2021年安徽省普通高校?？粕究乒芾韺W(xué)預(yù)測試題含解析

2021年安徽省普通高校?？粕究乒芾韺W(xué)預(yù)測試題一、單選題1、控制工作的基本步驟中，不包括（）（A）事后跟蹤（B）衡量績效（C）糾正偏差（D）擬定標(biāo)準(zhǔn)2、古典決策理論遵循的原則是______A.滿意原則B.最優(yōu)原則C.降低成本原則D.節(jié)約原則3、領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞部下實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程中，要具有三方面的作用，即指揮作用、協(xié)調(diào)作用和（）（A）計(jì)劃作用（B）組織作用（C）激勵(lì)作用（D）控制作用4、現(xiàn)代績效評估普遍采用的方法是______A.目標(biāo)管理B.排列評估C.工作標(biāo)準(zhǔn)D.小組評議5、“牽牛要牽牛鼻子”體現(xiàn)了控制的______原則。A.直接控制B.控制趨勢C.例外D.控制關(guān)鍵點(diǎn)6、ISO9000—9004質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)的“中國制造”是在哪個(gè)階段被提出的______A.質(zhì)量檢驗(yàn)管理階段B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段C.全面質(zhì)量管理階段D.質(zhì)量管理國際化階段7、通過增加崗位的技術(shù)和技能含量，使工作內(nèi)容更具有挑戰(zhàn)性和自主性，以滿足員工更高需要層次的心理要求，這種工作激勵(lì)方法是______A.崗位輪換法B.工作豐富法C.工作擴(kuò)大法D.工作一體化8、下列情況中,管理幅度可以適當(dāng)寬些的是______A.下屬的能力弱B.下屬從使的工作內(nèi)空相近C.工作環(huán)境多變D.計(jì)劃的完善程度較低9、荊某被任命為總設(shè)計(jì)師，公司為他提供了良好的工作環(huán)境。依據(jù)雙因素理論，能夠激勵(lì)他的措施是______A.提高福利B.提高工資C.為他配備一個(gè)學(xué)歷高的助手D.設(shè)計(jì)并完善工作流程，讓他能夠獨(dú)立完成10、組織變革的原因來自于（）（A）社會(huì)進(jìn)步和科技進(jìn)步（B）組織成員的更迭（C）組織目標(biāo)的調(diào)整（D）外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境11、管理者需要具有的多種技能中，把組織視作一個(gè)整體，洞察組織與環(huán)境相互影響、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系的能力屬于（）（A）技術(shù)技能（B）概念技能（C）人際技能（D）戰(zhàn)略技能12、當(dāng)必須對重大事件或緊急事件進(jìn)行迅速處理時(shí),可采用的策略是______A．回避B.遷就C．強(qiáng)制D.合作13、自改革開放以來，某企業(yè)實(shí)行工作分配，重新劃分內(nèi)部權(quán)利和責(zé)任關(guān)系，該組織的創(chuàng)新屬于______A.組織創(chuàng)新B.戰(zhàn)略創(chuàng)新C.環(huán)境創(chuàng)新D.制度創(chuàng)新14、企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)管理效率，引進(jìn)了ERP系統(tǒng)，幫助企業(yè)資源進(jìn)行調(diào)配，該企業(yè)管理活動(dòng)特征為______A.全球化B.信息化C.虛擬化D.市場化15、首創(chuàng)平衡計(jì)分卡控制的是______A．國際標(biāo)準(zhǔn)化組織B.戴明C．卡普蘭和諾頓D.朱蘭16、從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系分析，創(chuàng)新可分為______A．局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新B．消極防御型創(chuàng)新和積極攻擊型創(chuàng)新C．自發(fā)創(chuàng)新和有組織的創(chuàng)新D．系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新和運(yùn)行中的創(chuàng)新17、我國一個(gè)十幾年的規(guī)劃屬于______A.執(zhí)行性決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.戰(zhàn)略決策18、某公司接了個(gè)項(xiàng)目，需要各部門密切配合，成員是從多個(gè)部門臨時(shí)抽調(diào)來的，這是______結(jié)構(gòu)。A.矩陣制B.事業(yè)部制C.職能制D.直線職能制19、研究表明，導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部或團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素是（）（A）工作方式（B）性格（C）文化價(jià)值觀（D）競爭20、當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與組織層級呈______關(guān)系。A.反比例B.正比例C.正相關(guān)D.不相關(guān)21、關(guān)于SWOT分析說法錯(cuò)誤的是______A.SWOT分析是安德魯斯提出來的B.SWOT是內(nèi)外部環(huán)境綜合分析方法C.SWOT是決策各要素之間的關(guān)系D.SWOT是一個(gè)二維矩陣即用圖形的形式表現(xiàn)出來22、某一快遞公司在市區(qū)規(guī)劃了30條不同的送貨路線，但是這些路線中會(huì)遇到概率未知的堵車問題，此時(shí)，快遞人員選擇到達(dá)時(shí)間最短的路線的決策屬于______A．不確定型決策B．風(fēng)險(xiǎn)型決策C．確定型決策D．以上都不是23、管理的“維持職能”包括______A．組織、領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新B．組織、控制、創(chuàng)新C．計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制D．組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制24、質(zhì)量控制圖中,用于反映產(chǎn)品某個(gè)質(zhì)量特征或某項(xiàng)工作質(zhì)量完善程度的數(shù)值是______A．橫軸B.上下控制線C．縱軸D.中心線25、根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，增長率高而且市場占有率低的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)狀況類型是（）（A）“瘦狗”型（B）“幼童”型（C）“金?！毙停―）“明星”型26、決策過程的第一步是______A．診斷問題B.明確目標(biāo)C．?dāng)M定方案D.明確評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)27、風(fēng)險(xiǎn)型決策常用的方法是（）（A）量本利分析法（B）決策樹法（C）線性規(guī)劃法（D）最小最大后悔值法28、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物為______A.西蒙B.波特C.德魯克D.巴納德29、在抗擊新冠疫情期間,中國和美國的表現(xiàn)迥異,其部分原因是______A．美國崇尚個(gè)人主義和長期導(dǎo)向B.美國崇尚個(gè)人主義和短期導(dǎo)向C．美國崇尚集體主義和長期導(dǎo)向D.美國崇尚集體主義和短期導(dǎo)向30、中心化程度低，成員之間地位平等，采用委員會(huì)制形式的溝通，是______溝通網(wǎng)絡(luò)。A.鏈?zhǔn)紹.全通道式C.輪式D.環(huán)式二、多選題31、下列不屬于按照計(jì)劃內(nèi)容出現(xiàn)的重復(fù)程度或計(jì)劃的程序化程度分類的有______A．長期計(jì)劃和短期計(jì)劃B．戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C．具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D．程序性計(jì)劃和非程序化計(jì)劃32、企業(yè)評價(jià)細(xì)分市場的主要指標(biāo)包括（）（A）企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（B）細(xì)分市場規(guī)模及其成長狀況（C）細(xì)分市場結(jié)構(gòu)的吸引力（D）企業(yè)的目標(biāo)和資源狀況（E）企業(yè)的競爭對手狀況33、在持續(xù)不斷的競爭中，企業(yè)可以采用的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略有______A．領(lǐng)先戰(zhàn)略B．追隨戰(zhàn)略C．集中戰(zhàn)略D．模仿戰(zhàn)略34、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者，說法正確的有______A．就組織的個(gè)人而言，可能既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是管理者B．領(lǐng)導(dǎo)者一般關(guān)注的是做正確的事C．管理者一般關(guān)注的是短期視角D．管理者關(guān)注的是剖析，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的是執(zhí)行35、下列屬于集體決策方法的有（）（A）頭腦風(fēng)暴法（B）名義小組技術(shù)（C）德爾菲技術(shù)（D）線性規(guī)劃（E）動(dòng)態(tài)規(guī)劃36、人員變革中組織成員需要做出改變的是______A．工作態(tài)度B．認(rèn)知C．期望D．權(quán)力的分配37、20世紀(jì)90年代以來產(chǎn)生的新的管理思想有（）（A）科學(xué)管理理論（B）精益思想（C）業(yè)務(wù)流程再造（D）核心能力理論（E）全面質(zhì)量管理38、全球化組織模式有______A．多國組織模式B.國際組織模式C．全球組織模式D.跨國組織模式39、國際直接投資形式包括（）（A）合資進(jìn)入（B）獨(dú)資進(jìn)入（C）新建進(jìn)入（D）購并進(jìn)入（E）特許進(jìn)入40、平衡計(jì)分卡的控制指標(biāo)有______A．財(cái)務(wù)指標(biāo)B.顧客指標(biāo)C．內(nèi)部經(jīng)營過程指標(biāo)D.學(xué)習(xí)和成長指標(biāo)三、填空題41、沖突對組織的影響，一方面是對組織有消極影響的破壞性沖突，另一方面是對組織有積極影響的______。42、西蒙認(rèn)為管理就是______。43、決策樹是具有代表性和現(xiàn)實(shí)操作性的常見方法之一。決策樹的構(gòu)成要素是決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)、______。44、強(qiáng)調(diào)在管理中因地制宜、隨機(jī)應(yīng)變，沒有什么普遍適用的最好技術(shù)和方法，這是______學(xué)派的觀點(diǎn)。45、管理的核心是決策，決策具有目標(biāo)性、可行性、______、整體性和創(chuàng)造性。46、俄亥俄州立大學(xué)的一項(xiàng)研究確立了兩個(gè)重要的領(lǐng)導(dǎo)行為的維度：定規(guī)維度和______。47、由丹尼爾、赫什利弗爾和蘇布拉馬尼亞姆等學(xué)者提出的______模型，該模型在分析決策者對信息的反應(yīng)程度時(shí)，更強(qiáng)調(diào)過度自信和有偏差的自我歸因。48、按控制職能可以把控制分為______、財(cái)務(wù)控制和營銷控制。49、一般而言，控制過程可以分為三個(gè)步驟，即確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效和______。50、組織活動(dòng)及其參與要素屬于管理的______。四、判斷題51、辯證思維，就是要“以史為鑒、知古鑒今，善于運(yùn)用歷史眼光認(rèn)識(shí)發(fā)展規(guī)律”。52、PEST分析法是從政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)與文化環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境四個(gè)方面來探察、認(rèn)識(shí)影響組織發(fā)展的重要因素，其具有通用性和一般性。53、維持是創(chuàng)新基礎(chǔ)的發(fā)展，創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)。54、泰勒的科學(xué)管理就是用科學(xué)的工作方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理方法。55、機(jī)械式組織適用于外部環(huán)境不穩(wěn)定的情況。56、費(fèi)德勒的權(quán)變理論模型將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為關(guān)系取向型和任務(wù)取向型。57、一大型企業(yè)從學(xué)校里招聘50名成績優(yōu)秀的學(xué)生，這種方式是外部招聘里的校園選聘。58、不同的時(shí)代背景下，技術(shù)發(fā)展的不同對整合資源利用過程的管理必然體現(xiàn)了不同特征。59、程序化決策一般處理例外問題。60、“人之初，性本善”適用于麥克利蘭的X理論。五、簡答題61、簡述Y理論的主要觀點(diǎn)。62、簡述組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則63、簡述巴納德協(xié)作系統(tǒng)的三個(gè)要素及經(jīng)理人員的職能。64、簡述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。65、簡述有效控制的特征。六、論述題66、論述滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想及其優(yōu)缺點(diǎn)。七、案例分析為題67、亨利機(jī)械公司的組織結(jié)構(gòu)30年前，亨利先生創(chuàng)辦了小型的亨利機(jī)械公司。在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)頗有名氣的一家專業(yè)性公司。在公司管理上，亨利先生自任總經(jīng)理，下設(shè)辦公室、人事部、財(cái)務(wù)部，以及專門負(fù)責(zé)生產(chǎn)、營銷、采購、研發(fā)的部門，各部門有著自己的職責(zé)及業(yè)務(wù)范圍。亨利先生為了公司的發(fā)展傾注了所有的心血，凡事親力親為，還直接指揮公司產(chǎn)品的生產(chǎn)活動(dòng)，各職能部門也對產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。如今，亨利先生年歲已高，日益感到力不從心，打算將公司交給他的兒子小亨利管理。小亨利畢業(yè)于著名的史密斯商學(xué)院，擁有工商管理的碩士學(xué)位。小亨利認(rèn)為，父親一生兢兢業(yè)業(yè)，謹(jǐn)小慎微，使得公司產(chǎn)品單一，已經(jīng)影響了公司的發(fā)展。他上任后，一定要強(qiáng)化新產(chǎn)品開發(fā)，打造幾個(gè)品牌產(chǎn)品，不斷拓展公司的業(yè)務(wù)范圍，形成相對穩(wěn)定的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。小亨利提出，將來公司高層要集中精力做好決策，具體運(yùn)營交給各個(gè)團(tuán)隊(duì)去負(fù)責(zé)，不同產(chǎn)品實(shí)行獨(dú)立核算，自主經(jīng)營。為此，他還要對公司管理體制進(jìn)行改革，以適應(yīng)公司新的發(fā)展需要。問題：1.該公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)屬于哪種形式?該組織結(jié)構(gòu)形式有何優(yōu)缺點(diǎn)?2.該公司未來應(yīng)該實(shí)行哪種組織結(jié)構(gòu)形式比較合適?為什么?

參考答案一、單選題1、A【試題解析】控制的過程包括：①確立標(biāo)準(zhǔn)；②衡量績效；③糾正偏差。2、B[考點(diǎn)]本題考查古典決策理論遵循的原則。[解析]古典決策理論是基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出的，認(rèn)為決策者是完全理性的，決策者在充分了解有關(guān)信息情報(bào)的情況下，是完全可以做出實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的最佳決策的，其原則就是“最優(yōu)原則”。3、C【試題解析】本題考查領(lǐng)導(dǎo)的作用：指揮作用、協(xié)調(diào)作用、激勵(lì)作用。4、A[解析]現(xiàn)代績效評估普遍采用的方法是目標(biāo)管理法。5、D[解析]控制關(guān)鍵點(diǎn)原則要求管理者善于把握問題的關(guān)鍵，將注意力集中于計(jì)劃執(zhí)行中的一些主要影響因素上?！盃颗Ｒ獱颗１亲印痹谝欢ǔ潭壬戏从沉丝刂脐P(guān)鍵點(diǎn)的原則。6、D[解析]國際標(biāo)準(zhǔn)化組織于1979年設(shè)立質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)，負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理的國際標(biāo)準(zhǔn)。1987年3月，形成了ISO9000—9004質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)。這屬于質(zhì)量管理國際化階段(20世紀(jì)80年代至今)。7、B[解析]工作豐富法是指通過增加崗位的技術(shù)和技能的含量，使工作內(nèi)容更具挑戰(zhàn)性和自主性，以滿足員工更高層次的心理需求。8、B9、D[解析]根據(jù)雙因素理論并結(jié)合題干，“主導(dǎo)完成某工作流程的設(shè)計(jì)”屬于激勵(lì)因素中的職務(wù)上的責(zé)任感。激勵(lì)因素更能對荊某產(chǎn)生積極的滿意因素，因此選擇D項(xiàng)。10、D【試題解析】組織變革的動(dòng)因包括內(nèi)部環(huán)境因素和外部環(huán)境因素。11、B【試題解析】概念技能對高層管理者尤為重要。具有概念技能的管理者往往把組織視作一個(gè)整體，并了解組織各個(gè)部分的相互關(guān)系。12、C13、A[考點(diǎn)]本題考查管理創(chuàng)新的分類。[解析]依據(jù)不同職能領(lǐng)域，管理創(chuàng)新分為：戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新，而組織創(chuàng)新主要有制度創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新(制度結(jié)構(gòu)、層級結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu))和文化創(chuàng)新。題干就是結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的定義，結(jié)構(gòu)創(chuàng)新又是屬于組織創(chuàng)新的，因此選擇A項(xiàng)。14、B[解析]信息化指將現(xiàn)代信息技術(shù)與先進(jìn)的管理理念相融合，通過信息系統(tǒng)加工處理成信息資源，提供給組織各層次人員，有助于各類決策和行動(dòng)。企業(yè)信息化管理如企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、客戶關(guān)系管理(CRM)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OAS)、云平臺(tái)和大數(shù)據(jù)等，迅猛發(fā)展。15、C16、B[解析]B項(xiàng)符合題意，從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來分析，可將其分為消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新。A項(xiàng)，從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對系統(tǒng)的影響程度來考察，可將其分為局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新。C項(xiàng)，從創(chuàng)新的組織程度看，創(chuàng)新可分為自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新。D項(xiàng)，從創(chuàng)新發(fā)生的時(shí)期來看，創(chuàng)新可分為系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新和運(yùn)行中的創(chuàng)新。17、D[考點(diǎn)]本題考查決策分類的辨析。[解析]據(jù)決策問題的重要性程度，決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策(執(zhí)行性決策)。其中戰(zhàn)略決策對組織最重要，通常包括組織目標(biāo)、方針的確定、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整等，這些決策牽涉組織的方方面面，具有長期性和方向性，題干中“十幾年的規(guī)劃”時(shí)間比較長，相對比較重要，屬于戰(zhàn)略決策，D項(xiàng)正確。18、A[考點(diǎn)]本題考查組織結(jié)構(gòu)的形式。[解析]矩陣制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是：既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品或項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，每一名下屬同時(shí)接受兩名上司的領(lǐng)導(dǎo);項(xiàng)目組人員來自不同部門，任務(wù)完成后就解散，有關(guān)人員回原單位工作;項(xiàng)目小組為臨時(shí)組織，負(fù)責(zé)人也是臨時(shí)委任的。19、D【試題解析】沖突是指組織內(nèi)部成員之間、不同部門之間、個(gè)人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價(jià)值觀等方面的不一致導(dǎo)致彼此相抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為。競爭是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部或團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素。20、A[解析]當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與組織層級呈反比例關(guān)系。21、C[考點(diǎn)]本題考查SWOT分析方法的理解。[解析]SWOT分析把環(huán)境分析結(jié)果歸納為優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)、威脅四部分，形成環(huán)境分析矩陣，并沒有體現(xiàn)決策主體、決策制度等五個(gè)決策要素的關(guān)系，C項(xiàng)內(nèi)容錯(cuò)誤。A、B、D三項(xiàng)均是SWOT分析的正確分析。22、A[解析]30條汽車線路因堵車概率未知而最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)的路線不定，即自然狀態(tài)完全不確定，屬于不確定型決策。23、D[解析]組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制是保證計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不可缺少的職能，它們同屬于管理的“維持職能”。而創(chuàng)新是不斷調(diào)整系統(tǒng)活動(dòng)的內(nèi)容和目標(biāo)，以適應(yīng)環(huán)境變化，所以不屬于“維持職能”。24、C25、B【試題解析】波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)分為四種類型：①“瘦狗”型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位低；②“幼童”型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位低；③“明星”型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位高；④“金?！毙停簶I(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位高。26、A27、B【試題解析】首先，我們了解風(fēng)險(xiǎn)型決策的特征，凡體現(xiàn)概率計(jì)算的決策都是風(fēng)險(xiǎn)型決策；決策樹法是風(fēng)險(xiǎn)型決策的常用方法。28、D[解析]巴納德被后人稱為社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人，也被稱為“現(xiàn)代管理理論之父”。29、B30、B[解析]在全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)中，中心化程度低，成員之間地位平等，有利于提高成員的士氣和培養(yǎng)合作精神。但由于這種溝通網(wǎng)絡(luò)的渠道太多，易造成混亂，溝通過程比較費(fèi)時(shí)，會(huì)影響工作效率。二、多選題31、ABC[解析]D項(xiàng)與題意不符，按照計(jì)劃內(nèi)容出現(xiàn)的重復(fù)程度或計(jì)劃的程序化程度分類，可以將計(jì)劃分為程序性計(jì)劃和非程序化計(jì)劃；A項(xiàng)，按計(jì)劃的期限分，可以將計(jì)劃分為長期計(jì)劃和短期計(jì)劃；B項(xiàng)，根據(jù)涉及時(shí)間長短及其范圍廣狹的綜合性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分為戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃；C項(xiàng)根據(jù)計(jì)劃的明確性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分為具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃，故選ABC項(xiàng)。32、B,C,D【試題解析】企業(yè)以三個(gè)主要指標(biāo)來評價(jià)細(xì)分市場：①細(xì)分市場規(guī)模及其成長狀況；②細(xì)分市場結(jié)構(gòu)的吸引力；③企業(yè)的目標(biāo)和資源狀況。33、ABD[解析]在持續(xù)不斷的競爭中，企業(yè)可以采用的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略包括領(lǐng)先戰(zhàn)略、追隨戰(zhàn)略和模仿戰(zhàn)略。34、ABC[解析]本題主要考查領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別。D項(xiàng)中管理者關(guān)注的是剖析，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的是執(zhí)行，說法錯(cuò)誤，正確的應(yīng)該是管理者關(guān)注執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注剖析。35、A,B,C【試題解析】集體決策指組織通過各種委員會(huì)或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)并吸收所屬機(jī)構(gòu)有關(guān)人員參加的形式，按一定程序和方法，對某些重要問題所做出的決策。主要的集體決策方法有：頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)、德爾菲技術(shù)。36、ABC[解析]本題考查組織變革的內(nèi)容。選項(xiàng)D是結(jié)構(gòu)變革的內(nèi)容，不是人員變革的內(nèi)容。37、B,C,D,E【試題解析】科學(xué)管理理論屬于古典管理理論，所以A項(xiàng)不選。38、ABCD39、A,B,C,D【試題解析】特許屬于非股權(quán)安排的內(nèi)容，所以，E項(xiàng)不選。40、ABCD三、填空題41、建設(shè)性沖突42、決策43、概率枝44、權(quán)變45、動(dòng)態(tài)性46、關(guān)懷維度47、DHS48、戰(zhàn)略控制49、分析與糾偏50、客體四、判斷題51、B[解析]歷史思維要求我們“以史為鑒、知古鑒今，善于運(yùn)用歷史眼光認(rèn)識(shí)發(fā)展規(guī)律”。52、A53、B[解析]創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù);維持是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則為更高層次的維持提供了依托和框架。54、A55、B[解析]機(jī)械式組織適用于：(1)環(huán)境相對穩(wěn)定;(2)任務(wù)明確且持久，決策可以程序化;(3)技術(shù)相對統(tǒng)一而穩(wěn)定;(4)按常規(guī)活動(dòng)，以效率為主要目標(biāo);(5)企業(yè)規(guī)模較大。56、A57、A[解析]外部招聘的途徑有：職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)與人才交流市場、獵頭公司、校園選聘、公開選聘。58、A[解析]不同的時(shí)代背景下技術(shù)發(fā)展水平不同，對整合資源利用過程的管理也必然體現(xiàn)出不同的特征。這些特征與管理的自然屬性相關(guān)。59、B[解析]非程序化決策一般處理例外問題。60、B[解析]X理論認(rèn)為“人性本惡”，Y理論認(rèn)為“人性本善”。五、簡答題61、(1)員工并非好逸惡勞，而是自覺勤奮，喜歡工作。(2)員工有很強(qiáng)的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務(wù)的承諾。(3)一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且還主動(dòng)尋找承擔(dān)責(zé)任。(4)絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力。麥格雷戈建議讓員工參與決策，為員工提供有挑戰(zhàn)性和責(zé)任感的工作，建立良好的群體關(guān)系。62、(1)專業(yè)化分工原則(2)統(tǒng)一指揮原則(3)控制幅度原則(4)權(quán)責(zé)對等原則(5)柔性經(jīng)濟(jì)在則63、巴納德認(rèn)為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，不論其規(guī)模大小或級別高低，都包含了三個(gè)基本要素，即協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)和信息的溝通。共同的目標(biāo)是協(xié)作意愿的必要前提。經(jīng)理人員的職能主要有三項(xiàng)：(1)建立和維持一個(gè)信息系統(tǒng)。(2)從不同的組織成員那里獲得必要的服務(wù)。(3)規(guī)定組織的共同目標(biāo)，并用各個(gè)部門的具體目標(biāo)加以闡明。巴納德認(rèn)為，經(jīng)理人員的上述職能是由協(xié)作系統(tǒng)的組織性質(zhì)和特征決定的。64、(1)工作定額。(2)標(biāo)準(zhǔn)化。(3)能力與工作相適應(yīng)。(4)差別計(jì)件工資制。(5)計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。65、(1)適時(shí)控制。(2)適度控制。(3)客觀控制。(4)彈性控制。六、論述題66、滾動(dòng)計(jì)劃法是—種定期修訂未來計(jì)劃的方法。這種方法是在已編制出的計(jì)劃的基礎(chǔ)上每經(jīng)過一段固定的時(shí)期使根據(jù)變化了的環(huán)境條件和計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況,從確保實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)出發(fā)對原計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整,并逐期向前推移。由于這種方法是在每次調(diào)整時(shí),都要根據(jù)前期計(jì)劃執(zhí)行情況和客觀條件的變化，將計(jì)劃向前延伸一段時(shí)間,使計(jì)劃不斷滾動(dòng)、延伸,