2024年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公需科目-績效管理與業(yè)務(wù)能力提升繼續(xù)教育筆試歷年真題薈萃含答案

2024年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公需科目-績效管理與業(yè)務(wù)能力提升繼續(xù)教育筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.（）主要考察專業(yè)技術(shù)人員的行為是否達到職業(yè)化的標準，是否按照職業(yè)化工作程序做正確的事情。A、組織績效B、團隊績效C、個人績效D、整體績效2.基于個體業(yè)績比較的績效評價方法包括（）。A、排序法B、強迫分配法C、配對比較法D、分配比較法3.知識素質(zhì)的特點不包括（）。A、明確的目的性B、學(xué)用的一致性C、內(nèi)容的廣泛性D、內(nèi)容的固定性4.影響績效的因素有（）。A、工作者本身的態(tài)度、工作技能B、工作本身的目標、計劃C、工作環(huán)境D、管理機制5.思維能力是整個智慧的核心，參與、支配著一切智力活動。6.讓所有專業(yè)技術(shù)人員的績效都與組織生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績緊密關(guān)聯(lián)，使人人肩上都有擔子，事事有目標，人人有事做，這往往決定了績效管理的成功與否。7.深刻性指思維活動的抽象和邏輯推理水平，表現(xiàn)為能深刻理解概念，分析問題周密，善于抓住事物的本質(zhì)和規(guī)律。8.行政、工勤給病人提供的服務(wù)是直接的。9.（）是指評價所作用的獨立存在的實體。A、績效評價的主體B、績效評價的客體C、績效評價的對象D、績效評價的人員10.（），是衡量組織戰(zhàn)略實施效果的關(guān)鍵指標，其目的是建立一種機制，將組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為內(nèi)部過程和活動，以不斷增強組織的核心競爭力和持續(xù)地取得高效益。A、關(guān)鍵績效指標B、安全指標C、協(xié)調(diào)指標D、監(jiān)督指標11.指導(dǎo)式是最接近傳統(tǒng)的反饋模式。它以管理者為中心而不是以專業(yè)技術(shù)人員為中心。12.科學(xué)研究不需要集體合作。13.下列哪些是社會調(diào)查研究中運用最為普遍的工具？（）A、問卷B、調(diào)查表C、量表D、測驗E、訪談提綱14.在影響績效的最主要因素中，（）是最具有主動性、能動性的因素。A、技能B、激勵C、機會D、環(huán)境15.人力資源規(guī)劃是一項系統(tǒng)的戰(zhàn)略工程，它以組織發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以全面核查現(xiàn)有人力資源、分析組織內(nèi)外部條件為基礎(chǔ)，以預(yù)測組織對人員的未來供需為切入點，內(nèi)容包括（）等。A、晉升規(guī)劃B、補充規(guī)劃C、培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃D、人員調(diào)配規(guī)劃16.績效分析報告是對后期工作的匯總和總結(jié)。17.營銷創(chuàng)新包括哪些方面的創(chuàng)新（）。A、策略B、方法C、渠道D、廣告促銷策劃18.有效的績效反饋一般都要遵循（）。A、經(jīng)常性原則B、對事不對人原則C、多問少講原則D、正面引導(dǎo)原則19.（）觀點的核心在于將績效管理看作是組織對于其成員的工作成績或發(fā)展?jié)摿Φ脑u估和獎懲。A、績效管理是管理組織績效的系統(tǒng)B、績效管理是管理專業(yè)技術(shù)人員績效的系統(tǒng)C、績效管理是管理團隊的系統(tǒng)D、績效管理是管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績效的綜合系統(tǒng)20.（）是人類自覺自我的一切行為。A、實踐B、意識C、認識D、感覺21.標桿管理方法較好地體現(xiàn)了現(xiàn)代知識管理中追求競爭優(yōu)勢的本質(zhì)特性，因此具有巨大的實效性和廣泛的適用性。22.信息處理能力在應(yīng)用方面呈現(xiàn)出（）。A、知識不斷更新，必須學(xué)會終身學(xué)習(xí)B、獲取信息的途徑越來越方便C、獲取信息越來越個人化D、人際關(guān)系逐漸趨于平等化23.績效反饋的基本原則不包括（）。A、經(jīng)常性原則B、對事不對人原則C、多講少問原則D、著眼未來的原則24.設(shè)計團隊主要包括（）。A、主要設(shè)計師B、一般設(shè)計師C、輔助人員D、設(shè)計對象25.創(chuàng)新思維能力是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的核心和關(guān)鍵。26.績效管理的過程通常被看成是一個循環(huán)，這個循環(huán)周期一般分為（）、績效實施、績效評價以及績效反饋四個階段。27.績效溝通的效果在一定程度上決定著績效管理的成敗，績效監(jiān)控也是績效溝通最集中的階段。28.集思廣益訓(xùn)練法對專業(yè)技術(shù)人員的思維很有裨益，能增強專業(yè)技術(shù)人員的分析思維能力和預(yù)見能力，能夠保證領(lǐng)導(dǎo)者事先對某個設(shè)想進行嚴密的思考，在思維上借助于邏輯推理的形式，把結(jié)果推導(dǎo)出來。29.財務(wù)維度的目標是解決“股東如何看待我們”這一類問題。30.績效管理是理念和思想的統(tǒng)一，應(yīng)該貫穿于整個管理流程的所有環(huán)節(jié)，滲透到組織管理的各個方面，包括（）。A、組織戰(zhàn)略B、人力資源管理C、組織文化D、統(tǒng)計與控制第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:A,B,C3.參考答案:D4.參考答案:A,B,C,D5.參考答案:正確6.參考答案:正確7.參考答案:正確8.參考答案:錯誤9.參考答案:B10.參考答案:A11.參考答案:正確12.參考答案:錯誤13.參考答案:A,B14.參考答案:B15.參考答案:A,B,C,D16.參考答案:錯誤17.參考答案:A,B,C,D18.參考答案:A,B,C,D19.參考答案:B20.參考答案:A21.參考答案:正確22.參考答案:A,B,C,D23.參考答案:C24.參考答案:A,B,C25.參考答案:正確26.參考答案:績效計劃27.參考答案:正確28.參考答案:錯誤29.參考答案:正確30.參考答案:A,B,C,D第2卷一.參考題庫(共30題)1.績效是多維建構(gòu)的，觀察和測量的角度不同，其結(jié)果也不同。2.會計的基本職能包括進行會計核算和實施會計監(jiān)督兩個方面。3.績效計劃的制定是一項技術(shù)性很強的工作。4.關(guān)鍵事件法的主要優(yōu)點是研究的焦點集中在職務(wù)行為上，因為行為是可觀察的、可測量的。5.績效監(jiān)控的優(yōu)點是通過持續(xù)的績效溝通，隨時發(fā)現(xiàn)績效計劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題并及時調(diào)整。6.工作分析是績效管理的基礎(chǔ)，績效管理又對工作分析起到積極地促進作用。7.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)教育方式的說法不正確的是（）。A、讓很多沒有時間的專業(yè)學(xué)生和在職的工作人員的教育問題得到解決B、網(wǎng)絡(luò)大學(xué)被人們所接受C、打破了時間和空間的限制D、沒有一點好處8.從（）上說，知識包括科學(xué)知識和人文知識兩個方面。A、內(nèi)容B、類型C、學(xué)科D、客觀9.（）是開發(fā)和設(shè)計績效管理系統(tǒng)的首要環(huán)節(jié)，它是組織目標與績效管理實踐相聯(lián)結(jié)的紐帶，在具體的績效管理實踐中貫徹和體現(xiàn)。A、績效目標B、績效計劃C、績效管理D、績效團隊10.績效改進既是績效評價結(jié)果的重要應(yīng)用領(lǐng)域，也是績效溝通中的重要溝通內(nèi)容。11.在團隊績效指標的確定方法中，當團隊和組織之間的聯(lián)系很重要，但團隊績效和組織目標之間的關(guān)系卻不很清楚，常用的方法是（）。A、工作流程法B、客戶關(guān)系法C、組織績效目標法D、績效金字塔法12.文獻研究法的作用有（）。A、能了解有關(guān)問題的歷史和現(xiàn)狀B、能形成關(guān)于研究對象的一般印象C、能得到現(xiàn)實資料的比較資料D、有助于了解事物的全貌13.關(guān)鍵績效指標分類根據(jù)其性質(zhì)可分為數(shù)字型KPI、時限型KPI、項目型KPI、混合型KPI。14.建立工作態(tài)度指標的主要目的是（）。A、判斷企業(yè)分工是否科學(xué)B、考查相關(guān)指令是否正確C、側(cè)面分析工作環(huán)境是否良好D、考評員工的努力程度和認真程度15.績效改進是績效考核的后續(xù)應(yīng)用階段，是連接績效考核和下一循環(huán)計劃目標制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。16.績效是組織的使命、核心價值觀、愿景和戰(zhàn)略的重要表現(xiàn)形式，也是決定組織競爭成敗和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。17.因特網(wǎng)是一把雙刃劍。18.行政、工勤也為病人服務(wù)，但是這種服務(wù)是間接的，是從行政管理、物資供應(yīng)、生活保障等方面提供的。19.在創(chuàng)新能力諸要素相互關(guān)系中，（）具有中介性的作用。A、創(chuàng)新智力化能力B、創(chuàng)新人格化能力C、創(chuàng)新思維能力D、創(chuàng)新意識能力20.關(guān)于居室設(shè)計的鄉(xiāng)村風(fēng)格，不正確的是（）。A、家具古樸，圖案簡單B、設(shè)計直爽C、色彩以土地的顏色為最多D、色彩以中性或單色為主21.知識素質(zhì)的特點（）。A、明確的目的性B、學(xué)用的一致性C、內(nèi)容的廣泛性D、結(jié)構(gòu)的層次性和內(nèi)容的變動性22.（）是指組織和個人開展工作時面臨的機遇，也是客觀因素。A、專業(yè)技術(shù)人員技能B、內(nèi)部機會C、外部環(huán)境D、激勵效應(yīng)23.小創(chuàng)新智力化能力是創(chuàng)新能力發(fā)展的方向和動力。24.（），也稱為業(yè)績、效績、成效等，反映的是人們從事某一種活動所產(chǎn)生的成績和成果。25.績效管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)方式包括（）。A、橫向分工B、縱向分工C、橫向分解D、縱向分解26.本質(zhì)上是先已知要查找的對象，然后在信息群中找到完全一致的對應(yīng)對象。這種信息處理方式是（）。A、搜索B、排序C、檢索D、識別27.被申訴方是指對評價結(jié)果有異議，依據(jù)相關(guān)規(guī)定以單位或個人名義向申訴管理結(jié)構(gòu)提起申訴的組織或個人。28.在團隊績效指標的確定方法中，當客戶滿意度是團隊的主要驅(qū)動力時，常用的是（）。A、工作流程法B、客戶關(guān)系法C、組織績效目標法D、績效金字塔法29.信息傳播的多媒體形式，不論文字、聲音、影像、圖片或數(shù)據(jù)，無所不包。30.績效改進計劃成功與否和改進措施的選擇有（）關(guān)系。A、直接B、必然C、偶然D、間接第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:正確2.參考答案:正確3.參考答案:正確4.參考答案:正確5.參考答案:正確6.參考答案:正確7.參考答案:D8.參考答案:A9.參考答案:A10.參考答案:正確11.參考答案:D1