物業(yè)收費員年終工作述職報告范本

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：我是物業(yè)收費員，這一年來服務(wù)了我們小區(qū)的業(yè)主，同時也在享受著各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助。在這一年中，我付出了很多，也收獲了很多?，F(xiàn)在，我要向大家發(fā)一份《物業(yè)收費員年終工作述職報告》，其中總結(jié)了我的工作情況以及感悟，希望得到大家對我的支持和認(rèn)可，也希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠?qū)ξ业墓ぷ鬟M(jìn)行批評和建議。一、工作概述作為小區(qū)物業(yè)的收費員，我一直以完成好工作為己任。在我看來，工作不止是一份職責(zé)，更是一項義務(wù)。因此，我具備了良好的工作態(tài)度，認(rèn)真完成了下列工作：1、每月出售物業(yè)費用，并負(fù)責(zé)發(fā)放收據(jù)和開具發(fā)票等事宜。2、每日查收、匯總小區(qū)抽象專項維修基金和維修基金等費用的收據(jù)、發(fā)票等，依照規(guī)定進(jìn)行審核。3、負(fù)責(zé)每個月對小區(qū)的收款收支情況進(jìn)行統(tǒng)計和分析，向領(lǐng)導(dǎo)上報情況。4、收款之后，對物業(yè)費發(fā)放過程中的收據(jù)、發(fā)票、收款憑證進(jìn)行統(tǒng)計和核對。5、負(fù)責(zé)對小區(qū)停車場、熱水器、樓道燈等設(shè)施進(jìn)行管理和維護(hù)。6、定期對小區(qū)環(huán)境進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行整改。7、協(xié)助對小區(qū)業(yè)主提出的問題進(jìn)行解答和處理。以上就是我這一年來的主要工作，從中不難看出，我的工作量相對較大，而我也兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地把這些工作完成得盡善盡美。二、工作成績在這一年里，我所處的小區(qū)物業(yè)經(jīng)歷了一些重大的事件。其中，我作為物業(yè)收費員，起到了至關(guān)重要的作用。我能夠憑著自己的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力，很好地完成了各項工作任務(wù)，因此在這些事件的處理中，我得到了很高的評價和肯定。具體來說，我的工作成績包括：1、在收費方面，我能夠做到今天收到的物業(yè)費今天必須辦理，并且能夠經(jīng)常給出準(zhǔn)確的賬單。這使得業(yè)主對物業(yè)管理更加信任，在他們心中建立了良好的形象。2、在統(tǒng)計和分析物業(yè)各項費用收支情況方面，我認(rèn)真仔細(xì)，每個月定期向領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報每個月小區(qū)收支情況，并提出一些分析意見，以便領(lǐng)導(dǎo)和同事了解物業(yè)管理的情況，及時作出調(diào)整。3、我參與了很多小區(qū)內(nèi)的問題解決，如對抵押私搭亂建的治理，對小區(qū)熱水器的維修等等，這些工作都讓我感覺到了工作的成就感和滿足感。以上三個方面是我在這一年里的主要工作成果。我的工作成果不是極致的投入和忙碌，而是追求更高質(zhì)量和效率的過程。我的工作不僅收獲了業(yè)主的贊譽，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊賞。三、存在問題和工作感悟在本年度的工作中，我也遇到了一些問題，在此向大家反饋，希望能夠得到大家的幫助和指導(dǎo)。目前我遇到的問題主要有以下兩點：工作中的流程管理需要進(jìn)一步規(guī)范。在辦理物業(yè)費用、抽象專項維修基金、維修基金等工作的過程中，發(fā)現(xiàn)管理流程并沒有很好地規(guī)范。對此，我計劃在明年的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范化管理，加快辦理速度，并征求業(yè)主的建議和意見。通信錄管理需要進(jìn)一步完善。由于業(yè)主的聯(lián)系方式經(jīng)常變動，因此我們的通信錄管理也需經(jīng)常更新，這也是我今年工作中遇到的一些困難。明年，我將加強(qiáng)對信息的更新和管理，以滿足業(yè)主的需求。以上僅是我半年多時間的工作感悟，該總結(jié)更多挑戰(zhàn)和奮斗。在今后的工作中，我將進(jìn)一步優(yōu)化總結(jié)，拓展管理技能，繼續(xù)做好自我學(xué)習(xí)和改善工作流程。相信通過不斷學(xué)習(xí)和努力，我一定會做得更好。四、未來展望作為物業(yè)收費員，我一直擁有著一份責(zé)任感，認(rèn)真完成了自己的工作。但是，我明白自己所面臨的困難和挑戰(zhàn)，我需要通過不斷學(xué)習(xí)來提升自己的技能和能力。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，以更加積極的態(tài)度完成各項任務(wù)，始終保持工作熱情，并努力提高自己在職業(yè)生涯中的業(yè)務(wù)水平。同時，我也將認(rèn)真聽取各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見和建議，不斷完善自己的工作方式，幫助小區(qū)物業(yè)得以更好地發(fā)展。在今后的工作中，我將繼續(xù)遵循自己的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)，爭取為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，希望