專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公需科目-提高自身績(jī)效路徑與方法筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公需科目-提高自身績(jī)效路徑與方法筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(kù)(共30題)1.能力的差異主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面類型？（）A、差異水平差異表現(xiàn)早晚差異B、差異水平早晚差異C、差異水平差異表現(xiàn)D、差異表現(xiàn)早晚差異2.勝任特征是可以通過(guò)不同方法表現(xiàn)出來(lái)的員工的（）等A、知識(shí)B、技能C、個(gè)性D、內(nèi)驅(qū)力3.崗位分析具有明確崗位職責(zé)，提高工作績(jī)效等好處。4.（）價(jià)值觀、個(gè)人興趣和特長(zhǎng)是人們?cè)趽駱I(yè)時(shí)需要考慮的最重要的三個(gè)因素A、工作B、世界C、職業(yè)D、個(gè)人5.組織結(jié)構(gòu)必須隨著組織戰(zhàn)略的重大變化而調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)可以從以下方面來(lái)衡量（）A、復(fù)雜性B、正規(guī)化C、集權(quán)化D、綜合性6.崗位說(shuō)明書(shū)具有一勞永逸的好處。7.某集團(tuán)公司的總部在美國(guó)，歐洲、加拿大、臺(tái)北、上海、深圳都有分公司，在東莞有3家工廠，這家企業(yè)的績(jī)效管理做得非常不錯(cuò)。他們的訣竅在哪里？其實(shí)沒(méi)有什么訣竅，就是董事長(zhǎng)非常重視，對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)定得非常清晰：為了全球化經(jīng)濟(jì)，中國(guó)制造而振興。非常不錯(cuò)，根據(jù)這個(gè)目標(biāo)，公司的總經(jīng)理，要根據(jù)這個(gè)要求來(lái)制定其個(gè)人目標(biāo)。對(duì)于工作流程圖分析的操作步驟，正確的是（）A、目的分析，地點(diǎn)分析，順序分析，人員分析，方法分析B、地點(diǎn)分析，目的分析，順序分析，人員分析，方法分析C、人員分析，目的分析，順序分析，方法分析，地點(diǎn)分析8.據(jù)國(guó)外研究結(jié)果，專業(yè)技術(shù)人員關(guān)注的前四個(gè)因素依次為（）A、個(gè)人成長(zhǎng)B、工作自主C、業(yè)務(wù)成就D、金錢財(cái)富9.勝任特征概念在學(xué)術(shù)界引起廣泛關(guān)注是在20世紀(jì)80年代。10.中國(guó)企業(yè)95%以上的研發(fā)中基層主管或經(jīng)理都是從技術(shù)能力比較強(qiáng)的工程師中提拔起來(lái)的，很多剛剛走上管理崗位的新經(jīng)理在從技術(shù)走向管理的過(guò)程中存在哪些問(wèn)題：（）A、角色能轉(zhuǎn)換，不關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)B、凡事親力親為，忙得焦頭爛額，效率卻很低下C、認(rèn)真幫助下屬可是發(fā)現(xiàn)他們并不買賬D、上司讓制定工作計(jì)劃，可卻無(wú)從下手11.職業(yè)價(jià)值觀的影響因素有答案（）A、年齡B、職業(yè)興趣C、文化程度D、性別12.（）是執(zhí)行無(wú)法選擇的必然因素。A、環(huán)節(jié)B、環(huán)境C、程序D、人員13.從能力要求本崗位的任職者應(yīng)該具備哪些條件（）A、知識(shí)B、技能C、能力D、背景與經(jīng)驗(yàn)14.直線職能制最適用于不穩(wěn)定且不可預(yù)測(cè)的環(huán)境中。15.專業(yè)技術(shù)人員在生活工作中如何正確的控制自己的情緒？（）A、始終保持有積極的生活目標(biāo)B、建立良好的人際關(guān)系C、善于傾訴和積極情緒的表達(dá)D、學(xué)會(huì)總結(jié)和尋找快樂(lè)體驗(yàn)16.績(jī)效定量管理法采用了三類評(píng)價(jià)方法（）A、相對(duì)描述法B、相對(duì)評(píng)價(jià)法C、絕對(duì)評(píng)價(jià)法D、描述法17.某集團(tuán)公司有下屬20多家分公司，其中廣州分公司的老總是公認(rèn)的銷售天才，每年在20多家分公司里總是名列前茅；2001年，為開(kāi)拓新市場(chǎng)，集團(tuán)在重慶成立了一家分公司，便把他派了過(guò)去。他深感責(zé)任重大，決心不辱使命。他工作中身先士卒，并注意對(duì)下屬的激勵(lì)與培養(yǎng)，形成了一支很好的團(tuán)隊(duì)。一年下來(lái)，他甚至沒(méi)休息過(guò)一天?？墒牵N售業(yè)績(jī)卻在公司最低。面對(duì)考核結(jié)果，考評(píng)面前人人平等，根據(jù)企業(yè)的制度，這位老總就要被免職。在他之后又有三任總經(jīng)理接連以同樣原因被調(diào)職，到第四任（2004年）經(jīng)理，重慶分公司的業(yè)績(jī)才開(kāi)始好轉(zhuǎn)。在上述案例中，員工將不能實(shí)現(xiàn)的績(jī)效薪酬完全歸結(jié)于人力資源部的做法是不正確的，下面不屬于人力資源部門在績(jī)效管理實(shí)施中的任務(wù)的是（）？A、設(shè)計(jì)、使用、改進(jìn)和完善績(jī)效考評(píng)的方案B、組織宣傳考核方案的內(nèi)容、目的和要求，并對(duì)考評(píng)人員進(jìn)行培訓(xùn)C、管理所有的考核資料檔案D、進(jìn)行績(jī)效考核方案實(shí)施的監(jiān)控18.對(duì)于周邊績(jī)效，個(gè)性因素的加入可以顯著的提高預(yù)測(cè)力19.在案例總提到了績(jī)效溝通的問(wèn)題，績(jī)效溝通需要收集的信息不包括（）？A、工作進(jìn)展情況B、績(jī)效工具C、潛在的障礙和問(wèn)題D、可能的解決問(wèn)題的措施20.網(wǎng)絡(luò)溝通是指組織通過(guò)基于信息技術(shù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部和組織外部的溝通。21.組織結(jié)構(gòu)可以從三個(gè)方面來(lái)衡量（）A、復(fù)雜性B、簡(jiǎn)單性C、正規(guī)化D、集權(quán)化22.潛能開(kāi)發(fā)的要素不包括哪個(gè)？（）A、高度的自信B、堅(jiān)定的意志C、強(qiáng)烈的愿望D、高昂的斗志23.很多溝通是由于誤解或不準(zhǔn)確造成的，因此溝通時(shí)要避免出現(xiàn)只傳遞而沒(méi)有反饋的狀況。24.影響員工績(jī)效的因素，具有偶然性的是（）A、環(huán)境因素B、激勵(lì)因素C、機(jī)會(huì)因素25.對(duì)員工的管理最終要落實(shí)到員工對(duì)管理者，或下屬對(duì)上司的討好。26.績(jī)效定量管理法采用了哪些評(píng)價(jià)方法（）A、相對(duì)評(píng)價(jià)法B、挑選法C、絕對(duì)評(píng)價(jià)法D、描述法27.谷歌OKR的優(yōu)點(diǎn)不包括？（）A、規(guī)范思維，核心目標(biāo)突出B、溝通更精準(zhǔn)，讓每個(gè)人都很清楚什么對(duì)他們是最重要的C、建立測(cè)量過(guò)程的指標(biāo)，時(shí)刻了解我們距離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)D、使個(gè)人的努力超過(guò)組織28.認(rèn)知能力測(cè)驗(yàn)由（）個(gè)部分組成A、一B、二C、三D、四29.績(jī)效管理的過(guò)程是一個(gè)完整的、封閉的環(huán)，其中（）？A、績(jī)效計(jì)劃屬于基礎(chǔ)工作B、績(jī)效的實(shí)施才是最重要的C、制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃是前饋和反饋的連接點(diǎn)D、績(jī)效溝通屬于反饋階段錯(cuò)（執(zhí)行階段）30.組織結(jié)構(gòu)對(duì)組織的重要意義主要體現(xiàn)在以下方面，不包括（）A、組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)有力的促進(jìn)組織內(nèi)部關(guān)系的穩(wěn)定、持久和有序B、組織結(jié)構(gòu)有益于管理者對(duì)組織進(jìn)行管理和控制C、促使組織成員更好的合作，以完成組織目標(biāo)D、組織結(jié)構(gòu)是組織變革的唯一工程卷I參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:C,D2.參考答案:A,B,C,D3.參考答案:正確4.參考答案:C5.參考答案:C6.參考答案:錯(cuò)誤7.參考答案:A8.參考答案:A,B9.參考答案:錯(cuò)誤10.參考答案:B,C,D11.參考答案:C12.參考答案:D13.參考答案:A,B,C,D14.參考答案:錯(cuò)誤15.參考答案:A,B,C,D16.參考答案:B,C,D17.參考答案:C,D18.參考答案:正確19.參考答案:B20.參考答案:錯(cuò)誤21.參考答案:A,C,D22.參考答案:D23.參考答案:正確24.參考答案:C25.參考答案:錯(cuò)誤26.參考答案:A,C,D27.參考答案:D28.參考答案:C29.參考答案:C30.參考答案:D卷II一.參考題庫(kù)(共30題)1.常見(jiàn)的績(jī)效指標(biāo)類型是？（）A、DP增長(zhǎng)B、質(zhì)量C、相等數(shù)D、無(wú)2.行為法的類型包括（）A、行為辯論法B、行為等級(jí)法C、行為觀察評(píng)估法3.專業(yè)技術(shù)人員的角色具有以下特點(diǎn)，不包括（）A、碰到技術(shù)難題會(huì)迎難而上，但碰到人的難題就有畏難情緒B、考慮問(wèn)題非對(duì)即錯(cuò)、非黑即白，不會(huì)變通，沒(méi)有管理者全面C、對(duì)工作沒(méi)耐心，總希望能找個(gè)好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干一場(chǎng)D、專業(yè)技術(shù)人員是吃技術(shù)飯的，是典型的自我激勵(lì)者4.以下哪項(xiàng)不是影響員工績(jī)效的因素？（）A、技能因素B、收益因素C、環(huán)境因素D、機(jī)會(huì)因素5.工作分析的意義不包括哪個(gè)方面？（）A、實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略傳遞B、明確崗位權(quán)責(zé)C、完善工作相關(guān)制度和規(guī)定D、實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)分開(kāi)6.評(píng)價(jià)者在評(píng)價(jià)其下屬員工時(shí)，喜歡采用比企業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)更加苛刻的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的原因有（）A、促使有問(wèn)題的員工主動(dòng)辭職B、為有計(jì)劃的幫下屬加薪C、減少憑業(yè)績(jī)提薪的下屬的數(shù)量D、遵守組織的規(guī)定7.某中藥生產(chǎn)企業(yè)的管理非常好，員工非常尊重領(lǐng)導(dǎo)，但是這家企業(yè)的績(jī)效管理也存在一些問(wèn)題，基本上不運(yùn)用金錢獎(jiǎng)勵(lì)措施，因此員工的積極性總是不高。通過(guò)上述案例我們可以了解到（）A、績(jī)效考評(píng)的作用非常重要B、績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)，是績(jī)效管理工作的基礎(chǔ)，而且也是有難度的工作C、績(jī)效指標(biāo)體系一定要有關(guān)鍵指標(biāo)D、關(guān)鍵指標(biāo)的確立可以使績(jī)效考核順利進(jìn)行下去8.以下哪項(xiàng)不是工作設(shè)計(jì)的形式？（）A、基于任務(wù)的工作設(shè)計(jì)B、基于能力的工作設(shè)計(jì)C、基于團(tuán)隊(duì)的工作設(shè)計(jì)D、基于員工的工作設(shè)計(jì)9.周邊績(jī)效又稱關(guān)系績(jī)效，是指與周邊行為有關(guān)的績(jī)效，周邊績(jī)效對(duì)組織的技術(shù)核心有直接貢獻(xiàn)，從更廣泛的企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境與企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)來(lái)看，這種行為非常重要。10.某位員工上班時(shí)，對(duì)顧客態(tài)度粗暴，主管人員在批評(píng)他說(shuō)：“我想你有你的理由，可是在商場(chǎng)內(nèi)與顧客爭(zhēng)吵，在顧客眼中，你代表的就是整個(gè)商場(chǎng)?！鄙鲜龅睦芋w現(xiàn)了（）批評(píng)技巧。A、寬以待人B、不翻舊帳C、因人而異D、對(duì)事不對(duì)人11.群體績(jī)效是介于組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效這兩個(gè)層次之間的一層績(jī)效。12.情緒是身體對(duì)行為成功的可能性乃至必然性，在生理反應(yīng)上的評(píng)價(jià)和體驗(yàn)，包括喜、怒、憂、思、悲、恐、驚七種。13.績(jī)效管理是以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向的14.想象力是人類運(yùn)用儲(chǔ)存在大腦中的信息進(jìn)行綜合分析、推斷和設(shè)想的思維能力。15.中心化傾向產(chǎn)生的原因有（）A、人們往往不愿意做出“極好”、“極差”之類的極端評(píng)價(jià)B、對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象不甚了解，難以做出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)C、評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作缺乏自信心D、評(píng)價(jià)要素的說(shuō)明不完整，評(píng)價(jià)方法不明確16.解決沖突的過(guò)程有可能激發(fā)組織中的積極變革。17.人格主要指人所具有的與他人相區(qū)別的獨(dú)特而穩(wěn)定的思維方式和行為風(fēng)格。18.根據(jù)能力素質(zhì)的不同適用范圍，勝任特征模型共分三個(gè)層次：組織核心能力素質(zhì)、（）綜合能力素質(zhì)、關(guān)鍵典型崗位專業(yè)能力素質(zhì)A、崗位族B、上班族C、休閑族D、娛樂(lè)族19.專業(yè)技術(shù)人員從事工作的性質(zhì)，使得他們?cè)诠ぷ髦幸话憔哂邢铝刑攸c(diǎn)（）A、工作壓力小B、較強(qiáng)的自主意識(shí)C、獨(dú)立的價(jià)值觀D、較強(qiáng)的流動(dòng)意愿20.工作設(shè)計(jì)，是指為了有效的達(dá)到組織目標(biāo)，通過(guò)對(duì)工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作關(guān)系等有關(guān)方面進(jìn)行變革和設(shè)計(jì)，滿足員工與工作的有關(guān)要求，最終提高工作績(jī)效的一種管理方法。21.專業(yè)技術(shù)人員是吃“技術(shù)飯”的，是典型的自我激勵(lì)者。與管理人員相比，專業(yè)技術(shù)人員的角色具有以下特點(diǎn)（）A、碰到技術(shù)難題會(huì)往后退B、考慮問(wèn)題非對(duì)即錯(cuò)、非黑即白，不會(huì)變通C、總希望能找個(gè)好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干一場(chǎng)D、如果老板不行，就想跳槽，其實(shí)這是一種逃避22.專業(yè)技術(shù)人員呈現(xiàn)的績(jī)效特征不包括？（）A、績(jī)效行為難以監(jiān)控B、績(jī)效成果難以衡量C、績(jī)效取得的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性D、績(jī)效成績(jī)非常微小23.績(jī)效管理最直接目的是提高員工的（）A、工作績(jī)效B、任務(wù)績(jī)效C、社交績(jī)效D、培訓(xùn)績(jī)效24.目標(biāo)管理的特點(diǎn)（）A、員工參與管理B、以自我管理為中心C、強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)D、重視成果25.管寧、華歆共園中鋤菜，見(jiàn)地有片金，管揮鋤與瓦石不異，華捉而擲去之。又嘗同席讀書(shū)，有乘軒冕過(guò)門者，寧讀如故，歆欲廢書(shū)出觀。寧割席分坐曰：“子非吾友也。”職業(yè)價(jià)值觀的影響因素有（）A、年齡B、職業(yè)興趣C、文化程度D、性別26.價(jià)值觀是主觀對(duì)客觀事物按其自身對(duì)社會(huì)的意義或重要性進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇的標(biāo)準(zhǔn)。27.目標(biāo)管理的具體做法分三個(gè)階段（）A、目標(biāo)的設(shè)置B、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理C、行為科學(xué)管理D、測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果28.據(jù)國(guó)外研究結(jié)果，專業(yè)技術(shù)人員關(guān)注的前四個(gè)因素依次為：（）A、個(gè)人成長(zhǎng)B、工作自主C、業(yè)務(wù)成就D、金錢財(cái)富29.過(guò)濾是指故意操縱信息，使信息顯的對(duì)發(fā)送者更為有利30.管理者的角色具有以下特點(diǎn)，不包括？（）A、管理者是指在組織中直接監(jiān)督和指導(dǎo)他人工作的人B、管理者是具有職位和相應(yīng)權(quán)力的人C、管理者是負(fù)有一定責(zé)任的人D、管理者只要會(huì)管理就行，不需要技術(shù)卷II參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:A2.參考答案:C3.參考答案:D4.參考答案:B5.參考答案:D6.參考答案:A,C,D7.參考答案:A,B,C,