2021年流通概論形成性考核冊(cè)答案

作業(yè)1—3章一、填空題1、社會(huì)分工、商品互換2、勞動(dòng)生產(chǎn)率、互相依賴3、產(chǎn)權(quán)制度、商品互換4、宏觀經(jīng)濟(jì)因素5、服務(wù)、選址6、百貨店、超級(jí)市場(chǎng)7、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)性、運(yùn)營(yíng)“兩便性”8、批發(fā)商業(yè)、零售商業(yè)二、名詞解釋1、社會(huì)分工：就是指人類從事各種勞動(dòng)社會(huì)劃分及其獨(dú)立化、專業(yè)化。2、業(yè)種與業(yè)態(tài)：是兩種對(duì)商業(yè)進(jìn)行分類辦法。按業(yè)種進(jìn)行分類就是按商業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)象——商品種類（或大類）對(duì)商業(yè)進(jìn)行分類，也叫商品別分類，業(yè)種強(qiáng)調(diào)是“賣什么”；按業(yè)態(tài)進(jìn)行分類就是按商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行分類，也叫經(jīng)營(yíng)或銷售方式別分類，業(yè)態(tài)強(qiáng)調(diào)是“如何賣”。3、零售要素組合：是指零售商用以滿足顧客需求并影響其購(gòu)買決策各種營(yíng)銷要素組合。其各種要素涉及商品、價(jià)格、服務(wù)、廣告及促銷、店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列、銷售、選址等。4、正規(guī)連鎖：以單一資本直接經(jīng)營(yíng)11個(gè)以上零售業(yè)或飲食業(yè)，也稱所有權(quán)連鎖。正規(guī)連鎖與其他形態(tài)連鎖店相比，是由單一資本構(gòu)成，所有權(quán)屬于同一公司或同一資本所有。只有一種決策機(jī)構(gòu)決定各家連鎖店經(jīng)營(yíng)品種，集中進(jìn)行商品采購(gòu)，并分銷給各家連鎖店，統(tǒng)一指定商品價(jià)格，采用一致促銷手段和店堂布置，便于統(tǒng)一投資，統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理核算。5、超級(jí)市場(chǎng)：在國(guó)內(nèi)，是指采用自選方式，以銷售食品為主，生鮮品占一定比重，滿足人們尋常生活需要零售店。三、單項(xiàng)選取題1、C2、C3、B4、A5、D6、A7、C8、D9、D10、B四、判斷正誤1、×。應(yīng)為：第二次社會(huì)大分工是手工業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)分離。2、√3、√4、×。國(guó)內(nèi)商業(yè)就業(yè)比重僅次于制造業(yè)，居第二位。5、×。商業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)限度可通過(guò)商業(yè)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率、商業(yè)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)額和商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)等指標(biāo)來(lái)衡量。6、×。批發(fā)商業(yè)和零售商業(yè)最后分離大概發(fā)生在19世紀(jì)70年代產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期。7、×。適者生存理論是美國(guó)學(xué)者吉恩特和迪斯曼提出。8、×。應(yīng)將“正規(guī)連鎖”改成“自由連鎖”9、×。應(yīng)將“日本”改成“美國(guó)”，將“6點(diǎn)”改成“7點(diǎn)”。10、×。商業(yè)與這五個(gè)方面不完全具備直接有關(guān)性。五、簡(jiǎn)答題1、聯(lián)系所在地區(qū)實(shí)際，闡明商業(yè)對(duì)充分就業(yè)貢獻(xiàn)。答：咱們懂得，商業(yè)一種基本特性就是對(duì)勞動(dòng)力有較強(qiáng)吸納能力。正由于這個(gè)特性，才使商業(yè)成為一種對(duì)充分就業(yè)有特別貢獻(xiàn)產(chǎn)業(yè)。實(shí)踐證明，一國(guó)就業(yè)水平高低在很大限度上取決于商業(yè)發(fā)展水平。從各國(guó)實(shí)際狀況來(lái)看，商業(yè)確承擔(dān)了相稱大某些就業(yè)任務(wù)。因而，有國(guó)家甚至把扶持、發(fā)展商業(yè)作為解決就業(yè)問題一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)政策。2、零售商業(yè)三次革命重要內(nèi)容是什么？答：零售商業(yè)第一次革命標(biāo)志是當(dāng)代意義百貨店誕生。最早百貨店是19世紀(jì)50年代法國(guó)巴黎人創(chuàng)設(shè)“大百貨公司”。60年代后來(lái)，百貨店不久在世界各國(guó)，特別是在美國(guó)迅速發(fā)展起來(lái)。百貨店浮現(xiàn)，是零售商業(yè)對(duì)以機(jī)械化為基本大量生產(chǎn)體制和都市化進(jìn)程加快，特別是大都市加快發(fā)展直接反映。因而百貨店是當(dāng)代零售業(yè)最重要形式。連鎖商店產(chǎn)生，是繼百貨店浮現(xiàn)后來(lái)，零售商業(yè)又一次革命。連鎖商店原型可追溯到中世紀(jì)晚期，德國(guó)富格爾公司在15世紀(jì)時(shí)就在歐洲各地設(shè)立了許多分店；17世紀(jì)中葉，日本三井公司也開辦了連鎖形式商店。普通以為，當(dāng)代意義連鎖商店于1859年在美國(guó)誕生。20世紀(jì)代后來(lái)，連鎖商店迅速發(fā)展，1967年美國(guó)連鎖商店所實(shí)現(xiàn)銷售額已占?jí)旱箖?yōu)勢(shì)，歐洲和日本連鎖商店雖然起步較晚，但也不久獲得了優(yōu)勢(shì)地位，成為零售商業(yè)領(lǐng)域主力軍。零售商業(yè)第三次革命是超級(jí)市場(chǎng)產(chǎn)生。20世紀(jì)30年代，超級(jí)市場(chǎng)一方面出當(dāng)前美國(guó)，隨后逐漸被引進(jìn)到日本和歐洲。超級(jí)市場(chǎng)產(chǎn)生后來(lái)，發(fā)展十分迅速，經(jīng)營(yíng)范疇也不斷擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)商品由生鮮食品和加工食品擴(kuò)大到服裝、電器和日用雜品，且店鋪規(guī)模不斷擴(kuò)大，管理手段也日益當(dāng)代化。超級(jí)市場(chǎng)浮現(xiàn)，不但變化了消費(fèi)者購(gòu)物方式，并且變化了消費(fèi)者生活方式，并對(duì)生產(chǎn)和流通產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。3、與其她產(chǎn)業(yè)相比，零售商業(yè)具備哪些特點(diǎn)？答：（1）交易次數(shù)頻繁，交易批量?。唬?）對(duì)店鋪選址及店鋪設(shè)計(jì)有較高依賴；（3）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)合分散，經(jīng)營(yíng)受商圈限制。4、簡(jiǎn)述超級(jí)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特性和重要優(yōu)勢(shì)。答：與其她業(yè)態(tài)相比，超級(jí)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特性和重要優(yōu)勢(shì)有：商品構(gòu)成是以食品、衣服、日用雜貨等慣用必須品為主；實(shí)行自我服務(wù)和一次集中結(jié)算銷貨方式；薄利多銷，商品周轉(zhuǎn)速度快；商品新鮮、干凈，明碼標(biāo)價(jià)，并在包裝上注明商品質(zhì)量與重量；實(shí)行商品經(jīng)營(yíng)管理制度，按部門陳列山品；設(shè)有停車場(chǎng)。案例分析：便利店是指以經(jīng)營(yíng)即時(shí)性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采用自選購(gòu)物方式小型零售店便利店基本特點(diǎn)—教材77頁(yè)第15行開始到77頁(yè)結(jié)束案例思考題：從而可以看出太陽(yáng)系連鎖便利店經(jīng)驗(yàn)，雖然與那些上市或國(guó)有連鎖便利店資本相比太陽(yáng)系明顯處在弱勢(shì)，相應(yīng)在門店擴(kuò)張速度上遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于背面在門店數(shù)量達(dá)到30家后來(lái)，太陽(yáng)系擴(kuò)張變得越來(lái)越乏力，但是太陽(yáng)系連鎖店還是堅(jiān)持所有門店24小時(shí)營(yíng)業(yè)，通過(guò)為理解決采購(gòu)規(guī)模問題和配送問題，佟培新把她們發(fā)展成了加盟店，從而解決了進(jìn)貨規(guī)模也解決了太陽(yáng)系門店擴(kuò)張資金局限性問題。從太陽(yáng)系連鎖便利店經(jīng)營(yíng)方式得出：一是項(xiàng)目選取諸多人習(xí)慣性從個(gè)人喜好出發(fā)，往往主觀以為自己喜歡項(xiàng)目就同等于消費(fèi)者也喜歡，缺少對(duì)前期市場(chǎng)精確調(diào)查和理性分析。此外，對(duì)項(xiàng)目發(fā)展前景過(guò)于樂觀，對(duì)銷售及利潤(rùn)率預(yù)測(cè)偏高，而對(duì)自身營(yíng)運(yùn)能力，后續(xù)資金投入投資風(fēng)險(xiǎn)等因素預(yù)計(jì)局限性、成本核算不到位，許多新老板容易將成本核算過(guò)于簡(jiǎn)樸化，是對(duì)“成本”這一概念理解上產(chǎn)生了偏差，覺得成本就是公司租金、員工工資及產(chǎn)品進(jìn)貨成本，二是許多隱性成本也許還沒有核算，例如電腦等固定資產(chǎn)折舊、資金安排不合理、既有資金分派不夠合理，缺少資金整合使用規(guī)劃，資金使用時(shí)基本不考慮整體性，以及與否存在超過(guò)安全比例狀況。如下就是我總結(jié)太陽(yáng)系連鎖便利店經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：管理方式簡(jiǎn)樸，不但僅是內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理并且涉及到客戶管理、員工管理和勉勵(lì)等方面，由于缺少經(jīng)驗(yàn)許多老板都容易從慣性思維出發(fā)，依照自己心情來(lái)做，于是經(jīng)常性浮現(xiàn)員工和顧客倒戈事情也就局限性為怪了。作業(yè)4—6<<流通概論》形成性考核冊(cè)作業(yè)2（除分析題外）參照答案一、填空題1.抱負(fù)店鋪位置應(yīng)當(dāng)是商業(yè)活動(dòng)頻繁、人口密度與客流量、交通便利、接近集客地以及同類商店地區(qū)。2.商圈可分為核心商圈、次級(jí)商圈和邊沿商圈三個(gè)層次。其邊沿商圈顧客大概占10%。3.店鋪外觀設(shè)計(jì)必要遵循兩個(gè)原則，這就是：讓顧客確知店鋪存在和讓顧客來(lái)店。4.評(píng)價(jià)商品組合優(yōu)劣標(biāo)志歸納起來(lái)重要有：發(fā)展性、競(jìng)爭(zhēng)性和賺錢性。5.擬定商品構(gòu)造基本規(guī)定是：適合顧客對(duì)商品選?。贿m合地區(qū)特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)條件；保持顧客基本需要；保證顧客對(duì)商品配套需求；適合商品銷售規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益規(guī)定。6.與零售商業(yè)相比，批發(fā)商業(yè)具備交易批量大、交易范疇廣、交易關(guān)系穩(wěn)定等特點(diǎn)，并具備集散商品、調(diào)節(jié)供求、節(jié)約成本、信息傳遞、流通加工、流通金融和物流等功能，在商品流通中發(fā)揮著重要作用。7.按經(jīng)營(yíng)主體不同，可將批發(fā)商業(yè)分為獨(dú)立批發(fā)商、制造批發(fā)商、共同批發(fā)商、批兼零批發(fā)商、連鎖批發(fā)商和商品代理商。8.與零售商業(yè)不同，批發(fā)商業(yè)顧客重要涉及再銷售者、產(chǎn)業(yè)顧客、事業(yè)顧客和政府部門四類。二、名詞解釋1．商圈——商圈是指店鋪可以有效吸引顧客來(lái)店地理區(qū)域。商圈可分為三個(gè)層次，即核心商圈、次級(jí)商圈和邊沿商圈。2．商品陳列——是指商店通過(guò)各種工具與設(shè)施向目的顧客展示商品。對(duì)一種商店來(lái)說(shuō)，商品陳列重要有兩種，即櫥窗商品陳列與賣場(chǎng)商品陳列。3．商品組合——就是一種零售公司經(jīng)營(yíng)所有商品構(gòu)造。它普通涉及若干商品大類，即商品系列。4．關(guān)聯(lián)商品——是指同主力商品或輔助商品共同購(gòu)買、共同消費(fèi)商品。如西服與領(lǐng)帶。5．批發(fā)商業(yè)——是指向再銷售者、產(chǎn)業(yè)和事業(yè)顧客銷售商品和服務(wù)商業(yè)。再銷售者是指通過(guò)轉(zhuǎn)賣商品而獲得利潤(rùn)營(yíng)利性組織，詳細(xì)涉及批發(fā)商與零售商，是二次及其如下批發(fā)商和零售商。三、單項(xiàng)選取題（將對(duì)的答案字母序號(hào)填寫在括號(hào)內(nèi)）1．次級(jí)商圈是指核心商圈外圍區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來(lái)店購(gòu)物比較以便。次級(jí)商圈顧客大概占（C）。A．55％～70％B．60％～70％C．15％～25％D．20%～25％2．商圈分析是指經(jīng)營(yíng)者對(duì)商圈構(gòu)成狀況、特點(diǎn)、（A）以及影響商圈規(guī)模變化因素進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和分析。A．范疇B．規(guī)模C．目的顧客D．收入水平3．“零售引力法則”以為，都市人口越多、規(guī)模越大，商業(yè)越發(fā)達(dá)，對(duì)顧客吸引力就越大。這一法則是由（D）在1929年提出。A．美國(guó)零售學(xué)者戴維·霍夫B．日本學(xué)者小林啟孝C．日本學(xué)者渡邊敬二D．美國(guó)學(xué)者威廉·雷利4．一種地區(qū)內(nèi)商業(yè)區(qū)或購(gòu)物區(qū)類型大體涉及：（D）。A．中心商業(yè)區(qū)、副中心商業(yè)區(qū)、購(gòu)物中心B．中心商業(yè)區(qū)、副中心商業(yè)區(qū)、購(gòu)物中心和獨(dú)立店區(qū)C．中心商業(yè)區(qū)、副中心商業(yè)區(qū)、商業(yè)社區(qū)、購(gòu)物中心D．中心商業(yè)區(qū)、輔助商業(yè)區(qū)、商業(yè)社區(qū)、購(gòu)物中心和獨(dú)立店區(qū)5．零售店經(jīng)營(yíng)商品可按不同原則進(jìn)行分類，以利于制定商品經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，擴(kuò)大商品銷售，增長(zhǎng)公司利潤(rùn)。將商品劃分為日用品、日用百貨、專用品和流行商品，是依照（D）進(jìn)行分類。A．商品耐久性和有形性B．商品用途C．顧客對(duì)商品選取限度D．顧客購(gòu)買習(xí)慣6．都市A有人口10萬(wàn)人，都市B有人口5萬(wàn)人，都市A與都市B距離為25公里，那么，都市A與都市B商圈邊界各是多少?（D）A．都市A為15．65公里、都市B為11．36公里B．都市A為14．56公里、都市B為11．63公里C．都市A為10．36公里、都市B為14．65公里D．都市A為14．65公里、都市B為10．36公里7．消費(fèi)者在購(gòu)買動(dòng)機(jī)驅(qū)使下走人商店，從對(duì)商品選取、評(píng)價(jià)到購(gòu)買，在心理上大體要通過(guò)八個(gè)階段。其中第五個(gè)階段是（C）。A．感受階段B．興趣階段C.評(píng)價(jià)階段D．欲望階段8．零售公司解決顧客投訴有各種方式，它們是（B）。A．鈔票退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)B．鈔票退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表達(dá)歉意C．商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表達(dá)歉意D．鈔票退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)和向顧客表達(dá)歉意9．從全社會(huì)來(lái)說(shuō)，流通成本是指耗費(fèi)在商品流通過(guò)程中各種費(fèi)用，涉及（B）與物流費(fèi)用。A．運(yùn)送費(fèi)用B．商流費(fèi)用C．保管費(fèi)用D．談判費(fèi)用10．流通加工功能是批發(fā)商業(yè)重要功能，事實(shí)證明，某些具備競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力批發(fā)商往往都是很具備流通加工能力批發(fā)商。流通加工是指要對(duì)采購(gòu)商品進(jìn)行（D）。A．分類、分級(jí)、分等、包裝和初加工B．分類、分級(jí)、分等、整頓、包裝和初加工C．分類、分等、整頓、包裝和初加工D．分類、分級(jí)、分等、整頓、編配、包裝和初加工四、判斷正誤（若有錯(cuò)誤，請(qǐng)改正）1．在測(cè)定商圈基本上，通過(guò)地區(qū)別析、商業(yè)區(qū)別析，便可選取、擬定抱負(fù)店鋪位置。（×）改正：在測(cè)定商圈基本上，通過(guò)地區(qū)別析、商業(yè)區(qū)別析和詳細(xì)位置分析，便可選取、擬定抱負(fù)店鋪位置。2．核心商圈是指最接近店鋪區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來(lái)店購(gòu)物最以便。大型店鋪核心商圈在8公里內(nèi)，其顧客大概占60％一80％?！粒└恼汉诵纳倘κ侵缸罱咏赇亝^(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來(lái)店購(gòu)物最以便。大型店鋪核心商圈在5公里內(nèi)，其顧客大概占55％一70％。3．居住人口是次級(jí)商圈中基本顧客重要來(lái)源。零售店鋪附近居住人口越多，潛在顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對(duì)擴(kuò)大。（×）改正：工作人口是次級(jí)商圈中基本顧客重要來(lái)源。零售店鋪附近工作人口越多，潛在顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對(duì)擴(kuò)大。（或：居住人口是核心商圈中基本顧客重要來(lái)源。零售店鋪附近居住人口越多，潛在顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對(duì)擴(kuò)大。4．對(duì)新設(shè)店鋪來(lái)說(shuō)，其商圈擬定，可依照本地零售市場(chǎng)銷售潛力，運(yùn)用趨勢(shì)分析來(lái)擬定，如運(yùn)用都市規(guī)劃、人口分布、住宅建設(shè)、社區(qū)開發(fā)、公路建設(shè)、公共交通等方面資料來(lái)擬定商圈范疇。（√）5．通道寬度因客流量及賣場(chǎng)面積大小而不同，但最低應(yīng)保持兩人并行時(shí)所需要寬度，即在1米之間。（×）改正：通道寬度因客流量及賣場(chǎng)面積大小而不同，但最低應(yīng)保持兩人并行時(shí)所需要寬度，即在0.8～0.9米之間。6．設(shè)計(jì)恰當(dāng)照明是商店展示店容、宣傳商品、以便選購(gòu)重要手段。（√）7．顧客來(lái)店往往通過(guò)“看、聽、嗅、嘗、觸”五種感覺來(lái)進(jìn)行購(gòu)買決策，因而，賣場(chǎng)商品陳列應(yīng)當(dāng)達(dá)到有效刺激顧客五種感覺效果。為此，要遵循八大原則。（×）改正：顧客來(lái)店往往通過(guò)“看、聽、嗅、嘗、觸”五種感覺來(lái)進(jìn)行購(gòu)買決策，因而，賣場(chǎng)商品陳列應(yīng)當(dāng)達(dá)到有效刺激顧客五種感覺效果。為此，要遵循“醒目、親切、豐滿、吸引力、以便、展示、附加闡明、心理、整體、效益”十大原則。8．零售學(xué)研究者們發(fā)現(xiàn)，商品陳列高度決定顧客“易見易觸”商品限度，從而直接影響商品銷售。普通來(lái)說(shuō)，商品陳列高度有效范疇在離地面0．8～1．8米之間。（×）改正：零售學(xué)研究者們發(fā)現(xiàn)，商品陳列高度決定顧客“易見易觸”商品限度，從而直接影響商品銷售。普通來(lái)說(shuō)，商品陳列高度有效范疇在離地面0．6～1．8米之間。9．商品構(gòu)造中主力商品就是指高檔商品。（×）改正：主力商品也稱拳頭商品，是指那些周轉(zhuǎn)率高、銷售量大，在零售經(jīng)營(yíng)中，無(wú)論是數(shù)量還是銷售額均占重要某些商品。10．批發(fā)商既是制造商銷售代理人，也是零售商采購(gòu)代理人。（×）改正：批發(fā)商既是生產(chǎn)者銷售代理人，也是零售商或產(chǎn)業(yè)顧客購(gòu)買代理人。五、簡(jiǎn)答題1．為什么說(shuō)店鋪選址對(duì)零售經(jīng)營(yíng)具備特別重要意義?答：選址就是店鋪位置選取、擬定。對(duì)有店鋪零售商來(lái)說(shuō)，店鋪選址是非常重要。由于，顧客選取商店進(jìn)行購(gòu)物時(shí)，店鋪位置是所考慮最重要因素，同步，店鋪空間位置也是形成差別化甚至壟斷經(jīng)營(yíng)重要條件。零售經(jīng)營(yíng)者可以隨時(shí)變化她們價(jià)格、商品組合、服務(wù)內(nèi)容與促銷手段等營(yíng)銷組合要素，而店鋪位置一旦決定就很難變化了，因而，占據(jù)優(yōu)越店鋪位置是獲得其她競(jìng)爭(zhēng)者不易模仿競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)重要途徑。其重要意義體現(xiàn)為：店鋪選址是一項(xiàng)大、長(zhǎng)期性投資，關(guān)系到零售公司發(fā)展前程；店鋪選址是零售經(jīng)營(yíng)者擬定經(jīng)營(yíng)目的、制定經(jīng)營(yíng)方略重要根據(jù)；店鋪選址是影響經(jīng)營(yíng)效率重要因素。2．商品陳列有哪些技術(shù)規(guī)定?答：商品陳列技術(shù)規(guī)定重要有：a)陳列高度及位置。所有商品陳列都必要是“易見易觸”陳列，它直接影響商品銷售。普通來(lái)說(shuō)，商品陳列高度有效范疇在離地面0．6米～1．8米之間，其中又可為四段，即上段（1．2～1．8米）、黃金段（0．85～1．2米）、中段（0．5～0．85米）和下段（0．1～0．5米）。然而，各段商品陳列效果卻是不同。b)標(biāo)題闡明。商品陳列要附有簡(jiǎn)樸標(biāo)題或文字闡明，以協(xié)助顧客理解商品詳細(xì)銷售地點(diǎn)、商品性能和用途。賣場(chǎng)商品陳列標(biāo)題可分為“大標(biāo)題”、“中標(biāo)題”和“小標(biāo)題”。c)背景色彩。商品顏色、種類各種各樣，因而，背景色彩選取也很困難，但背景色彩配備好壞對(duì)商品陳列效果也有一定影響，在選取背景色彩時(shí)要注意如下幾點(diǎn)：①不能太顯眼。②不使用補(bǔ)色。③選取與商品同系統(tǒng)色調(diào)。④多使用冷色。d)陳列技巧。商店為了提高銷售業(yè)績(jī)，可以使用各種技巧進(jìn)行陳列，以達(dá)到吸引顧客注意，喚起顧客購(gòu)買欲望目。慣用陳列“小技巧”有：①體現(xiàn)“便宜”陳列。②體現(xiàn)“高檔”陳列。③體現(xiàn)“豐富”陳列。④體現(xiàn)“別人買過(guò)”陳列。3．觀測(cè)你所在地區(qū)某個(gè)商場(chǎng)或店鋪，分析其內(nèi)部設(shè)計(jì)，并指出在某一方面特色。4．將來(lái)批發(fā)商業(yè)發(fā)展方向是什么?答：從總體上看，批發(fā)商業(yè)將呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢(shì)：（1）組織化。它涉及兩層含義：一是批發(fā)商自身組織化；二是顧客組織化。（2）信息化。它重要涉及兩項(xiàng)內(nèi)容：一是高效率信息收集、加工和解決系統(tǒng)；二是向顧客提供高質(zhì)量信息。（3）物流化。物流功能是批發(fā)商業(yè)重要功能。從發(fā)展趨勢(shì)看，批發(fā)商必要將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向物流，將提高物流服務(wù)能力作為自己核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)培養(yǎng)。（4）專業(yè)化。從發(fā)展看，各種專業(yè)批發(fā)商將成為批發(fā)商主流，并由“業(yè)種批發(fā)”向“業(yè)態(tài)批發(fā)”轉(zhuǎn)變。案例分析題答案此案例給我啟示就是店鋪選址比品牌重要。景德鎮(zhèn)瓷城這樣店對(duì)鋪零售商來(lái)說(shuō)，店鋪選址非常重要。這是由于顧客選取商店進(jìn)行購(gòu)物時(shí)，店鋪位置是其所考慮重要因素，同步店鋪空間位置也是形成差別化甚至壟斷經(jīng)營(yíng)重要條件。就陶瓷城經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，她可以隨時(shí)變化她們價(jià)格，服務(wù)內(nèi)容與促銷手段等營(yíng)銷組合要素，而店鋪位置一旦決定就難以變化了，因而，該陶瓷城優(yōu)越地理位置是其她競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不易模仿競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)重要途徑。店鋪選址是經(jīng)營(yíng)者擬定經(jīng)營(yíng)目的，制定經(jīng)營(yíng)方略重要根據(jù)，不同地區(qū)不同地段有不同社會(huì)環(huán)境、心理特點(diǎn)、交通條件、公共設(shè)施、人口狀況和潛在顧客群。景德鎮(zhèn)陶瓷對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一種高檔奢侈品，將店鋪設(shè)在王府井商業(yè)街繁華地段，可以吸引大量購(gòu)物人群前來(lái)購(gòu)買，特別是中外游客及某些固定客戶，由于店鋪所在位置優(yōu)勢(shì)，就使得店鋪銷售業(yè)績(jī)始終較好?？梢?，調(diào)查店鋪選址所在商圈特點(diǎn)構(gòu)成范疇就很重要。該商圈潛在購(gòu)買力很大意義上決定店鋪經(jīng)營(yíng)成敗，是公司經(jīng)營(yíng)目的，制定經(jīng)營(yíng)方略重要根據(jù)，是影響經(jīng)營(yíng)效率重要因素，關(guān)系到零售公司發(fā)展前程。首都北京市一種擁有悠久歷史文化、背景歷史和世界名城，而北京王府井商業(yè)街，在全國(guó)乃至世界均有影響力商業(yè)街，這里人流量大，商業(yè)活動(dòng)頻繁，并且經(jīng)常有外國(guó)游客慕名而來(lái)。隨著消費(fèi)市場(chǎng)逐漸成熟和行業(yè)名譽(yù)建立，陶瓷城銷售額會(huì)更好，營(yíng)業(yè)額會(huì)更高，這一切都闡明零售店鋪選址重要性。景德鎮(zhèn)在中華人民共和國(guó)也是具備近年歷史，其工藝質(zhì)量也值得信賴，在品牌中占據(jù)了優(yōu)勢(shì)，品牌長(zhǎng)期暗示往往能創(chuàng)造出潛在商機(jī)，這種行業(yè)名譽(yù)建立和將來(lái)消費(fèi)市場(chǎng)哺育使投資者更看重。因而，針對(duì)銷售產(chǎn)品特點(diǎn)和面向客戶群體，選取一種有利位置，無(wú)疑是成功重要因素，因而陶瓷城興隆就局限性為奇了?！读魍ǜ耪摗沸纬尚钥己藘?cè)作業(yè)37—8章參照答案一、填空題1．在批發(fā)市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中，重要發(fā)生了兩個(gè)轉(zhuǎn)變：一是由自發(fā)形成到自覺建設(shè)轉(zhuǎn)變，二是由民間開辦到政府開辦轉(zhuǎn)變。2．批發(fā)市場(chǎng)普通是不以賺錢為目事業(yè)法人，而批發(fā)商是以以賺錢為目公司法人或自然人。3．批發(fā)市場(chǎng)有許各種類，按交易批量大小及規(guī)范化限度高低，可將批發(fā)市場(chǎng)劃分為中央批發(fā)市場(chǎng)、地方批發(fā)市場(chǎng)和自由批發(fā)市場(chǎng)。各類批發(fā)市場(chǎng)在商品流通中發(fā)揮著不同功能與作用。4．普通來(lái)說(shuō)，批發(fā)市場(chǎng)交易規(guī)則重要涉及三個(gè)層次，即交易原則、會(huì)員制度和保證金制度。從國(guó)內(nèi)外批發(fā)市場(chǎng)實(shí)際狀況來(lái)看，拍賣或投標(biāo)原則、委托代理原則、公平原則、限制性原則、收費(fèi)原則是批發(fā)市場(chǎng)應(yīng)遵循基本原則。5.批發(fā)市場(chǎng)交易形式基本上有兩種；一種是交易所形式，另一種是攤位制。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)批發(fā)市場(chǎng)大多數(shù)都采用攤位制交易形式。6．世界上大多數(shù)商品交易所都采用會(huì)員制形式商品交易所。此類商品交易所其內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)大體涉及：交易所會(huì)員、交易所理事會(huì)、專業(yè)委員會(huì)和結(jié)算機(jī)構(gòu)四某些。7．商業(yè)自動(dòng)化是運(yùn)用當(dāng)代化科學(xué)手段和辦法實(shí)現(xiàn)商業(yè)管理當(dāng)代化過(guò)程，重要涉及信息流通原則化、商品銷售自動(dòng)化、物流自動(dòng)化、商品配選自動(dòng)化、服務(wù)設(shè)施自動(dòng)化、管理信息系統(tǒng)建設(shè)等。8．與老式商店相比，網(wǎng)上商店有許多特點(diǎn)，如節(jié)約商店租金和設(shè)備費(fèi)用、減少商店?duì)I運(yùn)成本、經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受地區(qū)和場(chǎng)合限制、可更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)、有固定消費(fèi)者群體等。二、名詞解釋1．批發(fā)市場(chǎng)——是指集中進(jìn)行現(xiàn)貨批量交易場(chǎng)合。2．商品交易所—是指集中進(jìn)行一種或數(shù)種商品期貨交易場(chǎng)合。3．網(wǎng)上貿(mào)易——也稱電子貿(mào)易或網(wǎng)上交易，是指運(yùn)用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)或其她專用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)。4．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)下一種新型銷售方式，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售商品市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。5．POS系統(tǒng)——是銷售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)簡(jiǎn)稱。它是運(yùn)用第三類收款機(jī)（即POS收款機(jī)）進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)輸入，系統(tǒng)實(shí)時(shí)解決銷售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析管理信息系統(tǒng)。三、單項(xiàng)選取題（將對(duì)的答案字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)）1．無(wú)論是哪種類型批發(fā)市場(chǎng)，其交易規(guī)則、管理制度都是日趨（C），這是當(dāng)代批發(fā)市場(chǎng)基本特性。A．成熟化B．條理化C．二規(guī)范化D．法制化2．批發(fā)市場(chǎng)既不同于集市和商品交-易所，也不同于單體批發(fā)商或批發(fā)公司，是一種獨(dú)特批發(fā)組織，因而也具備獨(dú)特功能，即（B）。A．媒介功能、管理功能、傳遞功能B．媒介功能、服務(wù)功能、管理功能C.媒介功能、儲(chǔ)存功能、服務(wù)功能D．金融功能、服務(wù)功能、管理功能3．結(jié)合國(guó)內(nèi)國(guó)情，咱們應(yīng)當(dāng)適度發(fā)展（C），以進(jìn)一步完善商品市場(chǎng)體系，增進(jìn)商品流通效率提高。A．中央批發(fā)市場(chǎng)B．自由批發(fā)市場(chǎng)C.區(qū)域批發(fā)市場(chǎng)D．外資型批發(fā)市場(chǎng)4．批發(fā)市場(chǎng)交易者是指參加批發(fā)市場(chǎng)交易組織或團(tuán)隊(duì)，詳細(xì)又可分為（D）等。A．上市者、中間批發(fā)商、交易參加者、市場(chǎng)管理者B．上市者、代理批發(fā)商、交易參加者、市場(chǎng)監(jiān)督者C．上市者、代理批發(fā)商、中間批發(fā)商、專業(yè)委員會(huì)D．上市者、代理批發(fā)商、中間批發(fā)商、交易參加者5．商品交易所必要有大量從事期貨交易交易者，這些交易者重要有四種，即投機(jī)散戶、投機(jī)大戶、經(jīng)紀(jì)公司和場(chǎng)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人。（A）俗稱“搶帽子交易者”，是場(chǎng)內(nèi)最活躍交易者。A．投機(jī)散戶B．經(jīng)紀(jì)公司C．場(chǎng)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人D．投機(jī)大戶6．商品交易所進(jìn)行是（B）。A．現(xiàn)貨交易B．合約交易C．鈔票交易D．分期付款交易7．電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，它可覺得各種類型公司提供（C）全方位服務(wù)。A．網(wǎng)上采購(gòu)B．網(wǎng)上金融服務(wù)C.網(wǎng)上交易與管理D．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷8．電子商務(wù)作為一種新型交易方式，與老式交易方式有很大不同，由于交易手段變化，產(chǎn)生了某些新特點(diǎn)，它們是（D）。A．交易過(guò)程電子化、交易對(duì)象特定化、交易高效化B．交易過(guò)程電子化、交易對(duì)象特定化、交易市場(chǎng)虛擬化C．交易過(guò)程電子化、交易高效化、交易市場(chǎng)虛擬化D．交易過(guò)程電子化、交易對(duì)象特定化、交易高效化、交易市場(chǎng)虛擬化9．網(wǎng)上貿(mào)易是電子商務(wù)中公司與公司間交易形式，具備良好發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易交易對(duì)象是（A）。A．商業(yè)顧客B．代理商C.個(gè)人消費(fèi)者D．零售商10．有一商品條碼為69，其中“49733”含義是（B）。A．校驗(yàn)碼B．制造商代碼C．商品代碼D．制造商國(guó)家或地區(qū)四、判斷正誤（若有錯(cuò)誤，請(qǐng)改正）1.批發(fā)市場(chǎng)和集市都必要是常設(shè)交易市場(chǎng)，必要具備持續(xù)不斷交易特性；此外，兩者普通都實(shí)行會(huì)員制。（×）改正：批發(fā)市場(chǎng)都必要是常設(shè)交易市場(chǎng)，必要具備持續(xù)不斷交易特性；批發(fā)市場(chǎng)普通都實(shí)行會(huì)員制。2．批發(fā)市場(chǎng)與商品交易所都是集中進(jìn)行商品批發(fā)交易常設(shè)場(chǎng)合，批發(fā)市場(chǎng)重要進(jìn)行現(xiàn)貨交易，而商品交易所重要進(jìn)行期貨交易。（√）3.批發(fā)市場(chǎng)是一種有組織市場(chǎng)形式，特別是比較規(guī)范批發(fā)市場(chǎng)普通都實(shí)行會(huì)員制度，并由會(huì)員來(lái)共同維持與管理批發(fā)市場(chǎng)關(guān)于業(yè)務(wù)。改正：批發(fā)市場(chǎng)是指集中進(jìn)行現(xiàn)貨批量交易場(chǎng)合。這里所說(shuō)批發(fā)市場(chǎng)是詳細(xì)商品交易所，且是進(jìn)行現(xiàn)貨批量交易場(chǎng)合，是一種有形市場(chǎng)。(批發(fā)市場(chǎng)既不同于集市和商品交易所，也不同于單體批發(fā)商，是一種獨(dú)特批發(fā)組織，具備媒介功能、服務(wù)功能與管理功能。).4.批發(fā)商重要任務(wù)是通過(guò)對(duì)商品采購(gòu)、銷售、運(yùn)送與儲(chǔ)存，把商品轉(zhuǎn)售給再銷售者或產(chǎn)業(yè)顧客，而批發(fā)市場(chǎng)任務(wù)是保證批量交易公正、合理地進(jìn)行，并為商品交易者提供各種交易服務(wù)，自身不從事商品交易。（√）5.中央批發(fā)市場(chǎng)是規(guī)范化限度最高、交易規(guī)模最大一種批發(fā)市場(chǎng)，其重要特點(diǎn)是：大多設(shè)在商品集散中心、交通中心或消費(fèi)者密集大都市；普通都是“官辦”，且交易者諸多。（×）改正：中央批發(fā)市場(chǎng)是規(guī)范化限度最高、交易規(guī)模最大一種批發(fā)市場(chǎng)，其重要特點(diǎn)是：大多設(shè)在商品集散中心、交通中心或消費(fèi)者密集大都市；普通都是“官辦”,且交易者不多，但交易量去很大。6.批發(fā)市場(chǎng)關(guān)聯(lián)者是指專門為批發(fā)市場(chǎng)交易活動(dòng)提供服務(wù)個(gè)人或公司，重要涉及負(fù)責(zé)貨品倉(cāng)儲(chǔ)托運(yùn)業(yè)務(wù)服務(wù)組織、提供通訊業(yè)務(wù)服務(wù)組織、提供金融業(yè)務(wù)服務(wù)組織等等。（√）7.網(wǎng)上貿(mào)易與老式貿(mào)易形式相比，有如下特點(diǎn)：交易范疇廣、交易效率高、交易成本低、貿(mào)易全球化，且是網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合。（√）8.商業(yè)自動(dòng)化是指商業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施機(jī)械化、自動(dòng)化、信息化。（×）改正：商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用當(dāng)代化手段和辦法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施機(jī)械化、自動(dòng)化，經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)化、合理化。9.商品條碼技術(shù)，重要針對(duì)商品信息錄入與解決，特別是在商店商品銷售和倉(cāng)儲(chǔ)配送過(guò)程中起到了重要作用。（√）10．網(wǎng)上廣告同老式廣告形式相比，其首要特點(diǎn)是具備廣泛傳播時(shí)空。（×）改正：網(wǎng)上廣告同老式廣告形式相比，其首要特點(diǎn)是廣告成本較低.五、簡(jiǎn)答題1．商品交易所對(duì)上市商品有哪些規(guī)定?答：世界各地商品交易所對(duì)上市商品均有較嚴(yán)格規(guī)定，普通來(lái)說(shuō)，交易所上市商品必要具備如下條件：（1）必要是耐久性商品。這一條件保證了上市商品可以長(zhǎng)期儲(chǔ)藏，以保證日后實(shí)物交割，從而便于期貨合約形成及其交易持續(xù)進(jìn)行。（2）必要是代替性商品。這一條件保證了上市同種商品之間不存在形狀與品質(zhì)差別，易于比較和原則化。而只有商品易于原則化，才干形成原則化期貨合約，進(jìn)而才干進(jìn)行原則化合約買賣。（3）必要是大量需求與大量供應(yīng)商品。這一條件保證了上市商品可以有大量買主與大量賣主，以便進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)買賣。（4）必要是供求波動(dòng)或價(jià)格波動(dòng)較大，且沒有管制或不具壟斷性質(zhì)商品。這一條件保證了上市商品交易高度靈活性、流動(dòng)性和自由競(jìng)爭(zhēng)性，從而保證市場(chǎng)機(jī)制形成及其作用充分發(fā)揮。2．闡明批發(fā)市場(chǎng)交易辦法。答：依照批發(fā)市場(chǎng)交易原則，批發(fā)市場(chǎng)交易辦法重要有如下幾種：1．拍賣交易。在規(guī)范化批發(fā)市場(chǎng)中絕大某些商品是通過(guò)拍賣形式交易。拍賣時(shí)依次叫價(jià)辦法有兩種，一種是上增叫價(jià)，一種是下減叫價(jià)。2．投標(biāo)交易。這種交易辦法是，先由拍賣人發(fā)布商品，然后由各競(jìng)買人在規(guī)定期間內(nèi)將密封標(biāo)書交給拍賣人，拍賣人在預(yù)約時(shí)間內(nèi)公開開標(biāo)，并將商品賣給出價(jià)最高投標(biāo)人。這種交易辦法也能招徠買主，加快貨品周轉(zhuǎn)，調(diào)節(jié)商品供求，因而，在不少工業(yè)品批發(fā)市場(chǎng)中經(jīng)常使用。3．協(xié)商交易。協(xié)商交易是指交易雙方分別報(bào)出自己價(jià)格，在兩者所報(bào)價(jià)格分歧不大時(shí)，雙方互相做出某種讓步，最后在高、低之間形成一種統(tǒng)一價(jià)格，以示成交。協(xié)商交易大多在不太規(guī)范批發(fā)市場(chǎng)中使用。4．憑樣品交易。憑樣品交易是指通過(guò)眼力觀測(cè)樣品質(zhì)量而進(jìn)行交易。這是比較老式交易方式，許多工業(yè)品批發(fā)市場(chǎng)仍采用這種交易方式。5．憑規(guī)格交易。憑規(guī)格交易是指交易雙方以商品一定規(guī)定，如大小、長(zhǎng)短、粗細(xì)等等作為根據(jù)而進(jìn)行交易。憑規(guī)格交易在生產(chǎn)資料批發(fā)市場(chǎng)和某些工業(yè)日用品批發(fā)市場(chǎng)中經(jīng)常使用。6．憑原則品級(jí)交易。憑原則品級(jí)交易是指交易雙方對(duì)某些商品以其原則品質(zhì)如成分、含量、純度等作為根據(jù)而進(jìn)行交易。3.請(qǐng)簡(jiǎn)述電子商務(wù)作用。答：電子商務(wù)變化了原有經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)老式營(yíng)銷方式和生產(chǎn)方式產(chǎn)生了巨大沖擊，對(duì)公司來(lái)說(shuō)是面臨新挑戰(zhàn)，同步也是新機(jī)遇。公司一旦得以充分運(yùn)用這種新型交易形式，便會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中增強(qiáng)實(shí)力。詳細(xì)來(lái)說(shuō)電子商務(wù)作用有：（1）增長(zhǎng)銷售機(jī)會(huì)，擴(kuò)大銷售收入。開展電子商務(wù)，公司可以在保證原有市場(chǎng)前提下，擴(kuò)大市場(chǎng)范疇，開辟新市場(chǎng)領(lǐng)域。同步，網(wǎng)上銷售成本低，無(wú)中間環(huán)節(jié)，價(jià)格也較低，再加上購(gòu)買以便，可吸引大量客戶。（2）減少公司成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。開展電子商務(wù)，可以從多方面減少公司運(yùn)營(yíng)成本。一方面，在網(wǎng)上采購(gòu)公司需要材料與用品，可以減少采購(gòu)成本。另一方面，在網(wǎng)上購(gòu)銷，供應(yīng)商和購(gòu)買者可直接聯(lián)系，無(wú)中間環(huán)節(jié)，從而減少了中間商代理費(fèi)用。再者，公司在網(wǎng)上銷售可以節(jié)約場(chǎng)地、設(shè)備等費(fèi)用，也無(wú)需雇用大量銷售人員，可以大大減少銷售費(fèi)用。（3）減少庫(kù)存積壓，改進(jìn)庫(kù)存構(gòu)造。在電子商務(wù)條件下，可以將生產(chǎn)和銷售緊密聯(lián)系起來(lái)，依照市場(chǎng)狀況制定生產(chǎn)籌劃，依照生產(chǎn)籌劃制定采購(gòu)籌劃，把庫(kù)存降到最低，有些公司甚至做到了零庫(kù)存。（4）提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。電子商務(wù)加強(qiáng)了供應(yīng)商與客戶之間聯(lián)系，雙方溝通便捷。提高了客戶服務(wù)水平，與客戶建立長(zhǎng)期聯(lián)系，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。（5）樹立公司形象，提高公司知名度。在新經(jīng)濟(jì)中，公司通過(guò)開展電子商務(wù)，給公司創(chuàng)造了在網(wǎng)上宣傳自己形象空間，借助于互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面廣、傳播速度快特性，在網(wǎng)上簡(jiǎn)介自己，可獲得較好效果。（6）加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高信息化限度。電子商務(wù)開展，規(guī)定公司內(nèi)部有完善信息系統(tǒng)，以對(duì)網(wǎng)上交易及時(shí)作出反映，使公司管理者可以及時(shí)、動(dòng)態(tài)、全面掌握公司總體狀況，以便做出對(duì)的決策。4．與老式市場(chǎng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些特點(diǎn)?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)下一種新型銷售方式，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售商品市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。與老式市場(chǎng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有如下特點(diǎn)：（1）商品交易形式發(fā)生了變化。老式市場(chǎng)營(yíng)銷，是在有形市場(chǎng)上進(jìn)行交易，交易雙方面對(duì)面洽談業(yè)務(wù)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息，在網(wǎng)上完畢交易活動(dòng)。（2）營(yíng)銷方略發(fā)生了變化。老式市場(chǎng)營(yíng)銷有完善促銷方式，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由于銷售方式發(fā)生了變化，老式營(yíng)銷方略已經(jīng)不適合或不能滿足需要，應(yīng)建立適應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷營(yíng)銷方略。（3）商品交易對(duì)象發(fā)生了變化。老式市場(chǎng)營(yíng)銷有特定交易對(duì)象，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷針對(duì)是網(wǎng)絡(luò)客戶，網(wǎng)絡(luò)客戶有獨(dú)特消費(fèi)心理和消費(fèi)需求。（4）商品交易范疇發(fā)生了變化。從交易地區(qū)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比老式營(yíng)銷有著更廣泛范疇，可以在全球范疇內(nèi)銷售商品。但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商品有一定限制。（5）交易雙方交流方式發(fā)生了變化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)用電子化手段傳遞信息，交易雙方交流順暢，使客戶在營(yíng)銷過(guò)程中地位得到提高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種互動(dòng)式定制營(yíng)銷，公司可以依照客戶規(guī)定改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，引導(dǎo)客戶消費(fèi)。楓樹開放教誨博客六、分析題錦程GBC模式分析公司概況錦程國(guó)際物流集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)立于1990年6月，獲得“高新技術(shù)公司”認(rèn)定，通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，并成為FIATA（國(guó)際貨運(yùn)協(xié)會(huì)）會(huì)員，1999至以來(lái)，持續(xù)三屆榮獲“中華人民共和國(guó)十大先進(jìn)貨代公司”稱號(hào)。，在中華人民共和國(guó)國(guó)際貨代綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)排名評(píng)比中綜合實(shí)力全國(guó)排名第五位，中華人民共和國(guó)物流百?gòu)?qiáng)公司排名第三名，中華人民共和國(guó)民營(yíng)物流公司前30名中排名第一位，同步榮獲“中華人民共和國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力物流公司”及“中華人民共和國(guó)物流十大杰出品牌”稱號(hào)。隨著當(dāng)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展，集團(tuán)以強(qiáng)大國(guó)際海運(yùn)業(yè)務(wù)為基本，對(duì)內(nèi)重組業(yè)務(wù)流程，對(duì)外整合運(yùn)送資源，開始向全程國(guó)際物流服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型并發(fā)展。近年來(lái)，公司在加速實(shí)體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)同步，為提高物流服務(wù)水平，自主開發(fā)業(yè)務(wù)管理軟件，開辦“錦程物流網(wǎng)”（.com），搭建電子商務(wù)平臺(tái)。當(dāng)前，“錦程物流網(wǎng)”已成為行業(yè)內(nèi)最知名網(wǎng)站，年訪問量始終保持同行業(yè)有關(guān)網(wǎng)站第一名，被列為國(guó)家電子信息系統(tǒng)倍增籌劃。，公司網(wǎng)上物流項(xiàng)目被列入大連市信息化示范項(xiàng)目和國(guó)家重點(diǎn)扶持國(guó)債專項(xiàng)支持項(xiàng)目。GBC項(xiàng)目簡(jiǎn)介大連錦程國(guó)際訂艙有限公司是錦程國(guó)際物流集團(tuán)股份有限公司全資子公司，也是錦程國(guó)際物流集團(tuán)業(yè)務(wù)核心及將來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展支點(diǎn)。依托錦程國(guó)際物流集團(tuán)龐大實(shí)體網(wǎng)絡(luò)和行業(yè)影響，以及“錦程物流網(wǎng)”強(qiáng)大信息支持，GBC將“資源整合、集中采購(gòu)”商業(yè)理念應(yīng)用于老式貨運(yùn)代理領(lǐng)域，依托電子商務(wù)、國(guó)內(nèi)分支機(jī)構(gòu)和國(guó)外代理網(wǎng)絡(luò)，整合全國(guó)（全球）海運(yùn)進(jìn)出口集裝箱資源，向承運(yùn)船東集中采購(gòu)優(yōu)勢(shì)運(yùn)價(jià)，進(jìn)而打造“集中采購(gòu)、整合資源”這一營(yíng)運(yùn)模式。GBC項(xiàng)目于10月進(jìn)入籌辦期，試運(yùn)營(yíng)，當(dāng)前啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)效果良好。項(xiàng)目模式在貨運(yùn)代理領(lǐng)域，箱量資源整合是通過(guò)如下方式實(shí)現(xiàn)：即集合箱量資源向船東集中采購(gòu)獲取合約運(yùn)價(jià)合約運(yùn)價(jià)銷售整合更多箱量獲取更低運(yùn)價(jià)前面過(guò)程循環(huán)獲得規(guī)模收益。有別于老式訂艙服務(wù)，GBC將以專業(yè)網(wǎng)站和一整套成熟電子商務(wù)系統(tǒng)為技術(shù)支點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全信息化管理，從而迅速提高公司知名度，吸引客戶、協(xié)助GBC進(jìn)行業(yè)務(wù)整合，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、透明在線服務(wù)。因而，GBC運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)將環(huán)繞“不斷實(shí)現(xiàn)更多箱量整合以獲得規(guī)模效益”這一核心來(lái)運(yùn)作。在這一過(guò)程中，運(yùn)價(jià)是核心，決定了市場(chǎng)銷售效果，市場(chǎng)推廣是基本，增進(jìn)優(yōu)勢(shì)運(yùn)價(jià)訂立。因而，GBC各職能部門互相協(xié)作：訂艙服務(wù)中心是實(shí)現(xiàn)運(yùn)價(jià)銷售推廣系統(tǒng)保障；航線開發(fā)部肩負(fù)著保持“合約價(jià)格始終具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性”和“艙位保障”重要使命；其她部門則為目的實(shí)現(xiàn)保駕護(hù)航。（更多信息可上網(wǎng)查詢）案例思考：請(qǐng)分析GBC項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)模式優(yōu)勢(shì)及問題。答：中華人民共和國(guó)物流業(yè)第一種呼喊中心、第一種全國(guó)統(tǒng)一訂艙電話、第一種全航線專業(yè)訂艙中心（GBC）——錦程全球訂艙中心，憑借“資源整合，創(chuàng)新發(fā)展”商業(yè)模式，在中華人民共和國(guó)物流市場(chǎng)因而而生動(dòng)起來(lái)。提出建設(shè)“以連鎖經(jīng)營(yíng)為手段網(wǎng)絡(luò)布局，以全信息化管理為基本電子商務(wù)，以業(yè)務(wù)整合為核心集中采購(gòu)”。錦程全球訂艙中心致力于打造全、快、低船公司公共訂艙平臺(tái)，為客戶提供覆蓋全球航線船期、即時(shí)更新海運(yùn)運(yùn)價(jià)，更通過(guò)箱量整合和集中采購(gòu)，向客戶提供更為有競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)運(yùn)價(jià)。一、錦程GBC項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)模式優(yōu)勢(shì)錦程通過(guò)合并具備良好發(fā)展勢(shì)頭、有近年經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)成公司，將其變?yōu)殄\程子公司；通過(guò)資源力量，管理、控制公司，進(jìn)行文化、業(yè)務(wù)和服務(wù)等方面整合，達(dá)到信息同步、監(jiān)管同步，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)布局，迅速匯集客戶資源。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持，整個(gè)資源能得到有效整合，從而實(shí)現(xiàn)集中采購(gòu)，獲得行業(yè)里在價(jià)格上競(jìng)爭(zhēng)力。低成本采購(gòu)可以使客戶和公司在分享利益同步，利于客戶資源和公司內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)。錦程按照既定戰(zhàn)略目的，完畢了電子商務(wù)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)實(shí)體布局，積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)和豐富市場(chǎng)資源。為全面實(shí)現(xiàn)“集中采購(gòu)”這一核心目的奠定了堅(jiān)實(shí)基本。隨著錦程異軍突起，加盟連鎖概念已浮出水面。突破發(fā)展瓶頸、整合資本與資源，編織全球網(wǎng)絡(luò)。錦程，正在成為中華人民共和國(guó)物流界一種積極拓疆者。錦程以網(wǎng)絡(luò)布局為切入點(diǎn)，攏和資源，使公司有了迅速發(fā)展，每年?duì)I業(yè)額更是以超過(guò)80％速度增長(zhǎng)。究竟，錦程分支機(jī)構(gòu)已達(dá)102家。伊始，第一家全球定艙中心建立，將錦程推上了新一輪飛速發(fā)展軌道。預(yù)測(cè)今年?duì)I業(yè)額增長(zhǎng)將超過(guò)150％，至年終分支機(jī)構(gòu)預(yù)期達(dá)180家。今天錦程還將一路凱歌，乘風(fēng)而上！運(yùn)用全球網(wǎng)絡(luò)，提供從采購(gòu)到運(yùn)送完結(jié)一站式服務(wù)，成為國(guó)際型綜合物流集團(tuán)。通過(guò)精心運(yùn)營(yíng)、全力打造，錦程全球訂艙中心已經(jīng)逐漸實(shí)當(dāng)前一種平臺(tái)內(nèi)向客戶提供全方位運(yùn)價(jià)征詢和訂艙服務(wù)，錦程全球訂艙網(wǎng)日訪問量突破萬(wàn)余次，呼喊中心日業(yè)務(wù)解決量達(dá)到百余次，訂艙會(huì)員超過(guò)萬(wàn)余名，各口岸船期運(yùn)價(jià)齊全、優(yōu)勢(shì)航線明顯，訂艙中心創(chuàng)新商業(yè)模式顯示出強(qiáng)大發(fā)展?jié)摿途薮笙胂罂臻g。錦程全球訂艙中心開創(chuàng)了中華人民共和國(guó)老式物流行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展成功之路，將實(shí)現(xiàn)一種從不也許到也許，由理論到實(shí)踐歷史性突破。

二、錦程GBC項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)模式問題。迅速發(fā)展連鎖加盟模式使許多不同類型、不同背景公司統(tǒng)一在錦程旗下統(tǒng)一管理，各種元素融合過(guò)程中難免遇到新問題。以新型運(yùn)作模式運(yùn)營(yíng)老式物流公司，在文化、業(yè)務(wù)、服務(wù)等各方面都需要徹底整合。

2、公司迅速龐大要依賴信息技術(shù)應(yīng)用。要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)功能，實(shí)現(xiàn)全信息化管理，是有效管理公司基本要素。在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域開發(fā)，并通過(guò)信息化達(dá)到公司整體同步監(jiān)管。對(duì)公司整體文化整合也是有效管理一種重要因素，公司文化是一種公司發(fā)展靈魂。但在這樣一種不斷拓展公司中達(dá)到文化統(tǒng)一也存在一定難度，公司加盟要一方面接受錦程經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)而在磨合中不斷調(diào)節(jié)，貫徹錦程公司文化?！读魍ǜ耪摗沸纬尚钥己藘?cè)作業(yè)4參照答案一、填空題1．物流是指物品在由供應(yīng)者向需求者實(shí)體移動(dòng)過(guò)程中，包裝、裝卸、保管、運(yùn)送、流通加工等各種活動(dòng)所構(gòu)成集成系統(tǒng)。2．當(dāng)代物流是指為滿足顧客需求，對(duì)來(lái)源點(diǎn)到使用點(diǎn)貨品、服務(wù)及有關(guān)信息有效率、有效益流動(dòng)及儲(chǔ)存進(jìn)行籌劃、執(zhí)行與控制供應(yīng)鏈管理過(guò)程。3．在近年電子商務(wù)迅速發(fā)展推動(dòng)下，當(dāng)代物流呈現(xiàn)了如下特性：全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化、智能化、柔性化，原則化。4．當(dāng)代物流產(chǎn)業(yè)是由國(guó)民經(jīng)濟(jì)中各個(gè)領(lǐng)域物流經(jīng)濟(jì)實(shí)體構(gòu)成，涉及如下幾種層次：一是物流基本業(yè)，二是物流裝備制造業(yè)，三是自營(yíng)物流業(yè)，四是物流服務(wù)業(yè)，五是物流征詢業(yè)。5．物流合理化就是通過(guò)優(yōu)化管理，推動(dòng)物流構(gòu)成要素及其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)趨向和諧一致、迅速便捷發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)“低成本、高效益”目的物流；改進(jìn)過(guò)程。物流合理化涉及物流作業(yè)合理化、物流構(gòu)造合理化和物流體制合理化。6．配送中心主線任務(wù)在于通過(guò)高度集中采購(gòu)與配送行為，使流通規(guī)模擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)抱負(fù)經(jīng)濟(jì)效益。詳細(xì)來(lái)說(shuō)，配送中心作用重要體當(dāng)前：實(shí)現(xiàn)配送作業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模，使流通費(fèi)用減少；減少顧客庫(kù)存，加快商品周轉(zhuǎn)；增進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和擴(kuò)散，實(shí)現(xiàn)物流資源合理配備；加強(qiáng)了與供方關(guān)系。7．配送中心物流合理化途徑重要有：配送作業(yè)籌劃化；配送路線短捷化；配送進(jìn)出批量化；配送作業(yè)省力化；配送作業(yè)共同化；配送管理信息化。8．商品流通政策基本功能可概括為兩個(gè)方面：一是矯正“市場(chǎng)失敗”，二是扶持、增進(jìn)商品流通發(fā)展。二、名詞解釋1．物流管理——指以最低物流成本達(dá)到顧客所滿意服務(wù)水平，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行籌劃、組織、協(xié)調(diào)與控制?；蛘哒f(shuō)是對(duì)物流構(gòu)成要素系統(tǒng)管理。2．供應(yīng)鏈——是指在生產(chǎn)和流通過(guò)程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供應(yīng)最后顧客活動(dòng)上游與下游公司所形成網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造。3．第三方物流——又稱契約物流或外包物流。從廣義上理解，第三方物流是相對(duì)于公司自營(yíng)物流而言，凡是由社會(huì)化專業(yè)物流公司按照貨重規(guī)定所從事物流活動(dòng)都屬于第三方物流；從狹義上看，第三方物流是指可以提供當(dāng)代化、系統(tǒng)化、定制化和持續(xù)性、增值性物流服務(wù)物流服務(wù)公司。4．配送中心——是從事配送業(yè)務(wù)物流場(chǎng)合或組織，應(yīng)基本符合下列規(guī)定：重要為特定顧客服務(wù)；配送功能健全；完善信息網(wǎng)絡(luò)；輻射范疇??；多品種、小批量；以配送為主，儲(chǔ)存為輔。5．共同配送——指多家公司共同組建或參加只由一家公司獨(dú)立進(jìn)行配送作業(yè)，以互惠互利為原則，實(shí)現(xiàn)整體配送合理化。三、單項(xiàng)選取題（將對(duì)的答案字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)）1．當(dāng)代物流是流通當(dāng)代化產(chǎn)物，是經(jīng)營(yíng)“黑暗大陸”、“減少成本最后處女地”和“第三利潤(rùn)源泉”，同步也是新經(jīng)濟(jì)重要支撐力量。（B）高低能充分反映出一國(guó)綜合實(shí)力和公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。A．電子商務(wù)水平B．物流發(fā)展水平C．經(jīng)營(yíng)管理水平D．配送水平2．物流構(gòu)成要素或基本環(huán)節(jié)重要涉及“（D）”。物流就是這些構(gòu)成要素集成系統(tǒng)。A．六要素B．五要素C．八要素D．七要素3．物流種類諸多，可按不同原則進(jìn)行分類。將物流分為供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、退貨品流、回收物流和廢棄物流，就是按（B）不同劃分。A．物流活動(dòng)空間范疇B．公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)階段C．物流系統(tǒng)性質(zhì)D．公司所有制性質(zhì)4．當(dāng)代物流體系對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)起著特別重要作用，一種物流體系建立，需要有宏觀及微觀兩個(gè)方面推動(dòng)力。詳細(xì)來(lái)講，當(dāng)代物流體系要實(shí)現(xiàn)如下幾種發(fā)展目的：（D）。A．布局合理，政策法規(guī)完善；迅速、及時(shí)和便捷服務(wù)；堅(jiān)持“顧客導(dǎo)向”觀念B．迅速、及時(shí)和便捷服務(wù)；規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約；堅(jiān)持信息化、自動(dòng)化C．布局合理，政策法規(guī)完善；規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約；堅(jiān)持自動(dòng)化、原則化D．布局合理，政策法規(guī)完善；迅速、及時(shí)和便捷服務(wù)；規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約5．當(dāng)代物流管理永恒主題是（B），要努力提高物流增值性服務(wù)。A．質(zhì)量和數(shù)量B．成本和服務(wù)C．費(fèi)用和利潤(rùn)D．成本和利潤(rùn)6．（C）管理構(gòu)成了當(dāng)代物流管理基本，其他層面管理都是建立在這個(gè)基本上。A．物流信息B．物流成本C．物流作業(yè)D．物流服務(wù)7．當(dāng)代意義上配送不同于普通性運(yùn)送或運(yùn)送，其特點(diǎn)有：（D）。A．是按顧客需求進(jìn)行商品組配與送貨活動(dòng)；不是普通送貨，有許多功能；B．不是普通送貨，有許多功能；是一種綜合性物流運(yùn)動(dòng)；C.是按顧客需求進(jìn)行商品組配與送貨活動(dòng)；是一種綜合性物流運(yùn)動(dòng)；D．是按顧客需求進(jìn)行商品組配與送貨活動(dòng)；不是普通送貨，有許多功能；是一種綜合性物流運(yùn)動(dòng)；8．配送可按許多原則進(jìn)行分類，將配送分為自營(yíng)配送、代理配送和共同配送，就是按（B）進(jìn)行分類。A．配送起點(diǎn)。B．配送組織形態(tài)C．配送經(jīng)營(yíng)權(quán)限D(zhuǎn)．配送功能9．商品流通政策目的涉及兩個(gè)層次：一是商品流通政策普通目的；二是商品流通政策特定目的。其普通目的可概括為：（C）。A．經(jīng)濟(jì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)公正、物流暢通B．經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)公正、經(jīng)濟(jì)自由、經(jīng)濟(jì)效益C．經(jīng)濟(jì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)公正、經(jīng)濟(jì)自由D．經(jīng)濟(jì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)自由、經(jīng)濟(jì)公平10．從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，國(guó)內(nèi)商品流通政策將在（B）發(fā)生變化，如注重對(duì)中小商業(yè)保護(hù)與扶持等。A．二個(gè)方面B．三個(gè)方面C．四個(gè)方面D．五個(gè)方面四、判斷正誤（若有錯(cuò)誤，請(qǐng)改正）1．物流與商流是緊密聯(lián)系在一起，不可分割。（×）2．物流定義中“物品”是指最后產(chǎn)品。（×）改正：物流定義中“物品”不只是指最后產(chǎn)品，還涉及生產(chǎn)所用原料、零部件和隨著銷售浮現(xiàn)包裝容器、包裝材料等，以及生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程中產(chǎn)生廢棄物。3．流通加工是在流通階段所進(jìn)行為以便物流或消費(fèi)而進(jìn)行不變化物品基本性能加工。流通加工能提高商品附加價(jià)值。（√）4．物流能力是構(gòu)成公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力重要因素，其發(fā)展快慢將影響著公司在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成。（√）5．當(dāng)代物流管理應(yīng)堅(jiān)持7R原則可概括為迅速、便利、精確、安全原則。（√）6．物流質(zhì)量管理必要滿足兩方面規(guī)定，一方面是滿足生產(chǎn)者規(guī)定；另一方面是滿足顧客規(guī)定。這兩方面規(guī)定完全是一致。（×）改正：物流質(zhì)量管理必要滿足兩方面規(guī)定，一方面是滿足生產(chǎn)者規(guī)定；另一方面是滿足顧客規(guī)定。這兩方面規(guī)定基本上是一致，但有時(shí)也有矛盾。7．配送中心所有業(yè)務(wù)都是物流作業(yè)，因而配送中心是一種純物流組織。（×）改正：配送中心起到集配作用，具備各種功能；它在服務(wù)內(nèi)容上由商流、物流、信息流有機(jī)結(jié)合。因而配送中心不是一種純物流組織。8．作為商品流通政策主體社會(huì)公共機(jī)構(gòu)重要由三某些構(gòu)成，即立法、司法與行政機(jī)構(gòu)。行政機(jī)構(gòu)是最高層次商品流通政策主體。（×）改正：作為商品流通政策主體社會(huì)公共機(jī)構(gòu)重要由三某些構(gòu)成，即立法、司法與行政機(jī)構(gòu)。立法機(jī)構(gòu)是最高層次商品流通政策主體。9、當(dāng)前在發(fā)達(dá)國(guó)家，倉(cāng)庫(kù)配送已經(jīng)成為貨品配送重要形式，其發(fā)展代表了將來(lái)配送發(fā)展方向.（×）改正:當(dāng)前在發(fā)達(dá)國(guó)家,配送中心配送已經(jīng)成為貨品配送重要形式,其發(fā)展代表了將來(lái)配送發(fā)展方向.

10、各國(guó)制定商品流通組織化政策重要目是為了提高商品流通效率。（√）五、簡(jiǎn)答題1．聯(lián)系國(guó)內(nèi)或本地區(qū)實(shí)際，請(qǐng)闡明發(fā)呈當(dāng)代物流產(chǎn)業(yè)重大意義。答:當(dāng)代物流發(fā)展動(dòng)力來(lái)自于新經(jīng)濟(jì)，新經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了物流遠(yuǎn)程化和大規(guī)?；鲞M(jìn)物流發(fā)展合理化和精益化，并最后促成了“當(dāng)代物流產(chǎn)業(yè)”這一概念形成。發(fā)呈當(dāng)代物流產(chǎn)業(yè)對(duì)中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義十分重大，重要體當(dāng)前如下幾種方面：（1）發(fā)呈當(dāng)代物流產(chǎn)業(yè)，將增進(jìn)中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變；（2）發(fā)呈當(dāng)代物流產(chǎn)業(yè)，將大大提高中華人民共和國(guó)公司國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力；（3）發(fā)呈當(dāng)代物流產(chǎn)業(yè)，將積極推動(dòng)中華人民共和國(guó)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展；（4）發(fā)呈當(dāng)代物流產(chǎn)業(yè)，將推動(dòng)中華人民共和國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)行；（5）發(fā)呈當(dāng)代物流產(chǎn)業(yè)，是迎接入世挑戰(zhàn)需要。2．闡明第三方物流與第四方物流區(qū)別。（1）第三方物流，又稱契約物流或外包物流。從廣義上理解，第三方物流是相對(duì)于公司自營(yíng)物流而言，凡是由社會(huì)化專業(yè)物流公司按照貨重規(guī)定所從事物流活動(dòng)都屬于第三方物流；從狹義上看，第三方物流是指可以提供當(dāng)代化、系統(tǒng)化、定制化和持續(xù)性、增值性物流服務(wù)物流服務(wù)公司。（2）第四方物流是一種供應(yīng)鏈集成商，它調(diào)集和管理組織自己以及具備互補(bǔ)性服務(wù)提供商資源、能力和技術(shù)，覺得顧客提供一種綜合供應(yīng)鏈解決方案。第四方物流事實(shí)上是供應(yīng)鏈整合者、集成者、征詢者和管理者；是第三方物流發(fā)展延伸；相對(duì)于第三方物流而言，第四方物流可以在更大范疇內(nèi)整合資源，并構(gòu)筑更大規(guī)模、覆蓋面更廣物流信息平臺(tái)。同第三方物流比較而言，第四方物流具備如下特性：①第四方物流提供了一種綜合性供應(yīng)鏈解決方案，并可以有效地適應(yīng)顧客多樣化和復(fù)雜化需求，集中所有資源為顧客完美地解決問題；②第四方物流可覺得供應(yīng)鏈上所有顧客創(chuàng)造價(jià)值；③第四方物流可以影響諸多服務(wù)者（第三方物流、網(wǎng)絡(luò)工程、電子商務(wù)、運(yùn)送公司等），并通過(guò)合伙或聯(lián)盟向顧客提供多樣化服務(wù)。3．請(qǐng)簡(jiǎn)介配送中心某些基本功能。答：配送中心普通具備如下功能：（1）服務(wù)功能。