績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計課件

績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計2024/3/14績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計績效管理地位與分析績效管理與指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計指導(dǎo)如何成功提高績效?績效管理的運作條件績效管理與考核方式第二天第一天上午下午溝通內(nèi)容績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計考核定位考核影響因素為什么考核不如人意設(shè)計風(fēng)險控制人員管理考核目的績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計如何成功提高績效?企業(yè)發(fā)展的核心是什么？企業(yè)發(fā)展的資源分析管理是企業(yè)發(fā)展的根本爭取效率和利潤的方法績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計企業(yè)發(fā)展的核心是什么？理清企業(yè)戰(zhàn)略，就是要弄明白：----公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向？----公司的經(jīng)營目標(biāo)是什么？----公司成功的關(guān)鍵因素是什么？----公司業(yè)務(wù)成功的最有效衡量標(biāo)準(zhǔn)？----為使公司獲得持久競爭優(yōu)勢，我們期望員工做些什么？核心競爭力：技術(shù)、專利、規(guī)模、市場、品牌文化、無形資產(chǎn)、管理、人才績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計管理資本運作戰(zhàn)略基礎(chǔ)優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展成功三大武器管理是企業(yè)發(fā)展的根本績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計人力管理其他管理時間利用易出問題波動誘惑不好把握方法管理技術(shù)產(chǎn)品機械生產(chǎn)人力管理協(xié)調(diào)、溝通、理解、合作、團隊、共贏精益生產(chǎn)5S6西個瑪日本在中國的策略績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)文化品牌無形資產(chǎn)核心競爭力目標(biāo)計劃運作流程組織結(jié)構(gòu)人力戰(zhàn)略策劃戰(zhàn)略部門設(shè)置WhohowWhyWhereWhenWhat人員組織崗位職責(zé)實施計劃目標(biāo)分解工作流程崗位設(shè)置企業(yè)平臺企業(yè)運作團隊素質(zhì)崗位分析企業(yè)管理團隊建設(shè)目標(biāo)執(zhí)行總結(jié)獎罰目標(biāo)管理招聘培訓(xùn)考核薪酬員工關(guān)系職業(yè)生涯員工激勵人性化情商績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計崗位評估戰(zhàn)略規(guī)劃流程理順組織結(jié)構(gòu)崗位設(shè)置企業(yè)文化部門設(shè)置崗位分析目標(biāo)管理薪酬設(shè)計績效管理職位說明業(yè)績面談績效考核設(shè)定目標(biāo)員工輔導(dǎo)薪酬管理考評結(jié)果效率管理穩(wěn)定發(fā)展績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計責(zé)、權(quán)、利的經(jīng)濟規(guī)律考核的依據(jù)是責(zé)、權(quán)、利三者的有機結(jié)合考核必須遵守經(jīng)濟規(guī)律和社會發(fā)展規(guī)律責(zé)權(quán)利（考核）辦法方向目標(biāo)績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計什么是績效?因素結(jié)果直接明顯影響結(jié)果績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計績效管理循環(huán)績效目標(biāo)績效考核績效輔導(dǎo)績效運用績效溝通績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計績效考評是一種正式的員工評估制度，它是通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果?？冃Э荚u是企業(yè)管理者與員工之間的一項管理溝通活動。績效考評的結(jié)果可以直接影響到薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放及職務(wù)升降等諸多員工的切身利益?？冃Ч芾砜冃嘤?xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計績效管理公司戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)崗位職責(zé)處職責(zé)部門宗旨職責(zé)公司年度目標(biāo)處季度目標(biāo)部門年度目標(biāo)部門季度目標(biāo)崗位目標(biāo)作業(yè)程序核心業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)流程要實現(xiàn)戰(zhàn)略，必須做哪些事，這些事情怎么做？這些事情由誰來做，他們是怎樣組織起來的？做這些事情的階段性的與分解的目標(biāo)是什么？如何保證把事情做對、做好？為什么要對績效進行管理績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計為什么要對績效進行管理通過規(guī)范化的工作目標(biāo)設(shè)定、溝通、績效審查與反饋工作，改進和提高管理人員的管理能力和成效，促進被考核者工作方法和績效的提升，最終實現(xiàn)組織整體工作方法和工作績效的提升。保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)績效管理體系應(yīng)當(dāng)起到溝通公司戰(zhàn)略、指引奮斗方向、層層落實推進公司戰(zhàn)略實現(xiàn)的作用成為管理者的有效管理手段有效激勵作為物質(zhì)激勵（工資調(diào)整、獎金分配）、人員調(diào)整（人員晉升、降職調(diào)職）的依據(jù)和日常精神激勵的依據(jù)與評判標(biāo)準(zhǔn)?？冃嘤?xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計能力為核心的HR系統(tǒng)業(yè)績和行為能力為基礎(chǔ)的績績效評估行為能力為基礎(chǔ)的員工選聘能力和技能為基礎(chǔ)的職位說明書職位和市場為基礎(chǔ)的薪酬福利系統(tǒng)行為能力為基礎(chǔ)的員工培訓(xùn)發(fā)展21項行為能力模式績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃職位評價薪酬管理與人員激勵培訓(xùn)&發(fā)展管理流程設(shè)計職位描述組織設(shè)計人員甄選與人員評價績效管理企業(yè)文化建設(shè)績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計企業(yè)文化建設(shè)績效管理在企業(yè)經(jīng)營中的定位激勵體系建設(shè)績效管理體系建設(shè)培訓(xùn)發(fā)展體系建設(shè)各級干部戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)實現(xiàn)各項戰(zhàn)略目標(biāo)層層計劃優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置制度規(guī)范

體系業(yè)務(wù)模式與業(yè)務(wù)流程檢查推進績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計績效管理地位與分析判斷績效管理的階段實施績效管理的條件選擇績效管理的方式績效體系與薪酬系統(tǒng)企業(yè)的管理發(fā)展模式績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計判斷績效管理的階段企業(yè)發(fā)展階段規(guī)律管理的三個階段企業(yè)現(xiàn)狀分析企業(yè)主要問題例：階段不同失敗的例子績效考核的差別績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計實施績效管理的條件企業(yè)現(xiàn)狀的影響：適合性問題人員素質(zhì)的原因：實施能力管理水平的限制：管理體系資源調(diào)配的問題：成功的保障觀念的差別影響：認(rèn)知程度企業(yè)的重視程度：設(shè)計問題績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計績效體系與薪酬系統(tǒng)雙系統(tǒng)要配套相互輔助作用建立立體網(wǎng)絡(luò)模塊選擇使用績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計績效管理在人力資源管理中的定位薪酬管理工作目標(biāo)確定年度計劃績效管理勝任力評估人力資源戰(zhàn)略工作分析組織與流程設(shè)計人力資源發(fā)展企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略人員甄選崗位評估績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計業(yè)績管理體系員工崗位責(zé)任考核總裁室考核子公司級考核一級部門考核干部評價員工評價工薪獎金股權(quán)職位管理特殊獎培訓(xùn)其他物質(zhì)激勵考核評價非物質(zhì)激勵考評激勵業(yè)績管理體系績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計員工發(fā)展經(jīng)營導(dǎo)向成果績效考核控制導(dǎo)向績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計設(shè)計組織結(jié)構(gòu)1、管理流程2、職責(zé)劃分3、橫向跨度4、縱向?qū)哟卧O(shè)計崗位規(guī)范1、崗位職責(zé)2、溝通關(guān)系3、工作內(nèi)容4、任職條件制定目標(biāo)任務(wù)1、目標(biāo)設(shè)定2、分解流程3、目標(biāo)體系4、管理工具績效考核反饋1、設(shè)計方案2、制定標(biāo)準(zhǔn)3、考核評估4、反饋改善理清企業(yè)戰(zhàn)略1、發(fā)展方向2、經(jīng)營目標(biāo)3、成功因素4、衡量標(biāo)準(zhǔn)考核結(jié)果應(yīng)用1、導(dǎo)向作用2、激勵作用3、約束作用4、發(fā)展作用基于企業(yè)戰(zhàn)略的績效考核管理流程績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計工作分析與人力資源管理的關(guān)系程序文件活動用途工作分析工作規(guī)范績效標(biāo)準(zhǔn)工作說明績效評估工作評價

決定每項工作的相對薪資決定在同一職位員工的相對薪資人力資源發(fā)展規(guī)劃及招聘訓(xùn)練員工績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計

職務(wù)設(shè)置的主要目的主要職責(zé)、任務(wù)、權(quán)力職務(wù)的隸屬關(guān)系工作條件所需知識和技能收集信息在初創(chuàng)組織體系時設(shè)計考核時新增工作崗位時薪酬設(shè)計時何時做工作分析收集工作分析資料的人員選擇工作分析專家任職者的直接上司任職者

選擇由誰來進行工作分析，往往比選擇工作分析的方法更加重要績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計工作分析的流程

計劃設(shè)計分析結(jié)果運用確定工作分析目的和結(jié)果使用范圍選擇分析方法和分析人員收集、分析、綜合所獲得的信息資料工作描述和編制工作說明書報告分析結(jié)果并指導(dǎo)運用分析結(jié)果分配進行工作分析活動的責(zé)任與權(quán)限工作分析活動的組織與實施績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計時間階段體系文件實施計劃宣傳素質(zhì)績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計績效管理的運作條件企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)運作流程理順組織結(jié)構(gòu)崗位分析設(shè)置職位說明書實施目標(biāo)管理績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計企業(yè)流程服務(wù)流程參謀部門執(zhí)行部門節(jié)點節(jié)點節(jié)點節(jié)點價值流商品流物流信息流人才流文化流節(jié)點舞臺和演員企業(yè)運作流程績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計企業(yè)在績效考核工作中通常遇到的困惑公司戰(zhàn)略目標(biāo)部門目標(biāo)崗位和人目標(biāo)達成的結(jié)果、過程綜合評估考核物質(zhì)非物質(zhì)工作積極性個人、組織效能個人目標(biāo)與公司目標(biāo)沒有緊密聯(lián)系目標(biāo)設(shè)定與考核中間存在斷層激勵浮動工資沒有起到激勵作用績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計怎樣設(shè)計績效考評文件績效考評文件的內(nèi)容：績效考評制度/流程績效考評標(biāo)準(zhǔn)績效考評表步驟：1、設(shè)計績效考評標(biāo)準(zhǔn)（考什么）2、設(shè)計績效考評表（誰來考）3、制定績效考評制度/流程（怎么考）績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計按時完成任務(wù)規(guī)范工作習(xí)慣（六項平均分配）團隊協(xié)調(diào)（六項平均分配）工作量及完成情況50%編碼水平熱情度技術(shù)難度10%文檔編寫水平信用度新技術(shù)使用情況10%建議及接受建議協(xié)助精神管理責(zé)任10%工作總結(jié)和開發(fā)計劃是否積極工作技術(shù)責(zé)任10%備份源程序是否有好建議其他臨時工作10%技術(shù)保密合作精神工作內(nèi)容工作關(guān)鍵點績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計崗位分析設(shè)置工作分析：人力資源管理最基本的工具工作規(guī)范工作分析工作說明人力資源管理應(yīng)用·招聘·培訓(xùn)·考核·薪酬·人力資源規(guī)劃·職業(yè)生涯設(shè)計根本目的·生存·盈利·競爭力·適應(yīng)力績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計一個崗位在公司的位置公司部門部門部門責(zé)任范圍責(zé)任范圍崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位??????績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計部門組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容：——部門名稱——部門職責(zé)——部門結(jié)構(gòu)·縱向?qū)蛹墶M向跨度——崗位名稱——現(xiàn)任職者——人員編制績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計《組織結(jié)構(gòu)圖》描述模版人力資源部總監(jiān)：XXX薪酬部經(jīng)理：XXX技術(shù)培訓(xùn)：主管：XXX（兼）培訓(xùn)部經(jīng)理：XXX培訓(xùn)及企業(yè)文化主管：XXX培訓(xùn)實施專員：XXX招聘調(diào)配主管：XXX薪酬主管：XXX績效考核專員：XXX人事信息專員：XXX助理：XXX公司總經(jīng)理：XXX調(diào)配專員：XXX薪酬專員：XXX福利專員：XXXA層B層C層D層招聘部經(jīng)理：XXX考核部經(jīng)理：XXX績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計職位說明書1、崗位的要求2、招聘的形象3、培訓(xùn)的依據(jù)4、考核的基礎(chǔ)5、薪酬的標(biāo)準(zhǔn)6、管理的基礎(chǔ)崗位說明書的作用績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計崗位職責(zé)的寫法(2)

[某外企辦事處總經(jīng)理]為在做為保持高質(zhì)量的服務(wù)水準(zhǔn)以實現(xiàn)銷售額、利潤、保留和增加客戶的目標(biāo)，在公司的經(jīng)營政策及方向和客戶在質(zhì)量、時間、可靠性的要求下，管理市場工資調(diào)查、主持咨詢項目、提供客戶服務(wù)，管理辦公室員工及代理辦事處總經(jīng)理職務(wù)。（目標(biāo)）（限制）（崗位存在的理由）績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計人力資源經(jīng)理的工作描述任職條件（1）知識基本管理理論專業(yè)人力資源理論相關(guān)經(jīng)營知識任職條件（2〕技能1.招聘甄選技術(shù)2.培訓(xùn)開發(fā)技術(shù)3.業(yè)績管理技術(shù)4.薪酬激勵技術(shù)5.崗位設(shè)計技術(shù)6.公平用工技術(shù)7.人力規(guī)劃技術(shù)8.員工關(guān)系技術(shù)9.生涯規(guī)劃技術(shù)10.文化推動技術(shù)績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計人力資源經(jīng)理的工作描述3.素質(zhì)特征

價值觀思維方式心態(tài)心理承受力4.特殊能力要求管理溝通沖突協(xié)調(diào)激勵鼓舞洞察判斷文化管理績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計職位描述的練習(xí)與樣列________有限公司人力資源文件___[有]字___年[]號職位說明書編制日期：___年___月職務(wù)名稱：營銷部監(jiān)所屬部門：銷售中心直接上級職務(wù)名稱：總經(jīng)理直接下屬人數(shù)：_______職位編碼：_______主管審核:_______總經(jīng)理批準(zhǔn)：__________________________________________________________________一、工作目標(biāo)：實現(xiàn)公司年度銷售市場占有率、客戶滿意度等重大經(jīng)營目標(biāo)二、工作職責(zé)及任務(wù)績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計三、職務(wù)權(quán)限1、各項銷售計劃、政策和方案的審核和建設(shè)；2、銷售人員的人事任免權(quán)四、責(zé)任范圍1、對職務(wù)說明書所界定的工作負(fù)直接責(zé)任；2、對銷售領(lǐng)域的重大損失和事故負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。五、任職資格1、學(xué)歷、本科以上2、專業(yè)：工商管理或營銷管理3、經(jīng)驗：三年以上營銷管理工作經(jīng)驗4、能力：企化與決策能、溝通和協(xié)調(diào)能力，授權(quán)和激勵能力、控制和創(chuàng)新能力。人力資源部經(jīng)理：______主管簽發(fā)：_______任職人：______發(fā)文時間：_______簽發(fā)時間：_______簽收時間：________績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計目標(biāo)管理（MBO）“管理組織的上下層人員一起辨別他們的共同目標(biāo)，根據(jù)每個管理人員對自己的成果的預(yù)想來規(guī)定每個人的職責(zé)范圍，并用這些價值標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)推進這個單位的工作，來評價它的每一個成員的貢獻?！睂嵤┠繕?biāo)管理績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計MB

O的優(yōu)點有利于工作行為與組織整體目標(biāo)一致實用且費用低為控制提供明確的標(biāo)準(zhǔn)有利于溝通有利于更好的開發(fā)人力資源減少工作中的沖突和紊亂提供更好的目標(biāo)評價準(zhǔn)則更準(zhǔn)確地判別什么是需要解決的問題促進人才的發(fā)展和提高使工作任務(wù)和人員安排一致績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計職責(zé)分解公司宗旨和長遠戰(zhàn)略2001年發(fā)展戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)部門宗旨部門職責(zé)工作流程崗位職責(zé)目標(biāo)分解公司長遠發(fā)展目標(biāo)2001年發(fā)展目標(biāo)各專項規(guī)劃中期發(fā)展目標(biāo)部門目標(biāo)部門季度目標(biāo)崗位工作計劃績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計個人目標(biāo)與公司目標(biāo)公司的主要績效范圍公司目標(biāo)個人工作的主要績效范圍個人目標(biāo)日常工作占總數(shù)的70%常規(guī)的基本的工作職責(zé)是什么？最近這些事情處理得怎么樣？哪些工作占據(jù)了最多的時間？這些事情往往是怎樣委派下去的？有受過訓(xùn)練的員工參加這些活動嗎？問題占總數(shù)的20%妨礙發(fā)展主要問題是什么？對這些問題作多大的改善是切實可行的？馬上應(yīng)采取什么行動？誰能勝任這些工作？這些行動需要花費多長時間？新方法占總數(shù)的10%有可能實行哪些新方法有什么好處？經(jīng)費開支如何？需要作哪些核對或平衡？成果要多久才能知道？績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計績效管理與指標(biāo)分解考評實施步驟考評內(nèi)容指標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計考評實施第1步、考評前的培訓(xùn)培訓(xùn)的具體內(nèi)容包括：1、績效考評和含義、用途和目的2、企業(yè)各崗位績效考評的內(nèi)容3、企業(yè)的績效考評制度4、考評的具體操作方法5、考評評語的撰寫方法6、考評溝通的方法和技巧7、考評的誤差類型及其預(yù)防績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計第2步、考評的實施績效考評可以先從員工自評開始，然后進行員工互評，最后由上級進行考評并撰寫考評評語。上述工作完成后，人力資源部門應(yīng)該對考評資料進行審核，確定無誤后，進入考評溝通階段?？冃嘤?xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計第3步、考評溝通"考評溝通"一般由考評人和被考評人單獨進行，溝通的程序建議采用"三明治"法，即開始先對被考評人的工作成績進行肯定，然后提出一些不足（這時要充分聽取被考評人的意見，讓其暢所欲言。）及改進意見，最后再對被考評人進行一番鼓勵?？荚u人可以根據(jù)被考評人自評結(jié)果找出可能產(chǎn)生爭執(zhí)的項目，并對相關(guān)內(nèi)容進行客觀而廣泛地調(diào)查，這樣才能有效的解除爭執(zhí)?？冃嘤?xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計第4步、考評結(jié)果的統(tǒng)計和分析績效考評考評完畢后，人力資源部門應(yīng)該及時的對績效考評結(jié)果進行歸檔、整理，并進行統(tǒng)計和分析。需要進行的統(tǒng)計和分析主要有：（1）各項結(jié)果占總?cè)藬?shù)的比例是多少？其中優(yōu)秀人數(shù)比例和不合格人數(shù)比例各為多少？（2）不合格人員的主要不合格原因是什么？是工作態(tài)度問題，還是工作能力問題？績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計不同層次人員的考核內(nèi)容比例管理功能管理內(nèi)容經(jīng)營性方針、目標(biāo)、戰(zhàn)略、遠景管理性計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制執(zhí)行性具體操作高級中級初級績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計績效項目的權(quán)重比例高級中級初級工作成績工作能力工作態(tài)度10%20%70%績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計如何設(shè)定評估內(nèi)容目前企業(yè)文化企業(yè)發(fā)展策略目前員工素質(zhì)、技巧為達到企業(yè)目標(biāo)，員工需要具備哪些素質(zhì)設(shè)定評估內(nèi)容績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計管理人員績效評估內(nèi)容宏觀/戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力本行業(yè)的知識/經(jīng)驗創(chuàng)新能力/冒險精神處理復(fù)雜事件的能力工作成果適應(yīng)能力重視與客戶的關(guān)系吸引發(fā)展人才對團隊的領(lǐng)導(dǎo)人際關(guān)系職位道德/價值觀溝通能力績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計非管理人員績效評估內(nèi)容工作知識、技巧工作結(jié)果、工作量工作質(zhì)量人際關(guān)系、團隊合作安全與衛(wèi)生責(zé)任感適應(yīng)能力解決難題改進工作程序溝通出勤績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計KPI指標(biāo)示例生產(chǎn)率：提供的產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)量或容量效率：業(yè)績產(chǎn)出和成本的比較利潤：扣除成本和其他相關(guān)費用后的銷售收入，銷售報酬率事故：造成時間和成本浪費的工作事故的發(fā)生頻率增長：勞動力、資產(chǎn)、銷售額、利潤、市場份額、創(chuàng)新數(shù)目等的總量增長人員調(diào)整：人員離職與招聘績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）的制定原則以價值創(chuàng)造為出發(fā)點，并符合公司不同階段的戰(zhàn)略目標(biāo)KPI必須是被考核對象所能夠影響的，能夠測量的或具有明確的評價標(biāo)準(zhǔn)能夠促進短期財務(wù)業(yè)績及與公司戰(zhàn)略相符合的行為必須有有效的業(yè)務(wù)計劃及指標(biāo)設(shè)置程序之支持必須和激勵機制掛鉤績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計選擇關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)的步驟價值體系第二步：找出具有重大影響的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)有重大影響的財務(wù)指標(biāo)項目第三步：給各崗位明確關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)個人關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)占最大比例的指標(biāo)對經(jīng)濟利潤影響大有很大的改善潛力波動性較大與最佳做法之間的差距較大總經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理員工………………項目經(jīng)理員工…………第一步：確定業(yè)務(wù)的價值樹績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計經(jīng)營導(dǎo)向的績效管理——KPI要求清晰的崗位職責(zé)與工作流程首先必須明確工作產(chǎn)出適用于工作內(nèi)容相對單純的崗位可結(jié)合其他考核方法職位關(guān)鍵績效指標(biāo)1.接線員需求信息準(zhǔn)確性2.送水員車輛效率、送水及時性、客戶滿意度、回款3.業(yè)務(wù)員新客戶開發(fā)績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計績效管理與考核方式考核辦法的選用考核辦法列舉分析平衡積分法績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計排序法配對比較法硬性分布法評價中心法目標(biāo)管理行為觀察量表行為定位等級評價法關(guān)鍵事件法尺度評價表法平衡計分卡績效評估

方法績效評估的方法績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計硬性分布法

要求評定者在每一個檔次上（如：好，中，差等）都分派一定比例的雇員，如：優(yōu)秀 5%良好 15%中 50%中下 15%差 5%績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計尺度評價表法

績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計關(guān)鍵事件法美國學(xué)者FLANAGAN和BARAS創(chuàng)立通過觀察，書面記錄下員工有關(guān)工作成敗的“關(guān)鍵”性事實該考評一般不單獨使用優(yōu)點有理有據(jù)若及時反饋，可提高員工績效成本很低缺點積累小過失之嫌不可單獨作為考核工具績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計行為定位等級評價法

通過一張行為等級定位評價表將各種水平的績效加以量化，用反映不同績效水平的具體工作行為的例子來錨定每個特征?？冃嘤?xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計行為觀察量表

包含特定的工作績效所要求的一系列合乎希望的行為。同BARAS：收集關(guān)鍵事件并由維度分類不同BARAS：每種行為均由評估者評定征求員工意見，讓自己工作更好告知員工重要信息認(rèn)可員工好的表現(xiàn)適度檢查員工的工作向員工清晰說明工作要求為員工提供培訓(xùn)與輔導(dǎo)，以提高績效打分行為例子：管理技能績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計評價中心評價中心是將很多評估者集中在一處辦公以外的地點，運用各種方法，對每一位評估者進行各種不同的測驗與活動，以此對受評估者未來的潛力發(fā)展做一個客觀的分析，為人力資源的開發(fā)提供依據(jù)?？冃嘤?xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計發(fā)展導(dǎo)向的績效管理——目標(biāo)管理績效管理循環(huán)考核——績效評估績效面談績效審定結(jié)果使用——通過溝通改進工作薪酬、獎金職務(wù)調(diào)整培訓(xùn)、教育

……實施——任務(wù)執(zhí)行任務(wù)指導(dǎo)崗位職責(zé)組織目標(biāo)計劃——任務(wù)確認(rèn)權(quán)重確認(rèn)指標(biāo)&標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計發(fā)展導(dǎo)向的績效管理——360度評估參與評價者——上級、同事、下屬、客戶……是全面的評價，信息更真實、完整不同的評價者應(yīng)當(dāng)評價不同的方面關(guān)注改進而不是獎懲操作復(fù)雜，成本高可結(jié)合其他考核方法績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計量化考核和目標(biāo)考核的誤區(qū)績效考核多大程度上能支撐公司的戰(zhàn)略？是否存在個體績效與部門績效的脫節(jié)，繼而產(chǎn)生短期績效同長期發(fā)展戰(zhàn)略之間的脫節(jié)？現(xiàn)象：從個體到部門，從部門到整體的績效都具佳，但企業(yè)卻面臨危機：企業(yè)的戰(zhàn)略未能得到有效的實施，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力受到限制績效與戰(zhàn)略的脫節(jié)經(jīng)營導(dǎo)向的績效管理——平衡計分卡績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計平衡積分卡(TheBalancedScorecard,簡稱BSC)主要是：達到公司戰(zhàn)略目標(biāo) 追蹤和評估生意計劃績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計滿足股東令客戶開心有效益流程受到激勵和準(zhǔn)備好團隊個人目標(biāo)(PersonalObjectives)我個人要做什么戰(zhàn)略行動(StrategicInitiatives)我們需要做平衡計分卡(BalancedScorecard)執(zhí)行和專注使命(Mission)為什么我們生存遠景(Vision)我們想成為核心價值(CoreValues)我們相信什么戰(zhàn)略(Strategy)我們的遊戲計劃財務(wù)方面客戶方面流程方面學(xué)習(xí)和創(chuàng)新方面如何做？如何評估？將公司的使命化為欲望的成果績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計平衡計分卡以公司戰(zhàn)略為核心，通過評估公司財務(wù)指標(biāo)、顧客滿意度、內(nèi)部業(yè)務(wù)程序及組織的創(chuàng)新與學(xué)習(xí)四個方面，綜合評估公司及員工的績效與發(fā)展。顧客角度：顧客如何看待我們？內(nèi)部業(yè)務(wù)程序角度：我們必須擅長什么？組織創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度：能否繼續(xù)提高公司價值？財務(wù)角度：我們怎樣滿足股東？績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計財務(wù)目標(biāo)評價指標(biāo)學(xué)習(xí)與成長目標(biāo)評價指標(biāo)業(yè)務(wù)狀態(tài)目標(biāo)評價指標(biāo)客戶目標(biāo)評價指標(biāo)我們怎樣滿足股東？我們必須擅長什么？我們能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價值？顧客怎么看我們？經(jīng)營導(dǎo)向的績效管理——平衡計分卡績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計主要的過渡KeyTransitions顧客KPI學(xué)習(xí)和創(chuàng)新KPI市場(公司)表現(xiàn)Market(company)Performance財務(wù)KPI內(nèi)部業(yè)務(wù)流程KPI發(fā)展流程ProcessDevelopment策略性投資StrategicInvestment付運和服務(wù)Delivery&Service主要結(jié)果Keyoutcomes主要動力（因）KeyDrivers績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計戰(zhàn)略性員工績效管理系統(tǒng)(BSC導(dǎo)向)目標(biāo)：根據(jù)公司遠(愿)景/戰(zhàn)略(BSC)發(fā)展,提供員工和主管對工作表現(xiàn)的對話渠道結(jié)果對BSC和MBO的進展和發(fā)展的反饋?根據(jù)表現(xiàn)發(fā)展計劃回報?特別是對公司的整體?根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展計劃?陳述實在職業(yè)發(fā)展方向?長期/短期發(fā)展計劃業(yè)績的貢獻?去評估員工的潛力和梯隊?根據(jù)個人和公司需要)?學(xué)習(xí)什么計劃?短期和長期?要什么創(chuàng)新使命/愿景政策架構(gòu)核心能力公司/員工業(yè)績評估戰(zhàn)略文化歷史價值鏈BSC框架評估結(jié)果和重新建立員工目標(biāo)ReviewProcess員工MBOBSC框架員工持續(xù)對話OngoingDialogue主管員工表現(xiàn)評估和發(fā)展SPR&D表現(xiàn)回報PayforPerformance學(xué)習(xí)/創(chuàng)新和發(fā)展計劃Learning/InnovationandDevelopmentPlan職業(yè)發(fā)展計劃CareerPlanning人才評估和梯隊計劃PeopleReviewand

SuccessionPlanning崗位分析和設(shè)計JobAnalysisandDesignBSC框架提供員工的回饋和教練/輔導(dǎo)Feedback&Coaching/Mentoring不斷交流不斷交流InputProcessOutput績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計績效管理的層級和類別層級績效管理組織三百六十度回饋平衡計分卡潛能為本績效評估單向評估雙向評估個人績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計績效考核的設(shè)計指導(dǎo)績效管理流程績效管理員工和組織系統(tǒng)各級領(lǐng)導(dǎo)的績效管理責(zé)任績效反饋與指導(dǎo)業(yè)績評價的準(zhǔn)備——員工與經(jīng)理績效管理成功的關(guān)鍵績效管理失敗的原因績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計確立目標(biāo)制定行動計劃目標(biāo)追蹤（資源提供）績效考核目標(biāo)修訂考核結(jié)果反饋/獎懲計劃修訂計劃實施績效管理系統(tǒng)流程績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計績效考核目標(biāo)設(shè)定綜合考評員工輔導(dǎo)員工發(fā)展崗位管理過程管理業(yè)績面談激勵核心工具結(jié)果管理績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計設(shè)定績效期望(期初)追蹤(期中)績效評估（末期）

目標(biāo)設(shè)定

期待結(jié)果

期待標(biāo)準(zhǔn)

績效計劃Communication溝通

給予回饋

共識&承諾

賦能授權(quán)

輔導(dǎo)*

激勵*咨商*改正*文件記錄績效管理循環(huán)績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計1、本部門的考核辦法2、目標(biāo)設(shè)定3、確定考核要素4、業(yè)績指導(dǎo)5、職業(yè)生涯討論發(fā)展計劃6、業(yè)績溝通，客觀評價7、業(yè)績回報措施討論8、述職績效考核中的人力與直線部門1、指定考核管理規(guī)范2、檢查、監(jiān)督執(zhí)行情況，歸檔3、收集、整理、分析業(yè)績考核效果4、指導(dǎo)直線經(jīng)理的考核工作5、利用考核結(jié)果，制定激勵政策6、接受員工業(yè)績考核投訴，調(diào)研7、利用考核結(jié)果進行人事任免8、述職70%30%直線經(jīng)理人資源部績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計績效管理的三個側(cè)重點績效管理控制導(dǎo)向發(fā)展導(dǎo)向經(jīng)營導(dǎo)向績效培訓(xùn)講義如何開展績效考核工作效管理地位與分析績效管理及指標(biāo)分解績效考核的設(shè)計個人績效合約個人績效合約是指員工與其主管之