電子商務概論電子課件1-3 .項目二 分析電子商務模式

《電子商務概論》楊輝軍、潘園園

主編項目二分析電子商務模式電子商務概論【知識導圖】目錄Contents任務一電子商務模式概述任務二B2B電子商務模式任務三B2C電子商務模式任務四C2C電子商務模式任務五O2O電子商務模式任務六其他電子商務模式01電子商務模式概述電子商務模式，就是指在網(wǎng)絡環(huán)境和大數(shù)據(jù)環(huán)境中基于一定技術基礎的商務運作方式和盈利模式。研究和分析電子商務模式的分類體系，有助于挖掘新的電子商務模式，為電子商務模式創(chuàng)新提供途徑，也有助于企業(yè)制定特定的電子商務策略和實施步驟。電子商務模式概述商業(yè)模式最核心的三個組成部分：創(chuàng)造價值、傳遞價值、獲取價值，如圖所示。它們是環(huán)環(huán)相扣的閉環(huán)，少了任何一個，都不能形成完整的商業(yè)模式。創(chuàng)造價值是基于客戶需求而提供解決方案的。一個成熟的商業(yè)模式背后都會潛藏著一定的商業(yè)要素，任何人在操作的過程中，必須匹配了這些要素才能有創(chuàng)業(yè)成功的可能性，從而形成機制。2.1.1商業(yè)模型前端介紹型前端介紹型是指通過在特定的網(wǎng)站或網(wǎng)頁上提供交易品（包括商品和服務）的外觀、結構等物理特征和性能（或特性）及價格等信息，向潛在購買者展示交易品和交易條件，交易仍通過傳統(tǒng)方式進行。后端撮合型后端撮合型通常先由撮合者確定交易品和供應商，然后通過網(wǎng)絡向潛在購買者發(fā)布交易品信息和交易條件，潛在購買者通過比較分析撮合者提供的交易品信息確定購買數(shù)量，并向撮合者訂購，撮合者收取定金后再向供應商訂購并向購買者交付實物。中間促進型中間促進型是指由獨立于交易雙方的第三方搭建開放式的交易平臺，吸引供需雙方進入平臺發(fā)布供需信息。一體化型在一體化型交易模式下，交易品出售方搭建包括交易品展示和訂購兩大板塊的開放式交易平臺，并建設匹配的物流配送系統(tǒng)，同時為潛在購買者提供交易品相關信息和完整的交易服務。2.1.2電子商務交易模式分類混合型混合型交易模式不再局限于參與交易的某幾個環(huán)節(jié)，而是介入交易的全過程—既提供交易信息，又控制實物流動。2．按照電子商務企業(yè)或單位規(guī)模的不同：可以分為小型商務模式、中型商務模式和大型商務模式這種分類主要根據(jù)企業(yè)從業(yè)人員、營業(yè)收入、資產(chǎn)總額等指標，結合行業(yè)特點，進行具體劃分。3．按照交易主體的不同：可以分為B2B、B2C、C2C、C2B、G2B、G2C、O2O等模式按照交易主體的不同，電子商務可劃分為以下模式：B2B（BusinesstoBusiness，企業(yè)與企業(yè)之間），B2C（BusinesstoCustomer，企業(yè)與消費者之間），C2C（CustomertoCustomer，消費者與消費者之間），G2B（GovernmenttoBusiness，政府與企業(yè)之間），G2C（GovernmenttoCitizen，政府與公眾之間），O2O（線上網(wǎng)店與線下消費結合）等。02B2B電子商務模式2.2.1B2B電子商務概述B2B電子商務的概念B2B（BusinesstoBusiness）即企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務，它指的是通過因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡，以電子化方式在企業(yè)間進行的交易。這種交易可能是在企業(yè)及其供應鏈成員間進行的，也可能是在企業(yè)和任何其他企業(yè)間進行的。這里的企業(yè)可以指代任何組織，包括私人的或者公共的、營利性的或者非營利性的。B2B電子商務的涉及面十分廣泛，企業(yè)通過信息平臺和外部網(wǎng)站將面向上游供應商的采購業(yè)務和面向下游代理商的銷售有機地聯(lián)系在一起，從而降低彼此之間的交易成本，提高客戶的滿意度。B2B電子商務是企業(yè)間的電子商務。這是一個全球的集貿市場通過網(wǎng)站來進行交易，在網(wǎng)上實現(xiàn)自動化，減少在常規(guī)交易中投入的人力、財力和物流方面部分費用，降低采購成本。節(jié)省了貨物流通和周轉的時間。通過B2B網(wǎng)站進行交易，企業(yè)可以減輕庫存壓力。B2B電子商務的優(yōu)勢我國的B2B電子商務服務平臺主要以第三方服務商為主，按照其商業(yè)模式可以分為四類：綜合類B2B模式、行業(yè)類B2B模式、“小門戶+聯(lián)盟”模式和倉單模式。1．綜合類B2B模式2．行業(yè)類B2B模式3．“小門戶+聯(lián)盟”模式4．倉單模式2.2.2B2B電子商務模式的分類目前，中國B2B電子商務平臺的盈利模式較多，概括起來有如下9種。（1）會員費（2）傭金費（3）廣告費（4）線下服務（5）競價排名（6）增值服務（7）商務合作（8）按詢盤付費（9）交易費2.2.3B2B電子商務平臺的盈利模式當前是B2B電子商務發(fā)展的機遇期。首先是國際化方面，在“一帶一路”倡議的推動下，中國作為生產(chǎn)大國，B2B電子商務服務將邁向國際，隨著國際化進程的發(fā)展，B2B電子商務市場規(guī)模將得到進一步擴展。其次是信息咨詢方面，在互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)的驅動下，整體B2B電子商務發(fā)展有了質的飛躍，第三方咨詢服務企業(yè)的興起，讓供需方對市場的未來發(fā)展趨勢有了更明確的判斷，雙方對市場的判斷將站在更高的視角做出觀察，生產(chǎn)與需求間的轉化率有望得到提高。最后是人才技術方面，在國家教育強國的政策背景下，B2B電子商務上下游人才增多，人才的涌現(xiàn)使

B2B

電子商務整體的交易活動更加效率化。人力資源的提升促使云計算、大數(shù)據(jù)等高新技術得到更好的普遍應用，為整體B2B電子商務的資源整合起到重要的輔助作用。2.2.4B2B電子商務發(fā)展的機遇但是，在解決信息對稱問題之后，資源整合將是B2B電子商務行業(yè)發(fā)展的關注點，如何完善線上線下信息交接、提高需求與生產(chǎn)的轉化率、實現(xiàn)整體管理效率的提高是當下B2B電子商務發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)。目前，互聯(lián)網(wǎng)+各行業(yè)發(fā)展形勢創(chuàng)新化，下游B端企業(yè)需求增加。為了更好地完成需求方的大額訂單，上游B端企業(yè)可能需要投入較多的資金擴充生產(chǎn)規(guī)模；而在面臨產(chǎn)業(yè)更新?lián)Q代及新興企業(yè)競爭激烈的宏觀背景下，供應方在加大生產(chǎn)力度的同時，需求方可能無法抵擋變化莫測的市場變革，甚至面臨破產(chǎn)倒閉的風險，從而給供應方帶來極大的損失。因此，對于市場競品和行業(yè)發(fā)展趨勢綜合判斷的信息是供需雙方急需突破的壁壘。2.2.4B2B電子商務發(fā)展的機遇長遠來看B2B4.0，即“線上線下協(xié)同+SaaS服務+供應鏈金融”將是大勢所趨。在4.0時代將會線上線下一體化，打通金融供應鏈，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同，提升SaaS服務，降低成本輸出，從而提升經(jīng)濟效益。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的驅動下，B2B電子商務企業(yè)要保持用戶群增長和用戶黏度，爭奪線下成為一種必然的戰(zhàn)略方針。在保持線上流量充足的營銷上，線下布局應跟上線上效率，提高用戶的線下體驗感，如物流配送、產(chǎn)品檢測、貨物提取、貨物倉儲等。B2B電子商務平臺通過“效率+去庫存”的戰(zhàn)略布局，輸出其優(yōu)勢的信息系統(tǒng)、物流配送設備技術和管理模式，兼顧網(wǎng)點和供應鏈的信息對接，從而提升資源利用效率和運營管理效率，降低成本，使經(jīng)濟效益最大化。2.2.4B2B電子商務發(fā)展的機遇03B2C電子商務模式B2C電子商務概念B2C（BusinesstoCustomer）是我國最早的電子商務模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營為標志。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境—網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)上購物、支付。這種模式節(jié)省了消費者和企業(yè)的時間、空間，大大提高了交易效率。2.3.1B2C電子商務模式（1）根據(jù)平臺運營方式分類，可分為開放平臺與自營平臺。模式介紹：開放平臺開放的內容涉及出口電商的各個環(huán)節(jié)，除了開放買家和賣家數(shù)據(jù)，還包括開放商品、店鋪、交易、物流、評價、倉儲、營銷推廣等各環(huán)節(jié)和流程的業(yè)務，實現(xiàn)應用和平臺系統(tǒng)化對接，并圍繞平臺建立自身開發(fā)者生態(tài)系統(tǒng)。模式介紹：平臺對其經(jīng)營的商品進行統(tǒng)一生產(chǎn)或采購、展示、在線交易，并通過物流配送將商品投放到最終消費者群體的行為。開放平臺自營平臺2.3.1B2C電子商務分類（2）根據(jù)交易的客體分類，可分為有形商品和服務的電子商務模式與無形商品和服務的電子商務模式。有形商品又稱形體商品或商品，是商品呈現(xiàn)在市場上的具體形態(tài)，也是滿足消費者某一需求和特定的形式，是核心商品得以實現(xiàn)的形式。它一般通過不同的側面反映出來，如質量水平、商品特色、商品款式及商品包裝和品牌。這也是最為常見的交易客體。無形商品和服務的電子商務模式：計算機網(wǎng)絡本身具有信息傳輸和信息處理的功能，無形商品和服務一般可以通過網(wǎng)絡直接提供給消費者。無形商品和服務的電子商務模式主要有網(wǎng)上訂閱模式、付費瀏覽模式、廣告支持模式和網(wǎng)上贈予模式。有形商品無形商品2.3.1B2C電子商務分類B2C電子商務的經(jīng)營模式?jīng)Q定了B2C電子商務企業(yè)的盈利模式，不同類型的B2C電子商務企業(yè)其盈利模式是不同的，一般來說B2C電子商務企業(yè)主要通過以下幾個方面獲得盈利。（1）銷售本行業(yè)商品（2）銷售衍生商品（3）拍賣（4）銷售平臺（5）特許加盟（6）會員（7）上網(wǎng)服務（8）信息發(fā)布（9）廣告（10）咨詢服務2.3.2B2C電子商務企業(yè)的盈利模式04C2C電子商務模式2.4.1C2C電子商務概述C2C電子商務概念C2C是借助互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展起來的電子商務模式。在C2C電子商務里，跨越國界、數(shù)量巨大的買家與同樣規(guī)模的賣家通過互聯(lián)網(wǎng)找到了合適的對象進行交易，雙方不受時間和空間的限制，節(jié)約了大量的市場成本。近些年來，隨著經(jīng)濟環(huán)境、資本環(huán)境的改變，以及通信設施的變遷和整體信息化水平的大幅提升，金融、旅游、娛樂、日用品、票務、圖書、電子設備等網(wǎng)上交易與服務發(fā)展迅速，C2C電子商務大眾化程度明顯提高，網(wǎng)民對網(wǎng)上購物的滿意度也在提升。網(wǎng)絡化交易無紙化交易隱蔽化交易便捷化交易C2C電子商務模式的特征2.4.2C2C電子商務的交易流程C2C電子商務的交易流程按照賣家發(fā)布商品的方式，可分為以下兩種類型。1．一口價交易（1）賣家用一口價的方式發(fā)布多個商品，然后上架。（2）買家進入系統(tǒng)后，搜索自己所需的商品，并瀏覽該商品，選擇一口價的商品后，立刻購買。然后通過支付平臺付款，但在付款時需注意該支付平臺賬戶必須有足夠的錢。（3）賣家找到買家購買商品的訂單，選擇合適的物流公司發(fā)貨。（4）買家確認收貨。買家輸入支付平臺支付密碼，確認收貨，這樣一口價交易就完成了。（5）交易完成后，賣家買家雙方互相評分。2.4.2C2C電子商務的交易流程2．拍賣交易（1）賣家以拍賣的方式發(fā)布多個商品，并上架。（2）買家查看拍賣的商品。拍賣分為單拍和多拍：單拍即多人競拍一個商品，最后誰的價格高，誰就獲得商品；多拍即荷蘭式拍賣，指拍賣標的競價由高到低依次遞減直到第一個競買人應價（達到或超過底價）時擊槌成交的一種拍賣。（3）買家出價。（4）買家付款，賣家發(fā)貨，買家確認收貨。05O2O電子商務模式2.5.1O2O電子商務概述O2O電子商務概念O2O（線上網(wǎng)店與線下消費結合），商家通過免費開網(wǎng)店將商家信息、商品信息等展現(xiàn)給消費者，消費者在線上進行篩選服務并支付，在線下進行消費驗證和消費體驗。這樣既能極大地滿足消費者個性化的需求，又能節(jié)省消費者因在線支付而沒有去消費的費用。大眾點評網(wǎng)大眾點評是中國本地生活信息及交易平臺，也是全球較早建立的獨立第三方消費點評網(wǎng)站。大眾點評網(wǎng)不僅為用戶提供商戶信息、消費點評及消費優(yōu)惠等信息服務，同時亦提供團購、餐廳預訂、外賣及電子會員卡等O2O交易服務。2015年10月8日，大眾點評網(wǎng)與美團網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布聲明，宣布達成戰(zhàn)略合作并成立新公司——美團大眾點評。2020年2月，大眾點評網(wǎng)升級“手機點餐”功能，讓消費者可以“無接觸點餐”“無接觸取餐”，從而保障商戶和消費者的安全。這是在餐飲行業(yè)里首家推出“無接觸配送”后，保障消費者用餐安全的又一舉措。2.5.2O2O電子商務平臺介紹11．從單純的信息中介轉向交易化平臺22．無界化、社交化，跨界融合33．更加關注中小商戶的利益44．線下線上將更加融合我國O2O電子商務模式的發(fā)展趨勢05其他電子商務模式2.6.1C2B電子商務模式C2B電子商務概念C2B（CustomerstoBusiness）電子商務即企業(yè)按消費者的需求提供個性化產(chǎn)品和服務。C2B的核心是以消費者為中心，阿里巴巴的曾鳴在《C2B：互聯(lián)網(wǎng)時代的新商業(yè)模式》一文中說過：“工業(yè)時代以廠商為中心的B2C模式，正在逐步被信息時代以消費者為中心的C2B模式所取代?！?.6.2B2B2C電子商務模式B2B2C電子商務模式概念B2B2C是一種新的網(wǎng)絡通信銷售方式，是英文“BusinesstoBusinesstoCustomer”的簡稱。第一個B指廣義的賣方（