網(wǎng)店運營課件

rapidesignshanghai

開店流程3.1店鋪定位43.1.1確定市場定位

市場定位是指銷售商品的競爭力和市場前景，主要包括對競爭對手的分析和目標(biāo)市場的分析，了解競爭對手的優(yōu)勢、產(chǎn)品數(shù)量、消費者回饋等，根據(jù)分析結(jié)果確定出自己的產(chǎn)品優(yōu)勢和有利于自身產(chǎn)品成長的銷售策略；通過各種消息渠道獲取行業(yè)的大數(shù)據(jù)，包括當(dāng)前消費者的關(guān)注熱點、人們的生活方式以及其他商家的一些商業(yè)策略等，進(jìn)行宏觀分析和微觀分析，預(yù)測未來一段時間的發(fā)展趨勢和前景狀況。3.1.2確定用戶群體客戶群體也就是你銷售商品的目標(biāo)人群，客戶群的明確不僅有利于店鋪風(fēng)格的打造，更重要的是對于你的營銷策略、推廣方案都有決定性的作用，只有準(zhǔn)確定位了目標(biāo)顧客，才能更快地在激烈的競爭中占據(jù)一席之地。3.1.3確定店鋪形象

具有鮮明特色和個性設(shè)計的店鋪更能夠吸引到顧客，也就是要抓住顧客的心理，首先在視覺上吸引顧客，這是店鋪生意成交的第一步，其次要在產(chǎn)品的介紹頁別出心裁，跟得上潮流，而且要做出自己的風(fēng)格，，與眾不同的店鋪形象對于顧客來說更具吸引力。3.1.4確定產(chǎn)品類型

確定產(chǎn)品類型也就是確定你銷售產(chǎn)品的范圍以及進(jìn)貨渠道。電子商務(wù)作為一種先進(jìn)的生意模式，在確定自身商品的時候盡量選擇自己熟悉的行業(yè)產(chǎn)品，低價進(jìn)貨和控制成本是確定進(jìn)貨渠道的關(guān)鍵。3.2店鋪注冊認(rèn)證4

選擇一個支持申請個人店鋪的網(wǎng)站，同時也要考慮到所選網(wǎng)站的搜索熱度和在消費者中的信任度，以及是否收費和收費情況等問題。因為大多數(shù)網(wǎng)站都需要進(jìn)行實名認(rèn)證，所以一定要提前準(zhǔn)備好身份證、銀行卡等有效證件，根據(jù)網(wǎng)站要求注冊為會員并進(jìn)行店鋪的申請。3.2.1準(zhǔn)備工作3.2.2店鋪注冊（1）登錄淘寶網(wǎng)首頁，在“千牛賣家中心”的下拉列表中，選擇“免費開店”選項，如圖3所示。3.2.2店鋪注冊（2）進(jìn)入“免費開店”頁面，選擇店鋪類型，如果是個人身份就選擇“個人店鋪”，如果有企業(yè)資質(zhì)就選擇“企業(yè)店鋪”。如圖3-2所示。3.2.2店鋪注冊（3）選擇店鋪類型后，閱讀開店須知，進(jìn)行支付寶認(rèn)證和淘寶開店認(rèn)證。如圖所示。3.2.2店鋪注冊（4）進(jìn)入“支付寶實名認(rèn)證”頁面，在該頁面中，可通過上傳身份證正反面照片，或使用手機(jī)掃描特定二維碼完成認(rèn)證，如圖所示。實

戰(zhàn)經(jīng)

驗

認(rèn)證過程中，建議使用手機(jī)掃描二維碼的方式進(jìn)行認(rèn)證，其認(rèn)證速度更快。身份證拍攝時必須跟隨提示進(jìn)行拍攝，頭像和國徽必須放入拍攝系統(tǒng)預(yù)設(shè)的頭像框和國徽框中。3.2.2店鋪注冊（5）“支付寶實名認(rèn)證”通過后，即可進(jìn)行開店認(rèn)證，“支付寶實名認(rèn)證”和“淘寶開店認(rèn)證”都提示已通過后，認(rèn)證工作就完成了，如圖所示。3.2.2店鋪注冊（6）店鋪申請成功后，在“賣家中心”的“店鋪管理”中，可以對店鋪進(jìn)行基本設(shè)置。如圖所示。3.2.2店鋪注冊

（7）店鋪基本設(shè)置”頁面，如圖所示。3.2.2店鋪注冊

（7）店鋪基本設(shè)置”頁面，如圖所示。課

堂討

論

店鋪基本設(shè)置中，“店鋪簡介”和“店鋪介紹”有何區(qū)別？分別需要填寫什么樣的內(nèi)容？1.新手開店要做好開店前的充足準(zhǔn)備，才能為后續(xù)的發(fā)展打好堅實的基礎(chǔ)。

店鋪定位要確定市場環(huán)境、用戶群體、店鋪形象和產(chǎn)品類型。2.為網(wǎng)店準(zhǔn)備好各種軟、硬件設(shè)施，熟悉各種網(wǎng)絡(luò)平臺，

選定自己或者企業(yè)的平臺進(jìn)行網(wǎng)店創(chuàng)建。總結(jié)實訓(xùn)1.用已有的淘寶賬號申請成為淘寶賣家，根據(jù)淘寶要求對支付寶、

淘寶開店進(jìn)行實名認(rèn)證。2.根據(jù)所選貨源，對淘寶店鋪的名稱、店標(biāo)、店鋪簡介等進(jìn)行設(shè)置，

完善店鋪的基本信息。rapidesignshanghai

網(wǎng)店裝修導(dǎo)語

網(wǎng)店裝修是成功開店的首要工作，也是非常重要的工作。網(wǎng)店裝修得恰當(dāng)與否，直接影響店鋪的客流量，因此，每一個開店的賣家都應(yīng)在網(wǎng)店裝修上下足功夫，并且要在思想上引起足夠大的重視。賣家需要從裝修模塊開始，一步步打造出適合銷售商品風(fēng)格的店鋪，并要根據(jù)商品的更換和客戶的瀏覽體驗更新店鋪，使其為網(wǎng)店的有效運營提供堅實的后盾。4.1了解店鋪的裝修模塊4

進(jìn)入網(wǎng)店后，在首頁頂部模塊的位置就是公告欄，這張圖用來宣傳產(chǎn)品、廣告展示，以吸引消費者的目光，產(chǎn)生一種視覺沖擊，最終達(dá)到促進(jìn)店鋪銷售的目的，換言之這張banner圖做得好，那就有可能促使買家產(chǎn)生購買欲望，買家就會在店鋪停留的時間變長，反之則不然。同時，這張圖也詮釋了本店銷售的主要產(chǎn)品，向買家傳達(dá)著店鋪的經(jīng)營和服務(wù)理念。4.1.1公告欄banner圖圖片處理軟件AdobePhotoshop矢量圖制作軟件AdobeIllustrator平面設(shè)計軟件CorelDRAW網(wǎng)頁代碼編寫軟件AdobeDreamweaver4.1.1公告欄banner圖作圖軟件

分類列表是第二個大模塊，它能向消費者展示店鋪類所有的產(chǎn)品類別，同時消費者可以自由地、快速地找到自己想要的商品頁面，進(jìn)而快速達(dá)成供需鏈接。4.1.2分類列表導(dǎo)航分類列表導(dǎo)航0102030405搜索框搜索框包括全網(wǎng)搜索引擎和僅對單個網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫的搜索圖片輪播它一般是展現(xiàn)店鋪中一些主銷產(chǎn)品或者爆款產(chǎn)品，輪播圖片的作用很多，網(wǎng)店運營人員可以根據(jù)各種因素實時更換精品熱賣區(qū)精品熱賣區(qū)同樣是為店鋪的某款產(chǎn)品或者某個類別的產(chǎn)品引流，吸引更多的消費者注意，達(dá)成一個更大訂單量的效果店鋪介紹網(wǎng)店銷售，不但賣產(chǎn)品，賣服務(wù)還賣情懷，一個好的情懷，好的品牌故事，自然能煽情到感動顧客優(yōu)惠券優(yōu)惠券是為了回饋廣大用戶，通過系統(tǒng)自動發(fā)放到平臺上，在平臺購物中可抵用同面值金額的券。1.盲目跟隨別人，不結(jié)合自己店鋪的實際情況，看別人怎么裝修，自己也依葫蘆畫瓢，絲毫沒有自己的主見；2.圖片太大，會影響加載的速度，影響客戶體驗。加載速度過慢，客戶可能就會失去耐心，而跳轉(zhuǎn)到其他店鋪；3.首頁設(shè)計切忌太長太復(fù)雜，簡單才是最好的；4.配色不宜過多，否則會降低美感，無法吸引住客戶；5.導(dǎo)航太混亂，看的不清晰，也很容易讓客戶跳單；6.店鋪裝修一定要抓住重點，不能主次不分；7.充分利用首頁的搜索功能，如果你的店鋪寶貝超過了100個，一定要在店鋪導(dǎo)航區(qū)加入搜索框。這一點非常重要。4.1.3裝修店鋪的注意事項課

堂討

論

1.在收藏的店鋪中，你最喜歡哪一家的店鋪裝修風(fēng)格，說說你喜歡的原因？2.如何針對裝修模塊設(shè)計出一款高轉(zhuǎn)化率的搜索模塊？4.2明確店鋪類型與風(fēng)格4

類型決定風(fēng)格，在設(shè)計時必須遵守的一個原則是，“什么樣的模子做出什么樣的陶瓷”。開網(wǎng)店也不例外，如果所售賣的產(chǎn)品跟木材相關(guān)就不可能做出賣電子產(chǎn)品的風(fēng)格，只有把它設(shè)計成有古木氣息的格調(diào)才不會讓人覺得別扭。未確定類型與裝修的店鋪就像一幅只有輪廓的畫，需要我們精心設(shè)計和潤色才會變得美觀。在確定風(fēng)格之前我們必須確定網(wǎng)店的類型，最常見的店鋪類型包含有：數(shù)碼、飾品、護(hù)膚品、男女裝、寵物、家居、圖書、母嬰等行業(yè)。4.2.1店鋪的基本類型

常言道，人靠衣裝馬靠鞍。一個好的店鋪風(fēng)格和版式設(shè)計無疑是打開銷售量大門的制勝法寶。人類是一種視覺動物，從進(jìn)入店鋪的看到的第一眼就決定了店鋪的檔次。一個店鋪想擁有合理的店鋪形象，最簡單的方式就是通過店招設(shè)計實現(xiàn)。它可以展示很多東西，例如店鋪的名稱，店鋪的文化及服務(wù)理念，店鋪的經(jīng)營項目，產(chǎn)品的一個亮點，甚至是一些促銷優(yōu)惠活動等等，只要能想到的都可以嘗試。如果一個店鋪頁面的設(shè)計不符合常規(guī)，或者設(shè)計的毫無新意會直接影響消費者的好奇心與購買欲望，那么就會直接導(dǎo)致店鋪銷售量的降低。所以這個部分一定要把握好，它對店鋪的發(fā)展起到?jīng)Q定性的作用，是店鋪生存下去的命脈。4.2.2了解店鋪類型的風(fēng)格

網(wǎng)店運營者不能先入為主的認(rèn)為只要好看、有個性就是好設(shè)計，這是一種非常錯誤的觀念。開店鋪，賣家做的一切事情都必須從消費者出發(fā)，圍繞消費者的需求開展，網(wǎng)店經(jīng)營者充當(dāng)?shù)氖且粋€服務(wù)者的形象，所以不管做什么決定一定要把消費者的需求放在第一位。網(wǎng)店經(jīng)營者應(yīng)認(rèn)真思考客戶需要什么商品，網(wǎng)店要為他們展示什么商品，哪些是首要的，哪些次要的。4.2.3如何設(shè)計店鋪形象1.數(shù)碼行業(yè)

隨著數(shù)碼產(chǎn)品的多元化發(fā)展，多彩以及炫彩的設(shè)計元素，越來越被人們所崇尚。數(shù)碼的世界是豐富多彩的，過于沉悶的商業(yè)色調(diào)，愈發(fā)的少見。因此，數(shù)碼領(lǐng)域的數(shù)碼行業(yè)一般使用的顏色有灰色、棕色、藍(lán)色、黑色等重金屬質(zhì)感的顏色，它與商業(yè)氣氛緊密融合。4.2.3如何設(shè)計店鋪形象2.飾品行業(yè)

根據(jù)流行趨勢的發(fā)展，越來越多的男士也喜歡購買一些飾品。這些飾品大多比較有質(zhì)感，所以多選用金色、紫色、天藍(lán)色、灰色、黑色、紫紅色和粉色等。4.2.3如何設(shè)計店鋪形象3.護(hù)膚品行業(yè)

護(hù)膚品行業(yè)使用較多的顏色有：天藍(lán)色、淺綠色、紫色和粉色。天藍(lán)色主要突出潔凈清爽、清新透氣與水潤；綠色主要彰顯純天然的氣息；紫色突出純凈、優(yōu)雅；粉色則是很多女士最鐘愛的一個顏色，感覺非?？蓯垡埠苡H切。4.2.3如何設(shè)計店鋪形象4.女裝行業(yè)

女裝行業(yè)可謂是風(fēng)格包含最多的行業(yè)之一，粉色、灰色、天藍(lán)、草綠、卡其、黑色、紫色和紅色等，都可以各成一派。因此，女裝店的運營人員，首先要確定店鋪經(jīng)營服裝的特點，國際品牌可選擇黑色、深藍(lán)、卡其等深色系，以示大牌與莊重；日韓格調(diào)的服裝網(wǎng)店，可以選擇清新可愛風(fēng)；歐美格調(diào)的服裝網(wǎng)店，可以選擇彰顯大方簡潔的裝修風(fēng)格；高雅氣質(zhì)的服裝店鋪可以選用紫色系；凸顯民族、傳統(tǒng)風(fēng)格的服裝店鋪可以選用大紅色系。4.2.3如何設(shè)計店鋪形象5.男裝行業(yè)

男裝行業(yè)一般較多使用的為深色系，如黑色、深棕色、深藍(lán)色、深綠色等。4.2.3如何設(shè)計店鋪形象6.寵物行業(yè)

寵物比較可愛，大多選用暖色系，如橙色系，溫馨的粉色系、或者米黃色系。4.2.3如何設(shè)計店鋪形象7.家居行業(yè)

家居行業(yè)偏重于溫馨舒適，目的是使店鋪打造出一種回家的感覺，因此淺棕色、金色、粉色和草綠色為較常見的顏色。4.2.3如何設(shè)計店鋪形象8.圖書行業(yè)

圖書行業(yè)注重營造文化、學(xué)習(xí)的氛圍，這種格調(diào)可以選擇藍(lán)色、黃色、灰色等背景。4.2.3如何設(shè)計店鋪形象9.母嬰行業(yè)

母嬰類的店鋪重點體現(xiàn)母愛、呵護(hù)的氣氛，以清新淡雅為主，例如粉色，淺綠色，淺黃色，天藍(lán)色都是不錯的選擇。4.2.3如何設(shè)計店鋪形象課

堂討

論

根據(jù)自己的銷售產(chǎn)品，如何布局與設(shè)計自己的網(wǎng)上店鋪呢？

在店鋪的基本設(shè)置中，重要的信息主要包括店鋪ID名稱，標(biāo)志性logo和網(wǎng)店簡介等。網(wǎng)上開店，不僅要有引人關(guān)注的商品，而且也要有吸人眼球的店鋪形象設(shè)計。從店主的店鋪ID名稱到整體頁面的直觀感受都需要進(jìn)行整體規(guī)劃和設(shè)計。好的形象不僅能提高商品的銷售量，也會自然地吸引更多消費者的關(guān)注，使他們在瀏覽時能夠感受到店主的用心，間接地獲取消費者的信任。4.2.4店鋪的整體設(shè)計與完善店鋪ID名稱淘寶店鋪分為個人店鋪和企業(yè)店鋪，一般來說，個人店鋪名稱的自由度比較高，但需遵循簡潔明了、方便記憶、與商品關(guān)聯(lián)并且具有特點等原則。企業(yè)店鋪則比較固定，通常與企業(yè)名稱相同。1店鋪標(biāo)志每個成功的企業(yè)都有自己的標(biāo)識，它是企業(yè)視覺識別系統(tǒng)（VIS）的主要組成部分。2店鋪的簡介網(wǎng)店經(jīng)營者在填寫店鋪簡介時，需填寫掌柜簽名、店鋪動態(tài)、主營寶貝這三大要素。3店鋪的整體設(shè)計與完善實

戰(zhàn)經(jīng)

驗

目前，第三方平臺都提供了簡單的模板供賣家選擇，但這些免費的模板沒有特色、結(jié)構(gòu)單一，無法突出網(wǎng)店的個性化。于是一些第三方平臺推出了付費式的裝修服務(wù)，按月或按年收取裝修費用。還有很多賣家愿意在平臺上找尋一些提供裝修服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)店鋪，根據(jù)自身商品特點代為裝修，或買一些裝修模板自行裝修。4.3對圖片做好美工處理4

在學(xué)習(xí)裝修網(wǎng)店的過程中，要想呈現(xiàn)出一個精美的網(wǎng)店，既要處理好圖片，也要處理好店鋪頁面，這樣你才能打造出一個非比尋常的店鋪。淘寶店的裝修一般來說大部分需要網(wǎng)頁設(shè)計的支持，需要通過文案設(shè)計，圖像編輯，音視頻的結(jié)合，動畫GIf等文件的搭配組合進(jìn)行設(shè)計，最后呈現(xiàn)出一款非常精致漂亮的網(wǎng)頁，從而吸引顧客。網(wǎng)店裝修現(xiàn)在使用頻率最高的工具一般分為兩大類：制作圖片設(shè)計方面的專業(yè)軟件和制作網(wǎng)頁的專業(yè)軟件。在網(wǎng)店平臺購物的時候，買家看到的商品圖片都是經(jīng)過處理的，圖片尺寸也是經(jīng)過修改的。拍攝的照片一般不能直接使用，如文件太大，不能直接上傳。圖片的尺寸和文件大小都要符合淘寶平臺的規(guī)則，才可以上傳到網(wǎng)店圖片空間。4.3.1對圖片進(jìn)行加工處理4.3.2主流作圖軟件Photoshop1.Photoshop的介紹與應(yīng)用

Photoshop是Adobe公司旗下最為出名的圖像處理軟件之一，集圖像掃描、編輯修改、圖像制作、廣告創(chuàng)意，圖像輸入與輸出于一體的圖形圖像處理軟件，深受廣大平面設(shè)計人員和電腦美術(shù)愛好者的喜愛。Photoshop還應(yīng)用在以下方面：平面效果圖的設(shè)計、廣告圖設(shè)計、圖像編輯及修復(fù)、攝影攝像照片處理、影視及卡通制作、建筑效果設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)圖像制作等，通常被人們簡稱為PS。4.3.2主流作圖軟件Photoshop2.Photoshop的工作界面

（1）菜單欄：軟件最上面的一行即為菜單欄，包括“PS圖標(biāo)”、“文件”、“編輯”、“圖像”、“圖層”、“文字”、“選擇”、“濾鏡”、“3D”、“視圖”、“窗口”和“幫助”。菜單中包括各種執(zhí)行命令的選項，單擊菜單名稱即可打開相應(yīng)的菜單。（2）工具箱：工具箱包含了各種制圖小工具。這些工具大致可以分為選取制作工具、繪畫工具、修飾工具、顏色設(shè)置工具以及顯示控制工具等幾類，通過這些工具可以更為方便地編輯圖像。4.3.2主流作圖軟件Photoshop2.Photoshop的工作界面

（3）工具屬性欄：選中某種工具之后，菜單欄下面就會出現(xiàn)一欄，它就是工具屬性欄，操作者可以利用它設(shè)置工具的具體參數(shù)，達(dá)到做圖想要的效果。（4）調(diào)板：在photoshop主界面的右邊是調(diào)板，photoshop為用戶提供很多調(diào)板，通過調(diào)板操作者可以用來觀察信息，選擇顏色、管理圖層、通道、路徑和歷史記錄等。4.3.2主流作圖軟件Photoshop3.調(diào)整圖片尺寸大小的方法（1）啟動Photoshop軟件，單擊“新建”選項，在“打開”指令中打開素材圖片。（2）選擇菜單下的“圖像”——“圖像大小”指令，彈出“圖像大小“對話框。（3）單擊“限制長寬比”鏈接符號，調(diào)整圖像寬度像素，對應(yīng)的高度像素數(shù)值也會跟著變化。（4）單擊“確定”或回車按鈕，圖像將改變大小。（5）單擊“文件”選項，彈出“另存為”指令，可見到“另存為”選擇框，輸入文件名，選擇存儲文件格式為JPEG格式。（6）選擇單擊“保存”的按鈕，會彈出“JPEG格式選項”的對話框，可以在這里設(shè)置品質(zhì)大小，右側(cè)“預(yù)覽”選項下面可以看到文件的大小，隨著品質(zhì)的變化，文件大小也會發(fā)生變化。（7）單擊“確定”按鈕，完成文件的存儲。4.3.2主流作圖軟件Photoshop4.裁剪圖像的方法（1）打開素材圖片，選擇“裁剪工具”，在裁剪工具屬性欄的下拉列表中，點擊“大小和分辯率”選項，在彈出的“裁剪圖像大小和分辨”對話框中，對“高度”“寬度”數(shù)值進(jìn)行一個設(shè)定，可輸入“800”，在下拉列表中選中“像素”選項，點擊“確定”按鈕即可。隨后，返回至裁剪區(qū)域，把鼠標(biāo)移至需要保留的圖片范圍內(nèi)，通過按住鼠標(biāo)左健不放，使其施動至要保留的圖片范圍內(nèi)，在圖片范圍處點擊一下，便完成了主圖的裁剪操作。（2）從菜單中點擊“文件”選項，彈出“存儲為”指令，單擊“保存”的按鈕，會彈出“JPEG選項”的對話框，輸入文件名，選擇存儲文件格式為JPEG。4.3.2主流作圖軟件Photoshop5.摳圖的方法快速選擇工具摳圖法背景橡皮擦工具摳圖法套索工具摳圖法鋼筆工具摳圖法實

戰(zhàn)經(jīng)

驗

在使用Photoshop軟件進(jìn)行圖片摳圖時，最常用也是功能最強(qiáng)大的工具就是鋼筆工具。要想熟練使用該工具，網(wǎng)店美工就需要針對不同的摳圖物體進(jìn)行反復(fù)練習(xí)，最終達(dá)到自由靈活使用該工具的水平。4.4高水準(zhǔn)的文案策劃4突出產(chǎn)品亮點4.4.1文案的作用

增強(qiáng)購買欲望

渲染品牌力度4.4.2如何策劃文案

寫文案就像寫文章一樣，并不是信口雌黃隨手拈來。一個精致的文案策劃需要做大量的準(zhǔn)備。網(wǎng)店運營人員首先要對產(chǎn)品進(jìn)行全面了解，其次要對客戶需求進(jìn)行深究，兩者結(jié)合才能完成一個好的作品。文案的前提是產(chǎn)品，產(chǎn)品的設(shè)計和亮點則是客戶的需求，先從產(chǎn)品特色，產(chǎn)品材質(zhì)，產(chǎn)品定位的人群開始進(jìn)行撰寫，提煉出產(chǎn)品文案的精華；接著可以了解同行商品的信息，取其有用的點和自己的產(chǎn)品進(jìn)行對比，找出自己獨有的特點，通過比較提升自有產(chǎn)品的價值，進(jìn)而提高銷售量。4.4.3如何打造爆款文案方面1注重文案的目標(biāo)性方面2注重文案的大眾化文案的最終目的是營銷，好文案是用來提升產(chǎn)品銷量的。除此之外，文案還可以提高品牌知名度，加深買家對店鋪或品牌的印象。方面3注重文案與主題的結(jié)合方面4注重文案的視覺結(jié)合所謂大眾化是指對于信息的接收者而言，大多數(shù)人能理解文案所傳達(dá)的含義。文案的主題有兩個方面，一方面是產(chǎn)品的特點，通過簡單的詞匯表達(dá)出主題信息，以滿足消費者的需求；另一方面是折扣與利益，以促銷信息吸引消費者。確定好文案的主題后，網(wǎng)店美工就要進(jìn)行文案的視覺表現(xiàn)，以字體大小、顏色、粗細(xì)、疏密等對比來表達(dá)文案的主題，突出重點。4.4.4文案的具體布局2.店外促銷頁面6.活動文案撰寫7.店外文案撰寫5.詳情頁文案撰寫3.店內(nèi)文案布局4.首頁文案布局1.店鋪內(nèi)的頁面課堂討論

在你喜歡的網(wǎng)店中，其所展示的文案都有哪些點吸引你？4.5管理和運用圖片空間4使用網(wǎng)店的圖片空間圖片空間上傳圖片管理網(wǎng)店的圖片空間圖片的替換圖片的移動查看圖片的引用情況4.5.1圖片的運用與管理

網(wǎng)店裝修其實是使用設(shè)計的圖片對店鋪進(jìn)行布置，那么這些圖片放在網(wǎng)絡(luò)上的什么地方呢？如何讓設(shè)計的圖片正常地顯示在網(wǎng)店中，這是網(wǎng)店賣家必須重視和解決的問題。店鋪的圖片空間，對賣家上傳商品、顯示商品圖片而言是非常重要的。每一個開網(wǎng)店的經(jīng)營者，都會面臨對網(wǎng)店圖片空間進(jìn)行管理、運用的工作。只有做好了此項工作，網(wǎng)店運營者才能真正讓網(wǎng)店的圖片在店鋪中顯示出來。4.5.2網(wǎng)店空間相冊的顯示

如果經(jīng)營者發(fā)布寶貝使用的是網(wǎng)店圖片空間里的圖片，那么圖片空間中相應(yīng)的圖片刪除后，寶貝中的圖片也會被刪除，建議重新上傳圖片至圖片空間，然后編輯寶貝，選擇圖片發(fā)布即可。需要注意的是，網(wǎng)店圖片的儲存、使用、替換、移動，均要符合手機(jī)的圖片尺寸，可將網(wǎng)店圖片空間的尺寸自動調(diào)整為符合手機(jī)端大小的尺寸，以便網(wǎng)店賣家更好地進(jìn)行移動端網(wǎng)店裝修。具體操作是：賣家進(jìn)入到網(wǎng)店的圖片空間中選擇所用的圖片，點擊工具欄處的適配手機(jī)操作按鈕，便可把圖片自動剪輯為符合手機(jī)端大小的尺寸；如果賣家不需要圖片空間里的某些圖片，可點擊刪除操作按鈕，便把不需要的圖片刪掉去除。課堂討論

對于日常存儲的照片，你是如何管理和分類的？4.6設(shè)計與上傳店招44.6.1店招的設(shè)計

店鋪招牌的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計尺寸為“950像素×120像素”，超過該尺寸，將不能正常顯示。店招設(shè)計，不僅可以設(shè)計成JPG圖片，也可以做成GIF動態(tài)閃圖，動態(tài)格式。這里推薦制作GIF閃圖，因為在同一框架空間下，閃圖可以顯示多張圖片的內(nèi)容。對店鋪店招風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計的時候，可以選擇多種風(fēng)格。但主體方向不能變，如售賣木制材料的商品時，通常選用棕色古風(fēng)風(fēng)格，色調(diào)搭配，圖片設(shè)計，文案編輯需要統(tǒng)一。讓客戶對網(wǎng)店的認(rèn)知一目了然，促進(jìn)交易。1.店招的設(shè)計規(guī)范與要求4.6.1店招的設(shè)計2.店招的設(shè)計操作準(zhǔn)備店招所需的素材先準(zhǔn)備好店招所需的圖片、文字等素材店招的制作流程通過美圖秀秀軟件制作簡單的店招通過Photoshop制作店招4.6.2店招的上傳

店招的上傳，是裝修網(wǎng)店的基礎(chǔ)工作。通常，淘寶網(wǎng)為網(wǎng)店賣家提供了店招、自定義店招、BannerMaker三種店招風(fēng)格。店招的風(fēng)格不一樣，在上傳方法上也是不一樣的。一般來說，默認(rèn)店招的上傳，要的像素大小是950像素*120像素。具體操作：賣家可登入到淘寶，進(jìn)入到“賣家中心”，在左側(cè)的下拉列表中點擊“店鋪管理”處的“店鋪裝修”超鏈接，接著跳轉(zhuǎn)到店鋪裝修頁面。此時，便能查看到網(wǎng)店默認(rèn)狀態(tài)下的基礎(chǔ)頁面?？稍诘暾杏覀?cè)點擊“編輯”按鈕。隨后，在打開的“店鋪招牌”對話框，點擊“背景圖”處“選擇文件”按鈕來確定店招圖片。在打開的頁面找到店招圖片，點擊“上傳新圖片”選項操作，點擊“添加圖片”超鏈接，打開“打開”對話框，選擇要用的“常規(guī)店招.jpg”圖片，點擊“打開”按鈕。返回“店鋪招牌”對話框，便能看到插入的店招。同時可撤銷選中的“是否顯示店鋪名稱”處的選項框，點擊“保存”按鈕。做完這個操作后，便可返回至店鋪設(shè)置頁面，查看到上傳后的店招顯示情況。可在頁面的右上方點擊“預(yù)覽”按鈕，便能預(yù)覽到店招的基本效果。課堂討論

如何才能讓店招既符合商品屬性又有創(chuàng)意？4.7設(shè)置分類導(dǎo)航44.7.1設(shè)置分類導(dǎo)航模塊

網(wǎng)店的分類導(dǎo)航欄都有默認(rèn)的格式，但是對于不同的店鋪，導(dǎo)航欄的默認(rèn)設(shè)定不一定合適。為了導(dǎo)航欄更便于使用和美觀，不同的店鋪風(fēng)格和各個欄目可以自己設(shè)計，讓它具有個性化便于客戶使用，進(jìn)而提高轉(zhuǎn)化率。下面就對分類導(dǎo)航欄的相關(guān)制作規(guī)則進(jìn)行介紹。自己設(shè)定分類導(dǎo)航欄風(fēng)格，包括導(dǎo)航欄背景顏色、字體、修飾等設(shè)計，可加強(qiáng)店鋪個性美觀、商品分類的圖標(biāo)和文字底部的背景。賣家可以在導(dǎo)航的主目錄下面建子目錄，一則提高了導(dǎo)航模塊的空間使用率，二則界面上看起來工整有序，便于自己商品上傳和客戶使用。尤其要重視商品的分類圖片分辨率，一般在160像素以內(nèi)。4.7.2分類導(dǎo)航欄按鈕的設(shè)計

分類導(dǎo)航欄按鈕圖片，也是使用Photoshop軟件進(jìn)行制作。按鈕圖片的制作是很簡單的，下面就用Photoshop軟件講解分類導(dǎo)航欄按鈕的制作。1.打開Photoshop軟件，新建一個文件，設(shè)定大小為150像素高*200像素寬，分辨率為72像素，名稱為分類導(dǎo)航欄按鈕，背景設(shè)成透明格式的文件，單擊“確定”按鈕，完成操作。2.用圓角矩形工具繪制一個圖形，填充顏色為“#3e73a7”，描邊白色，設(shè)定好后進(jìn)行繪制。3.在工具欄處選擇文字工具，輸入文字“運動套裝”，將文本格式設(shè)為“微軟雅黑、18點，白色”，調(diào)整好文字的位置。復(fù)制圖層，分別制作“首頁”、“所有產(chǎn)品”、“上裝”、“運動文胸”、“下裝”、“配件”、“尖貨推薦”、“關(guān)于微敘”的分類按鈕。4.7.3導(dǎo)航欄按鈕的上傳

當(dāng)分類導(dǎo)航欄的設(shè)計制作完成后，就要將這些文件分別上傳到網(wǎng)店圖片空間內(nèi)，然后選擇傳入網(wǎng)店分類導(dǎo)航欄對應(yīng)的類別下，具體上傳流程如下：1.登錄網(wǎng)店，進(jìn)入到圖片空間的后臺管理處，將剛才制作的圖片全部上傳。2.進(jìn)入“賣家中心”的“店鋪管理”頁面，點擊“寶貝分類管理”進(jìn)入分類管理界面，然后點擊“添加手工分類”按鈕，新建寶貝分類，名稱自定。3.按以上操作將所有分類導(dǎo)航欄圖標(biāo)提前整理好，分類別全部上傳后進(jìn)行保存，操作完成。對分類進(jìn)行編輯時，一定要注意設(shè)計得當(dāng)，因為最高分類子目錄只有兩層。第一層是總稱，點擊進(jìn)去就是小分類，最后是單個商品頁面。4.8添加店鋪的裝修模塊44.8.1店鋪經(jīng)營的助手—客服中心模塊

在添加客服中心模塊之前，應(yīng)該意識到客服在網(wǎng)店經(jīng)營過程中的重要性，在電子商務(wù)的各個崗位之中，只有客服可以和顧客進(jìn)行直接的溝通，在交流溝通的過程中，好的客服可以帶給顧客更舒服的購物體驗，不僅可以提高店鋪的成交率，還可以因為令人滿意的客服態(tài)度和服務(wù)提高店鋪的口碑和形象。由于網(wǎng)絡(luò)銷售的特殊性，賣家和顧客不能進(jìn)行面對面的交談，所以周全和優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)就顯得尤為重要。如何在店鋪頁面添加一個合適的客服中心模塊也就是一個不可忽視的裝修問題。4.8.2吸引顧客的有力武器—公告欄模塊

公告欄是作為賣家介紹商品和推薦商品的重要途徑，其在吸引顧客和增加顧客購買欲望等方面也具有不小的作用，一個獨特又新穎的公告不僅會為店鋪增色不少，還可以加深產(chǎn)品在顧客心中的印象，擴(kuò)大產(chǎn)品銷量，贏得客戶好評。公告欄里的具體內(nèi)容一般都會是最近的店鋪促銷活動、打折優(yōu)惠等比較吸引人的字眼，最好在后面寫上店鋪的競爭特色和優(yōu)勢，還要標(biāo)注好店鋪更多的聯(lián)系方式，避免喪失潛在客戶。還要注意的一點就是應(yīng)該詳略得當(dāng)，把握好字?jǐn)?shù)，否則會讓顧客產(chǎn)生不耐煩的心理。甚至還可以寫上一些關(guān)于店鋪的經(jīng)營理念等，保證足夠吸引客戶的注意力，加深店鋪印象。4.8.3提高店鋪瀏覽量的主要途徑—商品搜索模塊

由于有些店鋪的產(chǎn)品數(shù)量較多，商品搜索對于客戶和賣家來說都是一個十分有好處的裝修模塊。不僅可以幫助客戶快速地找到自己需求的產(chǎn)品，還為網(wǎng)站提高了用戶體驗度。進(jìn)入裝修主頁面，保證裝修模塊處于編輯狀態(tài)，點擊左側(cè)工具欄里的“添加模塊”選項，找到“寶貝搜索”的選項面板，然后選中我們需要的“寶貝搜索”模塊，將“寶貝搜索”模塊添加到店鋪里一個合適的位置；添加成功之后，再進(jìn)行進(jìn)一步的編輯，例如模版標(biāo)題、價格區(qū)間、產(chǎn)地、按鈕文字等信息；最后再保存設(shè)置，就可以在首頁預(yù)覽效果。4.9合理運用輪播模塊44.9.1輪播模塊的操作設(shè)置

在進(jìn)行輪播模塊的圖片設(shè)置之前，要先準(zhǔn)備好用于動態(tài)展示的圖片，提前將它們上傳到圖片空間里，數(shù)量要合適，過少會缺乏輪播效果，過多則顯得有些冗雜。一般來說第一張圖片會設(shè)置成一個店鋪的歡迎頁面，風(fēng)格和店鋪整體風(fēng)格應(yīng)該一致，要注意的是文字內(nèi)容不宜太多或者沒有條理；第二張圖片則是重點圖片，也就是用于展示產(chǎn)品的陳列區(qū)，所以這部分圖片盡量清晰又吸引人；第三張圖片可以根據(jù)店鋪的需要做成價格單或者促銷海報之類的形式，例如特價產(chǎn)品、秒殺產(chǎn)品等。輪播模塊相當(dāng)于一個動態(tài)的廣告牌，價格具有吸引力，產(chǎn)品也令人滿意，店鋪的瀏覽量自然會增多。4.9.2把商品圖片作為輪播圖片

在顧客瀏覽購物網(wǎng)站的時候，不管是產(chǎn)品的主要展示圖還是店鋪首頁的海報輪播圖，顧客看到的第一張圖都具有非常重要的作用，只有客戶對第一張圖產(chǎn)生了興趣，才會愿意點擊進(jìn)入店鋪查看商品詳情。所以如果你的第一張圖片做得足夠精致又具有吸引力，店鋪的點擊率、瀏覽量和流量才有機(jī)會提高，整個趨勢都會上升。4.9.3輪播模塊和首頁布局

要做好一個店鋪首頁的裝修，首先要把首頁進(jìn)行一個區(qū)域劃分，大概分為店招、輪播海報（主推產(chǎn)品展示海報/活動頁）、產(chǎn)品分類頁（大致產(chǎn)品梗要頁面）、頁尾三個主要部分。4.9.4輪播模塊要有營銷作用

新開網(wǎng)店的營銷和推廣方法很多，但是要收到良好的效果，就必須一直堅持一個原則，那就是注重細(xì)節(jié)并且做好細(xì)節(jié)。在店鋪裝修的過程中，輪播模塊的設(shè)置就是一個網(wǎng)店細(xì)節(jié)推廣的體現(xiàn)，如何做好輪播展示圖為網(wǎng)店增加吸引力就顯得尤為重要。店鋪的外觀決定了顧客對產(chǎn)品的第一印象，客戶能夠從店鋪的裝修風(fēng)格和精美程度進(jìn)一步猜測出店內(nèi)產(chǎn)品的整體質(zhì)量。店鋪首頁的裝修本身就具有一定的美學(xué)價值，在商品同質(zhì)化的今天，同類產(chǎn)品的質(zhì)量和價格都沒有較大的差異，裝修設(shè)計的美學(xué)價值在消費者的購買選擇中就起到了關(guān)鍵性的作用，越來越多的客戶會因為店鋪設(shè)計的美觀程度而購買產(chǎn)品。在顧客確定了自己的購物需求之后，大概都會直接搜索產(chǎn)品進(jìn)入詳情頁面進(jìn)行選擇，但其實由于產(chǎn)品質(zhì)量趨于相同，從買家評論、產(chǎn)品參數(shù)等方面很難做出確切的決定，這時店鋪的裝修就顯得十分重要。實戰(zhàn)經(jīng)驗

在具體的網(wǎng)店裝修過程中，操作人員會面臨各式各樣的問題，遇到問題，我們可以參考淘寶大學(xué)中的相關(guān)視頻、文章等進(jìn)行學(xué)習(xí)借鑒。1．網(wǎng)店裝修風(fēng)格、各個模塊的搭配設(shè)置如果讓瀏覽者在逛店時體驗舒服，這無形中會提高店鋪的產(chǎn)品銷量，因此網(wǎng)店裝修不但是成功開店的首要工作，也是提高產(chǎn)品銷量非常重要的一個操作環(huán)節(jié)。2．網(wǎng)店美工要根據(jù)自家店鋪的實際情況，制定合適的網(wǎng)店裝修計劃。總結(jié)實訓(xùn)選擇一個現(xiàn)有的網(wǎng)上開店平臺（如淘寶、易趣、拍拍等）建立網(wǎng)上商店，對該網(wǎng)店進(jìn)行整體設(shè)計裝修等一系列實訓(xùn)操作。rapidesignshanghai

發(fā)布寶貝導(dǎo)語

網(wǎng)店日常管理中，“發(fā)布寶貝”是其中最重要的環(huán)節(jié)。如何編輯寶貝信息，找準(zhǔn)寶貝分類，擬定合適的寶貝標(biāo)題，制作寶貝詳情頁等，都直接關(guān)乎著網(wǎng)店的生意。做好寶貝發(fā)布的每一個環(huán)節(jié)，助力銷售。5.1發(fā)布寶貝4

設(shè)置商品類目時，點擊淘寶首頁上的“賣家中心”，進(jìn)入頁面后，在“寶貝管理”欄目，點擊進(jìn)入“發(fā)布寶貝”頁面。首先進(jìn)行商品類目的設(shè)置，如圖所示。5.1.1選擇寶貝類目

在類目搜索框中輸入自己想要發(fā)布的寶貝名稱，單擊快速找到該商品所屬類目，例如，我們在類目搜索框中輸入“連衣裙”這個關(guān)鍵詞，系統(tǒng)會給出與連衣裙相關(guān)的類目，根據(jù)提示選擇與你所售商品相匹配的類目，如圖所示。5.1.1選擇寶貝類目

在類目搜索框中輸入自己想要發(fā)布的寶貝名稱，單擊快速找到該商品所屬類目，例如，我們在類目搜索框中輸入“連衣裙”這個關(guān)鍵詞，系統(tǒng)會給出與連衣裙相關(guān)的類目，根據(jù)提示選擇與你所售商品相匹配的類目，如圖所示。5.1.1選擇寶貝類目

選擇商品類目時一定要準(zhǔn)確，如果賣家把產(chǎn)品放錯了類目，那么就需要下架寶貝，重新修改類目。如果操作失誤放錯了類目，需要將類目重新修改正確，上傳之后經(jīng)系統(tǒng)審核，48小時內(nèi)寶貝會自動恢復(fù)。

商品標(biāo)題是用戶進(jìn)入單品的第一步。為商品選擇一個準(zhǔn)確的標(biāo)題能夠讓消費者在搜索過程中通過關(guān)鍵詞搜索到我們的商品。5.1.2選取寶貝標(biāo)題

商品標(biāo)題是用戶進(jìn)入單品的第一步。為商品選擇一個準(zhǔn)確的標(biāo)題能夠讓消費者在搜索過程中通過關(guān)鍵詞搜索到我們的商品。5.1.2選取寶貝標(biāo)題

寶貝的標(biāo)題限定在30個漢字（60個字符）以內(nèi)，寶貝標(biāo)題要選取適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞，讓買家容易搜索到你，而且能從標(biāo)題中就知道商品的主要特點，知道這是一件什么樣的商品。如服裝類目的商品中，“新款”、“純棉”、“雪紡”、“同款”、“長袖”、“短袖”等都是常用的一些關(guān)鍵詞。通常情況下，賣家可從以下幾部分挑選關(guān)鍵詞組成商品標(biāo)題：5.1.2選取寶貝標(biāo)題1.品牌關(guān)鍵字2.商品名關(guān)鍵字3.屬性關(guān)鍵字4.促銷關(guān)鍵字

寶貝的標(biāo)題限定在30個漢字（60個字符）以內(nèi)，寶貝標(biāo)題要選取適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞，讓買家容易搜索到你，而且能從標(biāo)題中就知道商品的主要特點，知道這是一件什么樣的商品。如服裝類目的商品中，“新款”、“純棉”、“雪紡”、“同款”、“長袖”、“短袖”等都是常用的一些關(guān)鍵詞。通常情況下，賣家可從以下幾部分挑選關(guān)鍵詞組成商品標(biāo)題：5.1.2選取寶貝標(biāo)題1.品牌關(guān)鍵字2.商品名關(guān)鍵字3.屬性關(guān)鍵字4.促銷關(guān)鍵字實

戰(zhàn)經(jīng)

驗商品標(biāo)題選取時要避免出現(xiàn)以下問題：在標(biāo)題中加入其他無關(guān)本商品的名字和功效；亂用淘寶網(wǎng)熱推關(guān)鍵字，并且與本商品無關(guān)；使用非該商品制造或生產(chǎn)公司使用的特定品牌名稱；出現(xiàn)與其它商品和品牌相比較，甚至貶低的情況；在標(biāo)題中使用“最高”、“最好”等最高級陳述；不允許任何商品在標(biāo)題中添加對贈品、獎品的描述；不能以任何理由在同一件商品中使用多種屬性關(guān)鍵詞；不得在標(biāo)題中添加未獲得的授權(quán)及未加入的服務(wù)。

淘寶網(wǎng)店的主圖編輯允許賣家上傳五張靜態(tài)圖片和一個主圖視頻，第一張圖片將在買家搜索頁面展現(xiàn)，為了吸引更多的賣家點擊和查看商品，第一張主圖的設(shè)計尤為重要。當(dāng)買家進(jìn)入單品頁面時，可選擇點擊不同的主圖進(jìn)行查看，也可以播放主圖視頻，增加對商品的了解。5.1.3商品主圖上傳

5.1.3商品主圖上傳

主圖上傳時有一定的規(guī)格要求。一般來說，主圖不能超過3MB；圖片像素在700×700以上的會自動提供放大鏡功能。此外，在上傳寶貝長圖時，橫豎比例是2:3，最小長度為480，最佳像素為800×1200，如果不上傳寶貝長圖的話，那么寶貝就無法在列表、市場活動等頁面的豎圖模式中得到展示。同時，對于主圖還有一些其他的要求：1234突出寶貝賣點設(shè)計風(fēng)格統(tǒng)一注重視覺的主次水印制作實

戰(zhàn)經(jīng)

驗

還有一些淘寶主圖制作時需要注意的事項，主圖最常用的是png的格式，主圖的背景是要根據(jù)產(chǎn)品的顏色來選擇等等。一般來講，第五張主圖上傳商品白底圖往往可以提高淘寶首頁曝光率。

5.1.4詳情頁的編輯一、寶貝詳情頁的組成1．產(chǎn)品的基本功能和詳細(xì)說明

5.1.4詳情頁的編輯一、寶貝詳情頁的組成2．產(chǎn)品的交易說明

5.1.4詳情頁的編輯一、寶貝詳情頁的組成3．產(chǎn)品的配送說明

5.1.4詳情頁的編輯一、寶貝詳情頁的組成4．產(chǎn)品的售后服務(wù)課

堂討

論

“設(shè)計是美工的事情，掌柜只需要做好產(chǎn)品就可以了”。

這種想法對嗎？為什么？

5.1.4詳情頁的編輯二、編輯詳情頁面

詳情頁編輯時可以選擇寶貝詳情描述模板，直接插入圖片、視頻，添加文字資料，組成圖文并茂的商品詳情頁。為了滿足買家更方便地查看詳情頁，賣家在編輯時需要分別設(shè)置PC端（電腦端）和無線端（手機(jī)端），下圖是電腦端設(shè)置頁面。

5.1.4詳情頁的編輯二、編輯詳情頁面

對于新開張的店鋪來說，電腦端的成交率要比手機(jī)端的成交率低，所以設(shè)置好手機(jī)端詳情頁是非常重要且關(guān)鍵的事情。一般情況下，在電腦端設(shè)置的圖片，也可以用于手機(jī)端詳情頁的設(shè)置。單擊“導(dǎo)入電腦端描述”，就可以生成手機(jī)端詳情頁，如圖所示。除了這種方法外，也可以手動添加事先制作好的手機(jī)端詳情頁。課

堂討

論

一個好的商品詳情頁，應(yīng)該具備哪些要素？

5.1.4詳情頁的編輯三、編寫詳情頁要注意的問題

美觀漂亮的商品詳情頁可以為商品增色、吸引消費者關(guān)注、增加商品的售出概率，而為了使制作出的詳情頁規(guī)范完整，還需遵循以下注意事項：1．商品詳情頁的風(fēng)格應(yīng)該與店標(biāo)風(fēng)格、店招風(fēng)格等相適應(yīng)，不能相差太大，以免頁面整體不協(xié)調(diào)。2．商品詳情頁的內(nèi)容一般都比較多，為了避免消費者瀏覽詳情頁時加載過慢的問題，建議不要使用太大的圖片。3．商品詳情頁主要通過瀏覽器進(jìn)行瀏覽，因此要保證圖片鏈接正確，其設(shè)計也應(yīng)該符合HTML語法要求，防止出現(xiàn)瀏覽錯誤的問題。4．在店鋪管理頁面中直接制作商品描述十分不方便，因此建議先通過Photoshop制作好商品詳情頁再進(jìn)行上傳。5．商品詳情頁的寬度和高度沒有具體要求，但是寬度一般在750像素以內(nèi)。

5.1.5店鋪產(chǎn)品的分類

在開網(wǎng)店的過程中，如何給寶貝分類也是極其重要的環(huán)節(jié)。當(dāng)客戶進(jìn)入店鋪時，點擊寶貝分類，能夠?qū)W(wǎng)店中的寶貝類型有一個大體的了解，分類的越詳細(xì)，顧客越容易找到自己想要的產(chǎn)品。

5.1.5店鋪產(chǎn)品的分類1.店鋪中的寶貝分類一般分為PC端（電腦端）和無線端（手機(jī)端）。在PC端首頁，“所有寶貝”的下面會出現(xiàn)各種分類；無線端的分類一般出現(xiàn)在店鋪的首頁右上角有一個“分類”小標(biāo)，點擊之后就能夠看到寶貝分類詳情。

5.1.5店鋪產(chǎn)品的分類

2、設(shè)置店鋪寶貝分類的詳細(xì)步驟如下：

打開瀏覽器，進(jìn)入淘寶頁面，點擊右上方的“賣家中心”，在“店鋪管理”一欄找到“寶貝分類管理”欄目，如圖所示。

5.1.6設(shè)置支付信息

在進(jìn)行支付設(shè)置時，通常賣家會選擇普通交易模式，即設(shè)定“一口價”，買家可以立即購買。如果商品沒有現(xiàn)貨，需要延期發(fā)貨，可以采用預(yù)售形式提前在網(wǎng)店銷售，選擇“預(yù)售模式”。庫存計數(shù)模式可以選擇“買家拍下減庫存”或“買家付款減庫存”，如圖所示。

5.1.7設(shè)置運費模板

由于網(wǎng)店中的買家來自各自不同的地區(qū)，而不同地區(qū)的快遞服務(wù)費用存在差別，因此，賣家需要對運費模板進(jìn)行設(shè)置，從而對不同地區(qū)的買家運費進(jìn)行區(qū)別。在“物流信息”頁面中可設(shè)立多個模板，如圖所示。

5.1.7設(shè)置運費模板

由于網(wǎng)店中的買家來自各自不同的地區(qū)，而不同地區(qū)的快遞服務(wù)費用存在差別，因此，賣家需要對運費模板進(jìn)行設(shè)置，從而對不同地區(qū)的買家運費進(jìn)行區(qū)別。在“物流信息”頁面中可設(shè)立多個模板，如圖所示。實

戰(zhàn)經(jīng)

驗

一個網(wǎng)店可以設(shè)置多個模板，比如可以根據(jù)不同地域的距離遠(yuǎn)近分別設(shè)置不包郵和特定地區(qū)包郵。

5.1.8編輯售后信息

售后是銷售過程中的重要環(huán)節(jié)，也是客戶比較在意的產(chǎn)品體驗。如果說產(chǎn)品詳情頁是你吸引客戶購買的基礎(chǔ)，那么良好的售后服務(wù)就是你贏的鐵桿粉絲的前提。如實勾選出實際能夠提供的售后服務(wù)選項，勾選的售后服務(wù)選項越多，客戶體驗會越好。實

戰(zhàn)經(jīng)

驗

賣家的后臺管理基本都可以通過賣家中心來進(jìn)行操作，其中包括交易管理、物流管理、寶貝管理、店鋪管理、營銷管理、貨源中心等。賣家不僅可以通過后臺發(fā)布商品、裝修店鋪，還可選擇營銷工具推銷商品、分析店鋪等。5.2淘寶助理發(fā)布寶貝4

5.2.1

寶貝的創(chuàng)建1．首先，下載一個“淘寶助理”客戶端，為了方便起見，可將其放置于桌面上。2．雙擊“淘寶助理”，在登錄頁面輸入你的用戶名和密碼，進(jìn)入淘寶助理的主界面。

5.2.1

寶貝的創(chuàng)建3．單擊頁面中的“寶貝管理”，選擇“創(chuàng)建寶貝”，填寫下面的新增寶貝信息。如圖所示。

5.2.1

寶貝的創(chuàng)建4．填寫寶貝信息包括填寫“基本信息”、“擴(kuò)展信息”、“銷售屬性”和“寶貝描述”等。圖5-22中帶*的是必填信息，如寶貝的標(biāo)題、寶貝圖片、寶貝描述、一口價、數(shù)量、所在地、運費模板等，其余信息可以根據(jù)產(chǎn)品情況選填。

5.2.1

寶貝的創(chuàng)建5．填寫好基本信息后，打開“擴(kuò)展信息”的界面。界面中，有一項“新舊程度”的選擇，根據(jù)淘寶的規(guī)定，全新寶貝和二手寶貝不能互轉(zhuǎn)，所以在填寫這一欄的時候，賣家一定要如實、正確的填寫。

5.2.1

寶貝的創(chuàng)建6．在“銷售屬性”的頁面，要把寶貝的顏色、尺寸、一口價、數(shù)量等基本信息填寫正確。另外，為了方便買家選擇，一定要上傳顏色分類圖片。

5.2.1

寶貝的創(chuàng)建7．打開“寶貝描述”的頁面，上傳寶貝描述文字及圖片等信息。

5.2.1

寶貝的創(chuàng)建8．雖然“手機(jī)詳情”頁面不是加*項，但目前，手機(jī)使用人數(shù)飛速增加，人們使用手機(jī)網(wǎng)購的頻率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于電腦端，手機(jī)端的描述一定要進(jìn)行編輯。發(fā)布了手機(jī)端描述，就得到了優(yōu)先展示手機(jī)端的機(jī)會。

5.2.2寶貝的上傳1．上傳一個寶貝單個寶貝的上傳，勾出需要上傳的寶貝，單擊“上傳寶貝”按鈕，淘寶助理就會自行檢查。系統(tǒng)提示“上傳成功”后，就表明寶貝已經(jīng)上傳到淘寶店鋪了。賣家可以進(jìn)入店鋪后臺進(jìn)行檢查。2．批量上傳寶貝如果需要批量上傳寶貝，單擊右鍵，根據(jù)自己的實際需求，在彈出的窗口內(nèi)操作“勾選”“全選”“取消勾選”等。和單個上傳一樣，系統(tǒng)自動檢查后會把多個寶貝傳入淘寶店鋪，賣家可進(jìn)入后臺查看。

5.2.3批量編輯1.單擊“寶貝管理”，選擇“批量編輯”，勾選出需要批量編輯的寶貝。單擊“批量編輯”下拉按鈕，選擇“標(biāo)題”→“寶貝名稱”。2．批量編輯寶貝標(biāo)題有三種模式：批量添加前綴、后綴，批量查找并替換，批量全部替換。如在勾選的寶貝前面加上“冬季新款”，就可單擊“增加”→勾選“前綴”，填寫“冬季新款”，點擊“預(yù)覽”可查看，最后再點擊“保存”。3．保存之后，還需要上傳寶貝。點擊“上傳寶貝”按鈕，批量編輯的寶貝才能夠更新到淘寶店鋪。

5.2.4導(dǎo)入和導(dǎo)出CSV文件

大部分時候，分銷貨源是一些新手賣家的選擇，廠家會為你提供一些產(chǎn)品數(shù)據(jù)包。數(shù)據(jù)包由兩部分組成，一個CSV文件，一個同名圖片文件夾。這些商品信息可以通過導(dǎo)入CSV文件，導(dǎo)入到淘寶助理中。1．導(dǎo)入CSV文件

5.2.4導(dǎo)入和導(dǎo)出CSV文件2.導(dǎo)出CSV（1）寶貝上傳到淘寶店鋪后，在“出售中的寶貝”一欄單擊“導(dǎo)出CSV”按鈕，根據(jù)自己的需求，勾選相關(guān)寶貝。（2）選擇適當(dāng)?shù)奈募A，重新命名數(shù)據(jù)包之后，點擊保存。1．為寶貝選取合適的標(biāo)題，能夠讓買家通過商品關(guān)鍵詞順利地搜索到我們；2．做好商品主圖，展現(xiàn)商品賣點，可以讓在搜索頁面吸引住買家的眼球，從而點擊進(jìn)入單品頁面；網(wǎng)店美工要根據(jù)自家店鋪的實際情況，制定合適的網(wǎng)店裝修計劃。總結(jié)

商品標(biāo)題的選取、商品主圖的制作和商品詳情頁的編寫是寶貝上傳中的三大法寶，上傳寶貝前要事先做好商品信息的采集，再完成如下工作：3．制作好商品詳情頁，可以讓買家了解更多的商品的賣點和優(yōu)勢，順利下單，實現(xiàn)購買。實訓(xùn)1．根據(jù)網(wǎng)店實際需要，選擇合適的商品進(jìn)行發(fā)布，發(fā)布時需要先準(zhǔn)備好相關(guān)的商品資料。（1）為商品選擇合適的標(biāo)題；（2）制作有吸引力的商品圖片作為商品主圖；（3）制作圖文并茂的商品詳情頁。2．利用“賣家中心”發(fā)布寶貝，或利用淘寶助理發(fā)布寶貝。rapidesignshanghai

店鋪管理導(dǎo)語

開網(wǎng)店，需要運用一定的專業(yè)知識來管理店鋪。店鋪運營人員所具有的專業(yè)知識，主要在網(wǎng)店經(jīng)營的各個方面發(fā)揮作用，有推薦商品、使用千牛工作臺、懂得基本的交易管理、會用支付寶管理等方面，把店鋪的這些事情處理好了，網(wǎng)店也就得到了正常運轉(zhuǎn)。6.1優(yōu)勢商品推薦4對于商品的推薦，可以通過店鋪海報、櫥窗推薦以及客服推薦等，也可以通過一些付費方式進(jìn)行推薦。對商品推薦主要體現(xiàn)在兩個方面：一是對商品本身的推薦；二是對商品進(jìn)行搭配推薦。1．商品推薦商品推薦，要因人而異，做到精準(zhǔn)營銷。因為不同的客戶有不同的需求，客人購買某個商品，或許是看重了商品的實用性，或是看重了商品的美觀性。所以，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)客戶的不同需求，給予最合適的推薦。2．搭配推薦搭配推薦，是網(wǎng)店經(jīng)營者在推薦某個商品時，應(yīng)重視商品的搭配，這主要包括風(fēng)格搭配、色彩搭配、效果搭配等方面，并配上店內(nèi)模特、流行元素給予形象講解。這樣既增加了商品的吸引力，也增加了客單價。6.1.1商品推薦的形式6.1.2商品推薦的原則選擇合適的商品進(jìn)行推薦選擇合適的方式進(jìn)行推薦

選擇合適

的時間6.2用千牛工作臺管理店鋪46.2.1下載和安裝千牛工作臺6.2.2千牛工作室的基本功能1．接待中心接待中心是千牛很重要的模塊，該模塊完成的就是阿里旺旺的功能，賣家可通過接待中心板塊及時接收和查看買家消息，有利于與買家更好地進(jìn)行溝通交流。與此同時，接待中心還可用于查看訂單消息、商品信息、管理交易等。如圖所示。2．工作臺工作臺，是千牛工作臺的重要組成部分。工作臺的主要功能，可用于查看店鋪訂單數(shù)、交易數(shù)量、待付款訂單、待發(fā)貨訂單、訪客流量等情況，也可對商品發(fā)布、員工、物流等進(jìn)行管理。6.2.2千牛工作室的基本功能

在工作臺中，有一個非常重要的板塊——生意參謀，可用于分析網(wǎng)店的基本數(shù)據(jù)，包括每天的流量、核心指標(biāo)等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。生意參謀的數(shù)據(jù)分為免費和付費的信息，免費信息基本都是一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，要想獲得更多更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)需要訂購生意參謀的服務(wù)，如圖所示。6.2.2千牛工作室的基本功能千牛工作臺可以幫助賣家對網(wǎng)店進(jìn)行一系列的管理，如店鋪管理、交易管理、物流管理、寶貝管理和客服管理等。6.2.3對千牛工作臺進(jìn)行系統(tǒng)操作課

堂討

論

在阿里旺旺里為好友添加分組時，可以按照什么規(guī)則來分？實

戰(zhàn)經(jīng)

驗

使用千牛工作臺可以同時對多個買家發(fā)送信息，其方法是，在需要群發(fā)消息的組上單擊鼠標(biāo)右鍵，在彈出的快捷菜單中選擇“向該組成員群發(fā)即時消息”，打開即時消息對話框，輸入需要發(fā)送的內(nèi)容，點擊“發(fā)送”按鈕即可。6.2.4做好寶貝的交易管理對商品信息進(jìn)行修改對訂單發(fā)貨進(jìn)行管理對退款處理進(jìn)行管理6.2.5對評價買家進(jìn)行管理賣家完成了相關(guān)的訂單后，需要對評價買家進(jìn)行管理。

工作臺中的智選物流為賣家提供了物流監(jiān)控、物流績效監(jiān)控等功能，通過該功能，賣家可以實時查看和分析物流數(shù)據(jù)。6.2.6查看物流數(shù)據(jù)6.3用支付寶管賬42.賣家中心6.近期交易記錄7.手機(jī)端和PC端查看賬戶明細(xì)時間范圍有差5.詳情3.工作模塊管理4.交易記錄1.進(jìn)入接待中心6.3.1查看賬戶明細(xì)支付寶賬單明細(xì)主要包括交易時間、交易金額、交易原因、交易狀態(tài)等。6.3.2查看賬戶余額1.查看余額，有利于網(wǎng)店賣家對自己店鋪里的資金情況，做到心中有數(shù)，更有利于其分配資金的用途。要注意的是如果想要從余額轉(zhuǎn)出資金時，支付寶的余額轉(zhuǎn)出是有限額的，一般的賬戶是每年最多轉(zhuǎn)出二十萬。當(dāng)然這個限額是可以改變的，但是人工端沒有修改限額的功能，如果頁面提示超出了支付限額就要從別的支付方式進(jìn)行支付了。2.查詢賬戶余額1,進(jìn)去千年工作平臺2,點擊常用網(wǎng)址3，點擊其他4，支付寶超鏈接申請?zhí)岈F(xiàn)1.支付寶賬號與銀行卡綁定2.進(jìn)入余額點擊提現(xiàn)3.設(shè)置到賬時間和提現(xiàn)金額輸入密碼即可6.3.3申請?zhí)崛‖F(xiàn)金實

戰(zhàn)經(jīng)

驗首先支付寶有登錄密碼和支付密碼，很多人可能為了圖方便，將這兩個密碼設(shè)置為相同密碼，這給不法份子提供了便利，因為登錄密碼受到撞庫攻擊的可能性很大，所以一定要設(shè)置為不一樣。如果還是擔(dān)心被不法分子破解密碼，我們可以使用指紋解鎖和指紋支付來代替密碼，這樣就會降低風(fēng)險。其次一定要對賬戶進(jìn)行安全維護(hù)，定期對電腦進(jìn)行殺毒，定期更改支付密碼并進(jìn)行實名認(rèn)證，減少損失的概率。6.4懂得寶貝的違規(guī)處理規(guī)則6.4.1寶貝違規(guī)行為的具體劃分寶貝違規(guī)行為有關(guān)部門會根據(jù)寶貝違規(guī)的情節(jié)輕重進(jìn)行劃分，主要分為嚴(yán)重違規(guī)行為和普通違規(guī)行為。如果賣家犯以上兩者其中一種違規(guī)行為，會先通過扣分、之后累計扣分，最后執(zhí)行處罰。值得注意的是，如果賣家犯出售假冒偽劣產(chǎn)品這樣的嚴(yán)重違規(guī)行為，在扣分方面會單獨累計，不會同其他寶貝的違規(guī)行為放在一起扣分。1．寶貝的嚴(yán)重違規(guī)行為，是指網(wǎng)店經(jīng)營者破壞了網(wǎng)店的市場秩序，在寶

貝的出售上，涉嫌違反了國家的法律法規(guī)行為。2．一般違規(guī)行為，是指除了嚴(yán)重違規(guī)行為以外的違法行為。違法行為在一般情況下分為常見違規(guī)行為和特殊違規(guī)行為。6.4.2違規(guī)行為的糾正方法當(dāng)賣家發(fā)生違規(guī)行為時，網(wǎng)店官方會對經(jīng)營人員的違規(guī)行為及時給予糾正，并會公布三天作為警示。如果賣家因為分銷商品引發(fā)的違規(guī)行為，被淘寶官方判定為非分銷商責(zé)任，分銷商不會被扣分，僅對網(wǎng)店賣家的違規(guī)行為做出糾正處理。2.淘寶有權(quán)刪除假冒偽劣商品信息6.淘寶有權(quán)刪除惡意評價7.出售品若非正規(guī)渠道淘寶進(jìn)行查封5.商家違背承諾需賠付不同程度費用3.管理限制賣家泄露私人資料，4.用處罰規(guī)范商家虛假交易，濫發(fā)信息違規(guī)操作1.淘寶官方有權(quán)刪除賣家虛假評論網(wǎng)店賣家違規(guī)行為的糾正，包括以下幾點：1.嚴(yán)重違規(guī)扣除12分限制店鋪部分功能并進(jìn)行七天公示警告2.嚴(yán)重違規(guī)扣除24分限制店鋪部分功能并進(jìn)行十四天公示警告3.嚴(yán)重違規(guī)扣除12分并根據(jù)情節(jié)決定是否予以查封6.4.3針對嚴(yán)重違規(guī)的處理方式淘寶官方對出售假冒商品等嚴(yán)重違規(guī)行為，會采取以下處理方式：6.4.4一般違規(guī)行為處理方式淘寶官方對網(wǎng)店賣家的一般違規(guī)行為處理方式：1．網(wǎng)店賣家因一般違規(guī)行為，在每扣12分后，會受到店鋪屏蔽、限制發(fā)商品，并進(jìn)行七天的公示警告。2．如果消費者因競拍不買，或是給予惡意評價，導(dǎo)致賣家扣分，會在隨后的相關(guān)處理中限制買家行為的處理。3．參與官方處理的網(wǎng)店賣家，在全部違規(guī)行為被糾正，并且違規(guī)處理期滿、違規(guī)處理措施結(jié)束，可通過規(guī)則考試恢復(fù)正常經(jīng)營狀態(tài)。6.4.5其他違規(guī)行為處理方式1.針對賣家違規(guī)扣分于每年的12月31日24時清零。2.當(dāng)賣家出售假冒偽劣商品達(dá)到扣除24分時,不清零并計入店鋪檔案.48分時查封賬戶3.非故意違規(guī)行為進(jìn)行教育和處罰，并要求賣家自檢自查4.在處罰15天之內(nèi),賣家可提交相關(guān)資料，證明清白實

戰(zhàn)經(jīng)

驗為了方便團(tuán)隊其他成員也能夠登錄淘寶后臺進(jìn)行網(wǎng)店管理，網(wǎng)店掌柜可以為團(tuán)隊成員設(shè)置子賬號，同時為子賬號分配不同的權(quán)限。總結(jié)

店鋪日常管理是經(jīng)營網(wǎng)店的過程中既基本又重要的一項工作，新手在對網(wǎng)店的管理中可以借助一些管理工具，如千牛工作臺等，能更好、更直觀地完成網(wǎng)店的運營。同時，在對網(wǎng)店的管理過程中還要熟悉網(wǎng)店運營的各項規(guī)則，以免出現(xiàn)違規(guī)受到處罰等問題，規(guī)避各種風(fēng)險。實訓(xùn)2．使用千牛工作臺對店鋪各方面進(jìn)行管理；1．分析店鋪商品，選擇優(yōu)勢商品利用多種方法進(jìn)行商品推薦；3．使用生意參謀查看店鋪的詳細(xì)數(shù)據(jù)，下載數(shù)據(jù)制作店鋪“日報表”、“周報表”。rapidesignshanghai

網(wǎng)店排名與優(yōu)化導(dǎo)語

網(wǎng)店的運營和推廣分為站內(nèi)和站外推廣兩種形式。在淘寶網(wǎng)店經(jīng)營初期，店鋪還未達(dá)到參與站內(nèi)活動的標(biāo)準(zhǔn)，所以流量的來源只能大量依靠店內(nèi)的促銷活動和淘寶的自然搜索。如何通過優(yōu)化商品的標(biāo)題、圖片和商品詳情頁，優(yōu)化頁面結(jié)構(gòu)、上下架時間等達(dá)到引流的目的，是本章的重點。7.1提升寶貝的搜索順序42.跳出率6.上下架時間7.消費者保障5.動態(tài)評分3.轉(zhuǎn)化率4.綜合評分1.點擊率7.1.1影響搜索排序的因素8.退款糾紛率9.全店動效率7.1.2建立搜索鏈接的方法1.對網(wǎng)店的商品標(biāo)題進(jìn)行優(yōu)化2.商品標(biāo)題的結(jié)構(gòu)設(shè)計3.進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索（1）優(yōu)化標(biāo)題引流（2）穩(wěn)定排名和流量（3）客戶源精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率高，節(jié)約資金7.2優(yōu)化商品標(biāo)題4關(guān)鍵詞搜索步驟賣家中心營銷中心生意參謀選詞助手行業(yè)相關(guān)搜索詞查看，設(shè)置日期，下載商品標(biāo)題相關(guān)規(guī)則（1）商品標(biāo)題的編寫原則

①商品標(biāo)題要直奔主題，突出商品特點。

②標(biāo)題的字?jǐn)?shù)要在30字以內(nèi)，核心是產(chǎn)品名稱+賣點。（2）商品標(biāo)題的編寫規(guī)范

①標(biāo)題中只能寫商品有關(guān)詞匯。

②盡量使標(biāo)題多樣化，避免重復(fù)。

③不能使用特殊符號。

④標(biāo)題中不能包括店鋪名稱。

⑤敏感詞匯不能用。實

戰(zhàn)經(jīng)

驗

在淘寶網(wǎng)首頁的搜索文本框中輸入關(guān)鍵詞后，在打開的下拉列表中將顯示與該關(guān)鍵詞相關(guān)的一些詞語，這些詞語也是賣家經(jīng)常關(guān)注和使用的一些詞語，該詞語也可作為賣家商品標(biāo)題的選詞方式之一。此外，商品標(biāo)題不建議直接使用關(guān)鍵詞進(jìn)行生硬堆砌，需對關(guān)鍵詞的順序和搭配進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。7.3優(yōu)化商品圖片47.3優(yōu)化商品圖片

一個店鋪的點擊量和轉(zhuǎn)化量有一大部分取決于圖片，所以說要想吸引更多的顧客就要提高圖片的質(zhì)量。這樣既能為買家留下深刻印象，還能將商品細(xì)節(jié)及特點展現(xiàn)得更完整一點，更有利于增強(qiáng)買家的購買欲望商品圖片優(yōu)化的原則商品主圖優(yōu)化的方法商品圖片優(yōu)化的原則（1）圖片要實拍（2）保證圖片清晰（3）要將細(xì)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)展示（4）圖片要突出重點（5）要有一定的美感主圖要完整美觀主圖套展示出商品賣點主圖要善于利用環(huán)境引導(dǎo)7.4優(yōu)化商品描述頁47.4優(yōu)化商品描述頁

商品描述頁是買家進(jìn)入店鋪查看商品、了解商品的相關(guān)信息的主要方式，因此買家的購買量和商品的銷量主要取決于商品描述頁的質(zhì)量。賣家要想使買家更多的關(guān)注自己店鋪的商品，就要制作一個好的詳情頁。商品的展示詳情頁的優(yōu)化商品的展示詳情頁的優(yōu)化1.引起買家的購買欲望2.充分展示商品賣點1.把所有的顧客都當(dāng)成非專業(yè)人士2.三秒注意力原則3.商品描述的前三屏集聚亮點4.商品描述顧客產(chǎn)生共鳴7.5改善頁面布局47.5改善頁面布局對賣家商品的寶貝詳情頁的編輯和優(yōu)化，主要體現(xiàn)在頁面布局的內(nèi)容設(shè)計、頁面布局的版面展現(xiàn)。一、頁面布局的內(nèi)容設(shè)計1.通過網(wǎng)店商品的最新活動來促進(jìn)意向客戶的收藏2.賣家網(wǎng)店的商品要有獨特之處3.賣家要重視網(wǎng)店商品的圖片展示4.從商品的總體介紹、優(yōu)評、優(yōu)質(zhì)曬圖做起5.賣家的溫馨提示和注意事項二、頁面布局的版面展現(xiàn)頁面布局的版面展現(xiàn)，是指詳情頁的整體布局效果，好的布局效果可以帶給賣家良好的視覺感受，還可以引導(dǎo)買家深入查看詳情頁信息。1.整體布局顏色統(tǒng)一。版面整潔規(guī)范。內(nèi)容具有邏輯性，3.文案搭配對文字大小進(jìn)行對比、字體搭配、顏色搭配上進(jìn)行優(yōu)化和處理。2.圖片布局詳情頁突出表達(dá)效果。同等級的圖片大小統(tǒng)一，顏色和諧7.6優(yōu)化類目和價格47.6.1優(yōu)化類目1.合適類目的選擇2.避免屬性錯放3.商品要設(shè)置詳細(xì)的類目和屬性4.商品的類目要與標(biāo)題相對應(yīng)7.6.2優(yōu)化價格1.影響商品定價的因素（1）市場環(huán)境（2）銷售策略（3）商品的形象與品牌（4）經(jīng)銷路線（5）消費者心理2.商品定價的技巧和方法（1）整數(shù)定價（2）尾數(shù)定價（3）成本加成定價（4）數(shù)量折扣定價（5）現(xiàn)金折扣定價課

堂討

論

店鋪開展一定的促銷活動，可以吸引一部分猶豫不定的人群，讓他們完成購買。但做促銷活動時，盡量不采取降價促銷的方式，這是從產(chǎn)品長久發(fā)展和品牌運營的雙豐收考慮的。當(dāng)然，促銷活動實在要與價格相結(jié)合的話，一定要謹(jǐn)慎地考察消費者對價格促銷還有沒有耐心。要想用價格工具來促進(jìn)銷售，只能是短期促銷，切勿長期保持促銷狀態(tài)。7.7優(yōu)化上下架時間47.7上下架時間淘寶網(wǎng)商品下架周期通常為七天，計算時間是從商品剛上架的時間算起，到商品下架為一個周期。一個周期結(jié)束，淘寶系統(tǒng)會自動上架該店鋪需要上架的商品。淘寶系統(tǒng)的商品上下架規(guī)則在最大化的公平的展現(xiàn)出所有商品的機(jī)會，但淘寶網(wǎng)的商品眾多，必須合理設(shè)置上下架時間，才讓自己的商品在眾多商品中得到寶貴的展現(xiàn)機(jī)會。1.選取商品上架最恰當(dāng)時段2.針對商品上下架的技巧（1）時間選擇（2）商品上架時間分布（3）避免整點上架7.8善于關(guān)聯(lián)營銷47.8.1關(guān)聯(lián)營銷的選款關(guān)聯(lián)營銷的常見形式，有商品搭配套餐、商品搭配推薦、促銷活動、商品推薦等，商品詳情頁中的關(guān)聯(lián)營銷其實是一種店內(nèi)促銷經(jīng)營方式。1.同種類型推薦形式2.搭配銷售模式3.銷量高的推薦模式4.好評推薦模式不同模式方法同種類型推薦模式關(guān)聯(lián)營銷選款時可以選擇同一類型的商品或功能一樣的商品，如銷售某款玩具時，可以在詳情頁提供其他玩具的鏈接供買家參考，如果買家同時被關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品所吸引，就可以增加客單價，如圖7-2所示。7.8.2關(guān)聯(lián)營銷需注意問題1.關(guān)聯(lián)營銷不在多而在精，要有目的性有針對性。2.如果想要選一款寶貝作為店內(nèi)主打?qū)氊惖脑?，就需要有目的性的挑選一組寶貝成為它的推薦，更能準(zhǔn)確的高效率植入。3.類似的寶貝推薦盡可能放在寶貝描述的下面，畢竟類似的寶貝會讓買家有猶豫的心理，增加了買家選擇商品的抉擇權(quán)7.9加載速度4

網(wǎng)頁加載速度是買家網(wǎng)購體驗中很重要的一個因素，用戶在瀏覽網(wǎng)頁時的耐心有限，如果商品詳情頁圖片過多、容量過大，或者詳情頁內(nèi)容的屏數(shù)過多，會延長用戶加載網(wǎng)頁的時間，加載時間太長，容易增加用戶的跳失率。建議詳情頁內(nèi)容多的類目，如服裝類，在制作好詳情頁圖片后，現(xiàn)將其切分為合適的大小，再上傳到網(wǎng)店中。7.9加載速度7.10優(yōu)化寶貝信息的誤區(qū)47.10優(yōu)化寶貝信息誤區(qū)如果不懂得淘寶規(guī)則，優(yōu)化商品信息時還可能進(jìn)入誤區(qū)，造成降權(quán)。1.更改圖片造成降權(quán)2.普通寶貝里面不能放置贈品3.不要隨意改動商品實

戰(zhàn)經(jīng)

驗（1）價格不相符。系統(tǒng)識別價格不符后即降權(quán)，根據(jù)所產(chǎn)生的影響，降低的時間也是有所不同的，如果是在價格的方面，出現(xiàn)很嚴(yán)重的不相符的情況的話，需要賣家對價格進(jìn)行改正之后，五天以后在對其進(jìn)行取消懲罰。（2）標(biāo)題對關(guān)鍵詞的濫用。如果發(fā)現(xiàn)之后，會立馬對其進(jìn)行處理，懲罰。懲罰降權(quán)的程度，主要還是根據(jù)這件事情的嚴(yán)重程度來決定懲罰的時間長短。（3）進(jìn)行虛假的交易。系統(tǒng)識別出來之后會對涉集虛假銷量、信用的商品實施30天的單個寶貝搜索降權(quán)，同時根據(jù)變家店鋪涉嫌虛假交易情節(jié)嚴(yán)重程度給予實家7至90天的全店寶貝搜索降權(quán)商品遭受處罰原因1．通過本章的學(xué)習(xí)，我們掌握了在網(wǎng)店創(chuàng)建初期的幾種引流方法，通過提高店鋪在搜索引擎中的排序，優(yōu)化商品標(biāo)題、圖片和詳情頁，優(yōu)化頁面結(jié)構(gòu)、上下架時間等都可以達(dá)到引流的目的。2．在引流的過程中，也要熟悉網(wǎng)店推廣規(guī)則，規(guī)避違規(guī)操作，使網(wǎng)店健康快速發(fā)展?？偨Y(jié)實訓(xùn)1.通過“賣家中心”-“生意參謀”中的“選詞助手”，搜索和下載“充電寶”關(guān)鍵詞，然后對行業(yè)關(guān)鍵詞進(jìn)行分析，確定一個合適的商品標(biāo)題2.在天貓王中，尋找與“玩具”相關(guān)的商品詳情頁布局，然后根據(jù)詳情頁優(yōu)化的相關(guān)知識對詳情頁進(jìn)行分析3.在淘寶網(wǎng)中，查看部分服裝店鋪是否有關(guān)聯(lián)營銷，如果有，分析這些產(chǎn)品有什么關(guān)聯(lián)？rapidesignshanghai

網(wǎng)店的運營推廣導(dǎo)語

隨著淘寶店鋪的建立和商品的發(fā)布，商品如何能夠獲得展現(xiàn)量、點擊量和購買量，成為了迫在眉睫的事情。通過本任務(wù)的學(xué)習(xí)，大家可以對淘寶店鋪及商品的推廣手段有深入的理解，進(jìn)而開展有效的營銷活動，為店鋪商品帶來銷量。8.1知曉引爆流量的來源48.1知曉引爆流量的來源在經(jīng)營網(wǎng)店的過程中，引入流量有多種途徑和平臺，流量的來源有很多種，其中站內(nèi)流量和站外流量占有較大比重。站內(nèi)流量是指網(wǎng)店在平臺內(nèi)獲得的流量，這也是賣家的一個非常重要的流量來源，它包括站內(nèi)搜索、直通車、智鉆、聚劃算等。站外流量是指除網(wǎng)店之外的其他一些網(wǎng)站平臺上能夠得到的流量，例如淘寶論壇、微博、微信等。8.1.1網(wǎng)店的站內(nèi)搜索站內(nèi)搜索就是指在本網(wǎng)站的網(wǎng)頁上搜索當(dāng)前網(wǎng)站中的內(nèi)容，而站內(nèi)搜索如此重要的原因就是，淘寶買家在通過淘寶購買商品時，大多是情況都是通過輸入商品關(guān)鍵詞來尋找商品的。8.1.2淘寶付費推廣付費推廣是一種相對來說效果比較好的推廣方式，它可以幫助淘寶賣家引入更多有效的流量。而直通車、智鉆、淘寶客、達(dá)人等這些淘寶網(wǎng)站內(nèi)部的付費推廣模式，每一種都有它自己的特點。8.1.3店鋪參與活動店鋪獲取流量的方式不僅包括站內(nèi)搜索和推廣，還可以使用一些淘寶網(wǎng)站提供的營銷活動。這些活動包括聚劃算、天天特價、淘金幣、10元包郵等，這些活動都可以更好的幫助店鋪引入流量。8.1.4淘寶會員營銷會員營銷是指店鋪可以管理會員，當(dāng)顧客進(jìn)行首次購買之后通過會員營銷，將老顧客升級成會員，享受與其他顧客不一樣的待遇，也就是有一定的優(yōu)惠，以此從老顧客中再次引入流量。8.1.5其他方式的流量除了淘寶網(wǎng)站的站內(nèi)流量之外，還有許多站外的消費平臺也可以為店鋪所用，為店鋪帶來流量，如微博、微信、抖音等。課

堂討

論1.你知道如何為網(wǎng)店引入流量嗎？2.你覺得會員營銷的好處有哪些？8.2策劃商品促銷活動48.2.1淘寶促銷活動的意義1.促銷活動能夠使商品快速進(jìn)入到市場2.促銷活動能刺激買家產(chǎn)生初次購買欲望3.促銷活動能夠刺激買家的購買沖動4.促銷活動能夠提高產(chǎn)品銷量1.新品上架之際2.節(jié)日之際3.網(wǎng)店店慶4.換季清倉8.2.2找準(zhǔn)開展促銷活動的最佳時機(jī)8.2.3促銷策略選好促銷時機(jī)明確促銷頻率促銷程度合理

選好促銷方式確定促銷范圍

合適的促銷時間點課

堂討

論1.你知道適合網(wǎng)店促銷活動的時間嗎？2.你認(rèn)為網(wǎng)店促銷活動對商家有哪些影響？8.3淘寶SEO48.3淘寶SEO

淘寶seo即淘寶搜索引擎優(yōu)化，通過優(yōu)化店鋪寶貝標(biāo)題，類目、屬性、詳情、上下架時間等來獲取較好的排名，從而獲取淘寶搜索流量的一種新型技術(shù)。8.3.1淘寶搜索排名因素1、相關(guān)性。相關(guān)性包括類目相關(guān)性、屬性相關(guān)性、寶貝標(biāo)題相關(guān)性。2、上下架時間。3、寶貝權(quán)重。包括交易量、轉(zhuǎn)化率、收藏數(shù)量、寶貝瀏覽量、回頭客、新品加權(quán)分、支付寶使用率、消保、發(fā)貨速度評分、服務(wù)態(tài)度評分、好評率、跳失率、退貨率、買家秀、頁面瀏覽深度等指標(biāo)。4、店鋪權(quán)重。店鋪權(quán)重包括店鋪層級、店鋪標(biāo)簽的相關(guān)性、違規(guī)扣分程度、全店動銷率、全店綜合轉(zhuǎn)化率、DSR動態(tài)評分、退款率等。8.3.2淘寶SEO常用技巧1、上下架時間的優(yōu)化2、商品標(biāo)題優(yōu)化3、商品主圖的優(yōu)化8.4直通車推廣48.4直通車推廣直通車是一種類似于百度競價的廣告，是針對淘寶天貓搜索結(jié)果進(jìn)行付費推廣的系統(tǒng)。直通車在運行的過程中，是商家通過這個后臺設(shè)置關(guān)鍵詞、文案等，用戶通過搜索一定的關(guān)鍵詞查看結(jié)果，商家需要根據(jù)用戶的點擊來進(jìn)行付費（CPC）。8.4直通車推廣8.4直通車推廣8.4直通車推廣8.4直通車推廣移動端直通車位8.4直通車推廣加入直通車的步驟：1、在“賣家中心”-“營銷中心”-“我要推廣”中找到直通車入口。8.4直通車推廣2、為直通車賬戶充值，如下圖所示：8.4直通車推廣3、新建推廣計劃新建的計劃是標(biāo)準(zhǔn)計劃，一般來說最多有4個標(biāo)準(zhǔn)計劃，如不夠可以申請8個標(biāo)準(zhǔn)計劃。4、設(shè)置日限額5、設(shè)置投放平臺6、設(shè)置投放時間7、設(shè)置投放地域8、新建寶貝推廣1.你知道直通車對商家的意義嗎？2.你知道運用直通車進(jìn)行推廣的相關(guān)策略嗎？

課堂討論8.5實行差異化運營48.5.1線上線下商品的差異化賣家進(jìn)行商品的差異化是解決線上線下一些問題的最有效方式。商品的差異化主要是指商品的定位問題、商品的品類、商品的數(shù)量還有就是商品相關(guān)屬性等一些方面，這樣使得線上和線下都可以進(jìn)行同步發(fā)展。8.5.2線上線下產(chǎn)品價格的差異化賣家要認(rèn)識到消費者選擇網(wǎng)購不僅僅是因為價格的便宜，還會考慮到購物的便利性與快捷性，因此，賣家在選擇價格差異化運營的時候應(yīng)該進(jìn)行創(chuàng)新。比如線上價格略高于線下價格，然后開展一些折扣活動；或者因為銷售的是限量產(chǎn)品，也可以將線上的價格可以略高于線下的價格，畢竟商品的數(shù)量很少，需要大家進(jìn)行搶購。8.5.3線上線下服務(wù)和配送的差異化

賣家要根據(jù)商品的特征、網(wǎng)購買家的差異，選擇不同的服務(wù)和配送服務(wù)。如果賣家