制度整理樣本

一、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)綜合處工作職責(zé)第一條做好內(nèi)外協(xié)調(diào)工作，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，保證政令暢通；第二條負(fù)責(zé)管委會(huì)行政、人事、財(cái)務(wù)、干部考核、教誨培訓(xùn)、規(guī)章制度、后勤服務(wù)等工作；第三條負(fù)責(zé)管委會(huì)文字材料起草、審核、印發(fā)、裝訂、存檔工作；第四條負(fù)責(zé)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、賓客、來訪客人接待服務(wù)，做好對(duì)外聯(lián)系和宣傳工作；第五條負(fù)責(zé)整合資源，開發(fā)特色旅游紀(jì)念品；第六條負(fù)責(zé)牽頭本區(qū)域旅游整體形象對(duì)內(nèi)、對(duì)外宣傳工作、編輯制作及出版關(guān)于旅游文字和聲像宣傳品；負(fù)責(zé)牽頭旅游業(yè)務(wù)廣告、宣傳活動(dòng)策劃、實(shí)行工作；第七條不定期督查崗位職責(zé)、各項(xiàng)制度貫徹狀況。規(guī)劃建設(shè)處工作職責(zé)第一條負(fù)責(zé)組織景區(qū)保護(hù)性建設(shè)規(guī)劃編制和實(shí)行；第二條負(fù)責(zé)管委會(huì)建設(shè)用地規(guī)劃、建設(shè)工程規(guī)劃及各種允許證件報(bào)批工作；第三條負(fù)責(zé)工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)、預(yù)結(jié)算和實(shí)行監(jiān)督、管理；第四條配合景點(diǎn)擴(kuò)容拓展，配合完善景區(qū)內(nèi)旅游配套設(shè)施；第五條規(guī)范商鋪整修方案，進(jìn)行店牌店招等設(shè)計(jì)方案審核、貫徹；第六條負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)景點(diǎn)、公共設(shè)施等維修。景區(qū)管理處工作職責(zé)第一條負(fù)責(zé)景區(qū)創(chuàng)立、消防、游客秩序、安全、環(huán)境衛(wèi)生、旅游資源保護(hù)等方面工作；第二條負(fù)責(zé)景區(qū)解說員、場館管理員、售票員管理工作；第三條負(fù)責(zé)與書圣故里社區(qū)等關(guān)于單位聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作；第四條負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)公有資產(chǎn)接受、登記、管理、出租、使用、監(jiān)督等工作；第五條負(fù)責(zé)歷史街區(qū)內(nèi)商業(yè)業(yè)態(tài)布局及管理；第六條負(fù)責(zé)烏篷船游線聯(lián)系、管理等工作；第七條負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)房屋置換、租賃、收購、過戶、拆遷騰空、租金收繳、引導(dǎo)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型等工作。營銷處工作職責(zé)負(fù)責(zé)收集、研究旅游市場動(dòng)態(tài)，提出和制定開拓省內(nèi)、省外客源市場整體營銷方略和年度方案并組織實(shí)行；負(fù)責(zé)市場、旅游客戶信息收集、匯總；第三條抓好旅游線路開發(fā)和旅游促銷活動(dòng)；第四條配合做好本區(qū)域旅游整體形象規(guī)劃、策劃、編輯制作、廣告等工作。二、會(huì)議制度班子會(huì)議制度為建立健全管委會(huì)班子會(huì)議決策程序，提高行政工作效率，推動(dòng)決策科學(xué)化和民主化，制定本規(guī)則。第一條議事范疇（一）貫徹執(zhí)行黨和國家路線、方針、政策，研究貫徹（二）研究布置管委會(huì)及場館重要業(yè)務(wù)工作；研究擬定各項(xiàng)工作安排。（三）通報(bào)書圣故里管委會(huì)重要工作狀況。（四）其。第二條

議事規(guī)則（一）會(huì)議原則定于每月召開，遇有重要狀況可隨時(shí)召開。（二）會(huì)議出席人員為管委會(huì)書記、正副主任、黨構(gòu)成員。依照會(huì)議內(nèi)容需要，班子可決定關(guān)于人員列席會(huì)議。第三條議事程序（一）充分討論。向會(huì)議報(bào)告問題，應(yīng)開門見山，簡要扼要，要安排足夠討論時(shí)間，各列席人員要暢所欲言，充分刊登意見和觀點(diǎn)。（二）集中決策。會(huì)議要在充分聽取和集中會(huì)議討論意見基本上，及時(shí)作出決定。（三）會(huì)議記錄。會(huì)議由綜合處負(fù)責(zé)記錄。記錄人要對(duì)會(huì)議議題、出列席人員、發(fā)言、決定和主持人否定多數(shù)人意見作出最后決定理由等如實(shí)記錄。第四條

會(huì)后貫徹組織實(shí)行。會(huì)議做出決定、決策，由管委會(huì)常務(wù)副主任按分工負(fù)責(zé)組織實(shí)行，各有關(guān)處室負(fù)責(zé)貫徹，綜合處要協(xié)助做好督促檢查和信息反饋工作。中層干部會(huì)議制度為建立健全管委會(huì)中層干部會(huì)議決策程序，提高行政工作效率，推動(dòng)決策科學(xué)化和民主化，制定本規(guī)則。第一條議事范疇（一）貫徹執(zhí)行黨和國家路線、方針、政策，研究貫徹（二）交流各處室場館近期工作。（三）其。第二條

議事規(guī)則（一）會(huì)議原則上每周召開一次，遇有特殊狀況可隨時(shí)召開。會(huì)議由常務(wù)副主任召集并主持。（二）會(huì)議出席人員為管委會(huì)中層以上干部（處長助理以上級(jí)別）。依照會(huì)議內(nèi)容需要，班子可決定關(guān)于人員列席會(huì)議。第三條議事程序會(huì)議出席人員依次報(bào)告、交流近期工作，由領(lǐng)導(dǎo)做點(diǎn)評(píng)，并布置有關(guān)工作。第四條

會(huì)后貫徹會(huì)議做出決定、決策，由各有關(guān)處室、場館負(fù)責(zé)貫徹。三、紀(jì)檢制度廉政建設(shè)制度一、認(rèn)真貫徹《中華人民共和國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例（試行）》、《中華人民共和國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則（試行）》和中央關(guān)于制止奢侈揮霍行為《八項(xiàng)規(guī)定》以及省、市、區(qū)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)制度規(guī)定。二、實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，明確目的，分解任務(wù)，貫徹責(zé)任，加強(qiáng)考核。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則和一級(jí)抓一級(jí)規(guī)定，由一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé)。三、貫徹區(qū)委《領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度》，建立個(gè)人家庭重大狀況報(bào)告制度。報(bào)告內(nèi)容：出國（出境）考察參觀；個(gè)人家庭建房、買房以及買賣汽車等大件物品狀況；家庭婚喪喜事；配偶子女工作安排、調(diào)動(dòng)以及經(jīng)商或辦公司等狀況；公務(wù)活動(dòng)收受禮金、有價(jià)證券狀況；配偶、子女發(fā)生違法違紀(jì)狀況；其她個(gè)人應(yīng)報(bào)告事項(xiàng)。四、嚴(yán)格執(zhí)行“八條禁令”和“五個(gè)不準(zhǔn)”。五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，建立財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行，加大監(jiān)督、檢查。六、注重“陽光”工程，履行政務(wù)公開和辦事程序公開，嚴(yán)格管理。七、加大責(zé)任追究。發(fā)現(xiàn)黨員干部違紀(jì)苗頭，實(shí)行誡勉談話，限期整治。問題嚴(yán)重認(rèn)真查處并報(bào)告上級(jí)紀(jì)檢部門，決不姑息養(yǎng)奸?？记诙讲橹贫纫?、景區(qū)考勤（一）實(shí)行輪班制，每月一次排班，一周不定期檢查一次，每次檢查由一位領(lǐng)導(dǎo)牽頭，下面兩名員工一起參加；（二）當(dāng)天督查人員需檢查各處室、各場館（王羲之陳列館、游客中心、蕺山公園）、綜合執(zhí)法隊(duì)員工作狀況，各場館衛(wèi)生狀況，景區(qū)內(nèi)街道環(huán)境衛(wèi)生違章等狀況，時(shí)間規(guī)定為1-2小時(shí)，每次需發(fā)現(xiàn)5個(gè)問題，做好記錄，并限期一周規(guī)定督促其整治。二、辦公室工作人員考勤（一）每星期由綜合處不定期檢查，關(guān)于各處室人員在崗狀況，與否有遲到早退現(xiàn)象，辦公室衛(wèi)生狀況，以及工作狀況。（二）如有發(fā)現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象將進(jìn)行警告并予以一定扣工資懲罰。（三）如在檢查中發(fā)現(xiàn)該處室衛(wèi)生臟亂差將上報(bào)該處室長進(jìn)行警告并規(guī)定整治。（四）如發(fā)現(xiàn)工作期間玩游戲、炒股等與工作無關(guān)活動(dòng)，將上報(bào)并作一定懲罰。外出報(bào)告制度一、在崗員工外出制度（一）規(guī)定必要自覺遵守單位工作作息，工作人員上班期間不得擅離崗位，擅離職守，不得外出辦私事；（二）外出開會(huì)、解決公事前，半天以內(nèi)應(yīng)向處室長請假，一天及以上應(yīng)向常務(wù)副主任報(bào)告闡明去向。二、營銷人員外出制度（一）規(guī)定一種月出差至少15—20天，規(guī)定周六或周日在崗；（二）外出必要提前一天填寫《出差申請表》，寫明申報(bào)部門，出差日期、出差行程籌劃以及事由，并且得到分管領(lǐng)導(dǎo)審批，如出差途中變更行程籌劃需及時(shí)報(bào)告；（三）出差結(jié)束報(bào)銷，須填寫差旅費(fèi)報(bào)銷單，出示所報(bào)費(fèi)用有效發(fā)票。請假銷假制度請假制度：（一）普通請假需提前1至3天提前闡明并辦理有關(guān)手續(xù)；請假半天，口頭向所在處室長闡明狀況，得到允許，方可離開工作崗位；（二）請假1天以上，需填寫請假單，寫明因素、請假時(shí)間，得處處室長以及常務(wù)副主任簽字，上交財(cái)務(wù)方可作效，扣除原則為，管委會(huì)辦公人員先扣除當(dāng)月加班工資125元/日，加班工資扣完，再扣平時(shí)工資40元/日；場館工作人員先扣除加班工資100元/日，加班工資扣完，再扣平時(shí)工資40元/日；（三）如沒有做到告知允許或填寫請假單，或者沒有上交請假單，而擅自離開工作崗位，將視作曠工解決，扣除工資180元/日。（四）婚假、產(chǎn)假等假期按國家關(guān)于規(guī)定執(zhí)行普通應(yīng)在半個(gè)月前提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后休假。二、銷假制度：（一）回到工作崗位當(dāng)天，須到財(cái)務(wù)室辦理銷假手續(xù)，確認(rèn)假期結(jié)束；（二）如沒有辦理銷假手續(xù)，視為曠工，扣除曠工工資，直到銷假當(dāng)天截止。請假單姓名請假事由請假日期至止，共天。處室領(lǐng)導(dǎo)審核重要領(lǐng)導(dǎo)審核請銷假登記表處室姓名請假起止因素銷假簽字/日期四、辦公事務(wù)財(cái)務(wù)管理制度第一章總則第一條為加強(qiáng)公司資金內(nèi)部控制和管理，保證各項(xiàng)資金使用合理、合法，提高資金使用效益。依照《中華人民共和國會(huì)計(jì)法》及有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)，并結(jié)合公司實(shí)際，制定本制度。第二條財(cái)務(wù)管理基本任務(wù)是：貫徹執(zhí)行國家關(guān)于法律、法規(guī)、方針政策，依法、合理、及時(shí)籌集、使用資金，嚴(yán)格控制成本，提高投資效益。第三條公司領(lǐng)導(dǎo)、各處室人員必要加強(qiáng)財(cái)務(wù)意識(shí)，必要嚴(yán)格執(zhí)行我司制定財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)我司資金有效使用和安全負(fù)責(zé)。第二章貨幣資金管理第四條貨幣資金是指單位所擁有鈔票、銀行存款和其她貨幣資金。第五條鈔票管理（一）我司與其她單位之間經(jīng)濟(jì)往來，除《鈔票管理?xiàng)l例》范疇外，均應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)帳結(jié)算。鈔票開支范疇如下：1、職工工資、津貼2、個(gè)人稿酬、授課費(fèi)等勞務(wù)報(bào)酬3、支付給個(gè)人各種獎(jiǎng)金4、各種勞保、福利費(fèi)以及國家規(guī)定對(duì)個(gè)人其她支出5、向個(gè)人支付農(nóng)副產(chǎn)品和其她物資價(jià)款6、出差人員差旅費(fèi)7、結(jié)算起點(diǎn)（1000元）如下零星支出8、在鈔票開支范疇外，確因特殊狀況需用大額鈔票支付，須經(jīng)公司主管部門紹興市書圣故里旅游開發(fā)管理委員會(huì)（如下簡稱管理委員會(huì)）審批批準(zhǔn)后支付。（二）鈔票出納管理1、出納人員負(fù)責(zé)辦理鈔票收付和保管業(yè)務(wù)，實(shí)行錢帳分管，非出納人員不得經(jīng)管鈔票，出納人員也不得經(jīng)管除銀行存款日記帳、鈔票日記帳以外帳目。2、第六條銀行存款管理按銀行結(jié)算制度辦理結(jié)算業(yè)務(wù)，每天逐筆登記收付款。第三章票據(jù)、印章、憑證管理第七條加強(qiáng)對(duì)支票和財(cái)務(wù)印章管理，異地結(jié)算采用電匯、信匯、或匯票結(jié)算。

第八條財(cái)務(wù)人員要嚴(yán)格遵守保密制度，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司賬目對(duì)外公開，不得讓她人查抄各類原始憑證及賬目。

第九條會(huì)計(jì)人員調(diào)動(dòng)工作或離職時(shí)，按《會(huì)計(jì)法》關(guān)于規(guī)定辦理交接手續(xù)。第四章固定資產(chǎn)管理第十條我司固定資產(chǎn)購買，由綜合處提出年度申購籌劃和詳細(xì)實(shí)行籌劃。年度申購籌劃編制，要全面考慮，統(tǒng)籌安排。重大購買項(xiàng)目，需集體討論，任何人不得擅自批準(zhǔn)。第十一條固定資產(chǎn)管理要做到有帳、有卡，帳實(shí)相符。由綜合處專門定員負(fù)責(zé)實(shí)物記錄、保管和卡片登記工作。第十二條定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，每年末由綜合處構(gòu)成專門小組負(fù)責(zé)盤點(diǎn)一次。盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)短缺或盈余，應(yīng)及時(shí)查明因素，并編制盤盈盤虧表，經(jīng)董事長授權(quán)審批人（如下簡稱授權(quán)審批人）批準(zhǔn)批準(zhǔn)后進(jìn)行帳務(wù)解決。第十三條各處室對(duì)使用固定資產(chǎn)負(fù)有保管責(zé)任，對(duì)攝像機(jī)、照相機(jī)、錄音筆、手提電腦等貴重物品必要有專人使用保管，非經(jīng)處室負(fù)責(zé)人和授權(quán)審批人批準(zhǔn)，不得隨意外借。對(duì)公共使用固定資產(chǎn)未經(jīng)處室負(fù)責(zé)人和授權(quán)審批人批準(zhǔn)不得外借。第五章收入管理第十四條公司要嚴(yán)格按照財(cái)政部統(tǒng)一規(guī)定會(huì)計(jì)制度，設(shè)立獨(dú)立帳戶和帳號(hào)，對(duì)往來資金實(shí)行專項(xiàng)管理。

收入核算要嚴(yán)格按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則，并認(rèn)真核算、對(duì)的反映，要按照規(guī)定列入有關(guān)收入項(xiàng)目，不得截留到帳外或作其她解決。做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支籌劃、控制、核算、分析工作，以保證公司損益真實(shí)性。

第十五條收入來源重要涉及：

1、旅游景點(diǎn)門票收入；

2、房屋、車輛租賃收入；3、旅游產(chǎn)品銷售收入；

4、在核準(zhǔn)業(yè)務(wù)范疇內(nèi)開展活動(dòng)或服務(wù)收入；

5、其她合法收入。第十六條公司資產(chǎn)管理必要執(zhí)行國家規(guī)定財(cái)務(wù)管理制度，接受上級(jí)部門監(jiān)督。

第六章支出管理第十七條加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用總額控制，嚴(yán)格制定各項(xiàng)費(fèi)用開支原則和審批允許權(quán)。公司支出基本原則是：執(zhí)行國家關(guān)于法律、法規(guī)、財(cái)務(wù)規(guī)章制度及關(guān)于費(fèi)用開支原則；厲行節(jié)約，制止揮霍；量入為出，統(tǒng)籌兼顧；

控制好成本費(fèi)用，對(duì)堵塞管理漏洞、提高公司經(jīng)濟(jì)效益起好重要作用。第十八條公司支出管理重要為公司費(fèi)用支出和重大項(xiàng)目支出管理。第十九條公司支出執(zhí)行國家財(cái)務(wù)規(guī)章制度規(guī)定開支范疇和開支原則，同步在辦理支出過程中，必要獲得合法原始憑證，并通過認(rèn)真審核方能辦理支出。第二十條公司費(fèi)用支出涉及辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、工資報(bào)酬、教誨經(jīng)費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、廣告費(fèi)、稅費(fèi)等。教誨經(jīng)費(fèi)中員工后續(xù)教誨培訓(xùn)所需費(fèi)用按實(shí)報(bào)銷，人員（大中專以上學(xué)歷）進(jìn)修費(fèi)用，依照越委辦[]70號(hào)文獻(xiàn)憑畢業(yè)證書按學(xué)費(fèi)80%金額予以報(bào)銷。稅費(fèi)核算依照公司各項(xiàng)收入，并按規(guī)定繳納。第二十一條公司重大項(xiàng)目支出重要有重大資產(chǎn)購買、對(duì)外投資、建設(shè)等。公司此類支出需經(jīng)紹興市書圣故里旅游開發(fā)管委會(huì)（如下簡稱管委會(huì)）班子會(huì)議集體討論后才可支付。第七章審批權(quán)限和審批程序第二十二條

審批權(quán)限：1、經(jīng)費(fèi)支出由公司授權(quán)審批人實(shí)行“一支筆”審批；2、公司重大資產(chǎn)購買、對(duì)外投資、建設(shè)等重大事項(xiàng)及尋常費(fèi)用一萬元以上經(jīng)費(fèi)，需經(jīng)管委會(huì)班子會(huì)議集體討論批準(zhǔn)后，由授權(quán)審批人簽批意見，據(jù)此報(bào)銷。第二十三條審批程序（一）尋常費(fèi)用審批程序1、經(jīng)辦人簽具姓名，對(duì)費(fèi)用支出予以簡要闡明；2、職能處室簽具意見；3、財(cái)務(wù)審核，訂立付款意見；4、業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)訂立意見；5、財(cái)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)審批；6、授權(quán)審批人簽批。（二）重大事項(xiàng)支付及尋常費(fèi)用一萬元以上經(jīng)費(fèi)審批程序1、經(jīng)辦人簽具姓名，對(duì)費(fèi)用支出予以簡要闡明；2、職能處室簽具意見；3、財(cái)務(wù)審核，訂立付款意見；4、業(yè)務(wù)分管主任訂立意見；5、財(cái)務(wù)分管主任審批；6、管委會(huì)班子會(huì)議討論；7、授權(quán)審批人簽批。第八章年度決算與審計(jì)第二十四條年度末，財(cái)務(wù)部門要及時(shí)作好財(cái)務(wù)清查、整頓和報(bào)帳工作。

第二十五條出納應(yīng)在下年度1月15日前，做完各項(xiàng)報(bào)帳憑證匯總工作，認(rèn)真清理鈔票，發(fā)票和各種借條。

第二十六條會(huì)計(jì)人員在下年度2月底前，完畢上年度財(cái)務(wù)決算，按《會(huì)計(jì)法》規(guī)定編制關(guān)于財(cái)務(wù)分析報(bào)告，提出意見和建議。

第二十七條在下年度3月底前，對(duì)上一年度經(jīng)費(fèi)決算進(jìn)行審計(jì)，同步接受財(cái)政、審計(jì)、稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)督檢查。

第二十八條如公司解散、撤銷，應(yīng)在業(yè)務(wù)主管部門監(jiān)督下清理資產(chǎn)和債權(quán)、債務(wù)。任何單位和個(gè)人不得侵占、私分和挪用。第九章財(cái)務(wù)檔案管理第二十九條做好會(huì)計(jì)憑證類、會(huì)計(jì)帳簿類、財(cái)務(wù)報(bào)告類及其她如銀行存款調(diào)節(jié)表等應(yīng)當(dāng)保存會(huì)計(jì)核算專業(yè)資料裝訂、立卷、歸檔工作，編制會(huì)計(jì)檔案保管清冊。1、當(dāng)年形成會(huì)計(jì)檔案，在會(huì)計(jì)年度終了后，可暫由財(cái)務(wù)保管一年，期滿之后，財(cái)務(wù)編制移送清冊，移送綜合處檔案室統(tǒng)一管理。移送會(huì)計(jì)檔案，原則上保持原卷冊封裝。個(gè)別需要拆封重新整頓，綜合處應(yīng)當(dāng)會(huì)同財(cái)務(wù)人員共同拆封整頓，以分清責(zé)任。2、保管期滿但未結(jié)清債權(quán)債務(wù)原始憑證和涉及其她未了事項(xiàng)原始憑證，不得銷毀，應(yīng)當(dāng)單獨(dú)抽出立卷，保管到未了事項(xiàng)完結(jié)時(shí)為止。單獨(dú)抽出立卷會(huì)計(jì)檔案，應(yīng)當(dāng)在會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊和會(huì)計(jì)檔案保管清冊中列明。正在項(xiàng)目建設(shè)期間建設(shè)單位，其保管期滿會(huì)計(jì)檔案不得銷毀。3、當(dāng)會(huì)計(jì)檔案保管期滿，需要銷毀時(shí)，應(yīng)編制會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊，列明銷毀會(huì)計(jì)檔案名稱、卷號(hào)、冊數(shù)、起止年度和檔案編號(hào)、應(yīng)保管期限、已保管期限、銷毀時(shí)間等內(nèi)容。單位負(fù)責(zé)人在會(huì)計(jì)檔案銷毀冊上訂立意見。銷毀會(huì)計(jì)檔案時(shí)，應(yīng)由綜合處監(jiān)銷。銷毀后，在會(huì)計(jì)檔案銷毀清單上簽名蓋章。4、公司因撤銷、解散或其她因素面終結(jié)，在終結(jié)和辦理注銷登記手續(xù)之前形成會(huì)計(jì)檔案，除法律、行政法規(guī)另有規(guī)定外，均移送關(guān)于檔案館代管。第三十條會(huì)計(jì)檔案借、閱管理：公司保存會(huì)計(jì)檔案不得借出，如有特殊需要，經(jīng)公司授權(quán)審批人批準(zhǔn)，可以查閱或者復(fù)制，并辦理登記手續(xù)，查閱或者復(fù)制會(huì)計(jì)檔案人員，禁止在會(huì)計(jì)檔案上涂畫、拆封和抽換。公司編制會(huì)計(jì)檔案查閱、復(fù)制登記清冊。第十章附則第三十一條本辦法由董事會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第三十二條本辦法自簽發(fā)日起實(shí)行。附：資金使用審批表資金使用審批表年月日用款單位經(jīng)費(fèi)額度發(fā)票號(hào)碼資金用途經(jīng)辦人：年月日職能處室意見年月日財(cái)務(wù)審核意見年月日分管領(lǐng)導(dǎo)意見年月日財(cái)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)意見年月日領(lǐng)導(dǎo)審批意見年月日資金使用審批表年月日用款單位經(jīng)費(fèi)額度發(fā)票號(hào)碼資金用途經(jīng)辦人：年月日職能處室意見年月日財(cái)務(wù)審核意見年月日分管領(lǐng)導(dǎo)意見年月日財(cái)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)意見年月日領(lǐng)導(dǎo)審批意見年月日辦公用品采購管理制度為保證管委會(huì)工作有序運(yùn)營，保障辦公用品尋常需要，防止和杜絕辦公用品購買和領(lǐng)用過程中揮霍現(xiàn)象，制定本制度。一、辦公用品購買（一）單位辦公用品配備，應(yīng)本著“實(shí)用、耐用、美觀、大方、節(jié)約”原則，其購買、配備、領(lǐng)發(fā)等由綜合處負(fù)責(zé)。（二）尋常辦公用品購買，由綜合處后勤人員負(fù)責(zé)；購買辦公用品要貨比三家，做到少花錢，多辦事；購買辦公用品時(shí)，原則上綜合處要派一人以上陪伴。（三）涉及金額較小辦公用品如水筆、電池、剪刀、釘書針、回型針、膠水、尺、橡皮等，由綜合處定期購買,使用人到綜合處指定人員處領(lǐng)取，并填寫領(lǐng)用單。涉及金額1000元如下，如硒鼓、墨盒、傳真紙、電話機(jī)等，由處室人員提出，經(jīng)處室長審批，由綜合處后勤人員辦理。涉及金額1000元至3000元辦公用品購買，處室人員提出，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批批準(zhǔn)后由綜合處后勤人員辦理。涉及金額3000元以上辦公用品購買，需管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（四）涉及政府采購物品，由綜合處按照政府采購有關(guān)手續(xù)辦理。二、辦公用品領(lǐng)取及保管（一）辦公用品購買后，要做到一一清點(diǎn)，并做好登記工作，并由專人保管。應(yīng)列入固定資產(chǎn)管理，綜合處要及時(shí)登記入冊，財(cái)務(wù)室要及時(shí)入賬。（二）辦公用品領(lǐng)用應(yīng)遵循節(jié)約、必須原則，杜絕各類揮霍現(xiàn)象。（三）核定固定資產(chǎn)(如桌、柜、椅及其她辦公用品等)保管和使用應(yīng)貫徹到人，并妥善保管和愛護(hù)，不得損壞或丟失。（四）由綜合處保管數(shù)碼單反照相機(jī)及某些筆記本電腦等貴重辦公用品，綜合處指定專人負(fù)責(zé)，其她處室需要使用時(shí)，需填寫申請使用單；使用完畢后，應(yīng)及時(shí)歸還。由其她處室保管貴重辦公用品，由各處室指定專人負(fù)責(zé)妥善保管。三、辦公用品維修（一）綜合處應(yīng)按照“以便、誠信、價(jià)優(yōu)”原則，商洽擬定關(guān)于單位作為固定維修業(yè)務(wù)單位。（二）綜合處指定專人負(fù)責(zé)聯(lián)系單位維修事項(xiàng)。（三）辦公樓公共區(qū)域內(nèi)物品損壞，綜合處發(fā)現(xiàn)后，及時(shí)聯(lián)系維修；各處室物品損壞需要維修，及時(shí)向綜合處反映，綜合處應(yīng)及時(shí)聯(lián)系維修。辦公用品領(lǐng)取登記表日期辦公物品數(shù)量簽名辦公用品借用申請表借用日期借用人詳細(xì)事項(xiàng)處室長意見歸還日期公務(wù)接待制度為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，本著“熱情周到，規(guī)范節(jié)儉”原則，認(rèn)真做好賓客接待工作和外出考察工作，進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)接待，切實(shí)控制費(fèi)用支出，打造節(jié)約型機(jī)關(guān)，特制定本制度。一、接待工作（一）接待對(duì)象1、區(qū)級(jí)以上單位領(lǐng)導(dǎo)賓客；2、兄弟地市及我市各縣（市）單位賓客；3、省外賓客；4、會(huì)議、培訓(xùn)和其她重大活動(dòng)；5、來我管委會(huì)聯(lián)系工作關(guān)于單位賓客。（二）食宿地點(diǎn)及招待原則1、用餐、住宿地點(diǎn)：依照來客遠(yuǎn)近、級(jí)次，擬定不同接待地點(diǎn)進(jìn)行定點(diǎn)接待。2、用餐原則：接待餐50-70元/餐·人；會(huì)議、培訓(xùn)用餐25-35元/餐·人；工作餐15元/餐·人，以上餐標(biāo)均不含酒水，酒水費(fèi)不超過原則30%，工作餐原則上不安排酒水，陪餐人數(shù)普通不多于來客人數(shù)。3、住宿原則：市內(nèi)來客普通不安排住宿，市外來客普通安排于合同酒店中檔房間。（三）接待手續(xù)辦理各類公務(wù)接待由綜合處統(tǒng)一安排，按照對(duì)口接待原則，嚴(yán)格審批備案制度。1、來客接待，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)或重要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；2、經(jīng)批準(zhǔn)后，由綜合處按審批原則到定點(diǎn)飯店安排接待；3、分管領(lǐng)導(dǎo)不在單位時(shí)，須電話提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后，再作安排；4、

因特殊狀況需要在定點(diǎn)飯店以外接待，要報(bào)重要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由綜合處統(tǒng)一安排。二、外出考察（一）普通用餐原則：領(lǐng)導(dǎo)50元/餐·人，中層40元/餐·人，普通員工35元/餐·人。以上餐標(biāo)均不含酒水，酒水費(fèi)不超過原則30%，原則上不安排酒水。（二）普通住宿原則：領(lǐng)導(dǎo)住宿費(fèi)320元/間·人，中層干部住宿費(fèi)260元/間·人，普通干部住宿費(fèi)180元/間·人，超過某些由考察人自行承擔(dān)。三、禮物發(fā)放（一）接待賓客或外出考察，區(qū)級(jí)以上普通不超過200元/人，市級(jí)以上普通不超過300元/人，省外普通不超過600元/人，開展活動(dòng)小禮物普通不超過20元/人。備用禮物所有放置于倉庫，由專人負(fù)責(zé)管理，并建立禮物管理臺(tái)帳，對(duì)出入庫禮物認(rèn)真登記。申領(lǐng)禮物需填寫申領(lǐng)單，總價(jià)200元以內(nèi)禮物由處室長簽字批準(zhǔn)，200元以上由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，600元以上由常務(wù)副主任以上領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后領(lǐng)取。（二）外出考察有特殊需要，可以由分管領(lǐng)導(dǎo)提出禮物種類、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)等，并請示重要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由綜合處統(tǒng)一購買，對(duì)采購禮物或紀(jì)念品發(fā)生費(fèi)用要做到“單筆清”，并及時(shí)核銷。四、接待、考察費(fèi)用核銷接待、考察費(fèi)用核銷實(shí)行“一支筆審批”和“兩單合一”制度，普通食宿費(fèi)應(yīng)于當(dāng)月結(jié)清，綜合處對(duì)各類用餐、住宿要登記備案。綜合處在送領(lǐng)導(dǎo)審批核銷費(fèi)用時(shí)，必要提供“兩單”，即：用餐、住宿消費(fèi)清單和稅務(wù)發(fā)票單據(jù)，“兩單”不全，不予報(bào)銷。五、由區(qū)、市領(lǐng)導(dǎo)參加接待或考察按實(shí)際狀況予以調(diào)節(jié)。六、本制度由綜合處解釋，合用于管委會(huì)下屬公司，自發(fā)布之日起試行。禮物領(lǐng)用申領(lǐng)單申領(lǐng)單位：申領(lǐng)人：時(shí)間：禮物名稱及數(shù)量申領(lǐng)原由處室長簽字分管領(lǐng)導(dǎo)簽字重要領(lǐng)導(dǎo)簽字注：單價(jià)200元以內(nèi)禮物由處室長簽字批準(zhǔn)，單價(jià)200元以上禮物由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，單價(jià)600元以上禮物由重要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后領(lǐng)取。公車管理制度一、除分管領(lǐng)導(dǎo)外，上班時(shí)間公車使用需由綜合處統(tǒng)一調(diào)度。原則上，一環(huán)線內(nèi)外出辦公由自行車或電動(dòng)車代步，財(cái)務(wù)人員或特殊狀況另定。二、因特殊狀況需在非工作時(shí)間用車時(shí)，用車者需事后補(bǔ)辦出車手續(xù)。三、駕駛員出車需安全準(zhǔn)時(shí)，不得以非合法理由回絕出車。四、禁止公車私用，否則一經(jīng)查實(shí)，將依照情節(jié)輕重作出解決。五、駕駛員需做好用車及里程記錄，年終由綜合處核對(duì)。六、下班或節(jié)假日期間公車應(yīng)統(tǒng)一停到指定位置，并告知綜合處。七、車輛實(shí)行統(tǒng)一定點(diǎn)維修、定點(diǎn)保險(xiǎn)、定點(diǎn)加油和定期保養(yǎng)，科學(xué)核定單車油耗定額，努力減少油耗，減少車輛維修費(fèi)用支出。機(jī)關(guān)公文解決辦法一、文獻(xiàn)擬稿、審核和簽發(fā)1、撰擬。撰擬文獻(xiàn)，力求內(nèi)容精確，切合實(shí)際；文字要簡潔，語句要暢通，表達(dá)條理清晰。擬稿要使用辦公室統(tǒng)一擬稿紙，橫行書寫，筆跡清晰。辦公室會(huì)議紀(jì)要、全局性、綜合性文獻(xiàn)，由綜合處撰擬；專業(yè)性比較強(qiáng)文獻(xiàn)和會(huì)議紀(jì)要，由各個(gè)處室負(fù)責(zé)撰擬。2、審核。各處撰擬外發(fā)文獻(xiàn)，送分管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)前須經(jīng)綜合處審核。審核重點(diǎn)：與否需要行文，與否符合法律、法規(guī)和關(guān)于政策、規(guī)定，與否與關(guān)于部門協(xié)商，文字表述、文種使用、公文格式等與否符合公文規(guī)定。3、簽發(fā)。凡是以紹書黨工委名義發(fā)出文獻(xiàn)，須經(jīng)常務(wù)副主任審核，由黨工委書記簽發(fā)。凡是以紹書委名義發(fā)出文獻(xiàn)，須經(jīng)常務(wù)副主任審核，由管委會(huì)主任簽發(fā)。二、文獻(xiàn)收發(fā)、登記和閱辦1、收文。外來文獻(xiàn)，由綜合處文書統(tǒng)一簽收，簽收時(shí)應(yīng)仔細(xì)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)送，應(yīng)及時(shí)退回。收到文獻(xiàn)時(shí)要及時(shí)拆封，急件要隨到隨送。平件力求當(dāng)天辦理，普通不擱過次日上午。2、登記。凡上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門文獻(xiàn)，平級(jí)機(jī)關(guān)文獻(xiàn)，以及需要答復(fù)函件、掛號(hào)件、機(jī)要件，均應(yīng)登記、編號(hào)。普通狀況反映、動(dòng)態(tài)信息和工作總結(jié)、籌劃安排等，可不作登記。3、閱辦。收文登記后，送常務(wù)副主任簽具意見，在班子成員和處室長之間傳閱。各處室要及時(shí)將辦理成果告知綜合處，綜合處也應(yīng)及時(shí)催辦。屬于急件，要急事急辦。三、文獻(xiàn)繕印、校對(duì)和用印1、印制。送印文獻(xiàn)，應(yīng)是通過領(lǐng)導(dǎo)審簽已定稿。印制文獻(xiàn)，應(yīng)力求不出差錯(cuò)，保持整潔，保證質(zhì)量。依照發(fā)文單位規(guī)定，對(duì)的計(jì)算文獻(xiàn)印制份數(shù)，不超額印制。2、校對(duì)。打印文獻(xiàn)由撰擬文獻(xiàn)各處校對(duì)，急件應(yīng)快打快校，校對(duì)者應(yīng)在文稿上簽字。3、用印。下達(dá)或上報(bào)文獻(xiàn)，應(yīng)依照擬稿紙上領(lǐng)導(dǎo)簽批意見用印。四、文獻(xiàn)立卷、歸檔和保管1、凡上級(jí)來文和記述、反映書圣故里管委會(huì)重要職能活動(dòng)具備查證價(jià)值和參照價(jià)值文獻(xiàn)，均應(yīng)立卷歸檔，重點(diǎn)是：（1）中央、國務(wù)院、中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳及中央、國家機(jī)關(guān)（部門），省委、省政府、省委辦公廳、省政府辦公廳及省級(jí)機(jī)關(guān)（部門），市委、市政府及市級(jí)機(jī)關(guān)（部門），區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)（部門）重要批示性文獻(xiàn)及電報(bào)、傳真、電話記錄，區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交給辦公室批件和需要辦公室答復(fù)或辦理人民代表、政協(xié)委員提（議）案及解決成果。（2）旅游開發(fā)過程中形成重要材料及其她重要會(huì)議紀(jì)錄、材料。工程、財(cái)務(wù)、宣傳等重要資料。（3）凡經(jīng)綜合處收文登記辦理完畢存儲(chǔ)文獻(xiàn)，由綜合處文書及關(guān)于同志隨時(shí)收集歸檔，并注意公文和附件完整。各處在工作中形成其她文獻(xiàn)、資料，需歸檔，應(yīng)指定一名同志收集立卷，集中保管，并及時(shí)移送檔案室。印章及簡介信管理制度一、印章、簡介信實(shí)行專人保管。保管人員因事外出需暫時(shí)移送她人代管，須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。二、一切用印都要由專管人員操作，并在辦公室內(nèi)進(jìn)行，原則上不得將印章攜出本單位以外使用。三、各處室用印必要履行一定批準(zhǔn)手續(xù)，填寫《公章使用單》（附后）。原則上須由處室長持《公章使用單》到常務(wù)副主任處簽批、到專管人員人員處用印。四、印章保管人員對(duì)不符合法律、政策規(guī)定用印，可以回絕加蓋。五、禁止在空白簡介信、審批表、便函紙上加蓋公章。六、凡公章管理使用發(fā)生問題時(shí)，視情追究當(dāng)事人責(zé)任。七、簡介信由綜合處統(tǒng)一管理，機(jī)關(guān)人員使用簡介信必要闡明事由，按審批權(quán)限審批。八、簡介信有效期限在本地不超過7天，外地不超過15天。附公章使用單公章使用單年月日使用處室事由處室負(fù)責(zé)人意見分管領(lǐng)導(dǎo)意見檔案管理制度檔案資料應(yīng)做到完整、精確、齊全，及時(shí)收集，隨時(shí)歸檔，嚴(yán)格管理。一、檔案接受1、工程、財(cái)務(wù)管理、行政文書、勞動(dòng)人事、黨團(tuán)組織、工會(huì)、媒體宣傳等關(guān)于資料應(yīng)納入檔案范疇，完整潔全地接受歸檔。2、凡接受歸檔檔案資料應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)整頓，裝訂成冊，列出條目，形成卷、冊、袋、盒。3、各處將檔案移送綜合處時(shí)，要填寫移送清單，交接雙方共同清點(diǎn)，并簽字留據(jù)。檔案管理人員接受檔案后應(yīng)及時(shí)登記。4、檔案資料存儲(chǔ)必要設(shè)立專門場合，貫徹專人保管，并配備必要防濕、防蛀、防火、防盜等設(shè)施。二、檔案借閱1、凡借閱檔案資料者，應(yīng)闡明用途，提出調(diào)閱檔案名稱或編號(hào)，并履行登記簽字手續(xù)。2、外單位借閱檔案資料時(shí)，除履行上述手續(xù)外，必要持有單位簡介信，私人不得借閱。3、檔案資料須在本單位資料室查閱，如因特殊需要外借檔案或摘錄、復(fù)制重要資料，須經(jīng)管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。4、借閱者必要愛護(hù)檔案資料，注意保密，不得遺失、轉(zhuǎn)借、涂改和污損等，違者應(yīng)追查責(zé)任。三、檔案記錄建立檔案記錄臺(tái)帳。對(duì)檔案接受、移出以及整頓、鑒定、保管、運(yùn)用等狀況每年進(jìn)行一次記錄。四、檔案鑒定與銷毀1、成立管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、各處室負(fù)責(zé)人和檔案管理人員參加鑒定與銷毀工作小組，負(fù)責(zé)檔案鑒定與銷毀工作。2、檔案管理人員每年應(yīng)對(duì)已超過保管期限檔案進(jìn)行審查、鑒定。3、經(jīng)鑒定可以銷毀檔案，要編制銷毀清冊，報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)后實(shí)行。在進(jìn)行銷毀時(shí)，必要有兩人自始至終進(jìn)行全過程監(jiān)銷。節(jié)能降耗管理制度為加強(qiáng)能源資源管理，科學(xué)合理運(yùn)用水、電、油、氣等各種資源，減少資源揮霍，減少行政成本，提高景區(qū)整體經(jīng)濟(jì)效益，特制定本制度。一、用電管理1、倡導(dǎo)每天少開1小時(shí)空調(diào)，節(jié)假日或少數(shù)人加班時(shí)不開空調(diào)；嚴(yán)格執(zhí)行空調(diào)運(yùn)營規(guī)定，夏季環(huán)境溫度低于28℃、冬季環(huán)境溫度高于162、辦公室、會(huì)議室等場合內(nèi)自然光度足夠時(shí)不再開燈，按需求啟動(dòng)照明燈，做到人走燈滅。3、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備設(shè)立為不使用時(shí)自動(dòng)進(jìn)入低能耗休眠狀態(tài)，長時(shí)間不使用時(shí)要及時(shí)關(guān)閉，以減少待機(jī)消耗。下班前關(guān)閉電源開關(guān)。4、優(yōu)先采用環(huán)保型、節(jié)能型電器和設(shè)備，逐漸裁減高能耗、低能效設(shè)備。二、用水管理加強(qiáng)用水設(shè)備尋常維護(hù)管理，禁止跑冒滴漏，杜絕長流水現(xiàn)象。做到隨手關(guān)閉水籠頭。三、辦公用品管理1、加強(qiáng)辦公用品使用管理，嚴(yán)格根據(jù)需要配備辦公用品，嚴(yán)格配備原則，盡量選取能耗小、環(huán)保、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉辦公設(shè)備。2、文獻(xiàn)、材料起草、修改和傳閱盡量在電子媒介上進(jìn)行，減少紙質(zhì)文獻(xiàn)印發(fā)和使用傳真頻率，加快推動(dòng)無紙化辦公。

3、文獻(xiàn)和《書圣簡報(bào)》發(fā)放，嚴(yán)格核定印發(fā)份數(shù)，盡量避免多印。倡導(dǎo)雙面印刷。4、盡量減少電話通話時(shí)間，長話短說，禁止電話聊天。食堂管理規(guī)章制度

第一條為加強(qiáng)公司食堂統(tǒng)籌管理，做好后勤服務(wù)工作，保證員工就餐質(zhì)量，特制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定合用于公司職工食堂及全體員工。

第三條食堂衛(wèi)生

一、廚師上班時(shí)間，必要穿戴白色工作服、工作帽。

二、采購人員采購各種食品時(shí)，注意把好食品質(zhì)量關(guān)，要保證食品新鮮，不變霉、不變質(zhì)，以防食物中毒。

三、各種蔬菜等食品必要清洗干凈，先洗后切，防止食物營養(yǎng)成分流失，餐具每天必要進(jìn)行高溫滅菌消毒。

四、廚房各種用品、用品，用后必要及時(shí)清洗干凈。冰箱（柜）內(nèi)存儲(chǔ)物品要分袋存儲(chǔ)，定期清理。

五、食堂餐桌、地面，飯后必要及時(shí)進(jìn)行清掃，保持餐桌、餐椅干凈整潔，每星期必要對(duì)餐廳及廚房大清洗一次。

六、廚房工作人員必要恰當(dāng)維持買飯買菜時(shí)秩序，樹立員工自覺排隊(duì)打飯、打菜習(xí)慣。

第四條食堂主管應(yīng)嚴(yán)格按預(yù)算支出，認(rèn)真執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度。

第五條不得擅自向外出售食堂物品。

第六條堅(jiān)持實(shí)物驗(yàn)收，搞好成本核算，做到日清周結(jié)，帳物相符。

第七條每月末全面盤點(diǎn)食堂物品一次。

第八條食堂采購、物品管理要由食堂主管指定專人負(fù)責(zé)，劃定范疇、包干管理。

第九條食堂操作間禁止閑人進(jìn)入，以保證安全。

第十條

每日下班時(shí)必要保證人走火滅，以防火災(zāi)發(fā)生。

第十一條

每日下班時(shí)必要檢查餐廳所有門窗，所有電源是否關(guān)閉，以保證公司財(cái)物安全。

第十二條員工用餐必要按序排隊(duì)。

第十三條

景區(qū)員工領(lǐng)餐時(shí)間為11點(diǎn)30分，管委會(huì)機(jī)關(guān)員工用餐時(shí)間為中午11點(diǎn)45分后。

第十四條

員工用餐后須將殘物倒入垃圾桶內(nèi)，并把餐具按指定位置分類擺放整潔。

第十五條本食堂原則上只對(duì)我司員工開放，如有本公司客戶需到本食堂就餐，需在當(dāng)天十點(diǎn)前告知食堂主管人員。信息宣傳報(bào)道工作考核辦法一、考核對(duì)象各處室、各場館。二、考核范疇管委會(huì)本級(jí)《書圣簡報(bào)》，區(qū)委辦、區(qū)府辦《越城信息》及各類?？?，區(qū)委宣傳部《今日越城》、《紹興日報(bào)》“越城區(qū)專版”，數(shù)字越城，市委辦《紹興通訊》、市府辦《紹興政務(wù)》、市委宣傳部《紹興宣傳》，市級(jí)及市級(jí)以上黨報(bào)、黨刊，書圣故里景區(qū)官方網(wǎng)站、書圣故里官方微博等。三、考核原則分，綜合處為150分四、計(jì)分辦法媒體名稱得分細(xì)則分值日報(bào)字?jǐn)?shù)在500字以上10字?jǐn)?shù)在500字如下5專版字?jǐn)?shù)在500字以上5字?jǐn)?shù)在500字如下3照片（配文字）2簡訊1新浪微博0.2（3）市級(jí)及市以上級(jí)。《紹興通訊》、《紹興宣傳》、《紹興政務(wù)》15分/篇，照片5分/張；新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、東方網(wǎng)、浙江在線等主流網(wǎng)站，單篇20分/篇，照片、簡訊10分/篇；篇，頭版頭條30分/篇。其她刊物按同級(jí)別計(jì)分。2．列入考核信息報(bào)道指經(jīng)驗(yàn)性信息、綜合性信息、典型性信息及動(dòng)態(tài)等，常規(guī)數(shù)據(jù)通報(bào)、媒體曝光不計(jì)分。3．錄取信息報(bào)道由二個(gè)或二個(gè)以上個(gè)人簽名，得分均分。與記者聯(lián)合簽名減半計(jì)分。稿件勉勵(lì)一稿多投，可重復(fù)積分。4．重要?jiǎng)討B(tài)信息應(yīng)報(bào)而遲報(bào)每次扣5分，應(yīng)報(bào)而不報(bào)每次扣10分。5.負(fù)面輿情沒有及時(shí)跟帖引導(dǎo)解釋每次扣5分。6．約稿信息沒有及時(shí)上報(bào)，每次扣5分；負(fù)面曝光沒有及時(shí)整治，每次扣5分。7.每個(gè)處室及場館每月需提供10條以上原創(chuàng)微博內(nèi)容，不及時(shí)上報(bào)每月扣3分。8.長篇綜合性信息年終由考核小組酌情加分。9.綜合處信息員管委會(huì)本級(jí)信息減半計(jì)分，區(qū)級(jí)錄取信息八折計(jì)分，市級(jí)錄取信息九折計(jì)分；綜合處微博管理員微博減半計(jì)分。五、獎(jiǎng)勵(lì)辦法1.在達(dá)到基本分基本上，實(shí)行量化兌現(xiàn)，按2元/分兌現(xiàn)。達(dá)到60分另獎(jiǎng)200元，達(dá)到100分另獎(jiǎng)300元，達(dá)到150分另獎(jiǎng)400元，200分以上另獎(jiǎng)800元，500分以上另獎(jiǎng)1000元。按最高檔計(jì)，不重復(fù)計(jì)獎(jiǎng)。2.年終依照各處室、場館信息及宣傳報(bào)道報(bào)送錄取狀況，評(píng)比先進(jìn)個(gè)人兩名，并進(jìn)行表揚(yáng)。六、工作規(guī)定1.貫徹職責(zé)。各處室、場館要明確一名信息員，做到人員貫徹，職責(zé)貫徹。2.明確任務(wù)。各處室每月向《簡報(bào)》投稿不少于2篇；各場館投稿不少于1篇。3.強(qiáng)化考核。管委會(huì)對(duì)信息及宣傳報(bào)道報(bào)送及錄取狀況實(shí)行月度通報(bào)制。五、值班制度節(jié)假日值班制度（一）節(jié)假日值班規(guī)定按照排班表進(jìn)行，如要進(jìn)行調(diào)班，請?zhí)崆案嬷C合處，以便及時(shí)理解狀況；（二）如沒有提前闡明而擅自調(diào)班，當(dāng)次加班工資將做減半解決；如有事，不能值班，也請?zhí)崆案嬷C合處；（三）如在值班過程中，發(fā)生緊急狀況，需要離開工作崗位，必要告知當(dāng)天帶班負(fù)責(zé)同志，得到允許方可離開，如擅自離開，將扣除一定加班工資；（四）值班期間需簽到，沒有簽到者，當(dāng)天不能算作加班，將扣除當(dāng)天加班工資；（五）在值班期間進(jìn)行不定期抽查，如發(fā)現(xiàn)擅離工作崗位，也將扣除一定加班費(fèi)。二、重大節(jié)會(huì)活動(dòng)值班制度（一）規(guī)定嚴(yán)格按照排班進(jìn)行，各活動(dòng)負(fù)責(zé)人，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)相應(yīng)地點(diǎn)開展工作，認(rèn)真細(xì)致完畢工作任務(wù)，沒有活動(dòng)任務(wù)人員待崗，不得擅自離崗，隨時(shí)關(guān)注活動(dòng)狀況，積極應(yīng)對(duì)緊急狀況發(fā)生；（二）各人員在各處活動(dòng)期間規(guī)定保持手機(jī)暢通；活動(dòng)結(jié)束后，不得擅自離開，做好后續(xù)掃尾工作，須聽從統(tǒng)一安排。六、景區(qū)員工管理制度解說員崗位職責(zé)1、熱愛解說工作、努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平，向游客提供優(yōu)質(zhì)解說服務(wù)。2、具備崇高職業(yè)道德，加強(qiáng)品德修養(yǎng)，微笑服務(wù)，文明服務(wù)，工作時(shí)間使用普通話（外語種解說員解說中除外）。3、依照解說材料提煉、編寫解說詞，文字流暢、詞匯豐富、實(shí)事求是，在實(shí)際解說中找到適合自己解說風(fēng)格。4、做好征詢解答工作，認(rèn)真解答游客提出書面或口頭詢問，虛心聽取游客意見，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。5、積極反映解說接待工作中浮現(xiàn)新狀況、新問題，并提出合理建議。6、認(rèn)真做好對(duì)游客服務(wù)過程中安全提示，如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。7、及時(shí)上交游客反饋意見表，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋游客信息。8、有權(quán)規(guī)定游客按景區(qū)規(guī)定文明游覽，并制止游客一切違背景區(qū)規(guī)定行為。9、不得操作與本崗位無關(guān)儀器、設(shè)備，不得違背景區(qū)有關(guān)規(guī)定。10、完畢上級(jí)交辦其他工作。解說員負(fù)責(zé)人管理流程1、日工作流程（1）檢查本成員工簽到狀況，做好考勤，主持早例會(huì)。（2）對(duì)解說員進(jìn)行儀容儀表進(jìn)行檢查，監(jiān)督其尋常行為規(guī)范。（3）檢查解說員崗位操作流程及服務(wù)原則與否規(guī)范。（4）解決當(dāng)天突發(fā)事件（游客投訴等）。（5）積極與員工進(jìn)行溝通，理解員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)糾正不良行為。（6）做好尋常接待工作。（7）收取、記錄每天游客意見表。（8）完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦各項(xiàng)工作任務(wù)。2、周工作流程（1）準(zhǔn)時(shí)參加景區(qū)周例會(huì)（2）召開解說員周例會(huì)：總結(jié)上周工作狀況；安排本周工作重點(diǎn)及各項(xiàng)工作任務(wù)；收集員工意見，解決發(fā)現(xiàn)問題。（3）組織員工進(jìn)行衛(wèi)生大清理。（4）每周參加景區(qū)經(jīng)理組織安全大檢查。3、月工作流程（1）總結(jié)本月工作狀況，擬定下月工作籌劃。（2）總結(jié)本班成員工該月存在問題，并制定整治方案。（3）組織員工每月不少于2次業(yè)務(wù)培訓(xùn)及安全知識(shí)學(xué)習(xí)。（4）向重要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告本月工作狀況。（5）做好本班組所需物資申購。（6）完善解說員考勤。（7）記錄游客意見表。解說員服務(wù)質(zhì)量游客意見回收登記表日期：解說員姓名編號(hào)發(fā)放數(shù)量回收數(shù)量回收率滿意率記錄時(shí)間解說員簽字非常滿意滿意不滿意分管領(lǐng)導(dǎo)：負(fù)責(zé)人：景區(qū)（點(diǎn)）解說員星級(jí)考核評(píng)估辦法第一條為加強(qiáng)景區(qū)（點(diǎn)）解說員（如下簡稱解說員）隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高解說員業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本辦法。第二條

解說員星級(jí)考核評(píng)估工作，遵循自愿申報(bào)、逐級(jí)晉升、動(dòng)態(tài)管理原則。第三條

解說員持有景點(diǎn)解說員證、導(dǎo)游證、英語六級(jí)證可以在考試總評(píng)分可加分。第四條

解說員星級(jí)分為四個(gè)星級(jí)：解說員轉(zhuǎn)正為二星級(jí)，一年后可申報(bào)三星級(jí)、逐年申報(bào)可考核合格晉級(jí)。兩年或者兩年以上考核合格可評(píng)為四星級(jí)，三年或者三年以上考核合格可評(píng)為五星級(jí)，五星級(jí)近年連任，受到重大接待表揚(yáng)者可提高為首席解說員，由低到高，逐級(jí)遞升，經(jīng)考核評(píng)估合格者，頒發(fā)相應(yīng)星級(jí)證書。第五條解說員星級(jí)考核評(píng)估工作，按照"申請、受理、考核、評(píng)估、告知、“發(fā)證”程序進(jìn)行。解說員考核評(píng)估采用筆試與現(xiàn)場解說、單位測評(píng)、游客反饋相結(jié)合方式。第六條

凡參加縣、市、省、全國級(jí)以上單位組織導(dǎo)游、解說員技能大賽獲得名次者，依照實(shí)際狀況可以晉級(jí)星級(jí)。景區(qū)（點(diǎn)）解說員星級(jí)考核評(píng)估實(shí)行細(xì)則（試行）第一條為加強(qiáng)景點(diǎn)解說員隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高解說員業(yè)務(wù)素質(zhì)，現(xiàn)依照《景點(diǎn)解說員星級(jí)評(píng)估辦法》制定本細(xì)則。第二條解說員申報(bào)星級(jí)必要同步具備如下條件：（一）兩星級(jí)解說員：1、熟悉解說工作規(guī)范和導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能。2、勝任景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游工作，掌握旅游景區(qū)（點(diǎn)）及游覽線路基本知識(shí)。3、熱愛旅游事業(yè)，有敬業(yè)精神，身體健康，普通話流利。4、導(dǎo)游服務(wù)中能做到自尊自強(qiáng)、敬業(yè)愛崗、熱情和諧、賓客至上、服務(wù)周到。（二）三星級(jí)解說員：1、具備二星級(jí)景區(qū)（點(diǎn)）解說員所有條件。2、遵守景區(qū)（點(diǎn)）解說員職業(yè)道德規(guī)范。3、能簡樸解決服務(wù)過程中突發(fā)事件。4、熟悉景區(qū)（點(diǎn)）解說員服務(wù)行為規(guī)范，能做到細(xì)致、耐心、周到服務(wù)。解說得體，語言精確、生動(dòng)形象。（三）四星級(jí)解說員1、具備三星級(jí)景區(qū)（點(diǎn)）解說員所有條件。2、有比較遼闊知識(shí)面，在對(duì)客服務(wù)中可以形成自己一定解說風(fēng)格。3、能接待不同類型和規(guī)模旅行團(tuán)，有比較嫻熟導(dǎo)游技能，并具備良好溝通協(xié)調(diào)能力。4、能使用簡樸外語與客人交流，工作成績明顯。5、具備一年以上景區(qū)（點(diǎn)）解說工作經(jīng)歷。（四）五星級(jí)解說員1、具備三星級(jí)景區(qū)（點(diǎn)）解說員所有條件。2、綜合素質(zhì)高，掌握各種解說技能。有遼闊知識(shí)面。3、能為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)且事跡突出。能用外語進(jìn)行對(duì)客解說，且具備大專及其以上學(xué)歷。4、具備兩年以上景區(qū)（點(diǎn)）解說工作經(jīng)歷。(五)首席解說員1、具備五星級(jí)景區(qū)（點(diǎn)）解說員所有條件。2、具備精湛業(yè)務(wù)能力，并有所創(chuàng)新。3、有嫻熟景點(diǎn)導(dǎo)游技能，形成個(gè)人風(fēng)格。4、工作成績優(yōu)秀，在同行中有突出影響。5、能純熟地運(yùn)用外語進(jìn)行對(duì)客交流。6、具備三年以上景點(diǎn)解說工作經(jīng)歷。第三條星級(jí)評(píng)估程序1、書圣故里景區(qū)解說員星級(jí)評(píng)估每年進(jìn)行一次（每年9月份受理評(píng)星申請，10月份組織評(píng)估，11月份考試）。2、評(píng)估由筆試、口試、單位測評(píng)、游客反饋四種形式構(gòu)成，分別比重為30%、40%、10%、20%。每種評(píng)估分?jǐn)?shù)基本分為100分，考試最后成績按比例折算。3、書圣故里管委會(huì)景區(qū)管理處負(fù)責(zé)組織對(duì)受評(píng)景區(qū)（點(diǎn)）解說員考核和評(píng)分，提出其受評(píng)星級(jí)建議意見。解說員解說接待實(shí)行細(xì)則1、解說員按照每日排序和管理人員安排進(jìn)行解說接待。2、將要上崗解說解說員需提前站至服務(wù)臺(tái)前，積極協(xié)助游客辦理無線接受器清點(diǎn)、領(lǐng)取、調(diào)試等解說手續(xù)，不得無端推諉客人、坐視不論或讓游客等待解說員。3、游客未辦理解說付線費(fèi)手續(xù)，解說員不得擅自解說并收取解說費(fèi)，也不得以任何理由向游客索取小費(fèi)或禮物。4、積極與客人溝通，合理安排游覽時(shí)間，不得擅自變化路線、減少解說內(nèi)容。5、解說接待過程中不得做與解說接待無關(guān)之事，如使用手機(jī)、吃零食、與人寒喧、聊天等。6、解說接待中要隨時(shí)保持對(duì)的行姿、站姿和手勢，不得彎腰駝背，抓扶欄桿或倚靠展柜，不能將手交叉于胸前，或背于身后，或揣進(jìn)衣袋。7、解說接待中要隨時(shí)保持和客人交流。引領(lǐng)客人時(shí)，普通走在客人前方右側(cè)1米處，不得將客人置于身后。8、解說員對(duì)每一次解說都必要認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是，不得違背解說材料，解說內(nèi)容不容許有嚴(yán)重錯(cuò)誤。9、解說結(jié)束時(shí)應(yīng)及時(shí)收回?zé)o線接受器，解說結(jié)束需報(bào)解說結(jié)束時(shí)間（未領(lǐng)取耳麥解說員也必要報(bào)時(shí)），無特殊狀況（急病、緊急接待等）20分鐘內(nèi)須回崗，做好接待記錄。10、對(duì)的對(duì)待游客投訴，不得與客人在現(xiàn)場爭執(zhí)。解說員考核表類別具體項(xiàng)目加、扣分儀容儀表著裝-1工牌佩戴-1妝顏-1與否佩戴擴(kuò)音器-1儀器設(shè)備因個(gè)人操作不當(dāng)導(dǎo)致公司物品損壞-2物品未按規(guī)定區(qū)域擺放-2加班17：30——18：00+218：00后來+3休息天加班全天+4休息天加班半天+2遲到15分到30分鐘內(nèi)-130分鐘外-2早退半小時(shí)內(nèi)-1半小時(shí)外-2請假半小時(shí)內(nèi)-0.5半天-2全天-3暫時(shí)請假全天/半天（月合計(jì)暫時(shí)請假3次以上）-2全勤+3配合限度接出團(tuán)告知后2分鐘未到崗-2回絕接受部門內(nèi)合理工作安排-3出團(tuán)未上交有效調(diào)查問卷-2客戶反饋接到游客書面表揚(yáng)+3游客投訴（有效投訴）-5游客投訴（無效投訴）-1游客滿意度達(dá)到100%+2游客滿意度低于90%-2工作規(guī)定在工作時(shí)間玩電腦游戲、炒股等-2值日生沒有打掃或者打掃不干凈人員-1配合部門完畢其她額外工作+1培訓(xùn)未參加公司組織各類培訓(xùn)-1培訓(xùn)考核不合格-10注：1、每個(gè)解說員基本分為100分，在此基本上加減分；2、上表所列項(xiàng)目每發(fā)生一次即加減相應(yīng)分?jǐn)?shù)。場館管理員崗位制度1、堅(jiān)守工作崗位，不得擅自脫崗，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理。2、肩負(fù)基本陳列及各類暫時(shí)展覽解說工作，敬崗愛業(yè)，接待游客熱情耐心，精確解說展覽內(nèi)容，力求達(dá)到觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)容精確，史物結(jié)合，表述生動(dòng)。3、虛心聽取游客意見，認(rèn)真解答游客提問，出眾完畢本職工作。4、語言規(guī)范。使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。5、態(tài)度規(guī)范。接待游客耐心周到，實(shí)行微笑服務(wù)。對(duì)有殘疾智障游客積極協(xié)助，予以特別關(guān)照。聽取游客批評(píng)意見時(shí)，態(tài)度誠懇，虛心接受。6、儀表規(guī)范。統(tǒng)一著裝，整潔大方。儀表端莊、自然，舉止文明，精神飽滿。實(shí)行掛牌服務(wù)。7、負(fù)責(zé)收集、整頓、反饋觀眾留言、意見及建議，并存檔。8、場館內(nèi)物品設(shè)施保管看護(hù)工作，負(fù)責(zé)每日早晚兩次文物清點(diǎn)工作以及與其她部門之間文物交接工作。9、場館內(nèi)衛(wèi)生、秩序?qū)こ＞S護(hù)。10、做好場館內(nèi)消防安全工作。11、做好與關(guān)于單位協(xié)調(diào)工作，配合新聞媒體做好宣傳工作。場館管理員考核表類別具體項(xiàng)目加、扣分儀容儀表著裝-1工牌佩戴-1妝顏-1儀器設(shè)備因個(gè)人操作不當(dāng)導(dǎo)致公司物品損壞-2物品未按規(guī)定區(qū)域擺放-2加班17：30——18：00+218：00后來+3休息天加班全天+4休息天加班半天+2遲到15分到30分鐘內(nèi)-130分鐘外-2早退半小時(shí)內(nèi)-1半小時(shí)外-2請假半小時(shí)內(nèi)-0.5半天-2全天-3暫時(shí)請假全天/半天（月合計(jì)暫時(shí)請假3次以上）-2全勤+3客戶反饋接到游客、群眾書面表揚(yáng)+3游客、群眾投訴（有效投訴）-5游客、群眾投訴（無效投訴）-1游客、群眾滿意度達(dá)到100%+2游客、群眾滿意度低于90%-2工作規(guī)定在工作時(shí)間玩電腦游戲、炒股等-2值日生沒有打掃或者打掃不干凈人員-1場館內(nèi)文物有損壞-5發(fā)生火災(zāi)-6回絕接受部門內(nèi)合理工作安排-1配合部門完畢其她額外工作+1培訓(xùn)未參加公司組織各類培訓(xùn)-1培訓(xùn)考核不合格-10注：1、每個(gè)場館管理員基本分為100分，在此基本上加減分；2、上表所列項(xiàng)目每發(fā)生一次即加減相應(yīng)分?jǐn)?shù)。售票員崗位職責(zé)1、工作職責(zé)：熱情、積極、舉止文明，規(guī)范用語；票款兩清，不拒分幣，操作利索，票款相符；上班前穿好工作服并配掛工牌、化淡妝；從保險(xiǎn)柜取票、零鈔和有關(guān)票務(wù)用品，檢查驗(yàn)鈔機(jī)敏捷度；檢查包干區(qū)衛(wèi)生工作，將衛(wèi)生工具放隱蔽處；備好零鈔，物品擺放整潔，桌上不放和工作無關(guān)物品，做到售票處整潔有序。2、售票職責(zé)：能使用普通話對(duì)景區(qū)范疇、景區(qū)內(nèi)容、參觀時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行簡樸簡介；積極、熱情。詢問游客人數(shù)，講明票價(jià)，按照規(guī)定出售門票，若團(tuán)隊(duì)按規(guī)定打折（特殊狀況另行解決）；售票時(shí)要使用禮貌用語：“您好”、“歡迎光臨”、“您把門票拿好，這是找您錢，請當(dāng)面點(diǎn)清”“謝謝”等；工作時(shí)間不得擅自離崗、串崗、不吃零食、有事直接與負(fù)責(zé)人請假；每天票務(wù)狀況及時(shí)歸檔。隨著客流量而定，及時(shí)上報(bào)票款，初定期間為每月28日與財(cái)務(wù)對(duì)接票款；遇到突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。售票員考核表類別具體項(xiàng)目加、扣分儀容儀表著裝-1工牌佩戴-1妝顏-1儀器設(shè)備因個(gè)人操作不當(dāng)導(dǎo)致公司物品損壞-2物品未按規(guī)定區(qū)域擺放-2加班17：30——18：00+218：00后來+3休息天加班全天+4休息天加班半天+2遲到15分到30分鐘內(nèi)-130分鐘外-2早退半小時(shí)內(nèi)-1半小時(shí)外-2請假半小時(shí)內(nèi)-0.5半天-2全天-3暫時(shí)請假全天/半天（月合計(jì)暫時(shí)請假3次以上）-2全勤+3客戶反饋接到游客書面表揚(yáng)+3游客投訴（有效投訴）-5游客投訴（無效投訴）-1游客滿意度達(dá)到100%+2游客滿意度低于90%-2工作規(guī)定在工作時(shí)間玩電腦游戲、炒股等-2游客詢問，不理不睬、態(tài)度冷淡-2和游客惡意爭執(zhí)-4鈔票交易做到賬目清晰，如浮現(xiàn)差錯(cuò)，損失自負(fù)外-2因工作粗心、失誤導(dǎo)致門票等票據(jù)出錯(cuò)-2其她工作值日生沒有打掃或者打掃不干凈人員-3配合部門完畢其她額外工作+1培訓(xùn)未參加公司組織各類培訓(xùn)-1培訓(xùn)考核不合格-10注：1、每個(gè)售票員基本分為100分，在此基本上加減分；2、上表所列項(xiàng)目每發(fā)生一次即加減相應(yīng)分?jǐn)?shù)。綜合執(zhí)法隊(duì)員崗位制度1、隊(duì)員必要做到每天準(zhǔn)時(shí)上下班，無端不得遲到早退。2、嚴(yán)格執(zhí)行請假制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自不到崗或離崗。3、上班期間必要按規(guī)定著裝，并做到制服干凈整潔。4、每個(gè)隊(duì)員嚴(yán)格執(zhí)行打更巡邏制度。5、肩負(fù)街景每一處公共設(shè)施看護(hù)工作，按日寫好巡察日記。6、每天對(duì)街面亂物堆放、衛(wèi)生死角進(jìn)行檢查，并及時(shí)與社區(qū)聯(lián)合進(jìn)行治理。7、貫徹貫徹關(guān)于景區(qū)管理方面法律、法規(guī)和規(guī)章制度，并在景區(qū)內(nèi)進(jìn)行綜合執(zhí)法。8、實(shí)行景區(qū)管委會(huì)、市執(zhí)法局下發(fā)規(guī)范性文獻(xiàn)。9、負(fù)責(zé)與關(guān)于部門做好執(zhí)法協(xié)調(diào)宣傳工作，保證執(zhí)法工作落到實(shí)處。10、對(duì)違法、違規(guī)建筑項(xiàng)目和破壞行為依法進(jìn)行查處，對(duì)擅自變化規(guī)劃及用地性質(zhì)，侵犯景區(qū)土地違章建筑，責(zé)令限期整治，情節(jié)嚴(yán)重交司法部門解決。11、依法解決行政懲罰案件。12、與消防巡邏隊(duì)定期對(duì)街區(qū)消防設(shè)施進(jìn)行安檢。13、負(fù)責(zé)街區(qū)治安、交通管理，做好協(xié)勤工作，發(fā)現(xiàn)治安隱患，及時(shí)告知警務(wù)辦。14、負(fù)責(zé)完畢管委會(huì)交辦其她工作。綜合執(zhí)法隊(duì)員考核表類別具體項(xiàng)目加、扣分儀容儀表著裝-1工牌佩戴-1儀器設(shè)備因個(gè)人操作不當(dāng)導(dǎo)致公司物品損壞-2物品未按規(guī)定區(qū)域擺放-2加班17：30——18：00+218：00后來+3休息天加班全天+4休息天加班半天+2遲到15分到30分鐘內(nèi)-130分鐘外-2早退半小時(shí)內(nèi)-1半小時(shí)外-2請假半小時(shí)內(nèi)-0.5半天-2全天-3暫時(shí)請假全天/半天（月合計(jì)暫時(shí)請假3次以上）-2全勤+3客戶反饋接到游客、群眾書面表揚(yáng)+3游客、群眾投訴（有效投訴）-5游客、群眾投訴（無效投訴）-1游客、群眾滿意度達(dá)到100%+2游客、群眾滿意度低于90%-2工作規(guī)定在工作時(shí)間玩電腦游戲、炒股等-2值日生沒有打掃或者打掃不干凈人員-1公共設(shè)施被損壞未及時(shí)上報(bào)-5發(fā)生火災(zāi)未及時(shí)采用應(yīng)對(duì)辦法-6在景區(qū)每發(fā)現(xiàn)一輛機(jī)動(dòng)車-2在景區(qū)每發(fā)現(xiàn)一處違章建筑未及時(shí)解決-2及時(shí)解決好一處違章建筑+1在景區(qū)每發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生死角未及時(shí)解決-2見義勇為、拾金不昧+3回絕接受部門內(nèi)合理工作安排-2配合部門完畢其她額外工作+2培訓(xùn)未參加公司組織各類培訓(xùn)-1培訓(xùn)考核不合格-10注：1、每個(gè)綜合執(zhí)法隊(duì)員基本分為100分，在此基本上加減分；2、上表所列項(xiàng)目每發(fā)生一次即加減相應(yīng)分?jǐn)?shù)。營銷人員崗位職責(zé)1、營銷人員分派指定都市區(qū)域。每月必要有12天以上在指定都市開展推廣活動(dòng)，不滿12天按缺席上班扣除。市外出差提前1-2天填寫出差申請單，按規(guī)定報(bào)批，單子送營銷主管留底，作考勤用。定期對(duì)外出營銷人員進(jìn)行電話抽查。無特殊狀況營銷人員普通周一到管委會(huì)上班，周二到周四外出，周五回來報(bào)到，下午全體營銷人員開碰頭會(huì)議，對(duì)出去狀況做交流報(bào)告并安排交流下周工作。周六、日特別是旺季，營銷人員及時(shí)做好自己都市區(qū)塊團(tuán)隊(duì)銜接和接待工作。2、營銷人員在負(fù)責(zé)本地都市，一年內(nèi)要實(shí)行旅行社80%簽約、50%二次走訪、理定30%重點(diǎn)客戶、實(shí)行重點(diǎn)銷售。對(duì)重點(diǎn)客戶要實(shí)行本地市場價(jià)格保護(hù)，不能破壞本地市場秩序。3、除出差外平時(shí)準(zhǔn)時(shí)上下班，上班期間做好走訪信息整合和錄入工作，及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展，做好賬目報(bào)銷（一星期內(nèi)）。營銷人員外出差旅補(bǔ)貼為每人每天50元（餐費(fèi)），住宿原則不超過120/180(單人/雙人)元每天，另加交通票據(jù)長途汽車票、火車票（都市內(nèi)交通以公交為主）。教誨培訓(xùn)管理辦法第一條為貫徹科學(xué)發(fā)展觀，制定科學(xué)人力資源發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)教誨培訓(xùn)力度，打造一支高素質(zhì)干部、員工隊(duì)伍。使教誨培訓(xùn)工作有章可循，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、程序化，特制定本管理辦法。第二條教誨培訓(xùn)重要類型：涉及中層干部培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、和學(xué)歷教誨等。第三條教誨培訓(xùn)重要內(nèi)容：1、中層干部培訓(xùn)。重要涉及管委會(huì)統(tǒng)一組織專項(xiàng)理論講座、外出學(xué)習(xí)考察等。專項(xiàng)理論講座以政治思想、當(dāng)代管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、決策思維、工作能力等為主；外出學(xué)習(xí)考察，以組為單位，由管委會(huì)重要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，重要學(xué)習(xí)兄弟單位管理經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)理念，考察結(jié)束后須進(jìn)行交流討論，通過多元化培訓(xùn)，造就一支高素質(zhì)干部隊(duì)伍。2、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)。重要針對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程建設(shè)、解說接待、財(cái)務(wù)知識(shí)、技師技工、策劃營銷、公司管理等與景區(qū)旅游開發(fā)有關(guān)專業(yè)技術(shù)崗位培訓(xùn)，為景區(qū)發(fā)展提供人才保障。3、崗位技能培訓(xùn)。重要針對(duì)售、檢票，場館管理、保安、衛(wèi)生等一線服務(wù)人員操作技能崗位培訓(xùn)，為游客提供一流服務(wù)體系。4、學(xué)歷教誨。管委會(huì)勉勵(lì)員工參加各類學(xué)歷教誨，與所在崗位專業(yè)對(duì)口本級(jí)及下屬單位員工（新聘或新調(diào)入員工須轉(zhuǎn)正后）參加學(xué)歷教誨，由所在處室推薦，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批，可予以恰當(dāng)學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼。第四條教誨培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用1、管委會(huì)員工凡考取與崗位有關(guān)職業(yè)技能，經(jīng)審核后，工資可獲相應(yīng)增幅。考取中級(jí)技能證書每月加300元，考取高檔技能證書每月加500元。2、學(xué)歷教誨學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼，需提供學(xué)費(fèi)發(fā)票、入學(xué)證明等材料，通過審批后報(bào)銷50%。3、通過學(xué)歷考試后，公司按照獲得學(xué)歷狀況，予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)（需提供國家承認(rèn)國民教誨學(xué)歷及學(xué)位證書）。詳細(xì)原則如下：獲得本科學(xué)歷，元；獲得本科學(xué)歷并獲學(xué)士學(xué)位3000元。獲得同一檔次兩種以上（含兩種）不同專業(yè)學(xué)歷，不重復(fù)補(bǔ)貼。七、景區(qū)事務(wù)景區(qū)門票管理制度第一章門票印刷第一條門票是指由書圣故里管委會(huì)印制進(jìn)入書圣故里景區(qū)參觀憑證。第二條門票印制，需定點(diǎn)印制，禁止其他部門或各人私印、偽造。景區(qū)管理處負(fù)責(zé)景區(qū)門票設(shè)計(jì)、印刷等關(guān)于工作。第二章票務(wù)管理第三條財(cái)務(wù)部門設(shè)票務(wù)兼職保管員，負(fù)責(zé)門票保管、領(lǐng)用、回收登記、核算等工作。各場館設(shè)票務(wù)管理員，負(fù)責(zé)定期在財(cái)務(wù)部門領(lǐng)取門票并發(fā)放給售票員。第四條財(cái)務(wù)部門每月月底需編制門票銷售報(bào)表及進(jìn)出庫明細(xì)表。第三章門票使用與結(jié)算第五條凡進(jìn)入景區(qū)非團(tuán)隊(duì)游客一律鈔票購票，按物價(jià)局批準(zhǔn)價(jià)格執(zhí)行，一人一票，憑票進(jìn)入景區(qū)；團(tuán)隊(duì)游客，原則上采用一團(tuán)一票方式出票。第六條為進(jìn)一步開拓海內(nèi)外旅游市場，對(duì)關(guān)于單位實(shí)行門票優(yōu)惠及獎(jiǎng)勵(lì)，由營銷部門依照市場狀況訂立正式合同，報(bào)管委會(huì)領(lǐng)批準(zhǔn)后方可實(shí)行。第四章門票售票與檢票第七條各場館設(shè)立售票口和檢票口，實(shí)行售、檢票分開管理。售票與檢票崗位不得混崗。景區(qū)安全管理規(guī)范第一條為做好管委會(huì)及景區(qū)各場館安全管理工作，防止違法犯罪和各類治安災(zāi)害事故，保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)、文物古跡和游客、職工人身安全，保障本集團(tuán)公司行政、經(jīng)營管理工作順利進(jìn)行，依照關(guān)于法律、法規(guī)，結(jié)合本單位實(shí)際，制定本管理規(guī)范。第二條各場館應(yīng)當(dāng)依照實(shí)際狀況，加強(qiáng)安全監(jiān)督工作，建立、健全各項(xiàng)安全管理制度和責(zé)任制，貫徹安全舉措，保證景區(qū)、場館安全。第三條遇重大活動(dòng)，需提前組織制定景區(qū)安全事故應(yīng)急預(yù)案，必要時(shí)需進(jìn)行演習(xí)，提高全體干部職工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件處置能力。第四條接受文物、旅游、公安、消防、衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、質(zhì)量監(jiān)督等行政管理部門及上級(jí)主管部門對(duì)景區(qū)（場館）安全管理工作業(yè)務(wù)指引和監(jiān)督檢查。第五條三產(chǎn)安全管理堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，與承租方訂立安全管理合同，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營場合安全監(jiān)管，建立、健全各項(xiàng)安全管理制度，完善安全設(shè)施、設(shè)備。第六條景區(qū)（場館）應(yīng)當(dāng)建立游覽安