《培訓(xùn)行政管理》

培訓(xùn)行政管理培訓(xùn)目標(biāo)一、掌握培訓(xùn)行政管理的內(nèi)容二、培訓(xùn)體系和制度三、培訓(xùn)資源管理四、企業(yè)培訓(xùn)咨詢第一局部：培訓(xùn)行政管理的內(nèi)容

培訓(xùn)行政管理工作的內(nèi)容一、培訓(xùn)戰(zhàn)略管理二、培訓(xùn)資源建設(shè)與管理三、日常營運(yùn)管理四、根底行政工作

培訓(xùn)管理工作的內(nèi)容

戰(zhàn)略管理

企業(yè)家培養(yǎng)；

中高層管理隊(duì)伍培養(yǎng)；

組織變革推動；

企業(yè)文化推動；

核心能力培養(yǎng)；

培訓(xùn)政策制定等

培訓(xùn)管理工作的內(nèi)容

資源建設(shè)與管理

技能體系建立與管理；

課程體系建立與管理；

講師培養(yǎng)與管理；

培訓(xùn)信息體系建設(shè)與管理；

培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理等

培訓(xùn)管理工作的內(nèi)容日常營運(yùn)管理〔與部門經(jīng)理合作推動〕需求調(diào)查；方案制定；培訓(xùn)實(shí)施；培訓(xùn)評估；培訓(xùn)管理制度的監(jiān)督與執(zhí)行等

培訓(xùn)管理工作的內(nèi)容根底行政工作會務(wù)組織文檔管理日常行政工作等培訓(xùn)管理工作內(nèi)容開展趨勢戰(zhàn)略資源管理日常營運(yùn)管理根底行政工作戰(zhàn)略資源管理日常營運(yùn)管理根底行政工作發(fā)展

培訓(xùn)相關(guān)人員總經(jīng)理主管副總?cè)耸驴偙O(jiān)培訓(xùn)經(jīng)理講師各級管理者各部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或協(xié)調(diào)員員工

培訓(xùn)組織及人員組成一、培訓(xùn)管理委員會總經(jīng)理、主管副總、人事總監(jiān)等二、培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)人事總監(jiān)、HR/培訓(xùn)經(jīng)理、工程經(jīng)理、講師、直線經(jīng)理三、協(xié)調(diào)實(shí)施機(jī)構(gòu)HR/培訓(xùn)經(jīng)理/助理、工程經(jīng)理、講師、直線經(jīng)理及部門協(xié)調(diào)員

培訓(xùn)責(zé)任劃分培訓(xùn)管理委員會：制定或批準(zhǔn)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略制定或批準(zhǔn)培訓(xùn)政策審定、批準(zhǔn)培訓(xùn)方案和培訓(xùn)預(yù)算制定或批準(zhǔn)重點(diǎn)工程

培訓(xùn)責(zé)任劃分人力資源部：擬訂培訓(xùn)戰(zhàn)略，執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略擬訂培訓(xùn)制度、工作流程培訓(xùn)資源建設(shè)與管理培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)方案制定日常培訓(xùn)營運(yùn)管理培訓(xùn)實(shí)施推動培訓(xùn)的報(bào)名、評估、考核、歸檔等

培訓(xùn)責(zé)任劃分直線經(jīng)理：培訓(xùn)規(guī)劃與方案員工技能管理培訓(xùn)需求調(diào)查實(shí)施在崗培訓(xùn)培訓(xùn)評估與培訓(xùn)應(yīng)用推動

培訓(xùn)責(zé)任劃分員工：

提供個(gè)人培訓(xùn)需求按要求參加培訓(xùn)在工作中不斷應(yīng)用，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣做輔導(dǎo)員，實(shí)施在崗培訓(xùn)

培訓(xùn)責(zé)任劃分講師：

課程調(diào)研與課程開發(fā)進(jìn)行培訓(xùn)培訓(xùn)輔導(dǎo)與跟蹤學(xué)習(xí)研究與提高第二局部：培訓(xùn)體系

有效企業(yè)培訓(xùn)體系的特點(diǎn)有效企業(yè)培訓(xùn)體系的原那么企業(yè)培訓(xùn)體系的分類-分層培訓(xùn)體系-分職能培訓(xùn)體系-OJT和Off-JT培訓(xùn)體系的建立培訓(xùn)體系方法體系

制度體系內(nèi)容體系

培訓(xùn)體系的特點(diǎn)1、有效的培訓(xùn)體系以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向;2、有效的培訓(xùn)體系著眼于企業(yè)核心需求;3、有效的培訓(xùn)體系是多層次全方位的;4、有效的培訓(xùn)體系充分考慮了員工的自我開展的需要.企業(yè)競爭力與培訓(xùn)的關(guān)系CoreTechnology企業(yè)培訓(xùn)核心技術(shù)核心人才核心才能企業(yè)競爭力CorePeopleCoreCompetency培訓(xùn)體系的原那么以績效提高、行為改變?yōu)楹诵呐嘤?xùn)體系層次清楚，職責(zé)清楚符合需求目標(biāo)，內(nèi)容明確完整流程簡潔完整，可操作性強(qiáng)兼容性良好，因應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化培訓(xùn)體系分類脫崗培訓(xùn)在崗培訓(xùn)分職能體系外派培訓(xùn)公開課學(xué)歷培訓(xùn)交換培訓(xùn)研修式培訓(xùn)分層體系高層領(lǐng)導(dǎo)中層管理人員基層管理人員操作人員財(cái)務(wù)類培訓(xùn)技術(shù)類培訓(xùn)銷售類培訓(xùn)人力資源培訓(xùn)其它培訓(xùn)輪崗培訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)工作指導(dǎo)新員工培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)體系的三層次模型培訓(xùn)制度體系培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)執(zhí)行體系持續(xù)推動評估改善外部環(huán)境壓力內(nèi)部自變力培訓(xùn)制度的類型培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度培訓(xùn)服務(wù)條款培訓(xùn)完成反饋條款入職培訓(xùn)制度培訓(xùn)考核結(jié)果應(yīng)用條款培訓(xùn)激勵(lì)制度對員工的激勵(lì)對部門及主管的激勵(lì)培訓(xùn)考核評估制度培訓(xùn)實(shí)施的檢驗(yàn)條款培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度培訓(xùn)結(jié)果的反饋條款內(nèi)外部培訓(xùn)制度界定內(nèi)外訓(xùn)條款內(nèi)部講師培養(yǎng)及報(bào)酬制度內(nèi)部講師培養(yǎng)條款講師評估及報(bào)酬條款培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評估制度外請師資資格評定條款培訓(xùn)課程體系新進(jìn)人員系列分階層系列員工異動系列分職能系列職業(yè)開展系列培訓(xùn)執(zhí)行體系培訓(xùn)需求調(diào)查流程培訓(xùn)規(guī)劃與方案流程培訓(xùn)申請流程講師聘請流程自學(xué)申報(bào)流程內(nèi)訓(xùn)作業(yè)流程外訓(xùn)作業(yè)流程培訓(xùn)設(shè)備管理流程培訓(xùn)效果評估流程……第三局部：培訓(xùn)資源管理

1、外部資源管理2、內(nèi)部資源管理3、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理4、培訓(xùn)實(shí)施執(zhí)行管理培訓(xùn)資源管理外部及內(nèi)部培訓(xùn)師資培訓(xùn)師資大學(xué)教師、職業(yè)經(jīng)理人、獨(dú)立培訓(xùn)師、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等外部師資內(nèi)部師資公司中高級管理者、專業(yè)員工、技術(shù)能手、操作能手外部培訓(xùn)資源的選擇

外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇：大學(xué)教師的選擇：職業(yè)經(jīng)理人的選擇：專業(yè)技術(shù)人員的選擇：

人員來源：素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：負(fù)責(zé)課程：管理方法：內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)

技能素質(zhì)模型：技能等級描述：技能體系建設(shè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)提取方法：1、工資總額的一定比例2、利潤總額的一定比例3、營業(yè)額的一定比例4、人均不少于多少經(jīng)費(fèi)5、每人每年不少于多少課時(shí)6、根據(jù)年度培訓(xùn)方案7、根據(jù)工程提取培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用方式：1、各種培訓(xùn)的比例2、培訓(xùn)中心與各部門的比例3、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用的管理方式培訓(xùn)預(yù)算的比例以本企業(yè)培訓(xùn)需求分析為根底；參考同行業(yè)或優(yōu)秀企業(yè)關(guān)于培訓(xùn)預(yù)算的平均數(shù)以及同等規(guī)模企業(yè)的數(shù)據(jù)；考慮企業(yè)自身的實(shí)際情況培訓(xùn)預(yù)算在企業(yè)總預(yù)算中占多大的比例最為適宜？培訓(xùn)的主要本錢培訓(xùn)工程開發(fā)或購置本錢向培訓(xùn)教師和學(xué)員提供的資料本錢設(shè)備和硬件本錢設(shè)施本錢交通及食宿本錢培訓(xùn)者及輔助人員的報(bào)酬學(xué)員因參加培訓(xùn)而損失的生產(chǎn)率(或當(dāng)受訓(xùn)者接受培訓(xùn)時(shí)代替他們工作的臨時(shí)本錢)。

一、培訓(xùn)場所：獨(dú)立培訓(xùn)教室、內(nèi)部培訓(xùn)中心、外部授權(quán)培訓(xùn)中心；二、培訓(xùn)設(shè)備：三、人員配備：

培訓(xùn)設(shè)施建設(shè)與管理培訓(xùn)地點(diǎn)選擇本卷須知參加培訓(xùn)人數(shù)適合的桌椅房間大小家具的擺放室內(nèi)布置燈光噪音溫度道路服務(wù)設(shè)施墻壁狀況室外狀況音響設(shè)備電源設(shè)施備用線路投影設(shè)備白板與顯示屏公共演講系統(tǒng)備用設(shè)備貯藏間培訓(xùn)信息體系建設(shè)一、員工技能資料與培訓(xùn)記錄檔案二、技能素質(zhì)模型體系、課程體系、內(nèi)部講師檔案等三、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及講師根本資料及評估資料三、網(wǎng)上培訓(xùn)工程、課件講義、視聽數(shù)據(jù)庫等四、內(nèi)部案例庫及制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程、目標(biāo)、文化等五、與人力資源信息管理系統(tǒng)的結(jié)合第四局部：企業(yè)培訓(xùn)咨詢

培訓(xùn)案例分析與問題研討張三的面試經(jīng)歷保安前臺人力資源主管某總監(jiān)

戰(zhàn)略層面：制度層面：資源層面：技術(shù)層面：組織層面：知識管理：企業(yè)培訓(xùn)問題的診斷企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀一、重培訓(xùn)課堂效果，無視訓(xùn)后應(yīng)用和績效改善二、重課程選擇，無視課程體系建設(shè)三、重專業(yè)技能，無視通用技能培訓(xùn)四、重員工個(gè)體技能提高，無視企業(yè)組織能力提升五、重短期目標(biāo)，無視長期目標(biāo)六、重視投入，無視產(chǎn)出七、培訓(xùn)工作層次低，深入推進(jìn)困難

培訓(xùn)觀念落后，培訓(xùn)意識缺乏培訓(xùn)責(zé)任不清，培訓(xùn)組織建設(shè)滯后缺乏有效的培訓(xùn)資源缺乏有效的培訓(xùn)工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的管理制度培訓(xùn)管理干部專業(yè)能力缺乏培訓(xùn)管理問題分析

望：聞：問：切：培訓(xùn)咨詢的方法

診斷申請情況收集情報(bào)分析編制診斷報(bào)告實(shí)施修正培訓(xùn)咨詢的程序

預(yù)備診斷：進(jìn)程安排、問卷表格、診斷小組、前期背景資料收集正式診斷：綜合調(diào)查、詳細(xì)調(diào)查和總結(jié)建議指導(dǎo)實(shí)施、評估培訓(xùn)診斷的步驟了解學(xué)習(xí)引入課程資源建設(shè)精細(xì)開展企業(yè)培訓(xùn)管理開展的四個(gè)階段建議：了解學(xué)習(xí)階段體系建設(shè)：明確培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、加強(qiáng)培訓(xùn)方案性培訓(xùn)重點(diǎn)：市場、銷售、專業(yè)知識開展方向：管理人員根底管理能力培養(yǎng)組織變革思想的引入培訓(xùn)管理干部專業(yè)能力培養(yǎng)建議：引入課程階段體系建設(shè)：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)、課程目錄體系建設(shè)培訓(xùn)重點(diǎn)：管理、全員〔入司、上崗〕開展方向：培訓(xùn)協(xié)調(diào)員隊(duì)伍建立推進(jìn)管理變革培訓(xùn)的應(yīng)用和評估建議：資源建設(shè)階段體系建設(shè)：技能管理體系建