大學(xué)試題(管理類)-商業(yè)物業(yè)管理筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。大學(xué)試題(管理類)-商業(yè)物業(yè)管理筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(kù)(共30題)1.在選擇零售商業(yè)物業(yè)的租戶時(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)要對(duì)（）等因素進(jìn)行權(quán)衡。A、零售商的聲譽(yù)和財(cái)務(wù)狀況B、經(jīng)營(yíng)商品的種類C、租戶的組合與位置分配D、用戶需要的服務(wù)2.會(huì)所內(nèi)部環(huán)境與設(shè)計(jì)應(yīng)遵循（）原則。A、突出特色的原則B、科學(xué)合理原則C、配套設(shè)施齊全原則D、匹配原則3.寫字樓物業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)對(duì)計(jì)劃包括哪些內(nèi)容？4.會(huì)所內(nèi)部環(huán)境與布局應(yīng)遵循哪些原則？5.酒店物業(yè)保潔管理的方法有哪些？6.會(huì)展物業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理包括（）貨運(yùn)車輛管理和現(xiàn)場(chǎng)巡視等內(nèi)容。A、展前準(zhǔn)備B、計(jì)劃分配C、標(biāo)識(shí)、導(dǎo)視的制作與布置D、布展裝修管理7.體育場(chǎng)館具有功能綜合性強(qiáng)的特點(diǎn)。8.按照第三產(chǎn)業(yè)部門劃分和商業(yè)物業(yè)的三個(gè)屬性，商業(yè)物業(yè)大致可分為（）A、辦公物業(yè)B、酒店物業(yè)C、商貿(mào)物業(yè)D、娛樂休閑物業(yè)9.房屋租賃合同的法律特征表現(xiàn)在房屋租賃合同是（）及有償合同。A、雙務(wù)合同B、諾成合同C、要是合同D、繼續(xù)性合同10.體育場(chǎng)館在建筑設(shè)計(jì)上的發(fā)展趨勢(shì)是完全實(shí)現(xiàn)以人為本的個(gè)性化設(shè)計(jì)。11.為減少商場(chǎng)物業(yè)開業(yè)一年后的換租率，在招商中要堅(jiān)持（）的原則A、?按市場(chǎng)定位物色品牌對(duì)象的原則B、?主力店先行的原則C、?按盈利模式招商的原則D、?按業(yè)態(tài)業(yè)種規(guī)劃的原則12.醫(yī)院物業(yè)管理人員必須學(xué)會(huì)（）從全局的角度看問題。A、統(tǒng)籌兼顧B、綜合治理協(xié)調(diào)C、科學(xué)管理D、工作細(xì)致入微13.零售商業(yè)物業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包括機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制（）部分。A、費(fèi)用測(cè)算和依據(jù)B、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C、工作流程D、規(guī)章制度14.現(xiàn)代會(huì)展物業(yè)的特征表現(xiàn)在政府大力支持（）和服務(wù)設(shè)施齊全。A、場(chǎng)館規(guī)模宏大B、智能化水平高C、設(shè)計(jì)以人為本D、布局經(jīng)濟(jì)使用15.寫字樓物業(yè)的特性和使用要求決定了寫字樓日常管理工作與工作重點(diǎn)在（）幾保潔服務(wù)方面。A、商務(wù)中心的管理與經(jīng)營(yíng)B、前臺(tái)服務(wù)C、設(shè)備設(shè)施管理D、安全服務(wù)與消防管理16.批發(fā)市場(chǎng)的管理模式有（）A、集中化管理B、一體化管理C、分團(tuán)化管理D、集團(tuán)化管理17.在零售商業(yè)物業(yè)日常管理費(fèi)中公共能耗費(fèi)約占總費(fèi)用的（）。18.會(huì)展物流的準(zhǔn)確性要求高，主要是保證貨單相符。19.體育場(chǎng)館物業(yè)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括（）等方面內(nèi)容。A、人力資源管理B、組織架構(gòu)管理C、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理D、完善的運(yùn)行和服務(wù)體系20.酒店物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)表現(xiàn)在客人流動(dòng)頻繁（）總體協(xié)調(diào)性要求高等。A、服務(wù)質(zhì)量要求高B、服務(wù)時(shí)間不確定C、服務(wù)對(duì)象復(fù)雜D、設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)時(shí)間性強(qiáng)21.會(huì)所的原意是什么？國(guó)內(nèi)外對(duì)會(huì)所是如何定義的？22.廣義的商業(yè)物業(yè)包括（）等。A、購(gòu)物中心B、商業(yè)街C、酒店D、批發(fā)市場(chǎng)23.商業(yè)物業(yè)的建設(shè)一定要與周圍地區(qū)的人口、交通、購(gòu)買力等相適應(yīng)，（）與檔次高低相適應(yīng)。A、消費(fèi)結(jié)構(gòu)B、規(guī)模大小C、人口素質(zhì)D、文化背景24.簡(jiǎn)述商場(chǎng)物業(yè)招商的基本原則？25.商業(yè)街的物業(yè)服務(wù)應(yīng)加強(qiáng)那些管理職能？26.酒店安全服務(wù)應(yīng)從（）著手配足相關(guān)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)。A、治安B、消防C、內(nèi)保D、監(jiān)控27.購(gòu)物中心的物業(yè)特征表現(xiàn)為（）、（）、（）三方面。28.按國(guó)際慣例，可將寫字樓分為甲、乙、二級(jí)寫字樓。29.租賃物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容有哪些？30.寫字樓物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的特點(diǎn)體現(xiàn)在（）。A、全期性B、經(jīng)營(yíng)性C、轉(zhuǎn)移性D、動(dòng)態(tài)性和全員性卷I參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:A,C,D2.參考答案:B,C,D3.參考答案: （1）已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)及其風(fēng)險(xiǎn)特征的描述。 （2）風(fēng)險(xiǎn)承受主體及其相應(yīng)責(zé)任的分配。 （3）定性和定量風(fēng)險(xiǎn)分析過程的結(jié)果。 （4）對(duì)某一具體風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)過分析，接受的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。 （5）風(fēng)險(xiǎn)策略實(shí)施后，預(yù)期的殘余風(fēng)險(xiǎn)水平。 （6）用于執(zhí)行選定的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的具體行動(dòng)計(jì)劃。 （7）應(yīng)對(duì)措施的預(yù)算和時(shí)間。 （8）意外事故應(yīng)急計(jì)劃和反饋計(jì)劃。4.參考答案: （1）與會(huì)所定位相一致的原則 （2）科學(xué)合理原則 （3）配套設(shè)施齊全的原則 （4）匹配原則5.參考答案: （1）合理劃分工作范圍 （2）靈活調(diào)整工作時(shí)間 （3）加強(qiáng)員工的培訓(xùn)與管理 （4）完善質(zhì)量管理，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理6.參考答案:A,B,C,D7.參考答案:正確8.參考答案:A,B,C,D9.參考答案:A,B,C,D10.參考答案:正確11.參考答案:D12.參考答案:A,B13.參考答案:A,B,C,D14.參考答案:A,B,C,D15.參考答案:A,B,C,D16.參考答案:A,B,D17.參考答案:40%18.參考答案:正確19.參考答案:A,B,C,D20.參考答案:A,B,C,D21.參考答案: 所謂會(huì)所，嚴(yán)格上來說就是實(shí)行封閉管理，僅對(duì)入會(huì)的會(huì)員及會(huì)員的親友和客人提供服務(wù)的場(chǎng)所，也就是同一階層、同一圈中人士的固定活動(dòng)聚會(huì)場(chǎng)所。 國(guó)外的會(huì)所管理內(nèi)容偏重于康樂類，所以也稱俱樂部。 國(guó)內(nèi)的會(huì)所定義是指能人們提供健康、娛樂、溝通交流的場(chǎng)所。22.參考答案:A,B,C,D23.參考答案:B24.參考答案: （1）建筑物與裝修維護(hù) （2）商業(yè)街區(qū)配套設(shè)施設(shè)備的維護(hù) （3）消防與安全的管理 （4）環(huán)境管理 （5）車輛管理 （6）緊急事故處理25.參考答案: （1）建筑物與裝修維護(hù) （2）商業(yè)街區(qū)配套設(shè)施設(shè)備的維護(hù) （3）消防與安全的管理 （4）環(huán)境管理 （5）車輛管理 （6）緊急事故處理26.參考答案:A,B,C,D27.參考答案:商業(yè)空間步行化；商業(yè)空間室內(nèi)化；公共空間社會(huì)化28.參考答案:錯(cuò)誤29.參考答案: （1）寫字樓租賃合同的簽訂 （2）寫字樓租賃合同的執(zhí)行 （3）寫字樓客戶的選擇 （4）寫字樓租金的確定30.參考答案:A,D卷II一.參考題庫(kù)(共30題)1.寫字樓物業(yè)的物業(yè)服務(wù)目標(biāo)是什么？2.商品租金是由（）構(gòu)成的。A、折舊費(fèi)和管理費(fèi)B、維修費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)C、地租和利息D、稅金和利潤(rùn)3.工業(yè)園區(qū)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)特點(diǎn)表現(xiàn)在（）等方面。A、水、點(diǎn)、煤氣等資源要確保供應(yīng)B、保證道路暢通，綠化有序C、重點(diǎn)設(shè)備必須維護(hù)到位D、制度嚴(yán)格，保證實(shí)施4.會(huì)展是否能夠成功舉辦，首要和最直接的因素就是招展工作的成效。5.商業(yè)物業(yè)的類型可分為辦公物業(yè)、酒店物業(yè)、（）、（）四種類型。6.專業(yè)性會(huì)展主題性比較強(qiáng)。7.醫(yī)療設(shè)備設(shè)施包括消防報(bào)警系統(tǒng)（）、制冷系統(tǒng)等。A、房屋建筑B、備用發(fā)電機(jī)C、通風(fēng)系統(tǒng)D、廣播系統(tǒng)8.商業(yè)物業(yè)的建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要（）有特色。A、精心規(guī)劃B、設(shè)計(jì)合理C、新穎別致D、用途廣泛9.寫字樓租金確定有（）等方式。A、商品租金B(yǎng)、成本租金C、基礎(chǔ)租金D、市場(chǎng)租金10.世界零售商業(yè)的歷史演變中，第三次革命是（）A、百貨商店B、連鎖商店C、超級(jí)市場(chǎng)D、無店鋪銷售11.物業(yè)租賃合同是出租人與承租人簽訂的，用于（），以房屋為租賃標(biāo)的的協(xié)議，是一種（）。12.會(huì)展物流信息管理的目標(biāo)是科學(xué)的決策。13.醫(yī)院物業(yè)的服務(wù)措施有哪些？14.酒店物業(yè)保潔的重點(diǎn)區(qū)域是（）等部位。A、大堂和總臺(tái)B、公共洗手間C、電梯D、入口15.會(huì)展物業(yè)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)要能很好地體現(xiàn)會(huì)展的主體和氣氛。16.寫字樓物業(yè)的特性和使用要求決定了寫字樓日常管理工作與工作重點(diǎn)在（）保潔服務(wù)方面。A、商務(wù)中心的管理與經(jīng)營(yíng)B、前臺(tái)服務(wù)C、設(shè)備設(shè)施管理D、安全服務(wù)與消防管理17.房屋租賃合同的法律特征有哪些？18.物業(yè)管理招投標(biāo)的基本原則包括：（）原則。19.醫(yī)院物業(yè)服務(wù)管理的計(jì)劃性要從科學(xué)管理上提高計(jì)劃的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。20.會(huì)展物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)組織管理涉及哪些方面？21.一般人們常把以經(jīng)營(yíng)各種會(huì)議和商品展銷為目的的展覽而形成的行業(yè)稱為會(huì)展業(yè)，國(guó)際上慣稱MICE。22.工業(yè)園區(qū)內(nèi)的綠化能夠凈化空氣、防塵、防噪音，起到改善工業(yè)園區(qū)內(nèi)部小氣候的保護(hù)作用。23.寫字樓物業(yè)的服務(wù)方式有（）。A、自主經(jīng)營(yíng)型B、委托服務(wù)型C、自建自管型D、專業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)目標(biāo)24.物業(yè)管理早期介入是指物業(yè)管理公司在接管竣工物業(yè)之后，才參與物業(yè)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和施工建設(shè)，從物業(yè)管理的角度提出建議和意見，使建成后的物業(yè)更好地滿足業(yè)主和使用人的需求和有利于之后的物業(yè)管理。25.零售商業(yè)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營(yíng)工作，共分為（）物業(yè)維護(hù)、營(yíng)銷六大模塊。A、招商及承租戶組合B、零售技術(shù)C、財(cái)務(wù)管理D、保險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理26.會(huì)所管理系統(tǒng)一般包括會(huì)員管理、項(xiàng)目管理、前臺(tái)管理、場(chǎng)地租賃管理以及會(huì)所企業(yè)管理等功能模塊。27.以下哪個(gè)是購(gòu)物中心的建筑特征（）A、商業(yè)空間規(guī)范化B、公共空間步行化C、商業(yè)空間室內(nèi)化D、公共空間室內(nèi)化28.工業(yè)園區(qū)的倉(cāng)庫(kù)根據(jù)其功能及其他劃分為（）。A、儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)B、流通倉(cāng)庫(kù)C、配送中心D、保稅倉(cāng)庫(kù)29.酒店集團(tuán)的所有制類型共有幾種（）A、四種B、五種C、三種D、兩種30.會(huì)所的價(jià)格策略中，影響社區(qū)會(huì)所價(jià)格制定的因素有：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)因素，（），（）。卷II參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案: （1）為業(yè)主和用戶創(chuàng)造安全、舒適、快捷的工作與生活環(huán)境 （2）延長(zhǎng)寫字樓物業(yè)的使用年限及其功能正常發(fā)揮 （3）是寫字樓物業(yè)保值增值2.參考答案:A,B,C,D3.參考答案:A,B,C,D4.參考答案:正確5.參考答案:商貿(mào)物業(yè)；娛樂休閑物業(yè)6.參考答案:正確7.參考答案:A,B,C,D8.參考答案:C9.參考答案:A,B,C,D10.參考答案:C11.參考答案:明確租賃雙方權(quán)力義務(wù)關(guān)系和責(zé)任；債權(quán)合同12.參考答案:錯(cuò)誤13.參考答案: （1）抓服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵控制點(diǎn)，促進(jìn)安全部門高效運(yùn)作 （2）徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提供主動(dòng)式維修服務(wù) （3）實(shí)施勞動(dòng)定額管理，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，降低管理成本 （4）注重人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量 （5）實(shí)行嚴(yán)格的考核制度，建立有效的激勵(lì)機(jī)制 （6）掌握醫(yī)院發(fā)展方向，創(chuàng)新服務(wù)理念14.參考答案:A,B,C,D15.參考答案:正確16.參考答案:A,B,C,D17.參考答案: （1）房屋租賃合同是雙務(wù)合同 （2）房屋租賃合同是有償合同 （3）房屋租賃合同是諾成合同 （4）房屋租賃合同是繼續(xù)性合同合同18.參考答案:公正，公平，公開，合理19.參考答案:正