濟(jì)寧網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車運(yùn)營(yíng)員資格證模擬考試題

濟(jì)寧網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車運(yùn)營(yíng)員資格證模擬考試題1.以下哪個(gè)是網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車的特點(diǎn)？-A.僅限于城市內(nèi)使用-B.只能接受現(xiàn)金支付-C.需要提前預(yù)約-D.只接受電話預(yù)約Answer:C2.客戶下單后，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車司機(jī)應(yīng)該做什么？-A.忽略訂單，不予回應(yīng)-B.立即前往乘客所在地點(diǎn)-C.等待乘客上車后再出發(fā)-D.聯(lián)系乘客以確認(rèn)訂單Answer:D3.駕駛網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車時(shí)，司機(jī)應(yīng)該確保什么？-A.使用高速公路以快速到達(dá)目的地-B.不與其他司機(jī)共享乘客-C.安全駕駛，并遵守交通規(guī)則-D.拒絕接受乘客的支付方式Answer:C4.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車運(yùn)營(yíng)員應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)乘客的投訴？-A.忽略投訴，不予理會(huì)-B.承認(rèn)錯(cuò)誤并道歉-C.責(zé)備乘客不得體的行為-D.與乘客發(fā)生沖突Answer:B5.非法接送乘客是網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車運(yùn)營(yíng)員不應(yīng)該做的事情。非法接送乘客的后果可能是什么？Answer:司機(jī)可能面臨罰款、暫停資格證或被吊銷資格證的處罰。6.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車運(yùn)營(yíng)員應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)乘客的個(gè)人信息？-A.不需要關(guān)注乘客的個(gè)人信息-B.不得泄露乘客的個(gè)人信息-C.可以向他人披露乘客的個(gè)人信息-D.只可以使用乘客的個(gè)人信息進(jìn)行廣告推銷Answer:B7.以下哪些行為違反了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車運(yùn)營(yíng)規(guī)定？-A.拒絕接受乘客的合法支付方式-B.接受乘客的合法支付方式-C.安全駕駛并遵守交通規(guī)則-D.爽約不前往乘客預(yù)約地點(diǎn)Answer:A,D8.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車司機(jī)在遇到緊急情況時(shí)應(yīng)該怎么做？-A.安全駕駛并保持冷靜-B.外出購(gòu)買急需物品-C.不理會(huì)緊急情況，繼續(xù)工作-D.向乘客報(bào)告緊急情況Answer:A,D9.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車運(yùn)營(yíng)員應(yīng)該如何與乘客進(jìn)行溝通？-A.能說(shuō)則說(shuō)，不能說(shuō)則忽略-B.使用不禮貌的語(yǔ)言對(duì)待乘客-C.忽視乘客的需求和要求-D.提供友善而專業(yè)的服務(wù)Answer:D10.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車司機(jī)應(yīng)該如何與其他車輛共享路權(quán)？-A.與其他車輛競(jìng)爭(zhēng)道路空間-B.尊重其他車輛的