工作建議書十篇

第工作建議書十篇

1)意見：1.財務(wù)人員溝通、協(xié)調(diào)及處理問題能力不強(qiáng)，凡事依賴上司;

2.財務(wù)工作量多而雜，無暇顧及更深的思考，因此目前對公司的財務(wù)管控方面比較薄弱;

3.對主管、經(jīng)理職位的崗位職責(zé)定位不清晰;

4.缺少獎懲制度使得對工作積極性不高，專業(yè)水平及業(yè)務(wù)能力較薄弱;

2)建議：1.提高溝通、協(xié)調(diào)及處理問題的能力，凡是在本職范圍內(nèi)能解決的問題自行解決，且納入每月的考核機(jī)制中，出現(xiàn)重大事務(wù)報上司后方可執(zhí)行或在自己能力范圍外的可報告上司解決;

2.取消主管、減少經(jīng)理職位，設(shè)立一名經(jīng)理(需執(zhí)行力強(qiáng)，能客觀公正的處理工作事務(wù))，負(fù)責(zé)稅務(wù)、以及審核內(nèi)部各項日常費(fèi)用單據(jù)并提交總監(jiān)，即日工作安排檢查督促，日常負(fù)責(zé)財務(wù)所有會計憑證的審核檢查，每月工資表的考勤及核算等審核，與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作，對公司經(jīng)營活動情況，資金動態(tài)，收入與費(fèi)用進(jìn)行分析，并提出合理化建議，且及時匯報總監(jiān)，制定相關(guān)的財務(wù)管理制度并且

嚴(yán)格執(zhí)行，協(xié)助配合財務(wù)總監(jiān)工作負(fù)責(zé)與財政、稅務(wù)、銀行等有關(guān)部門保持密切聯(lián)系，溝通信息，發(fā)揮承上啟下的作用。(或者憑證審核可內(nèi)外互審，這樣可以內(nèi)外結(jié)合，相互熟悉對方的工作流程，能夠在工作中相互探討，多提出些有效的建議)

3.內(nèi)部財務(wù)人員負(fù)責(zé)內(nèi)部一切賬務(wù)處理、報送以及工商事宜，外部財務(wù)人員負(fù)責(zé)一切與稅務(wù)、外部有關(guān)數(shù)據(jù)報送及賬務(wù)處理、個體戶證件管理等

4.部門制作月排程表，并且嚴(yán)格執(zhí)行，排程外的工作按事情緩急情況一一完成，在規(guī)定時間內(nèi)完成后交由經(jīng)理審核匯總后再傳至總監(jiān)，未完成者給予一定處罰。

5.部門內(nèi)部自行設(shè)立一定經(jīng)費(fèi)，對工作效率執(zhí)行情況建立內(nèi)部考核機(jī)制，每月進(jìn)行一次考評，比如考核項目有：賬務(wù)處理的準(zhǔn)確性，往來核對、報表的準(zhǔn)確性，庫存管理情況、納稅籌劃、工作態(tài)度等，對表現(xiàn)優(yōu)秀者給予獎勵，相反表現(xiàn)較差者進(jìn)行罰款，款項會議當(dāng)場兌現(xiàn)，最遲不超過二天。

6.對于資產(chǎn)管理方面可由行政統(tǒng)一管理，財務(wù)監(jiān)管，對5000元以上的資產(chǎn)組織一次全面的固定資產(chǎn)盤點并制作相應(yīng)的固定資產(chǎn)標(biāo)簽且登入系統(tǒng)(固定資產(chǎn)模塊可劃分給行政登記，財務(wù)應(yīng)做相應(yīng)的培訓(xùn))，因考慮到財務(wù)工作量大的情況，可先由內(nèi)至外分批次進(jìn)行盤點(從各個辦公室開始盤再到門店)，對日后資產(chǎn)采購提前報備，對采購回來的資產(chǎn)應(yīng)及時入模塊系統(tǒng)，相應(yīng)的單據(jù)在一定工作日內(nèi)把oa流程走完傳至財務(wù)進(jìn)行賬務(wù)處理，及時生成固定資模塊憑證，避

免固定資產(chǎn)模塊中憑證混亂。

7.對低值易耗品、電子產(chǎn)品采取以舊換新的制度，比如u盤，硬盤，如申購人需購買新的低值易耗品、電子產(chǎn)品行政需收回舊的產(chǎn)品，在舊購單上注明回收情況財務(wù)確認(rèn)后方可簽字(最好要求行政做份低值易耗品、電子產(chǎn)品使用情況表，內(nèi)容：領(lǐng)用人，日期，更換情況，更換原因、時間)，財務(wù)可對其工作，庫存進(jìn)行抽查盤點。

8.稅務(wù)往來賬務(wù)應(yīng)結(jié)合內(nèi)部賬務(wù)進(jìn)行核對，應(yīng)收應(yīng)付盡量做到按發(fā)票金額收付款，對于催收客戶款項時與客戶溝通盡量能按發(fā)票金額回款，公司關(guān)聯(lián)單位盡量少掛往來，不用公司名義與股東掛往來;

9.一切有發(fā)票的報銷單據(jù)需附上報銷單，要求報銷人員發(fā)票與手寫收據(jù)分開粘貼，分別填寫報銷單據(jù)且填寫規(guī)范，有發(fā)票的單據(jù)上不得填寫與業(yè)務(wù)無關(guān)的字樣。

10.隨著公司日益擴(kuò)大，需加強(qiáng)對部門員工的培訓(xùn)以及提高員工的業(yè)務(wù)水平能力。

工作建議書篇6

___部門：

根據(jù)公司未來十年工作規(guī)劃并結(jié)合公司現(xiàn)狀分析，目前我們的管理水平不夠高，想要取得優(yōu)異的發(fā)展，我們必須在20__年有所改變，為以后的發(fā)展打下一個堅實的基礎(chǔ)。公司目前的現(xiàn)狀是：目標(biāo)不清晰、工作沒有程序化，隨意性太強(qiáng)、基礎(chǔ)文件缺失以及企業(yè)文化薄弱。雖然我們未來十年的規(guī)劃是非常的令人振奮的，但如果我們不采取實際行動，目標(biāo)將僅僅存留在口號層面(畢竟我們是第一次制定宏觀目標(biāo)，如果我們不能堅持的做下去，肯定會在員工心里起到負(fù)面的作用，認(rèn)為目標(biāo)只不過是隨便喊喊口號而已)，我們必須在20__年行動起來。現(xiàn)在20__年還剩下不到十天就結(jié)束了，如果我們不能提前制定20__年工作目標(biāo)的話，我們將會錯失很多的時間去規(guī)劃20__年的工作，因為隨著春節(jié)的來臨，時間十分急促，過了春節(jié)面臨的就是20__年的第二季度，第一季度轉(zhuǎn)瞬即逝，所以我們要及時的制定明年的工作規(guī)劃。根據(jù)目前我對公司現(xiàn)狀的了解，作以下建議：

一、明確公司發(fā)展的具體目標(biāo)：

1、設(shè)定銷售目標(biāo)：

明確20__年的銷售目標(biāo)，并由營銷部門負(fù)責(zé)分解到每季度、每月、每周，最好具體到每個人。如有條件的話最好詳細(xì)到每個產(chǎn)品的銷售目標(biāo)上，雖然每個產(chǎn)品的目標(biāo)我們無法具體預(yù)測，但應(yīng)統(tǒng)計好20__年每個產(chǎn)品的具體銷售額度以及發(fā)貨噸數(shù)，做為依據(jù)進(jìn)行充分的分析，就能得出20__年的目標(biāo)大概值，有利于我們根據(jù)我們的生產(chǎn)現(xiàn)狀合理安排生產(chǎn)，最大限度的提高生產(chǎn)效率，節(jié)約生產(chǎn)成本。

2、設(shè)定新客戶開發(fā)目標(biāo)：

新客戶開發(fā)應(yīng)本著實效的原則，不能盲目的下達(dá)每人每周打電話的次數(shù)，要明確明年公司整體的客戶開發(fā)目標(biāo)，并制定每月的開發(fā)計劃及具體的實施方案。制定新客戶開發(fā)目標(biāo)過程中，建議結(jié)合現(xiàn)有客戶，以及20__年的銷售額度，在現(xiàn)有的客戶基礎(chǔ)上，我們要完成20__年的銷售目標(biāo)應(yīng)該開發(fā)的最少客戶目標(biāo)數(shù)。同時還要做好老客戶的維護(hù)工作，具體的維護(hù)流程和方案(比如：定期電話或拜訪計劃、客戶意見反饋機(jī)制或者開通客戶反饋熱線等等，也可由第三方部門負(fù)責(zé)調(diào)查，既提現(xiàn)了公司對客戶的重視，又能對業(yè)務(wù)人員的工作進(jìn)行監(jiān)督。)建議由營銷部門負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督。

3、生產(chǎn)和質(zhì)量目標(biāo)：

銷售目標(biāo)的不斷提高以及新客戶的不斷開發(fā)，離不開產(chǎn)品產(chǎn)能和質(zhì)量的支持，所以我們必須要制定明年的生產(chǎn)和質(zhì)量目標(biāo)，其中，產(chǎn)能目標(biāo)要結(jié)合著明年的銷售目標(biāo)來計算，當(dāng)然只能是大概值，雖然大概值不準(zhǔn)確，但我們最起碼對明年的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)有大概的認(rèn)識，有利于我們對生產(chǎn)所需的相關(guān)因素(如設(shè)備設(shè)施、基礎(chǔ)立項、人員配備等等資源)進(jìn)行分析。關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，在制定時，一定要做到合理(比如：如果我們制定明年的生產(chǎn)質(zhì)量目標(biāo)為100%合格，那純粹是自欺欺人的目標(biāo)方案，到目前為止，還沒有哪個企業(yè)敢說自己的產(chǎn)品100%完美的，所以制定質(zhì)量目標(biāo)一定要合理有效)，并且還要為能測量這個目標(biāo)完善各種監(jiān)測程序、監(jiān)測設(shè)施(如儀器儀表等)和檢驗等記錄文件。

4、安全目標(biāo)：

安全目標(biāo)應(yīng)設(shè)定為人身傷害事故為零，這個目標(biāo)無論何時都不能動搖，沒有安全，一切白談。

5、成本目標(biāo)：

應(yīng)提前為20__年公司運(yùn)營所需要的各種成本進(jìn)行考慮，包括：設(shè)備設(shè)施、人員、原輔材料、易耗品等成本進(jìn)行充分的分析，主要依據(jù)產(chǎn)能目標(biāo)進(jìn)行分析，提前做好每季度甚至每月的成本預(yù)算，有利于我們能合理利用公司資源，節(jié)約成本。

二、組織架構(gòu)：

組織架構(gòu)做為公司管理的基礎(chǔ)，主要目的是理順公司的縱向管理程序，目前我們公司的組織架構(gòu)沒有形成成文的規(guī)定，并且設(shè)置不合理，各部門的職能不夠明確，存在越級指揮和匯報的行為(除非一些合理化建議或者一些問題因主觀領(lǐng)導(dǎo)不予解決、不認(rèn)真解決時可越級反饋或者投訴)，尤其是越級指揮現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重，容易造成各部門負(fù)責(zé)人以及基層主管對于工作半推半就，造成基層員工不知道該聽誰指揮，遇到問題不知如何匯報，從而造成中高層管理人員天天救火，基層主管員工覺得無事可做的現(xiàn)象。建議根據(jù)20__年的目標(biāo)設(shè)定我們公司各部門的縱向關(guān)系，建議至少做到以下幾點：

1、明確各部門、各崗位的職能和職責(zé)，并且充分的放權(quán)，以提高各部門、各崗位對目標(biāo)達(dá)成的高度責(zé)任心。

2、將質(zhì)量部門單獨列出，直接歸副總經(jīng)理或者總經(jīng)理負(fù)責(zé)，杜絕現(xiàn)在生產(chǎn)工作既當(dāng)裁判又當(dāng)運(yùn)動員的現(xiàn)狀，并完善各種質(zhì)檢流程以及各種工藝標(biāo)準(zhǔn)，包括：原輔料檢驗程序及記錄、生產(chǎn)過程檢驗程序及記錄、每個產(chǎn)品的化驗程序及記錄等內(nèi)容。

3、成立技術(shù)部門(可由生產(chǎn)部門兼任)，并完善技術(shù)資料包括：原輔料、成品產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、各種設(shè)備的操作規(guī)范(要包括質(zhì)量和安全兩個層面)、每種產(chǎn)品的操作規(guī)程或工藝(各種規(guī)程或工藝要具體到每個數(shù)據(jù)，以及如何去管控等。)、貨物裝卸的標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。

4、完善倉庫以及財務(wù)的職能，徹底清算倉庫庫存量，做到出入庫隨時登記，對于定量包裝的產(chǎn)品要做到數(shù)據(jù)精確，對于無法定量包裝的原輔料，要做到控制在一定的范圍內(nèi)。并且由財務(wù)對其庫存量通過盤點的方式進(jìn)行監(jiān)控并定期匯報給總經(jīng)理。同時，生產(chǎn)、倉庫要配合財務(wù)做好成本統(tǒng)計，對成本進(jìn)行分析，為成本控制做好基礎(chǔ)和依據(jù)。

5、生產(chǎn)過程要嚴(yán)格按照各種工藝標(biāo)準(zhǔn)操作，設(shè)備中的各種儀器儀表要做到靈敏有效，并根據(jù)具體情況增設(shè)相關(guān)測量儀器，生產(chǎn)過程中要對于投入和產(chǎn)出量進(jìn)行統(tǒng)計，以便于對成的本核算、分析和質(zhì)量的控制。

組織架構(gòu)的設(shè)定應(yīng)充分考慮公司未來發(fā)展規(guī)劃中所需要的崗位設(shè)置，該完善的.完善，該調(diào)整得要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，目的主要是符合并滿足公司的不斷發(fā)展所需。

三、公司流程建設(shè)：

公司目標(biāo)確定了、組織機(jī)構(gòu)完善了，我們還需要讓每個員工在這個組織中找到自己的方向，也就是坐標(biāo)，就像地球光有經(jīng)度還不行，還不能準(zhǔn)確確定某個地址的方位，我們還需要緯度，也就是我們的工作流程。通過制定目標(biāo)，我們讓員工明確了工作的方向，通過組織結(jié)構(gòu)讓員工知道了自己該干什么。但該怎么去干，就需要流程的建設(shè)來引導(dǎo)。流程建設(shè)過程應(yīng)該是一個系統(tǒng)的，相互交叉但又相互支撐的一項工程，必須做到一環(huán)扣一環(huán)，盡量避免脫節(jié)的現(xiàn)象，從開發(fā)客戶的每個過程、客戶合作意向的達(dá)成、下訂單、采購原輔材料、檢驗原輔材料、倉庫儲存、車間領(lǐng)用、生產(chǎn)和監(jiān)測生產(chǎn)的過程、最終產(chǎn)品的檢驗過程、產(chǎn)品合格入庫、產(chǎn)品發(fā)貨前檢驗、產(chǎn)品出廠、產(chǎn)品交付客戶后的服務(wù)跟蹤都要有明確的流程來指導(dǎo)每個部門、每個員工開展工作，做到出現(xiàn)問題可追溯，每個環(huán)節(jié)可測量，這樣我們就能做到事事提前預(yù)防。不但有利于控制我們的產(chǎn)品質(zhì)量，和提高我們的反應(yīng)速度，還能為我們出現(xiàn)問題后能夠找到問題根源提供有力的改善或糾正的依據(jù)，有利于我們及時發(fā)現(xiàn)問題能及時找到癥結(jié)所在，并及時改正，同時也是我們對于產(chǎn)品質(zhì)量、安全隱患、成本分析數(shù)據(jù)的重要來源。

四、制度建設(shè)：

讓公司的每個人明確了自己的目標(biāo)、做什么、如何做后，就需要我們采取相應(yīng)的激勵措施來監(jiān)督各項指標(biāo)的完成情況，需要完善相應(yīng)的管理制度，建立制度的主要目的是提高每個員工的積極性，明確各崗位的責(zé)任，要本著“以獎為主、獎優(yōu)懲弱”的原則來制定。具體的制度要依據(jù)每個流程、環(huán)節(jié)來確定(比如：銷售和新客戶開發(fā)目標(biāo)達(dá)成方案以及激勵措施、產(chǎn)能激勵措施、質(zhì)量激勵措施等等)。

五、文化建設(shè)：

文化建設(shè)的主要目的是讓每個員工的個人發(fā)展目標(biāo)和公司目標(biāo)高度一致，使公司的任何改革或措施都能得到充分的認(rèn)同并積極的相應(yīng)，約束道德層面的行為，由以前的被動工作轉(zhuǎn)變到以后的主動工作。目前公司文化建設(shè)基礎(chǔ)薄弱，公司以前沉淀的文化內(nèi)容較少，這就需要我們著眼未來，不斷的提煉公司文化精髓，結(jié)合著培訓(xùn)營造良好的文化氛圍。這個過程可能比較抽象也比較難以實施，這就需要我們中高層充分認(rèn)識到文化和培訓(xùn)的作用，并且保持高度和心態(tài)的充分一致，企業(yè)文化最直接最有效的只有兩種方式可以貫徹到每個員工心中：一是做為中高層管理者的模范作用(不允許有特權(quán)人員，尤其是在一些細(xì)節(jié)方面，比如：晨會、請假、集體勞動等，這些都是員工能親眼看到并感同身受的方面，要時刻讓員工知道，他們的領(lǐng)導(dǎo)、上級永遠(yuǎn)跟他們在一起為了公司的目標(biāo)并肩作戰(zhàn)。);二是強(qiáng)有力的培訓(xùn)措施。當(dāng)然，培訓(xùn)不是僅僅靠一個人或者一個部門來推動就能有效的，主要是做為中高層要積極的參與并扮演主角的角色，才能帶動身邊的每個員工和每個人。目前我們的團(tuán)隊不和諧因素很多，中高層管理者心態(tài)的高度不夠，需要我們改變和做的工作也很多。

總之，20__年為公司的基礎(chǔ)年，也可能是比較痛苦和艱難的一年，因為改變一個人所謂的“個性”是個非常復(fù)雜的工作，提高現(xiàn)有人員的心態(tài)是一切工作的基礎(chǔ)，我們不能等，也等不起。同樣也是我們邁向宏偉的未來十年規(guī)劃的第一年，這個基礎(chǔ)打下的是否堅實，直接影響著公司未來幾年的發(fā)展?fàn)顩r，所以我們有必要認(rèn)真的對該問題進(jìn)行研究和討論。當(dāng)然，要想制定出有效并且結(jié)合實際的方案，需要每個人的共同努力，需要每個管理者要以辯證的、客觀的、向上的心態(tài)來規(guī)劃20__年公司的發(fā)展方向。這就要求我們要有高度的心態(tài)和團(tuán)結(jié)的氛圍，否則我們的目標(biāo)將會越來越遠(yuǎn)。

以上只是我個人根據(jù)我對公司現(xiàn)狀的了解和發(fā)展規(guī)劃針對20__年整個公司提出的工作建議的大綱，很多細(xì)節(jié)內(nèi)容及實施計劃還需要各部門認(rèn)同后共同制定并實施，可能存在不足或者不充分的方面，請指正。

此致

敬禮

___

20__年__月__日

工作建議書篇7

實習(xí)建議

(一)理論與實際操作的結(jié)合

在學(xué)校我們學(xué)習(xí)的都是理論知識，而在工作中更多的是需要實際操作：

1、在學(xué)習(xí)的同時學(xué)校應(yīng)有屬于自己的實際操作室。如一張床、一張桌子。在前廳與客房管理的課程中我們知道，什么是三點一線，而在實際操作中并不知道怎樣才算是三點一線;在餐飲管理的課程中我們知道骨碟與杯子的距離，碗與骨碟的距離，酒杯該怎樣擺等，而實際操作中我們并不知道怎樣擺才合適，怎樣做才會更漂亮美觀。只有理論與實際操作的完美結(jié)合才能使我們在這個競爭激烈的時代更有機(jī)會。

2、在社交禮儀的學(xué)習(xí)中我們知道見客要保持微笑，微笑的標(biāo)準(zhǔn)是露八顆牙齒，而我們卻不懂怎樣做才能時時刻刻使我們的微笑保持標(biāo)準(zhǔn)，而這也可以通過一定的方法達(dá)到比如說咬筷子。怎樣的坐姿、站姿算完美，實際操作并不知道。

(二)酒店英語的學(xué)習(xí)

英語已成為國際化的通用語，在高星級的酒店中對服務(wù)員的的英語要求也尤為的重要。英語的實際應(yīng)用能力包括聽、說、寫，在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發(fā)揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他(她)服務(wù)。在三年的學(xué)習(xí)中很遺憾沒有接受過專業(yè)的酒店英語學(xué)習(xí)，在就業(yè)壓力如此大的時代任何東西都不能落下，當(dāng)然學(xué)習(xí)也要求個人的主動性。

實習(xí)總結(jié)

通過六個月的實習(xí)生活，我受益匪淺。我不僅向酒店員工學(xué)習(xí)了酒店服務(wù)的基本方法和技巧，體會到應(yīng)該如何跟客人和同事交流和相處，更被酒店人員的無私敬業(yè)精神所感動。這不僅為我今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，也使我今后從事酒店行業(yè)有了一個良好的開端。在此我感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給了我在貴酒店學(xué)習(xí)的機(jī)會，也多謝同事們多日來無私的照顧和關(guān)心，使我開心順利的完成在酒店的實習(xí)生活。最后，祝永昌國際大酒店生意興隆，財源廣進(jìn)，和諧一家人，情系永昌情!

工作建議書篇8

客戶像我們一樣，每天要處理很多的業(yè)務(wù)和電話，所以在跟客戶的溝通中思路要清晰，語言簡潔，突出溝通的重點，提高交流的效率。目前我們在這方面存在一定的問題，如拜訪客戶容易犯經(jīng)驗主義錯誤，很多時候是在給客戶介紹我們的產(chǎn)品，目的是讓客戶能夠明白。實際上忽視了對客戶的了解，了解客戶和被客戶了解是同等重要的，一旦我們發(fā)現(xiàn)了客戶的痛點所在，我們溝通的效率將大大提高。

我們在進(jìn)行電話營銷過程中，應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新的營銷技巧和知識，靈活地應(yīng)用到與客戶的每次溝通中。整個銷售體系都可以考慮做出改進(jìn)，不斷提高個人和團(tuán)隊工作能力，打破傳統(tǒng)銷售模式和技巧的限制，解放思想，敢于創(chuàng)新。

最容易成交的客戶，應(yīng)采取速戰(zhàn)速決的成交方式。在談判中突出重點，不要過于引導(dǎo)其他的事情?？蛻袅私獾脑缴?，成交的越快。時間拖的越長，越不容易成交。

工作建議書篇9

項目經(jīng)理崗位的工作首先要抓組織建設(shè)，其目的是使項目的管理目標(biāo)責(zé)任到人。在項目中，為起到綱舉目張的作用，同樣要分為決策層、管理層、執(zhí)行層三個管理層次開展工作。決策層就是項目經(jīng)理和項目副經(jīng)理;管理層主要是控制部和安質(zhì)部，控制部抓的是進(jìn)度/費(fèi)用的管理，安質(zhì)部抓的是質(zhì)量、安全的管理，是項目經(jīng)理的左膀右臂;執(zhí)行層是設(shè)計、采購、施工、開車、財務(wù)、行政各業(yè)務(wù)部門。作為項目經(jīng)理，我們只抓8個部門經(jīng)理加項目秘書的工作，通過他們的管理帶動項目工作。目前，進(jìn)入項目的中方人員已經(jīng)有200多名，在項目高峰時會到500多人，不通過一個有效的項目組織機(jī)構(gòu)來管理項目，是難以想象的。通過這7個月的組織建設(shè)，項目的組織機(jī)構(gòu)已經(jīng)建立并在逐步完善，而且實踐證明也是有效的，項目的各項工作都在有序開展。

我們這樣的管法，還能通過檢查每一個人的工作效績，反映出這個人的工作是否到位，或者能否勝任，可以給每一個人客觀公證地評價。但不足點是本項目經(jīng)理崗位缺乏物質(zhì)手段對人員進(jìn)行考核和獎勵，對于調(diào)動人員的積極性不能不說是一種欠缺。

另外，我還想講一點，公司總部對dap項目的管理，根據(jù)項目經(jīng)理崗位負(fù)責(zé)制的原則，只需對我一人即可，但是請?zhí)貏e注意的是，我這個人已經(jīng)不是一個完全的自然人，而是代表一個項目組織機(jī)構(gòu)，代表一個幾百人的隊伍，這樣總部的同志在向我布置工作時可能會考慮的更全面、更周到一些。溝通、交流是雙向的，大家都為這個項目著想，什么樣的事都能解決。

項目經(jīng)理崗位的另一項重要工作是建立規(guī)章制度，其目的是使全體參加項目的人員明確該怎么做。本項目根據(jù)管理需要已經(jīng)發(fā)表了63個工作程序文件，這些程序性文件，就是項目的規(guī)章制度，并且已經(jīng)報到公司備案，今后項目里編制的新的程序文件或升版文件完成后還會陸續(xù)向公司報送，希望總部的同志有時間能夠翻閱一下。

對于程序，項目經(jīng)理崗位要抓3件事：首先是建程序，就是組織編寫程序;其次是抓落實，程序不是放哪兒給人看的，是大家工作的依據(jù)或者說是標(biāo)準(zhǔn)，大家都按同一個規(guī)矩做，才能保證工作的有效性;最后，是在抓落實的過程中，檢測程序的有效性，如果發(fā)現(xiàn)程序有問題，立即按編制程序的原則修改程序。但是，在這里特別要強(qiáng)調(diào)一點，在新的程序沒有生效之前，原來的程序是有效的，是開展工作必須遵循的依據(jù)，與必要時修改或更新程序沒有矛盾，在修改或更新程序的過程中，如果用沒有正式發(fā)表的新程序作為衡量工作情況的標(biāo)準(zhǔn)，將給工作造成混亂。

這幾個環(huán)節(jié)抓好了，項目管理崗位的尺子就清楚了，每個人也就知道該怎樣檢測自己的工作了，即使需要項目經(jīng)理崗位對某個人、某項工作提出批評，大家也能夠接受。

我對此總結(jié)出2句話，(1)誰的程序誰維護(hù);(2)成績是大家的，錯誤是項目經(jīng)理的。后面一句話的主要意思是：項目中出現(xiàn)問題，很可能是程序有問題，作為項目經(jīng)理沒有事先發(fā)現(xiàn)程序的缺陷，就應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任;如果項目干得很順，說明起草編制程序的部門工作考慮得仔細(xì)，安排得當(dāng)，因此需要給予大力表揚(yáng)。

在本項目中，確實有不少同志平時工作不吱聲，但是干完活兒的時候你檢查吧，漂漂亮亮，找不出一點毛病，跟這樣的同志一起工作你是什么感覺，如果我有權(quán)利，我一定會重獎這樣的同志，在項目里一定不能搞會哭的孩子有奶吃哪一套，如果這樣，項目非亂了不可。

項目經(jīng)理崗位不是一個爵位，而是排球比賽中的自由人，是要比別人更多干活的人。因為別人有明確的具體工作，而你沒有：項目工作哪里有空缺，你首先就要先補(bǔ)上，然后再研究今后怎么辦(加人或修改工作程序);項目哪里有問題，提出來，你就要解決，全力支持各部門的工作。人家提出問題，肯定是依靠自身的能力解決不了，這時你再說三道四，會引起別人的反感，大不了人家下次不找你了，但受影響的是工作。

項目經(jīng)理的權(quán)利，正是因為這種工作關(guān)系的歸集而自然形成的，天授神權(quán)是一種不牢靠的權(quán)利。正是因為如此，不是我表功，在項目里，我每天凌晨3點左右就會醒，自然而然的就會想：這一天我做過哪些決定，有沒有失誤的地方，如果有失誤或不完善該怎樣修正;沒有解決的.問題該怎樣解決更好，下一步還會有什么樣的問題，這樣第二天一上班，我會做出新的安排。項目里的同志評價我有2點：沒想到你扮演項目經(jīng)理的角色能到位這么快;沒想到從總部來的人能不擺架子，對此我很感欣慰。

項目結(jié)束時，該項目雖然各項控制指標(biāo)完成良好，但是作為項目經(jīng)理確無絲毫的喜悅之情，感到留下的是萬千遺憾，尤其是面對將要分手的項目成員，只能希望得到諒解，并在道聲珍重。以下部分選自項目總結(jié)報告：

本項目在一定程度上推行了在公司領(lǐng)導(dǎo)下的項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，而項目管理工作本身具有復(fù)雜、突發(fā)、多變和時效性等特點，因此項目經(jīng)理在項目管理中無疑起著十分重要的作用。雖然對于我是否勝任了項目經(jīng)理崗位的工作，需要由組織上來評價，但我想借此機(jī)會，就我個人第一次組織項目管理工作，在2年工作過程中逐漸形成的一些感悟：

首先，在項目經(jīng)理崗位上要注意不斷擴(kuò)大自身的知識結(jié)構(gòu)。每個人的經(jīng)歷和經(jīng)驗都會受到一些限制，而項目經(jīng)理這個崗位恰恰要求必須具備全面的綜合業(yè)務(wù)能力，因此這就要求我們要根據(jù)工作需要和自身情況加強(qiáng)學(xué)習(xí)，比如對專業(yè)技術(shù)知識、經(jīng)營管理知識、金融知識、法律知識的學(xué)習(xí)等等，做到既要向書本學(xué)習(xí)，更要利用一切機(jī)會向聞道在先者學(xué)習(xí)，只有這樣才能不斷達(dá)到在外行面前是內(nèi)行、內(nèi)行面前不外行的程度，以便在工作中對于實際出現(xiàn)的問題，能夠準(zhǔn)確判斷和決策，防止自己由于是外行又放不下架子，而用一些放之四海而皆準(zhǔn)的原則性意見對需要處理的工作事項敷衍塞責(zé)。

項目經(jīng)理崗位需要有勇于實踐的踏實的工作作風(fēng)，在實際工作中不斷豐富完善自己。一個合格的項目經(jīng)理崗位不是僅僅是靠書本知識學(xué)出來的，更不是吹出來的，是靠實際工作的磨練干出來的。

項目經(jīng)理應(yīng)該通過以身作則，在項目中形成一個平等協(xié)商、實事求是的工作風(fēng)尚。對于工作中出現(xiàn)的問題，作為項目經(jīng)理，首先要敢于承擔(dān)責(zé)任，其次要善于分清問題的性質(zhì)，找到解決問題的方法。

同時，項目經(jīng)理崗位還應(yīng)注意不斷培養(yǎng)和提高工作能力，如：決策能力、應(yīng)變能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、人際交往能力等，努力做到在工作中要果斷但不武斷，要穩(wěn)重但不拖拉。

工作建議書篇10

一、目前郵儲銀行內(nèi)控體系存在的問題

(1)缺乏全面風(fēng)險管理框架下的內(nèi)控理念。目前郵儲銀行的內(nèi)部控制只是僅僅從某項業(yè)務(wù)、某個部門的角度出發(fā)，針對某一業(yè)務(wù)活動或管理活動環(huán)節(jié)做出的控制規(guī)定，而不是從整個銀行所面臨的風(fēng)險來制定內(nèi)部控制體系。實際上，一個銀行內(nèi)部不同部門或不同業(yè)務(wù)的風(fēng)險，有的會相互疊加放大，有的則相互抵消減少。

企業(yè)文化建設(shè)存在偏頗，重發(fā)展文化，輕控制文化。一是對企業(yè)文化認(rèn)識有限。許多員工乃至管理層對企業(yè)文化的理解停留在看電影、文藝演出、體育比賽、旅游等形式化的層面，認(rèn)識不到企業(yè)文化的重要作用，導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)的走形式，造成內(nèi)控文化缺失。由于員工缺乏或沒有內(nèi)控意識，不能把內(nèi)控看做是現(xiàn)代金融企業(yè)管理必不可少的重要組成部分，因此在經(jīng)營活動中，內(nèi)控活動有時因為員工的漠視或抵觸而難以展開，更談不上員工主動將內(nèi)控意識融于全行各項活動中。二是企業(yè)文化主要體現(xiàn)在營銷文化上，大多數(shù)情況下是將業(yè)務(wù)發(fā)展放在第一位，“以業(yè)績論英雄”。對支行高管的任用、考核注重業(yè)務(wù)拓展能力，忽視對管理能力和道德水平的考察。也就是說高層未能通過建立適當(dāng)?shù)募罴s束機(jī)制，強(qiáng)調(diào)建立一個強(qiáng)有力的內(nèi)部控制機(jī)制的重要性。三是企業(yè)文化缺乏特色，雖然目前總行提出了郵儲口號。但在分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營管理上根本體現(xiàn)不出其特色。

(2)缺乏風(fēng)險評估計量手段，識別覆蓋面窄。一是業(yè)務(wù)活動以外的風(fēng)險尚未引起足夠的重視。目前郵儲銀行普遍比較重視對業(yè)務(wù)活動過程的風(fēng)險識別和控制，而且重點是信貸業(yè)務(wù)和柜臺業(yè)務(wù)，但對管理活動和支持保障活動，特別是綜合行政管理、安全保衛(wèi)、計算機(jī)系統(tǒng)中的風(fēng)險缺乏有效評估和控制，因為這其中任何一項活動存在問題，都將影響其內(nèi)控體系的有效性，成為引發(fā)其風(fēng)險的隱患。二是風(fēng)險評估計量手段少，主管性強(qiáng)。盡管我們建立了企業(yè)信用評級體系，而且也在運(yùn)用這個體系，但實際上評級體系為我所用，在對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、經(jīng)營能力評估以及發(fā)展的前景預(yù)測時，主觀性占了很大成分，難以真實、客觀地反映企業(yè)的風(fēng)險狀況;還有的行對借款人的經(jīng)營現(xiàn)金流量不進(jìn)行具體分析和審查，而比較重視企業(yè)在其他行的融資能力，信貸風(fēng)險難以得到合理的控制。

(3)缺乏風(fēng)險控制手段，控制方案未得到有效落實。一是風(fēng)險處理于手段不合理。如部分支行出現(xiàn)逾期或不良時，不是爭取有效的對策和措施去處理風(fēng)險，而是通過“借新還舊”、“調(diào)整五級分類”、重組等方法，掩蓋資產(chǎn)質(zhì)量的真實性，資產(chǎn)風(fēng)險狀況未得到如實反映，風(fēng)險沒有得到切實的控制。二是在具體業(yè)務(wù)操作中存在風(fēng)險控制措施執(zhí)行不力的情況，影響了內(nèi)部控制的效果。如在風(fēng)險控制措施的有效執(zhí)行上未能對固定資產(chǎn)實施有效管理;業(yè)務(wù)交接中存在轉(zhuǎn)授權(quán)不及時的情況;國際業(yè)務(wù)操作差錯時有發(fā)生，重要或關(guān)鍵崗位沒有實現(xiàn)強(qiáng)制休假制度等情況。

(4)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計風(fēng)險與安全運(yùn)行風(fēng)險并存。為從源頭上防范風(fēng)險，目前銀行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)電子化程度大幅度提高，但隨著電子化程度的提高，也同時帶來了其他的風(fēng)險，而且這種風(fēng)險一旦發(fā)生，影響的將不是一筆業(yè)務(wù)，帶來的有可能是系統(tǒng)風(fēng)險。從目前情況看，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計風(fēng)險和運(yùn)行風(fēng)險均存在。主要表現(xiàn)在：一是業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能設(shè)置不完善或系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置不合理。二是數(shù)據(jù)信息管理不到位，客戶信息安全得不到保證。三是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理及開發(fā)風(fēng)險隱患大，難以保證信息數(shù)據(jù)的安全性。

(5)內(nèi)部規(guī)章制度學(xué)習(xí)培訓(xùn)開展得不到位。一方面郵儲銀行剛剛成立，新業(yè)務(wù)在快速推行，但這些業(yè)務(wù)的規(guī)章制度或操作流程，都是以文件或業(yè)務(wù)通知形式下發(fā)的，零星分散，沒有整理，加之制度出臺后學(xué)習(xí)、宣傳、消化滯后，員工學(xué)習(xí)不夠，掌握了解膚淺，或存在理解誤區(qū)，操作執(zhí)行不得要領(lǐng)。由于員工沒有系統(tǒng)掌握這些規(guī)章制度或操作規(guī)程，在實際工作中容易遺忘，造成工作偏差、誤差甚至造成有章不循的現(xiàn)象發(fā)生。另一方面，落實制度是一個長期、重復(fù)和枯燥無味的過程，對員工而言，需要持之以恒不厭其煩地學(xué)習(xí)，需要細(xì)致謹(jǐn)慎全力以赴地執(zhí)行，需要真心投入毫不松懈地操作，但現(xiàn)實中不少職工怕苦、怕累、怕麻煩，不愿投入精力去學(xué)習(xí)規(guī)章制度，不愿花心思去記操作規(guī)程，更不愿一步一步地按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，而是投機(jī)取巧、麻痹大家、心存僥幸、不僅不能夠規(guī)范操作業(yè)務(wù)，還埋下了很大的風(fēng)險隱患。

(6)干部職工遵守制度自覺性有待加強(qiáng)。制度是由人制定的，更要靠人去執(zhí)行。實際工作中，有些干部職工認(rèn)識還不到位，制度管理意識不強(qiáng)，執(zhí)行制度的自覺度還未養(yǎng)成，守法意識有待進(jìn)一步培育。主要表現(xiàn)為：一是部分干部職工思想觀念轉(zhuǎn)變跟不上形式發(fā)展的需要，用制度管人、管事、管權(quán)的意識不強(qiáng)，總認(rèn)為以前都是這么做，習(xí)慣于憑老經(jīng)驗、老做法開展工作，思想懈怠麻痹，存在差不多，過得去就行的想法，還有的存在不以為然或抵觸情緒。二是有的員工態(tài)度消極、情緒懶惰、缺乏主動負(fù)責(zé)精神，錯誤認(rèn)為落實制度是多此一舉，是給職工上套，因而情緒消極，表面化、機(jī)械化、應(yīng)付執(zhí)行、走過場、敷衍了事。三是部分職工工作行為失范，憑經(jīng)驗辦事，以習(xí)慣代替制度，導(dǎo)致工作上不講程序，操作上不講流程，辦事上不講規(guī)矩，有章不循。給郵儲銀行的正常工作帶來了極大隱患。

二、加強(qiáng)內(nèi)控體系建設(shè)的途徑、對策及建議

內(nèi)部控制是管理的一項職能，主要是通過事后和過程的控制來實現(xiàn)其自身的目標(biāo)。首先，內(nèi)部控制是一個過程，而不是目標(biāo)本身;其次，內(nèi)部控制是組織內(nèi)部自上而下，每一個層次人員的職責(zé)，而不僅僅是一些手冊和規(guī)定;再次，內(nèi)部控制是為組織實現(xiàn)目標(biāo)提供合理保障，但不是絕對保障。良好的內(nèi)部控制可以合理保證合規(guī)經(jīng)營，但決不只限于合規(guī)經(jīng)營，實際上良好的內(nèi)部控制可以合理保證合規(guī)經(jīng)營，同時還要保證財務(wù)報表的真實可靠和經(jīng)營結(jié)果的效率與效益。

(一)樹立全面風(fēng)險管理的內(nèi)控理念，建立強(qiáng)有力的內(nèi)控文化。

內(nèi)控體系必須根據(jù)風(fēng)險組合的觀點，從貫穿整個郵儲銀行的角度看風(fēng)險，實行全面風(fēng)險管理。全面風(fēng)險管理就是對整個銀行內(nèi)各個層次的業(yè)務(wù)單位，多種類型風(fēng)險的通盤管理，這種管理要求將信用風(fēng)險、市場風(fēng)險及各種其他風(fēng)險以及包含這些風(fēng)險的各種金融資產(chǎn)與資產(chǎn)組合、承擔(dān)這些風(fēng)險的各個業(yè)務(wù)單位納入到統(tǒng)一的體系中，對各類風(fēng)險依據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和管理。郵儲銀行的內(nèi)控體系就是要基于以上全面風(fēng)險管理理念對各個業(yè)務(wù)過程、各個操作環(huán)節(jié)進(jìn)行過程控制。

郵儲銀行要站在長遠(yuǎn)發(fā)展的角度，高度重視銀行的內(nèi)部控制，充分認(rèn)識到防范風(fēng)險的重要性，切實了解本行的主要風(fēng)險所在，在日常管理中要積極倡導(dǎo)建立強(qiáng)有力的風(fēng)險控制文化，從自身做起，使風(fēng)險控制成為全體員工日常工作的主要任務(wù)。要通過人性化的人力資源管理，合理的激勵約束機(jī)制，持續(xù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)、內(nèi)控文化以及先進(jìn)理念的培訓(xùn)，養(yǎng)成員工的法律意識、內(nèi)控意識、風(fēng)險意識、合規(guī)意識，提高道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使自覺遵守內(nèi)控制度，成為全體員工的自發(fā)行為。

(二)完善風(fēng)險管理體系，提高風(fēng)險識別內(nèi)控能力。

一是構(gòu)建符合內(nèi)控要求的業(yè)務(wù)管理新制度。要在符合內(nèi)部控制要求的前提下，整合業(yè)務(wù)操作流程，建立起市場風(fēng)險、信用風(fēng)險、操作風(fēng)險和道德風(fēng)險的防范體制，構(gòu)筑起面向全行、覆蓋所有業(yè)務(wù)品種和涉及全過程的內(nèi)控管理體系，使內(nèi)控制度覆蓋所有風(fēng)險點，貫穿決策、執(zhí)行、監(jiān)督全過程，重點崗位、主要風(fēng)險環(huán)節(jié)做到相互制衡，實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險管理的同步。要切實發(fā)揮“三道防線”的作用，構(gòu)筑起全方位、主體交叉的監(jiān)督管理網(wǎng)路。二是運(yùn)用風(fēng)險量化管理模型，提高風(fēng)險識別與檢測水平。從僅僅關(guān)注信用風(fēng)險逐步向信用風(fēng)險、道德風(fēng)險、利率風(fēng)險、匯率風(fēng)險和操作風(fēng)險同時關(guān)注的方向轉(zhuǎn)變。風(fēng)險評估和管理水平也應(yīng)逐步運(yùn)用風(fēng)險量化管理模型，進(jìn)行科學(xué)測算，進(jìn)一步優(yōu)化風(fēng)險管理模式，提高風(fēng)險識別能力。

(三)持續(xù)開展內(nèi)控評價，提高內(nèi)審的有效性

近年來，從各級銀監(jiān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管實踐來看，主要基于內(nèi)部控制現(xiàn)場檢查。但由于現(xiàn)行的內(nèi)控檢查主要是對內(nèi)部控制進(jìn)行質(zhì)上的判斷，缺乏量的標(biāo)準(zhǔn)，對內(nèi)部控制的評價往往不夠全面。經(jīng)常是對檢查業(yè)務(wù)做出實質(zhì)性測試，而疏于內(nèi)部控制的符合性測試，過分關(guān)注控制結(jié)果，忽略了控制過程，總結(jié)出的問題往往是實質(zhì)性的業(yè)務(wù)問題，而非控制過程的總體評價。

經(jīng)過近幾年的不斷完善，各金融機(jī)構(gòu)內(nèi)控制度基本上都健全了，有的銀行甚至已經(jīng)做出了系統(tǒng)、完善、標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)控文件體系。但一旦執(zhí)行，問題就出來了，不是這個制度沒落實，就是那個要求打了折扣。發(fā)現(xiàn)的很多問題，基本上都是源于制度執(zhí)行不嚴(yán)，而一段時期以來銀行業(yè)大案要案頻發(fā)的直接原因是有章不循、違規(guī)操作。雖然不能簡單的把內(nèi)部控制等同于規(guī)章制度，但從一定的角度來說，內(nèi)部控制就是一個制定制度、執(zhí)行制度、完善制度的過程。在這個過程中，保證制度的執(zhí)行要比制定制度更為重要。因此，為確保郵儲銀行內(nèi)控制度的有效執(zhí)行，在內(nèi)控框架里，應(yīng)設(shè)一道監(jiān)督評價與糾正的防線。即執(zhí)行部門對控制措施執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，糾正存在的問題。但目前存在的問題是內(nèi)部監(jiān)管的缺失，內(nèi)審缺位和履職不到位成為一種情況，制度的執(zhí)行力大打折扣。既然內(nèi)控框架中設(shè)置了監(jiān)督評價與糾正這一要素，那么監(jiān)管就應(yīng)首先發(fā)揮要素作用，重點監(jiān)管內(nèi)部審計，增強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管的有效性，督促機(jī)構(gòu)加強(qiáng)內(nèi)審建設(shè)，增強(qiáng)內(nèi)審獨立性，提高內(nèi)審人員的素質(zhì);加強(qiáng)對內(nèi)審履職情況的檢查，對內(nèi)審進(jìn)行問責(zé)。通過外部監(jiān)管強(qiáng)化內(nèi)審履職，促進(jìn)內(nèi)審履職，以自查代替他查，形成內(nèi)外部監(jiān)管的互動，解決制度執(zhí)行不到位的問題可事倍功半。

(四)、充分發(fā)揮內(nèi)控機(jī)制的約束作用，提高內(nèi)控制度執(zhí)行力。

(1)加強(qiáng)制度建設(shè)，是郵儲銀行制度執(zhí)行力的制度保障。構(gòu)建一套科學(xué)有效的制度管理體系是提高制度執(zhí)行力的前提。由于受事物發(fā)展主觀和客觀條件的限制，憑借以往經(jīng)驗和知識積累基礎(chǔ)上制定出的制度，必然有一個完善過程，因此，加強(qiáng)制度體系建設(shè)，既要注意實體制度——責(zé)任制的完善，更要注重程序制度——操作規(guī)程的建設(shè)，尤其要在制度細(xì)化、程序操作上下功夫。不但體系要全面，覆蓋到方方面面，而且還要配套完善執(zhí)行程序，使每個環(huán)節(jié)都有據(jù)可依。筆者認(rèn)為，制度建設(shè)要處理好以下三個關(guān)系：

一是嚴(yán)謹(jǐn)性與實效性的關(guān)系。制度出臺前先行試點，對具體條款進(jìn)行反復(fù)修改，對不符合實際情況的規(guī)定及時進(jìn)行調(diào)整，始終堅持以工作實際為基點，確保制度的可操作性和科學(xué)性，力求制度盡可能的切合實際，并科學(xué)合理。同時，注意新制度間的銜接，對涉及多個部門的制度，注重加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，防止出現(xiàn)相互矛盾或脫離實際和要求過高等現(xiàn)象。既要形成互相銜接、相互配套的制度體系，又要確保制度簡潔、管用、便于操作。

二是原則性與靈活性的關(guān)系。既要堅持服務(wù)大局，又要注重從實際出發(fā)，所制定的制度、辦法和程序要適用于本單位部門的實際，循序漸進(jìn)、逐步深入，不能生搬硬套。確保制度的配套性和完整性。

三是適應(yīng)性與適度性的關(guān)系。制度建設(shè)要考慮承受力，一時無法做到的，暫時不要規(guī)定;準(zhǔn)備出臺的要充分論證其可行性，條件時機(jī)不成熟不能倉促出臺。要確保制度的前瞻性和創(chuàng)新性。要多借鑒其他商業(yè)銀行的成功經(jīng)驗，少走彎路。在時機(jī)操作過程中，始終堅持立、改、廢相結(jié)合，對一些不合時宜的制度，該廢止的堅決廢止，該修訂完善的及時修訂完善，該重新制定的及時重新制定，使制度規(guī)范符合創(chuàng)新精神，體現(xiàn)時代要求，從而實現(xiàn)制度建設(shè)的與時俱進(jìn)。

(2)強(qiáng)化教育培訓(xùn)，是提升郵儲銀行制度執(zhí)行力的人力保障。一是強(qiáng)化對員工制度意識的教育和培養(yǎng)。要大力營造“尊重制度、遵守制度光榮，無視制度、違反制度可恥”的氛圍，堅決克服和糾正“以信任代替管理、以習(xí)慣代替制度、以情面代替紀(jì)律”的行為，持久地將尊崇制度的理念植入頭腦。要將按制度操作、按制度辦事、按制度管人作為每個員工的一種習(xí)慣去培養(yǎng)，把遵守制度、落實制度、維護(hù)制度當(dāng)成一種理念根植于每個員工的心中;要用正反兩個方面的經(jīng)驗和教訓(xùn)教育職工認(rèn)識到維護(hù)制度、遵守制度、落實制度的重要性，經(jīng)常性地開展落實制度自查與反思，讓職工認(rèn)識到，落實制度就是保護(hù)自己，違反制度就是懲罰自己，從而樹立自覺落實制度的意識并使其成為