崗位勝任力模型評估手冊(P)樣本

建立有效勉勵薪酬福利和績效管理體系崗位勝任力模型評估手冊（草稿）目錄第一某些崗位勝任力模型搭建 1一、####核心能力要素 1二、####專業(yè)能力要素 1三、崗位勝任力模型構成 2第二某些崗位勝任力評估 2一、評估者 3二、評估原則 3三、評估過程 3四、評估管理 4附錄1崗位勝任力模型要素構成及級別劃分 61、知識 62、工作技能與綜合能力 63、工作經(jīng)驗 74、工作成果（研發(fā)、技術序列專用） 8附錄2崗位勝任力模型要素庫 8一、專業(yè)知識庫 81、化工知識 82、專業(yè)技術知識 83、產(chǎn)品知識 94、質量管理知識 95、生產(chǎn)管理知識 96、戰(zhàn)略知識 107、營銷知識 108、財務知識 109、人力資源知識 1110、法律知識 1111、計算機及信息系統(tǒng)知識 11二、工作技能與綜合能力要素庫 131、彈性與適應 132、公關能力 133、溝通協(xié)調 134、關注細節(jié) 145、績效導向 146、勉勵 147、籌劃制定 158、籌劃履行 159、解決問題 1510、培養(yǎng)她人 1611、前沿追蹤 1612、全局觀念 1613、人際交往 1714、市場導向 1715、市場分析 1716、授權 1817、團隊合伙 1818、團隊整合 1819、信息分析 1920、學習發(fā)展 1921、以客戶為中心 1922、指引與監(jiān)控 2023、制度優(yōu)化 2024、專業(yè)化 2125、資源整合 2126、自我控制 2127、執(zhí)行 2228、創(chuàng)新 2229、分析判斷 2230、排除疑難 2331、質量導向能力 2332、技術應用能力 2333、業(yè)務操作技能 2434、安全導向能力 2435、應付突發(fā)事件能力 2436、方略性推銷技能 2437、表達能力 25三、個性要素庫 251、責任心 252、信心 253、組織認同 264、敬業(yè) 265、成就導向 266、分析能力 277、概念式思考 278、心理承受力 279、分析判斷 2710、嚴謹性 2811、人際交往 2812、同理心 2813、誠信 2914、進取心 29第一某些崗位勝任力模型搭建一、####核心能力要素####核心能力要素涉及：創(chuàng)新能力、學習發(fā)展、績效導向、解決問題、團隊合伙、培養(yǎng)她人、進取心、組織認同、溝通協(xié)調、表達能力、信心。二、####專業(yè)能力要素####市場序列涉及市場部和采購部。生產(chǎn)部相應生產(chǎn)序列。技術質量部相應技術序列，市場部中技術服務人員也可相應技術序列中某些能力規(guī)定。技術中心則為研發(fā)序列。高管及別的部門相應管理序列。1、市場序列能力規(guī)定：市場分析、市場導向、籌劃制定、以客戶為中心、信息分析、溝通協(xié)調、方略性推銷技能、彈性與適應、自我控制、公關能力、人際交往。2、生產(chǎn)序列能力規(guī)定：質量導向能力、指引與監(jiān)控、籌劃履行、籌劃制定、業(yè)務操作技能、安全導向能力、應付突發(fā)事件能力。3、技術序列能力規(guī)定：技術應用能力、專業(yè)化、業(yè)務操作技能、分析判斷、關注細節(jié)。4、研發(fā)序列能力規(guī)定：前沿追蹤、專業(yè)化、市場導向、信息分析。5、管理序列能力規(guī)定：全局觀念、籌劃制定、排除疑難、授權、勉勵、指引與監(jiān)控、溝通協(xié)調、制度優(yōu)化。三、崗位勝任力模型構成崗位勝任力模型構架如表一所示：重要涉及個性特性、知識、工作技能與綜合能力以及經(jīng)驗四個緯度。崗位勝任力模型構建重要有三步：一方面依照公司核心能力和各專業(yè)序列能力規(guī)定在附錄2中選取勝任本崗位個性特性、知識、工作技能與綜合能力相應能力要素，然后擬定本崗位績效做到合格最低原則，最后擬定各能力要素在本崗位重要限度。如表一。在擬定崗位勝任能力要素原則級別和重要限度之后，將兩者分數(shù)相乘即得到此要素在本崗位勝任原則分數(shù)。將所有要素原則分數(shù)相加便可得到勝任本崗位原則總分。表一銀行出納崗位勝任力模型崗位名稱：銀行出納崗位編碼：類別崗位勝任力模型要素重要性崗位勝任能力原則級別分數(shù)低中高★★★★★★★★★★原則個性特性誠信326敬業(yè)224知識學歷111財務知識224工作技能與綜合能力學習發(fā)展122執(zhí)行能力339籌劃制定236溝通協(xié)調224經(jīng)驗工作年限122工作經(jīng)驗122原則總分40第二某些崗位勝任力評估崗位勝任力評估目是以崗位勝任力模型中描述能力規(guī)定為標竿，評估任職者能力，擬定任職者能力強項和差距，并依照不同應用目使用上述成果。它可以作為績效管理一某些，影響績效成績；作為培訓需求和發(fā)展籌劃根據(jù)；作為招聘和選拔工具；記入職業(yè)生涯管理基本數(shù)據(jù)庫。一、評估者評估者可以僅僅直接上級評估，間接上級審核，也可以是直接上級評估，間接上級參加某些職位并審核，或者個人評估和上級評估相結合，還可以是多渠道反饋－180度或360度評估。建議初次評估時，由間接上級選取某些間接下級進行評估，以便人力資源部門可以通過兩級評估分數(shù)分析也許存在地流程或信息問題，并及時改進。二、評估原則1、熟悉崗位勝任力模型2、對被評估者有觀測也許3、依照評估者觀測填寫4、關注被評估者一年來體現(xiàn)行為5、是實際行為而非潛在6、如不理解被評估者行為，請注明“不能判斷”7、勉勵填寫開放式問題8、勉勵記錄評價因素三、評估過程1、評估前準備（1）評估者對被評估者進行能力要素某方面行為描述進行評價時，也許因觀測不到而產(chǎn)生困難，建議請向其周邊同事或其客戶征詢意見后再評價，在時間容許狀況下，建議可先采用員工自評方式。（2）評估者需要與被評估者充分交流和溝通，并將附錄中各要素級別劃分與下屬員工共享。2、評估過程嚴格按照該評估工具內容和格式，逐條對員工進行客觀、公正評價，如部門初評成果和“專家評議小組”面試答辯成果差別過大，需請評估者闡明因素。依照上述評估原則評估者對照每個能力要素級別原則對被評估者進行評估，將每個要素個人得分填入下表相應員工列中，如表二所示。逐個評估完畢后得到個人在本崗位勝任力總分。崗位勝任力評估分數(shù)計算由個人總分比上原則總分得到。表二銀行出納崗位勝任力模型崗位名稱：銀行出納崗位編碼：類別崗位勝任力模型要素重要性崗位勝任能力原則級別分數(shù)低中高員工1員工2…原則員工1員工2…個性特性誠信3369敬業(yè)2244知識學歷1111財務知識2246工作技能與綜合能力學習發(fā)展1222執(zhí)行能力3296籌劃制定2366溝通協(xié)調2346經(jīng)驗工作年限1323工作經(jīng)驗1222總分4045崗位勝任力評估分數(shù)=（個人總分/原則總分）100%1133、評估后（1）各部門完畢初評后，請將此表作為附件，并以部門正式文獻形式，發(fā)送給人力資源有關負責人（2）依照評估成果與被評估人進行溝通，制定改進方案及籌劃四、評估管理1、能力素質模型維護總負責者——人力資源部：（1）修正公司基本能力素質模型（2）獲取公司管理高層對基本能力素質模型建議（3）組織開展專業(yè)能力素質模型調節(jié)（4）經(jīng)分管副總裁審批后在全公司范疇內頒布修正后員工能力素質模型2、能力素質模型維護有關者——各有關部門：（1）及時將本部門部門職責變動告知于人力資源部門（2）在人力資源部門組織下，對本部門負責專業(yè)能力素質模型進行調節(jié)3、能力素質模型維護有關者——高層管理者：（1）及時將公司戰(zhàn)略和組織架構變動告知于人力資源部門（2）將自身對于基本能力素質模型建議，傳達給人力資源部門

附錄1崗位勝任力模型要素構成及級別劃分1、知識知識包括兩個大要素，一是學歷，即具備獲得相應知識學習經(jīng)歷；二是專業(yè)知識，即履行崗位職責必要掌握專業(yè)方面知識。涉及：化工知識、產(chǎn)品知識、戰(zhàn)略知識、營銷知識、財務知識、人力資源知識、生產(chǎn)管理知識、專業(yè)技術知識、質量管理知識、采購知識、環(huán)保管理知識、法律知識、計算機及信息系統(tǒng)知識、專業(yè)外語知識等。學歷級別定義：級別定義★中專及如下★★大專★★★本科★★★★研究生及以上專業(yè)知識級別定義：級別定義★大概理解某專業(yè)知識，對某專業(yè)知識基本概念、基本原理和操作辦法有所理解；基本上可以用其專業(yè)知識解決工作中普通問題；在談判、溝通或尋常工作交流中可以用專業(yè)術語進行交談?！铩镎莆漳硨I(yè)知識，系統(tǒng)掌握某專業(yè)知識理論、技術和辦法；可以用其專業(yè)知識解決工作中比較負質問題。★★★純熟掌握某專業(yè)知識；可以用其專業(yè)知識解決工作中疑難問題?！铩铩铩锞硨I(yè)知識，是某專業(yè)領域技術專家或學科帶頭人。2、工作技能與綜合能力工作技能是指實際操作技能，如配方設計能力、銷售能力、設備維修能力等。綜合能力是指工作技能以外能力。級別定義★展示最基本、有限能力；在充分協(xié)助下可以開展與此能力有關事項；可以描述基本與該能力有關概念?！铩锬芗兪臁ⅹ毩⑦M行工具操作或運用所掌握各方面知識，完畢普通復雜度事項；可以認知在應用該方面能力時也許碰見潛在風險和機會；可以在作出決定期候參照應用自己在該領域過去經(jīng)驗。★★★能精通某一方面知識、流程或是工具使用；可以應用該方面能力解決富有挑戰(zhàn)性和復雜事項；可以指引小范疇團隊呈現(xiàn)該方面能力。★★★★能被征詢意見，解決與該方面能力有關復雜技術問題；可以對其所掌握知識、流程或是工具提出戰(zhàn)略性建議或做出調節(jié)；能對事物發(fā)展趨勢及隱含問題有足夠預見性和洞察力。3、工作經(jīng)驗工作經(jīng)驗一方面指實際工作年限，另一方面指從事與本崗位職責規(guī)定相近工作經(jīng)驗。通過工作經(jīng)驗，可以考察任職者與否具備一定年限工作實踐，還可以衡量與否具備承擔本崗位職責而在專業(yè)工作實踐中積累知識和能力，掌握有關工作技巧及規(guī)律限度如何。工作年限級別定義：級別定義（以人力資源為例）★3年及如下工作年限★★3年至5年工作年限（不含3年整）★★★5年至8年工作年限（不含5年整）★★★★8年及以上工作年限（不含8年整）工作經(jīng)驗級別定義：級別定義（以人力資源為例）★不規(guī)定從事該項工作經(jīng)驗?！铩镆?guī)定從事該項工作某一方面經(jīng)驗，如：招聘?！铩铩镆?guī)定從事該項工作某兩到三方面經(jīng)驗。如：招聘和薪酬績效★★★★規(guī)定具備該項工作全面、豐富實踐經(jīng)驗。4、工作成果（研發(fā)、技術序列專用）工作成果是衡量專業(yè)技術人才一種重要指標。一名專業(yè)技術人才干力大小、水平高低，重要體當前其實際工作成果上。工作成果可以通過如下幾種方面來體現(xiàn)：級別定義完畢技術攻關項目數(shù)量新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)刊登學術論文數(shù)申請技術專利并被實際應用數(shù)制定或修訂國家級原則數(shù)★★★★★★★★★★附錄2崗位勝任力模型要素庫一、專業(yè)知識庫涉及化工知識、專業(yè)技術知識、產(chǎn)品知識、質量管理知識、生產(chǎn)管理知識、環(huán)境管理知識、戰(zhàn)略知識、營銷知識、財務知識、人力資源知識、法律知識、計算機及信息系統(tǒng)知識。1、化工知識級別定義★理解化工基本常識?！铩锢斫夤ぷ饔嘘P化工知識。★★★掌握工作有關化工知識，理解其她化工知識。★★★★精通聚氨酯化工方面專業(yè)知識2、專業(yè)技術知識級別定義★理解工作有關基本理論知識和專業(yè)技術知識、技術原則?！铩镎莆毡緧徫换纠碚撝R和專業(yè)技術知識、技術原則、規(guī)范和規(guī)程，理解技術狀況和發(fā)展趨勢，理解其她有關崗位專業(yè)技術知識。★★★掌握本崗位基本理論知識和專業(yè)技術知識、技術原則、規(guī)范和規(guī)程及有關崗位專業(yè)技術知識,熟悉技術狀況和發(fā)展趨勢，能對普通技術問題進行總結和分析?！铩铩铩锞üぷ饔嘘P基本理論知識和專業(yè)技術知識、技術原則、規(guī)范和規(guī)程。熟悉技術狀況和發(fā)展趨勢，能對重大技術問題進行總結和分析。3、產(chǎn)品知識級別定義★理解生產(chǎn)工藝知識★★熟悉聚氨酯行業(yè)發(fā)展動態(tài)★★★純熟掌握公司產(chǎn)品知識，擁有生產(chǎn)工藝技術方面專業(yè)知識，理解聚氨酯原料化學性質，熟悉公司生產(chǎn)工藝工序、工作原理；★★★★精通聚氨酯領域有關知識，通曉聚氨酯行業(yè)特點和國內外發(fā)展動態(tài)4、質量管理知識質量管理知識重要涉及：A、普通管理知識；B、全面質量管理；C、計量與檢查；D、質量信息管理；E、可靠性知識。級別定義★理解A、B基本概念。★★1、掌握C原理與辦法，理解A、B基本概念；2、掌握A、B、D原理與辦法?！铩铩镎莆誂、B、C、D原理與辦法?！铩铩铩锞ˋ、B、C、D原理與辦法，掌握E原理與辦法。5、生產(chǎn)管理知識涉及：A類：生產(chǎn)安全、有關生產(chǎn)流程；B類：生產(chǎn)籌劃、生產(chǎn)調度；C類：現(xiàn)場管理、生產(chǎn)工藝流程；D類：生產(chǎn)成本控制（生產(chǎn)效率、人員運用率）；E類：工藝設備管理；F類：供應鏈管理。級別定義★掌握六類中前兩類涉及概念、內容與辦法。★★在“★”級基本上，掌握六類中此外兩類內容涉及概念、內容與辦法?！铩铩?、在“★”級基本上，掌握六類中三類以上內容涉及概念、內容與辦法；2、理解所有六類內容涉及概念、內容與辦法。★★★★掌握六類內容涉及概念、內容與辦法并純熟運用。6、戰(zhàn)略知識級別定義★理解戰(zhàn)略管理普通理論基本知識、概念?！铩镎莆展灸硞€商務戰(zhàn)略下經(jīng)營單位戰(zhàn)略策劃與戰(zhàn)略管理知識?！铩铩镎莆展灸骋环N或幾種商務戰(zhàn)略操作戰(zhàn)略（細分職能戰(zhàn)略）策劃與戰(zhàn)略管理知識，涉及制造（生產(chǎn)、物流）、營銷、財務、研發(fā)、質量、人力資源。★★★★掌握公司整體戰(zhàn)略策劃與戰(zhàn)略管理知識（含戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選取、戰(zhàn)略實行）。7、營銷知識涉及A類：營銷心理學、公共關系學、客戶關系管理（CRM）、營銷渠道管理、價格管理、終端管理；B類：預測與調研、營銷信息管理、市場策劃、品牌管理、廣告學；C類：推銷與銷售技巧；D類：國際貿易。F類：競爭情報知識。級別定義★熟悉A、C類包括知識?！铩镎莆誂、B、C類所包括知識?！铩铩锞ˋ、B、C類知識，掌握D、F類知識?！铩铩铩锞ˋ、B、C、D、F類知識。8、財務知識涉及A、會計學原理、記錄學原理、稅收；B、工業(yè)公司財務管理、工業(yè)公司會計、會計電算化；C、管理睬計、成本會計；D、審計學；F：金融證券、投融資管理。級別定義★理解某一類所包括基本知識?！铩?、掌握A、B類所包括知識；2、掌握A類知識，理解C類知識?！铩铩锞ˋ、B、C類知識，掌握D、F類知識?！铩铩铩锞ˋ、B、C、D、F類知識。9、人力資源知識級別定義★理解普通人事管理概念、內容框架和普通流程制度，涉及人事檔案管理、人事考核、考勤、培訓、晉升、薪酬、招聘流程、離職管理等基本人事管理辦法?！铩?、掌握人力資源管理基本概念、內容框架與普通原理和辦法，涉及勉勵約束原理、績效考核、招聘流程、工作分析、崗位勝任力模型、培訓規(guī)劃，理解人力規(guī)劃、勞資管理以及有關勞動法律法規(guī)。2、掌握人力資源管理基本概念、內容框架與普通原理和辦法，純熟掌握人力規(guī)劃、勉勵約束原理、績效考核、招聘流程、工作分析設計、崗位職業(yè)素養(yǎng)、培訓規(guī)劃、勞資管理中五項以上內容，熟悉有關勞動法律法規(guī)。★★★熟悉人力資源管理體系及其各系統(tǒng)間關系，并精通一種或幾種系統(tǒng)，涉及：人力資源規(guī)劃；人力成本分析與績效考核辦法設計；招聘辦法與流程設計；培訓規(guī)劃與管理；薪酬設計與管理；工作分析辦法設計；崗位價值評估辦法設計；崗位勝任力模型管理。★★★★精通人力資源管理系統(tǒng)內在邏輯關系，并能提供設計思路建立HRM系統(tǒng)，其中涉及人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；人力成本分析與績效考核辦法設計；招聘辦法與流程設計與培訓管理；薪酬設計與管理、崗位分析辦法設計；崗位價值評估辦法設計；崗位勝任力模型管理。10、法律知識涉及：公司法、合同法、勞動法、稅法、會計法、專利法、安全生產(chǎn)法、產(chǎn)品質量法、環(huán)保法、原則化法、計量法、證券法及國家有關規(guī)定。級別定義★理解常規(guī)法律知識★★理解工作有關法律知識?！铩铩镎莆展ぷ饔嘘P法律知識，理解其她法律知識?！铩铩铩锞ü居嘘P所有法律知識。11、計算機及信息系統(tǒng)知識級別定義★理解計算機及信息系統(tǒng)應用基本知識?！铩镎莆展ぷ饔嘘P計算機及信息系統(tǒng)應用知識?！铩铩镎莆沼嬎銠C及信息系統(tǒng)軟、硬件維護，支持信息系統(tǒng)運營計算機及網(wǎng)絡維護，理解信息系統(tǒng)設計知識?！铩铩铩镎莆招畔⑾到y(tǒng)設計知識，能配合對信息系統(tǒng)進行升級、改進。

二、工作技能與綜合能力要素庫1、彈性與適應彈性與適應：具備適應不同環(huán)境、不同個性或不同人群，并有效工作能力。級別定義★隨遇而安 對人、對事持樂觀態(tài)度，不缺少心理安全，可以以平和心態(tài)面對環(huán)境轉換。★★方式權變 可以依照不同地區(qū)、不同文化、不同人等情境因素，權變地調節(jié)自己應對方略。★★★善用方略 可以以退為進，在必要時善于使用妥協(xié)、忍讓等方略，化解沖突，推動事情進展?！铩铩铩锎煺勰褪?對挫折有客觀對的結識，可以經(jīng)受挫折打擊與壓力，用積極方式解決挫折問題，保持心理平衡和正常行為，不易被強烈情緒所困擾。2、公關能力公關能力：有目、有籌劃地為改進或維持某種公共關系狀態(tài)而進行實踐活動能力。級別定義★形象管理 在工作生活中，以身作則，通過形象展示，塑造和提高公司在公眾中形象。★★人際影響力 善于洞察別人心理，可以依照公關對象特性和特定情景，迅速采用行之有效應對方略，把握積極，占得先機?！铩铩锷鐣m應性 有較強情緒控制能力，在為公司爭取權益過程中，能屈能伸,剛柔并濟,可以承受較大心理壓力?！铩铩铩餂_突管理 在復雜外界壓力下，可以迅速抓住癥結，分析利害關系，化解危機，使形勢向有助于自己方面發(fā)展。3、溝通協(xié)調溝通協(xié)調：妥善解決與上級、平級以及下級之間關系，促成互相理解，獲得支持與配合能力。級別定義★積極溝通 注重且樂于溝通，樂意與人建立聯(lián)系；在遇到溝通障礙時，可以以積極心態(tài)和不懈努力對待沖突和矛盾，而不是強權或回避?！铩飺Q位思考 可以打破自我中心思維模式，嘗試從對方角度和立場考慮問題，體察對方感受，增進互相理解?！铩铩锛皶r反饋 注重信息分享，專心傾聽各方意見，并依照實際狀況及時做出調節(jié)和回應?！铩铩铩餀C制保證 可以故意識地在組織中搭建溝通平臺，通過機制建設保證溝通渠道順暢。4、關注細節(jié)關注細節(jié)：關注事實和細節(jié)，而不是抽象概念；既考慮到全局，又進一步理解核心細節(jié)，以細節(jié)完美作為重要努力方向。級別定義★精益求精 學習并督促下屬掌握各種可以提高和改進細節(jié)辦法，努力做到更好?！铩飮乐斍髮?工作作風嚴謹務實，有強烈地謀求事實根據(jù)傾向，樂意看到并尊重事實。★★★相信細節(jié)相信只有可操作細節(jié)作為保障，才干保證整個籌劃成功?！铩铩铩锛毠?jié)取勝 督促下屬對工作各個環(huán)節(jié)進行多角度、全方位考慮，保證籌劃嚴密性和成功實行。5、績效導向績效導向：以成果作為衡量工作成效重要根據(jù)；重點關注提高績效、實現(xiàn)目的和產(chǎn)出成果。級別定義★設立目的為自己、下屬和組織設定清晰、可衡量、具備挑戰(zhàn)性工作目的?！铩锔櫩冃芮嘘P注目的實現(xiàn)狀況，掌握工作進展?！铩铩锾岣呖冃Хe極尋找影響績效問題和機會，謀求改進績效辦法。★★★★評價績效以可衡量業(yè)績?yōu)橹匾鶕?jù)對員工進行績效評價。6、勉勵勉勵：激發(fā)、引導和維持她人工作熱情，保證預定目的實現(xiàn)。級別定義★勉勵意識 理解勉勵與提高員工工作積極性、改進工作效率之間關系，可以將“保護和激發(fā)員工工作熱情”作為公司管理重要目的。★★尊重與承認 可以以各種形式承認員工工作，使她們可以體驗到價值感和成就感?！铩铩锩銊顓⒓?通過職責賦予、制度保證等辦法手段，使員工切實參加到公司發(fā)展中來，從而獲得強烈參加感、成就感和主人翁感。★★★★提高與發(fā)展努力為員工創(chuàng)造更多發(fā)展機會和更大發(fā)展空間，并對自己及公司可預見將來布滿信心。7、籌劃制定籌劃制定：可以迅速理解上級意圖，形成目的，整合資源，制定詳細、可操作行動方案，并監(jiān)督籌劃實行能力。級別定義★意圖領略 可以從公司戰(zhàn)略、各項工作規(guī)劃以及上級布置任務中，提煉出指引性規(guī)定，并據(jù)此為自己詳細工作制定恰當目的和方向。★★資源組織 能在最短時間內，判斷完畢某項任務所需資源種類和數(shù)量，通過各種辦法將其集中起來，統(tǒng)籌安排、統(tǒng)一調用?！铩铩锓桨冈O計設計和制定工作流程、細化環(huán)節(jié)、貫徹細節(jié)，將目的轉化成可執(zhí)行詳細方案?！铩铩铩飯?zhí)行監(jiān)控 對籌劃執(zhí)行過程進行跟蹤，對籌劃推動節(jié)奏進行控制，對暴露問題及時解決，并依照詳細狀況對籌劃做出相應調節(jié)。8、籌劃履行籌劃履行：可以有效組織各類資源，通過說服、協(xié)調等方式得到有關部門或人員支持，以使所做籌劃順利履行下去。級別定義★說服力可以做好上行溝通，闡明意義，獲得上級對籌劃承認與支持，從而為籌劃履行創(chuàng)造良好條件。★★協(xié)調力可以注意做好橫向溝通，在籌劃履行過程中，得到關于部門及人員大力配合?！铩铩锿苿恿ι朴诮M織各類資源，運用數(shù)據(jù)與事實闡明觀點，運用各種辦法施加影響，鼓動參加者熱情。★★★★監(jiān)控與反饋注重成果但也關注過程，建立監(jiān)控和反饋機制，整體把握籌劃實行進程，隨時準備應對各種障礙和問題，并依照狀況迅速調節(jié)方略。9、解決問題解決問題：對于工作中浮現(xiàn)問題，可以抓住其本質，提出創(chuàng)造性解決方案，并付諸實行。級別定義★客觀界定問題可以客觀地審視情境，剝離表面現(xiàn)象，迅速理清各種有利與不利因素，判斷問題產(chǎn)生根源，澄清問題核心。★★解析備選方案提出各種備選解決方案，并對每一方案利弊做出合理評估，迅速縮小“最優(yōu)解決方案”范疇?！铩铩餂Q斷與行動可以迅速作出適當決定，促成團隊迅速采用行動；在解決問題過程中，有恰當冒險精神。★★★★總結與提高善于并樂于總結經(jīng)驗教訓，在以往成敗經(jīng)驗基本上，不斷提高對變革應對能力和問題解決能力。10、培養(yǎng)她人培養(yǎng)她人：有培養(yǎng)她人意愿與傾向，關注她們潛能與可塑性，并在實際工作中協(xié)助其成長。級別定義★勉勵成長勉勵下屬“與公司共同成長”，容忍失敗，予如下屬學習實踐時間；可以把下屬成功當作是自己成功而不是威脅?！铩锓e極引導 向下屬表達積極期待，告訴她們你但愿并相信她們可以達到更高目的?！铩铩锿卣箍臻g 注重培訓和職業(yè)發(fā)展通道設計，為員工實踐所學創(chuàng)造更多機會，使得員工有更大成長空間。★★★★建議與反饋 依照她人特點，予以必要指引和建設性意見，積極提供反饋，協(xié)助她們更快成長。11、前沿追蹤前沿追蹤：密切關注理論與實踐前沿，追蹤本組織所在行業(yè)發(fā)展熱點。級別定義★知識面廣博 有深厚夯實專業(yè)理論基本，同步具備一定將來學和預測知識，關注公司成長、壯大歷程與經(jīng)驗，關注不同國家、不同公司經(jīng)濟管理模式有關知識?！铩镄袠I(yè)動態(tài) 積極積極去理解、探求本行業(yè)發(fā)展趨勢與前景，關注本行業(yè)經(jīng)濟形勢與競爭態(tài)勢?！铩铩飳I(yè)敏捷度 對本專業(yè)技術前沿問題具備比較敏銳洞察力，可以結識、預測到將來發(fā)展廣度和深度?！铩铩铩?2、全局觀念全局觀念：從組織整體和長期角度，進行考慮決策、開展工作，保證公司健康發(fā)展。級別定義★認清局勢 深刻理解組織戰(zhàn)略目的，組織中局部與整體、長期利益與短期利益關系，以及其她各核心因素在實現(xiàn)組織戰(zhàn)略中作用?！铩镒鹬匾?guī)則 有較強法律、制度意識，尊重公司運作中各種規(guī)則，不會為局部小利而容易打破規(guī)則和已經(jīng)建立平衡與秩序?！铩铩飯F結協(xié)作 倡導部門間互相增援、默契配合，共同完畢組織戰(zhàn)略目的?！铩铩铩锔视诜瞰I 明確局部與整體關系，在決策時可以通盤考慮；以公司發(fā)展大局為重，在必要時可以敢于犧牲局部“小我”和暫時利益，為公司戰(zhàn)略實現(xiàn)和長遠發(fā)展大局讓路。13、人際交往人際交往：對人際交往保持高度興趣，可以通過積極、熱情態(tài)度以及誠懇、正直人格面貌贏得她人尊重和信賴，從而贏得良好人際交往氛圍。級別定義★人際敏感性 對自己及她人性格、情緒、需要等有敏銳直覺和認知。★★熱情積極 在人際交往過程中，積極積極地去理解她人或使她人理解自己，體察她人需要，對團隊支持性行為保持高度熱情。★★★社會適應性 對人際壓力有良好承受力和應對能力；可以針對不同情境和不同交往對象，靈活使用各種人際技巧和方式，以適應復雜人際環(huán)境?！铩铩铩镎\信守言 在人際交往過程中，信守承諾，有較強責任感，體現(xiàn)出誠實正直品性，使其令人信賴。14、市場導向市場導向：以市場發(fā)展變化作為自己工作行動指南。級別定義★關注市場密切關注市場經(jīng)濟環(huán)境、客戶需求變化、產(chǎn)品技術發(fā)展，渴望對市場信息充分地掌握?！铩锇盐帐袌?運用科學系統(tǒng)分析辦法分析影響市場各種因素、影響過程和影響成果。對市場需求敏感，可以洞察到隱藏市場機會，并且提出合理捕獲市場機會設想?！铩铩镆蚴卸鴦?對市場變化反映迅速，運用市場信息指引產(chǎn)品、市場營銷和建立聯(lián)盟等決策?！铩铩铩镆龑袌?依照對地區(qū)經(jīng)濟環(huán)境、文化、價值觀、客戶習慣等方面進一步理解，推出新產(chǎn)品、服務和競爭方略，引導市場潮流、發(fā)掘更大市場空間。15、市場分析市場分析：密切關注市場，通過對市場變化中反映出來現(xiàn)象、數(shù)據(jù)信息等，進行分析解決，用以理解市場變動趨勢、指引自己工作。級別定義★市場意識 深刻結識到市場對于公司生存發(fā)展重要性，密切關注市場環(huán)境、客戶需求變化、產(chǎn)品技術發(fā)展，渴望對市場信息充分地掌握?！铩镄畔@取可以掌握科學、先進市場調查辦法，迅速精確地獲得來自市場第一手資料，保持對市場變化敏感?！铩铩锟茖W分析 可以運用各種先進、高效記錄分析工具（如計算機記錄軟件），科學、客觀地對原始信息進行記錄解決，從中分析出影響市場各種因素、影響過程與成果?！铩铩铩镅芯颗c報告 具備一定市場研究能力，可以從市場數(shù)據(jù)記錄分析中，洞察和發(fā)現(xiàn)潛在市場價值和商機，并形成條理清晰、有理有力市場分析報告。16、授權授權：將工作職責與職權賦予個人或群體，使員工對組織產(chǎn)生承諾、歸屬感和參加感，提高員工貢獻度，并使自己從尋常事務中解脫出來，專心致力于全局性工作。級別定義★樂意授權理解“真正管理者通過別人來進行工作”理念，把授權作為提高管理效能、激發(fā)下屬潛能重要工具。★★自信與信任對自己有信心，不會由于緊張被取代而不給下屬機會；信任下屬，相信她們可以在沒有自己干預下獲得成功?！铩铩锍吻遑煓嘣谑跈鄷r，清晰地表白工作原則和權限范疇，明確要完畢目的；以正式渠道公示授權內容，以協(xié)助下屬獲得配合和減少沖突?！铩铩铩锔欀敢跈嗪螅瑢ぷ鬓k法予以必要指引，對成績予以及時必定，對問題進行溝通和解決，保證職權不被濫用以及在必要時提供協(xié)助。17、團隊合伙團隊合伙：團結同事，并密切配合同事完畢工作任務。級別定義★建立信任 可以以務實、勤懇工作作風、誠信守言良好品行、聰敏專業(yè)形象等，贏得她人信任和尊重；同步可以以開放心態(tài)對待合伙者，懂得欣賞她人、信任她人?！铩锷朴跍贤?善于通過正式及非正式形式與她人進行溝通，及時理解她人需要和觀點，澄清自己規(guī)定和結識，以便迅速明確問題、達到默契，開展工作。★★★角色調適 可以在較短時間里，找到自己對于團隊最佳貢獻區(qū)，調節(jié)并承擔起相應角色職責?！铩铩铩锛w榮譽感 可覺得團隊目的實現(xiàn)盡心竭力；不計較個人得失，可以以團隊整體利益為重，以作為團隊一員而驕傲。18、團隊整合團隊整合：協(xié)調團隊內部關系，優(yōu)化人員配備，使組織高效率地運轉。級別定義★慧眼識人可以辨認出員工才干、優(yōu)劣勢和潛能，對其能否出眾完畢使命有良好預見力。★★優(yōu)勢互補可以依照團隊任務特點、團隊能力定位，在組建團隊過程中，根據(jù)個體才干故意識地進行優(yōu)勢互補性搭配，形成團隊合力?！铩铩锝⑿湃闻υ趫F隊中建設互相合伙、互相增援和共同發(fā)展團隊信任關系?！铩铩铩飯F隊導向以團隊整體任務出眾完畢作為團隊績效原則，勉勵利于團隊整體行為。19、信息分析信息分析：可以把那些原始、零散材料通過歸納整頓，綜合分析，去粗取精，去偽存真，變成系統(tǒng)、具備較強操作性和指引性意見、建議。級別定義★信息收集 可以通過網(wǎng)絡、報章雜志書籍、會議和人際交流等各種途徑，迅速獲得大量信息?！铩镄畔⒐芾?可以故意識地做好信息分類、整頓和貯存，以便在必要時可以迅速調用。★★★信息加工 可以從零散信息中，敏銳地洞察社會、行業(yè)以及市場等新動向、新趨勢，并判斷分析出潛在發(fā)展機會。★★★★整合與應用 可以將來源不同信息整合起來，并將信息分析中呈現(xiàn)新動向和新趨勢與公司實際相聯(lián)系，提出預見性建議，為規(guī)劃公司發(fā)展以及應對市場變化提供根據(jù)。20、學習發(fā)展學習發(fā)展：通過吸取自己或她人經(jīng)驗教訓、科研成果等方式，增長學識、提高技能，從而獲得有助于將來發(fā)展能力。級別定義★學習意識對新知識、新技能具備強烈渴求；積極運用各種途徑為自己創(chuàng)造學習機會。★★經(jīng)驗總結善于總結成功和失敗經(jīng)驗，以尋找提高自己能力途徑。善于分析自身知識和工作規(guī)定差距，并迅速采用行動彌補之?！铩铩飳W習過程善于運用各種途徑為自己創(chuàng)造學習機會，不斷嘗試新學習辦法。★★★★學習目的可以將個人學習目的與職業(yè)生涯規(guī)劃相結合，并制定相應學習籌劃。21、以客戶為中心以客戶為中心：關注客戶需求和利益，以追求客戶滿意為組織工作中心任務。級別定義★關注客戶 深刻理解客戶利益與公司利益關系，運用各種渠道不斷理解客戶感受，預測客戶需求，以此作為改進工作行動指南?！铩镒非罂蛻魸M意以贏得客戶滿意為使命，致力于開發(fā)符合客戶需求產(chǎn)品，并持續(xù)努力為客戶提供快捷、周到和便利服務?！铩铩锇l(fā)展客戶關系從客戶角度出發(fā)，與客戶建立并保持穩(wěn)固、信任伙伴關系，在客戶中樹立良好公司形象與口碑，以提高客戶忠誠度?！铩铩铩餅榭蛻魟?chuàng)造價值 關懷客戶發(fā)展和困難，通過向客戶提供也許支持和協(xié)助，實現(xiàn)公司與客戶雙贏。22、指引與監(jiān)控指引與監(jiān)控：對下屬工作提供指引與支持，促使其能力提高；對布置給下屬工作進行跟蹤，規(guī)定其及時反饋，并依照狀況做出相應對策能力。級別定義★業(yè)務支持精通關于業(yè)務；可以依照工作進展、對也許浮現(xiàn)狀況預測和籌劃執(zhí)行過程中，向下屬或下級有關單位提供必要知識技能培訓、專業(yè)征詢和后臺支持，解除疑惑，從而增進工作順利推動?！铩锛皶r追蹤在任務執(zhí)行過程中，注意對工作進程跟蹤?！铩铩锾峁┓答伩梢赃\用各種手段，及時獲得反饋，迅速調節(jié)方案和方略?！铩铩铩锓窒砼c提高注重經(jīng)驗總結和分享，并以此增進本部門及有關單位工作能力提高和流程優(yōu)化。23、制度優(yōu)化制度優(yōu)化：可以分析和洞察組織內部管理制度中缺口和薄弱環(huán)節(jié)，并有針對性地通過制度建設、補充，不斷優(yōu)化公司管理制度體系，提高和強化行政管理效力。級別定義★制度意識 對公司管理制度功能、作用機制和構造有全面結識和深刻理解，有通過建立規(guī)范制度來提高組織運作效率意識。★★制度知識對國內外先進公司管理制度有廣泛地理解，探究各種管理制度原理、作用及其優(yōu)劣所在?！铩铩锝M織分析密切關注公司內外部各種因素對公司運作影響，及時理解與掌握組織管理運作制度缺口和不盡人意地方。★★★★制度完善依照執(zhí)行狀況對制度進行客觀評估，對有缺陷或因工作任務變化而需要改進制度，及時進行修改、補充或重建，保持行政管理工作正常、高效地開展。24、專業(yè)化專業(yè)化：對本專業(yè)領域發(fā)展動態(tài)非常敏感，有較強領悟力和駕馭力，能做本專業(yè)“專家”。級別定義★技能嫻熟對專業(yè)領域內涉及知識、原理、辦法和流程等有良好領悟力與駕馭能力?！铩飳I(yè)敏感性對有關專業(yè)領域趨勢、前景和前沿發(fā)展等具備敏銳嗅覺，不斷尋找和嘗試新技術以保持競爭力?！铩铩餀嗤袑ψ约簩I(yè)能力有充分信心，面對挑戰(zhàn)時，相信自己判斷和決定?！铩铩铩镩_放與適應保持對其她崗位專業(yè)技能開放心態(tài)，以保證可以更好地做好團隊配合與工作銜接；在轉換工作任務時，體現(xiàn)出良好適應性和迅速學習能力。25、資源整合資源整合：從宏觀上考慮資源配備，將各種資源（人力、物力和財力）合理組織起來，盡量地提高資源運用效率，增進資源增值和發(fā)展。級別定義★成本/效益分析在制定各種決策和籌劃時，客觀地考慮資源投入成本、預期回收價值和回收期長短?！铩镔Y源集成 善于將各種分散資源集中和組合起來，通過全盤思考與協(xié)調組織，將這些資源進行統(tǒng)一分派使用，使其使用率達到最大化。★★★洞察資源 具備開闊視野和敏銳直覺，可以洞察內外部各種資源價值、需求和增值前景。★★★★借力 通過對外部資源有效運用，彌補公司自身資源局限性，縮小戰(zhàn)略目的與資源條件差距。26、自我控制自我控制：有較強自我認知能力，可以按籌劃去完畢自己該完畢工作。級別定義★自知力可以通過經(jīng)常性自我檢查和反省，發(fā)現(xiàn)自己優(yōu)缺陷，對的結識和評價自己。★★情緒控制可以排除來自家庭、個人以及工作挫折壓力等不良情緒干擾，始終以職業(yè)面貌投入到工作中，保持穩(wěn)定、專業(yè)和高效職業(yè)形象?！铩铩锶蝿瞻才?可以區(qū)別出核心與非核心工作目的，善于擬定籌劃和時間表，協(xié)助自己排除干擾，將絕大某些時間用在最重要工作任務上?！铩铩铩镒晕颐銊?善于尋找工作中樂趣和良好情緒支點，在工作時特別是在面臨挫折和逆境時，依然可以保持高昂斗志和工作熱情。27、執(zhí)行執(zhí)行：為保證戰(zhàn)略籌劃達到，通過采用創(chuàng)新性、嚴格規(guī)范管理行為，高效率地實行籌劃、獲得成果能力。級別定義★可操作性 注重可操作性，具備將籠統(tǒng)甚至模糊意向性目的，轉化成詳細可操作方案籌劃能力?！铩锝M織理解力 對組織戰(zhàn)略、組織構造等有深刻結識，可以不久把握事情核心所在。組織與推動 高效組織各類資源，對工作進行分工；善于預見障礙并制定和實行克服障礙籌劃；善于運用數(shù)據(jù)等有力事實鼓動員工工作熱情，將工作朝前推動。★★★工作成效 合理安排時間與資源，保證在規(guī)定期限內以較低投入高質量地完畢任務?！铩铩铩锔M貫徹 在籌劃實行過程中，進行恰當監(jiān)控和指引；對責任做詳細貫徹；對方案籌劃執(zhí)行效果進行跟蹤、反饋和改進。28、創(chuàng)新創(chuàng)新：不受陳規(guī)和以往經(jīng)驗束縛，不斷改進工作學習辦法，以適應新觀念、新形勢發(fā)展規(guī)定。級別定義★開放性對信息持開放心態(tài)；密切關注業(yè)內外新動態(tài)和新發(fā)展?！铩锾魬?zhàn)老式敢于質疑老式和常識，可以提出與眾不同觀點、看法和辦法。敢于冒險敢于承擔風險去制定新政策、采用新辦法和嘗試新辦法?！铩铩镂C意識對潛在危機較敏感，努力通過自身不斷革新和發(fā)展，積極應對將來挑戰(zhàn)。★★★★勉勵創(chuàng)新積極營造創(chuàng)新氛圍，對新觀點、新辦法提出表達歡迎和贊同。29、分析判斷分析判斷：對已知事實進行分析推理，把握事情本質。級別定義★理解能力可以依照外界提供信息，結合自己以往經(jīng)驗與認知，對事物性質、內涵、狀態(tài)等形成清晰結識?！铩锱袛嗄芰?可以對事物是與非、對與錯、好與壞、真與假等品質做出恰當評判和區(qū)別?！铩铩锿评砟芰?對事物通過度析、理解、判斷以及綜合等邏輯思維過程后，得出結論?！铩铩铩餂Q斷力對零散結論性信息進行整合加工，分析利弊，做可行性比較，選取最適當方案。30、排除疑難排除疑難：對于工作中浮現(xiàn)問題，可以抓住其本質，提出創(chuàng)造性解決方案，并付諸實行。級別定義★客觀界定問題可以客觀地審視情境，剝離表面現(xiàn)象，迅速理清各種有利與不利因素，判斷問題產(chǎn)生根源，澄清問題核心?！铩镆劳袌F隊有團隊意識，懂得運用團隊成員之間社會助長效應，突破個人思維定勢、激發(fā)靈感，創(chuàng)造性地解決問題。解析備選方案勉勵提出各種備選解決方案，并對每一方案利弊做出合理評估，迅速縮小“最優(yōu)解決方案”范疇?！铩铩餂Q斷與行動可以迅速作出適當決定，促成團隊迅速采用行動；在解決問題過程中，有恰當冒險精神?！铩铩铩锟偨Y與提高善于并樂于總結經(jīng)驗教訓，在以往成敗經(jīng)驗基本上，不斷提高對變革應對能力和問題解決能力。31、質量導向能力質量導向能力：指可以在一定限度上理解工藝流程、環(huán)節(jié)或者工作籌劃成果，以保證交付預期質量產(chǎn)品。級別定義★對其業(yè)務領域或有關區(qū)域生產(chǎn)過程和體系有清晰理解?！铩锢斫猱a(chǎn)品供應者如何投入資金，如何變化資源，來為內部或外部客戶提供最后價值?！铩铩锒迷谀男┓矫孢M行管理和控制是必要，以保證組織中這種“生產(chǎn)流程”盡量順利?！铩铩铩锟梢员O(jiān)控整體過程和系統(tǒng)，區(qū)別出系統(tǒng)中整體在起作用“普通因素”變量和“特殊因素”變量，保證個人問題、難題、焦急在更遼闊情景中得到解決，而不是被當作需要“迅速解決”孤立事件32、技術應用能力技術應用能力：指為了使工作流程更有效率而應用最新科學技術能力。級別定義★在個人水平上對于工作有關科學技術可以純熟應用?！铩镉蟹e極興趣應用新、不同技術?！铩铩镌诠ぷ黝I域中善于研究應用其他方面有關技能?！铩铩铩锉３衷凇扒把亍?，而不會錯過有用發(fā)展空間。33、業(yè)務操作技能業(yè)務操作技能：指在充分理解、掌握上級精神基本上，完畢實際工作任務能力級別定義★能有效地進行實際操作與演習?！铩锘纠斫鈲徫粯I(yè)務工作及環(huán)境，掌握工作流程和操作技能，有一定實踐經(jīng)驗和操作技術，可以解決普通性業(yè)務問題。★★★在實際操作過程中，對本崗位業(yè)務工作及環(huán)境充分理解，對工作程序與操作技能純熟掌握。★★★★具備豐富實踐經(jīng)驗、實戰(zhàn)操作技術，可以解決核心、復雜業(yè)務問題，動手能力強。34、安全導向能力安全導向能力：指可以在多大限度上已是到存在于尋常工作場合中危險及潛在問題，并可以試圖將她們影響降至最小。級別定義★考慮所從事工作或任務中風險因素，能充分意識到存在于周邊危險及潛在危險范疇。★★有一種使自己和別人都清晰方略，這種方略是預先設計而不是被動反映?！铩铩镞M行風險評估，在采用行動開始工作之前，嚴謹?shù)乜紤]也許存在于任務或項目中風險?！铩铩铩锟梢圆捎米詈侠矸乐罐k法35、應付突發(fā)事件能力應付突發(fā)事件能力：是在應對突發(fā)事件中需要具備各種能力和技能綜合，是一種綜合能力。級別定義★可以有效掌握工作有關信息，即捕獲帶有傾向性、潛在性問題，制定可行預案，并爭取把問題解決于萌芽之中?！铩飳Φ慕Y識和解決各種社會矛盾，善于協(xié)調不同利益關系?！铩铩锩鎸ν话l(fā)事件，頭腦蘇醒，科學分析，敏銳把握時間潛在影響，密切掌握事態(tài)發(fā)展狀況?！铩铩铩锞_判斷，堅決行動，整合資源，調動各種力量，有序應對突發(fā)事件。36、方略性推銷技能方略性推銷技能：依照外部環(huán)境變化和客戶需求而擬定推銷方式與辦法技能。級別定義★追隨客戶需要與征詢，發(fā)現(xiàn)客戶服務中問題并迅速解決問題。★★理解客戶業(yè)務，理解客戶現(xiàn)實與潛在需要，提供與之相應產(chǎn)品與服務?！铩铩锱榭蛻籼峁└郊觾r值，以某種方式改進客戶服務，以長遠眼光解決問題?！铩铩铩锟梢月犎】蛻魧τ诋a(chǎn)品以外需求，具備建立客戶或供應商關系遠見37、表達能力通過語言、肢體動作等方式通俗流暢表達自己意見、看法或看法能力。級別定義★表達精確 可以綜合運用言語、肢體以及書面等各種表達方式，精確傳達信息?！铩镄矢哌\用簡潔、精煉，進一步淺出語言，使得對方容易迅速理解，且樂于接受?！铩铩锓从逞杆?思維流暢，可以迅速地分析、理解和整合信息，并轉化成語言，清晰地表達出來?！铩铩铩锓铰詸嘧兛梢砸勒窄h(huán)境場合差別、溝通對象職業(yè)、性別和個性等不同，隨機應變地采用不同表達方式和方略。三、個性要素庫1、責任心責任心：結識到自己工作在組織中重要性，把實現(xiàn)組織目的當成是自己目的。級別定義★工作認知對工作內容、工作權利和職責有清晰而深刻結識，理解自己所從事工作對實現(xiàn)組織目的重要性?！铩锍删透袕墓ぷ髦兄\求自身價值和滿足；完畢工作能給自己帶來巨大滿足感和優(yōu)越感?！铩铩飿酚诜瞰I可以在攸關公司和團隊整體利益時刻，為了保障整體目的實現(xiàn)，不計較甚至犧牲“小我”利益得失，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨地工作?！铩铩铩餆釔酃ぷ靼压ぷ鳟敵墒亲约菏聵I(yè)來做，樂意把這里作為發(fā)展自己舞臺。2、信心信心：一種有能力或采用某種有效手段完畢某項任務、解決某個問題信念。級別定義★優(yōu)勢認定 對自己優(yōu)勢與劣勢有對的結識，并對自己實力、優(yōu)勢有對的預計和積極必定?！铩镄拍?相信自己有能力實現(xiàn)既定目的，特別在問題難度加大時，體現(xiàn)出對自己決定或判斷承認?！铩铩锔矣谔魬?zhàn)積極地接受挑戰(zhàn)，將自己置于挑戰(zhàn)性極強環(huán)境中?！铩铩铩飯猿植恍鸽m然在受到阻撓、誹謗等困難境地，也不變化目的，直到實現(xiàn)預期目。3、組織認同組織認同：被組織自身所吸引而匯集在組織周邊，而不是以組織成員之間個人特性相似、互相依賴或互換而形成人際關系所吸引。級別定義★價值認同 認同公司核心價值理念以及經(jīng)營宗旨，并在對客戶、對同事等工作行為中，自覺地實踐這些價值理念?！铩镂幕蛹{可以積極積極地理解公司文化，接受公司文化熏陶，并在工作所及范疇內，傳播、豐富和創(chuàng)造公司文化。★★★組織承諾 對公司、對工作有較大感情投入，培養(yǎng)與公司休戚與共“公司主人翁”意識。★★★★團隊融合 可以通過積極溝通、支持性態(tài)度以及勤奮負責工作風格，融入團隊，贏得團隊成員信任，建立彼此配合團隊默契。4、敬業(yè)信心：熱愛自己職業(yè)，有良好職業(yè)道德和強烈職業(yè)使命感，工作兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，為了自己職業(yè)而樂于奉獻。級別定義★組織接納 理解和認同公司文化與價值理念，為自己身為公司一員而感到驕傲。★★職業(yè)使命感 對自己在組織中所扮演角色與承擔職責有清晰結識和強烈使命感，可以積極地將個人目的與工作職責有機地結合。★★★追求績優(yōu) 無論是大事，還是尋?，嵥楣ぷ?，都試圖做得更好，力求精益求精?！铩铩铩飿酚诜瞰I 可以在攸關公司和團隊整體利益時刻，為了保證整體目的實現(xiàn)，不計較甚至犧牲“小我”利益得失，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨地工作。5、成就導向成就導向：不滿足于現(xiàn)狀，對成功具備強烈渴求，總是設定較高目的，規(guī)定自己克服障礙，完畢具備挑戰(zhàn)性任務。級別定義★自我愿景有符合社會和公司利益抱負抱負，樂意為之實現(xiàn)而不懈努力，并可以承受困難與挫折，甚至犧牲眼前利益。★★內勉勵成功體驗重要