景是很深的，有幾次上級(jí)都表示了明顯的不滿(mǎn)，說(shuō)你這潑猴，下手也忒黑了。但你工作上還不能太出格，不服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，一把手還沒(méi)拍板就擅自行事，對(duì)不起，緊箍咒伺候，不怕你不老實(shí);八戒有眼力見(jiàn)兒，嘴又饞，會(huì)怕馬屁也會(huì)伺候師傅，心眼兒寬，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)些牢騷拿他當(dāng)出氣筒呲幾句也沒(méi)事，鬧個(gè)傻樣兒哼哼幾句領(lǐng)導(dǎo)的氣也就消了，就管辦公室吧，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)起居，找點(diǎn)水弄點(diǎn)吃的，捶捶腿捏捏背，倒也伺候得到實(shí);沙和尚怎么捏怎么是，干些粗活累活，反正你也不會(huì)抱怨什么。如此分工，各盡所能，照顧了各自的特點(diǎn)和長(zhǎng)處，減少了矛盾隱患，增強(qiáng)了凝聚力和戰(zhàn)斗力。唐僧倆眼一迷瞪，只管念他的經(jīng)去了。二，上層路線(xiàn)走得好。依靠上級(jí)，最大限度爭(zhēng)取上級(jí)的支持。唐僧不是個(gè)叛逆者，對(duì)上級(jí)的精神總是吃得透，貫徹落實(shí)的好。上級(jí)說(shuō)的話(huà)總是對(duì)的。而且很注意上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)身邊的人的感受，總是彬彬有禮，禮數(shù)周到，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)那就更沒(méi)的說(shuō)了，得到上級(jí)的一致肯定。因此即便孫猴子狀告他“肉眼凡胎”、“人妖不辯”，上級(jí)也絲毫不以為忤，還得怪罪孫猴子目無(wú)領(lǐng)導(dǎo)，不聽(tīng)召喚，是個(gè)“潑猴”，找他個(gè)小毛病就把他打發(fā)了。這不能不說(shuō)唐僧上層路線(xiàn)走得好。三，走最廣泛的群眾路線(xiàn)。首先玩轉(zhuǎn)班子內(nèi)部，對(duì)內(nèi)講方法用策略。誰(shuí)也不得罪，八戒好拍馬屁唐僧還是看得出來(lái)的，但并不揭穿，并能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候流露出贊許的表情，這對(duì)八戒是一種鼓勵(lì)，受寵的感覺(jué)很爽。對(duì)沙和尚生活上也很關(guān)心照顧，一句“悟凈你也累了，歇會(huì)吧”，足以讓沙和尚肝腦涂地。對(duì)于孫悟空“濫殺無(wú)辜”時(shí)則毫不手軟，堅(jiān)決打擊，緊箍咒念道U服了I為止，等到知道錯(cuò)怪了他時(shí)，又會(huì)噓嘆的對(duì)八戒沙僧說(shuō)：“這次多虧了你大師兄呀”，“我錯(cuò)怪你大師兄了”，給孫猴子一個(gè)甜棗，恩威并施，每次都這樣。其次搞好外部宣傳，對(duì)外樹(shù)形象拉選票，說(shuō)話(huà)和藹可親，一臉的真誠(chéng)，對(duì)長(zhǎng)者噓寒問(wèn)暖，禮數(shù)周到，對(duì)弱者表示出極大的同情心，對(duì)地方官謙和恭讓。人氣很旺，群眾支持指數(shù)不斷飆升。四，不放棄任何深造的機(jī)會(huì)。唐僧深知“學(xué)歷”的重要性，當(dāng)初正是因?yàn)椤皩W(xué)歷”高，才在眾僧中脫穎而出，獲得開(kāi)壇講經(jīng)的機(jī)會(huì)，才會(huì)“提拔”到京城寺院工作，最終得到唐皇的欣賞。所以才要不辭萬(wàn)難，一門(mén)心思的取得真經(jīng)，也只有這樣，身價(jià)才會(huì)更高，才會(huì)有更大的升遷(成佛)機(jī)會(huì)。五，禁得住誘惑。這是最難能可貴的，唐僧信念堅(jiān)定，目標(biāo)明確，作風(fēng)硬派，不受美色財(cái)力的誘惑。多少?lài)?guó)王許以豪宅美酒欲招其為婿，多少富婆美女誘惑欲納其為夫，可人家唐僧就是不理這一套。最終沒(méi)有被拉下水。眼光看得遠(yuǎn)，絕不是鼠目寸光，得遇而安的泛泛之輩啊?？纯瓷霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)玉帝的意思。四人名為取經(jīng)，實(shí)為幫玉帝清理門(mén)戶(hù)。高級(jí)干部及其親屬在人間作福作威的事情早已民怨沸騰，嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定。反腐需要精煉的隊(duì)伍。放下悟空、八戒、沙僧都是有前科之人不提，他們都是各種利益紛爭(zhēng)中的活躍分子，牽涉派系斗爭(zhēng)?，F(xiàn)在逐個(gè)分析：悟空本領(lǐng)強(qiáng)，但看誰(shuí)都比他級(jí)別低，弄得自己跟北京人似的，不諳人際關(guān)系，尤其不知道那些妖精和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親屬關(guān)系，動(dòng)輒就一棍子打死，把玉帝及身邊的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可操作的空間封死了。因此，玉帝用悟空反貪，雖然可以促使手下的高級(jí)干部管好自己身邊的人。但是，卻不能用悟空當(dāng)核心，他當(dāng)核心不能對(duì)犯錯(cuò)的“領(lǐng)導(dǎo)身邊的人”網(wǎng)開(kāi)一面那些大大小小的妖精幾乎都是領(lǐng)導(dǎo)身邊的人。

而讓唐僧做為核心，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)則可以通過(guò)他落情面，既威懾了那些大貪小貪，也穩(wěn)定了干部隊(duì)伍。并且，玉帝以此引蛇出洞，把那些利用“身邊的人”在下面作福作威、掠奪百姓的人暴露出來(lái)，便于玉帝抓辮子打棍子，加強(qiáng)個(gè)人權(quán)威。玉帝如果用八戒、沙僧當(dāng)核心，對(duì)不起，二位對(duì)上面的關(guān)系摸得太透，根本查不下去，并且，八戒還時(shí)不時(shí)想對(duì)女妖精投懷送抱，這種隨時(shí)都愿意“獻(xiàn)身”的精神不是組織上所喜歡的，太直接了。作為核心，偶爾喜歡一個(gè)娛樂(lè)圈的歌星還有情可原，如果到處弄出國(guó)母的傳聞就有損組織形象哪怕?tīng)€透了，表面形象也還是要做的。1.唐僧的入選與任職觀(guān)世音菩薩到東土大唐，尋找西天取經(jīng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，他相中了唐僧，和唐僧一拍即合，這里面就有一個(gè)雙向選擇的問(wèn)題。唐僧為什么能入觀(guān)世音菩薩的法眼呢?(1)唐僧胸懷大志，有大志向，有大追求這是首要的條件，無(wú)志者不立，沒(méi)有志向，很難有所成。西天取經(jīng)是一項(xiàng)苦差事，唐僧能夠欣然接受，就是其大志向在背后作為支撐的。唐僧希望追求圓滿(mǎn)、修得正果，具有很強(qiáng)的進(jìn)取心和企圖心，同時(shí)希望通過(guò)取得真經(jīng)這一行為，造福更多的人，具有很強(qiáng)的公德心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。正因?yàn)槿绱?，唐僧?duì)西天取經(jīng)這項(xiàng)任務(wù)看得很重，非常愿意擔(dān)當(dāng)這一使命。這是觀(guān)世音菩薩相中唐僧的首要原因。(2)唐僧專(zhuān)業(yè)出身，政治過(guò)硬，價(jià)值觀(guān)念比較相合西天取經(jīng)是一項(xiàng)佛門(mén)事業(yè)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人從佛門(mén)弟子中選出比較可靠。同時(shí)西天取經(jīng)這一任務(wù)比較艱