從支付方式看生活習(xí)慣教材

從支付方式看生活習(xí)慣——杭州市各區(qū)域市民支付方式調(diào)查摘要杭州市是浙江省省會，浙江省政治、經(jīng)濟(jì)、文化、金融和交通中心。是中國最具經(jīng)濟(jì)活力的城市之一。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高水平也帶動了消費(fèi)，消費(fèi)的過程中也會涉及支付。目前主要的支付方式是現(xiàn)金支付，銀行卡支付和線上支付（包括微信支付，支付寶支付等）。而支付方式的選擇也從一定程度上反映出人們的生活習(xí)慣。阿里巴巴旗下的淘寶天貓以及其他的線上購物平臺的出現(xiàn)使得使得更多人從過去傳統(tǒng)的現(xiàn)金和銀行卡支付轉(zhuǎn)向線上支付。我們將立足于阿里巴巴的創(chuàng)始地——杭州，分區(qū)域調(diào)查杭州市民所喜愛的支付方式，從而了解杭州各城區(qū)各年齡段市民的生活習(xí)慣。關(guān)鍵詞支付方式，生活習(xí)慣Content1引言2調(diào)查方案設(shè)計3數(shù)據(jù)分析4調(diào)查結(jié)論P(yáng)art

引言1引言杭州下轄有九區(qū)，分別是：上城區(qū)、下城區(qū)、西湖區(qū)、拱墅區(qū)、江干區(qū)、濱江區(qū)、蕭山區(qū)、余杭區(qū)、富陽區(qū)。其中，上城區(qū)、下城區(qū)、西湖區(qū)、拱墅區(qū)、江干區(qū)是所謂的杭州老城區(qū)，也就是常說的主城區(qū)。濱江區(qū)可以說是蕭山區(qū)劃入杭州的試行區(qū)，要過錢塘江。而蕭山區(qū)、余杭區(qū)、富陽區(qū)是原來的蕭山市、余杭市、富陽市，其生活圈與老城區(qū)相對較獨(dú)立。可見，杭州各區(qū)域市民的生活方式和習(xí)慣具有差異性。引言2003年10月18日，淘寶網(wǎng)首次推出支付寶服務(wù)，后支付寶與淘寶分離。支付寶是以每個人為中心，擁有超4.5億實名用戶的生活服務(wù)平臺。支付寶已發(fā)展成為融合了支付、生活服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、社交、理財、保險、公益等多個場景與行業(yè)的開放性平臺。除提供便捷的支付、轉(zhuǎn)賬、收款等基礎(chǔ)功能外，還能快速完成信用卡還款、充話費(fèi)、繳水電煤費(fèi)。通過智能語音機(jī)器人一步觸達(dá)上百種生活服務(wù)，不僅能享受消費(fèi)打折，跟好友建群互動，還能輕松理財，累積信用，是國內(nèi)領(lǐng)先的第三方支付平臺。引言微信支付是集成在微信客戶端的支付功能，用戶可以通過手機(jī)完成快速的支付流程。微信支付以綁定銀行卡的快捷支付為基礎(chǔ)，向用戶提供安全、快捷、高效的支付服務(wù)。目前微信支付已實現(xiàn)刷卡支付、掃碼支付、公眾號支付、APP支付，并提供企業(yè)紅包、代金券、立減優(yōu)惠等營銷新工具，滿足用戶及商戶的不同支付場景。引言除了支付寶和微信支付，線上支付方式還有很多。當(dāng)然，傳統(tǒng)的線下支付仍然由于其安全性和實體化的優(yōu)勢受到青睞。本次調(diào)查將分區(qū)域調(diào)查杭州市民所喜愛的支付方式，進(jìn)而分析出杭州市民的生活習(xí)慣，并就支付方式所衍生出的一些問題進(jìn)行比較，從而分析各種支付方式的發(fā)展前景。

調(diào)查方案設(shè)計Part2方案設(shè)計調(diào)查背景調(diào)查目的調(diào)查內(nèi)容調(diào)查對象調(diào)查方法調(diào)查方案設(shè)計調(diào)查方案設(shè)計——調(diào)查背景杭州市是浙江省省會，浙江省政治、經(jīng)濟(jì)、文化、金融和交通中心。是中國最具經(jīng)濟(jì)活力的城市之一。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高水平也帶動了消費(fèi)，消費(fèi)的過程中也會涉及支付。目前主要的支付方式是現(xiàn)金支付，銀行卡支付和線上支付（包括微信支付，支付寶支付等）。而支付方式的選擇也從一定程度上反映出人們的生活習(xí)慣。阿里巴巴旗下的淘寶天貓以及其他的線上購物平臺的出現(xiàn)使得使得更多人從過去傳統(tǒng)的現(xiàn)金和銀行卡支付轉(zhuǎn)向線上支付。調(diào)查方案設(shè)計——調(diào)查背景在剛剛過去的2016年，4.5億實名用戶使用了支付寶。去年G20期間，中國的移動支付普及程度成為了到訪中國的各國驚嘆的事情。國際市場研究機(jī)構(gòu)凱度TNS日前發(fā)布研報稱，中國內(nèi)地、中國香港和韓國已經(jīng)成為當(dāng)前全球移動支付市場的三甲。支付寶2016全民賬單顯示，目前移動支付筆數(shù)占整體比例高達(dá)71%，成為生活中像“水電煤”一樣的基礎(chǔ)設(shè)施。2015年這一數(shù)據(jù)是65%，2016年移動支付滲透率的攀升很大程度上是因為線下手機(jī)支付的習(xí)慣養(yǎng)成。調(diào)查方案設(shè)計——調(diào)查背景但是，現(xiàn)金支付和銀行卡支付也有其優(yōu)勢。現(xiàn)金支付的實物性讓很多人覺得更有可靠，而銀行卡支付和銀行直接聯(lián)系，在安全保障方面更勝一籌。而由于線上支付大多需要利用智能手機(jī)，可能存在信息泄露等安全隱患。并且，不習(xí)慣使用智能手機(jī)的人也會選擇現(xiàn)金支付或銀行卡支付。調(diào)查方案設(shè)計——調(diào)查目的通過問卷調(diào)查了解杭州各區(qū)域各年齡段市民的主要支付方式：按照各自的特點(diǎn)將杭州市城區(qū)分為四類，分別調(diào)查各區(qū)域各年齡段市民的主要支付方式（現(xiàn)金支付/銀行卡支付/線上支付），作為分析的基礎(chǔ)。調(diào)查方案設(shè)計——調(diào)查目的通過問卷調(diào)查了解杭州各區(qū)域各年齡段市民對于各種支付方式的認(rèn)知以及選擇某種支付方式的原因：運(yùn)用調(diào)查問卷和采訪的形式，詢問市民對于各種支付方式的態(tài)度以及為什么選擇使用現(xiàn)金/銀行卡/線上支付。調(diào)查方案設(shè)計——調(diào)查目的通過調(diào)查結(jié)果分析杭州各區(qū)域市民的生活習(xí)慣，進(jìn)行區(qū)域之間的比較：隨著網(wǎng)購和線下掃碼支付的推廣，線上支付成為一種趨勢。但是現(xiàn)金支付和銀行卡支付也是很多市民的習(xí)慣選擇。所以本次調(diào)查將分區(qū)域調(diào)查杭州市民的主要支付方式，并將各區(qū)域市民的主要支付方式進(jìn)行比較，從而分析各區(qū)域市民的生活習(xí)慣。調(diào)查方案設(shè)計——調(diào)查內(nèi)容我們立足于阿里巴巴的創(chuàng)始地——杭州，分區(qū)域調(diào)查杭州市民所喜愛的支付方式，從而了解杭州各城區(qū)各年齡段市民的生活習(xí)慣。進(jìn)而分析出杭州市民的生活習(xí)慣，并就支付方式所衍生出的一些問題進(jìn)行比較，從而分析各種支付方式的發(fā)展前景。調(diào)查方案設(shè)計——調(diào)查對象以各自特點(diǎn)將杭州市分為四個區(qū)域：上城區(qū)，下城區(qū)（商業(yè)繁榮的城區(qū)）西湖區(qū)，拱墅區(qū)（歷史文化悠久，風(fēng)景優(yōu)美的城區(qū)）江干區(qū)，濱江區(qū)（高新產(chǎn)業(yè)發(fā)展城區(qū)）蕭山區(qū)，余杭區(qū)，富陽區(qū)（遠(yuǎn)離市中心的新建城區(qū)）對四個區(qū)域各年齡段的市民分別進(jìn)行調(diào)查調(diào)查方案設(shè)計——調(diào)查方法①線上調(diào)查和線下調(diào)查相結(jié)合：我們將在線上和線下發(fā)放調(diào)查問卷，從而使調(diào)查結(jié)果更加客觀全面。（其中線上問卷為主，線下問卷為輔）②調(diào)查和采訪相結(jié)合：通過已經(jīng)設(shè)計的問題選項和市民自身看法，使結(jié)果更加完善。

數(shù)據(jù)分析Part3數(shù)據(jù)分析線上數(shù)據(jù)分析線下數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析——線上數(shù)據(jù)分析共發(fā)放線上問卷263份，回收率100％數(shù)據(jù)分析——線上數(shù)據(jù)分析1.被調(diào)查者的基本信息（1）性別本次被調(diào)查者男性132人，女性131人，因此男女比例相當(dāng)，有利于得較為準(zhǔn)確的調(diào)查結(jié)果。數(shù)據(jù)分析——線上數(shù)據(jù)分析（2）年齡本次被調(diào)查者年齡分布如下表及圖因此本次調(diào)查代表主要代表年輕人立場年齡人數(shù)18歲以下3218-25歲16026-35歲1636-45歲2445-60歲1660歲以上8數(shù)據(jù)分析——線上數(shù)據(jù)分析（3）區(qū)域根據(jù)計劃的抽樣調(diào)查，各區(qū)域收回的線上問卷量如下表及圖與預(yù)期比例基本一致區(qū)域樣本容量上城區(qū)/下城區(qū)52西湖區(qū)/拱墅區(qū)60江干區(qū)/濱江區(qū)104余杭區(qū)/蕭山區(qū)/富陽區(qū)44數(shù)據(jù)分析——線上數(shù)據(jù)分析（4）職業(yè)本次被調(diào)查者職業(yè)情況如下表及圖:職業(yè)樣本容量在校學(xué)生192企業(yè)工作人員28教育工作者以及政府工作人員16自由職業(yè)者24數(shù)據(jù)分析——線上數(shù)據(jù)分析（5）月收入本次被調(diào)查者的月收入情況如下表及圖:月工資樣本容量3000元以下1883000~6000元446000~10000元1610000元以上12數(shù)據(jù)分析——線上數(shù)據(jù)分析2.主要支付方式（1）上城區(qū)/下城區(qū)在此區(qū)域被調(diào)查的52人中,46人選擇線上支付,6人選擇線下支付。此區(qū)域?qū)儆谏虡I(yè)繁榮的城區(qū),說明在商業(yè)較為繁榮的地區(qū),人們更喜歡便捷省時的線上支付方式,提高交易效率,優(yōu)化交易流程。（2）西湖區(qū)/拱墅區(qū)在此區(qū)域被調(diào)查的60人中,40人選擇線上支付,20人選擇線下支付。此區(qū)域?qū)儆跉v史文化悠久，風(fēng)景優(yōu)美的城區(qū)，雖然消費(fèi)觀念較為傳統(tǒng)，但是由于旅游業(yè)的迅速發(fā)展，外來人口較多，導(dǎo)致便捷的線上消費(fèi)較受青睞。數(shù)據(jù)分析——線上數(shù)據(jù)分析（3)江干區(qū)/濱江區(qū)在此區(qū)域被調(diào)查的104人中,90人選擇線上支付,14人選擇線下支付.此區(qū)域為高興產(chǎn)業(yè)發(fā)展城區(qū),因此高新技術(shù)人才較多,且較為年輕化,也更青睞便捷的線上支付.（4)余杭區(qū)/蕭山區(qū)/濱江區(qū)在此區(qū)域被調(diào)查的44人中，32人選擇線上支付，12人選擇線下支付。此區(qū)域?qū)儆谶h(yuǎn)離市中心的新建城區(qū)。所以此區(qū)域選擇線下支付的人相對較多。數(shù)據(jù)分析——線上數(shù)據(jù)分析3.消費(fèi)觀念現(xiàn)如今網(wǎng)購普及越來越廣泛,人們更喜歡在網(wǎng)絡(luò)上購買生活所需,圖方便、省時省力是現(xiàn)在消費(fèi)群體網(wǎng)購行為的最主要動機(jī)之一。.虛擬產(chǎn)品市場雖然剛剛興起,但發(fā)展卻異常迅猛,尤其在年輕人中,已悄然成為一種消費(fèi)時尚.近年來，社會上出現(xiàn)了一種全新的消費(fèi)觀念─感性消費(fèi),從而使消費(fèi)階段過渡到“感性消費(fèi)時代”。從“量”到“質(zhì)”再到“感性”。4.社會發(fā)展社會進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)時代,智能手機(jī)也隨著時代發(fā)展更新?lián)Q代,普及到家家戶戶,并且生活節(jié)奏不斷加快.生活水平也在不斷提高.5.營銷方式為了使消費(fèi)便捷化,許多人選擇了線上支付的直接綁定,例如微信綁定滴滴打車,淘寶綁定支付寶,并且手機(jī)轉(zhuǎn)賬也將手續(xù)費(fèi)免去,極大的增加了交易效率,促進(jìn)資金流通.隨著網(wǎng)購的增加,網(wǎng)購服務(wù)水平也在迅速提高.數(shù)據(jù)分析——線上數(shù)據(jù)分析6.線上支付對購買欲的影響經(jīng)過調(diào)查,因為網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣,智能手機(jī)的普及使得線上支付交易更加便捷,而且網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品種類豐富,因此線上支付對人們的購買欲產(chǎn)生了巨大影響.數(shù)據(jù)分析——線上數(shù)據(jù)分析7.線上支付的安全性雖然線上支付方便快捷,總之,盡管線上支付具有安全保障,但仍然存在著一些安全隱患.主要不安全因素有網(wǎng)絡(luò)部件的不安全、軟件不安全、工作人員不安全，其中網(wǎng)絡(luò)部件不安全系數(shù)所占比例最大，同時，現(xiàn)在有些不法分子會利用騙取他人掃描二維碼等方式進(jìn)行詐騙。所以，詐騙方式的多樣化，需要人們加強(qiáng)對線上支付的安全意識。數(shù)據(jù)分析——線上數(shù)據(jù)分析8.螞蟻花唄螞蟻花唄是螞蟻金服推出的一款消費(fèi)信貸產(chǎn)品，申請開通后，將獲得500-50000元不等的消費(fèi)額度。用戶在消費(fèi)時，可以預(yù)支螞蟻花唄的額度，享受“先消費(fèi)，后付款”的購物體驗。據(jù)調(diào)查顯示，目前已有一小部分人使用螞蟻花唄，但數(shù)量在逐漸增長。螞蟻花唄雖有多種優(yōu)點(diǎn)，但會造成消費(fèi)過度透支。在使用螞蟻花唄之前，有40%的人線上支付金額在500~1000，但在使用螞蟻花唄之后，線上支付金額出現(xiàn)了大幅增長。數(shù)據(jù)表明，將近半數(shù)的人出現(xiàn)消費(fèi)透支的狀況。關(guān)于透支額度分為四類，1000以下、1000~2000、2000~5000、5000以上，不過大部分的人透支額度均在1000~2000，好在，約94%的人能夠及時還款。所以，螞蟻花唄的開通，還是極大的便利了人民群眾，緩解了資金壓力。數(shù)據(jù)分析——線上數(shù)據(jù)分析9.互聯(lián)網(wǎng)個人消費(fèi)信貸模式對線下支付金融業(yè)的影響網(wǎng)絡(luò)信貸正在成為一種趨勢，借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，可以足不出戶的完成貸款申請的各項步驟，包括了解各類貸款的申請條件，準(zhǔn)備申請材料，一直到遞交貸款申請，都可以在互聯(lián)網(wǎng)上高效的完成。網(wǎng)貸優(yōu)勢明顯，比如其操作簡單，借貸雙方足不出戶即可實現(xiàn)借貸目的，而且一般額度都不高，無抵押，對借貸雙方都是很便利的。更為重要的是在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，現(xiàn)在金融行業(yè)的反攻和專業(yè)化程度被大大的淡化了，被互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)技術(shù)軟件所替代，企業(yè)家和普通百姓都可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行金融交易，風(fēng)險定價，以及期限匹配方面等復(fù)雜交易都會被相關(guān)的軟件技術(shù)取代。我國的消費(fèi)信貸處于一個高速增長的時期，隨著人們的消費(fèi)觀念的改變，社會信貸產(chǎn)品的不斷豐富，人們對社會信貸的需求也在逐漸增加。所以網(wǎng)貸勢必會對傳統(tǒng)線下支付金融業(yè)造成沖擊。數(shù)據(jù)分析——線上數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析——線下數(shù)據(jù)分析共發(fā)放線下問卷100份，回收90份，回收率為90%。由于線下調(diào)查的一些限制，我們對被調(diào)查者發(fā)放的問卷只提出了線上調(diào)查中涉及的部分問題。綜合考慮了人流量等因素，我們選擇了以下幾個地方作為問卷發(fā)放地（每個城區(qū)各選擇了一個）：（1）上城區(qū)：湖濱銀泰in77C區(qū)（2）下城區(qū)：武林廣場（3）西湖區(qū)：西湖風(fēng)景名勝區(qū)（4）拱墅區(qū)：中國京杭大運(yùn)河博物館（5）江干區(qū)：寶龍城市廣場（6）濱江區(qū)：星光大道步行街（7）蕭山區(qū)：蕭山國際機(jī)場（8）余杭區(qū)：臨平銀泰（9）富陽區(qū)：新登鎮(zhèn)

數(shù)據(jù)分析——線下數(shù)據(jù)分析1.被調(diào)查者的背景信息

（1）性別本次被調(diào)查者男性44人，女性46人，因此男女比例相當(dāng)，有利于得出較為準(zhǔn)確的調(diào)查結(jié)果。數(shù)據(jù)分析——線下數(shù)據(jù)分析（2）年齡本次調(diào)查主要是18-25歲的年輕人，所以更能代表年輕人的立場。

年齡人數(shù)18歲以下1018-25歲4026-35歲1236-45歲1045-60歲860歲以上10數(shù)據(jù)分析——線下數(shù)據(jù)分析（3）區(qū)域根據(jù)計劃的抽樣調(diào)查，各區(qū)域收回的線下問卷數(shù)量如下，與預(yù)期比例基本一致：

區(qū)域樣本容量上城區(qū)/下城區(qū)12西湖區(qū)/拱墅區(qū)18江干區(qū)/濱江區(qū)16余杭區(qū)/蕭山區(qū)/富陽區(qū)44數(shù)據(jù)分析——線下數(shù)據(jù)分析2主要支付方式（1）上城區(qū)/下城區(qū)在此區(qū)域被調(diào)查的12人中，10人選擇線上支付，僅2人選擇線下支付。此區(qū)域?qū)儆谏虡I(yè)繁榮的城區(qū)，說明在商業(yè)較為繁榮地區(qū)，人們更喜歡便捷省時的線上支付方式，提高交易效率，優(yōu)化交易流程。數(shù)據(jù)分析——線下數(shù)據(jù)分析（2）西湖區(qū)/拱墅區(qū)在此區(qū)域被調(diào)查的18人中，12人選擇線上支付，6人選擇線下支付。此區(qū)域?qū)儆跉v史文化悠久，風(fēng)景優(yōu)美的城區(qū)，雖然消費(fèi)觀念較為傳統(tǒng)，但是由于旅游業(yè)的迅速發(fā)展，外來人口較多，導(dǎo)致便捷的線上消費(fèi)較受青睞。數(shù)據(jù)分析——線下數(shù)據(jù)分析（3）江干區(qū)/濱江區(qū)在此區(qū)域被調(diào)查的16人中，14人選擇線上支付，2人選擇線下支付。

此區(qū)域為高新產(chǎn)業(yè)發(fā)展城區(qū)，因此高新技術(shù)人才較多且較為年輕化，也更青睞便捷的線上支付。數(shù)據(jù)分析——線下數(shù)據(jù)分析（4）余杭區(qū)/蕭山區(qū)/濱江區(qū)在此區(qū)域被調(diào)查的44人中，30人選擇線上支付，14人選擇線下支付。

數(shù)據(jù)分析——線下數(shù)據(jù)分析

此區(qū)域?qū)儆谶h(yuǎn)離市中心的新建城區(qū)。值得一提的是，這三個城區(qū)雖然都遠(yuǎn)離市中心，但是，我們查閱了2016年各區(qū)的GDP值如下表：

蕭山區(qū)和余杭區(qū)的GDP值較高，這兩個區(qū)的被調(diào)查者均選擇了線上支付。而GDP較低的富陽區(qū)14人選擇線下支付，而只有2人選擇線上支付。這也是線上調(diào)查未能反映出的結(jié)果。

調(diào)查結(jié)論

Part4調(diào)查結(jié)論線上調(diào)查結(jié)論線下調(diào)查結(jié)論小結(jié)調(diào)查結(jié)論調(diào)查結(jié)論——線上調(diào)查結(jié)論

可見，商業(yè)發(fā)展，旅游業(yè)繁榮以及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)