導(dǎo)游語言藝術(shù)風(fēng)格的基本要求

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁導(dǎo)游語言藝術(shù)風(fēng)格的基本要求導(dǎo)游語言是導(dǎo)游員同游客溝通思想、指導(dǎo)巡游、進行講解、傳播學(xué)問的一種生動形象的口頭語言。導(dǎo)游語言藝術(shù)通過優(yōu)化語言來提高表達效果，從而樹立良好導(dǎo)游形象的。也就是說，語言符號的傳遞能起到“樹立良好的導(dǎo)游形象”這一效果的，才稱得上是“導(dǎo)游語言藝術(shù)”下面我介紹導(dǎo)游語言藝術(shù)風(fēng)格的基本要求，盼望能幫到你。

導(dǎo)游語言藝術(shù)風(fēng)格的基本要求

前面從導(dǎo)游語言藝術(shù)風(fēng)格的多樣性動身，舉例說明白其共性特點，但是，其共性特點中又帶有肯定的共性，也就是說，導(dǎo)游語言藝術(shù)風(fēng)格無論怎樣別具一格，都具有準確性、鮮亮性、生動性這三個共性特點，它分別代表著三個不同方面的要求，各有其特別的含義，但三者又是相互緊密聯(lián)系著的、不行分割的整體。

(一)精確?????性

對于導(dǎo)游語言藝術(shù)風(fēng)格來說，精確?????性是其非常重要的特點，也是最起碼的要求。首先，導(dǎo)游員要有老狡猾實的態(tài)度。在導(dǎo)游時不要老是想著“我多麼高超”而裝腔作勢，要有實事求是的科學(xué)精神，作到就實論虛，言之有理，不能品憑主觀愿望，任想當(dāng)然去進行導(dǎo)游解說。馬虎草率，或全靠夸大的事實材料和憑空想象的材料，達到嘩眾取寵的目的等等，都不是運用導(dǎo)游語言的嚴謹作風(fēng)。因此，在語言的內(nèi)容上要做到三點：

第一，事實要精確?????。事實是獨立于人的主觀之外的客觀實在，他有特定的時間、地點、詳細發(fā)生進展的過程，這就要求導(dǎo)游員講任何一件事實和數(shù)據(jù)時，必需有根有據(jù)，不行憑空捏造。

其次，要把道理講得精確?????，擅長抓住事物(景觀)的本質(zhì)特征，把道理講的盡可能全面、透徹一些，不然就會使顧客形成“神氣十足，但是沒有貨色，不會分析問題，講不出道理，沒有勸說力”(毛澤東語)的不好印象。有的導(dǎo)游語言之所以能使人產(chǎn)生肯定的感受，其中一個重要緣由，就是由于導(dǎo)游員對導(dǎo)游內(nèi)容有中肯的分析和評價。例如，一位導(dǎo)游員在給顧客講解故宮的建筑特色時說：

故宮建筑類型豐富多彩，布局嚴謹，井然有序，除了建筑造型、顏色與裝飾外，還特殊重視空間組合藝術(shù)。中國古代建筑設(shè)計，對空間組合藝術(shù)一向特別重視。無論在選址、布局、裝飾等方面都是依照空間組合藝術(shù)的基本原理進行的。這一特點，在紫禁城宮殿建筑中，表現(xiàn)得更為突出。如太和殿自身的臺基，面積為2377平方米，高度僅26.93米，只不過相當(dāng)于一幢一般的八九層樓房。假如沒有三臺襯托和門庭陪襯，就難以達到如此驚人的藝術(shù)效果。其建筑藝術(shù)的特點之一，就是整體空間組合與單體輪廓設(shè)計的以奇妙地組合，形成即統(tǒng)一又富于變化的建筑群體。

中國建筑設(shè)計有兩個側(cè)重：一個側(cè)重大效果，即環(huán)境設(shè)計;一是側(cè)重細部，供認認真觀賞，兩種方法要因地制宜地加以運用，故宮外朝大殿的設(shè)計多側(cè)重于大效果，比如午門、太和殿內(nèi)外的座院是成千上萬人的朝會之所，是紫禁城中最莊重和隆重的場所，在豁然開朗的太和門廣場上，即可發(fā)生了奇異的變化，庭院中的五座飛虹橋與玉帶般的內(nèi)金水河縱橫交織、雪白勾欄的曲線組合了如虹似錦般的立體交叉，吸引著人們的視覺，因而在人們步入午門之后，不用指路牌的導(dǎo)引，就會情不自禁的趨向太和門。這便是藝術(shù)的魅力，就是空間組合處理人與物、物與物關(guān)系的奇妙制造。

這位導(dǎo)游員在這段講解中對以故宮為代表的中國建筑特色進行了細致的、非常精辟的分析和評價，有根有據(jù)，有比較有鑒別，因而具有極大的勸說力。

第三，引用語言要精確。在導(dǎo)游中適當(dāng)引用一些至理名言，精詞妙句，都有利于增加導(dǎo)游語言的效果，但必需精確?????無誤，決不行曲解，斷章取義。請看一位導(dǎo)游員介紹鄭州黃河巡游區(qū)的一段導(dǎo)游詞：

據(jù)說，日本也有“人類起源于河流”的說法，黃河自古就被人們稱之為中華民族的母親，她與悠久的歷史同流至今，與中國人的生活親密相關(guān)，象征著中國的文化、政治和社會。歷史上曾有多少文人騷客以詩描寫黃河的洶涌澎湃之勢，唐代詩人李白在他的《將進酒》一詩中以鏗鏘有力的句子這樣贊美黃河：

君不見黃河之水天上來，奔流到海不復(fù)回。

在近代，日本人士特別熟識的郭沫若先生曾留下了“黃河之水通江戶，珠穆朗瑪連富士”的名句，用黃河來比方中日兩國之間的友好關(guān)系。另外，中國還有一個人們所使用的諺語，叫做“不到黃河心不死”，基于上述的意思，我想，今日務(wù)必請諸位到黃河邊上一游，面對著氣概磅礴的黃河，回想對比一下，我們兩國間過去那種關(guān)系和今日的友好關(guān)系，盼望大家能從黃河中吸取進一步進展我們之間的友情的力氣。這樣，我就支配了這個參觀方案。(何琳《鄭州黃河巡游區(qū)導(dǎo)游》)

這位導(dǎo)游員先后引用了李白、郭沫若的詩句和諺語，由于引進的精確、恰當(dāng)，因而增加了語言的藝術(shù)魅力。

第四，要條理清晰，層次分明，首尾連貫，合乎規(guī)律。馬克思曾說過：“應(yīng)當(dāng)規(guī)律地思想和明確地表達思想?！?威廉·李卜克內(nèi)西《回憶馬克思恩格斯》)精確的語言能表現(xiàn)導(dǎo)游員精密的思想，也能表現(xiàn)他(她)駕馭語言的力量和功夫。請看一段導(dǎo)游詞：

在中國，園林被分位三大類：皇家園林，私家園林和寺廟園林。豫園屬于私家園林。大家知道，中國園林有很多技巧，比如借景、障景等等。不過它們都有四個基本元素組成。這四個元素是水、植物、建筑和假山。大多數(shù)的私家園林是在江南，就是由于這兒有水源和相宜做假山的石頭。豫園是四百多年前明朝時建的。園主姓潘，是個大官，他建此園是取悅于雙親，讓他們安度晚年。所以豫園的“豫”字就取其喜悅之意。惋惜的是，他父母未能眼見豫園落成就去世了。清末，潘家衰落，其后代變賣此園于當(dāng)?shù)匦袝?。豫園之所以成為名勝，還另有一緣由。1853年，上海爆發(fā)小刀會起義，園內(nèi)一廳堂曾被用作指揮部。今日豫園是個必游之地。所以我建議到了那兒，我們千萬不要走散，最好大家寸步不離，好嗎?(陶昌宇《上海豫園導(dǎo)游》)

這段導(dǎo)游講解層次條理都非常清晰分明。豫園為何成為“必游之地”的名勝，導(dǎo)游員講了兩點緣由，首先是講它所具有的中國江南園林特點，其次是講它的歷史緣由，盡管沒有用表示挨次的詞語，但連貫性強，能給人以明晰的印象。

(二)鮮亮性

所謂鮮亮性，就是觀點明確，態(tài)度明朗，這是導(dǎo)游語言藝術(shù)風(fēng)格的又一基本要求。首先，導(dǎo)游員的態(tài)度要鮮亮，要有明確的是非觀和愛憎情感。請看實例：

有位導(dǎo)游員在接待一批西方游客時，有人問他：“有人說，世界上最幸福的男人是拿美國的工資，娶日本的妻子，吃中國的飯菜，住英國鄉(xiāng)村式的房子;而最不幸的男子是娶美國妻子，住日本房子，吃英國的飯菜，拿中國的工資。對此你怎麼看?”這位導(dǎo)游員說：“吃中國飯菜是一種幸福，這沒錯，由于中國是個美食之國，飲食文化源遠流長。但認為中國的工資低到了世界上最不幸的程度的說法，是不準確的。中國的工資收入只是有形收入，另外還有無形的收入，如公費醫(yī)療，生活補貼，低廉的房租水電，獎金等等。假如把這些無形的收入折算成工資，就不會低于年薪800美元!”在這席話中，這位導(dǎo)游員自己堅決的態(tài)度和明確的是非觀，游客們聽了都大吃一驚，覺得很有道理，于是轉(zhuǎn)變了對中國低工資的看法。

其次，導(dǎo)游員解說的重點要突出，要集中，這也是使鮮亮性顯著的好方法。在豐富紛繁的導(dǎo)游內(nèi)容中，平鋪直敘，面面俱到，企圖把一切都灌輸給游客，其結(jié)果必定是事倍功半，因此，要擅長分清主次，依據(jù)實際狀況把重點要點突出出來。這樣才能使游客產(chǎn)生鮮亮的印象。比如，南岳衡山值得講解的東西許多，既有“勢雄”“景秀”的自然景觀，又有“境幽”“文豐”的人文景觀。這就要或重點講“勢雄”“景秀”，次要講“境幽”“文豐”，或次要講“勢雄”“景秀”，重點講“境幽”“文豐”。在重點之中又有重點和非重點之分。假如主次不分，游客聽得的印象就比較平淡，同時，也可把自己要講的要點理出來先揭示給游客，這也能使你的講解內(nèi)容鮮亮、突出。例如：

今日，我們要巡游的是武陵源景區(qū)，武陵源景區(qū)是非常迷人的，它主要有三個方面的特點，一是雄奇美麗的奇山異石，二是秀麗迷人的溪潭瀑泉，三是姿色俱佳的動植物。這里，我先簡要介紹一下武陵源的奇山異石……

像這樣開頭，游客對武陵源就有了一個大致的輪廓。隨著導(dǎo)游員循序漸進地往下講解，其輪廓就會越來越清楚。

第三要留意語言的鮮亮性。鮮亮的態(tài)度和觀點，必需經(jīng)過鮮亮的語言表現(xiàn)出來，鮮亮的語言還能充分表現(xiàn)不同的語言風(fēng)格，如簡潔、細致、明快、藻麗。

(三)生動性

導(dǎo)游語言藝術(shù)風(fēng)格的生動性，大致有以下幾個方面：

1.要敢于創(chuàng)新

所謂“創(chuàng)新”就是要敢于實事求是，敢于從實際動身思索問題，說明問題，要想人所未想，見人所未見，言人所未言，只有這樣才能表現(xiàn)新奇活潑的思想，才能吸引人，感動人。沒有自己的見解和感受，純粹是機械照搬導(dǎo)游資料上的介紹，拾人牙慧，就不行能有甚么感染力。有些東西是資料上沒有的，要靠導(dǎo)游員自己去收集、考察、體驗、歸納、整理。因此，只要有“千回百折費尋思”的精神，才能“道出人人意中語”。

2.要富于形象性

形象性是生動性的一個要素。尤其在敘述游客眼前沒有形象的景物或故事時，特殊要講究形象，或用游客所熟識和懂得的形象進行類比;或用有聲有色的語言(包括動作語)進行描述，這都是增加形象性的方法。

3.要擅長變化

死板、老套、不生動，假如有了變化就生動了。變化表現(xiàn)在不少方面，如組織導(dǎo)游素材的新奇角度，導(dǎo)游“作品”層次、結(jié)構(gòu)、語言句式的變化等等。例如，有的導(dǎo)游員在講解時，常把自己參加進去，結(jié)合自己的感受進行解說，這比那種以旁觀者的口吻進行的解說要生動、活潑。有的導(dǎo)游員實行問答式的導(dǎo)游方法，游客參加進來，一問一答，循循善誘，既有情趣，又能達到導(dǎo)游目的。

4.要有制造性

大到表現(xiàn)手法，小到句式、詞語到可以表現(xiàn)出導(dǎo)游員的制造性。試比較下列兩例：

①這叫日晷，是我國很早就創(chuàng)造、秦漢時代即已廣泛應(yīng)用的一種計時器，它利用太陽的投影和地球自轉(zhuǎn)的原理，借指針所生的陰影的位置以表示時間。在這晷盤中心的鐵針上端是指北極，下端指南極，晷盤上下兩邊刻的是時辰，上面時辰由早到晚向左轉(zhuǎn)，下面時辰則向右轉(zhuǎn)。每年春分后看上面的針影，秋分后看下面的針影。這個日晷是明代和清代所置，雖然早已廢棄不用，但仍閃耀著我國古代勞動人民的才智之光。

②這個由石頭做的東西叫日晷，發(fā)音和日軌一樣，是古人用來看時間的“石頭鐘”，他在秦漢時就已廣泛應(yīng)用，雖然沒有現(xiàn)代的電子鐘、石英鐘輕巧、精確?????，但有肯定的科學(xué)性，它是借太陽光照在鐵指針上的陰影位置來表示時間的。指針兩端刻的這些字叫時辰，相當(dāng)于我們現(xiàn)在的幾點鐘，但沒有精確到分和秒。不過，在兩千多年前，世界科學(xué)技術(shù)還非常落后的狀況下，能造出這種計時器是不簡潔的，它說明我國古人的科學(xué)頭腦是比較發(fā)達的。

例①和例②講解的都是北京故宮太和殿中的同一件文物，但相比而言，例①雖然講的比例②細致，但不及例②生動，其緣由就是例②運用了制造性的表達手法，它不是復(fù)述書面資料介紹，而是用自己的話進行表達，通俗淺白，生動活潑，其中“石頭鐘”這個詞語也具有肯定的制造性，聽起來比較形象貼切。

此外，幽默語言也是生動性所要求的。前有章節(jié)專論，這里就不再贅述了。

總之，導(dǎo)游語言藝術(shù)風(fēng)格所包含的內(nèi)容是豐富的。精確?????性、鮮亮性、生動性是不行分割的整體。精確?????性是基礎(chǔ)，做不到精確?????性，就無所謂鮮亮性、生動性，但只講精確?????性，忽視鮮亮性、生動性，導(dǎo)游內(nèi)容就不能很好的表達出來，就會影響導(dǎo)游語言的藝術(shù)效果。只有在精確?????性的基礎(chǔ)上達到鮮亮、生動，導(dǎo)游語言藝術(shù)風(fēng)格才能發(fā)揮它的樂觀作用。

導(dǎo)游口才的訓(xùn)練技巧

一、導(dǎo)游服務(wù)各階段的口才訓(xùn)練內(nèi)容。導(dǎo)游服務(wù)始于接站，最終送站，中間還要經(jīng)過沿途導(dǎo)游、景點導(dǎo)游和旅途生活服務(wù)等。其中每個階段都需要導(dǎo)游運用恰當(dāng)?shù)恼Z言表達藝術(shù)，比如怎樣在接站時給游客一個好的印象，怎樣使講解能牢牢地吸引住游客，又怎樣為游客排憂解難等。超群的導(dǎo)游口才能讓游客既飽眼福，又飽耳福。

二、導(dǎo)游講解的學(xué)問和技藝。導(dǎo)游服務(wù)最主要的內(nèi)容就是導(dǎo)游講解。導(dǎo)游講解的勝利與否，依靠于