2023年快遞員中級理論知識考核試題及答案

快遞員中級理論知識考核試題

一、選擇題

1.（）是勞動者在從業(yè)過程中必須遵守的從業(yè)規(guī)則和程序。［單選題］*

A、職業(yè)責(zé)任

B、職業(yè)紀(jì)律V

C、職業(yè)態(tài)度

D、職業(yè)良心

2.個(gè)人物品類進(jìn)出境快件申報(bào)時(shí)應(yīng)填寫（）。［單選題］*

A、KJ1報(bào)關(guān)單

B、進(jìn)出境快件個(gè)人物品申報(bào)單，

C、KJ3報(bào)關(guān)單

D、KJ2報(bào)關(guān)單

3.生產(chǎn)經(jīng)營單位編制安全技術(shù)措施計(jì)劃的主要目的是（\［單選題］*

A、保證責(zé)任制落實(shí)

B、保證資金的有效投人V

C、保證技術(shù)措施的科學(xué)性

D、保證計(jì)劃的可靠性

4.MinistryofCommerce應(yīng)譯為（\［單選題］*

A、國家郵政局

B、交通運(yùn)輸部

*商務(wù)部V

D、國家工商行政管理總局

5.打印總包路單，應(yīng)按（）勾核總包路單格內(nèi)號碼。［單選題］*

A、實(shí)際快件號碼

B、實(shí)際總包號碼V

C、漏登總包號碼

D、錯(cuò)登總包號碼

6.紙質(zhì)類物品厚度超過（）厘米的，使用文件封進(jìn)行包裝。［單選題］*

A、3

B、2

C、IV

D、4

7.出口國際快件中不需要征稅費(fèi)、查驗(yàn)的，自接受申報(bào)起（）日內(nèi)辦結(jié)通關(guān)手續(xù)。［單選題］

A、IV

B、2

C、3

D、4

8.快遞員出班前應(yīng)（），做好安全防護(hù)措施。［單選題］*

A、做好運(yùn)輸工具的檢查

B、做好運(yùn)輸工具的檢查，穿好反光背心、佩戴安全帽V

C、佩戴安全帽

D、穿好反光背心

9.快件交接的原則是當(dāng)面交接原則、交接驗(yàn)收原則和(X［單選題］*

A、核對總價(jià)原則

B、核對快件原則

C、簽字確認(rèn)原則V

D、出示證件原則

10.快遞客戶信息的來源于間接渠道的是(1［單選題］

A、市場調(diào)查

B、博覽會

C、呼叫中心

D、客戶投訴V

11.西北地區(qū)包括()省區(qū)。［單選題］

A、陜西、甘肅、青海

B、陜西、甘肅、青海、寧夏

C、陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆V

D、甘肅、青海、寧夏、新疆

12.()是指人們在社會交往和公共生活中應(yīng)該遵守的行為準(zhǔn)則，是社會普遍公認(rèn)的最基本的行為規(guī)

范。［單選題］*

A、維護(hù)公共秩序

B、實(shí)事求是

C、社會公德V

D、職業(yè)道德

13.()是專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德評價(jià)的總體標(biāo)準(zhǔn)。［單選題］*

A、三個(gè)有利于

B、社會主義公民行為準(zhǔn)則

C、社會主義榮辱觀V

D、行業(yè)規(guī)范

14.（）不是計(jì)算機(jī)軟件所具有的特征。［單選題］*

A、獨(dú)創(chuàng)性

B、可見性V

C、適用性

D、復(fù)制性

15.串行通信特點(diǎn)的是（1［單選題］*

A、一個(gè)字節(jié)（8位）數(shù)據(jù)是在8條并行傳輸線上同時(shí)由源傳到目的地

B、數(shù)據(jù)傳送效率高

C、節(jié)省傳輸線V

D、占用資源多

16.快遞營業(yè)款的組成包括（）等。［單選題］*

A、資費(fèi)、包裝費(fèi)、附加服務(wù)費(fèi)、稱重費(fèi)

B、資費(fèi)、包裝費(fèi)、附加服務(wù)費(fèi)、保價(jià)費(fèi)V

C、資費(fèi)、附加服務(wù)費(fèi)、保價(jià)費(fèi)、檢查費(fèi)

D、資費(fèi)、附加服務(wù)費(fèi)、保價(jià)費(fèi)、加急費(fèi)

17.快遞員（）將快件交收發(fā)室代轉(zhuǎn)。［單選題］*

A、聯(lián)系不上客戶時(shí)

B、收件信息不詳細(xì)時(shí)

C、嚴(yán)禁擅自。

D、不好天氣時(shí)

18.派送信息錄入的要求是（X［單選題］*

A、真實(shí)性、完整性、可靠性

B、真實(shí)性、完整性、及時(shí)性V

C、真實(shí)性、完整性、指定性

D、真實(shí)性、完整性、規(guī)范性

19.Idntitycard譯為（X［單選題］*

A、證書

B、地址卡

C、身份證V

D、戶口本

20.《刑法》規(guī)定，郵政工作人員利用職務(wù)上的便利（）郵件、電報(bào)的，處二年以下有期徒刑或者拘

留。［單選題］*

A、私自開拆并盜竊

B、私自開拆并隱匿，毀棄

C、私自開拆或者隱匿，毀棄V

D、盜竊

21.從十九世紀(jì)起，（）進(jìn)入中國，極大地危害了中國民眾。［單選題］*

A、鴉片V

B、可卡因

C、嗎啡

D、大麻

22.文件類與包裹類國際快件最大的區(qū)別是（1［單選題］*

A、體積大小

B、使用性質(zhì)的不同

C、物品本身是否具有商業(yè)價(jià)值V

D、重量的差別

23.手工點(diǎn)鈔一般分為手持式點(diǎn)鈔和（\［單選題］*

A、手捧式點(diǎn)鈔法

B、手按式點(diǎn)鈔法V

C、手捏式點(diǎn)鈔法

D、手夾式點(diǎn)鈔法

24.對于詳情單脫落的快件,處理方法錯(cuò)誤的是（X［單選題］*

A、單獨(dú)存放

B、單獨(dú)交接

C、填寫企業(yè)專用的“派送證明”單

D、將快件退回上一中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)V

25.在寄遞過程中，發(fā)生內(nèi)件不符，其內(nèi)件不符是指（1［單選題］*

A、內(nèi)件品名與寄件人填寫的品名不符

B、內(nèi)件品名相同，數(shù)量和重時(shí)不符

C、內(nèi)件品名與寄件人填寫的品名不符和內(nèi)件品名相同，數(shù)量和重時(shí)不符V

D、內(nèi)件品名與收件人反應(yīng)的品名不符

26.派送員的個(gè)人證件包括（）等。［單選題］*

A、工牌、居民身份證、上崗證、行駛證

B、工牌、居民身份證、駕駛證、行駛證V

C、工牌、居民身份證、培訓(xùn)證、行駛證

D、工牌、居民身份證、駕駛證、保險(xiǎn)證

27.派送員的操作工具包括（\［單選題］*

A、專用背包、風(fēng)鏡、膠帶、POS機(jī)

B、專用背包、刀筆、風(fēng)鏡、POS機(jī)

C、專用背包、刀筆、膠帶、POS機(jī)，

D、刀筆、膠帶、POS機(jī)、風(fēng)鏡

28.派送段是指快遞企業(yè)根據(jù)（），將每個(gè)派送處理點(diǎn)的服務(wù)范圍劃分成多個(gè)派送服務(wù)段，每一個(gè)段叫

作派送段。［單選題］*

A、地理A置

B、業(yè)務(wù)量

C、快遞員人數(shù)

D、業(yè)務(wù)量及快遞員人數(shù)V

29.表面有突出釘、鉤、刺的快件，需要（1［單選題］*

A、包裝

B、單獨(dú)攜帶V

C、集中捆扎

D、退回

30.到付是指寄件人與收件人達(dá)成共識，由（）支付快遞費(fèi)用的一種付款方式。［單選題］*

A、寄件人

B、快遞公司

C、收件人V

D、代理人

31.代收貨款服務(wù)需注意的問題（1［單選題］*

A、提前電話核實(shí)客戶信息、注意財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制、核定收件人身份、提醒收件人查驗(yàn)快件V

B、注意財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制、核定收件人身份、提醒收件人查驗(yàn)快件

C、提前電話核實(shí)客戶信息、核定收件人身份、提醒收件人查驗(yàn)快件

D、提前電話核實(shí)客戶信息、注意財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制、核定收件人身份

32.（）就是要求快遞業(yè)務(wù)員如實(shí)介紹產(chǎn)品情況，不能為了招攬客戶而不顧事實(shí)地提供虛假信息。［單

選題］*

A、遵紀(jì)守法

B、愛崗敬業(yè)

C、誠實(shí)守信V

D、團(tuán)結(jié)協(xié)作

33.派送電子商務(wù)快件時(shí)，收件人按照協(xié)議驗(yàn)收后發(fā)現(xiàn)內(nèi)件不符，快件作為（）處理。［單選題］*

A、破損件

B、遺失件

C、問題件V

D、無著件

34.因客戶外出無法派送的快件，處理方法錯(cuò)誤的是（\［單選題］*

A、及時(shí)進(jìn)行未能正常派送掃描

B、將快件留在客戶處V

C、將快件帶回營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

D、在手持終端輸入未能正常派送的原因

35.派送信息復(fù)核時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)數(shù)量不平衡，需要將無法派送快件詳清單號碼與（）的詳情單號碼進(jìn)

行比對。［單選題］*

A、封發(fā)清單

B、派送證明單

C、派送路單V

D、收款清單

36.業(yè)務(wù)員推介的互動性體現(xiàn)在（）的過程，它是推介活動最顯著的特征。［單選題］*

A、客戶反饋信息

B、企業(yè)推出產(chǎn)品

C、市場評價(jià)

D、信息雙向交流溝通V

37.快件車輛應(yīng)在監(jiān)視器可視范圍（）米內(nèi)停放可派送。［單選題］*

A、3

B、5V

C、10

D、20

38.快遞員的業(yè)務(wù)推介活動是（）的溝通過程。［單選題］*

A、給快遞企業(yè)帶來收益

B、給快遞員帶來回報(bào)

C、客戶帶來利益，

D、給收件人帶來便利

39.快遞員驗(yàn)視寄遞的物品時(shí)，應(yīng)由（）打開封裝。［單選題］*

A、快遞員

B、寄件人V

C、寄件人或快遞員

D、收件人

40.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是從（）開始的。［單選題］*

A、細(xì)心服務(wù)

B、禮貌服務(wù)

C、微笑服務(wù)V

D、認(rèn)真服務(wù)

41.無法派送的快件是指由于（）等各種原因，快遞員最終無法派送到客戶的快件。［單選題］

A、收件人地址欠詳細(xì)、客戶拒收、客戶不在、客戶搬遷

B、收件人地址欠詳細(xì)、客戶拒收、客戶不在、客戶搬遷、逾期不領(lǐng)、海關(guān)不準(zhǔn)進(jìn)出口V

C、客戶拒收、客戶不在、客戶搬遷、逾期不領(lǐng)

D、收件人地址欠詳細(xì)、客戶拒收、逾期不領(lǐng)、海關(guān)不準(zhǔn)進(jìn)出口

42.無法派送的快件移交時(shí)，要對快遞員交回的快件進(jìn)行（X［單選題］*

A、重新包裝

B、重新稱重V

C、統(tǒng)一處理

D、再次派送

43.輔助運(yùn)輸設(shè)備不具有（\［單選題］

A、給煤機(jī)

B、砸門

C、敲門V

D、翻車機(jī)

44.快遞運(yùn)輸車輛出行前應(yīng)準(zhǔn)備的證件不包括（>［單選題］*

A、身份證

B、結(jié)業(yè)證V

C、上崗證

D、駕駛證

45.《消防法》規(guī)定，"消防工作由（）領(lǐng)導(dǎo)，由地方各級人民政府負(fù)責(zé)"。［單選題］*

A、國務(wù)院公安部門

B、公安消防機(jī)構(gòu)

C、國務(wù)院V

D、國務(wù)院消防部門

46.快遞員發(fā)現(xiàn)禁寄物品時(shí)，應(yīng)（\［單選題］*

A、聯(lián)系客戶

B、原路退回

C、立即停止寄遞V

D、上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)

47.派送員的安全防護(hù)器具包括（X［單選題］*

A、專用背包、防滑鏈、風(fēng)鏡、手套

B、雨具、防滑鏈、風(fēng)鏡、手套V

C、防滑鏈、風(fēng)鏡、手套、膠帶

D、防滑鏈、風(fēng)鏡、手套、POS機(jī)

48.常見快件捆扎材料有（）等。［單選題］*

A、綁帶、繩子和透明膠帶

B、綁帶、透明膠帶和布條

C、綁帶、繩子和布條V

D、透明膠帶、繩子和布條

49.快遞員收寄驗(yàn)視的內(nèi)容不包括（\［單選題］*

A、填寫快遞運(yùn)單信息是否完整清楚

B、物品名稱、產(chǎn)地是否準(zhǔn)確V

C、快件的封裝是否滿足寄遞安全需要

D、用戶是否出示合法的身份證件

50.快遞員的業(yè)務(wù)推介的方法有（\［單選題］*

A、發(fā)放宣傳資料

B、主動詢問客戶需求、利用客戶向客戶進(jìn)行推介

C、發(fā)放宣傳資料、利用客戶向客戶進(jìn)行推介

D、發(fā)放宣傳資料、主動詢問客戶需求、利用客戶向客戶進(jìn)行推介V

51.業(yè)務(wù)推介的“二不做"是（\［單選題］*

A、不夸大產(chǎn)品功能、不損毀企業(yè)形象

B、不夸大產(chǎn)品功能、不損毀競爭對手V

C、不損毀企業(yè)形象、不損毀競爭對手

D、不夸大產(chǎn)品功能、不損毀產(chǎn)品形象

52.客戶維護(hù)是指通過持續(xù)滿足客戶的需求，（），從而與客戶建立長期穩(wěn)定的伙伴關(guān)系。［單選題］*

A、不斷宣傳新產(chǎn)品

B、及時(shí)妥善解決雙方合作過程中出現(xiàn)的各類問題V

C、建立個(gè)人工作關(guān)系

D、提出更多的服務(wù)

53.客戶信息采集的途徑較多，通過日常的客戶拜訪、簽收的運(yùn)單、（\電話調(diào)查等都可以獲取客戶

信息。［單選題］*

A、關(guān)心客戶

B、感謝客戶

C、收派時(shí)對客戶的觀察V

D、宴請客戶

54.以下不作為待查郵件處理的是（\［單選題］*

A、地址詳細(xì)，收件人無法電話聯(lián)系且多次投遞未果的

B、地址不詳，收件人無法電話聯(lián)系的

C、遷移新址，收件人無法電話聯(lián)系的

D、收件人要求再投的V

55.登單時(shí)，需要按照要求將派送快件的信息如實(shí)、準(zhǔn)確填寫的是派送交接單的（）基本要求。［單選

題］*

A、信息完整

B、信息準(zhǔn)確V

C、字跡工整

D、傳輸快速

56.郵路按照帶運(yùn)郵件種類劃分不包括（I［單選題］*

A、快速郵路

B、普通郵路

C、航空郵路V

D、物流專線

57.要達(dá)到良好的業(yè)務(wù)推介效果，業(yè)務(wù)員應(yīng)做到（\［單選題］*

A、積極主動V

B、有良好的人脈

C、派件經(jīng)驗(yàn)豐富

D、有英俊的相貌

58.在寄遞物品時(shí)發(fā)現(xiàn)各類間諜專用器材或疑似間諜專用器材時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告（1［單選題］*

A、公安機(jī)關(guān)

B、相關(guān)政府部門

C、海關(guān)V

D、國家安全機(jī)關(guān)

59.國內(nèi)快件在寄遞過程中發(fā)生快件的延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的情況時(shí)，快遞企業(yè)按保價(jià)快件、

保險(xiǎn)快件和普通快件等分類賠償，但不包括（I［單選題］*

A、派送環(huán)節(jié)

B、運(yùn)輸途中V

C、顧客過失

D、處理過程

60.通常被視為快遞服務(wù)人員的"第二枚名片"是（I［單選題］*

A、面部

B、口腔

C、耳鼻部

D、手部V

61.服務(wù)禮儀的基本要求包括（X［單選題］*

A、語言修養(yǎng)和非語言修養(yǎng)V

B、道德修養(yǎng)和非道德修養(yǎng)

C、禮貌修養(yǎng)和非禮貌修養(yǎng)

D、語言修養(yǎng)和道德修養(yǎng)

62.包裹類快件不包括（1［單選題］*

A、各類饋贈品

B、商務(wù)文件V

C、日用品

D、商業(yè)貨樣

63.發(fā)放宣傳資料的推介是（工［單選題］*

A、主動推薦

B、被動地等待客戶上門V

C、信息推薦

D、信息雙向性

64.關(guān)于優(yōu)先快件的接收核驗(yàn)，不正確的是（\［單選題］*

A、接收優(yōu)先快件總包應(yīng)驗(yàn)視發(fā)運(yùn)路向是否正確

B、根據(jù)趕發(fā)班次）1順序開拆處理

C、核驗(yàn)是否正確粘貼"易碎品"標(biāo)識V

D、優(yōu)先快件不得與其他快件混合開拆分揀

65.下面關(guān)于派送路線描述正確的是（X［單選題］*

A、業(yè)務(wù)員只需考慮快件正確送達(dá)，無需考慮路線的選擇

B、派送路線是業(yè)務(wù)員派件所走的路徑V

C、派送路線實(shí)際上是各個(gè)派送目的地的總和

D、派送路線與業(yè)務(wù)員的快件排序無關(guān)

66.上門攬收與網(wǎng)點(diǎn)收寄兩種收寄方式的主要區(qū)別是（X［單選題］*

A、資費(fèi)不同

B、接收快件流程不同

C、接收快件地點(diǎn)不同V

D、包裝方式不同

67.職業(yè)道德的（）表現(xiàn)在，職業(yè)道德原則與規(guī)范是在職業(yè)活動實(shí)踐中根據(jù)職業(yè)義務(wù)和職業(yè)紀(jì)律的要

求總結(jié)和概括而成的。［單選題］*

A、實(shí)踐性V

B、從屬性

C、強(qiáng)制性

D、繼承性

68.中國現(xiàn)代國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)始于（\［單選題］*

A、1985年

B、1984年V

C、1986年

D、1987年

69.我國最大的湖泊是（1［單選題］*

A、鄱陽湖

B、青海湖V

C、洞庭湖

D、太湖

70.業(yè)務(wù)推介失敗的主要原因不包括（\［單選題］*

A、業(yè)務(wù)不熟

B、對客戶需求不夠了解

C、產(chǎn)品優(yōu)勢不足V

D、忽略售后服務(wù)

71.檢查人民幣票面上的凹印部位的線條，采用（＞［單選題］*

A、眼看

B、手摸V

C、耳聽

D、儀器檢測

72.發(fā)票從科目上劃分為（\［單選題］*

A、手寫發(fā)票和機(jī)打發(fā)票

B、增值稅專用發(fā)票和營業(yè)發(fā)票V

C、非定額發(fā)票和定額發(fā)票

D、電子發(fā)票

73.營業(yè)款移交的手續(xù)是（\［單選題］

A、交款準(zhǔn)備，出具交款清單，核對交款清單

B、交款準(zhǔn)備，出具交款清單，交款簽字

C、交款準(zhǔn)備，出具交款清單，核對交款清單，交款簽字，

D、交款準(zhǔn)備，核對交款清單，交款簽字

74.派件流程是指快遞員（），向客戶交付正確的快件，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成后續(xù)處理的過程。［單選

題］*

A、在規(guī)定的時(shí)間

B、在規(guī)定的地點(diǎn)

C、在某一時(shí)間和地點(diǎn)

D、在正確的時(shí)間和地點(diǎn)V

75.快件派件可分為（1［單選題］*

A、按址派送、網(wǎng)點(diǎn)自取

B、按址派送、網(wǎng)點(diǎn)自取、門對門派送

C、按址派送、網(wǎng)點(diǎn)自取、快遞柜派送V

D、按址派送、門對門派送、快遞柜派送

76.按址派件流程是（X［單選題］*

A、為派件準(zhǔn)備、派件交接、到客戶處派件、費(fèi)用收取、指導(dǎo)客戶簽收、PDA終端簽收掃描、簽收信

息錄入

B、為派件準(zhǔn)備、派件交接、派件路線設(shè)計(jì)、到客戶處派件、費(fèi)用收取、指導(dǎo)客戶簽收、PDA終端簽

收掃描、簽收信息錄入、結(jié)算款項(xiàng)V

C、為派件準(zhǔn)備、派件交接、派件路線設(shè)計(jì)、到客戶處派件、費(fèi)用收取、指導(dǎo)客戶簽收、PDA終端簽

收掃描

D、為派件準(zhǔn)備、派件交接、派件路線設(shè)計(jì)、到客戶處派件、PDA終端簽收掃描、簽收信息錄入、結(jié)

算款項(xiàng)

77.快遞員需要在運(yùn)單的指定位置上寫上（1［單選題］*

A、快遞員姓名或工號V

B、收件人姓名

C、寄件人姓名

D、快遞企業(yè)

78.客戶簽收快遞可采用（）方式。［單選題］*

A、手工簽字、代理簽署、電子簽收

B、手工簽字、蓋章簽署

C、手工簽字、電子簽收

D、手工簽字、蓋章簽署、電子簽收V

79.客戶簽收快遞時(shí)填寫收件日期時(shí)，按（）填寫。［單選題］*

A、xx月xx日

B、XX月XX日XX時(shí)XX分V

C、XX月XX日XX時(shí)

D、XX月XX日XX時(shí)XX分XX秒

80.接受快遞服務(wù)的客戶可以隨時(shí)查詢快件當(dāng)前所處的（\［單選題］*

A、服務(wù)環(huán)節(jié)

B、位置

C、服務(wù)環(huán)節(jié)及所在位置V

D、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

81.快遞信息網(wǎng)發(fā)揮作用的內(nèi)在原因是快遞具有（）與（）合一的特點(diǎn)。［單選題］*

A、實(shí)物流，資金流

B、實(shí)物流，信息流V

C、資金流，信息流

D、包裹，信件

82.快件1安（）可分為信件和包裹。［單選題］*

A、時(shí)限要求

B、內(nèi)件性質(zhì)V

C、寄達(dá)地區(qū)

D、快件價(jià)值

83.下列不屬于北美洲的國家是（\［單選題］*

A、美國

B、墨西哥

C、西班牙V

D、加拿大

84.業(yè)務(wù)員小王私自開拆快件，盜竊了價(jià)值2000元的手機(jī)一部，按照刑法規(guī)定，應(yīng)處（）有期徒刑。

［單選題］*

A、一年以下

B、一年以上

C、三年以下V

D、三年以上

85.關(guān)于國際快遞詳情單填寫要求，（）說法是錯(cuò)誤的。［單選題］*

A、填寫寄遞物品的申報(bào)價(jià)值應(yīng)為該票快件的實(shí)際價(jià)值或接近市場價(jià)值

B、詳情單填寫的申報(bào)金額必須與商業(yè)發(fā)票上的金額一致

C、應(yīng)該用中文填寫寄遞物品詳細(xì)名稱V

D、快件實(shí)際重量和尺寸可作為快件發(fā)生異常時(shí)的重要參考依據(jù)

86.代收款項(xiàng)通常包括（X［單選題］*

A、貨款、稅款、海關(guān)簽貼費(fèi)、加急費(fèi)

B、貨款、稅款、海關(guān)簽貼費(fèi)、商檢費(fèi)V

C、貨款、稅款、加急費(fèi)、商檢費(fèi)

D、貨款、加急費(fèi)、海關(guān)簽貼費(fèi)、商檢費(fèi)

87.關(guān)于快遞流程的基本要求以下不正確的是（\［單選題］*

A、有序流暢

B、優(yōu)質(zhì)高效

C、流程精簡V

D、成本節(jié)約

88.航空運(yùn)輸?shù)娜秉c(diǎn)是（\［單選題］*

A、能耗大、運(yùn)輸能力小、成本很高、

B、飛機(jī)造價(jià)高、能耗大、成本很高、技術(shù)復(fù)雜

C、運(yùn)輸能力小、成本很高、技術(shù)復(fù)雜

D、飛機(jī)造價(jià)高、能耗大、運(yùn)輸能力小、成本很高、技術(shù)復(fù)雜V

89.《行政處罰法》規(guī)定，行政處罰目的在于（\［單選題］*

A、預(yù)防

B、懲罰與教育V

C、杜絕

D、警示

90.汽車檢查要點(diǎn)以下不包括的是（X［單選題］*

A、車輛外觀及附屬設(shè)施

B、發(fā)動機(jī)

C、安全帶V

D、制動系統(tǒng)

91.異常車輛封志的種類有斷開損壞、標(biāo)簽?zāi)：停ǎ┤?。［單選題］*

A、條碼與路單不符V

B、車門松動

C、條碼歪斜

D、封志過緊難以打開

92.下列選項(xiàng)不屬于異常總包的是（X［單選題］*

A、總包發(fā)運(yùn)路向不正確

B、總包包裝袋陳舊V

C、總包規(guī)格重量不符合要求

D、總包有破損或有拆動的痕跡

93.（）不屬于北京市轄區(qū)。［單選題］*

A、豐臺區(qū)

B、東城區(qū)

C、鼓樓區(qū)V

D、昌平區(qū)

94.快件直封和中轉(zhuǎn)的關(guān)系由快件流量變化、快件流向變化和（）因素決定。［單選題］*

A、快件重量變化

B、快件收派時(shí)間變化

C、交通運(yùn)輸及運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)情況V

D、車輛噸位

95.配送車輛的選用不需要考慮（X［單選題］*

A、客戶屬性

B、貨物性質(zhì)

C、工作飽和度V

D、成本效益

96.配送車輛費(fèi)用主要包括（\［單選題］*

A、駕駛員工資

B、乘車人工資V

C、燃油費(fèi)

D、修理費(fèi)

97.不屬于智能快遞箱模式的特點(diǎn)的是（\［單選題］*

A、人力成本較高V

B、隨寄隨取

C、方便快捷

D、不存在等待成本

98.搬運(yùn)重物之前，應(yīng)采取防護(hù)措施，（）等。［單選題］*

A、戴防護(hù)手套、穿防護(hù)鞋

B、戴防護(hù)手套、戴護(hù)腰

C、戴防護(hù)手套、穿防護(hù)鞋、戴眼罩

D、戴防護(hù)手套、穿防護(hù)鞋、戴護(hù)腰V

99.快遞資費(fèi)的計(jì)算方式：資費(fèi)=單位價(jià)格x計(jì)費(fèi)重量是（X［單選題］*

A、首重續(xù)重計(jì)算原則

B、單價(jià)計(jì)算原則V

C、重量計(jì)算原則

D、體積計(jì)算原則

100.適用于貴重物品、精密儀器、易碎物品、不抗壓物品的快件包裝材料是（X［單選題］

A、紙箱

B、編織袋

C、木箱木

D、木格

101.下列所標(biāo)線路結(jié)構(gòu)圖為（X

［單選題］*

A、環(huán)形線路

B、輻射行路V

C、混合型線路

D、循環(huán)性線路

102.涉及派送線路時(shí)應(yīng)考慮的動態(tài)因素不包括（X［單選題］*

A、天氣

B、車流量

C、道路交通網(wǎng)絡(luò)V

D、客戶更址

103.下圖空白方框處應(yīng)填寫（\［單選題］*

A、審核路單

B、重復(fù)V

C、交接簽字

D、逐件掃描

104.電子產(chǎn)品市場客戶屬于（1［單選題］*

A、中央商務(wù)區(qū)客戶

B、大眾客戶

C、專業(yè)市場客戶V

D、高級客戶

105.下列不屬于國內(nèi)特快專遞出口郵件生產(chǎn)傳遞過程的是（\［單選題］*

A、收寄

B、收寄封發(fā)

C、投遞，

D、干線運(yùn)輸

106.窗口辦理國內(nèi)特快專遞郵件出口一般查詢時(shí)，下列說法不正確的是（1［單選題］*

A、查詢?nèi)吮仨毘鍪驹斍閱蔚谌?lián)

B、查詢?nèi)吮仨毺峁┡c郵件封面名址聯(lián)相似的單式一份V

C、單式上應(yīng)注明特快專遞郵件號碼、原寄局、寄達(dá)局及交寄日期

D、查詢?nèi)颂顚憞鴥?nèi)特快專遞郵件撤回/查詢申請書一份

107.以下關(guān)于航空通運(yùn)局的表述不正確的是（1［單選題］*

A、是省內(nèi)航空郵運(yùn)局與非航空通運(yùn)局利用干線航空郵路運(yùn)送郵件的集散點(diǎn)

B、是位于一級干線航空郵路上負(fù)責(zé)組織航班運(yùn)遞郵件的貨物運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)，

C、在特快專遞網(wǎng)中起著郵路運(yùn)輸樞紐的重要作用

D、既是干線航空運(yùn)輸郵路的起終端，也是多條干線航空郵路的匯接點(diǎn)

108.下列不屬于特快專遞郵件業(yè)務(wù)檔案作用的是（I［單選題］*

A、是各個(gè)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)的原始記錄

B、是查詢特快專遞郵件的依據(jù)

C、是對外進(jìn)行賬務(wù)結(jié)算的依據(jù)

D、是各局業(yè)務(wù)量分析的基礎(chǔ)信息V

109.全國速遞郵件查驗(yàn)平臺系統(tǒng)實(shí)行三級管理，（）沒有經(jīng)授權(quán)獲得相應(yīng)的管理及操作權(quán)限。［單選題］

A、公司總部

B、投遞局V

C、開通局

D、省公司

110.下列代收貨款業(yè)務(wù)費(fèi)用中，（）不是由簽約客戶負(fù)責(zé)支付。［單選題］*

A、貨款金額V

B、結(jié)算手續(xù)費(fèi)

C、偏遠(yuǎn)服務(wù)費(fèi)

D、退回費(fèi)用

111.以下關(guān)于國內(nèi)特快專遞代收貨款郵件投遞的說法不正確的是（X［單選題］*

A、收件人拒收郵件，必須是郵件內(nèi)的全部商品及贈品，不得拒收部分商品，不得扣留贈品

B、代收貨款郵件要直投收件人，特殊情況可隔日收款V

C、投遞人員必須按詳情單上大寫金額足額收取貨款，不得將部分商品投交收件人，不得收取部分貨款

D、如收件人提出開箱驗(yàn)貨要求，投遞人員應(yīng)主動提醒收件人驗(yàn)視郵件外包裝是否完好，并協(xié)助收件人

眼同開箱驗(yàn)貨

112.關(guān)于全國速遞郵件查驗(yàn)平臺系統(tǒng)的查詢時(shí)限規(guī)定,下列說法不正確的是（X［單選題］*

A、直查答復(fù)時(shí)限為4個(gè)工作小時(shí)

B、遞查每一查詢環(huán)節(jié)答復(fù)時(shí)限為8個(gè)工作小時(shí)

C、緊急查詢答復(fù)時(shí)限為4個(gè)工作小時(shí)V

D、索取簽收證明資料被查局答復(fù)時(shí)限為16個(gè)工作小時(shí)

113.道德的（）主要是指道德具有通過評價(jià)等方式來指導(dǎo)和糾正人們的行為和實(shí)踐活動，以協(xié)調(diào)人們

之間關(guān)系功效與能力。［單選題］*

A、認(rèn)識功能

B、教育功能

C、調(diào)節(jié)功能V

D、約束功能

114.道德的（）主要是指道德能讓人們認(rèn)識到自己對他人、對社會、對國家應(yīng)盡的義務(wù)。［單選題］*

A、認(rèn)識功能

B、調(diào)節(jié)功能

C、教育功能M

D、約束功能

115.道德通過（）來維護(hù)社會秩序和穩(wěn)定。［單選題］

A、發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的傳統(tǒng)習(xí)俗

B、調(diào)整人們之間的關(guān)系V

C、培養(yǎng)良好的思想素質(zhì)

D、提息1思想境界

116.世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的12條核心標(biāo)準(zhǔn)，要求建立“良好的人際關(guān)系"。對從業(yè)人員來

說，踐行這一標(biāo)準(zhǔn)的意義在于（X［單選題］*

A、人際關(guān)系好，自然好辦事

B、良好的人際關(guān)系會成為員工一生中最珍貴的資產(chǎn)V

C、通過建立良好的人際關(guān)系，能夠增強(qiáng)員工的工作舒適感

D、可以減少管理中的矛盾

117.古語說：“進(jìn)學(xué)不誠則學(xué)雜，處事不誠則事敗。”對此理解正確的說法是（\［單選題］*

A、進(jìn)學(xué)之道在于防止學(xué)雜，處世之道在于防止失敗

B、"誠"通"成"，求學(xué)不誠會龐雜，辦事不誠會敗露

C、不講誠信，用心不專，終究難以成功V

D、求學(xué)不成則莫如當(dāng)學(xué)徒，自然辦事不成會導(dǎo)致失敗

118.（）不僅是思想路線和認(rèn)識路線的問題，也是一個(gè)道德問題，而且是統(tǒng)計(jì)職業(yè)道德的核心。［單選

題］*

A、尊職敬業(yè)

B、實(shí)事求是V

C、樂于奉獻(xiàn)

D、依法行事

119.高層建筑失火時(shí)，正確的做法是（\［單選題］

A、跳樓逃生

B、乘坐電梯逃離

C、從疏散樓梯逃離V

D、在家等救援

120.公共場所內(nèi)嚴(yán)禁帶入和存放（\［單選題］*

A、香煙

B、可燃物品

C、含酒精飲料

D、易燃易爆物品V

121.香港與祖國內(nèi)地的主要聯(lián)系鐵路是（\［單選題］

A、京滬線

B、京九線V

C、京廣線

D、廣深線

122.我國最大的內(nèi)流河是（\［單選題］*

A、長江

B、黃河

C、塔里木河V

D、京杭運(yùn)河

123.（）不屬于郵政普遍服務(wù)范圍。［單選題］*

A、信件的寄遞

B、單件重量不超過十千克的印刷品V

C、單件重量不超過十千克的包裹

D、郵政匯總

124.根據(jù)《道路交通安全法》，報(bào)廢的大型客、貨車及其他營運(yùn)車輛應(yīng)當(dāng)在公安機(jī)關(guān)交通管理部門的

監(jiān)督下（X［單選題］*

A、銷毀

B、焚毀

C、解體V

D、拆解

125.在熱情服務(wù)中，應(yīng)該對（）熱情。［單選題］*

A、領(lǐng)導(dǎo)

B、所有人V

C、認(rèn)識的人

D、不認(rèn)識的人

126.（）不是計(jì)算機(jī)病毒特征。［單選題］*

A、傳染性

B、破壞性

C、變異性

D、獨(dú)立性V

127.收寄流程是指（）從寄收人處收取快件的全過程。［單選題］*

A、代理人

B、快遞員V

C、工作人員

D、客戶

128.手持終端是快遞業(yè)務(wù)中常用的移動掃描設(shè)備，是快遞員在進(jìn)行（\［單選題］*

A、采集快件信息的終端設(shè)備

B、收派服務(wù)時(shí)收費(fèi)的終端設(shè)備

C、收派服務(wù)時(shí)采集快件信息的終端設(shè)備V

D、收派服務(wù)時(shí)采集快件的設(shè)備

129.快遞員工作時(shí)應(yīng)隨身攜帶的證件主要包括個(gè)人證件和（\［單選題］*

A、工作證

B、居民身份證

C、車輛營運(yùn)證V

D、駕駛證

130.下列快件捆扎做法正確的是（1［單選題］*

A、體積大和體積小的快件,用同一個(gè)集裝袋捆扎

B、將派送到同一地址或相近地址的快件，使用布帶等將其捆綁在一起V

C、重量大的快件放在重量小的快件之上

D、捆扎之前不考慮快件排序

131.下列支票特點(diǎn)描述錯(cuò)誤的是（I［單選題］*

A、只要在銀行足夠的存款，付款人就可以簽發(fā)支票給收款人

B、支票都可以背書轉(zhuǎn)讓

C、持票人持現(xiàn)金支票到銀行當(dāng)即可取得現(xiàn)金V

D、持票人無法憑空頭支票取得現(xiàn)金

132.快遞員工作出行收件時(shí)，應(yīng)攜帶足夠的（）和包裝材料。［單選題］

A、運(yùn)單打印機(jī)

B、通信設(shè)備

C、工作用具V

D、便攜式電子秤

133.在快遞裝運(yùn)過程中,盡量將（）與其他類快遞分區(qū)放置。［單選題］*

A、包裝材料

B、大件快件

C、生鮮類V

D、小件快件

134.智能快遞柜收寄的流程分為（\［單選題］*

A、登錄、收件

B、打印運(yùn)單并收取

C、快件檢查和快件取回

D、登錄、收件、打印運(yùn)單并收取、快件檢查和快件取回V

135.上門收寄的流程分為收件準(zhǔn)備、接收信息、核對信息、上門收件、實(shí)名認(rèn)證、驗(yàn)收快件、（\包

裝快件、稱重計(jì)費(fèi)、收取資費(fèi)、打印運(yùn)單、粘貼運(yùn)單及標(biāo)識、快件運(yùn)回、交件、交款。［單選題］*

A、檢查已填運(yùn)單

B、檢查已填運(yùn)單、指導(dǎo)客戶下單、告知閱讀運(yùn)單條款V

C、告知閱讀運(yùn)單條款

D、指導(dǎo)客戶下單

136.理論上，一個(gè)藍(lán)牙主端設(shè)備，可同時(shí)與（）個(gè)藍(lán)牙從端設(shè)備進(jìn)行通訊。［單選題］*

A、2

B、5

C、77

D、9

137.（）是指一個(gè)人對一種事物的認(rèn)識水平和某種技能的養(yǎng)成。［單選題］*

A、微笑

B、禮貌

C、禮節(jié)

D、修養(yǎng)V

138.《進(jìn)出境快件監(jiān)管辦法》將進(jìn)出境快件分為文件類、個(gè)人物品類和（）三類。［單選題］*

A、集裝包裹

B、貨物類V

C、公共物品

D、零關(guān)稅

139.對關(guān)稅稅額在《中華人民共和國進(jìn)出口關(guān)稅條例》規(guī)定的關(guān)稅起征數(shù)額以下（人民幣50元）的

貨物和海關(guān)規(guī)定準(zhǔn)予免稅的貨樣、廣告品，應(yīng)提交中華人民共和國海關(guān)進(jìn)出境樹牛

（）報(bào)關(guān)單。［單選題］*

A、KJ1

B、KJ3

C、KJ2V

D、KJ4

140.印度的英文縮寫為（\［單選題］*

A、CN

B、INV

C、IDN

D、MM

141.倫敦的航空代碼為(\［單選題］*

A、BHC

B、LONV

C、LDN

D、LD

142.下圖為派送服務(wù)流程圖，空白方框處應(yīng)填寫(\［單選題］*

A、協(xié)助客戶拆開快件外包裝

B、提示客戶閱讀背單條款

C、確認(rèn)付款方式V

D、核算費(fèi)用

143.派送服務(wù)的基本原則包括(1(1)安全派送(2)保證派送時(shí)限(3)信息保密(4)安全派送［單

選題］*

A、(1)(2)(3)(4)

B、(1)(2)(4)

C(1)(3)(4)

D、(1)(2)(3)V

144.業(yè)務(wù)員在對快件fip序時(shí)應(yīng)遵循以下()原則。(1)優(yōu)先派送優(yōu)先快件，優(yōu)先快件優(yōu)先排序(2)

根據(jù)最佳派送路線排序，以節(jié)約時(shí)間，提高工作效率(3)先集中后分散，先近后遠(yuǎn)，先易后難，先重后輕

(4)易碎品需單獨(dú)碼放［單選題］*

A、(1)(2)(3)(4)

B、(1)(2)(4)

C(1)(2)(3)V

D、(1)(3)(4)

145.快遞企業(yè)與客戶簽有關(guān)稅定期結(jié)算協(xié)議，進(jìn)口國際快件產(chǎn)生關(guān)稅時(shí)，先予以派送，墊付的關(guān)稅定

期與客戶結(jié)算(工［單選題］*

A、關(guān)稅現(xiàn)結(jié)

B、關(guān)稅記賬V

C、關(guān)稅記賬轉(zhuǎn)第三方

D、代繳關(guān)稅

146.快遞員在上門收寄、派送過程中，應(yīng)(>［單選題］*

A、佩戴口罩

B、佩戴口罩和手套V

C、消毒

D、佩戴手套

147.收寄快件的服務(wù)范圍是指快遞企業(yè)寄遞服務(wù)所覆蓋的(X［單選題］*

A、項(xiàng)目

B、地理區(qū)域范圍V

C、類型

D、種類

148.下面關(guān)于代收貨款描述錯(cuò)誤的是(\［單選題］*

A、代收款不接受記賬或第三方支付方式結(jié)算

B、收款的快遞企業(yè)向收件人提供的特殊服務(wù)V

C、快遞企業(yè)進(jìn)行代收款前，必須獲得委托單位出具的相關(guān)單據(jù)

D、代收款必須當(dāng)場現(xiàn)付

149.快遞企業(yè)對地理區(qū)域范圍標(biāo)識主要分為（1［單選題］*

A、行政區(qū)劃標(biāo)識

B、行政區(qū)劃標(biāo)識、電話區(qū)號標(biāo)識和郵政編碼標(biāo)識V

C、電話區(qū)號標(biāo)識和郵政編碼標(biāo)識

D、電話區(qū)號標(biāo)識

150.快遞企業(yè)在計(jì)算快件資費(fèi)時(shí)，一般遵循的原則不包括（\［單選題］*

A、計(jì)費(fèi)重量選擇實(shí)際重量和體積重量兩者之中較高者

B、以時(shí)效為依據(jù)，體現(xiàn)“快速高價(jià)”原則

C、首重加續(xù)重原則

D、一件一價(jià)原則V

151.在一定的重量基礎(chǔ)上，對于不同時(shí)效的產(chǎn)品可以采用不同的價(jià)格，是（I［單選題］

A、計(jì)費(fèi)重量選擇實(shí)際重量和體積重量兩者之中較高者

B、以時(shí)效為依據(jù)，體現(xiàn)“快速高價(jià)"原則V

C、首重加續(xù)重原則

D、一件T介原則

152.快遞時(shí)限是指快遞企業(yè)完成快件（）等環(huán)節(jié)所需要的時(shí)間限度。［單選題］*

A、收寄、處理

B、收寄、處理、運(yùn)輸

C、收寄、處理、運(yùn)輸、派送V

D、運(yùn)輸、派送

153.《快遞服務(wù)》（GB/T27917-2011）規(guī)定同城快遞服務(wù)時(shí)限最長不超過（）小時(shí)。［單選題］

A、36

B、12

C、24V

D、48

154.快件過程中因快遞企業(yè)責(zé)任發(fā)生的問題，由（）承擔(dān)賠償責(zé)任。［單選題］*

A、快遞企業(yè)

B、保險(xiǎn)公司

C、快遞企業(yè)或保險(xiǎn)公司V

D、快遞企業(yè)和保險(xiǎn)公司

155.在寄遞過程中，發(fā)生（）時(shí)，快遞企業(yè)應(yīng)予以賠償。［單選題］*

A、延誤、丟失、損毀

B、延誤、丟失、損毀、內(nèi)件不符V

C、丟失、損毀、內(nèi)件不符

D、延誤、丟失、損毀、損耗

156.下面（）項(xiàng)屬于《國家安全法》對公民和組織維護(hù)國家安全義務(wù)的規(guī)定。［單選題］*

A、對維護(hù)國家安全有重大貢獻(xiàn)的給予獎(jiǎng)勵(lì)

B、不得非法持有、使用竊聽、竊照等專用間諜器材V

C、快遞企業(yè)及從業(yè)人員對國家安全機(jī)關(guān)及其工作人員超越職權(quán)、濫用職權(quán)和其他違法行為，都有權(quán)向

上級國家安全機(jī)關(guān)或者有關(guān)部門檢舉、控告

D、國家對支持、協(xié)助國家安全工作的公民和組織給予保護(hù)

157.利用非機(jī)動車收派快件，不符合快件安全要求的做法是（I［單選題］*

A、從事收派工作時(shí)，不攜帶快件出入與工作無關(guān)的場所

B、雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品，防止快件被淋濕

C、進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時(shí)看管V

D、快件應(yīng)牢固捆扎，在路上隨時(shí)注意，避免快件掉落

158.國家機(jī)關(guān)工作人員故意使國家秘密超出了限定的接觸范圍且情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成了（1［單選題］

A、為境外竊取、刺探、收買、非法提供國家秘密、情報(bào)罪

B、非法獲取國家秘密罪

C、故意泄露國家秘密罪V

D、故意延誤投遞郵件罪

159.總包單件在皮帶輸送機(jī)上間距應(yīng)保持（）左右。［單選題］*

A、1CM

B、5CMV

C、15CM

D、25CM

160.總包拆解后,發(fā)現(xiàn)總包內(nèi)未附有封發(fā)清單，處理方法錯(cuò)誤的是（\［單選題］*

A、沒有電子信息的由上一環(huán)節(jié)補(bǔ)發(fā)清單或由上一環(huán)節(jié)授權(quán)后代補(bǔ)清單

B、有電子信息的以電子信息為準(zhǔn)

C、直接進(jìn)入下一環(huán)節(jié)V

D、沒有電子信息的向上一環(huán)節(jié)繕發(fā)快件差異報(bào)告

161.（）屬于遼寧省。［單選題］*

A、錦州市V

B、通遼市

C、通化市

D、赤峰市

162.()屬于黑龍江省。［單選題］*

A、通化市

B、綏化市V

C、通遼市

D、吉林市

163.()屬于安徽省。［單選題］*

A、黃石市

B、安慶市V

*信陽市

D、商丘市

164.()不屬于河南省。［單選題］*

A、鶴壁市

B、鄭州市

C、太原市V

D、新鄉(xiāng)市

165.海南省的省會城市是(X［單選題］*

A、三亞市

B、?？谑蠽

C、珠海市

D、廈門市

166.秦皇島市的郵政編碼是（\［單選題］*

A、056000

B、066000V

C、076000

D、065000

167.541000是（）的郵政編碼。［單選題］*

A、南寧市

B、北海市

C、桂林市V

D、柳州市

168.大同市的電話區(qū)號是（工［單選題］*

A、0322

B、0332

C、0342

D、0352V

169.以下中英文對照錯(cuò)誤的是（X［單選題］*

A、Alice艾麗斯

B、Jane簡

C、Mary瑪麗

D、Rose柔V

170."王先生叫我來收取一份快件"，翻譯成英語應(yīng)表述為（X［單選題］

A、MrWangaskedmetopickupanexpressforhimV

B、MrWangaskedmepickupanexpressforhim

C、MrsWangaskedmetopickupanexpressforher

D、MrsWangaskedmepickupanexpressforher

171.以下不屬于中國海關(guān)禁止進(jìn)境的物品是（X［單選題］*

A、仿真武器

B、玩具娃娃V

C、鴉片

D、大麻

172.以下敘述錯(cuò)誤的是（X［單選題］*

A、同城快件在收方客戶未簽收前可以進(jìn)行更址操作

B、寄往香港的快件在到達(dá)香港后未派送前可以進(jìn)行更址操作V

C、寄往美國的快件在快件尚未驗(yàn)關(guān)前可進(jìn)行更址操作

D、寄往臺灣的快件在到達(dá)臺灣后就不可以進(jìn)行更劃操作

173.（）運(yùn)輸具有機(jī)動靈活、簡單方便的優(yōu)點(diǎn)。［單選題］*

A、航空

B、鐵路

C、公路V

D、水路

174.下列（）不屬于快遞企業(yè)履行合同不符合約定的情況。［單選題］

A、快件在運(yùn)輸途中被偷盜

B、因公司班車誤點(diǎn)導(dǎo)致快件派送延遲V

C、因在處理過程中發(fā)現(xiàn)屬于禁寄物品，快件被扣留

D、因不屬于本公司服務(wù)范圍，將快件退回寄件人

175.下列哪種不利環(huán)境可能導(dǎo)致計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)丟失？（）［單選題］*

A、溫度用）

B、強(qiáng)磁場干擾V

C、濕度大

D、灰塵多

176.大洋洲介于（）之間，全洲有25個(gè)國家和地區(qū)。［單選題］*

A、北美洲和歐洲

B、北美洲和南美洲

C、亞洲和南極洲V

D、非洲和北美洲

177.下列（）兩個(gè)省在同一地區(qū)。［單選題］*

A、江蘇省和山西省

B、四川省和云南省V

C、貴州省和甘肅省

D、河北省和河南省

178.針對"Howareyou?",下列（）回答是合理的。［單選題］*

A、Howareyoutoo!

B、Fine,thankyou,Andyou?V

C、Good!

D、Haveagoodtrip!

179.針對"Whoistheguyoverthere?",下列（）回答是合理的。［單選題］*

A、OK.

B、Yes,itisoverthere.

C、He'sBob.V

D、Idonotthinkso.

180."Alexander"英譯漢準(zhǔn)確的是（\［單選題］*

A、亞歷山大V

B、伊萊克斯

C、亞利桑那

D、生克魯茲

181.basiccharge應(yīng)譯為（\［單選題］*

A、零錢

B、本金

C、基本資費(fèi)V

D、稅后利潤

182.建設(shè)技術(shù)方案財(cái)務(wù)盈利能力分析中,靜態(tài)分析指標(biāo)不包括（X［單選題］*

A、靜態(tài)投資回收期

B、動態(tài)投資回收期V

C、總投資收益率

D、投資收益率

183.以下關(guān)于國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞郵件信函、文件專用封套規(guī)格的說法不正確的是（X［單選題］*

A、長度是324毫米

B、寬度是229毫米

C、高度是16毫米V

D、公差3毫米

184.下列關(guān)于依法保護(hù)郵政用戶的通信自由和通信秘密的說法不正確的是（1［單選題］*

A、除因國家安全或者追查刑事5日罪的需要之外，任何組織或者個(gè)人不得以任何［理由侵犯公民的通信自

由和通信秘密

B、任何單位和個(gè)人不得私自開拆、隱匿、毀棄他人郵件、快件

C、除法律另有規(guī)定外，郵政企業(yè)及其從業(yè)人員不得向任何單位或者個(gè)人泄漏用戶使用郵政服務(wù)的信息

D、快遞企業(yè)違法提供用戶使用快遞服務(wù)的信息，尚不構(gòu)成犯罪的,由郵政管理部門責(zé)令改正,沒收違

法所得，并處二萬元以上五萬元以下的罰款，

185.以下不屬于"國際（地區(qū)）特快專遞郵件詳情單"寄件人需要填寫項(xiàng)目的是（I［單選題］*

A、寄件人姓名、電話

B、郵件重量V

C、收件人姓名、電話

D、內(nèi)件性質(zhì)

186.投遞員出班前錄入郵件信息出現(xiàn)異常時(shí)，以下操作不正確的是（\［單選題］*

A、郵件上條碼模糊或破損的，采取手工輸入

B、發(fā)現(xiàn)錄入信息錯(cuò)誤時(shí),及時(shí)對錯(cuò)誤數(shù)據(jù)加以修正

C、直接退回郵件，

D、統(tǒng)版系統(tǒng)出現(xiàn)故障，要手工登單處理

187.下列關(guān)于速遞投遞人員崗位職責(zé)的表述不正確的是（\［單選題］*

A、對待投郵件按照最具體地址進(jìn)行上門投遞服務(wù)

B、根據(jù)不同業(yè)務(wù)種類郵件的時(shí)限要求，轉(zhuǎn)運(yùn)郵件V

C、與內(nèi)部處理人員做好再投郵件交接工作

D、做好手持終端投遞郵件信息錄入工作

188.2012年發(fā)布實(shí)施的《快遞服務(wù)》系列國家標(biāo)準(zhǔn)不包括（X［單選題］*

A、《快遞服務(wù)第1部分：基本術(shù)語》

B、《快遞服務(wù)第2部分：組織要求》

C、《快遞服務(wù)第4部分：適用范圍》V

D、《快遞服務(wù)第3部分：服務(wù)環(huán)節(jié)》

189.目前,國內(nèi)特快專遞郵件袋的規(guī)格不包括（\［單選題］*

A、160x110厘米

B、120x77.5厘米

C、80x50厘米

D、60x35厘米V

190.全程時(shí)限是指快件從收寄到派送全程所需花費(fèi)的（）時(shí)間限度。［單選題］

A、最小

B、最大V

C、平均

D、基本

191.快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則是職業(yè)道德（）的統(tǒng)一.［單選題］*

A、普遍性、穩(wěn)定性

B、特殊性、穩(wěn)定性

C、普遍性、特殊性V

D、特殊性、公平性

192.匯總發(fā)運(yùn)信息，是按出站總包路單對各條運(yùn)輸線路的（X［單選題］

A、快件總包件數(shù)和重量進(jìn)行匯總V

B、快件總件數(shù)

C、快件總重量

D、出站快件總件數(shù)和總重量

193.快遞是物流的功能之一。［判斷題］*

對V

錯(cuò)

194.收寄流程是指快遞員從寄收人處收取快件的全過程。［判斷題］*

對V

錯(cuò)

195.糾錯(cuò)等級越高其真實(shí)數(shù)據(jù)的容量越大。［判斷題］*

對

錯(cuò)V

196.快件不應(yīng)對國家、組織、公民的安全構(gòu)成危害。［判斷題］*

對，

錯(cuò)

197.不要用手直接觸摸可疑快件、不要直接鼻聞可疑快件。［判斷題］*

對V

錯(cuò)

198.快件在處理過程中，除指定有關(guān)工作人員外，不準(zhǔn)任何人翻閱信息。［判斷題］

對，

錯(cuò)

199.快遞業(yè)務(wù)員不得私自抄錄或向他人泄露收、寄人名址、電話等快件信息。［判斷題］*

對V

錯(cuò)

200.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)迅速撥打火警電話119,報(bào)警時(shí)要講清楚詳細(xì)地址、起火部位、著火物質(zhì)、火勢大小、

報(bào)警人姓名及電話號碼，并安排人到路口迎候消防車。并且第一時(shí)間開展應(yīng)急措施。［判斷題］*

對V

錯(cuò)

201.不能在濃煙彌漫時(shí)直立行走，大火伴著濃煙騰起后，應(yīng)在地上爬行，避免嗆煙和中毒。［判斷題］

*

對V

錯(cuò)

202.快遞提供的是一種無具體形態(tài)的服務(wù)，不生產(chǎn)具體的有形產(chǎn)品,因此不涉及安全生產(chǎn)問題。［判斷題］

*

對

錯(cuò)V

203.手持終端（PDA）已經(jīng)實(shí)現(xiàn)智能化、去人工化操作。［判斷題］*

對

錯(cuò)V

204.利用手持終端進(jìn)行出入庫操作，不需要跟電腦客戶端進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。［判斷題］*

對

錯(cuò)V

205.配送車輛容量越大越好。［判斷題］*

對

錯(cuò)V

206.電子簽收對快遞企業(yè)也是一項(xiàng)為客戶提供的增值服務(wù)。［判斷題］*

對V

錯(cuò)

207.電子簽收就是為了方便客戶，對快遞企業(yè)來說增加的一定的成本。［判斷題］

對

錯(cuò)V

208.留住老客戶只能使企業(yè)的競爭優(yōu)勢長久、使成本大幅度降低。［判斷題］*

對

錯(cuò)V

209.客戶維護(hù)的方法就是做好與客戶的感情聯(lián)絡(luò)。［判斷題］*

對V

錯(cuò)

210.快遞員做到有效業(yè)務(wù)推介要經(jīng)常聯(lián)系客戶。［判斷題］*

對

錯(cuò)V

211.快遞員是快遞企業(yè)開拓市場的先鋒。［判斷題］*

對V

錯(cuò)

212.快遞員只能代表個(gè)人不能代表快遞企業(yè)開拓市場。［判斷題］*

對

錯(cuò)V

213.任何時(shí)候，快遞員都不得代替客戶或者偽造電子簽收。［判斷題］*

對V

錯(cuò)

214.在收件人同意的情況下，快遞員都可代替客戶電子簽收。［判斷題］*

對

錯(cuò)V

215.派送信息錄入是指快件派送完畢后，將運(yùn)單號碼、派件時(shí)間、派件快遞員姓名、收件人簽名等內(nèi)

容錄入快遞企業(yè)的信息系統(tǒng)。［判斷題］*

對V

錯(cuò)

216.向上、防輻射等標(biāo)識應(yīng)與運(yùn)單粘貼有同一表面上。［判斷題］*

對

錯(cuò)V

217.快遞服務(wù)的宗旨是節(jié)省行駛路線，減少勞動強(qiáng)度。［判斷題］*

對

錯(cuò)V

218.到付是指寄件人與收件人達(dá)成共識，由收件人支付快遞費(fèi)用的一種付款方式。［判斷題］*

對V

錯(cuò)

219.道德是影響社會生產(chǎn)力發(fā)展的一種重要的物質(zhì)力量。［判斷題］*

對

錯(cuò)V

220.快遞業(yè)就是勞動密集型產(chǎn)業(yè)。