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文檔簡介
2021年福建省專升本考試管理類專業(yè)基礎(chǔ)課模擬試題一、單選題1、麥當勞的“M”標志,使人無論身處何方,只要一見到它立即就會想起麥當勞舒適寬敞的店堂、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和新鮮可口的漢堡薯條。麥當勞采用的市場定位戰(zhàn)略是______。A.產(chǎn)品差別化B.服務(wù)差別化C.人員差別化D.形象差別化2、某家具公司根據(jù)消費者對該公司“逸美”品牌的喜愛程度把消費者劃分為絕對品牌忠誠者、多種品牌忠誠者、變換型忠誠者和非忠誠者。該公司采用的細分標準是______。A.消費行為B.地理環(huán)境C.消費心理D.人文環(huán)境3、把組織分為正式組織和非正式組織的是______。A.巴納德B.泰羅C.韋伯D.梅奧4、某企業(yè)每月6日為社會開放日,開放日當天社會公眾可憑借身份證進入廠區(qū)參觀學(xué)習(xí)。這屬于促銷策略中的______。A.人員推銷B.廣告C.公共關(guān)系D.銷售促進5、針對食鹽這類消費者購買頻率高且單次購買量小的商品,企業(yè)應(yīng)采用______。A.窄、短分銷渠道B.窄、長分銷渠道C.寬、短分銷渠道D.寬、長分銷渠道6、在集體決策方法中,要求對別人的建議不作評論的是______。A.頭腦風(fēng)暴法B.名義小組技術(shù)C.德爾菲技術(shù)D.委員會法7、下列選項中,既是激勵員工的重要方式,也是員工職業(yè)生涯發(fā)展的主要目標的是______。A.獎賞B.升遷C.加薪D.榮譽證書8、六神花露水強調(diào)其含中草藥精萃而成的“六神原液”,滿足消費者祛痱止癢、提神醒腦、祛除異味、清涼舒爽等多種需求,這是根據(jù)______。A.產(chǎn)品檔次定位B.產(chǎn)品利益和功能定位C.競爭需要定位D.使用者類型定位9、團隊型的領(lǐng)導(dǎo)行為位于管理方格圖的______。A.(1,1)格B.(1,9)格C.(9,1)格D.(9,9)格10、某公司近年來生產(chǎn)任務(wù)完成不夠好,盈利較少,員工收入不高,但總經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很融洽,支持率很高??偨?jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為屬于管理方格論中的______。A.中庸型B.貧乏型C.任務(wù)型D.俱樂部型11、某單位林工程師拿到了高于同行業(yè)平均水平的薪酬后仍然沒有滿意感??梢杂脕斫忉屵@種現(xiàn)象的激勵理論是______。A.需要層次理論B.期望理論C.公平理論D.強化理論12、組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu),它可以用三種特性來描述。其中,組織需要制定規(guī)章制度以及程序化、標準化的工作,規(guī)范性地引導(dǎo)員工的行為,是指______。A.分權(quán)性B.集權(quán)性C.復(fù)雜性D.規(guī)范性13、某公司的肖總經(jīng)理非常欣賞技術(shù)部小張出眾的業(yè)務(wù)能力,于是肖總經(jīng)常親自給小張布置工作任務(wù),這令技術(shù)部的孫部長很不滿。肖總的做法違反了______。A.權(quán)責(zé)對等原則B.專業(yè)化分工原則C.統(tǒng)一指揮原則D.控制幅度原則14、俄羅斯人中意仙人掌圖案,新加坡人則偏愛紅薯、蝙蝠和大象,這些均屬于營銷環(huán)境中的______。A.政治因素B.經(jīng)濟因素C.自然因素D.社會文化因素15、下列選項中,屬于古典管理理論的是______。A.人際關(guān)系學(xué)說B.權(quán)變管理理論C.科學(xué)管理理論D.系統(tǒng)管理理論16、生產(chǎn)者市場最復(fù)雜的購買類型是______。A.新購B.代理采購C.直接重購D.修正重購17、“只要研發(fā)生產(chǎn)出市場上最美味的巧克力,顧客就會踏破門檻”,其奉行的市場營銷管理哲學(xué)是______。A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.社會營銷觀念18、豐田公司在中檔產(chǎn)品卡羅納牌的基礎(chǔ)上,為高檔市場增加了佳美牌,為低檔市場增加了小明星牌,這種產(chǎn)品組合決策是______。A.向上延伸B.雙向延伸C.向下延伸D.擴大產(chǎn)品組合19、在進行競爭者分析時,企業(yè)首先要______。A.建立競爭情報系統(tǒng)B.評估競爭者的實力和反應(yīng)C.識別競爭者D.判斷競爭者的戰(zhàn)略和目標20、差異性目標市場戰(zhàn)略面對的是______。A.整體市場B.相關(guān)市場C.一個子市場D.多個子市場21、消費者經(jīng)常在不同品牌的牙膏之間交替購買,這屬于______。A.復(fù)雜購買行為B.減少失調(diào)感購買行為C.習(xí)慣性購買行為D.多樣性購買行為22、提出一般管理理論的是______。A.圣吉B.朱蘭C.哈默D.法約爾23、孔茨和韋里克從抽象到具體把計劃分為一個層次體系,下列計劃中最具體的是______。A.目標B.政策C.預(yù)算D.規(guī)則24、將所選擇的計劃用文字形式正式地表達出來,作為一項管理文件。這是計劃編制過程中的______。A.制定預(yù)算B.擬定計劃C.制定派生計劃D.制定主要計劃25、下列選項中,屬于組織文化核心內(nèi)容的是______。A.組織精神B.組織結(jié)構(gòu)C.組織規(guī)章D.組織設(shè)施26、市場創(chuàng)新屬于______。A.組織創(chuàng)新B.環(huán)境創(chuàng)新C.要素創(chuàng)新D.管理創(chuàng)新27、任何組織變革都常常會遇到來自于個人和團隊的阻力。下列選項中,來自于個人阻力的是______。A.身體上的影響B(tài).心理上的影響C.組織結(jié)構(gòu)變動的影響D.人際關(guān)系調(diào)整的影響28、夏天到了,某服裝廠欲為一新款女性連衣裙打廣告,若要使廣告更具吸引力,最適合的媒體是______。A.彩色雜志B.報紙C.廣告牌D.廣播29、在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中,稅金的交納,利潤、工資、獎金的分配,資金、材料的供應(yīng)等屬于______。A.自適應(yīng)控制B.程序控制C.最佳控制D.跟蹤控制30、目標管理的基本精神是______。A.以自我管理為中心B.以人員編制為中心C.以領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督為中心D.以部門設(shè)置為中心二、多選題31、從企業(yè)特性的角度選擇分銷渠道時,企業(yè)應(yīng)著重考慮______。A.總體規(guī)模B.財務(wù)能力C.產(chǎn)品組合D.渠道經(jīng)驗E.營銷政策32、控制的過程包括多個基本環(huán)節(jié)的工作,具體有______。A.研究過去B.確立標準C.衡量成效D.糾正偏差E.控制費用33、廣告是一門帶有濃郁商業(yè)性的綜合藝術(shù),依據(jù)廣告的目的和內(nèi)容,可分為______。A.文字廣告B.圖畫廣告C.商品廣告D.企業(yè)廣告E.雜志廣告34、企業(yè)定價時需考慮價格對需求量的影響,可以考慮提價的有______。A.企業(yè)成本費用提高B.企業(yè)產(chǎn)品供不應(yīng)求C.市場上沒有替代品和競爭者D.購買者認為產(chǎn)品質(zhì)量有所提高E.企業(yè)生產(chǎn)能力過剩35、一超市某品牌牙膏220g的售價為15.9元,同一品牌牙膏140g的售價為12.9元,該超市采用的定價策略有______。A.尾數(shù)定價B.招徠定價C.基點定價D.產(chǎn)品形式差別定價E.產(chǎn)品部位差別定價36、下列選項中屬于現(xiàn)代管理理論的有______。A.科學(xué)管理理論B.學(xué)習(xí)型組織C.業(yè)務(wù)流程再造D.人際關(guān)系學(xué)說E.核心能力理論37、有效控制應(yīng)具備的特征有______。A.適時控制B.適度控制C.客觀控制D.彈性控制E.全面控制38、緩慢滲透策略,即企業(yè)推出新產(chǎn)品時采取______。A.高品質(zhì)B.高促銷C.高價格D.低促銷E.低價格39、實施目標管理時,上級的管理主要表現(xiàn)在______。A.指導(dǎo)B.協(xié)助C.提供信息情報D.提出問題E.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境40、關(guān)于組織市場的特點,表述正確的有______。A.購買者多B.購買數(shù)量大C.需求彈性大D.購買者的地理位置相對集中E.組織市場的需求是派生需求41、市場細分的作用體現(xiàn)在______。A.有利于發(fā)現(xiàn)市場機會B.有利于掌握目標市場的特點C.有利于制定市場營銷組合策略D.有利于提高企業(yè)的競爭力E.有利于提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量42、根據(jù)計劃內(nèi)容的明確性標準,可以將計劃分為______。A.程序性計劃B.戰(zhàn)略性計劃C.具體性計劃D.戰(zhàn)術(shù)性計劃E.指導(dǎo)性計劃43、決策過程包含6個具體步驟,其中前3個步驟有______。A.診斷問題B.明確目標C.研究過去D.擬定方案E.執(zhí)行方案44、關(guān)系營銷把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者納入研究范圍,用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動及其相互關(guān)系,其中,利益相關(guān)者包括______。A.員工B.競爭者C.顧客D.供銷商E.影響者45、拉式策略是企業(yè)運用非人員推銷方式把顧客拉過來,使消費者對本企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生需求,以擴大銷售。拉式策略一般適用于______。A.流通渠道較長的產(chǎn)品B.單位價值較低的日常用品C.市場范圍較廣的產(chǎn)品D.市場需求較大的產(chǎn)品E.性能復(fù)雜、需要示范的產(chǎn)品三、填空題46、恩格爾系數(shù)越大,居民生活水平______;恩格爾系數(shù)越小,居民生活水平______。47、市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足______和______的一種社會和管理過程。48、采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是______。49、感覺是人腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事物______的反映。50、人員推銷的基本策略有______和______和誘導(dǎo)性策略。51、以企業(yè)為中心的市場營銷管理觀念,是以______為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念。52、某種相關(guān)群體的有影響力的人物稱為______或______。53、成本導(dǎo)向定價法包括______和______。四、簡答題54、簡述組織文化的主要特征和核心內(nèi)容。55、簡述正確選擇廣告媒體應(yīng)考慮的因素。56、簡述營銷調(diào)研的類型和內(nèi)容。57、簡述計劃的編制過程。五、論述題58、試用“機會分析矩陣圖”和“威脅分析矩陣圖”分析、評價營銷環(huán)境可能出現(xiàn)的四種結(jié)果及相應(yīng)的營銷對策。59、試述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。六、計算題60、華閩公司預(yù)測某市場前景良好,計劃開發(fā)新產(chǎn)品,有A、B、C三個方案可供選擇,每個方案都面臨暢銷、一般和滯銷三種市場狀態(tài)。假設(shè)市場暢銷、一般、滯銷出現(xiàn)的概率分別為0.6、0.3和0.1,各方案在各種狀態(tài)下的損益值如下表所示:各方案在不同市場狀態(tài)下的損益值單位:萬元方案暢銷一般滯銷A方案170110-60B方案210100-90C方案12080301.繪制決策樹圖。2.如果用最大期望收益準則進行決策,該公司應(yīng)選擇哪個方案?七、案例分析為題61、某食品公司原來主打“入你心甜”牌糖果的生產(chǎn),出于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需要,公司決定重塑品牌形象。公司把工作重心放在新品研發(fā)上,一是加強糖果新品的研發(fā),如新增無糖配方的糖果,以滿足老年人的需求;新增維生素糖,努力做到糖果功能多樣化。二是新增“應(yīng)季特色水果罐頭”產(chǎn)品線,突出強調(diào)原材料的“綠色、有機、高品質(zhì)”,讓消費者買得放心、吃得好?!疤枪缕贰焙汀皯?yīng)季特色水果罐頭”質(zhì)量上乘,公司以高于市場同類產(chǎn)品的價格將產(chǎn)品推向市場,同時,為了讓消費者易于購買到新鮮的水果罐頭,公司采取020混合銷售模式,有效運用渠道嫁接策略和郵政渠道合作策略,直接將水果罐頭銷售嫁接到授權(quán)店和知名商場超市,大面積鋪貨,同時在電商平臺開設(shè)品牌旗艦店,通過郵政渠道將商品送貨上門。近期,公司還將邀請當?shù)鼐W(wǎng)紅為“糖果新品”和“應(yīng)季特色水果罐頭”進行網(wǎng)絡(luò)直播,力爭搶占市場先機,取得良好的直播帶貨效應(yīng)。問題:1.該公司推出的新品維生素糖屬于______。A.全新產(chǎn)品B.換代新產(chǎn)品C.改良新產(chǎn)品D.再定位新產(chǎn)品2.該公司新增“應(yīng)季特色水果罐頭”產(chǎn)品線,這是增加了產(chǎn)品組合的______。A.寬度B.平均長度C.密度D.深度3.該公司采取的新產(chǎn)品定價策略是______。A.滲透定價B.撇脂定價C.分區(qū)定價D.滿意定價4.該公司直接在各零售終端大面積鋪貨并開設(shè)網(wǎng)絡(luò)品牌旗艦店,其選擇的是______。A.短、寬分銷渠道B.長、寬分銷渠道C.短、窄分銷渠道D.長、窄分銷渠道5.該公司將邀請當?shù)鼐W(wǎng)紅為“糖果新品”和“應(yīng)季特色水果罐頭”進行網(wǎng)絡(luò)直播,這主要是利用了相關(guān)群體對消費者的______。A.功利性影響B(tài).信息性影響C.價值表現(xiàn)影響D.規(guī)范性影響
參考答案一、單選題1、D2、D3、A4、C5、D6、A7、B8、B9、D10、D11、C12、D13、C14、D15、C16、A17、B18、B19、C20、D21、D22、D23、C24、D25、A26、B27、B28、A29、D30、A二、多選題31、ABCDE32、BCD33、CD34、ABCD35、AD36、BCE37、ABCD38、DE39、ABCDE40、BDE41、ABCD42、CE43、ABD44、ABCDE45、ABCD三、填空題46、越低;越高47、需求;欲望48、成本的經(jīng)濟性49、個別屬性50、試探性策略;針對性策略(順序可調(diào))51、企業(yè)利益52、意見領(lǐng)袖;意見領(lǐng)導(dǎo)者(順序可調(diào))53、成本加成定價法;目標定價法或按邊際成本定價法(順序可調(diào))四、簡答題54、(1)組織文化具有以下主要特征:超個體的獨特性、相對穩(wěn)定性、融合繼承性、發(fā)展性。(2)組織文化的核心內(nèi)容包括:組織的價值觀、組織精神、倫理規(guī)范、組織素養(yǎng)等。55、正確選擇廣告媒體應(yīng)考慮:①產(chǎn)品的性質(zhì);②消費者接觸媒體的習(xí)慣;③媒體的傳播范圍;④媒體的影響力;⑤媒體的費用。56、市場調(diào)研的類型:市場營銷調(diào)研可根據(jù)不同的標準,劃分為不同的類型。如按調(diào)研時間可分為一次性調(diào)研、定期性調(diào)研、經(jīng)常性調(diào)礎(chǔ)、臨時性調(diào)研。按調(diào)研目的可分為探測性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果關(guān)系調(diào)研等。市場調(diào)研的內(nèi)容:(1)產(chǎn)品調(diào)研。包括對新產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)和試銷,對現(xiàn)有產(chǎn)品進行改良,對目標顧客在產(chǎn)品款式、性能、質(zhì)量、包裝等方面的偏好趨勢進行預(yù)測。(2)顧客調(diào)研。包括對消費心理、消費行為的特征進行調(diào)查分析,研究社會、經(jīng)濟、文化等因素對購買決策的影響,例如調(diào)研消費者的品牌偏好及對本企業(yè)產(chǎn)品的滿意度等。(3)銷售調(diào)研。包括對購買行為的調(diào)查,即研究社會、經(jīng)濟、文化、心理等因素對購買決策的影響;還包括對企業(yè)銷售活動進行全面審查,如對銷售量、銷售范圍、分銷渠道等方面的調(diào)研。(4)促銷調(diào)研。主要是對企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動中所采用的各種促銷方法的有效性進行測試和評價。如廣告目標、媒體影響力、廣告設(shè)計及效果;公共關(guān)系的主要措施及效果;企業(yè)形象的設(shè)計和塑造等,都需有目的地進行調(diào)研。57、計劃的編制過程包含以下八個步驟:(1)確定目標;(2)認清現(xiàn)在;(3)研究過去;(4)預(yù)測并有效地確定計劃重要的前提條件;(5)擬定和選擇可行性行動的計劃;(6)制定主要計劃;(7)制定派生計劃;(8)制定預(yù)算。五、論述題58、(1)可能出現(xiàn)的四種結(jié)構(gòu):①理想業(yè)務(wù):機會水平高,威脅水平低;②冒險業(yè)務(wù):機會水平高,威脅水平高;③成熟業(yè)務(wù):機會水平低,威脅水平低;④困難業(yè)務(wù):機會水平低,威脅水平高。(2)營銷對策:①對理想業(yè)務(wù),應(yīng)看到機會難得,甚至轉(zhuǎn)瞬即逝,必須抓住機遇,迅速行動;否則,喪失戰(zhàn)機,將后悔不及。②對冒險業(yè)務(wù),既不宜盲目冒進,也不應(yīng)遲疑不決、坐失良機,應(yīng)全面分析自身的優(yōu)勢和劣勢,揚長避短,創(chuàng)造條件,爭取突破性進展。③對成熟業(yè)務(wù),可作為企業(yè)的常規(guī)業(yè)務(wù),用以維持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn),并為開展理想業(yè)務(wù)和冒險業(yè)務(wù)準備必要的條件。④對困難業(yè)務(wù),要么是努力改變環(huán)境,走出困境或減輕威脅;要么是立即轉(zhuǎn)移,擺脫無法扭轉(zhuǎn)的困境。59、領(lǐng)
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