實(shí)習(xí)店長的工作總結(jié)

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁實(shí)習(xí)店長的工作總結(jié)現(xiàn)在又回到了學(xué)校，畢業(yè)論文對我來說已經(jīng)不再是問題，只要細(xì)細(xì)回顧一下這次店長實(shí)習(xí)經(jīng)受，我就可以給這次實(shí)習(xí)交出一份滿足答卷的同時(shí)完成畢業(yè)論文了，所以我信任這次實(shí)習(xí)將會(huì)給我將來的職場生活帶來許多的便利。下面是我為大家收集的實(shí)習(xí)店長的工作總結(jié)，望大家喜愛。

實(shí)習(xí)店長的工作總結(jié)范文一

自從到公司來的那天起，感覺每天都學(xué)習(xí)到許多以前不知道的東西，這段工作期間

雖然還存在許多問題，但還是總結(jié)了許多閱歷，盼望對自己工作上的不足能夠得以早日改正：

一：觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要轉(zhuǎn)變自己原有的觀念，必需要經(jīng)過長時(shí)間的思想斗爭。我當(dāng)時(shí)既然有士氣選擇了離開三尺講臺，就要轉(zhuǎn)變在學(xué)校時(shí)的一些觀念，由原來的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)學(xué)習(xí)等許多觀念。

二：做好自己的本質(zhì)工作

一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作，就必需全面的熟悉自己，了解自己的職責(zé)是什么。我對自己的工作職責(zé)作了幾方面的熟悉。

1了解工作流程

初次面對這項(xiàng)工作，感覺特別簡單，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都似乎在閱讀一篇文章一樣，先要了解其也許，然后理清其層次，再是深化到字詞句的討論。因此，我對我所做的這項(xiàng)詳細(xì)工作作了一個(gè)簡潔的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出來。

2注意細(xì)節(jié)

經(jīng)過一段時(shí)間的工作后，基本流程已經(jīng)熟識，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對訂單時(shí)，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，由于其中有許多匯款金額和訂單不全都，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問題，對此，我首先想到的是把此類問題消失的狀況了解清晰，再是依據(jù)問題去找一個(gè)好的解決方法。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知.(連續(xù)幾天發(fā)的緣由是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷商都每天上網(wǎng)).通知的內(nèi)容是依據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的,我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清晰,明白,簡潔,易懂的看清晰我所要達(dá)到的目的.后來又考慮到不是全部的經(jīng)銷商都上網(wǎng),于是在消失同類問題時(shí)我都要特殊的提示他們要留意哪些問題.

任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的,在開頭的時(shí)候,我根據(jù)她們的記錄方式來進(jìn)行記錄每天的定單狀況,可后來發(fā)覺有許多不便之處,我依據(jù)自己對工作的了解,做了一些轉(zhuǎn)變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩.

每當(dāng)訂單太多時(shí),我必需要保持糊涂的頭腦,由于之前有由于訂單太多而消失過一次當(dāng)天沒有準(zhǔn)時(shí)簽單的狀況,這應(yīng)當(dāng)要引起我的留意,就是要注意細(xì)節(jié),找出緣由,進(jìn)行改正.

在這項(xiàng)工作中,有許多東西需要自己去發(fā)覺,去不斷的發(fā)覺與轉(zhuǎn)變.

三:溝通技巧

溝通是一門技巧,擅長溝通是一門藝術(shù),從心理學(xué)的角度來講,站在對方的角度去思索問題,可能會(huì)收到意想不到的效果,但在與客戶溝通時(shí),我忽視了自己的動(dòng)身點(diǎn),沒有留意到張弛有度,還有在開頭時(shí)我沒有留意到說話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡意賅.經(jīng)過一段時(shí)間我發(fā)覺了自己這方面的不足,既然發(fā)覺了自己不足,就要找到方法進(jìn)行訂正.

語氣,在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié).面帶著微笑去和別人溝通,別人也會(huì)感受到你的微笑與陽光.

四:擅長傾聽

學(xué)會(huì)傾聽是一個(gè)人所必需具備的素養(yǎng),在生活工作中,我們往往忽視了這個(gè)環(huán)節(jié).但后來經(jīng)過提示與反思,我留意到了這些方面的不足.在魅族工作的這段時(shí)間,我學(xué)到了許多的東西,可以說在思想觀念上也有一個(gè)小小的轉(zhuǎn)變。

實(shí)習(xí)店長的工作總結(jié)范文二

當(dāng)我還在學(xué)校里面舍命學(xué)習(xí)的時(shí)候，就有人告知我大多數(shù)的東西都是在實(shí)際的工作中才學(xué)到了，在學(xué)校里面學(xué)的東西一點(diǎn)用處沒有。雖然經(jīng)過一番思索之后我還是覺得這位同學(xué)說的話還是具備肯定的參考價(jià)值，但是現(xiàn)在是在學(xué)校里面，假如我連學(xué)校里面要學(xué)習(xí)的一些學(xué)問都無法搞定的話，那社會(huì)中那些問題我又該怎么解決，又怎么可以快速地學(xué)習(xí)到社會(huì)上那么多的學(xué)問呢?

所以當(dāng)學(xué)校說我們需要去實(shí)習(xí)的時(shí)候，我早已經(jīng)預(yù)備并對實(shí)習(xí)生活布滿了愛好。由于本身在學(xué)校里面參與不少實(shí)踐活動(dòng)，成果也不錯(cuò)，所以實(shí)習(xí)工作安排的時(shí)候我成為了一名店長。

下面我就談?wù)勎覍@次店長實(shí)習(xí)的一些感受。

首先我覺得當(dāng)一名長期在家里和學(xué)校里面生活的同學(xué)走入現(xiàn)實(shí)中的工作的時(shí)候，我們需要將自己的人物角色進(jìn)行肯定的轉(zhuǎn)換，也就是我們常說的觀念轉(zhuǎn)換。但是這個(gè)轉(zhuǎn)換的過程比較麻煩，我足足花了一個(gè)星期的時(shí)間才徹底地將自己從原來的同學(xué)身份轉(zhuǎn)變到了社會(huì)工作人員的身份。其實(shí)這個(gè)身份的轉(zhuǎn)換就只是意味著我們需要擔(dān)當(dāng)更多的責(zé)任。

作為店長，假如我不能以自己作為表率，早到晚退，工作有熱忱的話，其他的店員們又怎么會(huì)更努力的工作呢?我們都盼望跟著大家的步伐走，所以為了提高我們店里全部人員的工作效率，我每天幾乎都是在超負(fù)荷的工作，雖然比起在學(xué)校里面的生活要困難數(shù)倍，但是在不斷的工作中我也不斷地和人打交道，擁有了許多和各種不同人大交道的閱歷，這對于我日后我工作也將供應(yīng)很大的關(guān)心，所以我覺得這樣一點(diǎn)也不虧。

有一點(diǎn)就是需要把握細(xì)節(jié)，有時(shí)候新進(jìn)產(chǎn)品或者送產(chǎn)品到客戶供應(yīng)的地址的時(shí)候，店員有可能會(huì)有所疏忽，為了以身作則，讓每個(gè)店員都擁有細(xì)心檢查，盡量不給客戶帶來可避開的麻煩的意識，我假如在店內(nèi)的話，基本上都會(huì)親自和其他年齡和我相仿或者比我略微年長一點(diǎn)點(diǎn)的店員們一起做，這樣不僅可以培育我們個(gè)人的關(guān)系，也還真的提高了我們的工作效率?；蛟S是以前在學(xué)校里面學(xué)到理論學(xué)問比較多吧，我也運(yùn)用了一下管理小技巧讓和我一起工作的店員可以發(fā)覺一些細(xì)節(jié)上的錯(cuò)誤，并深刻的記得然后解決他。

最終一點(diǎn)就是需要去傾聽別人的看法，一個(gè)不會(huì)傾聽他人看法的人往往難以找到最合適的方法處理事情，由于他始終都是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，假如可以吸納其他人的看法，整合起來找出方法的話，那這個(gè)方法將更有可行性。

現(xiàn)在又回到了學(xué)校，畢業(yè)論文對我來說已經(jīng)不再是問題，只要細(xì)細(xì)回顧一下這次店長實(shí)習(xí)經(jīng)受，我就可以給這次實(shí)習(xí)交出一份滿足答卷的同時(shí)完成畢業(yè)論文了，所以我信任這次實(shí)習(xí)將會(huì)給我將來的職場生活帶來許多的便利。

實(shí)習(xí)店長的工作總結(jié)范文三

在這20天的學(xué)習(xí)實(shí)踐中,學(xué)到了什么?見習(xí)以有20天了,學(xué)到的東西許多.首先仔細(xì)學(xué)習(xí)到TH的文化:.經(jīng)營理念:全球同步.品質(zhì)為先.快速創(chuàng)新國際管理.服務(wù)理念:微笑.誠信.品質(zhì).創(chuàng)新.企業(yè)精神:以人為本同創(chuàng)共贏TH的產(chǎn)品形象:時(shí)尚/共性/超前TH是以生活館概念,專業(yè)從事時(shí)尚服飾終端服務(wù)的企業(yè).讓TH的廣闊會(huì)員獲得與全球同步的時(shí)尚服飾產(chǎn)品.

一人員

店長營運(yùn)各種學(xué)問包括:導(dǎo)購員的工作職責(zé)及流程2導(dǎo)購員在工作的儀容儀表與行為規(guī)范3在銷售的接待流程員工處理顧客退換貨語言標(biāo)準(zhǔn)4導(dǎo)購員待機(jī)時(shí)間的姿態(tài)5搭配力量和對潮流的把握及解說分析商品流行趨勢6銷售盈利技巧(引導(dǎo)銷售以小博大，不斷取系總結(jié))

1收銀員工作職責(zé)及流程(儀容儀表。行為規(guī)范。行為禁止)2播麥(播麥時(shí)間。播麥禮儀。播麥互動(dòng)。麥稿的內(nèi)容)收銀員的結(jié)賬管理(結(jié)賬前預(yù)備結(jié)賬流程后工作填寫收銀日報(bào)表)會(huì)員卡的辦理的流程

店鋪尚存不足之處

1員工對顧客的熱忱度不夠，應(yīng)加強(qiáng)2迎賓工程沒有到準(zhǔn)時(shí)到位3個(gè)人銷售目標(biāo)業(yè)績的明確性4對員工，工作責(zé)任及態(tài)度的明確性5員工的工作流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)性6收銀員工作流程和賣場氣氛活維護(hù)

二賣場

1貨架管理(貨架的吊牌及POP的擺放)(防盜扣的正確上法)(區(qū)域風(fēng)格的分類和上架數(shù)量)(補(bǔ)貨上架及質(zhì)檢)

2商品陳設(shè)標(biāo)準(zhǔn)(中島精品導(dǎo)臺櫥窗正面展現(xiàn)店鋪人員穿版銷售幫助產(chǎn)品陳設(shè))

3門店衛(wèi)生(人員的安排及更進(jìn))

4平安管理(防風(fēng)防盜水電平安)

5賣場氣氛維護(hù)(音樂及人員)

6活動(dòng)商品折扣規(guī)定及活動(dòng)推廣

店鋪尚存不足之處

1陳設(shè)，高墻及模特更進(jìn)速度不夠。2商品搭配力量提高3環(huán)保準(zhǔn)時(shí)更進(jìn)

三主推激勵(lì)貨源

1貨品的補(bǔ)貨上貨日期更進(jìn)2貨品的上貨金額和調(diào)整的因素3次品的處理方式和上架后的貸品維護(hù)4庫存滯銷品的的主推激勵(lì)方案5調(diào)拔的流程

店鋪尚存不足之處

1貨品的補(bǔ)貨上貨的速度慢2商品的維護(hù)及次品處理3加強(qiáng)滯銷的主推4精品靴子質(zhì)量也有代提高，底版很薄不防滑及斷底

四客源

重視老會(huì)員對我店看法，加大新會(huì)員宣揚(yáng)力度，結(jié)合我店總體素養(yǎng)，主要包括員工素養(yǎng)，加大溝通力量，要以時(shí)尚相結(jié)合符合顧客需求2當(dāng)?shù)?/p>