2021年廣東省成考（專升本）管理學考試真題含解析

2021年廣東省成考（專升本）管理學考試真題一、單選題1、由美國管理學家彼得.德魯克創(chuàng)立的，被稱為“管理中的管理”的是（）（A）質(zhì)量管理（B）人力資源管理（C）目標管理（D）作業(yè)管理2、赫茨伯格雙因素理論中的激勵因素，可以相當于馬斯洛需要層次論中的______A.安全和尊重的需要B.安全和社會認可的需要C.尊重和自我實現(xiàn)的需要D.尊重和社會認可的需要3、著重研究管理職能和整個組織結構的理論是______A．科學管理理論B.數(shù)量管理理論C．行為管理理論D.組織管理理論4、組織層級與組織幅度的反比關系決定的兩種基本組織結構形態(tài)是（）（A）扁平式結構和錐型式結構（B）矩陣型結構和動態(tài)網(wǎng)絡型結構（C）扁平式結構和動態(tài)網(wǎng)絡型結構（D）矩陣型結構和錐型式結構5、不屬于結構變革內(nèi)容的是______A．權力關系的變化B.職務與工作再設計C．集權程度的變化D.機器設備與工藝更新6、一個餐館要求，在客人進店之后，服務員要在3分鐘內(nèi)接待到;在15分鐘內(nèi)要把菜品上齊;顧客吃完之后，5分鐘內(nèi)把餐桌收拾干凈。這體現(xiàn)的控制標準屬于______A.生產(chǎn)率標準B.消耗標準C.時間標準D.質(zhì)量標準7、反映企業(yè)償還需要付現(xiàn)的流動債務能力的財務比率是______A．流動比率B．庫存周轉(zhuǎn)率C．負債比率D．盈利比率8、首創(chuàng)平衡計分卡控制的是______A．國際標準化組織B.戴明C．卡普蘭和諾頓D.朱蘭9、指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書是（）（A）使命（B）規(guī)則（C）政策（D）規(guī)劃10、按照組織系統(tǒng)劃分，溝通可分為______A．工具式溝通和感情式溝通B．個體間溝通和群體間溝通C．正式溝通與非正式溝通D．上行溝通與下行溝通11、由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式是（）（A）多國組織模式（B）國際組織模式（C）全球組織模式（D）跨國組織模式12、哪些不是霍桑試驗結論______A.工人是“社會人”B.新型的領導方法要提高職工的滿意程度的能力C.企業(yè)中存在著非正式組織D.改進工作方法可以提高勞動生產(chǎn)率13、某電腦生產(chǎn)廠商針對女性顧客開發(fā)了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為（）（A）差異化戰(zhàn)略（B）市場細分化戰(zhàn)略（C）市場滲透戰(zhàn)略（D）集中化戰(zhàn)略14、開創(chuàng)了對決策的跨文化比較研究的學者是（）（A）伯利.卡塔爾（B）杰伊.洛西（C）赫伯特.A.西蒙（D）威廉.大內(nèi)15、風險型決策常用的方法是（）（A）量本利分析法（B）決策樹法（C）線性規(guī)劃法（D）最小最大后悔值法16、在影響有效溝通障礙的因素中，地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模、空間約束屬于______A．結構因素B．個人因素C．人際因素D．技術因素17、下列哪一項不是影響組織分權程度的主要因素______A．組織規(guī)模的大小B．政策的統(tǒng)一性C．組織的可控性D．領導的能力18、信息傳遞鏈屬于影響有效溝通障礙因素中的（）（A）個人因素（B）人際因素（C）結構因素（D）技術因素19、梅奧對其領導的霍桑實驗進行了總結，闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關系學說。下列不屬于梅奧人際關系學說內(nèi)容的是（）（A）能力和工作相適應（B）工人是社會人（C）企業(yè)中存在著非正式組織（D）生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系20、關心員工而不關心工作的完成，“老好人式”的管理，這種領導方式在管理方格理論中屬于______型管理。A.(9，1)B.(1，9)C.(9，9)D.(1，1)21、通過共同行為范式，實現(xiàn)組織成員的自我控制，自我約束，團體控制方式的基礎是______A.組織文化B.組織結構C.組織層級D.組織設計22、按照領導者在領導過程中進行制度創(chuàng)新的方式，可以把領導風格分為（）（A）集權式領導者和民主式領導者（B）魅功型領導者和變革型領導者（C）事務型領導者和戰(zhàn)略型領導者（D）維持型領導者和開創(chuàng)型領導者23、管理的“維持職能”包括______A．組織、領導、創(chuàng)新B．組織、控制、創(chuàng)新C．計劃、領導、控制D．組織、領導、控制24、某企業(yè)生產(chǎn)銷售一種品種，單位變動成本10元，銷售單價30元，年固定成本20萬元，根據(jù)市場預測，年銷售量為10萬件，則企業(yè)可獲利潤（）（A）180萬元（B）200萬元（C）260萬元（D）300萬元25、通過報酬、晉升、工作表彰等手段對他人施加的一種權力是（）（A）獎勵權力（B）合法權力（C）專家權力（D）強制權力26、根據(jù)企業(yè)價值鏈的分析，下列哪項活動不屬于企業(yè)的基本活動______A．輸入物流B．生產(chǎn)作業(yè)C．市場營銷D．技術開發(fā)27、被稱為“人事管理之父”的是______A.韋伯B.孔茨C.羅伯特·歐文D.法約爾28、______認為“人性本善”。A.X理論B.超Y理論C.Y理論D.Z理論29、企業(yè)的賒銷收入凈額和平均應收賬款余額的比率是______A.庫存周轉(zhuǎn)率B.應收賬款周轉(zhuǎn)率C.市場占有率D.酸性測試比率30、考務人員對各考場的考場紀律進行的巡視檢查是______A．前饋控制B.同期控制C．反饋控制D.跟蹤控制二、多選題31、20世紀90年代以來產(chǎn)生的新的管理思想有（）（A）科學管理理論（B）精益思想（C）業(yè)務流程再造（D）核心能力理論（E）全面質(zhì)量管理32、全球化組織模式有______A．多國組織模式B.國際組織模式C．全球組織模式D.跨國組織模式33、事業(yè)部型結構的主要優(yōu)點是（）（A）有利于培養(yǎng)管理者的綜合能力（B）最大限度發(fā)揮參謀部門的作用（C）避免活動和資源的重復配置（D）命令高度統(tǒng)一（E）強調(diào)結果34、管理者所扮演的決策角色包括______A．企業(yè)家B．沖突管理者C．資源分配者D．談判者35、亨利·法約爾指出管理的職能有______A．計劃B.運輸C．指揮D.協(xié)調(diào)36、韋伯認為，傳統(tǒng)式權威的基礎是（）（A）先例（B）慣例（C）英雄主義（D）法律（E）發(fā)布命令的權利37、有關人性的假設主要有（）（A）“經(jīng)濟人”假設（B）“社會人”假設（C）“自私人”假設（D）“復雜人”假設（E）“自我實現(xiàn)人”假設38、馬斯洛需要層次理論的主要觀點有（）（A）人的需要可以分為五個層次（B）人的需要是逐層上升的（C）人的工作積極性不僅受其所得的絕對報酬的影響，更受其相對報酬的影響（D）已經(jīng)得到滿足的需要不再起主要激勵作用（E）當較高層次需要一再遭受挫折時，人們則會重新追求較低層次的需要39、計劃是（）（A）面向未來的（B）現(xiàn)狀的描述（C）面向行動的（D）過去的總結（E）趕不上變化的，所以沒有用途40、下列屬于一體化戰(zhàn)略的有______A．同心一體化B．前向一體化C．后向一體化D．橫向一體化三、填空題41、組織的橫向設計解決的是______問題，組織的縱向設計解決的是層級化問題。42、人員錄用的流程包括錄用準備、錄用甄選、錄用實施和______。43、按控制職能可以把控制分為______、財務控制和營銷控制。44、組織文化指的是一個組織在長期實踐活動中形成的具有本組織特征的文化現(xiàn)象，是組織中全體成員共同接受和遵循的價值觀念和______。45、組織活動及其參與要素屬于管理的______。46、管理的核心是決策，決策具有目標性、可行性、______、整體性和創(chuàng)造性。47、決策樹是具有代表性和現(xiàn)實操作性的常見方法之一。決策樹的構成要素是決策點、方案枝、狀態(tài)節(jié)點、______。48、泰勒對作業(yè)方法的標準化和生產(chǎn)過程組織的合理化進行了系統(tǒng)的思考，并在此基礎上出版了《______》一書，奠定了科學管理理論基礎。49、考評指標的設計包括指標內(nèi)容與標準的確定、量化等主要工作，指標內(nèi)容的設計包括考評要素擬定、______及標志狀態(tài)標度劃分三項內(nèi)容。50、由丹尼爾、赫什利弗爾和蘇布拉馬尼亞姆等學者提出的______模型，該模型在分析決策者對信息的反應程度時，更強調(diào)過度自信和有偏差的自我歸因。四、判斷題51、費德勒的權變理論模型將領導風格分為關系取向型和任務取向型。52、不同的時代背景下，技術發(fā)展的不同對整合資源利用過程的管理必然體現(xiàn)了不同特征。53、維持是創(chuàng)新基礎的發(fā)展，創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)。54、機械式組織適用于外部環(huán)境不穩(wěn)定的情況。55、程序化決策一般處理例外問題。56、辯證思維，就是要“以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史眼光認識發(fā)展規(guī)律”。57、泰勒的科學管理就是用科學的工作方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗管理方法。58、一大型企業(yè)從學校里招聘50名成績優(yōu)秀的學生，這種方式是外部招聘里的校園選聘。59、“人之初，性本善”適用于麥克利蘭的X理論。60、PEST分析法是從政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會與文化環(huán)境以及技術環(huán)境四個方面來探察、認識影響組織發(fā)展的重要因素，其具有通用性和一般性。五、簡答題61、簡述平衡計分卡的含義與優(yōu)點。62、簡述法約爾的五種管理職能。63、法理型權力的內(nèi)涵是什么?法理型權力有什么特征?64、簡述影響管理者道德的因素。65、簡述有效控制的特征。六、論述題66、你認為哪個領導的管理風格更可取?七、案例分析為題67、(李明的困惑)李明博士以非編制身份進入A高校工作,幾年來,工作勤勤懇,任勞任怨,出色地完成了教學和科研任務。但是,每當想到自己的工資待遇,心中難免有些不平衡。工資待遇一直沒有明顯提升,不僅比編制內(nèi)人員少了近50%,而且與同期畢業(yè)在大型企業(yè)工作的同學相比就更少了。是繼續(xù)留在該高校還是另作打算呢?這個問題不時困擾著他。問題:1．用公平理論解釋李明心理失衡的原因。2．李明可以采取哪些方式消除不公平感?3．A高校應如何有效地激勵員工?

參考答案一、單選題1、C【試題解析】目標管理源于美國管理專家彼得.德魯克，他在1954年出版的《管理的實踐》一書中，首先提出了目標管理和自我控制的主張，認為企業(yè)的目的和任務必須轉(zhuǎn)化為目標。2、C[解析]激勵因素是調(diào)動人們積極性的關鍵，與工作本身或工作內(nèi)容有關。尊重需要和自我實現(xiàn)需要是高層次的需要，通過內(nèi)部因素才能滿足，因此激勵因素相當于尊重需要和自我實現(xiàn)需要。3、D4、A【試題解析】組織層級與組織幅度的反比關系決定了兩種基本的組織結構形態(tài)：一種是扁平的組織結構形態(tài)；一種是錐型的組織結構形態(tài)。5、D6、C[解析]時間標準是指完成一定的工作所需花費的時間限度。題干中“3分鐘、15分鐘、5分鐘”體現(xiàn)了時間標準。7、A[解析]流動比率是企業(yè)的流動資產(chǎn)與流動負債之比，它反映了企業(yè)償還需要付現(xiàn)的流動債務的能力。A項符合題意。8、C9、C【試題解析】政策是指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書。10、C[解析]C項符合題意，按照組織系統(tǒng)劃分，可以分為正式溝通與非正式溝通。A項，按照功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。B項，按照行為主體劃分，溝通可分為個體間溝通與群體間溝通。D項，按照方向，溝通可分為上行溝通、平行溝通和下行溝通。11、B【試題解析】國際組織模式是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式。12、D[考點]本題考查梅奧人際關系學說的內(nèi)容。[解析]A、B、C三項是梅奧基本觀點的前三個方面，還有第四個方面是“勞動者的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變”。D項是泰勒的科學管理理論內(nèi)容。13、D【試題解析】本題考查波特競爭戰(zhàn)略的分類。本題是根據(jù)女性客戶的特殊需求有針對性的量體裁衣的經(jīng)營戰(zhàn)略，屬于集中化戰(zhàn)略的體現(xiàn)。14、D15、B【試題解析】首先，我們了解風險型決策的特征，凡體現(xiàn)概率計算的決策都是風險型決策；決策樹法是風險型決策的常用方法。16、A[解析]影響有效溝通的因素中，結構因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束四個方面。17、D[解析]影響分權程度的主要因素包括政策的統(tǒng)一性、組織規(guī)模的大小、組織的可控性、員工的數(shù)量和基本素質(zhì)、組織所處的成長階段，不包括領導能力。18、C【試題解析】有效溝通的障礙中的結構因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束四個方面。19、A【試題解析】本題考查梅奧人際關系學說的內(nèi)容，包括：①工人是社會人，而不是經(jīng)濟人；②企業(yè)中存在著“非正式組織”；③生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系。能力與工作相適應是科學管理理論的內(nèi)容。20、B[解析](1，9)型管理屬于鄉(xiāng)村俱樂部管理，這類領導方式對生產(chǎn)較少關心，對人們高度關心，努力創(chuàng)造一種愉快、友好、讓人滿意的工作氛圍。故選B項。21、A[考點]本題考查對團體控制的理解。[解析]團體控制主要依靠組織文化手段來控制員工的行為，需要組織具有共同的價值觀和員工之間的相互信任，組織文化是團體控制的基礎。A項正確。22、B【試題解析】根據(jù)領導者在領導過程中進行制度創(chuàng)新的方式，可以把領導風格分為魅力型領導者和變革型領導者。23、D[解析]組織、領導、控制是保證計劃目標實現(xiàn)不可缺少的職能，它們同屬于管理的“維持職能”。而創(chuàng)新是不斷調(diào)整系統(tǒng)活動的內(nèi)容和目標，以適應環(huán)境變化，所以不屬于“維持職能”。24、A【試題解析】根據(jù)量本利分析法，這10萬件銷量所或利潤為：利潤＝銷售值－固定成本－變動成本，代入相關數(shù)據(jù)為180萬。25、A【試題解析】獎賞性權力是指個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力，例如上級在其職權范圍內(nèi)可以決定或影響下級的薪水、晉升、提拔、資金、表揚。26、D[解析]企業(yè)價值鏈活動的基本活動包括輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場營銷和銷售、服務。D項技術開發(fā)屬于輔助活動。27、C[解析]由于羅伯特·歐文在關于人的因素方面的思考和實踐，一些現(xiàn)代學者把他稱為現(xiàn)代人事管理的創(chuàng)始人，也被稱為“人事管理之父”。28、C[解析]Y理論認為大多數(shù)人是勤奮、自律、負責、有創(chuàng)造力、有潛力、有理想的，這符合“人性本善”的意義。29、B[考點]本題考查財務控制中的營運能力比率。[解析]應收賬款周轉(zhuǎn)率是企業(yè)賒銷收入凈額與平均應收賬款余額的比率，它是衡量企業(yè)收回應收賬款效率的指標。30、B二、多選題31、B,C,D,E【試題解析】科學管理理論屬于古典管理理論，所以A項不選。32、ABCD33、A,B,E34、ABCD[解析]管理者的決策角色包括企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者和談判者。35、ACD36、A,B【試題解析】韋伯把權威分為三種類型：個人崇拜式權威、傳統(tǒng)式權威和理性一合法的權威。其中，傳統(tǒng)式權威的基礎是先例和慣例。37、A,B,D,E38、A,B,D【試題解析】本題考查對內(nèi)容型激勵理論中的馬斯洛需要層次論的認識。屬于識記內(nèi)容。39、A,C【試題解析】計劃是面向未來的，所以B、D項不選，計劃是面向行動的，而且十分重。要，所以E項不選。40、BCD[解析]一體化戰(zhàn)略包括前向一體化、后向一體化和橫向一體化。三、填空題41、部門化42、錄用評估43、戰(zhàn)略控制44、行為準則45、客體46、動態(tài)性47、概率枝48、科學管理原理49、要素標志選擇50、DHS四、判斷題51、A52、A[解析]不同的時代背景下技術發(fā)展水平不同，對整合資源利用過程的管理也必然體現(xiàn)出不同的特征。這些特征與管理的自然屬性相關。53、B[解析]創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù);維持是實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則為更高層次的維持提供了依托和框架。54、B[解析]機械式組織適用于：(1)環(huán)境相對穩(wěn)定;(2)任務明確且持久，決策可以程序化;(3)技術相對統(tǒng)一而穩(wěn)定;(4)按常規(guī)活動，以效率為主要目標;(5)企業(yè)規(guī)模較大。55、B[解析]非程序化決策一般處理例外問題。56、B[解析]歷史思維要求我們“以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史眼光認識發(fā)展規(guī)律”。57、A58、A[解析]外部招聘的途徑有：職業(yè)介紹機構與人才交流市場、獵頭公司、校園選聘、公開選聘。59、B[解析]X理論認為“人性本惡”，Y理論認為“人性本善”。60、A五、簡答題61、(1)平衡計分卡是由財務、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學習和成長四個方面構成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片。(2)采用平衡計分卡作為控制工具的優(yōu)點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：①平衡計分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略置于核心地位。②平衡計分卡使戰(zhàn)略在企業(yè)上下進行交流和學習，并與各部門和個人的目標聯(lián)系起來。③平衡計分卡使戰(zhàn)略目標在各個經(jīng)營層面達成一致。④平衡計分卡有助于短期成果和長遠發(fā)展的協(xié)同和統(tǒng)一。62、法約爾認為，管理是有效地對各種資源進行配置，以實現(xiàn)企業(yè)的目的而實施的一個過程。它包括五大基本職能：(1)計劃職能：是指預測未來并制定行動方案。(2)組織職能：是指建立企業(yè)的物質(zhì)結構和社會結構。(3)指揮職能：是指使企業(yè)人員發(fā)揮作用。(4)協(xié)調(diào)職能：是指讓企業(yè)人員團結一致，使企業(yè)中的所有活動和努力統(tǒng)一和諧。(5)控制職能：是指保證企業(yè)中進行的一切活動符合制定的計劃和所下達的命令。63、(1)法理型權力的依據(jù)是對標準規(guī)則模式的合法化的信念，是一種對由法律確定的職位或地位的權力的服從。(2)法理型權力的特征：①為管理的連續(xù)性奠定了基礎。權力是賦予職務而不是個人的，因此權力的運用不會因領導人的更換而中斷。②合理性。擔任職務的人員是按照完成任務所需的能力來挑選的。③領導人可以借助法律手段來保證權力的行使。④對所有權力都有明確的規(guī)定。64、(1)道德的發(fā)展階段。(2)個人特征。(3)組織結構。(4)組織文化。(5