聯(lián)想服務(wù)器知識筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。聯(lián)想服務(wù)器知識筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(共30題)1.維修計(jì)算機(jī)商品包括（）A、主機(jī)B、選購件C、外設(shè)D、軟件2.USB3.0的帶寬（）A、5GbpsB、5.5GbpsC、480MbpsD、500Mbps3.以下哪種加密方式在可靠性最優(yōu)？（）A、WEPB、WPSC、WPAD、WPA2E、WDS4.單芯片架構(gòu)中，CPU集成了哪些部件（）A、CPU核心B、GPU核心C、內(nèi)存控制器D、SATA控制器5.使用萬用表測試時(shí)，如果不知道被測設(shè)備的電壓或電流的大小時(shí)應(yīng)如何操作（）A、先用最高檔，再選用合適的檔位B、從最小檔位開始測試C、所有測量均使用最高檔位，無需調(diào)整D、使用中間檔位6.3D技術(shù)有？（）A、主動(dòng)快門技術(shù)B、偏振技術(shù)C、色差技術(shù)D、電磁感應(yīng)技術(shù)7.以下哪些是屬于筆記本主機(jī)的主要部件（）A、主板B、電池C、電源適配器D、內(nèi)存8.知識庫的網(wǎng)址是多少（）A、B、C、9.給客戶安裝了超級盤B方案后，適合追加推薦什么產(chǎn)品？（）A、外置光驅(qū)B、立體保養(yǎng)C、筆記本整機(jī)升級D、內(nèi)存10.電腦通過聯(lián)想樂助手可以輕松的管理手機(jī)上的應(yīng)用，包含的有？（）A、聯(lián)系人B、系統(tǒng)C、圖片D、音樂11.Thinkpad的刷號工具支持U盤12.以下哪幾項(xiàng)屬于客戶咨詢？（）A、咨詢地址B、咨詢進(jìn)度C、咨詢故障D、咨詢?nèi)C(jī)13.下列哪一項(xiàng)對于商務(wù)禮儀的描述是正確的（）A、無論是否打領(lǐng)帶都應(yīng)該系上襯衣的第一個(gè)扣子B、商務(wù)交往中應(yīng)當(dāng)?shù)葘Ψ綊祀娫捄笞约翰艗祀娫扖、雙排座的轎車，后排右座是上位D、正規(guī)場合尼龍絲襪不能穿14.在上門服務(wù)過程中，工程師能夠恰當(dāng)?shù)母鶕?jù)客戶的故障推薦相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品，以下推薦服務(wù)產(chǎn)品不妥的是？（）A、如果為板卡等硬件故障，可考慮推薦延保類產(chǎn)品。B、如果為硬盤故障，主動(dòng)提示客戶是否需要數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，并推薦數(shù)據(jù)，恢復(fù)產(chǎn)品且可以推薦易備客或者數(shù)據(jù)管家類的存儲(chǔ)硬件。如客戶機(jī)器硬盤容量小于320g可考慮推薦海量升級產(chǎn)品。C、如果客戶為硬盤故障，可推薦易備客或者數(shù)據(jù)管家類的存儲(chǔ)硬件，這樣就可以給客戶機(jī)器的故障硬盤提供一次免費(fèi)的數(shù)據(jù)恢復(fù)。15.電腦與傳統(tǒng)電器在軟件部分是沒有任何區(qū)別的16.提交成功后的文檔，在哪里去查看審核狀態(tài)呢？（）A、我的知識庫-我的信息B、我的下載-我的信息C、我的知識庫-我的知識17.最新版《聯(lián)想電腦有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》中有償服務(wù)費(fèi)包括（）A、人工費(fèi)B、上門費(fèi)C、備件材料費(fèi)D、交通費(fèi)18.軟件測試的最小系統(tǒng)往往都比硬件測試的最小系統(tǒng)部件多19.以下哪些是臺(tái)式主機(jī)的性能故障（）A、主機(jī)不加電B、主機(jī)開機(jī)報(bào)警C、主機(jī)通電無顯示D、光驅(qū)不讀盤20.無線視頻云服務(wù)對網(wǎng)絡(luò)的基本要求是（）A、1M-2MB、4M-10MC、2M-4MD、10M-15M21.驅(qū)動(dòng)下載的四種方式（）A、自動(dòng)獲取主機(jī)編號下載驅(qū)動(dòng)B、使用聯(lián)想驅(qū)動(dòng)管理自動(dòng)安裝驅(qū)動(dòng)C、手動(dòng)選擇產(chǎn)品型號下載驅(qū)動(dòng)D、獲取驅(qū)動(dòng)安裝光盤驅(qū)動(dòng)22.關(guān)于XP設(shè)備管理器說法正確的是：（）A、在設(shè)備管理器中可以設(shè)置網(wǎng)卡IP地址B、在設(shè)備管理器中可以設(shè)置設(shè)備的中斷、端口C、在設(shè)備管理器中可以設(shè)置硬件顯示名稱23.用戶電腦啟動(dòng)慢，工程師將windows的啟動(dòng)項(xiàng)關(guān)閉幾項(xiàng)后測試，請問工程師使用哪種維修方法？（）A、最小系統(tǒng)法B、隔離法C、觀察法D、替換法24.DDR3L的電壓是多少伏？（）A、1.5B、1.8C、1.35D、2.525.上門服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在0-30公里以內(nèi)，1-3級城市指導(dǎo)價(jià)是（）A、80元/次B、120元/次C、100元/次D、150元/次26.下列哪個(gè)是聯(lián)想的硬盤檢測程序？（）A、MHDDB、HDTuneC、LSCD、PC300027.DDR3的核心頻率（）A、233B、200C、166D、33328.知識庫的賬號密碼默認(rèn)多少（）A、cskb2015B、cskb2014C、cskblenovoD、lenovo29.電源負(fù)載測試測量電壓時(shí)發(fā)現(xiàn)負(fù)載儀的指標(biāo)均是亮的，這時(shí)可以說明什么？（）A、指示燈所標(biāo)示的電壓有輸出B、指示燈所標(biāo)示的電壓的輸出是否正常，需要通過萬用表測試確認(rèn)C、指示燈標(biāo)示的電壓輸出正常D、指示燈亮是指標(biāo)示電壓的電流輸出正常30.藍(lán)牙4.0的傳輸速度？（）A、24M/sB、26M/sC、20M/sD、18M/s卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C,D2.參考答案:A3.參考答案:D4.參考答案:A,B,C5.參考答案:A6.參考答案:A,B,C7.參考答案:A,C,D8.參考答案:A9.參考答案:A10.參考答案:A,C,D11.參考答案:正確12.參考答案:A,B,D13.參考答案:D14.參考答案:C15.參考答案:錯(cuò)誤16.參考答案:C17.參考答案:A,B,C18.參考答案:正確19.參考答案:A,B,C20.參考答案:B21.參考答案:A,B,C,D22.參考答案:B23.參考答案:B24.參考答案:C25.參考答案:C26.參考答案:C27.參考答案:A28.參考答案:A29.參考答案:A,B30.參考答案:A卷II一.參考題庫(共30題)1.聯(lián)想目前使用的BIOS廠家都有哪些？（）A、AMIB、PhoenixC、InsydeH2o2.使用地線檢測儀檢測，按地線檢查按鍵時(shí)白燈亮起表示什么意思？（）A、地線正常B、沒有地線C、地線帶電D、沒有相線3.客戶到站進(jìn)行軟件服務(wù)，工程師不應(yīng)該（）A、替客戶操作刪除數(shù)據(jù)B、填寫取機(jī)憑證C、推薦合適的服務(wù)產(chǎn)品D、機(jī)器粘貼不拆機(jī)安全標(biāo)識4.在默認(rèn)情況下，每個(gè)用戶具有哪幾個(gè)預(yù)先填充的庫（）A、文檔B、音樂C、圖片D、視頻5.客戶接待不用的工具有哪些？（）A、金鑰匙B、硬盤保護(hù)袋C、整機(jī)保護(hù)袋D、軟件服務(wù)粘貼安全標(biāo)識6.替換法三原則是（）A、根據(jù)觀察B、根據(jù)簡繁程度C、根據(jù)故障率D、根據(jù)配置7.筆記本三包性能故障有：（）A、開機(jī)無顯示B、風(fēng)扇噪音大C、藍(lán)屏死機(jī)D、光驅(qū)不讀盤8.能從電路角度來防護(hù)雷擊9.DDR3臺(tái)式內(nèi)存的引腳數(shù)是？（）A、184B、200C、204D、24010.用手機(jī)看家中視頻每分鐘會(huì)消耗多少手機(jī)流量（）A、0.5MB、1.7MC、3.5MD、5M11.PC維修與家用電器維修描述正確的有？（）A、普通家電維修通常不需要考慮軟件故障B、pc維修需要特別考慮軟件故障C、PC與家電一樣都是由一組適當(dāng)?shù)挠布M成D、家電維修需要特別考慮軟硬件配合問題12.如何維護(hù)知識庫的個(gè)人信息（）A、在首頁點(diǎn)擊我的知識庫B、點(diǎn)擊我的信息C、可以修改密碼和郵箱等信息13.部分客戶在使用昭陽K2450機(jī)器時(shí)，可能會(huì)遇到液晶屏前蓋上的膠條發(fā)生脫落問題，尤其是底部，如何解決？（）A、受影響機(jī)型生產(chǎn)時(shí)間：2014年5月15日之前出廠的機(jī)器B、受影響物料編碼：90203896LK290SLCD前蓋60.4LM06.001C、通過B類工單申請新的屏前蓋？，物料（編碼不變）給客戶更換維修14.Windows7對UAC的更改包括（）A、UCA設(shè)置屏幕更便于查找B、不需要管理權(quán)限可查看系統(tǒng)上特定Windows設(shè)置C、不需要管理權(quán)限可執(zhí)行用戶經(jīng)常執(zhí)行的其他操作D、提供3個(gè)UAC提示體驗(yàn)選項(xiàng)15.臺(tái)式CPU有？（）A、插針式B、板載式C、觸點(diǎn)式D、集成式16.常見硬盤的尺寸有？（）A、3.5英寸B、5英寸C、2.5英寸D、1.8英寸17.系統(tǒng)不定時(shí)藍(lán)屏的最小化系統(tǒng)，以下哪些部件是必要的？（）A、顯示器B、硬盤C、光驅(qū)D、聲卡18.iws熱線號碼（）A、8008108888B、8008101166C、8008106666D、800810331519.聯(lián)想服務(wù)政策中的產(chǎn)品保修信息可以查詢到哪些內(nèi)容（）A、適用產(chǎn)品名稱B、保修范圍C、部件名稱D、保修期E、保修服務(wù)類型F、擴(kuò)展服務(wù)20.防靜電布不接地能提供防靜電保護(hù)21.升級至win8.1后聯(lián)想一鍵恢復(fù)功能是否可以正常調(diào)用（）A、因?yàn)閃indows8.1的磁盤格式不一樣，因此，無法調(diào)用原來的一鍵恢復(fù)B、隱藏分區(qū)未被破壞，仍可以調(diào)用原來的一鍵恢復(fù)C、Windows8.1必須安裝補(bǔ)丁程序才可以調(diào)用原來的一鍵恢復(fù)D、必須安裝一鍵恢復(fù)的補(bǔ)丁程序，才可能正常調(diào)用原來的一鍵恢復(fù)功能22.拆卸yoga11底殼螺絲使用哪種螺絲刀？（）A、十字螺絲刀B、一字螺絲刀C、內(nèi)六角螺絲刀D、套筒23.面對感受類或其他個(gè)例用戶特定“問題”，最重要的處理原則是？（）A、慎換硬件B、優(yōu)先更換硬件比較測試C、用戶反饋的問題必須解決D、直接按無故障處理24.Windows7有相應(yīng)的市場定位，入門級PC使用什么版本的WIN7（）A、簡易版B、家庭普通版C、家庭高級版25.在維修四原則的從簡原則中，最直接的體現(xiàn)是什么？（）A、先軟后硬B、觀察C、先外后內(nèi)D、找到關(guān)鍵點(diǎn)26.多功能電源測試儀有哪些電源接口類型？（）A、24PB、14PC、8PD、6P27.HDMI有幾種接頭形式？（）A、1B、2C、3D、428.要實(shí)現(xiàn)一鍵恢復(fù)需要哪些條件配合共同完成？（）A、主板BIOS支持B、CPU支持C、內(nèi)存支持D、硬盤隱藏分區(qū)29.AMD常見芯片組（）A、A75B、A68C、990XD、97030.知識庫撰寫，多個(gè)關(guān)鍵字，需要用什么符號隔離開（）A、逗號B、冒號C、引號D、中文分號E、英文分號卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C2.參考答案:C3.參考答案:A4.參考答案:A,B,C,D5.參考答案:A6.參考答案:A,B,C7.參考答案:A,C,D8.參考答案:正確9.參考答案:D10.參考答案:B11.參考答案