實(shí)習(xí)文員工作計(jì)劃

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁實(shí)習(xí)文員工作計(jì)劃實(shí)習(xí)文員工作方案【一】一、實(shí)習(xí)目的

在企事業(yè)單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù)，熟識(shí)整個(gè)企事業(yè)單位工作的過程，通過實(shí)踐學(xué)習(xí)，使所學(xué)理論學(xué)問得到驗(yàn)證，培育敏捷運(yùn)用書本學(xué)問的力量，并且學(xué)到很多書本上學(xué)不到的東西，增長和擴(kuò)充學(xué)問面，增加對(duì)社會(huì)的接觸，為在畢業(yè)后能快速地融入社會(huì)打下基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

三、實(shí)習(xí)單位

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)剛開頭時(shí)，我的指導(dǎo)老師依據(jù)我的專業(yè)特點(diǎn)，給我安排了辦公室日常工作以及初步學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)實(shí)踐。從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法立刻適應(yīng)新的環(huán)境。我們或許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)懷的眼神和言語。許多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。我們應(yīng)當(dāng)從小事做起，一步一個(gè)腳印，逐步積累起閱歷?！霸诟咝＠飳W(xué)的不是學(xué)問，而是一種叫做自學(xué)的力量”。參與工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論學(xué)問用到的很少很少。我負(fù)責(zé)的辦公室工作，平常在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)學(xué)問。就連以前學(xué)過的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)學(xué)問也不能很好的應(yīng)用。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，學(xué)問更新太快，靠原有的一點(diǎn)學(xué)問確定是不行的。我們必需在工作中勤于動(dòng)手。由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，我們必需克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)?？梢运瘧杏X，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由很多。

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了簡單厭倦。象我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡潔也不能馬虎，必需具備堅(jiān)忍不拔的共性，遭受挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)。始終以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢?；蛟S工作以后，我們才能體會(huì)父母掙錢的來之不易。而且要開頭有意識(shí)地培育自己的理財(cái)力量。

五、實(shí)習(xí)體會(huì)

由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，許多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們?cè)S多時(shí)候無法適應(yīng)。影響一個(gè)人的工作態(tài)度。每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作快樂，效率高。在電視上不止一次的看到職場的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑談”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。

我是學(xué)管理的，在書本上學(xué)過許多套經(jīng)典管理理論，好像通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情?；蛟S等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大;我們?cè)诶蠋熌抢锘驎旧峡吹竭^許多精彩的談判案例，好像輕而易舉，或許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己力量的欠缺和學(xué)問的匱乏。實(shí)習(xí)這兩個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競爭的殘酷，而更多的是盼望自己在工作中積累各方面的閱歷，為將來自己走上工作崗位做好預(yù)備。

實(shí)習(xí)文員工作方案【二】時(shí)間在梢然中走過了，轉(zhuǎn)瞬間，我到遠(yuǎn)大美域新城管理處工作已經(jīng)有一個(gè)多月了。對(duì)于剛剛走上工作崗位的我來說，這一個(gè)多月頂崗實(shí)習(xí)，從對(duì)物業(yè)前臺(tái)工作的一無所知，到現(xiàn)在有了肯定的了解。20xx年已經(jīng)成為過去，現(xiàn)今迎來了20xx年盼望在新的一年中，在工作上能有一個(gè)跨跨躍性的進(jìn)步，在此，我為201X年的工作做了一下方案：

1.自我形象的塑造：嚴(yán)格遵守客服人員服務(wù)行為規(guī)范，著裝干凈、得體，、舉止文明大方。微笑、熱忱對(duì)待客戶、同事。

2.對(duì)于客戶信息的處理，對(duì)客戶的來電、來訪的信息準(zhǔn)時(shí)記錄在《客戶服務(wù)信息記錄表》上。

①對(duì)于客戶的簡潔求助，在力所能及的范圍內(nèi)，即時(shí)賜予解決。

②對(duì)于報(bào)修的，做好登記，準(zhǔn)時(shí)通知修理部同事進(jìn)行修理。

③對(duì)于客戶的投訴，要準(zhǔn)時(shí)向相關(guān)人員或領(lǐng)導(dǎo)反映，快速將其處理。對(duì)于投訴的處理：將投訴大事的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、被投訴人或投訴部門投訴人的聯(lián)系方式等信息清楚記錄。假如能夠解決的，盡量向客戶予以合理的解釋，在接到投訴后，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行處理，在投訴處理完畢兩天內(nèi)回訪。

④每天下班前的一個(gè)鐘對(duì)當(dāng)天的客戶信息登記的登記進(jìn)行查閱，若發(fā)覺未準(zhǔn)時(shí)處理的要進(jìn)行處理。

3.鑰匙的管理：將未收樓的或托管的裝修鑰匙按單元的挨次擺放整齊，對(duì)于鑰匙借用人進(jìn)行核實(shí)，借用鑰匙要清晰地登記好時(shí)間、歸還時(shí)間，無論是誰借鑰匙都要進(jìn)行登記。每兩天要檢查一下鑰匙和登記表是否相符，若有不符的，要準(zhǔn)時(shí)查明緣由。

4.代收郵件：將接受到的業(yè)主郵件準(zhǔn)時(shí)在《郵件收發(fā)登記表》上記錄好各項(xiàng)具體信息，在業(yè)主領(lǐng)取時(shí)，要求其在登記表上簽名確認(rèn)，方可領(lǐng)取。

5.資料的整理：對(duì)于《車輛管理服務(wù)協(xié)議》《繳費(fèi)通知單》《物品拮據(jù)憑條》《放行條》《裝修許可證的明細(xì)表》等資料對(duì)于紙制的仔細(xì)填寫，每天將其數(shù)據(jù)輸入電腦，每半個(gè)月將紙制的資料進(jìn)行處理裝訂，歸檔。

以上就是我在新的一年的工作方案，我將女里地將各項(xiàng)方案一一落實(shí)到行動(dòng)中，同事也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)