事業(yè)單位面試題-計劃組織類

事業(yè)單位面試題?計劃組織類

【題目一】

單位組織一個新進職員培訓(xùn)，由你負責(zé)，你會怎么組織？

［思

思維框架

1.學(xué)習(xí)以往經(jīng)驗，結(jié)合實際，形成工作小組，制定計劃，做好宣傳通知工作

2.開班儀式強調(diào)培訓(xùn)意義，采取一對一和一對多、理論結(jié)合實際的培訓(xùn)方式

3.進行考核，成績優(yōu)異和不合格

【參考答案】

對單位新進職員進行培訓(xùn)，有利于新職員了解單位規(guī)章制度、工作職責(zé)、提升工作

效率，同時樹立我單位高效、便民、服務(wù)的良好形象。為了使新同事們能夠用最短的時

間快速掌握培訓(xùn)具體內(nèi)容，走上工作崗位，我會周密計劃，高效執(zhí)行，確保本次培訓(xùn)活

動的實際效果。

首先，我會研究我單位往年對新進職員的培訓(xùn)記錄、文字和視頻資料等，以此作為

培訓(xùn)的參考。同時，結(jié)合今年新進職員的數(shù)量、專業(yè)、特長、崗位等實際情況，合理確

定培訓(xùn)的內(nèi)容、時間，制定詳實可行的培訓(xùn)方案，并及時通知相關(guān)部門的同事做好培訓(xùn)

前的各項準(zhǔn)備工作。

其次，在培訓(xùn)開始前我會組織一次簡短的開班儀式，由單位領(lǐng)導(dǎo)講話強調(diào)此次培訓(xùn)

的意義與目的，并宣讀培訓(xùn)期間的紀(jì)律要求及考核事項，充分激發(fā)大家的學(xué)習(xí)熱情，確

保此次培訓(xùn)有序進行。

再次，在培訓(xùn)的具體方式上，我將通過一對多和一對一講解相結(jié)合，理論實踐相結(jié)

合的方式展開。一方面，讓培訓(xùn)講師對單位的規(guī)章制度、年度工作任務(wù)進行講解，并由

各個部門講師對本部門的新進同事進行工作集中講解。另一方面，就各部門工作的重點

和難點內(nèi)容，通過優(yōu)秀老同事一對一的對新同事邊講解邊演示的方式進行教學(xué)，使每個

新同事都能很好地接受，并能夠獨立動手操作。

最后，在培訓(xùn)結(jié)束后，我會對參加此次培訓(xùn)的同事組織一次考核，重點考核規(guī)章制

度、工作內(nèi)容，充分檢驗此次培訓(xùn)的效果，對于通過考核的同事，由領(lǐng)導(dǎo)予以一定的獎

勵，并可以立即上崗。未通過考核的，我將組織培訓(xùn)人員進行單獨指導(dǎo)，進行重新考核，

確保每個參訓(xùn)人員都能掌握培訓(xùn)內(nèi)容、達到工作要求。培訓(xùn)結(jié)束后，對此次培訓(xùn)進行總

結(jié)，將培訓(xùn)情況向領(lǐng)導(dǎo)進行匯報。

1

【題目二】

你單位要進行一次關(guān)于政務(wù)大廳“群眾服務(wù)滿意度”的調(diào)研活動，領(lǐng)導(dǎo)將此項任務(wù)

交由你負責(zé)，請問你將如何開展調(diào)研？

【思路】

思維框架

L組建工作小組，制定計劃方案，科學(xué)設(shè)計調(diào)查問卷

2.多種方式調(diào)查，親身體驗及暗訪，向群眾發(fā)放問卷與訪談，與工作人員進行

訪談

3.分析整理數(shù)據(jù)，找出問題，給出建議，向領(lǐng)導(dǎo)匯報

【參考答案】

政務(wù)大廳是直接面對群眾，為群眾辦理各種行政手續(xù)的窗口部門，其行政服務(wù)質(zhì)量

和行政辦公效率直接影響我單位的整體形象。我會本著實事求是、客觀公正的態(tài)度，深

入該部門、扎扎實實摸清實際情況，做好此次調(diào)研工作。

第一步，做好前期準(zhǔn)備。

首先，安排專人設(shè)計群眾滿意度問卷調(diào)查表，調(diào)查表采取不記名方式，以備后期發(fā)

給來大廳辦事的群眾。調(diào)查表內(nèi)容主要包含四項指標(biāo)：窗口服務(wù)人員的態(tài)度、辦事效率、

辦事效果，改進大廳服務(wù)工作的建議，以百分制來計算，各項指標(biāo)分?jǐn)?shù)相加所得總分高

者為群眾滿意度最高。

其次，人員分配。主要分成兩組，一組主要負責(zé)對群眾進行訪談和發(fā)放問卷；一組

負責(zé)和大廳工作人員進行談話，了解政務(wù)大廳的工作流程和工作狀況。我會做好統(tǒng)籌和

調(diào)查工作總體進度的把控以及突發(fā)事件的處理。

第二步，組織開展調(diào)研。

選擇政務(wù)大廳工作較忙，群眾辦事較多的一天進行實地調(diào)研，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的豐富

和有效性。前期分配好任務(wù)的兩組調(diào)研人員有序開展調(diào)研工作。

在行政大廳門口，群眾辦事必經(jīng)之處，安排發(fā)放調(diào)查問卷的調(diào)研人員，逐一有序地

發(fā)放問卷，在不耽誤群眾辦事的前提下進行適當(dāng)?shù)闹v解，對于填寫問卷的群眾可以發(fā)放

一份小禮品以示對我們工作的支持，盡可能多地發(fā)放問卷，以求得到最客觀公正的調(diào)查

結(jié)果；

負責(zé)了解政務(wù)大廳工作流程和工作狀況的調(diào)研人員，可以在政務(wù)大廳最忙碌的時候

先進行細致觀察，以免打擾大廳工作人員的辦公，在此期間可以找大廳相關(guān)負責(zé)人了解

情況。利用工作休息時間與窗口工作人員進行交流，盡可能詳細地了解其工作的具體情

況，尤其是在應(yīng)對群眾投訴和突發(fā)意外情況他們是如何處理的。

第三步，進行后期總結(jié)。

2

在調(diào)查工作結(jié)束后，安排專人對調(diào)查數(shù)據(jù)進行整理和分析：對于調(diào)查問卷結(jié)果的總

結(jié)，可以直接反映出群眾的滿意度；對于政務(wù)大廳工作流程的總結(jié)，可以探索對工作流

程的精簡，以減少繁瑣手續(xù)，提高工作效率，為群眾提供便利。最后，結(jié)合上述總結(jié)寫

出一份論證客觀、數(shù)據(jù)詳實、內(nèi)容充分的調(diào)研報告匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)。

【題目三】

鎮(zhèn)政府接到居民反映稱鎮(zhèn)區(qū)域范圍內(nèi)的街道存在臟亂差的現(xiàn)象，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)為解決這一

問題，要求你組織一次街道衛(wèi)生整頓活動，請問你如何進行活動前期的準(zhǔn)備工作？

【思路】

思維框架

1.成立小組，強調(diào)目標(biāo)意義，明確分工

2.核實信息，走訪調(diào)查，整理分析成因

3.部門協(xié)調(diào)合作，參加街道衛(wèi)生整頓研討會議，形成治理方案

【參考答案】

居民反映鎮(zhèn)區(qū)域范圍內(nèi)的街道存在臟亂差現(xiàn)象，說明我鎮(zhèn)衛(wèi)生工作中還存在不少問

題，為了給居民們創(chuàng)造一個優(yōu)美和諧的生活環(huán)境，我會及時、高效地解決街道中存在的

臟亂差現(xiàn)象。具體來說，我會從以下幾方面做好前期準(zhǔn)備工作：

首先，成立“街道環(huán)境治理工作小組”。我會向小組成員明確準(zhǔn)備工作的目標(biāo)和內(nèi)容，

要求各成員明確分工，協(xié)同合作，做好前期的信息調(diào)查和確認工作。

其次，做好信息核實工作。我會再次打電話聯(lián)系向政府舉報情況的居民，詳細詢問

街道臟亂差集中的區(qū)域和具體情況；同時，組織調(diào)查小組分頭進行實地走訪。深入街道，

尤其以居民舉報的區(qū)域為重點進行走訪，如實了解街道臟亂差情況，探查造成臟亂差的

根源，并做好記錄。

再次，仔細整理調(diào)查記錄。對各類臟亂差現(xiàn)象進行歸類，將整頓、治理責(zé)任落實到

具體的政府部門，如街道環(huán)境衛(wèi)生問題由環(huán)衛(wèi)處負責(zé)，商販占路經(jīng)營問題由城管部門負

責(zé)等，將各部門職責(zé)明確化。

最后，調(diào)動多部門協(xié)調(diào)合作。在明確各部門職責(zé)的基礎(chǔ)上，向領(lǐng)導(dǎo)申請多部門協(xié)同

合作，請鎮(zhèn)政路政部門、環(huán)衛(wèi)處、園林處、街道辦等派出人員參加街道衛(wèi)生環(huán)境整頓研

討會議，會上深入交換意見，探討治理街道環(huán)境的有效措施，并確立一套行之有效的治

理方案。會后，將方案上報領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)，各部門依據(jù)批復(fù)后的文件展開聯(lián)合行動，共同治

理鎮(zhèn)街道臟亂差現(xiàn)象。

3

【題目四】

單位開展“查民情、解民憂、送溫暖”的活動，你是該項目的負責(zé)人，在活動開展

前你將做哪些準(zhǔn)備？活動該如何展開？

【思路】

答題框架：

L準(zhǔn)備工作：組建小組，制定活動方案，明確活動方式、內(nèi)容等，做好通知宣

傳工作

2.如何查民情、解民憂、送溫暖

3.總結(jié)上報領(lǐng)導(dǎo)

【參考答案】

單位開展“查民情、解民憂、送溫暖”活動，有利于深入了解群眾，體察群眾的生

活，拉近干群關(guān)系，作為此次項目的負責(zé)人，我一定會認真準(zhǔn)備，具體來說，我將從以

下幾方面來準(zhǔn)備：

一方面，制定活動計劃，確定活動方案。方案中包括活動的方式、活動的對象以及

活動物品的準(zhǔn)備?；顒臃绞綖槲繂?，慰問對象為一些特困戶、受災(zāi)戶、重點優(yōu)撫對象、

困難黨員、老黨員、老干部、先進模范等，依據(jù)統(tǒng)計人數(shù)，將此次慰問活動購買慰問品

和發(fā)慰問金等所需的活動經(jīng)費做好預(yù)算，向上級部門申請。

另一方面，選出參加慰問的工作人員，將人員分成多個慰問小組，負責(zé)不同慰問對

象工作，通知各小組負責(zé)人，記錄好他們的聯(lián)系方式，保證在活動當(dāng)天能夠確保人員及

時到位。之后安排好工作人員做好慰問對象的通知工作。

在''查民情、解民憂、送溫暖”活動期間，我會具體從以下幾個方面展開：

第一，查民情。按照計劃安排，帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)干部代表去困難群眾家中慰問，每到一戶，

都要與他們促膝談心，詳細詢問他們的身體、生活、思想情況，了解他們生產(chǎn)生活中遇

到的實際困難以及他們對我們工作的意見和建議。

第二，解民憂。對于群眾反映的情況，做好記錄，以便于后期及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部

門。在慰問過程中，向他們宣講國家及當(dāng)?shù)卣疄楦纳票Ｕ厦裆矫娴恼呶募?，使?/p>

們增強創(chuàng)業(yè)致富的決心和信心，幫助他們盡快脫貧致富；對有勞動能力的困難家庭成員

積極幫助他們實現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)；另外，還可以征求基層群眾對黨員干部加強作風(fēng)建設(shè)、

開展教育實踐活動的意見建議，暢通群眾意見訴求的表達渠道等。

第三，送溫暖。在送溫暖的過程中，要注意對他們隱私的保護，根據(jù)事先了解到的

情況，可以將慰問品和慰問金送到他們手中，也可以事后讓工作人員給他們送去，以免

使他們感到尷尬，讓他們感受到黨和政府對他們的關(guān)心和愛護。

第四，此次活動結(jié)束之后，我會將此次活動的整個過程和在慰問過程中聽取到的群

4

眾的意見和建議整理成資料，匯報給領(lǐng)導(dǎo)。同時，我會將活動過程寫成文稿在單位網(wǎng)站

進行宣傳報道，以便讓更多人了解我們此次活動的意義。

【題目五】

外國友人代表團將于近日來我市參觀，作為負責(zé)人，你該如何接待？

【思路】

’答題框架：、

（破題表態(tài)）：了解對方文化，增進雙方聯(lián)系，弘揚當(dāng)?shù)匚幕?/p>

（準(zhǔn)備階段）：取得聯(lián)系，了解信息，選取陪同人員，制定雙語手冊

（實施階段）：

L帶領(lǐng)參觀文化古跡、旅游景點、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、高?？蒲袡C構(gòu)，感受生機

2.組織座談，講解特色之處、發(fā)展優(yōu)勢并進行經(jīng)驗分享

（總結(jié)階段）：合影留念，建立長期合作關(guān)系J

【參考答案】

外國友人代表團來我市參觀，既有利于互相了解對方國家的國情、文化，增進雙方

了解，建立長期合作關(guān)系，又有利于將本市的優(yōu)秀文化加以弘揚，走出國門，走向世界。

作為負責(zé)人，我一定熱情真誠周到做好接待工作。

首先，與對方的負責(zé)人取得聯(lián)系，了解將要到達的外國友人代表團的人數(shù)、性別、

年齡、宗教信仰、飲食習(xí)慣、職務(wù)、到達時間，做好食宿安排工作。

其次，考慮到語言、文化差異，在單位內(nèi)部選取外語水平較好同時對外國文化具有

一定了解的工作人員擔(dān)任此次翻譯人員，全程陪同外國友人代表團進行交流。為更加體

現(xiàn)人性化，制定印有雙方姓名、房間號、職務(wù)、聯(lián)系方式、緊急聯(lián)絡(luò)人、行程安排的雙

語手冊分發(fā)給外國友人，以應(yīng)對接待過程中可能出現(xiàn)的問題。

再次，順利接機之后，一方面帶領(lǐng)代表團參觀我市的文化古跡、旅游景點、產(chǎn)業(yè)園

區(qū)、高校科研機構(gòu)，使外國友人感受到我市的發(fā)展生機，了解到我市的文化特色；另一

方面參觀結(jié)束之后邀請我市有關(guān)領(lǐng)域的專家學(xué)者、政府相關(guān)職能部門的領(lǐng)導(dǎo)與外國友人

展開座談會，將本市的一些特色之處、發(fā)展優(yōu)勢向外國友人詳細介紹，同時認真解答外

國友人的疑難困惑，雙方各自分享經(jīng)驗教訓(xùn)，以促進共同發(fā)展。

最后，接待工作結(jié)束之后，與外國友人合影留念，互留聯(lián)系方式，以建立長期合作

關(guān)系。

5

【題目六】

進入冬季，氣候干燥，各種火災(zāi)事故多發(fā)，為此，單位要組織一次火災(zāi)應(yīng)急處置技

能培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)讓你來組織，你如何組織？

【思路】

思維框架

L了解知識，制訂計劃方案，落實宣傳通知工作

2.講座；現(xiàn)場演示；火災(zāi)應(yīng)急模擬演練

3.針對性總結(jié)

<J

【參考答案】

組織火災(zāi)應(yīng)急處置技能培訓(xùn)I,可以有效地提高我單位全體員工的火災(zāi)應(yīng)急處置能力，

增強防火自救意識，作為此次活動的組織者，我會從以下幾方面來組織：

首先，我會認真了解火災(zāi)應(yīng)急處置的基本知識，在廣泛聽取同事意見的基礎(chǔ)上，制

定培訓(xùn)計劃，并及時將培訓(xùn)相關(guān)事宜通過單位網(wǎng)站或公告欄通知全體員工。

其次，我會邀請消防武警和消防專家作為此次培訓(xùn)的培訓(xùn)講師，通過對一些典型火

災(zāi)案例的講解，使大家充分意識到火災(zāi)的危害性，提高大家的防火自救意識；我也將安

排消防武警現(xiàn)場給大家演示消防器材的使用方法和應(yīng)急逃生技能，對一些需要注意的事

項也將作為重點給大家進行說明。

再次，我會組織全體員工進行火災(zāi)應(yīng)急模擬演練，由消防隊員進行現(xiàn)場點評和糾正，

通過對滅火器等消防器材進行實際操作以及應(yīng)急疏散等技能的展示，從而使每一個參加

培訓(xùn)的人員都能夠充分掌握基本的應(yīng)急技能。

最后，我會對此次培訓(xùn)進行總結(jié)，將此次培訓(xùn)的基本技能和消防知識進行整理匯總，

制作成專題，在單位網(wǎng)站上進行宣傳，以幫助更多的人學(xué)習(xí)消防應(yīng)急技能和知識，鞏固

我們此次培訓(xùn)的成果。

6

【題目七】

消防安全隱患不容忽視，你單位要組織一次消防安全培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)將此任務(wù)交付于你，

請問你會如何組織？

［思路1_________________________________________________

'答題框架:?

（破題表態(tài)）：普及知識，掌握技能，提高意識和能力

（準(zhǔn)備階段）：下發(fā)通知，邀請培訓(xùn)師資

（實施階段）：L消防支隊領(lǐng)導(dǎo)，案例、知識講解，《中華人民共和國消防

法》、建筑防火、建筑火災(zāi)危險性分析及消防安全管理等

2.消防戰(zhàn)士，實地演示、分組實踐，消防器材使用方法

、（總結(jié)階段）：通過消防演習(xí)進行考核，相應(yīng)人員進行表彰J

【參考答案】

舉辦消防安全培訓(xùn)有助于使全員普及消防安全文化知識，掌握消防安全防范技能，

提高消防安全意識和自防自救能力，提高全單位的消防安全管理能力。作為負責(zé)人，我

會如此組織：

第一，下發(fā)消防安全培訓(xùn)通知，說明本次培訓(xùn)的重要意義，調(diào)動單位同事的參與積

極性。同時邀請消防隊官兵擔(dān)任本次培訓(xùn)師資。本次消防安全培訓(xùn)面向全體職工，為保

證培訓(xùn)效果，培訓(xùn)將采取理論授課、實地操作、考試考核等方式進行，以提升培訓(xùn)效果。

第二，培訓(xùn)課程開始后，按照既定培訓(xùn)課程開展培訓(xùn)。在理論講解部分，由消防支

隊領(lǐng)導(dǎo)為參訓(xùn)同事詳細講解新修訂的《中華人民共和國消防法》、建筑防火、建筑火災(zāi)危

險性分析及消防安全管理、建筑消防設(shè)施及其檢查維護管理、初期火災(zāi)處置及人員疏散

逃生的相關(guān)知識并進行火災(zāi)事故案例分析。理論講解完畢后，由消防戰(zhàn)士實地演示消防

器材，如滅火器、消防栓的使用方法并介紹使用過程中的注意事項，然后分組進行實踐

操作并由消防戰(zhàn)士從旁指正，通過講練結(jié)合的方法以確保培訓(xùn)效果。

第三，培訓(xùn)課程結(jié)束后，通過消防逃生演習(xí)的方法以檢驗培訓(xùn)效果。消防演練從發(fā)

現(xiàn)火災(zāi)開始，由職工報警、說明確切位置、通知各部門組織職工撤離、配合消防員滅火

以及消除二次災(zāi)害的危險等環(huán)節(jié)構(gòu)成，要求每位職工都能參與其中。領(lǐng)導(dǎo)干部能否及時

有效組織人員撤離，職工能否積極配合并將危險品存放位置準(zhǔn)確說出、能否準(zhǔn)確使用滅

火器材等都會作為最終考核的加分項。

第四，考核結(jié)束后對在培訓(xùn)中表現(xiàn)突出的部門和個人進行表彰，同時也會時常開展

消防安全活動，以保持警鐘長鳴。

7

【題目八】

你市要開展食品安全宣傳月活動，你是市食藥監(jiān)局工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你負責(zé)本次活

動，作為活動負責(zé)人，你會如何組織？

【思路】

Z-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------\

答題框架：

L落實前期組織工作：要求各區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立工作小組；制定方案；媒體合作等

2.開展多種宣傳方式：進社區(qū)、進農(nóng)戶、進學(xué)校、進企業(yè)

3.匯總整理上報領(lǐng)導(dǎo)

k__________"'……J

【參考答案】

民以食為天，食以安為先，食品安全是關(guān)乎人民群眾身體健康和生命安全的大事。

開展食品安全宣傳月活動對于增強全社會對食品安全的參與意識以及普及食品安全科學(xué)

知識有著積極而又深遠的意義。如果由我來負責(zé)本市食品安全宣傳月活動，將重點做好

以下幾個方面的工作：

首先，切實做好食品安全宣傳月的組織工作。要求各縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立相應(yīng)的工作小

組，本著“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”的原則，根據(jù)各地實際情況制定活動方案，

并明確分工，責(zé)任到人。同時，與市電視臺等各界新聞媒體合作，將全程跟蹤報道活動

實況，做到發(fā)布信息及時準(zhǔn)確全面。

其次，將圍繞“關(guān)注食品安全，共創(chuàng)美好家園”的活動主題，采取內(nèi)容豐富，形式

多樣，聲勢浩大的宣傳活動。一是開展食品安全進社區(qū)活動，主要通過設(shè)立展板、咨詢

臺、講座等形式宣傳食品安全法律法規(guī)、消費常識等，并接受群眾的現(xiàn)場咨詢和投訴，

同時發(fā)放食品安全宣傳資料；二是開展食品安全進企業(yè)活動，將圍繞食品生產(chǎn)、流通、

餐飲等相關(guān)環(huán)節(jié)，針對提升食品行業(yè)從業(yè)人員的法律常識、業(yè)務(wù)技能、道德修養(yǎng)等方面

開展宣傳、培訓(xùn)和宣誓等系列活動；三是開展食品安全進學(xué)?；顒樱陂_展食品安全知

識大講堂活動的同時，盡可能激發(fā)廣大青少年學(xué)生的參與熱情，與食藥監(jiān)工作人員一起

重點檢查學(xué)校食堂以及學(xué)校周邊餐飲零售食品店鋪的食品衛(wèi)生安全情況；四是開展食品

安全進農(nóng)戶活動，主要圍繞農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)非法投入、違法添加和不合理使用農(nóng)藥獸藥等問

題，深入田間地頭，挨家挨戶進行食品安全知識的講解，著力提高廣大農(nóng)民群眾食品安

全意識和規(guī)范種養(yǎng)殖行為。

最后，將以各活動小組主動匯報和抽樣檢查等多種形式相結(jié)合，匯總并整理本次食

品安全宣傳月活動的經(jīng)驗教訓(xùn)I,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

8

【題目九】

上級領(lǐng)導(dǎo)要到你縣調(diào)查了解扶貧工作的開展情況，你是接待工作的負責(zé)人，請問你

該怎么做？

【思路】

答題框架：

1.借鑒經(jīng)驗，了解政策法規(guī)，組建工作小組，制定計劃方案，明確分工，上

報領(lǐng)導(dǎo)請示

2.雙向溝通（對方負責(zé)人和我單位各部門負責(zé)人）

3.參觀扶貧辦等部門；開展座談會；實地走訪貧困家庭

4.認真總結(jié)反思上報領(lǐng)導(dǎo)

【參考答案】

作為接待工作的負責(zé)人，定將提前謀劃，認真籌備，以確保本次接待工作的順利進

行，具體將從以下幾個方面展開工作：

首先，查閱單位以往類似接待工作的方案、總結(jié)報告以及扶貧工作相關(guān)政策法規(guī)，

明確本次接待工作的重難點，做到心中有數(shù)。與此同時，組建一個工作小組，小組成員

主要由有過相關(guān)接待工作經(jīng)驗的人員組成。此外，將以座談會的形式，集思廣益制定本

次接待工作的實施方案，明確分工，責(zé)任到人，并上交領(lǐng)導(dǎo)批示。

其次，提前與來訪負責(zé)人取得聯(lián)系，明確本次來我單位調(diào)研的具體人數(shù)、男女比例、

宗教信仰、行政級別等信息，以便做好車輛接送、食宿安排等工作。并與我縣扶貧工作

相關(guān)部門的負責(zé)人，如扶貧辦公室主任、扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長提前做好溝通工作，要

求在不影響本職工作的前提下安排好匯報講解人員以及陪同人員等。

再次，安排調(diào)查人員實地參觀扶貧辦公室等相關(guān)部門，了解日常工作內(nèi)容及流程，

并認真記錄上級領(lǐng)導(dǎo)的批評指示；組織開展由上級領(lǐng)導(dǎo)和扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員組成的

座談會，重點向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報我縣扶貧工作的實際開展?fàn)顩r，如扶貧專項資金的使用情

況、扶貧工作具體受惠人數(shù)、扶貧項目、目前扶貧工作所遇到的困難以及所取得的成效

等，在此過程中安排專人負責(zé)維持會場秩序以及影像采集工作。此外，將由上級領(lǐng)導(dǎo)按

照扶貧清單隨機抽取部分扶貧對象，到其家中對我縣的扶貧工作進行深入解。

最后，將認真總結(jié)反思上級領(lǐng)導(dǎo)對我縣扶貧工作所做出的批示，并針對性的予以完

善。另一方面，將針對本次接待工作以小組碰頭會的形式，總結(jié)工作中的得失，形成詳

細的文字材料，以備后續(xù)組織開展類似工作提供借鑒。

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【題目十】

北京市就解決交通擁堵對市民進行調(diào)查，作為交通局的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你負責(zé)此

次調(diào)查，你怎么做？

【思路】

（答題框架:

（破題表態(tài)）：了解感受，聽取意見，提供借鑒

（準(zhǔn)備階段）：成立小組，分工負責(zé)，采買物資

（實施階段）：

L社區(qū)居民代表，座談，了解感受

2.市民，問卷調(diào)查，對交通擁堵的看法、擁堵嚴(yán)重的區(qū)域、建議等

3.市民，現(xiàn)場訪談，對擁堵的看法和建議

4.市民，走訪，表述對相關(guān)路口交通擁堵情況的想法和見解

（總結(jié)階段）：整理報告，意見匯總，匯報領(lǐng)導(dǎo)

k_________________________________________√

【參考答案】

交通擁堵問題一直是一線大城市應(yīng)根治的城市病。它不僅給交通造成了巨大的壓力，

也給市民出行帶來了一定的困難。因此，組織本次市民調(diào)查能夠有效了解市民的切身感

受并聽取大家的積極意見，從而為解決交通擁堵問題提供借鑒。

首先，充分做好準(zhǔn)備工作，保證調(diào)研有效開展。成立幾個調(diào)研小組，可以按照區(qū)域

劃分進行調(diào)查；組織調(diào)研小組成員開會確定各組成員分工、調(diào)查方式、調(diào)查對象、調(diào)查

的注意事項等內(nèi)容；準(zhǔn)備調(diào)查需要的問卷、錄音筆、筆、紙張等物品。

其次，通過多種方式激勵市民參與調(diào)查，了解市民真實想法。第一種方式，到各個

社區(qū)開展座談會的方式調(diào)查。調(diào)研小組成員到各個社區(qū)，組織居民代表圍坐在一起，針

對交通擁堵問題大家暢所欲言，談?wù)勛约旱母惺?。第二種方式，在政府官方網(wǎng)站上發(fā)放

調(diào)查問卷。了解市民對于交通擁堵的看法、擁堵嚴(yán)重的區(qū)域、建議等內(nèi)容回答。第三種

方式，可以與電視臺相關(guān)節(jié)目聯(lián)辦，節(jié)目現(xiàn)場讓市民談?wù)剬τ诮煌〒矶碌目捶ê徒鉀Q意

見。第四種方式，可以到車流量較大的路口街道實地走訪。詢問來往的市民，讓他們表

述自己對于該路口交通擁堵情況的想法和見解。在調(diào)查過程中，確保調(diào)查問卷的收集度，

且及時做好意見的整理工作。

最后，整理調(diào)查結(jié)果，形成調(diào)查報告，匯報領(lǐng)導(dǎo)。調(diào)查結(jié)束后，將各小組意見匯總

整理，書寫調(diào)研報告并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。并建議居民后期出行盡量選擇公共交通，減少對交

通擁堵的“貢獻”。

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【題目十一】

兄弟單位要來我單位進行參觀交流活動，領(lǐng)導(dǎo)讓你負責(zé)接待工作，你如何做？

【思路】

答題框架：

L雙向溝通，做好接待活動各項準(zhǔn)備工作

2.具體闡述接待過程。一是歡迎儀式；二是參觀辦公區(qū)域等，做好講解陪同工

作；三是開展座談會，洽談業(yè)務(wù)合作事宜

3.把控過程，適度調(diào)節(jié)，安排影像資料采集，整理分析匯總，上報領(lǐng)導(dǎo)

【參考答案】

兄弟單位來我單位進行參觀學(xué)習(xí)，有助于雙方單位互通有無，學(xué)習(xí)彼此工作中可取

之處，進而提升雙方單位工作的質(zhì)量效率。由我來負責(zé)此次接待工作，我一定會高度重

視、認真協(xié)調(diào)，以確保本次參觀接待活動圓滿順利的舉行。具體來說，我會這樣做：

首先，我會做好雙向溝通性的工作。成立工作小組后，一方面，與對方工作人員取

得聯(lián)系，了解來訪人數(shù)、男女比例、宗教信仰、行政級別、抵達時間、乘車路線以及參

觀的目的、期限等各方面特殊需求，以便我做好充分的準(zhǔn)備。另一方面，也會與我們單

位各個部門、各個科室負責(zé)人的溝通，希望他們能夠提前準(zhǔn)備好相應(yīng)材料和講解人員、

陪同人員，甚至也要做好影像資料的籌備工作，以便向外單位有效展示我單位風(fēng)采。

其次，具體部署本次接待工作。第一，由負責(zé)本次接待的人員舉行一次簡單而又大

方的歡迎儀式，嚴(yán)格遵守中央八項規(guī)定，雖然簡潔但是不失禮儀，以對對方單位前來參

觀表示歡迎和尊重。第二，歡迎儀式之后，安排接待人員陪同兄弟單位參觀我單位的辦

事大廳、辦公區(qū)域等，隨同介紹辦公區(qū)域安排的理念、辦事大廳運轉(zhuǎn)情況、組織架構(gòu)以

及處理業(yè)務(wù)流程等相關(guān)的內(nèi)容，在此過程中，甚至可以邀請外單位人員現(xiàn)場親身體驗，

我們要詳細記錄外單位給予我們的一些寶貴意見。第三，開展一次座談會，邀請我們單

位領(lǐng)導(dǎo)、職工代表以及外單位工作人員一起參與，就雙方單位中存在的問題、解決辦法

等進行進一步討論，為日后業(yè)務(wù)方面的合作打下基礎(chǔ)。

最后，詳細整理本次工作中的經(jīng)驗和得失，甚至可以采用座談會的方式組織我們小

組成員進一步發(fā)表個人意見，詳細進行整理。特別是要整理出外單位對我們單位本身工

作中提出的意見、出現(xiàn)的問題以及原因和對策，詳細整理成文字材料上報領(lǐng)導(dǎo)。

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【題目十二】

領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次針對農(nóng)村的普法宣傳活動，你怎么做？

【思路】

答題框架：

L成立工作小組，制定活動計劃，確定具體宣傳法規(guī)、區(qū)域?qū)ο蟮取?/p>

2.開展多種宣傳形式：一是視頻觀看并講解群眾身邊典案例；二是設(shè)立法律

援助咨詢臺；三是發(fā)放宣傳單頁，懸掛橫幅，廣播流動車等。

3.把控過程，適度調(diào)節(jié)，安排影像資料采集，搜集反饋信息，整理分析匯總，

上報領(lǐng)導(dǎo)。

【參考答案】

目前，農(nóng)村是我國法律工作的重點區(qū)域，在農(nóng)村進行普法宣傳活動有利于提升村民

的法律意識，引導(dǎo)村民通過法律途徑解決問題，減少因為不懂法而造成的村民人身或財

產(chǎn)損失。在農(nóng)村進行普法宣傳工作要特別注重形式的多樣性和內(nèi)容的親民性，這樣才能

起到更好的宣傳效果。

首先，我會組成宣傳小組，對本次將要進行普法宣傳的農(nóng)村地區(qū)進行統(tǒng)計，制定活

動計劃，包括活動時間、地點、區(qū)域等。本次在農(nóng)村進行的宣傳主要以憲法為主，以《民

法》、《老年人權(quán)益保障法》、《未成年人保護法》、《治安管理處罰條例》等部門法和條例

為補充，并邀請司法機關(guān)的工作人員參與到活動中。

其次，在活動現(xiàn)場，我們會架設(shè)展臺和展板，展出一些法律規(guī)定和典型案例的印刷

品，供村民閱讀。而本次活動主要采取視頻播放、現(xiàn)場講座和現(xiàn)場咨詢的方式共同完成。

第一環(huán)節(jié)，我們會用投影設(shè)備播放一些發(fā)生在農(nóng)村的法律事件，視頻觀看能夠吸引村民

的注意，更直觀的引起村民對法律的認識；第二環(huán)節(jié)，在觀看視頻后，村民會對視頻中

所涉及到的法律事件提起興趣，對相關(guān)的法律問題更具有求知欲，此時由司法機關(guān)工作

人員以視頻中的事件為案例進行講解，對所涉及到的具體行為和相關(guān)法律規(guī)定進行說明

和強調(diào)，會起到事半功倍的效果；第三環(huán)節(jié)，在聽過講解后，村民對于自己家里有哪些

事情需要通過法律途徑進行解決會有一定的判斷，村民可以就自己家的一些事件到我們

所設(shè)立的咨詢臺進行咨詢，由專門的司法工作人員進行解答并提供專業(yè)意見，有利于村

民問題的解決。第四環(huán)節(jié)，我們會在活動現(xiàn)場發(fā)放宣傳單頁，宣傳單上面公布法律咨詢

熱線電話，以鞏固宣傳效果。在現(xiàn)場宣傳活動結(jié)束后如果還有其他問題可以撥打熱線電

話，會有工作人員對問題進行解答。

最后，我們也會把控過程，適度調(diào)節(jié)，安排好資料的采集，并且把群眾對我們本次

宣傳的反饋意見進行收集和整理，包括群眾的想法、建議、改進的方面等，并進行綜合

整理，上報領(lǐng)導(dǎo)。除此之外，我們也會將現(xiàn)場宣傳的一些文字和圖片資料在網(wǎng)站、報紙

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等媒體發(fā)布，擴大影響。

【題目十三】

為落實十四五規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)，某地將要在某縣建設(shè)IOO個農(nóng)家書屋，領(lǐng)導(dǎo)讓你去做

前期調(diào)研，你調(diào)研的重點是什么？

【思路________________________________________________________________________

（答題框架:

L設(shè)立點的選擇：一是了解人文地理環(huán)境（交通、河流山脈、人口分布結(jié)構(gòu)、

數(shù)量密度等）；二是農(nóng)家書屋整合利用（已有、闈置廢棄）

2.村民對圖書需求：實地走訪和問卷相結(jié)合，了解所需書目類別內(nèi)容、認可

程度、改進建議等

\_____________________________________________________________________________√

【參考答案】

農(nóng)家書屋是“十四五”期間中央財政文化建設(shè)專項資金保障項目，是完善農(nóng)村基礎(chǔ)

設(shè)施和社會公共服務(wù)的重要手段，既能宣傳科學(xué)的農(nóng)業(yè)技術(shù)，又能豐富村民的業(yè)余生活。

現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)讓我去進行前期調(diào)研，主要是為建設(shè)農(nóng)村書屋提供資料參考。我認為本次調(diào)研

的重點應(yīng)該鎖定在農(nóng)村書屋設(shè)立點的選擇以及村民對圖書的具體需要上。

首先，我會組成調(diào)研小組，對全縣的行政區(qū)劃做詳細了解和深入研究。了解每個鎮(zhèn)、

每個村實際情況，以及人口分布結(jié)構(gòu)、每個地區(qū)的人口密度等，這樣，有利于我們在確

定農(nóng)村書屋的設(shè)立點上能夠根據(jù)人口密度、村民到達書屋所需要的時間和便利程度進行

合理的規(guī)劃和安排。

其次，安排人員分小組對各村鎮(zhèn)的實際情況進行現(xiàn)場考察。比如，一個村鎮(zhèn)是否有

因為公路或河流而被分開的情況、相鄰兩個村落的邊緣是否有人口聚居區(qū)能夠公用一個

書屋的情況。對這些具體情況進行詳細的記錄，為我們后續(xù)研究書屋具體的設(shè)置點提供

參考依據(jù)。

再次，我們會深入村鎮(zhèn)，一方面了解各村鎮(zhèn)是否有過去建成、現(xiàn)在正在使用或者被

閑置的農(nóng)村書屋，做好記錄和統(tǒng)計，我們后期可以對這些書屋進行修繕和維護，避免造

成資源浪費；另一方面要向村民進行調(diào)研，了解村民對農(nóng)村書屋的認可程度、對哪些書

籍感興趣、希望農(nóng)村書屋能夠為自己提供哪些信息等方面的內(nèi)容，為我們后續(xù)選擇圖書

種類提供參考。

最后，我們會對搜集到的資料和信息進行匯總，按照設(shè)置點選擇和書目配比兩個大

部分進行分別統(tǒng)計，最終形成調(diào)研報告，上報給領(lǐng)導(dǎo)。

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【題目十四】

單位要組織一次面向群眾的“低碳政策”宣傳活動，領(lǐng)導(dǎo)將此事交由你負責(zé)，你該

怎么組織？

【思路】

（破題表態(tài)）：普及知識，增強意識，建設(shè)兩型社會

（準(zhǔn)備階段）：收集資料，確定地點，報請審批

（實施階段）：L社區(qū)居民，低碳政策、低碳知識，解讀

2.社區(qū)居民,播放低碳環(huán)保公益宣傳短片

3.社區(qū)居民,低碳文藝演出

4.社區(qū)居民，展板宣傳低碳知識

I（總結(jié)階段）：圖片、影像播放，擴大活動效果y

【參考答案】

進行“低碳政策”宣傳活動有利于普及低碳相關(guān)知識，增強低碳環(huán)保意識，使低碳

觀念深入人心，以更好地建設(shè)資源節(jié)約型環(huán)境友好型社會。因此，我會如此組織以確保

活動高效完成。

首先，為保證活動順利進行，做好以下準(zhǔn)備工作。第一，收集更多國家的低碳政策

以及生活中的低碳做法，形成文字資料，為本次宣傳工作做好基礎(chǔ)性準(zhǔn)備。第二，將本

次宣傳地點定在社區(qū)，以借助社區(qū)力量，讓更多群眾參與到低碳生活的行動中來。第三，

擬定活動計劃，交領(lǐng)導(dǎo)審批。待通過后，開始實施。

其次，采用現(xiàn)場宣傳與線上宣傳相結(jié)合的方式進行宣傳活動。

第一，在社區(qū)廣場搭建講座平臺，由環(huán)保部門的工作人員現(xiàn)場為群眾做低碳政策的

解讀，講解國家在低碳方面的探索，同時也為居民朋友介紹生活中如何實現(xiàn)低碳生活；

第二，于活動現(xiàn)場播放“低碳政策”的公益宣傳短片，希望居民能夠認識到傳統(tǒng)的生產(chǎn)

生活方式為環(huán)境帶來的巨大危害；第三，邀請文藝演出團體為社區(qū)群眾表演以低碳為主

題的文藝演出，比如歌曲《碧海藍天》等，在演出過程中，穿插有獎?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)，對剛剛

講座過程中涉及到的內(nèi)容進行提問，增強娛樂性的同時強化居民對于“低碳政策”的記

憶。第四，在宣傳活動現(xiàn)場擺放宣傳展板，展出生活中低碳的一些具體做法，供居民們

觀看完現(xiàn)場演出后進行閱讀?；顒咏Y(jié)束后展板會繼續(xù)留在社區(qū)，于社區(qū)門前的宣傳欄以

及各小區(qū)門口進行展出，強化宣傳效果。

最后，本次宣傳活動會聯(lián)系電臺、電視臺、報紙、網(wǎng)絡(luò)媒體記者共同參與，并將現(xiàn)

場情況錄像，在媒體上播放，向沒有參與到活動中的群眾進行宣傳，以擴大宣傳范圍。

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【題目十五】

面對當(dāng)前醫(yī)療資源相對匱乏的情況，你市衛(wèi)生局準(zhǔn)備組織一次關(guān)于“大醫(yī)院住院難,

小醫(yī)院沒人住”的調(diào)查活動，作為活動的負責(zé)人，你將如何組織？

【思路】

答題框架：

（破題表態(tài)）：了解現(xiàn)狀及原因，為解決提供參考

（準(zhǔn)備階段）：組建小組，調(diào)動積極性

（實施階段）：L網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，了解民眾擇醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)，如醫(yī)院、醫(yī)生名氣

2.與大醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解醫(yī)院現(xiàn)狀，如床位缺口

3.約談小醫(yī)院負責(zé)人，了解醫(yī)療水平，如硬件設(shè)施情況

（總結(jié)階段）：整理資料，形成報告，提出建議

【參考答案】

“大醫(yī)院人滿為患，小醫(yī)院門可羅雀”是當(dāng)前我國醫(yī)療機構(gòu)的現(xiàn)狀，這不利于醫(yī)療

資源的充分利用，也不利于緩解“看病難，看病貴”的現(xiàn)狀。開展調(diào)查活動，有利于了

解問題現(xiàn)狀及出現(xiàn)原因，為后續(xù)解決該問題提供參考，作為負責(zé)人，我會如此組織：

首先，組建專項調(diào)查小組，召開小組會議，言明工作目標(biāo)和工作紀(jì)律。根據(jù)調(diào)查內(nèi)

容，制定專門的調(diào)查問卷和訪談提綱，方便后續(xù)工作的開展。

其次，按照分工安排進行調(diào)查。第一，在醫(yī)院、網(wǎng)絡(luò)雙線發(fā)放調(diào)查問卷，了解群眾

在就醫(yī)時的一些選擇