職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo) 課件 項目9 職場適應(yīng)和職業(yè)發(fā)展

項目九職場適應(yīng)和職業(yè)發(fā)展職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)任務(wù)一學(xué)會角色轉(zhuǎn)換和入職策略任務(wù)二學(xué)會職場禮儀和形象塑造任務(wù)三認(rèn)清職業(yè)發(fā)展與素養(yǎng)提升職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)項目九職場適應(yīng)

和職業(yè)發(fā)展職場適應(yīng)和職業(yè)發(fā)展任務(wù)一學(xué)會角色轉(zhuǎn)換和入職策略職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)“好學(xué)生”不等于“好員工”小宋今年大學(xué)畢業(yè)了，經(jīng)過求職面試，終于找到了一份自己喜歡的工作。在學(xué)生時代，她努力學(xué)習(xí)，是一個老師和同學(xué)眼中的“好學(xué)生”。和其他大學(xué)生一樣，她也煞費苦心地制定了自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，期待著能夠在工作中取得成績。可是在步入工作崗位后，她遲遲未能進(jìn)入工作狀態(tài)。雖然工作時間已有半年多，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事眼里，似乎還是那個剛畢業(yè)的“學(xué)生”小宋，沒有什么“長進(jìn)”。無論是說話做事，還是穿著打扮，都是那么隨意，對待工作像是對待老師布置的作業(yè)。先不說工作能力，工作態(tài)度就有問題。在實際工作中，小宋表現(xiàn)得較為死板，對學(xué)校所學(xué)知識不能學(xué)以致用，做事猶豫，缺乏獨立思考的能力，不能承擔(dān)工作任務(wù)和解決工作中遇到的問題。小宋在工作中逐漸成了被邊緣化的人物，眼看著昔日的同學(xué)個個在工作中都有了出色的表現(xiàn)，而自己似乎還沒有進(jìn)入角色，她覺得十分難受。啟示：學(xué)生角色和職業(yè)角色有著本質(zhì)的不同。高職畢業(yè)生入職后，要積極調(diào)整心態(tài)，努力適應(yīng)職場生活，快速完成由學(xué)生角色到職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變，順利開啟自己的職業(yè)生涯。導(dǎo)入案例任務(wù)一學(xué)會角色轉(zhuǎn)換和入職策略職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)一、學(xué)生角色與職業(yè)角色的區(qū)別（一）學(xué)生角色高職學(xué)習(xí)階段是人生中養(yǎng)成習(xí)慣、增長見識、鍛煉技能、求學(xué)成才的關(guān)鍵階段。高職學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)知識、鍛煉技能、提升素養(yǎng)。由此可知，在高職學(xué)習(xí)階段，大學(xué)生處于被動接受教育、儲備知識、培養(yǎng)能力的階段。這一時期，高職學(xué)生雖然已經(jīng)處于成年階段，但是對于外界的依賴依然較強(qiáng)，在經(jīng)濟(jì)上依賴父母或親屬，在學(xué)習(xí)上依賴教師，即使參加社會實踐活動，也高度依賴學(xué)校的組織幫助。任務(wù)一學(xué)會角色轉(zhuǎn)換和入職策略職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)一、學(xué)生角色與職業(yè)角色的區(qū)別（二）職業(yè)角色職業(yè)角色是指社會和職業(yè)規(guī)范對從事相應(yīng)職業(yè)活動的人所形成的一種期望行為模式。簡而言之，就是人們在一定的工作單位和工作活動中所扮演的角色。職業(yè)角色具有多種社會屬性，例如，專門性、盈利性、相對穩(wěn)定性、合法性等。高職學(xué)生走出象牙塔，步入工作崗位，實際上就是由學(xué)生角色向職業(yè)角色轉(zhuǎn)換的過程。完成這樣的轉(zhuǎn)換，需要熟悉職業(yè)工作環(huán)境，需要積累工作經(jīng)驗，也需要了解職業(yè)角色與學(xué)生角色的區(qū)別。一般來說，二者的區(qū)別主要體現(xiàn)在社會責(zé)任、權(quán)利義務(wù)、社會規(guī)范、所處環(huán)境、人際關(guān)系、經(jīng)驗與技能積累等幾個方面，見表９-１。內(nèi)容學(xué)生角色職業(yè)角色社會責(zé)任成為一名優(yōu)秀的學(xué)生：遵守法律，服從校規(guī)校紀(jì)，刻苦學(xué)習(xí)，勤練技能，積極參加社會實踐活動。在學(xué)習(xí)或鍛煉中有試錯機(jī)會，承擔(dān)較少的社會責(zé)任。成為一名優(yōu)秀的員工：遵守法律和企業(yè)的規(guī)章制度，以限定的身份去履行自己的職責(zé)，依靠自己的本領(lǐng)或技能獨立作業(yè)，服務(wù)于社會，為社會創(chuàng)造價值。在工作中犯錯，就要承擔(dān)成本和風(fēng)險的責(zé)任，承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。權(quán)利義務(wù)主要接受教育，并可以取得經(jīng)濟(jì)或生活上的資助。主要是依據(jù)崗位職責(zé)，進(jìn)行勞動活動，并取得相應(yīng)的報酬。社會規(guī)范遵循《大學(xué)生行為準(zhǔn)則》、《大學(xué)生手冊》等規(guī)范。違反“規(guī)范”時，主要是以教育幫助為主。嚴(yán)格執(zhí)行職業(yè)角色規(guī)范。一旦違背就必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，例如扣減薪水，甚至追究相應(yīng)的法律責(zé)任。所處環(huán)境面對學(xué)習(xí)環(huán)境：主要在校園內(nèi)，簡單而有規(guī)律；學(xué)習(xí)時間有靈活性；有較長的節(jié)假休息日；學(xué)習(xí)上可進(jìn)行較多的探討、爭論。面對工作環(huán)境：工作環(huán)境復(fù)雜；工作節(jié)奏緊張；工作時間有嚴(yán)格限定，還可能加班加點；節(jié)假日很少；一切以工作效益為導(dǎo)向。人際關(guān)系人際關(guān)系簡單：可以保持較強(qiáng)個性，不融入集體。和同學(xué)沒有直接的利益沖突。人際關(guān)系復(fù)雜：必須融入集體，參與團(tuán)隊合作。同事既是合作者，也是天生的競爭者。經(jīng)驗與技能積累學(xué)生對經(jīng)驗與技能積累是間接的、理論性的，認(rèn)知淺顯而片面。職業(yè)人身處工作環(huán)境，他們通過親身的實踐來感知社會，認(rèn)識真實而深刻。表９-１學(xué)生角色和職業(yè)角色的區(qū)別任務(wù)一學(xué)會角色轉(zhuǎn)換和入職策略職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)二、六個轉(zhuǎn)變成功實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換（一）心態(tài)的轉(zhuǎn)變心態(tài)是一個人的心理狀態(tài)。作為學(xué)生，在學(xué)習(xí)和生活上可以依賴?yán)蠋?、父母，說話做事可以不必細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，可以用比較輕松的心態(tài)面對學(xué)習(xí)活動。學(xué)生時期的心理，整體上處于一種被動的、索取的狀態(tài)。入職后，則要獨立承擔(dān)工作任務(wù)，和同事團(tuán)結(jié)合作，遇到不會的知識技能要學(xué)會主動索求，為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的價值。角色轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵，就是要求高職學(xué)生在心態(tài)上，能從“被動索取”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃铀髑蟆?，從“獲得”狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)椤柏暙I(xiàn)”狀態(tài)。任務(wù)一學(xué)會角色轉(zhuǎn)換和入職策略職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)二、六個轉(zhuǎn)變成功實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換（二）習(xí)慣的轉(zhuǎn)變高職學(xué)生一旦進(jìn)入工作崗位，就應(yīng)該盡快熟悉用人單位的工作環(huán)境、工作流程和具體要求，踏踏實實地工作。盡快擺脫大學(xué)校園生活的羈絆和束縛，放棄對過去輕松安逸的生活的眷戀和依賴。要主動積極地調(diào)整自己的工作、生活習(xí)慣，直面工作任務(wù)。任務(wù)一學(xué)會角色轉(zhuǎn)換和入職策略職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)二、六個轉(zhuǎn)變成功實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換（三）技能要求的轉(zhuǎn)變高職學(xué)生入職后，就要面對具體的工作任務(wù)。要擺脫學(xué)生時代“想得多、做得少”的模式，立足本職崗位，按照崗位技能要求，腳踏實地地工作，并在工作之余不斷充實自己，在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請教。在學(xué)生時代，學(xué)習(xí)掌握的技能廣泛而淺顯，但職業(yè)角色要求技能專業(yè)而深入。雖然高職學(xué)生動手能力普遍較強(qiáng)，但是與工作崗位的要求還有較大的差距。這就要求高職學(xué)生要主動地向崗位深度進(jìn)行學(xué)習(xí)，畢竟在工作中，能夠有效解決工作問題，快速完成工作任務(wù)，才是硬道理。任務(wù)一學(xué)會角色轉(zhuǎn)換和入職策略職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)二、六個轉(zhuǎn)變成功實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換（四）人際關(guān)系的轉(zhuǎn)變學(xué)生時代青春浪漫、個性飛揚。入職后，我們在工作中應(yīng)當(dāng)注重團(tuán)結(jié)合作。高職學(xué)生要以崗位要求與工作標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，學(xué)會與他人協(xié)作完成工作任務(wù)。畢竟在當(dāng)今時代，企業(yè)的整體成功才是成功，個人的成功不能代表集體的成功。職場中的人際關(guān)系十分微妙復(fù)雜，在職場中打拼，要學(xué)會處理與領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶、競爭對手等不同人的關(guān)系。要不斷地進(jìn)行自我提升，做到沉穩(wěn)、細(xì)心、講誠信、有膽識、有擔(dān)當(dāng)，這有助于我們更好地適應(yīng)職場，順利實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換。任務(wù)一學(xué)會角色轉(zhuǎn)換和入職策略職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)二、六個轉(zhuǎn)變成功實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換（五）興趣愛好的轉(zhuǎn)變在學(xué)生時代，業(yè)余生活豐富多彩，高職學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣愛好選擇自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容或者活動。入職后，面對的不僅是自己對工作的興趣或者熱愛，更多的是對工作的責(zé)任。要想做好自己的工作，就要主動理解職業(yè)角色。一旦選擇了這份職業(yè)，就應(yīng)盡快確立職業(yè)角色，培養(yǎng)職業(yè)興趣，明確職業(yè)職責(zé)。以崗位效益為前提，從追求興趣愛好，轉(zhuǎn)變?yōu)樽非筘?zé)任。任務(wù)一學(xué)會角色轉(zhuǎn)換和入職策略職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)二、六個轉(zhuǎn)變成功實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換（六）學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變對于剛剛畢業(yè)的高職學(xué)生來說，入職后有兩個重要的階段。一是入職培訓(xùn)階段，二是試用期階段。在這兩個階段，畢業(yè)生都有大量的新知識要學(xué)習(xí)。在入職后，既要面對繁重的工作任務(wù)，練習(xí)崗位工作技能，又要學(xué)習(xí)企業(yè)文化、崗位職責(zé)等知識內(nèi)容，這就要求畢業(yè)生完成學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變。從善于集中時間學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變?yōu)槔盟槠瘯r間學(xué)習(xí)；從被要求學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)習(xí)”。任務(wù)一學(xué)會角色轉(zhuǎn)換和入職策略職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)三、入職時常見的問題心理預(yù)期問題“理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感”。高職畢業(yè)生入職時都懷著遠(yuǎn)大的理想抱負(fù)，期望在工作中發(fā)揮自己所學(xué)的知識技能，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，實現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。但在實際工作中，往往會因為工作經(jīng)驗不足、工作技能不夠、場禮儀不好、人際關(guān)系不暢等問題，接連遭受打擊。心態(tài)調(diào)整問題幾乎每一位新入職的畢業(yè)生，都要面臨心態(tài)調(diào)整的問題。面對一個陌生的、全新的開始，很多初入職場者會有自卑、焦躁、挫敗等心理感覺。職場適應(yīng)期肯定不會是一帆風(fēng)順的，重要的是我們應(yīng)及時調(diào)整好心態(tài)，尋找問題根源，探求解決方案。還應(yīng)學(xué)會控制自己的情緒，以平常心去面對一切艱難險阻，并懂得在必要的時候給自己減壓?？箟耗芰栴}職場中的壓力是無處不在的，對于初入職場的高職學(xué)生來說，壓力尤其巨大。他們的職場壓力不僅來自工作負(fù)荷、人際關(guān)系，還有克服自身習(xí)慣與工作環(huán)境的適應(yīng)等方面的問題。走出校園，一下子進(jìn)入快節(jié)奏的工作崗位時，我們很容易被全新的工作和生活模式擾亂，壓力之大可想而知。當(dāng)遭遇挫折時，更會出現(xiàn)各種壓抑的情緒。其實壓力是一把雙刃劍。有人把壓力當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，也有人將它作為一種動力。我們應(yīng)形成正確認(rèn)知，改善自身不足，努力適應(yīng)環(huán)境，抵抗各種壓力。任務(wù)一學(xué)會角色轉(zhuǎn)換和入職策略職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)四、入職策略及心理調(diào)適專心做好本職工保持樂觀心態(tài)虛心接受批評不要急于求成讓自己不斷成長學(xué)會處理人際關(guān)系任務(wù)一學(xué)會角色轉(zhuǎn)換和入職策略職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課堂活動模擬職業(yè)角色一、活動目標(biāo)真實體驗學(xué)生角色與職業(yè)角色的不同，更好地完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換。二、活動時間建議１５分鐘。三、活動流程１．所有學(xué)生進(jìn)行分組，建議每組６～８人為宜。２．每小組從以下情景中隨機(jī)抽取一種情景進(jìn)行模擬訓(xùn)練。（１）參加一個產(chǎn)品展銷會，推薦自己的公司和產(chǎn)品。（２）在辦公室接到客戶投訴公司產(chǎn)品質(zhì)量問題的電話。（３）所在公司遭遇新聞的負(fù)面報道，但該報道與事實不符。（４）面對一名挑剔、刁難，不好應(yīng)付的客戶。（５）與同事因小事發(fā)生沖突。（６）主持重要會議時，突然有人搗亂不配合。３．在活動實施過程中，組長和教師負(fù)責(zé)對各組活動完成的進(jìn)度和效率進(jìn)行監(jiān)督控制。課后思考１．學(xué)生角色和職業(yè)角色有何不同？

２．如何盡快由學(xué)生角色向職業(yè)角色轉(zhuǎn)換？職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)任務(wù)二學(xué)會職場禮儀和形象塑造職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)都是領(lǐng)帶惹的禍小王參加工作已經(jīng)三個月了。他最近心情不好，想來想去，決定給李老師打個電話。事情起因是前天小王接待了一個客戶，小王當(dāng)時穿的是職業(yè)裝。小王感覺自己按照客戶的要求制作的方案特別好，提供的價位也在同行中很具競爭力，但不知道為什么就沒有過關(guān)。李老師看了一下他的方案，感覺也沒有什么問題。于是就問起了雙方見面的具體情況。小王會見客戶的時候，白襯衫、西裝穿得都很標(biāo)準(zhǔn)，但是領(lǐng)帶上邊的花紋是卡通的。李老師發(fā)現(xiàn)這個細(xì)節(jié)后，對小王說：“你的領(lǐng)帶，非常不適合職業(yè)形象，而對方是非常注意職業(yè)形象的，他覺得你對他不夠尊重。你要從這件事情中吸取教訓(xùn)，時時注意自己的職業(yè)形象?！眴⑹荆涸诼殘鼋煌校Y儀無小事。對于初入職場的新人來說，一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)職場禮儀，把自己塑造成為端莊、穩(wěn)重、成熟的職業(yè)人。導(dǎo)入案例職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)任務(wù)二學(xué)會職場禮儀和形象塑造一、職場儀容禮儀（一）職場儀容禮儀的基本要求職場儀容禮儀的首要原則是干凈，即身體不能散發(fā)異味、面部不能有異物等。具體來說，應(yīng)做到以下幾個方面：（１）身體、面部衛(wèi)生：要有經(jīng)常洗臉、洗澡的習(xí)慣。在參加禮儀活動前，保證身體沒有煙味、酒味、汗味等異味；保持面部清潔，如果是油性皮膚，可以用紙巾擦拭，保持清潔。另外，還應(yīng)注意及時清理眼角、口角、鼻孔、耳孔等部位，男士要及時修整胡須。（２）頭發(fā)衛(wèi)生：“遠(yuǎn)看頭，近看腳?！痹诙Y儀交往中，首先映入眼簾的就是頭發(fā)，所以應(yīng)該無頭屑、無異味，保持頭發(fā)柔順、整潔。（３）手部衛(wèi)生：主要指勤洗手，及時修剪指甲，保證手部無異味、污物。（４）口腔衛(wèi)生：除早晚刷牙之外，在參加正式的交際場合之前也應(yīng)該刷牙，至少要咀嚼口香糖，并盡量避免吃一些帶有刺激性氣味的食物，如蔥、蒜、韭菜等。職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)任務(wù)二學(xué)會職場禮儀和形象塑造一、職場儀容禮儀（二）妝容要求（１）簡潔、大方、素雅：優(yōu)雅始于精致，是對職場妝容的要求。職場化妝應(yīng)以淡妝為主，可以給人傳遞專業(yè)干練的感覺，同時又不過于強(qiáng)勢，易于相處。（２）化妝禁忌：不要在公眾面前修飾化妝；妝容顏色不要和衣服顏色沖突；不化濃妝等。職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)任務(wù)二學(xué)會職場禮儀和形象塑造二、職場儀表禮儀（一）儀表禮儀規(guī)范１．女性儀表禮儀在職場中，公共場合女性著裝只有制服、套裝兩種。其中制服多為用人單位統(tǒng)一訂制。（１）裙裝、褲裝：西式套裝為主，顏色方面則可以稍加變化，深、淺色系亦可。例如：黑色、白色、藍(lán)色等顏色。切記全身的顏色不要超過３種。不要穿著紅色、綠色、金色等顏色刺眼的衣服。（２）鞋子：女士鞋子顏色的選擇并不唯一，主要根據(jù)自己的穿著衣物進(jìn)行搭配即可。女士建議選擇鞋跟高為３～５厘米的中、高跟鞋。２．男性儀表禮儀（１）三色原則：三色原則一直以來都是男士著裝禮儀中重點強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，主要指男士身上的色系不應(yīng)超過３種，很接近的色彩視為同一種。（２）有領(lǐng)原則：正裝必須是有領(lǐng)的，通常體現(xiàn)為有領(lǐng)襯衫。（３）紐扣原則：絕大部分情況下，正裝應(yīng)當(dāng)是紐扣式的服裝，拉鏈?zhǔn)降姆b通常不能稱為正裝，某些比較莊重的夾克事實上也不能當(dāng)作正裝。（４）皮帶原則：男士的長褲必須是系皮帶的。（５）皮鞋原則：正裝離不開皮鞋，最為經(jīng)典的正裝皮鞋是系帶式的。但近年來，方便實用的無帶皮鞋也逐漸成為主流。職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)任務(wù)二學(xué)會職場禮儀和形象塑造二、職場儀表禮儀（二）配飾搭配技巧在社交活動中，人們除了要注意服裝的選擇，還要根據(jù)不同場合的要求佩戴戒指、耳環(huán)、項鏈、胸針、手表等飾品。選擇配飾的原則是追求小而精致，不能過分夸張和張揚。女性在佩戴飾品時，一般選擇１～３件為最佳，不宜過多。一種飾品一般只佩戴１個，且各個飾品應(yīng)盡量在顏色和材質(zhì)上保持一致，如果佩戴金色珍珠耳飾，那么其他飾品也應(yīng)該保持統(tǒng)一。男性的配飾主要包括眼鏡、領(lǐng)帶、手表和戒指等。男性在選擇領(lǐng)帶時，顏色和花紋除了要與西服搭配，還要根據(jù)參加的場合和即將面對的對象進(jìn)行選擇，如場合比較嚴(yán)肅正式，可以選擇條紋和方格圖案；場合比較輕松時，可以選擇圓點和碎花圖案。職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)任務(wù)二學(xué)會職場禮儀和形象塑造四、職業(yè)形象塑造遵守職業(yè)操守職業(yè)操守是指人們在從事職業(yè)活動中必須遵從的最低道德底線和行業(yè)規(guī)范，是從業(yè)者必須做到的行為準(zhǔn)則。職業(yè)操守包含了堅持真理的思想境界、公正公平的辦事態(tài)度、誠實守信的職業(yè)道德、全心全意維護(hù)公司利益的精神、保守公司機(jī)密的意識等。遵守職業(yè)操守，是一個人職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是一個人職業(yè)形象的內(nèi)在根基。掌握職業(yè)技能恪守職場禮儀規(guī)范職場的核心要求，就是要有熟練地完成特定的工作任務(wù)的職業(yè)技能，比如文職人員的寫作能力，設(shè)計人員的專業(yè)能力、美學(xué)功底，銷售人員的溝通能力、表達(dá)能力，等等。對于剛剛?cè)肼毜漠厴I(yè)生來說，只要干一行、愛一行，深入學(xué)習(xí)思考，就能熟練掌握本崗位所需技能，創(chuàng)新性地開展工作，從而在領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶的眼里，為自己樹立良好的形象。過硬的職業(yè)技能是樹立良好職業(yè)形象的基礎(chǔ)條件。如果將職業(yè)形象比喻成一棵大樹，職業(yè)操守是樹根，職業(yè)技能是樹干，那么良好的職場禮儀，就是這棵大樹的枝葉了。對于新入職的畢業(yè)生來說，學(xué)習(xí)職場禮儀不是一蹴而就的，而需要細(xì)心觀察、用心鍛煉、逐步提高?？傮w來說，可以從視覺禮儀形象、聽覺禮儀形象和行為禮儀形象三個方面進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉。任務(wù)二學(xué)會職場禮儀和形象塑造職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課堂活動職場接待禮儀訓(xùn)練一、活動目標(biāo)提升職場接待禮儀能力。二、活動時間建議１５分鐘。三、活動流程１．學(xué)生們進(jìn)行分組，建議每組６～８人為宜。２．從以下情景中隨機(jī)抽取一組進(jìn)行演練。（１）接待禮儀演練。（２）介紹禮儀演練。（３）握手禮儀演練。（４）電話禮儀演練。（５）用餐禮儀演練。３．在活動實施過程中，組長和教師負(fù)責(zé)對各組活動完成的進(jìn)度和效率進(jìn)行監(jiān)督控制。課后思考１．職場禮儀包括哪些內(nèi)容？

２．你認(rèn)為可以如何塑造自己的職業(yè)形象？任務(wù)三認(rèn)清職業(yè)發(fā)展與素養(yǎng)提升職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)小事不小，彰顯素養(yǎng)對于秀秀來說，今天是非常重要的日子，她將去某公司入職報到。經(jīng)過了認(rèn)真的準(zhǔn)備后，她早早地來到了公司門口，等待公司開門，好進(jìn)去報到。過了一會，陸陸續(xù)續(xù)來了十幾個“新人”，他們都和秀秀一起緊張地等待著。終于到了上班時間，公司本來派了兩名員工，引導(dǎo)新人進(jìn)行入職報到工作。但是今天有一名員工臨時請假了，引導(dǎo)工作就有些忙不過來。秀秀在大學(xué)時就是學(xué)校學(xué)生會的干部，她便主動地?fù)?dān)當(dāng)起了“接待志愿者”的工作，幫助公司員工收發(fā)材料。當(dāng)大家被引導(dǎo)進(jìn)入會議室，等待下一步工作時，有會議接待人員熱心地拿來了礦泉水，分發(fā)給他們。有的新人接到水時，點了點頭；有的新人說了聲謝謝；發(fā)到秀秀時，秀秀站了起來，表示感謝后，接過了剩下的礦泉水，分發(fā)給后面的人員。過了一會，大家都被領(lǐng)到了各自的部門。只有秀秀，被留到了最后。接待人員告訴秀秀，公司決定更換一下她入職的部門，并把她領(lǐng)到了經(jīng)理室。正當(dāng)秀秀不知所措時，王經(jīng)理微笑著告訴了她事情的緣由。其實為了考察新人，王經(jīng)理也早早地來到了公司。秀秀是第一個來報到的，在入職時的表現(xiàn)也非常有職業(yè)素養(yǎng)，所以決定把她調(diào)整到更好的工作崗位，進(jìn)一步培養(yǎng)鍛煉。啟示：現(xiàn)在用人單位除了看重新員工在校所學(xué)的專業(yè)，更看重個人的綜合素養(yǎng)，即組織能力、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊合作能力、溝通能力等，這些能力的體現(xiàn)往往就在于無意識的舉動。良好的職業(yè)素養(yǎng)來自良好的職業(yè)習(xí)慣、得體的職業(yè)禮儀，以及團(tuán)隊合作、時間管理、目標(biāo)管理等嫻熟的管理技能。導(dǎo)入案例職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)任務(wù)三認(rèn)清職業(yè)發(fā)展與素養(yǎng)提升一、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德嚴(yán)格遵守職業(yè)紀(jì)律職業(yè)紀(jì)律是指在特定的職業(yè)活動范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準(zhǔn)則，是組織正常運行的規(guī)章制度。職業(yè)紀(jì)律的特點是具有明確的規(guī)定性和一定的強(qiáng)制性，作為一名職場新人，一定要嚴(yán)格要求自己，培養(yǎng)良好的自覺守紀(jì)的習(xí)慣，增強(qiáng)自律性和責(zé)任意識。增強(qiáng)職業(yè)意識，遵守職業(yè)規(guī)范職業(yè)意識是對于工作的認(rèn)識、評價、情感、態(tài)度和心理的綜合認(rèn)知反應(yīng)，職業(yè)意識主要包括奉獻(xiàn)意識、競爭意識、協(xié)作意識、創(chuàng)新意識等。一個人只有具備很好的職業(yè)意識，才能夠在這份工作中有比較好的發(fā)展。提高自律能力職業(yè)道德行為的最大特點是自覺性。只有正確地認(rèn)識職業(yè)道德，把握是非善惡標(biāo)準(zhǔn)，提高自律能力，才能養(yǎng)成良好的道德品行。在自我修養(yǎng)中提高職業(yè)道德自我修養(yǎng)是指在沒有外界直接壓力的情況下，自覺、有意識地培養(yǎng)自己的職業(yè)道德品質(zhì)、提高自己的職業(yè)道德水平的過程。須以較高的自覺性、獨立性和自我調(diào)節(jié)能力為基礎(chǔ)。其目的在于通過自我對職業(yè)活動的認(rèn)識和實踐，培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德品質(zhì)，把職業(yè)道德的基本原則與規(guī)范，自覺地轉(zhuǎn)化為個人內(nèi)心的要求和堅定的信念，逐步形成良好的職業(yè)行為習(xí)慣，成為具有高尚職業(yè)道德的人。職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)任務(wù)三認(rèn)清職業(yè)發(fā)展與素養(yǎng)提升二、練就高超的職業(yè)技能職業(yè)技能是指從事某一職業(yè)的專業(yè)能力。當(dāng)今社會，職業(yè)分工逐漸向精細(xì)化、專業(yè)化的方向發(fā)展，專業(yè)人才越來越受到青睞?！叭倭?，行行出狀元?！彪m然每個行業(yè)、每個崗位都有自身的特點，需要的知識、能力都不同，但是高職畢業(yè)生只要堅持專業(yè)技能發(fā)展路線不動搖，就一定能夠厚積薄發(fā)，練就高超的職業(yè)技能，甚至成為“大國工匠”。當(dāng)前我國正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵時期，我國制造業(yè)正在從“制造大國”向“制造強(qiáng)國”邁進(jìn)，這為眾多的畢業(yè)生“一展所練”提供了絕佳的機(jī)會。畢業(yè)生要加強(qiáng)專業(yè)知識和技能的學(xué)習(xí)，真本領(lǐng)才是事業(yè)不斷進(jìn)步的基礎(chǔ)。只有在實踐中努力刻苦鉆研，把完美極致作為追逐的目標(biāo)，才能勇于開拓創(chuàng)新，探索技術(shù)的未知世界。只有這樣，才能成為技能強(qiáng)、敢創(chuàng)新、有干勁的新時代工匠，成為支撐“中國制造”可持續(xù)發(fā)展的生力軍和主心骨，促進(jìn)“中國制造”逐步走向“中國智造”和“中國質(zhì)造”。專注是一種強(qiáng)大的力量。一個平凡的人，如果在某個領(lǐng)域數(shù)十年如一日地積累與磨煉，就有可能在該領(lǐng)域做到世界最強(qiáng)，成為一個非凡的人。職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)任務(wù)三認(rèn)清職業(yè)發(fā)展與素養(yǎng)提升三、提高團(tuán)隊協(xié)作能力團(tuán)隊協(xié)作是一種為達(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來的資源共享和協(xié)同合作的精神，它可以調(diào)動所有團(tuán)隊成員的資源與才智，并且會自動地清除所有不和諧、不公正的現(xiàn)象，同時對表現(xiàn)突出者及時予以獎勵，從而使團(tuán)隊協(xié)作產(chǎn)生一股強(qiáng)大而持久的力量。團(tuán)隊協(xié)作品質(zhì)是用人單位最為看重的品質(zhì)之一。對于個人而言，團(tuán)隊精神反映了一個人的素養(yǎng)，一個人與別人合作的精神和能力。每一個團(tuán)隊都是一個有機(jī)的整體，作為個人，只有完全融入這個有機(jī)的整體，才能最大限度地體現(xiàn)自己的價值。只有團(tuán)結(jié)一心，發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢，將個人利益與團(tuán)體利益結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮個人特長，保證目標(biāo)的順利實現(xiàn)。所以，發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢，并不是犧牲個人利益，而是將具有不同能力的團(tuán)隊成員結(jié)合起來，完成個人不可能完成的任務(wù)，實現(xiàn)利益最大化。職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)任務(wù)三認(rèn)清職業(yè)發(fā)展與素養(yǎng)提升四、提高有效溝通能力溝通能力是指一個人與他人有效地進(jìn)行溝通的能力，包括外在技巧和內(nèi)在動因。溝通能力包含著表達(dá)能力、傾聽能力和設(shè)計能力（包括形象設(shè)計、動作設(shè)計、環(huán)境設(shè)計等方面的設(shè)計能力）。溝通能力實際上是個人素質(zhì)的重要體現(xiàn)，它關(guān)系著一個人的知識、能力和品德。提高有效溝通能力的方法主要有以下幾種：（１）保持真誠的態(tài)度。（２）善于傾聽別人。（３）多和別人交流。（４）恰當(dāng)?shù)剡\用肢體語言。職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)任務(wù)三認(rèn)清職業(yè)發(fā)展與素養(yǎng)提升五、掌握情緒管理能力自我察覺情緒是指當(dāng)自己的某種情緒剛一出現(xiàn)時便能夠察覺，它是情緒智力的核心能力。每個人的自我察覺情緒的能力不同，但是都可以通過訓(xùn)練來提高。（１）對某事某物的需求程度會影響我們內(nèi)心的情緒。一個人對一件事情越在意，就越容易發(fā)生情緒上的波動。欲望越大，就越容易帶來情緒的變化。（２）某件事情偏離了原先的自我預(yù)期，也會對情緒產(chǎn)生影響。期望越大，常常導(dǎo)致失望也越大。（３）有的時候，事情并沒有脫離預(yù)期軌道，只是自己想太多，過分地解讀，從而產(chǎn)生了各種各樣的情緒。（４）一些突發(fā)的事件、人物，常常會讓人產(chǎn)生不好的情緒。（一）自我察覺情緒職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)任務(wù)三認(rèn)清職業(yè)發(fā)展與素養(yǎng)提升五、掌握情緒管理能力情緒是自身應(yīng)對外界事物的一種反應(yīng)，可以通過以下幾種方法，加強(qiáng)自我情緒管理。（１）感知變化，提前預(yù)警。要感知到自己情緒的變化，及早發(fā)現(xiàn)是否偏離了正常的軌道。（２）調(diào)節(jié)安撫，降低等級。及時喊停，打斷抽離。暫時離開讓你感到不開心的人或事物，不去刻意想起這些不開心的事情?；蛘咦屪约喝硇耐度肓硗庖患虑?。比如，可以深呼吸、從一數(shù)到十，暫時緩解一下激動的心情。（３）合理引導(dǎo)，適當(dāng)發(fā)泄。學(xué)會把事情看淡，把問題看小，把目光放長遠(yuǎn)；找一些利于你發(fā)泄的渠道，比如，大聲地唱歌，適當(dāng)參加體育運動，等等。（４）積極面對，記錄反省。直面情緒，而不是壓抑或逃避情緒。記錄情緒變化的節(jié)點，分析情緒發(fā)生改變的原因。不要讓情緒控制你，更不要壓抑情緒，要學(xué)會感知和引導(dǎo)自己的內(nèi)心，才能管理好你的情緒。（二）情緒的自我管理職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)任務(wù)三認(rèn)清職業(yè)發(fā)展與素養(yǎng)提升六、增強(qiáng)時間管理能力（一）時間管理原則職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)任務(wù)三認(rèn)清職業(yè)發(fā)展與素養(yǎng)提升六、增強(qiáng)時間管理能力（二）時間管理方法（１）有計劃地使用時間。（２）目標(biāo)明確。目標(biāo)要具體，具有可實現(xiàn)性。（３）將要做的事情根據(jù)優(yōu)先程度分好順序。往往只有２０％的事情是值得做的，應(yīng)當(dāng)享有優(yōu)先權(quán)。因此要善于區(qū)分這２０％有價值的事情，然后根據(jù)價值高低分配時間。（４）將一天從早到晚要做的事情進(jìn)行羅列。（５）要具有靈活性。只將５０％的時間計劃好，其余的５０％應(yīng)當(dāng)屬于靈活時間，用來應(yīng)對各種打擾和無法預(yù)期的事情。（６）遵循你的生物鐘。要明確你辦事效率最佳的時間，然后將優(yōu)先辦的事情放在辦事效率最佳的時間去做。（７）把事情做好要比把事情完成更重要。把事情做好是取得了一定效果，把事情完成僅僅是有效率。要先考慮效果，再考慮效率。（８）區(qū)分緊急事務(wù)與重要事務(wù)。緊急事務(wù)往往是短期性的，重要