工程保修期內(nèi)承諾及保證措施

工程保修期內(nèi)承諾及保證措施一、保修服務(wù)措施及承諾我公司承諾工程保修執(zhí)行招標(biāo)文件及國(guó)家規(guī)定的保修期。具體保修措施如下：工程交付后我公司與招標(biāo)人簽定工程保修合同，并建立工程保修業(yè)務(wù)檔案，在保修期內(nèi)由公司維修部負(fù)責(zé)，會(huì)同原項(xiàng)目經(jīng)理部的相關(guān)人員對(duì)該工程進(jìn)行保修。1、保修承諾針對(duì)本工程項(xiàng)目，我公司將按國(guó)家有關(guān)保修規(guī)定和協(xié)議書條款約定的項(xiàng)目以及竣工驗(yàn)收的范圍，自竣工驗(yàn)收完畢之目的第二天起進(jìn)入保修期。工程保修執(zhí)行招標(biāo)文件及國(guó)家規(guī)定的保修期。2、保修優(yōu)惠條件保修期內(nèi)無(wú)償提供保修服務(wù)。保修期滿后提供定期回訪服務(wù)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題只收取維修材料成本費(fèi)。我公司本著“用戶至上、竭誠(chéng)服務(wù)"的宗旨，對(duì)已竣工的工程進(jìn)行保修，維修部?jī)?nèi)設(shè)置部門經(jīng)理一名、維修負(fù)責(zé)人一名，下設(shè)工程維修組。公司工程技術(shù)部、物資采購(gòu)部配合維修部的工作。各專業(yè)維修組成員由工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、經(jīng)驗(yàn)比較豐富、技術(shù)水平比較好的技術(shù)工人組成。公司維修部在工程交付使用后的保修期內(nèi)，配合招標(biāo)人做好各種保修工作，同時(shí)，將向招標(biāo)人提供詳盡的技術(shù)說(shuō)明資料，幫助招標(biāo)人更好地了解裝修工程在使用過(guò)程中的注意事項(xiàng)。4、工程回訪我公司秉承為招標(biāo)人負(fù)責(zé)的企業(yè)精神．工程竣工后不是被動(dòng)地應(yīng)招標(biāo)人投訴而組織維修．而是積極主動(dòng)地去回訪發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)派人處理。具體的回訪方式、方法有：（1）技術(shù)性回訪定期或不定期地進(jìn)行技術(shù)性回訪，主要是了解在工程施工過(guò)程中所采用的新材料、新工藝、新技術(shù)等的技術(shù)性能和使用后的效果．發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)加以補(bǔ)救和解決。通過(guò)回訪進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。獲取科學(xué)技術(shù)依據(jù)，不斷改進(jìn)和完善，并為進(jìn)一步推廣創(chuàng)造條件。（2）制度性回訪每季度或每半年，對(duì)在保修期內(nèi)的裝飾工程項(xiàng)目，統(tǒng)一進(jìn)行制度性的回訪，對(duì)已完成項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行普查，加強(qiáng)甲乙雙方的感情與聯(lián)系，以便于今后工作的開展。（3）季節(jié)性同訪每逢雨季、取暖期，對(duì)在保修期內(nèi)的工程項(xiàng)目進(jìn)行季節(jié)性的回訪，回訪的內(nèi)容主要是檢查防水的滲漏、使用情況等。（4）保修期滿之前的回訪在工程項(xiàng)目保修即將期滿之前進(jìn)行工程回訪．既可以解決出現(xiàn)的問(wèn)題，又標(biāo)志著保修期即將結(jié)束，提醒招標(biāo)人注意維護(hù)和使用。（5）回訪方法由公司維修部組織安排原施工項(xiàng)目有關(guān)人員和維修負(fù)責(zé)人進(jìn)行工程回訪，詳細(xì)了解情況、認(rèn)真解決出現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)回訪的內(nèi)容做好記錄，認(rèn)真填寫《工程回訪記錄》5、保修響應(yīng)公司維修部在接到招標(biāo)人維修要求后，立即派相關(guān)負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)與招標(biāo)人商定處理辦法，一般質(zhì)量問(wèn)題自接到報(bào)修通知的24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，能自行處理的質(zhì)量問(wèn)題，保證在1～3日內(nèi)給予解決，需有關(guān)部門配合方可解決的問(wèn)題，維修部經(jīng)理及時(shí)上報(bào)公司工程部,妥善處理。6、投訴從招標(biāo)人通知我方進(jìn)行維修起，到維修工作完畢的過(guò)程中,若招標(biāo)人對(duì)我們的接待及維修人員行為、維修速度、維修結(jié)果等方面不滿意或?qū)ξ覀兊墓ぷ饔薪ㄗh，招標(biāo)人可以通過(guò)以下方式通知我公司：填寫意見反饋卡寄到我公司。撥打我公司工程部電話。以利我方提高服務(wù)水平，更好地為招標(biāo)人服務(wù)。二、保證措施（一）成品保護(hù)管理①項(xiàng)目經(jīng)理部建立一套嚴(yán)格的管理體系和管理制度，成立以項(xiàng)目經(jīng)理為主的成品保護(hù)小組。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)各個(gè)階段、各個(gè)工序制定詳細(xì)的成品保護(hù)細(xì)則和嚴(yán)厲的成品保護(hù)獎(jiǎng)罰制度，分區(qū)指定成品保護(hù)負(fù)責(zé)人，明確責(zé)任范圍。②成品保護(hù)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)對(duì)工人的成品保護(hù)教育，依據(jù)成品保護(hù)細(xì)則對(duì)操作者和成品、半成品進(jìn)行施工過(guò)程中的跟蹤檢查，并根據(jù)獎(jiǎng)罰制度進(jìn)行處理。③落實(shí)工序交接，強(qiáng)化下道工序管理，搞好工序、專業(yè)間的穿插作業(yè)，防止互相影響損壞。④各工序之間交接要辦理手續(xù)，明確上一道工序成品有無(wú)損壞或丟失并做好記錄，向有關(guān)部門報(bào)告。土建交給安裝單位的項(xiàng)目，辦理交接手續(xù)后，由安裝單位自管，禁止他人進(jìn)入。（二）主要分項(xiàng)工程成品保護(hù)措施一、土方工程：1、土方開挖：(1)對(duì)定位樁、水平點(diǎn)等應(yīng)注意保護(hù)好，挖運(yùn)土?xí)r不得碰撞。并應(yīng)定期復(fù)測(cè)，檢查其可靠性。

(2)基坑（槽）的直立壁和邊坡，在開挖后應(yīng)有措施。避免塌陷。

(3)挖土需要的支護(hù)結(jié)構(gòu)，在基礎(chǔ)施工的全過(guò)程要做好保護(hù)，不得任意損壞或拆除。

2、土方回填

(1)施工時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)有關(guān)軸線和標(biāo)準(zhǔn)高程進(jìn)點(diǎn)，防止碰撞下沉。

(2)基礎(chǔ)胎膜的砂漿應(yīng)達(dá)到一定的強(qiáng)度，不致受損壞時(shí)方可進(jìn)行回填作業(yè)。

二、防水施工：

1、施工人員應(yīng)掌握好作業(yè)順序，減少在己施工的涂層上走動(dòng)，也不能在防水層上堆放物品。

2、防水涂膜固化后，應(yīng)及時(shí)做保護(hù)層。

三、模板工程：

1、堅(jiān)持每次使用后清理板面，涂刷脫模劑。

2、按樓板部位層層復(fù)安，減少損耗。

3、材料應(yīng)按編號(hào)分類堆放。

四、鋼筋工程：

1、鋼筋加工：

(1)各類型鋼筋半成品，應(yīng)按規(guī)格。型號(hào)。品種堆放整齊，掛好標(biāo)志牌，堆放場(chǎng)所應(yīng)有遮蓋，防止雨淋日曬。

(2)轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)鋼筋半成品應(yīng)小心裝卸，不應(yīng)隨意拋擲，避免鋼筋變形。

2、鋼筋安裝：

(1)成型鋼筋、鋼筋網(wǎng)片應(yīng)按指定地點(diǎn)堆放，用墊木墊放整齊，防止壓彎變形。

(2)成型鋼筋不準(zhǔn)踩踏，特別注意負(fù)筋部位。

(3)運(yùn)輸過(guò)程注意輕裝輕卸，不能隨意拋擲。

(4)成型鋼筋長(zhǎng)期放置未使用，宣室內(nèi)堆放墊好，防止銹蝕。

3、鋼筋閃光對(duì)焊

(1)鋼筋焊接半成品按規(guī)格理分類堆放整齊，堆放場(chǎng)所應(yīng)有遮蓋，防止日曬雨淋。

(2)轉(zhuǎn)運(yùn)鋼筋對(duì)焊半成品不能隨意拋擲，以免鋼筋變形。

(3)焊接半成品不能澆水冷卻，待冷卻后方能移動(dòng)。

4、電渣壓力焊

(1)不準(zhǔn)過(guò)早拆卸卡具，防止接頭彎曲變形。

(2)焊后不得砸鋼筋接頭，不準(zhǔn)往剛焊完的接頭澆水。

(3)焊接時(shí)應(yīng)搭好架子，不準(zhǔn)踩踏其它己綁好的鋼筋。

五、混凝土工程

1、一般混凝土工程：(1)混凝土澆筑期間，及時(shí)校對(duì)預(yù)留伸出鋼筋或埋件位置。

(2)混凝土強(qiáng)度達(dá)到1.2MPa后才準(zhǔn)在樓面上進(jìn)行

(3)在混凝土度能保證其棱角不因拆模而受損壞時(shí)，方可拆模。

(4)不能用重物沖擊模，不準(zhǔn)在梁側(cè)板或吊板卜蹬踩。

(5)使用振動(dòng)棒時(shí)，注意不要觸碰鋼筋與埋件、預(yù)埋螺栓、暗管等，如發(fā)現(xiàn)變異應(yīng)及時(shí)校正。

(6)施工應(yīng)備有足夠的防御措施，及時(shí)對(duì)已澆筑的部位進(jìn)行遮蓋。下雨期間，應(yīng)避免露大作業(yè)。

2、預(yù)拌混凝土

(1)攪拌車應(yīng)按額定量裝載，不準(zhǔn)超載，防止水泥漿流失。

(2)攪拌車卸混凝土前要檢查拌合物不得出現(xiàn)離析，不得超過(guò)初凝時(shí)間。

3、泵送混凝土

(1)泵送混凝土一般摻有緩凝劑，其養(yǎng)護(hù)方法與水摻外加劑的混凝土相同。應(yīng)在混凝土終凝后才澆水養(yǎng)護(hù)，并且要加強(qiáng)早期養(yǎng)護(hù)。

(2)為了減少收縮裂縫，待混凝土表面無(wú)水漬時(shí)，宜進(jìn)行第二次研壓抹光。

(3)由于泵送混凝土的水泥用量大，宜進(jìn)行蓄水養(yǎng)護(hù)，或覆蓋濕草袋。麻袋等物，以減少收縮裂縫。

六、樓地面工程

1、推手推車時(shí)不許碰撞門口立邊和欄仟及墻柱飾面，門框適當(dāng)要包鐵應(yīng)保護(hù)，以防手推車軸頭碰撞門框。

2、施上時(shí)不得碰撞水暖立管等。

3、施工時(shí)保護(hù)好地漏、出水口等部位安放的臨時(shí)堵頭，以防灌入漿液雜物造成堵塞。

4、沾污的墻柱面、門窗框設(shè)備立管線要及時(shí)清理干凈。

5、水泥砂漿面層養(yǎng)護(hù)期內(nèi)（一般宜不少于7天），嚴(yán)禁在飾面推手推車，放重物及隨意踐踏。

6、地磚面層調(diào)整、擦縫的操作人員，要穿軟底鞋，踩踏面料時(shí)要墊上平整木板。

7、完成后的地面，兩天內(nèi)嚴(yán)禁上人行走及堆放物品，表面要保護(hù)。

七、抹灰、面磚工程

1、推小車或搬運(yùn)物料時(shí)，要注意不要碰撞墻角、門框等。壓尺和鐵鏟等工具不要靠在剛完成的墻的面抹灰層上。

2、拆除腳手架時(shí)要注意輕拆輕放，不妄撞壞門窗和墻面。

3、要保護(hù)好墻上己安裝的配件、窗簾鉤（罩）。電線槽盒等室內(nèi)設(shè)施，對(duì)被砂漿粘上。污染的要及時(shí)清刷干凈。

4、抹灰層凝結(jié)硬化前應(yīng)防止水沖、撞擊、振動(dòng)和擠壓

5、要保護(hù)好地漏、糞管等處不被堵塞。

6、粘在門窗框上的砂漿應(yīng)及時(shí)清理干凈。

八、安裝工程成品保護(hù)1、管道工程施工完成及時(shí)進(jìn)行灌水打壓、調(diào)試。打壓時(shí)派專人看管并備水桶在滴漏處接漏，打壓完后用橡皮管有組織排水。2、配電間施工完畢后及時(shí)安裝門窗并上鎖，設(shè)備儀表安裝后用防潮鐵箱進(jìn)行封閉上鎖，并派專人看管。暗裝的配電箱首先安裝其底座，其它庫(kù)存保管，設(shè)備安裝接線完畢應(yīng)及時(shí)落鎖。4、對(duì)于易丟失的元器件如