電大?？菩姓芾怼掇k公室管理》期末考試總匯

./《辦公室管理》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)二、判斷題1、辦公室是組織內(nèi)部辦文、辦公、辦事、辦會(huì)的主要平臺(tái)?！病?、省政府的辦公廳比其他廳的行政級(jí)別要高?！病?、信息調(diào)研是辦公室的一項(xiàng)具體職能。〔〕4、辦公室的工作具有綜合性特點(diǎn)?！病?、辦公室管理要嚴(yán)格按既定條條框框辦事,不能用彈性原理。〔〕答案：1.√．2.×3.√4.√5.×三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)答辦公室的主要特點(diǎn)。參考答案：〔1〕輔助性〔2〕綜合性〔3〕服務(wù)性2、談?wù)勀銓?duì)辦公室人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)中"善謀"的理解。參考答案：辦公室人員"善謀"要求：要善于正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖,替領(lǐng)導(dǎo)呢過濾重要的事務(wù)要參到點(diǎn)子上,謀到關(guān)鍵處,注重諫言技巧；學(xué)會(huì)把握職場(chǎng)環(huán)境的運(yùn)作方法,一是個(gè)性與共性協(xié)調(diào)統(tǒng)一,二是朦朧與含蓄的工作技巧相結(jié)合善謀要避免幾個(gè)誤區(qū)：一是參政意識(shí)過度,把自己擺在準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)或副職的位置上。把幕后工作放到臺(tái)前。二是輕易拋出夾生的想法,并強(qiáng)加領(lǐng)導(dǎo),于工于己都不利。三是出餿主意,幫倒忙,給單位造成損失,造成被動(dòng)。要避免以上誤區(qū),就要求秘書人員用良好的職業(yè)道德規(guī)X約束自己,踏踏實(shí)實(shí)地做好工作,而不能靠油滑奸巧去取悅、應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)。四、設(shè)計(jì)題X市政府辦公室的李助理,在接受徐市長(zhǎng)的一份緊急材料寫作任務(wù)之后,急匆匆地趕往自己辦公室,在走廊被分管經(jīng)濟(jì)工作的楊副市長(zhǎng)叫了過去。楊副市長(zhǎng)要李秘書趕緊為他查找有關(guān)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要資料。李助理此時(shí)此刻一心只想到完成徐市長(zhǎng)布置的任務(wù),對(duì)楊副市長(zhǎng)說的什么心不在焉。楊副市長(zhǎng)見他有些走神,又重述了一遍自己的話。面對(duì)兩位領(lǐng)導(dǎo)幾乎同時(shí)布置的工作,李助理陷入左右為難的境地。面對(duì)這種情況,李助理應(yīng)該怎么辦？參考答案：1.李助理接受任務(wù)后回到辦公室,向辦公室主任匯報(bào),與其他助理協(xié)商,由他人完成楊副市長(zhǎng)交辦的事項(xiàng)。2.李助理自己全神貫注認(rèn)認(rèn)真真起草徐市長(zhǎng)交代的緊急材料寫作任務(wù)3.他人查找完楊副市長(zhǎng)所要的材料后,李助理親自將材料送至楊副市長(zhǎng)處,如果可能,可以順便把參與查找人員的名字講一下。五、案例題文員小曹向分管營(yíng)銷業(yè)務(wù)的孫副經(jīng)理請(qǐng)示了業(yè)務(wù)處理的意見后,又遇到了負(fù)責(zé)宣傳的X副經(jīng)理,小曹又向他作了請(qǐng)示,結(jié)果兩位領(lǐng)導(dǎo)的意見很不一致,小曹無(wú)所適從,兩位領(lǐng)導(dǎo)也因此矛盾加深．孫認(rèn)為小曹與X關(guān)系親近些,支持過X,認(rèn)為小曹有意與他作對(duì)；而X認(rèn)為此業(yè)務(wù)是他引介的,小曹應(yīng)先同他通氣。請(qǐng)你分析小曹這樣做對(duì)不對(duì)?錯(cuò)在哪里?面對(duì)這種情況小曹應(yīng)該怎么辦?參考答案：<1>小曹犯了多頭請(qǐng)示的錯(cuò)誤。遵照領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)分工、單向請(qǐng)示的原則,既然向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示了,就應(yīng)按孫的意見辦,不應(yīng)多頭請(qǐng)示；<2>在工作中不應(yīng)過分親近或疏遠(yuǎn)某領(lǐng)導(dǎo),以至落到尷尬的境地；<3>兩位領(lǐng)導(dǎo)都作了指示,如果X通情達(dá)理,小曹應(yīng)向他說明只能按職權(quán)分工辦事,求得諒解后,按孫的意見辦；<4>如果不能求得諒解時(shí),小曹應(yīng)向兩位領(lǐng)導(dǎo)分別自我檢討,再建議兩位商議一個(gè)方法遵照?qǐng)?zhí)行；<5>如果矛盾不能統(tǒng)一,應(yīng)向總經(jīng)理請(qǐng)示,遵照總經(jīng)理的意見辦,并請(qǐng)他對(duì)孫或X作解釋。這是文員執(zhí)行主要決策人的意見。二、判斷題1、發(fā)放辦公用品的時(shí)候,不需要對(duì)用品庫(kù)存進(jìn)行記錄?！病?、辦公應(yīng)定期檢查并核對(duì)賬單以控制開銷?！病?、辦公用品的最大庫(kù)存量是指?jìng)}庫(kù)最多能容納的數(shù)量?！病?、辦公用品的庫(kù)存管理和監(jiān)督中,要求保持進(jìn)貨卡、出貨卡和庫(kù)存卡的三卡一致?！病?、辦公設(shè)備使用權(quán)的獲取只能通過購(gòu)買?！病硡⒖即鸢福?.×．2.√3.×4.√5.×三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述辦公室設(shè)備使用規(guī)X。參考答案：〔1〕必須明確每臺(tái)設(shè)備的具體用途,熟悉掌握其操作程序,嚴(yán)格按照使用說明書的要求進(jìn)行操作?！?〕必須明確專人專責(zé)專管制度,嚴(yán)禁任何人隨意使用,除非配置給個(gè)人專用或指定公用的〔3〕注意安全,注意節(jié)點(diǎn),注意衛(wèi)生,注意定期保養(yǎng),注意每次使用的極限〔4〕未經(jīng)上司允許,任何人嚴(yán)禁私自使用辦公設(shè)備,尤其是用于處理私人事務(wù)?！?〕辦公設(shè)備的使用環(huán)境溫度為5℃至35℃,相對(duì)濕度為20%至85%,過低需用加濕器,過高需用除濕器,放在距設(shè)備5米左右有效影響距離?！?〕如果不處于工作狀態(tài),使用完畢應(yīng)切斷電源。2、簡(jiǎn)述在儲(chǔ)藏間存儲(chǔ)辦公用品時(shí)的注意事項(xiàng)。參考答案：〔1〕儲(chǔ)藏間或者物品柜要上鎖,保證安全?！?〕儲(chǔ)藏需要的面積取決于單位的大小〔3〕合理擺放。例如在柜中和儲(chǔ)藏室放置物品,必須清楚地加標(biāo)簽,以迅速找到物品和表明新物品應(yīng)放置的地方,新物品置于舊物品的下面或后面等?！?〕儲(chǔ)藏辦公用品應(yīng)有良好的照明,以便容易找到〔5〕辦公用品應(yīng)保存在干燥和通風(fēng)良好的房間中。若存放在潮濕環(huán)境中,將導(dǎo)致紙X不能正常的送人打印機(jī)或復(fù)印機(jī)中。四、設(shè)計(jì)題設(shè)計(jì)一份A4白文件紙庫(kù)存記錄卡參考答案：庫(kù)存記錄卡庫(kù)存參考號(hào)B4項(xiàng)目A4白文件紙最大庫(kù)存量100令最小庫(kù)存量15令單位數(shù)量〔1令=500頁(yè)〕再訂貨量25令日期接受發(fā)放接受數(shù)量發(fā)票號(hào)供應(yīng)商發(fā)放數(shù)量申請(qǐng)?zhí)杺€(gè)人/部門余額第三章政務(wù)性工作實(shí)務(wù)三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述調(diào)查研究的三個(gè)階段與其主要任務(wù)。參考答案：〔1〕準(zhǔn)備階段,主要包括確定調(diào)研課題、成立調(diào)研小組、明確調(diào)研任務(wù)與要求〔2〕實(shí)施階段,主要包括確定調(diào)查方法、搜集整理資料,分析材料和綜合提煉調(diào)研成果?！?〕完成階段,主要撰寫調(diào)研報(bào)告2.簡(jiǎn)述辦公室督查工作的方式。參考答案：〔1〕現(xiàn)場(chǎng)督查〔2〕會(huì)議督查〔3〕書面督查〔4〕督查三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述辦公環(huán)境的含義并按照由遠(yuǎn)與近的順序列舉環(huán)境類別參考答案：〔1〕辦公環(huán)境或稱辦公室環(huán)境,是直接或者間接作用和影響辦公過程的各種因素的綜合?！?〕按照由遠(yuǎn)與近的順序?qū)⑥k公環(huán)境分為辦公活動(dòng)社會(huì)環(huán)境,辦公活動(dòng)職能環(huán)境和辦公活動(dòng)工作環(huán)境。2.簡(jiǎn)述信訪工作中網(wǎng)絡(luò)來信的處理要求參考答案：〔1〕定時(shí)打開信箱,與時(shí)處理電子〔2〕重要信訪,與時(shí)報(bào)請(qǐng)〔3〕轉(zhuǎn)辦信訪,跟蹤督辦〔4〕網(wǎng)絡(luò)XX,脫機(jī)閱讀3.簡(jiǎn)述第三代時(shí)間管理的ABCD法則與其內(nèi)容參考答案：第三代時(shí)間優(yōu)先級(jí)管理,講求優(yōu)先順序的觀念,即把要做的事情區(qū)分輕重緩急,又叫ABCD法則A．重要且緊急——必須立刻做。這是第一級(jí)的優(yōu)先管理,又稱危機(jī)管理B．緊急但不重要〔如有人因?yàn)榇蚵閷⑷币欢o急約你,有人突然打請(qǐng)你吃飯等〕——只有在優(yōu)先考慮了重要的事情后,再來考慮這類事。C．重要但不緊急〔如學(xué)習(xí)、做計(jì)劃、與人談心、體檢等〕——只要是沒有第一類事的壓力,就應(yīng)該講其當(dāng)成緊急的事情去做,不要拖延。D．既不緊急也不重要〔如娛樂、消遣等〕——有閑功夫再說。四、設(shè)計(jì)題1.設(shè)計(jì)一份記錄單參考答案：來電人XX單位部門來電時(shí)間年月日時(shí)分通話地點(diǎn)來電人地點(diǎn)通話要點(diǎn)1、2、3、結(jié)束時(shí)間年月日時(shí)分處理要點(diǎn)1、交由進(jìn)行處理2、請(qǐng)盡快處理記錄人2.設(shè)計(jì)一個(gè)開業(yè)典禮的籌備工作流程參考答案：開業(yè)典禮的籌備工作流程：開業(yè)典禮的輿論宣傳工作〔可運(yùn)用傳播媒介在報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)廣泛發(fā)布廣告或在告示欄中X貼開業(yè)告示〕→要做好來賓邀請(qǐng)工作→發(fā)放請(qǐng)柬→現(xiàn)場(chǎng)的布置→準(zhǔn)備開幕詞、致答詞→要做好接待服務(wù)工作→要做好禮品饋贈(zèng)工作→擬定典禮程序→做好各種物質(zhì)的準(zhǔn)備工作3.設(shè)計(jì)一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)的籌備流程參考答案：主題的確定→時(shí)間的選擇→地點(diǎn)的確定→人員的安排→材料的準(zhǔn)備→發(fā)送請(qǐng)柬→準(zhǔn)備胸卡和名簽→準(zhǔn)備好視聽設(shè)備→制定預(yù)算計(jì)劃五、案例分析題1.新加坡利達(dá)公司銷售部新聘任了文員陳小姐,試用期三個(gè)月。陳小姐大專剛畢業(yè),比較單純,經(jīng)理鼓勵(lì)她努力干。某一天,經(jīng)理外出了,陳小姐正在公司打字,鈴響了,陳小姐與來電者的對(duì)話如下：來電者："是利達(dá)公司嗎？"陳小姐："是。"來電者："你們經(jīng)理在嗎？"陳小姐："不在。"來電者："你們是生產(chǎn)塑膠手套的嗎？"陳小姐："是。"來電者："你們的塑膠手套多少錢一打？"陳小姐："1.8美元。"來電者："1.6美元一打行不行？"陳小姐："對(duì)不起,不行的。"說完,"啪"掛上了。經(jīng)理回來后,陳小姐也沒有把來電的事告知經(jīng)理。過了一星期,經(jīng)理提起他剛談成一筆大生意,以1.4美元一打賣出了100萬(wàn)打。陳小姐突口而出："啊呀,上星期有人問1.6美元一打行不行,我知道你的定價(jià)是1.8,就說不行的。"經(jīng)理當(dāng)即臉色一變說："你被解雇了"陳小姐哭喪著臉說："為什么？"問題：陳小姐被解雇,你認(rèn)為她犯了哪些錯(cuò)？參考答案：<1>該問的沒有問<指對(duì)方情況,手套的需要量>；<2>該記的沒有記錄<對(duì)方的XX、公司、>；<3>該說的沒有說<沒有與時(shí)向上司匯報(bào)>；<4>不該說的卻說了<價(jià)格上的自作主X,不向上司請(qǐng)示>；<5>不懂得保護(hù)自己<即使自己自作主X拒絕了對(duì)方,犯了錯(cuò)誤,也沒必要告訴上司,使自己陷入被解雇的境地>；<6>禮儀方面,鈴響了沒有自報(bào)家門；<7>不等對(duì)方說完,就"啪"掛上。2.愛達(dá)公司的丁秘書正埋頭起草一份文件,鈴響了,拿起,丁秘書聽著對(duì)方的聲音,辨別出又是那位推銷員朱磊打來的。第一次他來電時(shí),丁秘書聽著朱磊的自我介紹,判斷這不是經(jīng)理正在等的,也不是緊急要事。于是她說："很抱歉,經(jīng)理不在。請(qǐng)你留下XX、地址、回電,我會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)給經(jīng)理的。"可對(duì)方非要找經(jīng)理本人不可。掛斷,丁秘書就此事匯報(bào)了經(jīng)理。經(jīng)理聽后,告訴她,曾在一次交易會(huì)上見過此人,印象不佳,不想和他有生意上的來往。十天前,朱磊又來了,丁秘書說："對(duì)不起,經(jīng)理仍然不在。我已將你的情況和要求轉(zhuǎn)告經(jīng)理,目前他非常繁忙,這事以后再說吧！"隨即,主動(dòng)掛斷了?，F(xiàn)在,朱磊第三次來電,丁秘書應(yīng)該怎么辦？問題：〔1〕文秘人員接聽時(shí),首先應(yīng)做些什么？結(jié)束后又應(yīng)該怎么做？〔2〕假如你是丁秘書,針對(duì)朱磊第三次來電,你怎樣說？〔3〕文秘人員怎樣審查來電？具體做法怎樣？〔4〕文秘人員替上司審查來電的態(tài)度和技巧是怎樣的？參考答案：<1>文秘人員接聽時(shí),首先應(yīng)自報(bào)家門。掛斷應(yīng)遵循"誰(shuí)先打出誰(shuí)先掛"的原則。丁秘書做錯(cuò)了。<2>丁秘書在朱磊第二次來電時(shí),就應(yīng)告知對(duì)方經(jīng)理不想與他聯(lián)系。在朱磊第三次來電時(shí),丁秘書應(yīng)該說："你的事情,我已經(jīng)與經(jīng)理匯報(bào)過了,對(duì)你們的生意經(jīng)理無(wú)意參與,尚未考慮與你聯(lián)系。請(qǐng)你以后不要來了。如果情況有了變化,我會(huì)主動(dòng)與你聯(lián)系的。謝謝！"<3>審查來電時(shí)應(yīng)詢問對(duì)方的XX、單位、來電事由、回電,然后請(qǐng)示上司是否想與對(duì)方通話。如上司同意通話,可打回電或請(qǐng)對(duì)方再打過來；如上司不想通話,應(yīng)想辦法拒絕對(duì)方。<4>在中應(yīng)怎樣既做到為領(lǐng)導(dǎo)"擋駕",又不得在言語(yǔ)、行動(dòng)上失禮,冒犯對(duì)方。3．某國(guó)營(yíng)企業(yè)總經(jīng)理辦公室人員小趙正在看當(dāng)天準(zhǔn)備上報(bào)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表,本公司一位實(shí)習(xí)生,剛從大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)畢業(yè)的小林走了進(jìn)來,小林針對(duì)該公司管理寫的畢業(yè)論文中的某些觀點(diǎn)和見解很得指導(dǎo)老師賞識(shí),他本人也認(rèn)為對(duì)公司改革有一定作用,他準(zhǔn)備找總經(jīng)理談?wù)?。小趙客氣地請(qǐng)小林坐下,說："總經(jīng)理外出了,有什么事請(qǐng)跟我說吧"。小林就滔滔不絕地講了起來。小趙一邊聽,一邊看報(bào)表。小林言談中常帶"像我們這樣的小公司……",小趙越聽越不高興,結(jié)果沒等小林把話說完,他便滿臉怒氣地說"公司小是否埋沒了你的才能?你是大材小用,為什么不去大公司呢?’’小趙的冷嘲熱諷,激怒了小林,引起了激烈的爭(zhēng)執(zhí),最后小林氣憤地離開了辦公室。小趙還在悶悶不樂時(shí),三名被解職的職工吵吵嚷嚷地進(jìn)來了,他們因平時(shí)工作不遵守紀(jì)律,完不成任務(wù)被解職,此刻要找總經(jīng)理解決他們的問題。小趙說總經(jīng)理不在,想請(qǐng)他們坐下來慢慢談,他們不相信,非要找總經(jīng)理不可。正好總經(jīng)理走了進(jìn)來,他們怒氣沖沖地推推搡搡,揪住總經(jīng)理的衣服不放。小趙在一邊干著急,不知道怎么辦才好……你認(rèn)為小趙在這兩件事上做得怎么樣?他有什么失誤,他應(yīng)該怎么做才對(duì)。參考答案：<1>不能說"總經(jīng)理外出了,有什么事請(qǐng)跟我說吧’’,辦公室人員不能替上司做主；<2>接待來訪者應(yīng)細(xì)心傾聽,不應(yīng)邊看報(bào)表邊聽；<3>對(duì)提重要建議的來訪者,應(yīng)認(rèn)真記錄,匯報(bào)上司；<4>應(yīng)熱情,不能對(duì)來訪者冷嘲熱諷；<5>對(duì)言辭激烈的來訪者應(yīng)有禮有節(jié),宣傳政策；<6>應(yīng)盡快為總經(jīng)理解圍,可以請(qǐng)保安或打110。4.小李受上司委托在浦東機(jī)場(chǎng)接到公司的一位重要客人,"歡迎、歡迎",嘴里說著,并不主動(dòng)伸手,等客人伸手了,小李才與之相握。小李一把拿過客人的行李,放入汽車的行李箱,接著引導(dǎo)客人到副駕駛座位上,說："坐在這里視野好。"而后,自己坐到汽車后排座位上。一路上,小李非常關(guān)心地詢問了客人所在公司的情況,打聽客人的收入,福利和家庭情況,而這位客人似乎對(duì)這一切不很滿意,話越來越少。小李有點(diǎn)摸不著頭腦,心想我這么殷勤地對(duì)待他,他怎么

你認(rèn)為小李的舉止是否合乎禮儀？為什么？小李應(yīng)該怎么做才是正確的？參考答案：〔1〕主人和客人之間,應(yīng)該主人先伸手；〔2〕在替客人拿行李前應(yīng)征求同意；"我替你拿可以嗎？"〔3〕哪些行李可以放入行李箱中也要征得同意；〔4〕司機(jī)開車,汽車的位次禮儀是"右為上,左為下；后為上,前為下"；〔5〕客人應(yīng)該坐后排,小李應(yīng)該坐副駕駛座；〔6〕客人公司的一些內(nèi)容情況、個(gè)人收入、福利和家庭情況等是不合適的話題；〔7〕應(yīng)該與客人談一些合適的話題,如天氣、風(fēng)土人情、新聞等。二、判斷題1、狹義的文件即指公文?！病?、公文行文時(shí)越級(jí)行文是普遍現(xiàn)象。〔〕3、辦文能力就是指寫文能力?！病?、意向書簡(jiǎn)單而言就是傳遞意向的文書?！病?、協(xié)議書本身與合同的法律效力是一樣的?！病硡⒖即鸢福?.√2.×3.×4.√5.×三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)要回答公文寫作的五部曲。參考答案：第一步,領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖。要求：準(zhǔn)確、全面、提煉、增加貼近度；第二步,站在領(lǐng)導(dǎo)角度考慮問題第三步,把握常用思維方法：模式化思維,對(duì)象化思維,辯證思維,散點(diǎn)思維,求同存異思維。第四步,牢記擬寫公文要素與要求第五步,符合國(guó)家公文格式標(biāo)準(zhǔn)2、簡(jiǎn)要回答起草請(qǐng)示的"五步棋"。參考答案：因?yàn)槭裁凑?qǐng)示——對(duì)于原因、目的的說明請(qǐng)示什么問題——提出請(qǐng)示的主題內(nèi)容怎樣解決問題——提出解決問題的建議與方案請(qǐng)求上級(jí)回復(fù)——結(jié)尾用語(yǔ)的使用有無(wú)附加需要說明——根據(jù)需要確定附件的使用與否四、案例分析題公司經(jīng)理在星期一早上告訴文員小X,星期四上午9：00到11：00召開銷售員會(huì)議,要求小X通知有關(guān)人員。小X剛到公司不久,不太清楚公司有多少銷售員,她到幾個(gè)業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn),大多數(shù)人外出了,也沒有遇到銷售員。接下來小X忙于其他的事情,幾乎把通知的事忘了。一直到星期三下午,經(jīng)理問她會(huì)議通知了沒有,她才匆忙在公司的布告欄里寫了如下的通知："茲定于星期四上午在會(huì)議室召開銷售員會(huì)議,會(huì)議重要,請(qǐng)務(wù)必出席。"星期四上午8：30左右,有2個(gè)銷售員到了會(huì)議室,但會(huì)議室里沒有人招呼,以為會(huì)議不開了,坐了一會(huì)就走了。9：00左右有6個(gè)銷售員來了,什么資料也沒帶,其中兩個(gè)說,他們已經(jīng)約好客戶在10：00見面。到了10點(diǎn),只剩下4位銷售員,也談不出什么東西,會(huì)議草草結(jié)束了,經(jīng)理很不高興。公司一共有12位銷售員,事后去問另外4位,他們說,根本沒有看到通知。經(jīng)理對(duì)小X非常不滿。問題：你認(rèn)為小X究竟錯(cuò)在哪些地方？正確的做法應(yīng)該是怎樣的？參考答案：〔1〕應(yīng)該搞清銷售員的人數(shù)和XX,準(zhǔn)備這份；〔2〕打印好書面通知；〔3〕在三天內(nèi),當(dāng)面發(fā)放通知或通知〔中需要對(duì)方確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等〕到上的每一個(gè)人；〔4〕通知不能寫在布告欄里,可能不被人注意；〔5〕通知上應(yīng)會(huì)議的時(shí)間〔開始到結(jié)束時(shí)間〕、地點(diǎn)；〔6〕應(yīng)詳細(xì)寫清會(huì)議內(nèi)容,應(yīng)做好那些準(zhǔn)備；〔7〕應(yīng)提前到會(huì)議室做好準(zhǔn)備,做好簽到工作。會(huì)議通知經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)決定,茲定于4月2日上午9時(shí)在局辦公大樓會(huì)議室召開各部門負(fù)責(zé)人會(huì)議,會(huì)議重要,請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)出席。小萬(wàn)將通知下發(fā)后不久,就接到了不少部門的,詢問開什么會(huì)議,言談中頗有些責(zé)怪的意思。參考答案：會(huì)議通知缺少主題<議題>>；時(shí)間上缺少?gòu)膸c(diǎn)到幾點(diǎn)；請(qǐng)哪些人出席不明確；發(fā)放會(huì)議通知要交到會(huì)議出席者手上,可進(jìn)行說明解釋；⑸.如本人不在,應(yīng)請(qǐng)代收人<或秘書>簽字,打確認(rèn)是否出席。

二、判斷題1、上行發(fā)文的主送機(jī)關(guān)必須為上級(jí)機(jī)關(guān),而不是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人。〔〕2、收文時(shí)應(yīng)逐件清點(diǎn),并以簽字或蓋章的方式簽收。〔〕3、檔案保管期限就是對(duì)檔案劃定的存留年限,它與檔案本身的價(jià)值大小無(wú)關(guān)?！病?、檔案庫(kù)房要堅(jiān)固、安全、專用,適宜保管檔案,和閱覽室、辦公室實(shí)行三分開。〔〕5、電子文檔不存在銷毀問題?！病硡⒖即鸢福?.√2.√3.×4.√5.×三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述公文校對(duì)工作要求。參考答案：〔1〕校正、補(bǔ)充一切與定稿不符的文字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、圖表、格式等；〔2〕解決統(tǒng)行、倒版等排版方面的問題和正文、注碼與注文之間銜接以與頁(yè)碼編排問題；〔3〕進(jìn)一步審核定稿中的疏漏,發(fā)現(xiàn)問題與時(shí)提交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人或者撰稿人處理；〔4〕需要使用標(biāo)準(zhǔn)校對(duì)符號(hào)；〔5〕對(duì)于重要的或者大量印制的公文,應(yīng)實(shí)施三校、四校,以確保公文的正本不出差錯(cuò)2、簡(jiǎn)答電子公文處理過程的五個(gè)環(huán)節(jié)。參考答案：創(chuàng)建：根據(jù)一定的規(guī)則建立電子公文的過程辦理：通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)電子公文進(jìn)行收發(fā)、批閱等相關(guān)操作交換：按始發(fā)者意圖進(jìn)行跨系統(tǒng)的公文傳遞歸檔：依據(jù)國(guó)家或本部門檔案管理規(guī)定對(duì)辦理完畢后的電子公文予以存儲(chǔ)銷毀：依據(jù)有關(guān)規(guī)定將電子公文從存儲(chǔ)介質(zhì)上物理刪除四、設(shè)計(jì)題設(shè)計(jì)一份歸檔文