ICU護理質(zhì)量控制 (2)課件

漳州市醫(yī)院ICU病房ICU護理質(zhì)量控制(2)ICU護理質(zhì)量控制福建省醫(yī)科大學(xué)附屬漳州市醫(yī)院外科ICU 林月娟ICU護理質(zhì)量控制(2)目錄概述ICU護理質(zhì)量控制制度和流程保障護理團隊建設(shè)環(huán)境質(zhì)量控制和儀器設(shè)備管理嚴(yán)格監(jiān)督機制如何檢驗和評估護理質(zhì)量總結(jié)ICU護理質(zhì)量控制(2)概述護理管理、質(zhì)量控制和護理質(zhì)量控制三者關(guān)系護理質(zhì)量管理是護理管理的核心ICU護理質(zhì)量控制(2)概述護理管理質(zhì)量控制以提高護理質(zhì)量和工作效率為主要目的的活動過程。提高護理技術(shù)水平和護理管理的水平，其目的就是提高護理質(zhì)量。護理質(zhì)量直接關(guān)系到病人的生命安危與健康，關(guān)系到醫(yī)院在社會公眾中的形象。達到質(zhì)量要求所采取的貫穿于整個活動過程中的操作技術(shù)和監(jiān)視活動。其目的在于以預(yù)防為主，通過采取預(yù)防措施來排除質(zhì)量形成的各環(huán)節(jié)、各階段產(chǎn)生問題的原因，以達到控制偏差和提高質(zhì)量的目的。ICU護理質(zhì)量控制(2)概述護理質(zhì)量控制指管理人員為保證下屬的執(zhí)行結(jié)果與計劃相一致，對執(zhí)行時出現(xiàn)的偏差采取糾正措施，以實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)和計劃的管理活動。護理質(zhì)量控制是護理管理的核心ICU護理質(zhì)量控制(2)概述Q1：要實現(xiàn)全面護理質(zhì)量控制，我們應(yīng)該從哪里入手？Q2：檢驗和評估我們護理質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn)又是什么？護理質(zhì)量你做好了么？ICU護理質(zhì)量控制(2)ICU護理質(zhì)量控制制度和流程保障護理團隊建設(shè)環(huán)境質(zhì)量控制和儀器設(shè)備管理嚴(yán)格監(jiān)督機制ICU護理質(zhì)量控制(2)ICU護理質(zhì)量控制——制度和流程行之有效的各種ICU工作制度，護理常規(guī)，急救技術(shù)操作規(guī)程，重點環(huán)節(jié)的應(yīng)急預(yù)案和監(jiān)督管理制度等是ICU護理工作準(zhǔn)確高效執(zhí)行的重要保證。案例：新生兒被嚴(yán)重燙傷醫(yī)院承擔(dān)賠償責(zé)任

意義：護理管理制度及操作流程的重要性。在ICU，新護士上崗前的入科培訓(xùn)中，最重要也是最基本的要求就是掌握護理管理制度及操作流程。ICU護理質(zhì)量控制(2)ICU護理質(zhì)量控制——制度和流程護理質(zhì)量管控體制護理部三級質(zhì)控體系ICU護理質(zhì)量控制(2)ICU護理質(zhì)量控制——制度和流程護理質(zhì)量管控體制PDCA循環(huán)管理系統(tǒng)（護理質(zhì)控流程）ICU護理質(zhì)量控制(2)ICU護理質(zhì)量控制——制度和流程操作舉例ICU監(jiān)護儀導(dǎo)線的處理ICU護理質(zhì)量控制(2)ICU護理質(zhì)量控制——制度和流程護理管理制度、流程體系ICU交接班流程非計劃拔除氣管插管操作流程ICU護理質(zhì)量控制(2)ICU護理質(zhì)量控制——制度和流程各類急救技術(shù)操作規(guī)程程序化包括人工心肺復(fù)蘇術(shù)、各類休克、昏迷、心力衰竭、心律失常、呼吸衰竭、嚴(yán)重創(chuàng)傷和大手術(shù)后等搶救護理常規(guī)，制定呼吸機、除顫儀、監(jiān)護儀等儀器操作規(guī)程，保證每位護士都熟練掌握，確保搶救工作有條不紊。ICU護理質(zhì)量控制(2)ICU護理質(zhì)量控制——制度和流程以人為本，確立ICU護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，是質(zhì)量控制的依據(jù)。如何制定一個合理、科學(xué)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來衡量護理工作，是護理質(zhì)量控制取得成功的重要環(huán)節(jié)。護理質(zhì)量控制應(yīng)將工作重點放在病人身上，衡量工作質(zhì)量時應(yīng)首先檢查病人是否處于最優(yōu)質(zhì)的護理狀態(tài)。嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)護理管理責(zé)任化。認(rèn)真做好患者口腔護理、皮膚護理、飲食護理，對危重患者制定護理計劃，為患者做床上擦浴及會陰護理，使基礎(chǔ)護理工作做到以滿足患者基本需要為主。用數(shù)據(jù)來量化個人的質(zhì)量達標(biāo)情況。對檢查結(jié)果有反饋、有改正措施、有追蹤落實情況，使護理人員能掌握自己及科室工作的薄弱環(huán)節(jié)，加強重點工作和重點環(huán)節(jié)的管理。ICU護理質(zhì)量控制(2)ICU護理質(zhì)量控制制度和流程保障護理團隊建設(shè)環(huán)境質(zhì)量控制和儀器設(shè)備管理嚴(yán)格監(jiān)督機制ICU護理質(zhì)量控制(2)ICU護理質(zhì)量控制——團隊建設(shè)合理配置ICU人員ICU護理質(zhì)量控制(2)ICU護理質(zhì)量控制——團隊建設(shè)樹立“質(zhì)量第一”“以人為本”的護理服務(wù)意識如何樹立？樹立的重要意義？

越來越多的醫(yī)院管理者意識到：醫(yī)院不僅僅比先進的設(shè)備，醫(yī)生水平的高低，更重要的是比管理。而護理人員是與患者接觸時間最長的醫(yī)療工作者，病人的任何細(xì)微變化護士們都能觀察到，因此護理工作的質(zhì)量尤其能反映出醫(yī)院管理水平。ICU護理質(zhì)量控制(2)ICU護理質(zhì)量控制——團隊建設(shè)人員培訓(xùn)培訓(xùn)制度培訓(xùn)計劃（每年制定）培訓(xùn)實施ICU護理質(zhì)量控制(2)ICU護理質(zhì)量控制——團隊建設(shè)

CEO馬云認(rèn)為，員工工作的目的包括一份滿意的薪水，快樂地工作和一個好的工作環(huán)境。其中最重要的就是能快樂地工作。

怎樣讓員工快樂？管理者要從工作、生活和身心等各方面關(guān)心我們的團隊成員，做好自己與成員及成員之間的溝通和協(xié)調(diào)工作，解決不愉快的因素，一個和諧的團隊才有凝聚力，才能發(fā)揮出正面的能量。關(guān)愛醫(yī)護人員，發(fā)揮團隊協(xié)作精神ICU護理質(zhì)量控制(2)ICU護理質(zhì)量控制制度和流程保障護理團隊建設(shè)環(huán)境質(zhì)量控制和儀器設(shè)備管理嚴(yán)格監(jiān)督機制ICU護理質(zhì)量控制(2)ICU護理質(zhì)量控制——環(huán)境和設(shè)備環(huán)境質(zhì)量控制ICU布局應(yīng)符合《中國重癥加強治療病房（ICU）建設(shè)與管理指南》(2006)的要求。（ICU設(shè)置要求）要符合潔凈、安全、高效的基本原則，布局合理，設(shè)備齊全。ICU護理質(zhì)量控制(2)ICU護理質(zhì)量控制——環(huán)境和設(shè)備環(huán)境管理五常法日常工作中我們按五常法對科室環(huán)境進行規(guī)范化管理。（ICU環(huán)境管理）ICU護理質(zhì)量控制(2)ICU護理質(zhì)量控制——環(huán)境和設(shè)備儀器設(shè)備管理ICU護理質(zhì)量控制(2)ICU護理質(zhì)量控制——環(huán)境和設(shè)備儀器設(shè)備管理ICU護理質(zhì)量控制(2)ICU護理質(zhì)量控制制度和流程保障護理團隊建設(shè)環(huán)境質(zhì)量控制和儀器設(shè)備管理嚴(yán)格監(jiān)督機制ICU護理質(zhì)量控制(2)ICU護理質(zhì)量控制——監(jiān)督機制嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)督機制，實行全面全程質(zhì)量控制護理質(zhì)控體系和PDCA循環(huán)管理系統(tǒng)，均包含了質(zhì)量監(jiān)督控制機制。

而ICU全體醫(yī)護人員都要自覺地參與自檢和監(jiān)督工作，在自我控制和橫向控制中發(fā)揮作用。管理經(jīng)驗：美國一所中心醫(yī)院

漳州市醫(yī)院ICU護理質(zhì)量控制(2)

如何檢驗和評估護理質(zhì)量檢驗和評估的標(biāo)準(zhǔn)操作方式ICU護理質(zhì)量控制(2)如何檢驗和評估護理質(zhì)量在我國，一般按照各省制定的護理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)對護理質(zhì)量的好壞進行評價，以及患者及其家屬和相關(guān)醫(yī)生對本科室護理的滿意度來進行評價。在美國，護理質(zhì)量檢查方法較普遍采用同行評議的方法，通過職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來檢查工作質(zhì)量。檢驗和評估護理質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn)ICU護理質(zhì)量控制(2)如何檢驗和評估護理質(zhì)量護理質(zhì)量檢驗評估管理ICU護理質(zhì)量控制(2)如何檢驗和評估護理質(zhì)量注重滿意度調(diào)查及護理質(zhì)量反饋ICU護理質(zhì)量控制(2)總結(jié)ICU護理質(zhì)量控制(2)總結(jié)

ICU是一個跨科醫(yī)療單位，也是搶救危重患者、提高醫(yī)護水平的最有效的組織形式，是面向全院各科急、重癥患者的綜合性科室。

以上我們從幾個方面討論了如何實現(xiàn)全面護理質(zhì)量控制——完善的管理制度和操作流程保障，高素質(zhì)護理團隊的建設(shè)，環(huán)境設(shè)備的規(guī)范化管理，監(jiān)督和評估機制的嚴(yán)格執(zhí)行等等。ICU護理質(zhì)量是患者生命安全的重要保障，我們必須不斷總結(jié)歷史經(jīng)驗，不斷探索更好的技術(shù)和管理，以實現(xiàn)更好的醫(yī)療服務(wù)。ICU護理質(zhì)量控制(2