崗位知識(shí)競(jìng)賽-福田歐曼行銷知識(shí)競(jìng)賽筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。崗位知識(shí)競(jìng)賽-福田歐曼行銷知識(shí)競(jìng)賽筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(kù)(共30題)1.車(chē)輛生命周期中，新購(gòu)車(chē)階段開(kāi)展活動(dòng)的方向?yàn)椋ǎ〢、以關(guān)懷為主B、以減少抱怨為主C、以提高客戶滿意度為主2.客戶行銷推進(jìn)計(jì)劃實(shí)施結(jié)束后，經(jīng)銷商需于（）將計(jì)劃結(jié)果，錄入到《歐曼客戶行銷管理系統(tǒng)》。A、1日內(nèi)B、2日內(nèi)C、3日內(nèi)D、4日內(nèi)3.對(duì)于經(jīng)銷商（改裝廠）申請(qǐng)宣傳品費(fèi)用，由歐曼與經(jīng)銷商（改裝廠）按1：1承擔(dān)費(fèi)用，經(jīng)銷商（改裝廠）承擔(dān)的費(fèi)用，歐曼每月從其車(chē)款內(nèi)直接扣除。4.不同經(jīng)銷商錄入相同的客戶信息，系統(tǒng)自動(dòng)甄別提示“此客戶已存在”但不能保存。5.下列不屬于經(jīng)銷商職能職責(zé)的是（）A、負(fù)責(zé)將收集到的客戶信息進(jìn)行整理B、負(fù)責(zé)對(duì)收集到的客戶信息進(jìn)行系統(tǒng)外整理、分類C、負(fù)責(zé)對(duì)整理后的有效信息錄入《歐曼客戶行銷管理系統(tǒng)》D、負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)客戶信息的管理、評(píng)價(jià)6.連續(xù)（）個(gè)月收集的客戶信息都低于本月收集計(jì)劃（）的，取消本季度商務(wù)政策《行銷季度人員獎(jiǎng)勵(lì)政策》。A、2；50%B、2；80%C、3；50%D、3；80%7.年度目標(biāo)銷量為2000臺(tái)的經(jīng)銷商，若其設(shè)置客戶行銷專項(xiàng)組織符合歐曼的要求，可給予的季度人員獎(jiǎng)勵(lì)政策為（）萬(wàn)元。A、1B、1.25C、1.5D、28.年度目標(biāo)銷量為800臺(tái)的經(jīng)銷商，其一季度需開(kāi)展（）次組織客戶來(lái)京參觀。A、1B、2C、3D、49.客戶營(yíng)銷部負(fù)責(zé)每月25日前將經(jīng)銷商收集到的客戶信息進(jìn)行整理。10.一級(jí)有效信息網(wǎng)絡(luò)，客戶信息真實(shí)性要達(dá)到50%以上。11.客戶信息網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的下達(dá)部門(mén)是（）A、經(jīng)銷商行銷推進(jìn)部B、歐曼分銷中心C、歐曼客戶營(yíng)銷部D、歐曼市場(chǎng)管理部12.申請(qǐng)組織客戶政策新提報(bào)訂單必須注明“組織客戶”字樣。13.客戶營(yíng)銷部針對(duì)歐曼收集到的客戶信息，圍繞“先授權(quán)區(qū)域、再授權(quán)產(chǎn)品線、其次行銷作業(yè)能力”原則，將客戶信息分派到各經(jīng)銷商系統(tǒng)內(nèi)。14.針對(duì)“綠色通道”申請(qǐng)，在作業(yè)部長(zhǎng)出差的情況下，可由科長(zhǎng)代簽報(bào)告。15.按需開(kāi)展的回訪方式有（）。A、信函B、短信C、走訪D、外地旅游16.無(wú)效信息網(wǎng)絡(luò)界定：固定性信息網(wǎng)絡(luò)：連續(xù)（）沒(méi)有提供過(guò)客戶信息或客戶信息真實(shí)性連續(xù)2次均低于5%的信息網(wǎng)絡(luò)。A、2個(gè)月B、3個(gè)月C、4個(gè)月D、6個(gè)月17.訪問(wèn)計(jì)劃制定結(jié)束，需有經(jīng)銷商總經(jīng)理審批。18.年度目標(biāo)銷量為200臺(tái)的經(jīng)銷商，其需設(shè)置客戶行銷專項(xiàng)組織最低人數(shù)為（）人。A、2B、3C、5D、819.客戶行銷推進(jìn)計(jì)劃制定原則中，針對(duì)客戶開(kāi)展的“一點(diǎn)一策”促銷活動(dòng)由（）負(fù)責(zé)制定。A、銷售管理部B、經(jīng)銷商C、客戶營(yíng)銷部D、營(yíng)銷傳播部20.未掌握客戶訴求（還沒(méi)有聯(lián)系上）不確定購(gòu)買(mǎi)時(shí)間的競(jìng)品一般大客戶的回訪時(shí)間為（）A、20日內(nèi)B、30日內(nèi)C、40日內(nèi)D、10日內(nèi)21.經(jīng)銷商行銷組織中，（）不負(fù)責(zé)金、銀質(zhì)客戶行銷推進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施。A、經(jīng)銷商總經(jīng)理B、經(jīng)銷商品牌經(jīng)理C、經(jīng)銷商客戶經(jīng)理D、經(jīng)銷商行銷顧問(wèn)22.車(chē)輛掛靠在某一物流公司的可認(rèn)定為組織客戶。23.《2011年歐曼商務(wù)政策》中，要求年度目標(biāo)銷量為500≤∫＜1000臺(tái)的經(jīng)銷商每季度開(kāi)展旅游的人數(shù)要求為（）。A、5≤人數(shù)＜10人B、5≤人數(shù)＜8人C、10≤人數(shù)＜20人D、15≤人數(shù)＜30人24.兩個(gè)月內(nèi)有購(gòu)車(chē)需求的競(jìng)品客戶，將進(jìn)入促進(jìn)流程。25.行銷計(jì)劃實(shí)施結(jié)束后，如果客戶確定購(gòu)買(mǎi)歐曼產(chǎn)品，下一步將進(jìn)入（）A、客戶回訪環(huán)節(jié)B、行銷推進(jìn)環(huán)節(jié)C、關(guān)系維系環(huán)節(jié)D、休眠環(huán)節(jié)26.《2011年歐曼商務(wù)政策》中，經(jīng)銷商如未完成季度客戶關(guān)系（跟進(jìn)）維系計(jì)劃的，扣罰季度運(yùn)營(yíng)政策的（）。A、5%B、8%C、10%D、15%27.如有特殊情況可以補(bǔ)充制定再購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃，但每月補(bǔ)充計(jì)劃所占比重不能超（）A、10%B、15%C、20%D、25%28.屬于競(jìng)品客戶網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)范圍的是（）A、歐曼網(wǎng)站B、保險(xiǎn)公司C、招標(biāo)網(wǎng)站D、物流信息網(wǎng)站29.大區(qū)、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)一般類組織客戶再購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃的審批。30.《2011年歐曼商務(wù)政策》中，要求年度目標(biāo)銷量為500≤∫＜1000臺(tái)的經(jīng)銷商每季度開(kāi)展（）次交車(chē)儀式。A、1B、2C、3D、4卷I參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:A2.參考答案:B3.參考答案:正確4.參考答案:錯(cuò)誤5.參考答案:D6.參考答案:B7.參考答案:C8.參考答案:A9.參考答案:錯(cuò)誤10.參考答案:正確11.參考答案:C12.參考答案:正確13.參考答案:正確14.參考答案:正確15.參考答案:A16.參考答案:D17.參考答案:錯(cuò)誤18.參考答案:B19.參考答案:B20.參考答案:B21.參考答案:D22.參考答案:錯(cuò)誤23.參考答案:D24.參考答案:錯(cuò)誤25.參考答案:C26.參考答案:C27.參考答案:C28.參考答案:B29.參考答案:正確30.參考答案:C卷II一.參考題庫(kù)(共30題)1.客戶營(yíng)銷部信息處理員在甄別經(jīng)銷商所錄入的客戶信息時(shí)，如客戶地址非所屬經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的視為跨區(qū)域客戶信息，該條信息將分派給授權(quán)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商管理。2.信息收集網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)走訪階段需要（）A、2～5個(gè)工作日B、3～10個(gè)工作日C、5～30個(gè)工作日D、7～15個(gè)工作日3.針對(duì)經(jīng)銷商錄入回訪結(jié)果為“無(wú)效信息”經(jīng)客戶營(yíng)銷部確認(rèn)落實(shí)后為有效信息的，均給予“無(wú)效信息”提報(bào)單位（）元/條負(fù)激勵(lì)。A、100B、20C、2D、504.客戶車(chē)輛正常使用階段，要求于規(guī)定保險(xiǎn)續(xù)保前（）開(kāi)展保險(xiǎn)續(xù)保提醒工作。A、兩個(gè)月B、一個(gè)月C、半個(gè)月5.客戶營(yíng)銷部計(jì)劃科于24小時(shí)內(nèi)完成金質(zhì)客戶訂單交貨期的確定及承諾書(shū)的回傳。6.如果經(jīng)銷商未按計(jì)劃開(kāi)展行銷推進(jìn)工作，每一項(xiàng)計(jì)劃延期一天對(duì)經(jīng)銷商的考核是（）A、20元B、30元C、40元D、50元7.客戶營(yíng)銷部客戶回訪管理員于每月17日、次月2日前下發(fā)客戶回訪工作完成情況及存在的問(wèn)題通報(bào)。8.下面哪一個(gè)不屬于車(chē)輛生命周期描述（）A、新購(gòu)車(chē)階段B、車(chē)輛正常使用階段C、車(chē)輛更換階段D、車(chē)輛維修階段9.客戶再購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃實(shí)施的對(duì)象是（）A、新客戶B、競(jìng)品客戶C、歐曼老客戶10.車(chē)輛生命周期中，新購(gòu)車(chē)階段指客戶購(gòu)車(chē)后（）A、前三個(gè)月B、前四個(gè)月C、前五個(gè)月D、前半年11.2011年組織客戶政策經(jīng)銷商適用范圍不包括（）A、2011年所有與歐曼簽定目標(biāo)銷量協(xié)議的經(jīng)銷商、改裝廠B、具備行銷專項(xiàng)功能的經(jīng)銷商（經(jīng)歐曼備案后確認(rèn)的）C、可以執(zhí)行歐曼營(yíng)銷下達(dá)各項(xiàng)行銷作業(yè)計(jì)劃的經(jīng)銷商D、2011年與歐曼簽訂協(xié)議的二級(jí)經(jīng)銷商12.針對(duì)三周內(nèi)有購(gòu)車(chē)意向的金、銀質(zhì)客戶，按規(guī)定于（）完成行銷推進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施。A、3日內(nèi)B、4日內(nèi)C、5日內(nèi)D、7日內(nèi)13.客戶新購(gòu)車(chē)階段，要求客戶購(gòu)車(chē)后（）內(nèi)向客戶發(fā)送購(gòu)車(chē)感謝短信。A、2日B、4日C、6日D、8日14.《2011年歐曼商務(wù)政策》中，經(jīng)銷商錄入客戶信息準(zhǔn)確率小于80%的基礎(chǔ)返利按照（）執(zhí)行。A、0.3%B、0.5%C、0.8%D、1.0%15.個(gè)人客戶與企業(yè)客戶的購(gòu)車(chē)意向必填項(xiàng)是一樣的。16.經(jīng)銷商提報(bào)《組織客戶意向表》時(shí)，臺(tái)數(shù)達(dá)到5臺(tái)以上但未達(dá)到銀質(zhì)客戶標(biāo)準(zhǔn)的，客戶營(yíng)銷部將不給于保護(hù)。17.經(jīng)銷商收集到的大客戶信息視為（）條客戶信息。A、1B、5C、大客戶不予計(jì)入客戶數(shù)D、根據(jù)此客戶購(gòu)車(chē)數(shù)目確定18.客戶對(duì)歐曼的關(guān)注點(diǎn)是回訪時(shí)的必填項(xiàng)。19.下列不屬于客戶信息網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的是（）A、必須有固定的聯(lián)系人B、固定的聯(lián)系方式C、必須每天提供一些有效的客戶信息D、可以不定期的提供一些有效客戶信息20.2011年組織客戶歐曼神舟功能產(chǎn)品銀質(zhì)客戶大區(qū)經(jīng)理批復(fù)權(quán)限（）個(gè)點(diǎn)。A、1B、0.5C、1.5D、221.無(wú)效信息網(wǎng)絡(luò)界定：臨時(shí)性信息網(wǎng)絡(luò)：連續(xù)（）沒(méi)有提供過(guò)客戶信息或客戶信息真實(shí)性連續(xù)2次均低于5%的信息網(wǎng)絡(luò)。A、2個(gè)月B、3個(gè)月C、4個(gè)月D、6個(gè)月22.行銷顧問(wèn)能給經(jīng)銷商帶來(lái)哪些利益？（）A、行銷工作的整體把握，保證行銷組織的正常運(yùn)行B、把握市場(chǎng)需求，為客戶推薦更好適合的車(chē)型，得到客戶的認(rèn)可，增加銷售量，老板多賺錢(qián)C、挖掘客戶資源，客戶關(guān)系管理，保證客戶群體不斷擴(kuò)大D、收集更多的客戶信息，拓展客戶來(lái)源，增加銷售量，老板多賺錢(qián)23.銷售管理部計(jì)劃科承諾日期內(nèi)完成金質(zhì)組織客戶車(chē)輛駕送。24.針對(duì)需要?dú)W曼支持政策的客戶行銷推進(jìn)計(jì)劃結(jié)果出現(xiàn)虛假現(xiàn)象的，歐曼將客戶行銷推進(jìn)計(jì)劃結(jié)果駁回至經(jīng)銷商處，并給予經(jīng)銷商怎樣的考核（）A、200-500元/次B、500-800元/次C、500-1000元/次D、1000-5000元/次25.經(jīng)銷商未按計(jì)劃完成季度行銷作業(yè)要求，對(duì)兌現(xiàn)其行銷專項(xiàng)組織支持政策無(wú)影響。26.《2011年歐曼商務(wù)政策》中，要求年度目標(biāo)銷量200≤∫＜500臺(tái)的經(jīng)銷商每季度開(kāi)展（）次巡展。A、3B、5C、7D、927.《歐曼客戶行銷管理系統(tǒng)》中錄入的客戶信息可以不與DMS系統(tǒng)中客戶信息相符。28.客戶再購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃輸出原則中，若客戶購(gòu)買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)品牌，下階段作業(yè)流程是（）A、繼續(xù)實(shí)施客戶再購(gòu)買(mǎi)營(yíng)銷計(jì)劃B、實(shí)施行銷活動(dòng)促進(jìn)C、實(shí)施回訪29.一次性購(gòu)買(mǎi)5臺(tái)以上但未達(dá)到區(qū)域銀質(zhì)客戶標(biāo)準(zhǔn)的仍可申請(qǐng)組織客戶價(jià)格政策。30.經(jīng)銷商申請(qǐng)“綠色通道”優(yōu)先排產(chǎn)，原則上上裝完成加裝周期旺季為7天。卷II參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:正確2.參考答案:B3.參考答案:B4.參考答案:B5.參考答案:錯(cuò)誤6.參考答案:D7.參考答案:正確8.