《藥品市場營銷》課程標準

《藥品市場營銷》課程標準一、課程信息課程名稱：藥品市場營銷課程類別：專業(yè)必修課總學時：32學時適用對象：藥學二、課程性質《藥品市場營銷》是藥學專業(yè)的一門重要的專業(yè)拓展課程。通過本課程的學習，使學生掌握一定的市場營銷知識，具有敏銳的市場意識和營銷理念，對接專業(yè)人才培養(yǎng)目標，主要面向藥品營銷、藥店經(jīng)營、醫(yī)藥電子商務等工作，培養(yǎng)學生具備藥品市場調(diào)查、藥品市場開發(fā)、藥品市場渠道設計和藥品市場促銷等營銷能力，為后續(xù)綜合實踐等課程學習奠定基礎。三、課程目標與內(nèi)容1.課程總目標掌握藥品市場分析、藥品市場調(diào)研、藥品市場開發(fā)、藥品市場渠道設計和藥品市場促銷等，掌握其相應的基本技能和必備知識，提高綜合素質，為增強適應職業(yè)崗位工作能力和繼續(xù)學習的能力打下一定基礎。2.課程具體目標表1課程內(nèi)容與教學目標序號畢業(yè)要求指標點知識目標技能目標素質目標教學內(nèi)容1緒論1.掌握市場及藥品市場概念；2.熟悉藥品市場營銷的基本理論和方法初步了解分析市場的方法。（1）良好的溝通與表達能力；（2）良好的客戶服務能力，善于學習；（3）誠信充滿活力和進取精神，較強的團隊1、市場及藥品市場2、藥品市場營銷3、藥品市場營銷觀念4、顧客讓渡價值2藥品市場營銷環(huán)境熟悉藥品市場營銷環(huán)境含義；了解藥品市場營銷環(huán)境特點及市場營銷環(huán)境分析的方法；掌握藥品宏觀市場營銷環(huán)境；掌握藥品微觀營銷環(huán)境對藥品營銷的影響。掌握分析藥品市場營銷環(huán)境的能力。（1）具備與客戶溝通和協(xié)商的能力。（2）認真細致的做事態(tài)度（3）具有良好的心理素質和克服困難的能力。1、概述2、藥品宏觀市場營環(huán)境分析3、藥品微觀市場營銷環(huán)境分析3藥品消費者行為分析掌握藥品消費者的購買動機、購買決策的內(nèi)容及影響消費者購買行為的因素；熟悉藥品消費者市場的特征、購買行為類型；掌握藥品組織市場的需求特征熟悉藥品組織市場的購買決策和影響其行為的因素。學會對消費者購買行為的分析方法；學會對組織購買行為的分析方法。（1）具有較強的事業(yè)心、高度的責任感，能按時高效完成工作任務。（2）具有誠信、敬業(yè)、刻苦耐勞，科學、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。（3）牢固的專業(yè)思想1．藥品消費者購買行為2．藥品組織市場購買行為4藥品市場調(diào)查熟悉藥品市場調(diào)查的內(nèi)涵及類型；掌握藥品市場調(diào)查的步驟；熟悉藥品市場調(diào)查的項目設計；熟悉問卷的結構和內(nèi)容；掌握市場調(diào)查報告的撰寫。掌握藥品市場調(diào)查設計方法；掌握問卷設計技能；能按要求撰寫市場調(diào)查報告。（1）具備與客戶溝通和協(xié)商的能力。（2）具有團隊精神和協(xié)作精神。（3）具有良好的心理素質和克服困難的能力。（4）牢固的專業(yè)思想1．藥品市場調(diào)查概述2.調(diào)查項目設計3.問卷設計4.調(diào)查報告5藥品目標市場熟悉藥品市場細分、藥品目標市場、藥品市場定位的內(nèi)涵；掌握藥品市場細分的因素；熟悉藥品市場細分的方法；了解藥品市場細分的步驟；熟悉目標市場選擇模式；掌握目標市場的營銷策略；熟悉藥品市場定位的方法；掌握藥品市場定位的策略。掌握進行藥品市場細分的實踐技能；掌握選擇藥品目標市場的方法及營銷策略實踐技能；掌握藥品市場定位的方法；掌握藥品市場定位策略的實踐技能。（1）具備與客戶溝通和協(xié)商的能力。（2）具有團隊精神和協(xié)作精神。（3）具有良好的心理素質和克服困難的能力。1．藥品市場細分2．選擇目標市場3．藥品市場定位6藥品產(chǎn)品策略掌握產(chǎn)品整體概念、產(chǎn)品組合及相關概念；熟悉產(chǎn)品組合調(diào)整策略；熟悉醫(yī)藥產(chǎn)品生命周期不同階段的特點及營銷策略；掌握品牌的定義、內(nèi)涵、品牌標志的設計等；熟悉品牌分類、品牌歸屬策略、品牌傳播原理；掌握藥品的新產(chǎn)品開發(fā)的含義、種類、特點、程序等；熟悉藥品包裝的概念與作用、使用策略。掌握針對藥品不同生命周期階段進行營銷的實踐技能；掌握藥品品牌經(jīng)營的營銷實踐技能。（1）具備與客戶溝通和協(xié)商的能力。（2）具有團隊精神和協(xié)作精神。（3）具有良好的心理素質和克服困難的能力。（4）牢固的專業(yè)思想1．藥品整體概念2．藥品生命周期3．藥品的新產(chǎn)品開發(fā)4．藥品品牌策略5．藥品包裝策略7藥品價格策略掌握企業(yè)定價的步驟；熟悉企業(yè)定價目標；掌握藥品價格構成四要素；掌握藥品定價方法；掌握藥品定價策略。掌握選擇藥品定價目標的實踐技能；掌握藥品定價方法。（1）具備與客戶溝通和協(xié)商的能力。（2）認真細致的做事態(tài)度（3）具有良好的心理素質和克服困難的能力。1．藥品價格策略概述2．企業(yè)如何定價3．藥品定價方法4．藥品定價策略8藥品分銷渠道策略掌握藥品分銷渠道設計與管理；熟悉藥品分銷渠道的概念、作用及類型；了解藥品分銷渠道的特性；藥品分銷渠道成員的選擇及激勵；熟悉藥品分銷渠道沖突的管理；掌握藥品分銷渠道成員的評估及調(diào)整。掌握藥品分銷渠道業(yè)績評估的實踐技能；掌握藥品分銷渠道成員的評估及調(diào)整技能。（1）具備與客戶溝通和協(xié)商的能力。（2）具有團隊精神和協(xié)作精神。（3）具有良好的心理素質和克服困難的能力。1．概述2．藥品分銷渠道的設計和選擇3．藥品分銷渠道的管理4．中美藥品分銷渠道比較9藥品促銷策略掌握藥品促銷組合的內(nèi)涵及影響因素；掌握藥品人員推銷的方式及步驟；掌握藥品廣告的設計、發(fā)布；掌握公共關系的概念與特征、作用、公共關系危機處理；藥品營業(yè)推廣的內(nèi)涵、特點、工具；藥品營業(yè)推廣實施策略。掌握藥品人員推銷的實踐技能；掌握利用廣告、公共關系、營業(yè)推廣進行藥品促銷的基本實踐技能。（1）具備與客戶溝通和協(xié)商的能力。（2）具有團隊精神和協(xié)作精神。（3）具有良好的心理素質和克服困難的能力。（4）牢固的專業(yè)思想1．藥品促銷組合2．藥品人員促銷3．藥品廣告4．藥品企業(yè)公共關系5．藥品企業(yè)營業(yè)推廣四、課程教學安排表2課程教學安排序號項目（模塊）教學內(nèi)容知識點、技能點、重點、難點、考核點所需教學資源學時1緒論1.市場及藥品市場2.藥品市場營銷市場與市場營銷的概念；藥品市場營銷的特點；市場營銷學的產(chǎn)生以及發(fā)展過程。課件、習題庫、視頻、云課堂的資源等。21.藥品市場營銷觀念2.顧客讓渡價值以企業(yè)為中心的藥品市場營銷觀念；以顧客為中心的市場營銷觀念；顧客讓渡價值；整體顧客價值；整體顧客成本。課件、習題庫、視頻、云課堂的資源等。22藥品市場營銷環(huán)境1.藥品市場營銷環(huán)境概述2.藥品宏觀市場營環(huán)境分析3.藥品微觀市場營銷環(huán)境分析藥品市場營銷環(huán)境含義；藥品市場營銷環(huán)境特點及市場營銷環(huán)境分析的方法；藥品宏觀市場營銷環(huán)境。藥品微觀營銷環(huán)境的內(nèi)涵；藥品微觀營銷環(huán)境對藥品營銷的影響。課件、習題庫、視頻、云課堂的資源等。23藥品消費者行為分析1.藥品消費者購買行為藥品消費者的購買動機、購買決策的內(nèi)容；影響消費者購買行為的因素；藥品消費者市場的特征、購買行為類型。課件、習題庫、視頻、云課堂的資源等。21.藥品組織市場購買行為藥品組織市場的內(nèi)涵；藥品組織市場的需求特征；藥品組織市場的購買決策；影響藥品組織市場購買行為的因素。課件、習題庫、視頻、云課堂的資源等。24藥品市場調(diào)查1．藥品市場調(diào)查概述2.調(diào)查項目設計3.問卷設計4.調(diào)查報告藥品市場調(diào)查的內(nèi)涵及類型；藥品市場調(diào)查的步驟；藥品市場調(diào)查的項目設計。藥品市場調(diào)查問卷的結構和內(nèi)容；問卷設計的目的；市場調(diào)查報告的結構；市場調(diào)查報告的撰寫。課件、習題庫、視頻、云課堂的資源等。26藥品目標市場1．藥品市場細分藥品消費者需求的差異性；藥品市場細分的概念、作用；藥品市場細分的因素藥品市場細分的原則；藥品市場細分的方法；藥品市場細分的步驟課件、習題庫、視頻、云課堂的資源等。21.藥品目標市場藥品目標市場的含義；評估藥品細分市場；目標市場選擇模式；標市場的營銷策略；目標市場策略選擇需考慮因素。課件、習題庫、視頻、云課堂的資源等。21.藥品市場定位藥品市場定位的概念；熟悉藥品市場定位的方法；掌握藥品市場定位的策略。課件、習題庫、視頻、云課堂的資源等。27藥品產(chǎn)品策略1．藥品整體概念2．藥品生命周期產(chǎn)品整體概念的內(nèi)涵；藥品產(chǎn)品組合及相關概念；產(chǎn)品組合調(diào)整策略。產(chǎn)品整體概念的內(nèi)涵；藥品產(chǎn)品組合及相關概念；產(chǎn)品組合調(diào)整策略。課件、習題庫、視頻、云課堂的資源等。21.藥品品牌策略2.藥品的新產(chǎn)品開發(fā)3.藥品包裝策略品牌的定義、內(nèi)涵、品牌標志的設計；品牌分類；品牌歸屬策略、；品牌傳播原理；藥品品牌資產(chǎn)的含義與特征、品牌資產(chǎn)的評估。藥品的新產(chǎn)品開發(fā)的含義、種類、特點、程序等；藥品包裝的概念與作用、使用策略。課件、習題庫、視頻、云課堂的資源等。28藥品價格策略1.藥品價格策略概述2.企業(yè)如何定價藥品價格體系；企業(yè)定價程序；藥品定價的范圍、原則；掌握藥品價格構成四要素。課件、習題庫、視頻、云課堂的資源等。21.藥品定價方法2.藥品定價策略藥品定價方法；藥品定價策略課件、習題庫、視頻、云課堂的資源等。29藥品分銷渠道策略1.藥品分銷渠道概述2.藥品分銷渠道的設計和選擇3.藥品分銷渠道的管理藥品分銷渠道設計與管理；藥品分銷渠道的概念、作用及類型；藥品分銷渠道的特性。藥品分銷渠道成員的選擇及激勵；藥品分銷渠道沖突的管理；藥品分銷渠道成員的評估及調(diào)整課件、習題庫、視頻、云課堂的資源等。210藥品促銷策略1.藥品促銷組合2.藥品人員促銷藥品促銷組合的內(nèi)涵及影響因素；藥品人員推銷的方式及步驟。課件、習題庫、視頻、云課堂的資源等。21.藥品廣告2.藥品企業(yè)公共關系3.藥品企業(yè)營業(yè)推廣藥品廣告的設計、發(fā)布；公共關系的概念與特征、作用、公共關系危機處理；藥品營業(yè)推廣的內(nèi)涵、特點、工具；藥品