10企業(yè)經營管理習題冊答案

朽木易折，金石可鏤。千里之行，始于足下。第頁/共頁2023年年10月《現(xiàn)代企業(yè)經營管理》習題冊參考答案第一章企業(yè)經營管理概述一、單項挑選題：1、B2、D3、D4、C二、填空題：1、利潤2、社會生產力3、人4、企業(yè)的價值流程5、經營管理6、經營目標經營方針三、判斷改錯題：1、×公司按照債務清償責任分為有限責任公司和股份有限公司等類型。2、√四、名詞解釋題：1、企業(yè)是從事生產、流通、服務等經濟活動，以產品或勞務滿意社會需要并獲取盈利，采取經濟核算，自主經營、自負盈虧，依法設立的經濟實體，是社會經濟的基本單位。2、企業(yè)經營觀念是對企業(yè)經營宗旨和經營過程中各種基本關系及其處理所具有的基本觀點、態(tài)度和信心。它是企業(yè)及其全體職工行為的基本價值準則和精神支柱，也是囫圇企業(yè)管理活動的指導思想。五、簡答題：1、第一、企業(yè)直接為社會提供產品或服務；產品是一種物質資料，服務是一種可銷售的活動，企業(yè)必須是它們的直接提供者。第二、企業(yè)是營利性的經濟組織；營利是企業(yè)與行政組織或其它組織的根本區(qū)別，利潤的發(fā)明是其生存的條件。第三、企業(yè)必須采取自立核算、自負盈虧；經營結果的好壞取決于經營管理的水平。第四、企業(yè)擁有經營自主權；這主要包括產品決定權、產品銷售權、人事權、分配權等。第五、企業(yè)是納稅單位；必須照章向國家納稅。第六、企業(yè)行使企業(yè)應有的職能；這主要包括對企業(yè)生產經營活動的計劃、組織、指揮、控制和監(jiān)督等。2、第一、市場觀念；它是以市場為導向，以顧客的要求為中央來組織開展企業(yè)一切活動的觀念，它是企業(yè)經營觀念的核心。第二、開辟創(chuàng)新觀念；它是企業(yè)經營觀念的精髓，企業(yè)經營中的開辟創(chuàng)新包括了產品技術的創(chuàng)新，也包括了經營手段方式的創(chuàng)新。第三、人力資源觀念；人力資源是企業(yè)中唯一具有能動性的可以不斷發(fā)明的能力，具有無窮的潛力。第四、社會責任觀念；企業(yè)在經營決策的過程中，必須考慮、重視和協(xié)助社會福利，負起相應的責任。第五、經濟效益觀念；企業(yè)要充足有效地利用經濟資源，提供更多更好的商品與服務來滿意市場的需要，以此擴大銷售利潤。第二章現(xiàn)代企業(yè)制度一、單項挑選題：1、D2、C3、A4、B5、D6、A7、D8、C9、C10、B11、B12、D二、填空題：1、股份公司2、產權明晰化建立企業(yè)法人資產制度公司制度3、使用權收益權處置權4、法人產權5、永續(xù)的6、股東大會董事會7、公司執(zhí)行機構首長8、領導民主化三、判斷改錯題：1、√2、×董事會成員中，各個董事之間是平等的，不存在上下級關系。3、×公司監(jiān)督機構的任期與董事會一致，它可以參加董事會議，但沒有表決權。四、名詞解釋題：1、企業(yè)制度是指以產權制度為基礎和核心的企業(yè)組織和管理制度。2、產權是財產權的簡稱，它是法定主體對財產擁有的各項權能的總和。3、產權制度是指以產權為依托，對財產關系舉行合理有效的組合、調節(jié)的制度安頓。4、現(xiàn)代企業(yè)產權制度是以公司制企業(yè)的法人資產為基礎，以出資者原始所有權、公司法人產權與公司經營權互相分離為特征，以股東會、董事會、執(zhí)行機構作為法人治理機構來明確各自權力、責任和利益的企業(yè)財產組織制度。5、法人產權是公司作為法人對公司財產的排它性使用權、經營權、收益權和自由處置權。五、簡答題：1、第一、產權關系明晰，企業(yè)擁有出資者投資形成的所有法人財產權，成為自立享受民主權利承擔民事責任的法人實體。第二、企業(yè)以其所有法人財產，依法自主經營，自負盈虧，照章納稅，對出資者承擔資產保值增值責任。第三、出資者按投入企業(yè)的資本額享有挑選管理者、資產受益和重大決策等三項主要權利，企業(yè)破產時出資者只以其投入企業(yè)的資本額為限對企業(yè)債務負有限責任。第四、企業(yè)按照市場需求組織生產經營，以提高勞動生產率和經濟效益為目的，政府不直接干預企業(yè)經營活動，企業(yè)在市場中優(yōu)勝劣汰，持久虧損、資不抵債的依法破產。第五、建立科學的企業(yè)領導體制和組織管理制度，調節(jié)所有者、經營者和職工之間的關系，形成鼓勵和約束相結合的機制。2、第一、產權制度界定交易界區(qū)的功能；排它性產權確實立是市場機制協(xié)調微觀決策的須要條件。第二、產權制度的規(guī)范交易行為的功能；產權關系明晰化是市場經濟有序化舉行的重要條件之一。第三、產權制度具有形成穩(wěn)定預期的功能；權利義務的明晰和對稱性使行為人在行使產權時具有穩(wěn)定的預期。第四、產權制度的鼓勵功能；產權主體內有動力外有壓力，在利益動機的鼓勵下從事市場交易活動。第五，產權制度具有提高資源配置效率的功能；強有力的產權制度既能提高資源的利用效率，又能提高資源的配置效率。3、第一、聽取并審議董事會、監(jiān)事會的工作報告。第二、審議并決定分配股息、紅利和彌補虧損的計劃。第三、決定公司增強或減少資本。第四、決定公司債券的發(fā)行。第五、對公司的分立、合并、終止和清算等做出決議。第六、選舉罷免董事會成員或清算人，按規(guī)定選舉罷免監(jiān)事會成員。第七、修訂公司章程。第八、對公司其它重要事項做出決議。4、主要職權有：第一、召開股東大會，執(zhí)行股東大會的決議。第二、制定公司的經營目標、重害羞針和管理原則。第三、挑選、聘任和監(jiān)督經理人員，并決定經理人員的報酬與獎懲。第四、協(xié)調公司與股東、管理部門與股東之間的關系。第五、提出盈利分配計劃供股東大會審議。主要限制有：第一、董事會作為公司的法定代表，不得從事與公司業(yè)務無關的活動。第二、董事會不得超出股東授予他們的權限范圍行事。第三、股東大會的決議倘若和董事會的決議發(fā)生矛盾，應以股東大會的決議為準，股東大會有權一定董事會決議以至改選董事會。第三章現(xiàn)代企業(yè)經營戰(zhàn)略一、單項挑選題：1、D2、C3、C4、A5、C6、C二、填空題：1、社會管理2、企業(yè)使命3、企業(yè)經營戰(zhàn)略目標4、依附型企業(yè)經營戰(zhàn)略自立自主權5、拾遺補缺型企業(yè)經營戰(zhàn)略6、聯(lián)合競爭策略7、密集型企業(yè)經營戰(zhàn)略8、后發(fā)企業(yè)經營戰(zhàn)略三、判斷改錯題：1、√2、√四、名詞解釋題：1、企業(yè)經營戰(zhàn)略是在商品經濟和市場競爭的歷史階段中，企業(yè)為了取得競爭優(yōu)勢，謀求持久的生存和穩(wěn)定的發(fā)展，在調查預測和控制企業(yè)外部環(huán)境和內部條件變化的基礎上，以準確的戰(zhàn)略思想，按照企業(yè)目標，對企業(yè)較長時期全局的發(fā)展做出的綱要性、方向性的決策。2、企業(yè)總體戰(zhàn)略又稱公司戰(zhàn)略，是指由企業(yè)最高主管人員制定的有關企業(yè)總體和長遠發(fā)展的戰(zhàn)略，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。3、成長型戰(zhàn)略又稱發(fā)展型戰(zhàn)略、進攻型戰(zhàn)略，它是現(xiàn)有企業(yè)依賴自身的能力或與其它企業(yè)聯(lián)合，以促進企業(yè)迅速成長發(fā)展的戰(zhàn)略。4、穩(wěn)定型戰(zhàn)略是指企業(yè)遵循過去相同的經營目標，保持一貫的成長速度，同時不改變基本的產品或經營范圍，它是企業(yè)對產品和市場等方面采取以守為攻、以安全經營為宗旨、不冒較大風險的一種戰(zhàn)略。5、當企業(yè)面臨艱巨的經營局面，或者經營情況不佳，采用發(fā)展型、穩(wěn)定型戰(zhàn)略都無法達到企業(yè)目標時，不得不縮小業(yè)務范圍，或者出讓資產，關閉下屬工廠，以渡難關，這種做法稱為緊縮型戰(zhàn)略，它是一種從企業(yè)現(xiàn)有戰(zhàn)略基礎起點往后倒退的戰(zhàn)略。五、簡答題：1、第一、它保證了企業(yè)內部成員對企業(yè)生產經營方向認識一致，便于協(xié)同行動。第二、它是決定企業(yè)經營戰(zhàn)略目標的前提。第三、它是獲取分配企業(yè)資源的基礎。第四、它是經營戰(zhàn)略計劃制定和挑選的根據。第五、它在企業(yè)中便于形成共同語言和企業(yè)文化。2、企業(yè)總體戰(zhàn)略可以分為成長型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略和緊縮型戰(zhàn)略三種類型。其中，成長型戰(zhàn)略包括產品——市場戰(zhàn)略（包括市場滲透戰(zhàn)略、產品開辟戰(zhàn)略、市場開辟戰(zhàn)略、全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略）、企業(yè)內部裂變戰(zhàn)略、一體化經營戰(zhàn)略（包括縱向一體化戰(zhàn)略、橫向一體化戰(zhàn)略）、多角化戰(zhàn)略、企業(yè)并購戰(zhàn)略（包括企業(yè)兼并戰(zhàn)略、企業(yè)收購戰(zhàn)略）、國際合資經營戰(zhàn)略和企業(yè)集團戰(zhàn)略七個部分，穩(wěn)定型戰(zhàn)略由無增長戰(zhàn)略和微增長戰(zhàn)略兩個部分構成，緊縮型戰(zhàn)略由改變戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略、分離戰(zhàn)略和清償戰(zhàn)略四個部分構成。六、論述題：1、第一、對市場變化的適應能力強；容易靈便轉向，對市場變化做出靈巧的反應，搶在大企業(yè)之前將產品打進市場。第二、市場信息傳遞快；市場面的狹窄使其能越發(fā)貼近目標市場與顧客，能針對性地制定企業(yè)經營戰(zhàn)略。第三、資金缺乏；中小企業(yè)資產規(guī)模小，籌資的物質基礎小，籌資較艱難。第四、經營風險大；因為產品結構單一使得中小企業(yè)凝聚風險、規(guī)避風險的能力較弱。第五、生產成本相對較高；難以取得規(guī)模效益經濟。2、第一、在市場競爭中打“短平快”；充足利用自己反應靈巧、決策疾馳、指揮靈便的特點，控制市場機遇。第二、推行擴散兵力的原則；把有限的資源擴散于少數幾塊目標市場上，使企業(yè)在部分市場上獲得相對優(yōu)勢。第三、“新特神奇”；中小企業(yè)競爭能力低，要避免與大企業(yè)正面的直接競爭，通過新特神奇的產品或服務，舉行迂回競爭，建立自己的優(yōu)勢。第四、以變應變；順應市場和顧客需求的變化，不斷調節(jié)自己的經營活動，決定自己的戰(zhàn)略。第五、找“空隙”；采用見縫插針、鉆空子、找空擋的主意，在空隙中尋找發(fā)展機會。第四章企業(yè)經營決策與經營計劃一、單項挑選題：1、A2、B3、C4、D5、C6、A二、填空題：1、分析比較2、決策3、決策樹分析法4、大中取大法小中取大法大中取小法5、向前延伸遠粗近細三、判斷改錯題：1、√2、×頭腦風暴法鼓勵與會者踴躍發(fā)言，但不反駁別人的意見。四、名詞解釋題：1、決策是指按照預定的目標做出行動的決定。狹義的解釋是把決策僅僅看作從幾種計劃中選定一個最好的計劃。廣義的解釋是把決策理解為一個過程，既包括在若干行動計劃中選定最好的計劃的一系列活動，又包括做出總算挑選之前的一系列活動。2、經營決策是在企業(yè)生產經營活動過程中，為實現(xiàn)預定的目標或解決新碰到的重大問題，在充足考慮企業(yè)內部條件和外部環(huán)境的基礎上，擬定出若干可行計劃，然后從中做出具有判斷性的挑選，決定一個較佳計劃的過程。3、決定型決策是在決策所處條件既定的情況下，所選計劃期待的結果絕對能實現(xiàn)的決策。4、風險型決策是因為各種決策計劃面臨的未來外部狀態(tài)不十分明確，可按照客觀概率做出合理決策的主意。5、非決定型決策是決策者不能依資料測算各種狀態(tài)浮上的概率，計劃挑選主要取決于決策者分析問題的能力、主觀態(tài)度和經驗。6、當銷售收入和總成本相等的時候，表示盈虧平衡，這個點就稱為盈虧平衡點，它表明企業(yè)在生產經營活動中處于一種“收支平衡、不盈不虧”的狀態(tài)。7、經營計劃是按照社會長遠和當前發(fā)展的需要，企業(yè)外部環(huán)境和內部條件的變化，為對企業(yè)生產經營活動采取全面計劃管理，實現(xiàn)預期的經營目標和提高經濟效益而制定的計劃。五、簡答題：1、第一、調查研究經營情況與環(huán)境，這是經營決策的基礎。第二、明確經營問題，決定經營目標，這是經營決策的出發(fā)點和歸宿。第三、擬定可行計劃，備選計劃應該具備可行性、整體詳盡性、排斥性、定量化、條理化、直觀化的特點。第四、對經營計劃舉行分析、評價和挑選，這是經營決策的關鍵。第五、經營計劃的實施與反饋，這是經營決策的結果。六、計算題：1、盈虧平衡點=固定成本總額/（產品價格-單位變動成本）=200000/（200-100）=2000件（產品銷量-2000）/產品銷量=30%產品銷量=2858件2、新建計劃期待值：（180萬×0.3+80萬×0.5+20萬×0.2）×3-200萬=94萬擴建計劃期待值：（80萬×0.3+40萬×0.5+15萬×0.2）×3-80萬=61萬因為新建計劃期待值大于擴建計劃，故挑選新建計劃。3、①各計劃各狀態(tài)悔恨值如下：暢銷普通滯銷新建05萬15萬擴建20萬010萬改建40萬10萬0三計劃的最大悔恨值分離是15萬、20萬和40萬，所以按照悔恨值法挑選新建計劃。②新建計劃期待值：1/3（60萬+20萬-5萬）=25萬擴建計劃期待值：1/3（40萬+25萬+0）=21.7萬改建計劃期待值：1/3（20萬+15萬+10萬）=15萬因為新建計劃的期待值最大，故挑選新建計劃。第五章新產品開辟管理一、單項挑選題：1、D2、B3、C4、B5、A二、填空題：1、消費者2、價值=功能/費用提高價值三、判斷改錯題：1、√2、√四、名詞解釋題：1、新產品主要就產品本身的有形實體而言，指現(xiàn)有產品在原理、用途、性能、結構、材質等某一方面或幾個方面具有新的改進的產品。也就是說，新產品是按照新的原理構思設計的產品，是采用新的原料、材料和新技術生產的產品，是具有新的性能特點和用途的產品。2、產品壽命周期是指產品投入市場開始至徹低退出市場為止所延續(xù)的時光。3、價值工程是研究技術經濟效益的分析主意，是一種行之有效的管理技術。它是通過功能分析，以最低的壽命周期費用實現(xiàn)須要的功能，使產品的價值得以提高的有組織的活動。五、簡答題：1、第一、產品在結構、性能、材質、技術特征等某一方面或幾個方面有顯著改進、提高或有獨創(chuàng)。第二、具有先進性、實用性、能提高經濟效益，具有推廣價值。第三、在一個省、市、自治區(qū)范圍內是第一次試制勝利，經過有關部門鑒定確認的產品。2、產品壽命周期主要分為出生期、成持久、成熟期、衰退期四個階段。投入期因為產品結構和工藝尚未定型，生產能力也未形成，銷路未能徹低打開，因而產品銷售量的增長緩慢。成持久因產品已經定型，生產力不斷提高，產品銷售量急劇升高，同時引來競爭產品，使產品在市場上的競爭加劇。成熟期產品生產量趨于飽和，銷售量增長緩慢甚至停滯。衰退期因同類新產品的競爭和替代，產品銷售量急劇下降，浮上負增長趨勢。3、第一、產品的高效化和多能化；在提高產品性能質量和運轉效率的基礎上，擴充產品功能和增強使用用途，以滿意社會發(fā)展的需要。第二、產品的小型化和微型化；新產品向體積小、分量輕的方向發(fā)展，適應消費者方便攜帶的要求。第三、產品的多樣化和標準化；新產品在多品種、多型號的同時又要符合標準化和系列化的要求。第四、產品的智能化；新產品科技含量要高，能夠跟上科技發(fā)展的步子。第五、產品的無污染化，新產品無論生產還是使用，都應做到無污染或減少對環(huán)境的污染。4、第一、以滿意市場需求為出發(fā)點；新產品開辟的目的就是為市場提供適銷對路的產品，為此新產品必須能滿意市場需求，滿意消費者的消費需求和消費欲望。第二、符合國家技術經濟政策的要求；新產品開辟必須鄭重遵守國家頒布的政策規(guī)矩，符合市場的相關習俗。第三、堅持技術上的相宜性；新產品的先進程度要相宜我國國情，不可背離國情，盲目求先進。第四、堅持經濟上的合理性；要以最少的綜合費用實現(xiàn)新產品開辟的技術目標。第五、提高“三化”水平；即提高產品的通用化、標準化和系列化水平。第六、便于使用和發(fā)明；新產品應該考慮到便于發(fā)明，有良好的性能，便于使用和維修。5、第一、堅持消費者第一的觀點；任何產品都必須滿意消費者的特定需求，把消費者放在首位，使產品能滿意消費者需求，是價值工程的特點之一。第二、功能分析是核心；消費者要求的是產品所提供的功能，價值工程研究的是以消費者必須功能為內容，如何用最低費用實現(xiàn)須要功能。第三、提高技術經濟效益目的；價值工程的研究目的就在于通過產品功能和所需費用的比較，力求達到提高產品價值，取得較好的技術經濟效益。第四、技術與經濟工作相結合；價值工程是把技術和經濟工作相統(tǒng)一的綜合分析主意。第五、有組織的分析活動；價值工程的應用涉及到各個部門和各個學科，所以必須充足發(fā)揮集體智慧，仔細組織，舉行有目的的活動才干獲得勝利。第六章企業(yè)技術長進管理一、單項挑選題：1、D2、C3、B二、填空題：1、開辟2、勞動對象3、技術堆積的方向性4、管理技術能力堆積三、判斷改錯題：1、×技術創(chuàng)新與發(fā)現(xiàn)是有很大區(qū)別的。2、√3、ד軟件”技術的引進難以直接形成生產力，往往需要本國有關技術作補充。四、名詞解釋題：1、技術創(chuàng)新是把發(fā)現(xiàn)或其它科技成績引入生產體系，利用其原理發(fā)明出市場需要的產品，這種科技成績商業(yè)化和產業(yè)化的過程，就是技術創(chuàng)新。技術創(chuàng)新是一個從新產品或新工藝設想的產生到市場應用的殘破過程，它包括新設想產生、研究、開辟、商業(yè)化生產到蔓延等一系列活動。2、“三來一補”中的“三來”是指在加工裝配上采取來樣加工、來料加工和來件裝配，主要體現(xiàn)在運用從國外進來的零部件等舉行整機生產?！耙谎a”就是補償貿易，它是利用外國的出口信貸來引進技術、商標和進口設備、原材料等，用一定的商品來償還。五、簡答題：1、一是因為率先者是敢于開辟的企業(yè)，由此而獲得獨特的市場信譽，使企業(yè)與用戶比較容易建立良好的關系。二是率先者具有市場比較優(yōu)勢的地位。三是通過制定技術標準，使后進入市場的企業(yè)在發(fā)明同類產品時，須向率先者的技術標準舉行認同，從而增強市場進入成本。2、第一、市場因素；包括創(chuàng)新技術的市場特性、用戶的需求及變化、企業(yè)自身的核心能力、競爭對手的態(tài)勢。第二、技術因素；包括企業(yè)技術堆積、外部技術供養(yǎng)、用戶對技術特性的要求、競爭對手的技術態(tài)勢。第三，產業(yè)因素；包括市場擴散度、產品差別、進入壁壘、產業(yè)的技術階段特性。3、第一、單純的技術引進；包括許可貿易（主要有專利許可、專有技術轉讓、商標許可）、咨詢服務（主要有工程咨詢、生產與經營管理咨詢）、技術服務。第二、進口設備的技術引進；包括引進成套設備、購買成套設備、進口樣機、租賃設備。第三、合資合作式的技術引進；包括合資經營、合作生產、合作研究、三來一補。4、第一、采取技術引進要首先符合我國國情、企業(yè)實際，急我所需，為我所用，立足于為我國企業(yè)服務。第二、引進技術要仔細舉行調查研究，立足于有實用、講實效，經濟效益和社會效益必須十分顯然。第三、引進技術要在消化吸收的基礎上，積極去發(fā)明，不能停歇在只引進加以使用的水平上。第四、要加強領導，統(tǒng)籌計劃，全面安頓，堅定消除盲目引進和重復引進問題。六、論述題：1、第一、易于形成產品創(chuàng)新集群。圍繞企業(yè)核心產品的主導設計和核心生產技術，企業(yè)就可舉行一系列邊際性改動，推出新的產品和生產技術，形成創(chuàng)新集群。第二、具有相對低的創(chuàng)新成本。企業(yè)圍繞核心技術體系舉行創(chuàng)新經濟活動，具有總體創(chuàng)新成本較低的優(yōu)勢。詳細表現(xiàn)在兩個方面：一是技術實現(xiàn)成本較低；由原有的產品設計和生產技術引出新的設計和生產技術，不存在由一種技術體系向另一種技術體系的技術轉換成本，而且創(chuàng)新人員的學習費用低，生產設備的調節(jié)、適應費用低，技術實現(xiàn)的周期短，創(chuàng)新中資金的時光代價也會相應減少。二是經營實現(xiàn)成本低；圍繞核心技術體系的產品創(chuàng)新通常是用本企業(yè)的新產品去替代老產品，因此在新產品的市場實現(xiàn)中，創(chuàng)新者只需付出少量的服務費用、宣傳費用，利用先前的銷售網絡與設施以及已經形成的企業(yè)信譽，把新產品推向市場，用老產品是鞏固市場，用新產品去發(fā)明市場，當企業(yè)產品占有的市場份額大到一定程度，企業(yè)就可能實現(xiàn)類似于專業(yè)化大批量生產的規(guī)模經濟性，而導致企業(yè)經濟效益的增強。第七章市場調查與營銷策略一、單項挑選題：1、C2、A3、D4、D5、C6、A7、B8、B二、填空題：1、企業(yè)經營決策2、具有不同欲望和需求3、效益性4、特色定位顧客定位三、判斷改錯題：1、√2、√四、名詞解釋題：1、市場調查是企業(yè)按照一定程序，采用科學的主意和手段，系統(tǒng)地和有目的地收集、收拾、分析和研究與市場有關的信息，提出分析的結論和建議的過程。2、市場細分也叫市場細分化，就是按照消費者之間需求的差異性，把一個整體市場劃分為兩個或更多的消費者群體，從而決定企業(yè)目標市場的活動過程。五、簡答題：1、第一、商品調查；包括分析顧客意見要求、分析商品生命周期等。第二、銷售調查；包括現(xiàn)有銷售能力及提高主意、現(xiàn)有銷售渠道是否合理、銷售計劃是否可行、銷售組織和人員是否健全等。第三、市場需求調查；包括本企業(yè)商品的市場占有率和市場潛力、商品打入市場的最優(yōu)策略、同類商品競爭者的供養(yǎng)情況等。第四、消費者調查；包括消費者收入水平、購買能力、需求差異、購買動機等。第五、環(huán)境調查；包括政治因素、法律因素、經濟因素和社會文化因素。第六、廣告調查；包括廣告效果調查、廣告媒體調查、廣告行為調查和廣告對象調查。第七、公共關系調查；包括媒介關系調查、消費者關系調查和內部公眾調查。2、第一、有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機會，形成新的目標市場。第二、有利于企業(yè)提高經濟效益。第三、有利于企業(yè)及時調節(jié)營銷策略，以適應消費者的需求。第四、有利于企業(yè)開辟新市場，滿意消費者的潛在需求。第八章物資管理一、單項挑選題：1、B2、B3、B4、B5、B二、填空題：1、機電產品2、時節(jié)性儲備定額3、訂購費用保管費用4、產品結構信息5、組織貨源三、判斷改錯題：1、×建立了時節(jié)性儲備的物資，在這一時節(jié)內，不需要建立常常儲備和保險儲備了。四、名詞解釋題：1、物資管理是指對生產過程中所需的各種生產資料的管理，主要包括物資消耗定額管理、物資儲備定額管理和物資供養(yǎng)管理等方面的工作。2、物資是指經過人類加工，進入商品流通并具有實物形態(tài)，用于生產消費的生產資料。3、物資消耗定額是指在一定的生產技術和生產組織的條件下，為發(fā)明單位產品或完成單位工作量所規(guī)定的必須消耗的物資數量的標準。4、企業(yè)的物資儲備是指已由廠外供養(yǎng)單位進入廠內，但尚未投入到生產領域而在一定時光內需要在倉庫內暫時停滯的物資。5、物資儲備定額是指在一定生產技術組織條件下，為保證生產順利舉行所必須的、常常的、合理的物資儲備數量的標準。6、MRP是物料需求計劃的簡稱，它是借助計算機來制定物料需求計劃，并在此基礎上對物料計劃和庫存計劃舉行系統(tǒng)管理的主意。五、簡答題：1、基本任務是：以國家的宏觀調控政策為基礎，遵循有關物資運動的客觀邏輯，全面而有效地保證企業(yè)生產所需的各種物資的供養(yǎng)，并采取相依的措施，監(jiān)督和促進生產過程中合理地、節(jié)約地使用物資，以達到企業(yè)的生產有效而順利地舉行，提高企業(yè)經濟效益的目標。詳細有以下幾方面：第一、按照企業(yè)生產任務保證物資供養(yǎng)；第二、合理使用和節(jié)約物資，降低單位產品的物資消耗；第三、提高物資周轉率，加速流動資金周轉；第四、建立物資管理制度，利用現(xiàn)代科學技術提高企業(yè)物資管理水平。2、一方面，合理的物資儲備可以解決供養(yǎng)部門和需求部門的供和求在時光和數量上不一致的矛盾，防止供養(yǎng)中斷、交貨誤期，是保證生產延續(xù)和穩(wěn)定的重要條件，它有利于提高供貨彈性、適應需求變動、減少產銷矛盾；另一方面，物資儲備作為一種有效的調節(jié)手段，可以防止難以預料的意外情況的發(fā)生而對正常生產秩序產生不利影響。3、一方面，企業(yè)物資供養(yǎng)管理工作直接關系到企業(yè)生產的中央環(huán)節(jié)，即能否按質按量、及時充足地獲得生產所需的物資，保證生產建設和科研任務的完成；另一方面，企業(yè)物資供養(yǎng)管理又是企業(yè)提高經營管理水平的中央環(huán)節(jié)，因為通過編制和執(zhí)行物資供養(yǎng)計劃，就可以考核物資使用情況，避免奢侈，降低成本，提高企業(yè)的經濟效益。4、第一、按照市場預測和客戶訂單，準確編制可靠的生產計劃和作業(yè)計劃。第二、準確編制產品結構圖和各種材料、零部件的明細表。第三、準確控制各種物料和零部件的庫存資料。第四、準確規(guī)定各種材料和零件的訂購交貨日期，以及訂貨周期和訂貨批量。第五、決定各種材料和零件的總需求量和實際需求量。第六、向采購部門發(fā)出采購通知或向本企業(yè)生產車間發(fā)出生產指令。六、計算題：1、年訂購量=600×12=7200件單位保管費用=100×12%=12元經濟訂購批量==80≈136件第九章質量管理一、單項挑選題：1、A2、D3、B二、填空題：1、產品質量標準2、經濟效益3、全面質量管理階段4、費根保姆5、計劃實施檢查處理提高一步6、產品或服務第三方三、判斷改錯題：1、√2、√四、名詞解釋題：1、產品質量是指產品相宜一定用途、滿意一定需要的異常性質。2、費根堡姆認為：全面質量管理就是為了能夠在最經濟的水平上，并考慮到充足滿意顧客要求的條件下舉行市場研究、設計、發(fā)明和售后服務，把企業(yè)內部各部門的研制質量、維持質量和提高質量的活動構成為一體的一種有效的體系。我國質量管理專家認為：全面質量管理就是企業(yè)全體職工及有關部門同心協(xié)力，把專業(yè)技術、經營管理、數理統(tǒng)計和思想教誨結合起來，使產品質量產生、形成和實現(xiàn)全過程中的所有保證和提高產品質量的活動構成一個有效的體系，從而充足地利用人力、物力、財力、信息等資源，以最經濟的手段生產出顧客愜意的產品。3、產品質量認證是根據產品標準和相應技術要求，經認證機構確認并通過頒發(fā)認證證書和認證標志來證實某一產品符合相應標準和相應技術要求的活動。五、簡答題：1、全面質量管理的突出特點在于它管理的全面性，這種全面性體現(xiàn)在：它管理對象的全面性、它管理過程的全面性、它參加管理人員的全面性、它所運用主意的全面性。第一、全面質量管理是要求全員參加的質量管理；第二、全面質量管理的范圍涉及產品質量產生、形成和實現(xiàn)的全過程；第三、全面質量管理是要求企業(yè)全體部門參加的管理；第四、全面質量管理主意的多樣性。2、第一、設計試制過程的質量管理；包括制定好產品質量目標、參加設計審查和試制鑒定、舉行產品質量的經濟分析等。第二、發(fā)明過程的質量管理；其重點是建立一個能夠穩(wěn)定生產合格產品的管理網絡，抓好每個環(huán)節(jié)上的質量保證和預防工作。第三、輔助生產過程的質量管理；包括物資供養(yǎng)、工具供養(yǎng)、設備維修等。第四、使用過程的質量管理；包括開展技術服務、舉行使用效果和使用要求的調查、提高售后服務等，它是企業(yè)質量管理的起點和歸宿點。3、第一、標準化工作，企業(yè)的標準包括技術標準和管理標準兩個方面。第二、計量理化工作，它的重點在于統(tǒng)一計量制度、組織計量傳遞、保證計量統(tǒng)一。第三、質量信息管理工作，它是企業(yè)舉行質量管理的第一步工作。第四、質量責任制工作，它要求明確規(guī)定每個人、每個部門在質量工作中的詳細任務、職責和權限。第五、質量教誨工作，它是企業(yè)為了提高職工的質量管理工作而舉行的職工教誨工作。第十章成本費用管理一、單項挑選題：1、A2、C二、填空題：1、管理者的成本責任企業(yè)各級管理者管理者的成本費用意識2、經濟效益3、成本戰(zhàn)略目標三、判斷改錯題：1、√四、名詞解釋題：1、成本費用預測是按照歷史成本費用資料和有關經濟信息，采用一定科學主意，對未來一定時期的成本費用變動趨勢所作的測算和分析。2、成本費用控制是指在企業(yè)的生產經營過程中，對產品的發(fā)明成本和期間費用的一切消耗舉行的計算、調節(jié)和監(jiān)督，以實現(xiàn)成本費用目標。3、成本戰(zhàn)略是指企業(yè)保持低成本地位，以價廉作為重點的戰(zhàn)略，把價廉建造在低成本的基礎上。五、簡答題：1、第一、收集和收拾基礎資料；加以仔細分析研究。第二、分析報告期企業(yè)成本計劃的執(zhí)行情況；找出計劃得以執(zhí)行或未能執(zhí)行的緣故，挖掘降低成本的潛力，為計劃年度工作安頓提供根據。第三、成本降低計劃任務的預測；計算計劃年度產品成本可能降低的幅度，反復研究降低成本的措施。第四、編制成本費用計劃；主要分為企業(yè)統(tǒng)一編制和分級編制兩種。2、第一、介入原則；成本費用控制要介入生產經營全過程。第二、預防原則；成本費用控制貴在預防，管理者必須有預見性。第三、重點原則；成本控制的對象應是對成本費用影響較大的事項。第四、現(xiàn)場原則；成本費用的多數項目是在生產經營現(xiàn)場形成的，必須重視對現(xiàn)場的管理。第五、全面原則；成本費用的形成涉及各個部門的各個環(huán)節(jié)，必須以全面控制為基礎。3、第一、排除人力資源損失的戰(zhàn)略：包括發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實和潛在的人員過剩，堅定解決人員過剩的決心；不自我增殖間接人員；采用成績主義的考核思想，有效的工作保留，無效的工作去掉，職工的升降獎懲也根據成績的大小。第二、排除物耗損失的戰(zhàn)略：包括在產品設計中堅持采用價值工程，降低物耗和各類費用；在采購環(huán)節(jié)采用價值分析，尋找以最低成本實現(xiàn)基本功能。第三、排除管理損失的戰(zhàn)略：包括避免產品開辟的損失，加強技術和經濟的可行性分析；減少產品營銷的損失，防止壞賬和貨款回收延遲；減少庫存在制品和半成品的損失，將庫存保持在最佳水平。六、論述題：1、第一、切實做好成本費用管理的基礎工作：建立健全定額管理制度，建立健全原始記錄制度，建立健全計量驗收制度，建立健全企業(yè)內部計劃價格制度。第二、準確劃分各種成本費用的界限：準確決定費用的歸屬，分清費用界限，包括生產成本和期間費用的界限、生產成本和資本性支出的界限、生產成本和營業(yè)外支出的界限；準確分攤費用，分清成本界限，包括本期成本和下期成本的界限、企業(yè)內部和各部門之間成本的界限、各種產品成本費用的界限、完工產品和在產品成本的界限。第三、采用適當的成本計算主意：包括品種法、分批法、分步法、定額法等。第四、采取全面成本費用管理：各部門、各環(huán)節(jié)、各人員都要落實成本責任，全方位采取成本費用的核算與管理。第十一章企業(yè)財務管理一、單項挑選題：1、C2、A二、填空題：1、經濟效益2、財務決策3、財務分析4、財務制度5、財產收益權保護間接監(jiān)控6、、財務決策財務協(xié)調三、判斷改錯題：1、×財務決策是涉及到企業(yè)最高層次的決策。2、×出資者財務是一種監(jiān)控機制。四、名詞解釋題：1、財務是指企業(yè)為了達到既定目標所舉行的籌集資金、運用資金和收益分配的活動。2、財務管理是指企業(yè)按照國家的方針、政策和詳細環(huán)境，按照資金運動邏輯，對資金的籌措、運用、回收和分配，舉行科學地計劃、組織和控制，并準確處理由此而引起的經濟關系的管理工作。3、財務預測是按照企業(yè)財務活動的歷史資料，結合企業(yè)的實際情況，對企業(yè)未來的財務情況體現(xiàn)的預計和測算。4、財務計劃是在一定時期內以貨幣形式綜合地反映資金運動和財務成績的形成及分配的計劃。5、財務控制是指在企業(yè)經營過程中，以計劃的各項定額為根據，利用有關信息和措施，對財務活動舉行計算和審核，以實現(xiàn)財務目標。五、簡答題：1、第一、企業(yè)向國家納稅交費的關系；第二、企業(yè)同所有者之間的財務關系；第三、企業(yè)同其債務人債權人和其他關系人之間的結算關系；第四、企業(yè)與內部各單位之間的財務關系；第五、企業(yè)與職工之間的支付關系。2、第一、市場觀念；企業(yè)的一切工作必須以市場為導向，面向市場，參加市場競爭，在競爭中求生存求發(fā)展。第二、經濟效益觀念；企業(yè)要力爭以盡量少的活勞動和物質消耗占用，生產出更多符合社會需要和產生經濟效益的產品。第三、資本的保值增值觀念；企業(yè)所有者權益必須得到保障，使投入的資本不受任何侵犯。第四、資金的時光價值觀念；不同的時點資金的價值并不相等，在資金時光價值上建立起來的終值和現(xiàn)值的計算，在財務管理上起著重要作用。第五、投資的風險價值觀念；財務工作者必須研究風險、計算風險，并設法避免風險，這是財務管理的基本觀念和基本原理。3、企業(yè)財務管理職權是指國家與企業(yè)、上下級之間的財務管理權限的劃分。它基本有三種類型：第一、財務管理權限的高度擴散；企業(yè)財權基本上由國家和上級擴散管理，企業(yè)處于無權無責的地位。第二、財權凝聚使企業(yè)走向自主；十一屆三中全會以后，企業(yè)財權由擴散走向凝聚，但沒有真正解決所有權和經營權的分離問題。第三、自主經營自負盈虧并實現(xiàn)投入資產保值增值；十四大以后，我國進一步深入體制改革，做出了轉換國有企業(yè)經營機制、建立現(xiàn)代化企業(yè)制度的決定。4、第一、制度內容不統(tǒng)一，從而不利于企業(yè)平等競爭；第二、制度過死過細，從而不適應市場經濟的需要；第三、與國際慣例差距較大，從而不利于參加國際競爭，第四、不能體現(xiàn)資本保全原則，從而不利于保護投資者權益。六、論述題：1、第一、建立了資本金制度，明確了資本金的籌資方式和管理原則；第二、改革資金管理主意，把資金運用的自主權真正賦予企業(yè)；第三、改革了固定資產的折舊和大維修主意；第四、改變成本管理制度，使之符合國際慣例；第五、改變利潤分配制度，確定了利潤分配的順序；第六、改革了財務報告的內容，規(guī)定了企業(yè)總結評價本企業(yè)財務情況和經營成績的財務指標。第十二章企業(yè)文化與管理一、單項挑選題：1、C2、C二、填空題：1、企業(yè)環(huán)境價值觀2、企業(yè)病態(tài)文化3、企業(yè)文化內涵現(xiàn)有企業(yè)文化三、判斷改錯題：1、×強文化和持久經營業(yè)績之間確實存在正比關系，但這種關系十分剛強。四、名詞解釋題：1、文化廣義上是指人類在社會歷史實踐中所發(fā)明的物質產品與精神產品的總和，狹義上是指社會的意識形態(tài)、價值觀念以及與之相適應的禮儀、行為方式等精神產品。2、企業(yè)文化是指一個企業(yè)在其經營實踐中所發(fā)明的精神文化的總和，它包括整合企業(yè)員工思想、意志、行為的企業(yè)價值觀、道德規(guī)范、企業(yè)精神等。五、簡答題：1、第一、導向功能；主要表現(xiàn)在兩個方面，一是對企業(yè)成員個體的導向作用，二是對企業(yè)整體的價值取向和行為取向的導向作用。第二、鼓勵功能；企業(yè)文化用崇高的精神能力去鼓勵員工，煥發(fā)員工熱烈。第三、規(guī)范功能；企業(yè)文化是一種共愿意識，它是一種軟約束。第四、協(xié)調功能；企業(yè)文化增強了成員的共同語言，減少了傷害企業(yè)的行為。第五、凝結功能；企業(yè)文化能增強個體主人翁責任感和榮譽感，增強對群體的歸宿感。第六、輻射功能；企業(yè)文化不是封閉的，它能夠向社會發(fā)散。2、第一、具有強文化的公司，全體員工結實地具有共同一致的價值觀念，經理人員習慣于協(xié)調一致、通力合作，這種現(xiàn)象有助于企業(yè)經營業(yè)績的增長，但是員工結實一致的價值觀念必須與市場環(huán)境的需求是一致的。第二、具有策略合理型企業(yè)文化的公司，其價值觀合理的標準是符合公司所在的行業(yè)特點。第三、具有靈便適應型企業(yè)文化的公司，其價值觀念所要適應的對象是變化疾馳的市場環(huán)境，因而是倡導改革的企業(yè)文化。第四、能促進企業(yè)經營業(yè)績增長的企業(yè)文化有兩個特征，一是企業(yè)家的經營指導思想必須適應市場經營環(huán)境的價值觀念，二是有一個能夠適應市場經營環(huán)境的企業(yè)經營策略。3、第一、挑選合適的價值標準；它是塑造企業(yè)文化的首要戰(zhàn)略問題。第二、強化員工的認同感；一旦挑選確立了企業(yè)價值觀和企業(yè)文化模式后，就應該把基本認可的計劃通過一定的強化灌輸主意使其深入人心。第三、提煉定格；對合理化的意見舉行綜合的總結反思，去粗取精、去偽存真，把經過科學論證的企業(yè)價值觀用精煉的語言表述出來。第四、鞏固實施；一方面要建立某種獎優(yōu)罰劣的規(guī)則制度，一方面要發(fā)揮企業(yè)領導的垂范作用。第十三章企業(yè)經營診斷一、單項挑選題：1、B2、D3、D二、填空題：1、自立性服務性2、環(huán)境診斷戰(zhàn)略診斷經營組織診斷3、合法性診斷成長性診斷4、經營成績三、判斷改錯題：1、×當增長率為20%的時候，產品處于成持久。2、×當普及率為95%的時候，產品屬于衰退期。四、名詞解釋題：1、經營診斷就是由具有豐盛經營管理知識和經驗的專家，深入到企業(yè)現(xiàn)場與企業(yè)管理人員密切配合，運用科學的定性和定量主意，找出企業(yè)經營管理中潛在的和已存在的問題，查明導致問題的緣故，為改善企業(yè)經營提供根據的服務活動。五、簡答題：1、經營診斷是在經營過程中舉行的，但它并不參加實際的經營管理活動，也沒有直接權力決定企業(yè)經營方向、目標和策略的調節(jié)，它是自立于經營管理之外的智力服務工作。從參加診斷的人員決定開始，到調查研究，直至系統(tǒng)咨詢計劃的提交，都是由經營診斷人員自立完成的。經營診斷要對企業(yè)經營管理過程舉行全面有效的審查和評價，但它同企業(yè)經營管理者對經營管理活動舉行的階段性的總結檢查工作有很大的區(qū)別。2、第一、診斷洽談；它是專業(yè)咨詢機構或外聘專家與被診斷企業(yè)就雙方的意向舉行的洽談。第二、診斷決定；它是在診斷項目確認后，診斷人員為正式診斷的開展而做的各種決定工作。第三、初步調查；它是正式診斷開始前舉行的前期調查。第四、正式調查；它是決定診斷告一段落后的正式診斷的第一步，是對企業(yè)經營活動舉行深入研究、詳細診斷咨詢的重要環(huán)節(jié)。第五、提案分析；它是對調查所收集來的大量信息資料進行分類、收拾、綜合分析，找出可以改善調查著眼點的資料的過程。第六、指導實施；它要定期檢查工作是否按原則計劃舉行，及時研究意外事件和解決主意，樹立強烈的時光觀念。第十四章現(xiàn)代企業(yè)跨國經營一、單項挑選題：1、A2、C3、B二、填空題：1、獨資經營合資經營合作經營2、創(chuàng)建收購3、母公司子公司分公司4、跨國經營風險5、回避風險轉移風險三、判斷改錯題：1、×跨國經營早于跨國公司而存在。2、√四、名詞解釋題：1、跨國經營是企業(yè)通過對外直接投資開創(chuàng)國外經營基地所從事的有目的的經濟活動。2、獨資經營方式是指企業(yè)在某東道國直接投資獨自開辦企業(yè)并舉行經營管理活動的方式。3、合資經營是指跨國經營企業(yè)與東道國的企業(yè)在東道國法律管轄范圍內共同投資組建某生產經營企業(yè)，共同管理，分享利潤，共負虧損及經營風險的一種經營方式。4、跨國公司是指在一個總部的管理控制下，其投資、生產、經營遍及許多國家的國際化企業(yè)群體組織。五、簡答題：1、第一、不斷開辟國外市場，提高全球市場占有率。第二、不斷擴大生產規(guī)模，延伸產品的壽命周期，取得更大的經濟效益。第三、跨國經營可以比國內經營和涉外經營獲取更多更有利的資源，并且對所擁有的資源在世界范圍內舉行配置和調度，從而極大地提高了企業(yè)的國際和國內競爭力。第四、跨國經營可以減少經營風險，從而大大增強企業(yè)對付風險的能力。2、第一、企業(yè)的投資者至少來自兩個或更多的國家及地區(qū)。第二、組建的合資企業(yè)具有東道國的法人地位，是一個自立的經濟實體。第三、各方提供現(xiàn)金、設備和知識產權以建立合資經營企業(yè)的自立資產，各方提供的任何資產都折算成一定股份，并按股權份額分享利潤，分擔虧損。第四、按照協(xié)議、合同、章程，建立合資經營企業(yè)的管理組織機構，共同管理企業(yè)。3、第一、合作經營各方對合作經營事業(yè)的投資可以是現(xiàn)金、有形資產和無形資產，只要經過合作各方一致愿意的資源都可以作為投資。第二、合作經營各方的投資不折算成股本，對各方投資額大小及所占比例也無限制性規(guī)定。第三、合作經營企業(yè)通常是松散的聯(lián)合體，不具有東道國的法人地位，而是沿用合作各方原法人身份舉行合作。第四、合作經營企業(yè)的管理往往不是共同管理，而是以一方為主、其它方協(xié)助的管理模式。第五、合作經營企業(yè)納稅主意與合資經營企業(yè)不同，它可以先分利，然后由合作各方分離按稅規(guī)矩定繳納所得稅。第六、合作經營企業(yè)合作期滿后不再分割剩余資產，剩余資產普通歸東道國投資方所有，或按合同規(guī)定處理。2023年年10月江蘇省高等教誨自學考試《企業(yè)經營管理27875》一、單項挑選題：1、D2、D3、A4、D5、D6、D7、D8、D