調(diào)查預(yù)測(cè)管理制度樣本

調(diào)查預(yù)測(cè)管理制度之一：個(gè)人調(diào)查制度總則第一條在進(jìn)行個(gè)人調(diào)查時(shí)，一方面一定要編制調(diào)查籌劃，來(lái)詳細(xì)闡明調(diào)查時(shí)間、調(diào)查目、調(diào)核對(duì)象以及調(diào)查辦法，然后在依照調(diào)查籌劃來(lái)制定詳細(xì)調(diào)查方略，接著對(duì)調(diào)查方略進(jìn)行檢查分析，并且收集各種資料，最后再將收集得來(lái)資料進(jìn)行整頓，作成報(bào)告書(shū)。其中，對(duì)調(diào)查實(shí)行主體--調(diào)查員選取是比較嚴(yán)格。調(diào)查員資格第二條遵從調(diào)查監(jiān)督者批示，嚴(yán)格、忠實(shí)實(shí)行各項(xiàng)調(diào)查事項(xiàng)。第三條寬容人格者調(diào)查員進(jìn)行調(diào)查時(shí)，其調(diào)核對(duì)象有也許是官員、公司員工或個(gè)人。如果以職業(yè)來(lái)區(qū)別，也許是公務(wù)員、商人、農(nóng)民、打工勞動(dòng)者等，因此應(yīng)當(dāng)對(duì)每一種不同類(lèi)型人作服裝上、言語(yǔ)上、態(tài)度上轉(zhuǎn)變。想得到對(duì)的回答，就必要有寬容態(tài)度。第四條能忍耐者調(diào)查員并不是要和對(duì)方做爭(zhēng)論，也不是調(diào)核對(duì)方或詢(xún)問(wèn)對(duì)方，而是要聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話(huà)，對(duì)方有時(shí)會(huì)自傲，會(huì)對(duì)調(diào)查做批判或議論，不要讓對(duì)方覺(jué)得焦躁，而是要有引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)人主題忍耐性。第五條圓滿(mǎn)人格者如果有圓滿(mǎn)人格人做調(diào)查員話(huà)，可以予以對(duì)方以親切感，從而可以使調(diào)查順利地進(jìn)行下去，并且可以得到比較令人滿(mǎn)意回答。第六條有對(duì)的判斷和理解力調(diào)查員在做調(diào)查時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)對(duì)方所說(shuō)事情有對(duì)的判斷力，對(duì)方如不能用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)事情，也要能做明確判斷、理解。第七條具備豐富普通常識(shí)調(diào)查員必要要有豐富常識(shí)，如果缺少常識(shí)，則必定不能得到對(duì)的且滿(mǎn)意調(diào)查成果。個(gè)人調(diào)查進(jìn)行第八條在進(jìn)行個(gè)人調(diào)查時(shí)，各調(diào)查員所提出問(wèn)題規(guī)格應(yīng)當(dāng)做到一致統(tǒng)一。第九條調(diào)查監(jiān)督員和調(diào)查員應(yīng)當(dāng)在調(diào)查前召開(kāi)會(huì)議，將調(diào)查目、調(diào)查辦法、問(wèn)題事項(xiàng)、調(diào)查書(shū)回收時(shí)間等協(xié)商好，并且對(duì)各調(diào)查采用統(tǒng)一行動(dòng)。第十條調(diào)查員1．調(diào)查員應(yīng)當(dāng)對(duì)問(wèn)題內(nèi)容有較深理解，并且決定提問(wèn)順序。2．研究要調(diào)查地區(qū)地圖、交通工具、調(diào)核對(duì)象在家時(shí)間等，以便達(dá)到花至少時(shí)間精力，而獲得最大收獲。3．準(zhǔn)備調(diào)查用印刷物。4．實(shí)際調(diào)查時(shí)，要做到不看調(diào)查書(shū)，也能很順地將問(wèn)題問(wèn)完。第十一條以上各項(xiàng)準(zhǔn)備活動(dòng)完畢之后，才干依照下面各辦法在實(shí)際中實(shí)行。1．接近辦法(1)不能像是在審問(wèn)犯人似問(wèn)問(wèn)題，也就是說(shuō)，要保持尊重態(tài)度。(2)一方面考慮初會(huì)面問(wèn)候，給人好第一印象，并有自信。(3)在人群當(dāng)中，有配合調(diào)查人，也有不配合人，更有反對(duì)排斥人，對(duì)于各種各樣人要能隨機(jī)應(yīng)變，將調(diào)查工作順利地進(jìn)行下去。2．問(wèn)問(wèn)題方式(1)從第一種問(wèn)題就可懂得調(diào)核對(duì)象對(duì)調(diào)查主題關(guān)懷限度或者知識(shí)限度，因此問(wèn)題應(yīng)當(dāng)是平易自然。(2)讓對(duì)方在不知不覺(jué)之中，進(jìn)入調(diào)查主題。(3)不對(duì)問(wèn)題內(nèi)容作闡明。(4)依問(wèn)題書(shū)問(wèn)題順序發(fā)問(wèn)。(5)問(wèn)題以外事項(xiàng)不做交談。第十二條如果調(diào)核對(duì)象對(duì)問(wèn)題做了不恰當(dāng)回答，自己應(yīng)判斷其說(shuō)話(huà)態(tài)度，真實(shí)性等，而移向下一種問(wèn)題。第十三條對(duì)方如果說(shuō)得太離題時(shí)，應(yīng)將其拉回主題上面，并注意說(shuō)話(huà)技巧。。第十四條不和對(duì)方做爭(zhēng)論第十五條“不懂得”這個(gè)回答，在任何調(diào)查中都占有10％左右，這是很普通事，但據(jù)此卻可判斷教誨普及限度，常識(shí)限度等，不可做輕率解決。第十六條如果調(diào)核對(duì)象有模棱兩可回答時(shí)，應(yīng)引導(dǎo)其“在原則上批準(zhǔn)嗎”等回答。第十七條如果是使用卡片狀況，在對(duì)方書(shū)寫(xiě)時(shí)不可凝視，使對(duì)方能在正常下順利寫(xiě)完，并且將時(shí)間定為10分鐘左右。記錄解決第十八條在作記錄時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前向?qū)Ψ疥U明其回答是絕對(duì)保守秘密，獲得其理解和合伙。第十九條如果調(diào)核對(duì)象由于作記錄而回絕回答問(wèn)題時(shí)，調(diào)查員就應(yīng)當(dāng)放棄記錄，而將其記在腦里，一旦調(diào)核對(duì)象拜別后，速作記錄。第二十條如果調(diào)核對(duì)象對(duì)做記錄不反對(duì)話(huà)，調(diào)查員可以將問(wèn)題書(shū)拿出，表達(dá)調(diào)查員并不會(huì)加入自身意見(jiàn)，而將其回答依樣記入。第二十一條對(duì)回答作選取性記錄解決。第二十二條對(duì)調(diào)核對(duì)象所說(shuō)切入主題話(huà)，應(yīng)當(dāng)迅速、詳細(xì)記錄下來(lái)。第二十三條避免漏掉記錄。如果調(diào)核對(duì)象誠(chéng)心誠(chéng)意進(jìn)行回答，卻因調(diào)查員不疏忽而漏掉記錄話(huà)，所有努力都是白費(fèi)了，導(dǎo)致調(diào)查不對(duì)的，這是調(diào)查員大失誤。第二十四條個(gè)人自由事項(xiàng)男女性別、職業(yè)種類(lèi)、年齡、生活限度、家族關(guān)系、教誨限度、財(cái)產(chǎn)關(guān)系等，要做好記錄，并嚴(yán)守秘密。第二十五條調(diào)查結(jié)束后，應(yīng)表達(dá)謝意，占用了對(duì)方寶貴時(shí)間，并保證絕對(duì)保密，并但愿將來(lái)能再合伙。第二十六條調(diào)查結(jié)束之后，但調(diào)查員工作并不是到此為止，在當(dāng)天不可疏忽做下列整頓：1．整頓回答卷。2．做回答者觀(guān)測(cè)記錄。3．整頓調(diào)核對(duì)象表。4．做當(dāng)天報(bào)告書(shū)，向調(diào)查監(jiān)督者報(bào)告調(diào)查狀況。調(diào)查預(yù)測(cè)管理制度之二：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查制度從會(huì)計(jì)方向來(lái)抓住情報(bào)第一條要從會(huì)計(jì)上來(lái)捕獲競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)話(huà)，前提就是要能拿到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)計(jì)損益表。第二條將自己經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)展示給別人看并非是一件不好事情。營(yíng)業(yè)員必要會(huì)說(shuō)話(huà)。第三條如果拿不到損益表，也可從許多情報(bào)中來(lái)進(jìn)行推測(cè)，情報(bào)組合建立是營(yíng)業(yè)員和管理者份內(nèi)事情。第四條持續(xù)三至四年賠錢(qián)公司是相稱(chēng)危險(xiǎn)。除了某些大公司或者優(yōu)良公司，否則持續(xù)賠錢(qián)，在金錢(qián)上固然沒(méi)有理由能支持。第五條如果支付期間是長(zhǎng)期性話(huà)，必要要有周密檢查追蹤。本著公司立場(chǎng)，是以縮短其支付期間為原則。第六條在尋常，就要做到嚴(yán)格地檢查計(jì)算錯(cuò)誤，并且要的確遵守支付條件。第七條以損益表為基準(zhǔn)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)可以進(jìn)行財(cái)務(wù)比率分析和損益表分析。從經(jīng)營(yíng)者動(dòng)向來(lái)把握情報(bào)第八條雖然看起來(lái)沒(méi)有什么事情發(fā)生，但是如果仔細(xì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做分析話(huà)，就會(huì)有某些進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，至于能否發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就要看營(yíng)業(yè)員自身本領(lǐng)。第九條對(duì)經(jīng)營(yíng)者評(píng)價(jià)往往是信用調(diào)查中最困難一環(huán)。第十條對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)和本人保持密切接觸，但如果做不到這一點(diǎn)話(huà)，應(yīng)依照幾種已知要素來(lái)做推測(cè)。第十一條如果將經(jīng)營(yíng)者評(píng)價(jià)進(jìn)行區(qū)別話(huà)，可將其大體分為：1．經(jīng)驗(yàn)；2．能力；3．性格三點(diǎn)。如果能做到不偏向任何一方，而取其平均話(huà)，就可稱(chēng)其為先進(jìn)經(jīng)營(yíng)者了。第十二條“經(jīng)驗(yàn)”并不只意味著經(jīng)歷。雖然說(shuō)其有十年事業(yè)經(jīng)歷，但是過(guò)去在事業(yè)上有無(wú)失敗過(guò)，或者在經(jīng)歷上有不凡風(fēng)格和實(shí)績(jī)，這些都是非常重要評(píng)估資料。第十三條“能力”有著許許多多要素，行銷(xiāo)能力、計(jì)算能力、勞務(wù)能力、管理能力、金融能力等是重要，這些可從尋常營(yíng)業(yè)活動(dòng)中得知。第十四條經(jīng)營(yíng)者“性格”，是可以從營(yíng)業(yè)員身上反映出來(lái)。從經(jīng)營(yíng)者言語(yǔ)、行為、動(dòng)作中就可判斷其與否是一種不平凡人物。從營(yíng)業(yè)狀態(tài)中抓住情報(bào)第十五條所謂營(yíng)業(yè)狀態(tài)，并不是指和我司交易額為多少，而是指顧客將售貨款提高而得到利益與否順利上升事情。第十六條營(yíng)業(yè)狀態(tài)是經(jīng)營(yíng)實(shí)態(tài)把握第一步，這是很容易從外觀(guān)上抓住，但營(yíng)業(yè)員判斷是十分重要。第十七條判斷營(yíng)業(yè)狀態(tài)基準(zhǔn)，大體可區(qū)別為：1．營(yíng)業(yè)狀況；2．與交易往來(lái)戶(hù)關(guān)系；3．決裁條件、支付狀況；4．與交易往來(lái)銀行關(guān)系和評(píng)價(jià)；5．業(yè)績(jī)現(xiàn)況等。第十八條“營(yíng)業(yè)狀況”因范疇較大，因此要將其重點(diǎn)抓住。不但不可輕視自身感覺(jué)，同步絕對(duì)禁止只從外觀(guān)上來(lái)做判斷。依照廣泛同行業(yè)和交易往來(lái)戶(hù)關(guān)系，再加上交易往來(lái)銀行評(píng)價(jià)，來(lái)做最后判斷。第十九條從“決裁條件、支付狀況”中，即可知其經(jīng)營(yíng)狀況好化。應(yīng)注意其因素和理由及看其通過(guò)狀況，是非常重要。第二十條“與交易往來(lái)銀行關(guān)系和評(píng)價(jià)”雖然在調(diào)查上是相稱(chēng)困難，但卻可以懂得許多事情真相。第二十一條“業(yè)績(jī)現(xiàn)況”從頭到尾所說(shuō)就是這點(diǎn)。營(yíng)業(yè)員顧客管理原則就在這里，如果做不到，那就不算是一種合格營(yíng)業(yè)員。分析資產(chǎn)狀態(tài)，獲得情報(bào)第二十二條從借貸報(bào)告表中可得知資產(chǎn)有流動(dòng)資產(chǎn)和固定資產(chǎn)，固定資產(chǎn)更可分為有形固定資產(chǎn)、無(wú)形固定資產(chǎn)、投資等。第二十三條如果能拿到財(cái)務(wù)報(bào)表話(huà)，就可以從數(shù)字上來(lái)作判斷。第二十四條普通對(duì)于流動(dòng)資產(chǎn)把握是很困難。但是以決裁條件例如(鈔票入帳、支票付款期很短等)都可看出是不是好往來(lái)對(duì)象。第二十五條還要注意其商品庫(kù)存量。不但要看實(shí)際庫(kù)存量，亦要檢查其入貨、出貨狀況。第二十六條固定資產(chǎn)在此指是事業(yè)用(并非販賣(mài)用)土地和建筑物。第二十七條能懂得其固定資產(chǎn)價(jià)值額也是很重要事情。第二十八條在借錢(qián)時(shí)候，無(wú)論是個(gè)人或者法人，在常識(shí)上一定有其擔(dān)保抵押品。如果分析其登記簿就可發(fā)現(xiàn)相稱(chēng)不可思議事情，像公司資金操作狀況，都可以分析出來(lái)而做判斷。第二十九條不要覺(jué)得一點(diǎn)點(diǎn)費(fèi)用和勞力是可惜，而應(yīng)要有那種對(duì)所有交易往來(lái)戶(hù)做調(diào)查氣度才可。第三十條如果要懂得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)形固定資產(chǎn)、投資狀況幾乎是不也許。調(diào)查預(yù)測(cè)管理制度之三：市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)制度第一條搞好市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)工作，并據(jù)此制定出對(duì)的經(jīng)營(yíng)方針，對(duì)公司提高經(jīng)濟(jì)效益是十分重要。為了對(duì)廣泛市場(chǎng)信息進(jìn)行有效管理，從而作出近乎實(shí)際市場(chǎng)預(yù)測(cè)，特制定本工作管理制度。第二條市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)工作在經(jīng)營(yíng)副廠(chǎng)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，由銷(xiāo)售科、研究所、籌劃科、信息中心等關(guān)于科室參加共同完畢。第三條市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)重要內(nèi)容及分工如下：1．調(diào)查國(guó)內(nèi)各廠(chǎng)家同類(lèi)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外全年銷(xiāo)售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量，用以分析同類(lèi)產(chǎn)品供需飽和限度和本廠(chǎng)產(chǎn)品在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)能力。此項(xiàng)資料每年六月前由工廠(chǎng)信息中心提供。2．調(diào)查同行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品在全國(guó)各地區(qū)市場(chǎng)占有量以及本廠(chǎng)產(chǎn)品所占比重。此項(xiàng)資料每年六月前由工廠(chǎng)信息中心提供。3．理解各地區(qū)顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量反映，技術(shù)規(guī)定和主機(jī)廠(chǎng)配套意見(jiàn)，借以提供高產(chǎn)品質(zhì)量，開(kāi)發(fā)新品種，滿(mǎn)足顧客規(guī)定。此項(xiàng)資料由質(zhì)量管理部門(mén)和研究所分別在每年六月前提出。4．理解同行業(yè)產(chǎn)品更新改進(jìn)方面進(jìn)展?fàn)顩r，用以分析產(chǎn)品發(fā)展新動(dòng)向。此項(xiàng)工作由研究所在每年六月前提出。5．收集國(guó)外同行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品更新技術(shù)發(fā)展情報(bào)，及產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況，國(guó)外顧客對(duì)本廠(chǎng)產(chǎn)品反映及信賴(lài)限度，用以擬定對(duì)外市場(chǎng)開(kāi)拓方針。國(guó)外技術(shù)更新資料由研究所提供，外貿(mào)資料由銷(xiāo)售科提供。第四條市場(chǎng)調(diào)查方式：1．抽樣調(diào)查：對(duì)各類(lèi)型顧客進(jìn)行抽樣書(shū)面調(diào)查，征詢(xún)對(duì)本廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量及銷(xiāo)售服務(wù)方面意見(jiàn)。依照反饋資料寫(xiě)出分析報(bào)告。2．組織廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計(jì)人員、銷(xiāo)售人員進(jìn)行顧客訪(fǎng)問(wèn)，每年進(jìn)行一次，每次一種月左右，訪(fǎng)問(wèn)結(jié)束，填好顧客訪(fǎng)問(wèn)登記表并寫(xiě)出書(shū)面調(diào)查報(bào)告。3．銷(xiāo)售人員應(yīng)運(yùn)用各種訂貨會(huì)與顧客接觸機(jī)會(huì)，征詢(xún)顧客意見(jiàn)，收集市場(chǎng)信息，寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告。4．收集日慣顧客來(lái)函來(lái)電，進(jìn)行分類(lèi)整頓，需要解決問(wèn)題應(yīng)及時(shí)反饋。5．不定期召開(kāi)重點(diǎn)顧客座談會(huì)，交流市場(chǎng)信息，反映質(zhì)量意見(jiàn)及顧客需求等狀況；鞏固供需關(guān)系，發(fā)展互利協(xié)作，增長(zhǎng)本廠(chǎng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力。6．建立并逐漸完善重點(diǎn)顧客檔案，掌握重點(diǎn)顧客需要重大變化及各種意見(jiàn)與規(guī)定。第五條市場(chǎng)調(diào)查顧客預(yù)測(cè)所提供各方面資料，銷(xiāo)售科應(yīng)當(dāng)有專(zhuān)門(mén)人負(fù)責(zé)管理并進(jìn)行綜合、傳遞，與工廠(chǎng)信息中心密切配合，作好該項(xiàng)工作。渠道管理制度之一：代理店管理制度總則第一條本制度規(guī)定了關(guān)于XX公司與代理店之間交易事項(xiàng)。第二條代理店分類(lèi)：A級(jí)代理店

A級(jí)代理店是指代理店當(dāng)中與總公司締結(jié)代理店契約，實(shí)行契約交易店而言。2.B級(jí)代理店

B級(jí)代理店是指代理店無(wú)法與總公司締結(jié)代理店契約店而言。第三條代理店銷(xiāo)售區(qū)域代理店可行銷(xiāo)售區(qū)域，依合同來(lái)決定。代理店如欲在指定以外區(qū)域進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)，應(yīng)事前與xx公司聯(lián)系，獲得其承認(rèn)。而在某種狀況下，XX公司必要預(yù)計(jì)此店與其她代理店競(jìng)爭(zhēng)狀況，做進(jìn)一步調(diào)查與研究，擬定無(wú)明顯影響后方可予以承認(rèn)。第四條經(jīng)營(yíng)商品

代理店所經(jīng)營(yíng)商品必要是由XX公司生產(chǎn)、附有該公司商標(biāo)所有產(chǎn)品。第五條銷(xiāo)售責(zé)任額(一)A地區(qū)(市中心區(qū)域)

每月××萬(wàn)元、每期×××萬(wàn)元以上。(二)B地區(qū)(A地區(qū)以外所有地區(qū))

每月××萬(wàn)元、每期××萬(wàn)元以上。第六條經(jīng)銷(xiāo)處設(shè)立

代理店可在自己責(zé)任范疇下設(shè)立經(jīng)銷(xiāo)處及代辦處等。但設(shè)立之前須與XX公司聯(lián)系，獲得其承認(rèn)方能實(shí)行。第七條交易保證金等

代理店須照交易額，事前繳交xx金額給我司，做為交易保證金，XX公司再發(fā)給此金額范疇內(nèi)股份給代理店。第八條提供有關(guān)資料XX公司必要令代理店提供必要資料(例如客戶(hù)名冊(cè)、預(yù)估客戶(hù)名冊(cè)、銷(xiāo)售籌劃等)。交易條件第九條交貨方式與運(yùn)費(fèi)

我司以某工廠(chǎng)為交貨給代理店地點(diǎn)。但如代理店另有提出祈求，可送貨至其指定地點(diǎn)。

關(guān)于前項(xiàng)，如另有聲明則產(chǎn)品裝箱費(fèi)、運(yùn)費(fèi)由代理店承擔(dān)。運(yùn)送途中如發(fā)生事故，其費(fèi)用承擔(dān)由XX公司與代理店雙方經(jīng)由合同后決定。第十條退貨

當(dāng)貨品與代理店訂購(gòu)內(nèi)容不同，或明顯存在不良品時(shí)，始能接受退貨。第十一條付款條件

貨款繳付以每月20日為期限，上月21日至本月20日貨款則于下月10日繳齊。第十二條暫停出貨

代理店如未能履行前項(xiàng)付款義務(wù)，或有違約狀況發(fā)生，xx公司將暫停對(duì)其出貨以便觀(guān)測(cè)。對(duì)代理店增援第十三條主旨

為增進(jìn)代理店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，加強(qiáng)XX公司與代理店之間互助關(guān)系，因而特別制定各種獎(jiǎng)勵(lì)及增援制度。第十四條交易獎(jiǎng)勵(lì)制度

如下獎(jiǎng)勵(lì)制度合用于代理店銷(xiāo)售及付款事宜。(一)銷(xiāo)售額增進(jìn)獎(jiǎng)金代理店三個(gè)月平均進(jìn)貨額如超過(guò)去年同期三個(gè)月平均額三成以上，可享有下列回扣優(yōu)惠：1．超過(guò)三成者4％。2．超過(guò)四成者5％。3．超過(guò)五成者6％。4．超過(guò)六成以上者8％。以上計(jì)算是以三個(gè)月為一單位，即“1月一3月”，“4月—6月”，“7月一9月”，“10月一12月”。(二)前項(xiàng)獎(jiǎng)金計(jì)算及回扣是以該期最后一月為計(jì)算基準(zhǔn)月。第十五條代理店優(yōu)惠條件代理店如加盟此外成立代理店會(huì)，將可享有代理店經(jīng)營(yíng)及技術(shù)指引、產(chǎn)品知識(shí)指引、配發(fā)宣傳用品、經(jīng)營(yíng)資料及其她種種特惠條件。附則第十六條同種產(chǎn)品仿造限制代理店未經(jīng)XX公司批準(zhǔn)，不得擅自制造其他產(chǎn)品或與其類(lèi)似產(chǎn)品，亦不得與其她同業(yè)者訂立契約，進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)。第十七條嚴(yán)守機(jī)密代理店必要嚴(yán)守與XX公司關(guān)于交易機(jī)密，不得泄露給第三者。第十八條違背規(guī)定處置代理店如違背本規(guī)章各條規(guī)定，XX公司可隨時(shí)解除某些或所有契約。第十九條禁止代理店彼此之間競(jìng)爭(zhēng)代理店須于指定區(qū)域內(nèi)，以其售價(jià)來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)，須避免向其她區(qū)域擴(kuò)銷(xiāo)，引起代理店彼此之間無(wú)謂競(jìng)爭(zhēng)。若因前項(xiàng)行為或類(lèi)似辦法，引起代理店之間競(jìng)爭(zhēng)，XX公司將站在公平立場(chǎng)上，居間調(diào)停予以解決。第二十條新代理店設(shè)立××公司在設(shè)立新代理店之前，須做好充分調(diào)查與研究，同步須征詢(xún)代理店意見(jiàn)，最后決定與否設(shè)立。第二十一條指定法院當(dāng)發(fā)生本規(guī)定有關(guān)紛爭(zhēng)時(shí)，由XX公司所在地管轄法院裁決。第二十二條：規(guī)定廢止、修正本規(guī)定廢止、修正等事宜須經(jīng)由代理店會(huì)合同后才干實(shí)行。渠道管理制度之二：特約店管理制度特約店組織第一條目本會(huì)名稱(chēng)為“XX特約店會(huì)”。第二條辦公處本會(huì)辦公處設(shè)于XX公司之內(nèi)。第三條會(huì)員本會(huì)會(huì)員與XX公司締結(jié)特約店契約，且須具備第八條規(guī)定會(huì)員資格。第四條事業(yè)本會(huì)以增進(jìn)會(huì)員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，增進(jìn)業(yè)務(wù)合理化及經(jīng)營(yíng)發(fā)展，加強(qiáng)會(huì)員彼此之間聯(lián)系等為原則，特別開(kāi)展下列五項(xiàng)工作：(一)為促使銷(xiāo)售契約成立所進(jìn)行各種磋商、協(xié)定。(二)修訂、制定特約店規(guī)定。(三)作各種業(yè)務(wù)上聯(lián)系，使彼此交易得以圓滿(mǎn)進(jìn)行。(四)舉辦關(guān)于銷(xiāo)售辦法，銷(xiāo)售技術(shù)、店鋪設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)管理、人事、事務(wù)處及其她有關(guān)研究會(huì)、講習(xí)會(huì)、訓(xùn)練會(huì)等規(guī)則，并進(jìn)行指引。(五)籌劃、實(shí)行各種活動(dòng)來(lái)增進(jìn)彼此間聯(lián)系。第五條構(gòu)成本會(huì)機(jī)構(gòu)設(shè)立如下：(一)會(huì)長(zhǎng)：1名。(二)副會(huì)長(zhǎng)：1名。(三)干事若干名。以上管理級(jí)人員由會(huì)員選舉產(chǎn)生，任期為一年，連選連任。第六條經(jīng)營(yíng)本會(huì)每年舉辦一次大會(huì)，會(huì)中討論年度籌劃狀況及編寫(xiě)業(yè)務(wù)報(bào)告、會(huì)計(jì)報(bào)告。會(huì)長(zhǎng)及副會(huì)長(zhǎng)須依狀況需要，召集人員構(gòu)成董事會(huì)。董事會(huì)則依照大會(huì)議事項(xiàng)目決定關(guān)于業(yè)務(wù)運(yùn)作合同。第七條經(jīng)費(fèi)會(huì)費(fèi)每年為XX元。凡會(huì)議、通信、聯(lián)系等業(yè)務(wù)運(yùn)作所必須經(jīng)費(fèi)都由會(huì)費(fèi)支出。但講習(xí)會(huì)、旅行等特別經(jīng)費(fèi)則需依當(dāng)時(shí)需要，由董事會(huì)議決定。第八條會(huì)員資格凡本會(huì)會(huì)員需具備下列四項(xiàng)條件：(一)與××公司已締結(jié)特約店契約者。(二)已出資信用金者。(三)過(guò)去一年銷(xiāo)售額達(dá)到XX萬(wàn)元以上者。(四)其她本會(huì)特別指定者。第九條會(huì)員特惠本會(huì)對(duì)于會(huì)員特別訂有“特約店交易規(guī)定”，會(huì)員可因而享有交易上各種特別優(yōu)惠條件。第十條公約廢止本公約廢止須由大會(huì)決定。特約店業(yè)務(wù)管理第十一條我司設(shè)立特約店基準(zhǔn)及其經(jīng)營(yíng)方針，都以本規(guī)定內(nèi)容為準(zhǔn)則。第十二條經(jīng)營(yíng)商品(一)經(jīng)營(yíng)商品以××為主體，當(dāng)前主力產(chǎn)品是靠與舊有客戶(hù)交易。為了將來(lái)發(fā)展，當(dāng)前新產(chǎn)品也應(yīng)視狀況經(jīng)營(yíng)，以該渠道來(lái)開(kāi)始銷(xiāo)售。(二)特約店負(fù)責(zé)前項(xiàng)商品批發(fā)和銷(xiāo)售。(三)特約店不得經(jīng)手其她廠(chǎng)商同種產(chǎn)品。(四)此后將逐次追加其她廠(chǎng)商同種產(chǎn)品。第十三條特約店設(shè)立(一)特約店設(shè)立依下列規(guī)劃進(jìn)行：1.A地區(qū)每區(qū)x店。2．B地區(qū)每區(qū)x店。3．C地區(qū)每區(qū)x店。(二)前項(xiàng)區(qū)域劃分，可因銷(xiāo)售額提高、人口增長(zhǎng)及其她等等因素而變更店數(shù)。(三)本特約店制度只限合用于大都會(huì)及附近縣市，其她區(qū)域?qū)嵭蟹结槃t依照總代理店制度來(lái)進(jìn)行。(四)特約店選定1．從以往與我司進(jìn)行交易零售店中篩選。2．從當(dāng)前雖與我司無(wú)交易，或交易額數(shù)小，但卻極具潛力零售店中篩選。(五)從業(yè)績(jī)小零售店中篩選特約店時(shí)，須依照下列基準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行。此外，選店時(shí)必要以經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健且具備合伙性、肯積極投入銷(xiāo)售活動(dòng)者為對(duì)象。1．每年銷(xiāo)售我司產(chǎn)品金額超過(guò)XX萬(wàn)元以上店。2．每年銷(xiāo)售XX產(chǎn)品數(shù)量超過(guò)800組以上者。3．當(dāng)前交易額數(shù)雖小，但具備誠(chéng)意且付款明確零售店。(六)沒(méi)有交易往來(lái)卻具實(shí)力店系指下列條件：1．該地區(qū)尚未有舊客戶(hù)狀況。2．以地區(qū)性來(lái)說(shuō)具備銷(xiāo)售潛力且將來(lái)仍有也許開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道零售店。第十四條與非特約店交易客戶(hù)往來(lái)方式(一)對(duì)于非特約店交易客戶(hù)，一概以既有交易辦法來(lái)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)。(二)批給這些店售價(jià)，無(wú)論貨出于我司或出于特約店，價(jià)格都應(yīng)統(tǒng)一。(三)對(duì)于新交易申請(qǐng)，原則上應(yīng)轉(zhuǎn)交給該地區(qū)特約店去經(jīng)手。(四)這種非特約店商店交易，應(yīng)隨著特約店銷(xiāo)售能力增大而中斷。相反，這些商店之中如有交易增大者，應(yīng)設(shè)法將其納入特約店制中。第十五條特約店義務(wù)(一)特約店依其過(guò)去實(shí)績(jī)所在區(qū)域?qū)嵙?，每年要有一定銷(xiāo)售責(zé)任額。而此額每年得經(jīng)雙方合同而修正。(二)當(dāng)前各經(jīng)手品項(xiàng)最低銷(xiāo)售責(zé)任額，暫定如下：1．XX地區(qū)800組至1000組。2．新產(chǎn)品及新型號(hào)則依當(dāng)時(shí)條件另訂。(三)特約店須加入總公司。第十六條交易辦法(一)交貨給特約店批價(jià)及特約店自身售價(jià)依下列規(guī)定實(shí)行。此價(jià)格亦為我司交給工廠(chǎng)價(jià)格。1．A價(jià)——公司批給特約店價(jià)格。2．B價(jià)——特約公司及公司給零售店價(jià)格。3．C價(jià)——賣(mài)給普通消費(fèi)者售價(jià)。4．D價(jià)——季節(jié)前交易價(jià)格，屆時(shí)另訂。(二)為增進(jìn)特約店銷(xiāo)售及獎(jiǎng)勵(lì)其付款的確，我司特設(shè)回扣(折扣)制度。(三)貸款繳付以每月25日為截止日，次月10日須以鈔票繳付。如以期票繳付，則付款金額包括折扣費(fèi)。(四)關(guān)于季節(jié)性貨款繳付，此外訂有特別價(jià)格。(五)貨品運(yùn)送過(guò)程中所發(fā)生破損等，由我司承擔(dān)。第十七條支授銷(xiāo)售制度(一)對(duì)于特約店，我司將免費(fèi)或以成本價(jià)提供銷(xiāo)銷(xiāo)售用目錄、廣告用冊(cè)子、傳單、海報(bào)等。(二)公司會(huì)自行承擔(dān)在報(bào)紙、雜志、傳單及其她媒體上產(chǎn)品宣傳費(fèi)用，在實(shí)行這些廣告宣傳之前，公司會(huì)做好實(shí)行預(yù)定表，事前與特約店聯(lián)系。(三)我司會(huì)對(duì)特約店指引關(guān)于銷(xiāo)售辦法、商品闡明辦法及其她有關(guān)教誨。并批示銷(xiāo)售籌劃。(四)在開(kāi)始銷(xiāo)售新型產(chǎn)品時(shí)，公司會(huì)免費(fèi)提供或借與各特約店該產(chǎn)品樣品。(五)我司對(duì)于特約店主及負(fù)責(zé)店員進(jìn)行關(guān)于產(chǎn)品組合及用法，產(chǎn)品闡明，銷(xiāo)售時(shí)應(yīng)對(duì)方式等教誨指引。第八條制造辦法(一)如偏遠(yuǎn)地區(qū)訂貨量增多時(shí)，可于市內(nèi)及各地設(shè)轉(zhuǎn)包工廠(chǎng)，由這些工廠(chǎng)來(lái)負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)。(二)我司內(nèi)部將自設(shè)模具工廠(chǎng)，由公司親自經(jīng)營(yíng)，至于生產(chǎn)方面再采用轉(zhuǎn)包生產(chǎn)方針。渠道管理制度之三：連鎖店管理制度連鎖店組織第一條××連鎖機(jī)構(gòu)(如下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方，即連鎖權(quán)授予者)與———(如下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方，即連鎖權(quán)授受者)之間為共存共榮，為保持良好關(guān)系起見(jiàn)，特締結(jié)本合約。第二條乙方經(jīng)甲方授權(quán)自合約生效日起，得以“xx連鎖店”商標(biāo)公開(kāi)營(yíng)業(yè)。第三條乙方為獲得事業(yè)上成功，應(yīng)接受甲方組織章程規(guī)定事項(xiàng)，及全力配合甲方授權(quán)經(jīng)營(yíng)管理人員執(zhí)行事項(xiàng)。第四條本合約締結(jié)同步，乙方應(yīng)交付給甲方商標(biāo)授權(quán)權(quán)利金xxx萬(wàn)元(一概不退還)。第五條乙方于簽約后，應(yīng)接受甲方(公司統(tǒng)一形象)籌劃建議，進(jìn)行店內(nèi)布置或改裝工程，其費(fèi)用均由乙方自理。如乙方配合不周以致影響全體或自身(有形或無(wú)形)利益時(shí)，乙方應(yīng)負(fù)完全責(zé)任。第六條乙方有按季向甲方繳付基金服務(wù)費(fèi)義務(wù)，該費(fèi)用自合約生效日起每半年(半年)一次付清。由甲方告知乙方于期限內(nèi)繳付。其金額依“xx連鎖店組織管理章程第xx條”辦理。第七條甲方應(yīng)遵守約束事項(xiàng)如下：(一)甲方對(duì)于乙方所屬區(qū)域內(nèi)，未經(jīng)乙方批準(zhǔn)下，不得再授予她人同樣權(quán)利。(二)甲方應(yīng)定期給乙方提供免費(fèi)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。如有必要收費(fèi)，應(yīng)先經(jīng)乙方批準(zhǔn)。(三)甲方對(duì)于乙方經(jīng)營(yíng)，應(yīng)聘請(qǐng)專(zhuān)家做評(píng)鑒及建議工作，努力提高乙方業(yè)績(jī)。(四)甲方應(yīng)聘請(qǐng)專(zhuān)家策劃所有連鎖店統(tǒng)一廣告宣傳活動(dòng)。第八條乙方應(yīng)遵守商定事項(xiàng)：(一)應(yīng)遵重甲方指定“經(jīng)營(yíng)決策委員會(huì)”一切決策事項(xiàng)。(二)每月至少應(yīng)提撥2萬(wàn)元以上費(fèi)用與甲方授權(quán)連鎖店共作廣告，此項(xiàng)活動(dòng)并應(yīng)交由甲方執(zhí)行。(三)每月至少應(yīng)向甲方訂購(gòu)商品、物品金額達(dá)1萬(wàn)元以上。(四)應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)支付款項(xiàng)給甲方。(五)自行從事廣告活動(dòng)時(shí)，應(yīng)向甲方闡明，以不破壞整體公司形象為原則。(六)不得私下轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借甲方授予一切權(quán)利。乙方營(yíng)業(yè)地點(diǎn)變更，代表人變更等事項(xiàng)均應(yīng)通過(guò)甲方批準(zhǔn)，否則以違約論。第九條本合約解除依“xx連鎖店組織管理章程”第×條規(guī)定辦理。第十條本合約在甲、乙雙方互相信賴(lài)與理解前提下制定，對(duì)于本合約所訂事項(xiàng)亦應(yīng)以善意方式予以實(shí)行。第十一條以上本合約中條款，應(yīng)互相確認(rèn)而不能有所指責(zé)或不履行。本合約自甲乙兩方簽約蓋章之日起生效，同步甲方發(fā)給乙方下列資料，乙方應(yīng)妥善保管并遵守。(一)xx連鎖機(jī)構(gòu)組織章程。(二)經(jīng)營(yíng)決策委員辦事章程及議事規(guī)程。(三)xx連鎖店組織管理章程。本約一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份為憑。(甲方)連鎖權(quán)授予者：xx公司公司所屬××連鎖機(jī)構(gòu)代表人：地址：身份證編號(hào)：(乙方)連鎖權(quán)授受者：代表人：住址：身份證編號(hào)：加盟連鎖店規(guī)章第十二條基本理念本加盟店是依照協(xié)作與分工原則，運(yùn)用近代小組織連鎖店以實(shí)現(xiàn)加盟店經(jīng)營(yíng)合理化，同步真正能做到充分滿(mǎn)足消費(fèi)者所規(guī)定店鋪為基本理念。第十三條目本規(guī)章是制定xx加盟店組織活動(dòng)，加盟店本部(如下稱(chēng)本部)權(quán)利義務(wù)，加盟店?duì)I運(yùn)制度、經(jīng)營(yíng)管理制度與加盟店權(quán)利義務(wù)等。第十四條組織(1)為統(tǒng)轄本領(lǐng)務(wù)，在xx公司公司內(nèi)設(shè)立“xx加盟店本部”，并設(shè)各種委員會(huì)，以籌謀業(yè)務(wù)發(fā)展。(2)“xx”商號(hào)、商標(biāo)登錄所有者本部要主持制定加盟店組織持續(xù)發(fā)展運(yùn)營(yíng)方式、制度、規(guī)約，以管理統(tǒng)轄全體加盟店。(3)店鋪所有者加盟店，得在一事實(shí)上商圈內(nèi)，有獨(dú)占(或優(yōu)先)營(yíng)業(yè)權(quán)利，但須在所定整體經(jīng)營(yíng)體制(和店鋪形態(tài))下，遵從本規(guī)章負(fù)有誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)義務(wù)。(4)關(guān)于加盟店?duì)I運(yùn)征詢(xún)，在本部設(shè)立營(yíng)運(yùn)委員會(huì)，由本部從加盟者中指名擔(dān)任委員構(gòu)成，并遵從另定委員會(huì)規(guī)則。第十五條加盟店加入資格，規(guī)定如下：(一)與已加盟會(huì)員，不得進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)。(二)要具備一定限度以上店鋪規(guī)模。銷(xiāo)售場(chǎng)合面積及售貨金額最低原則規(guī)定：面積××坪以上；每月?tīng)I(yíng)業(yè)額××萬(wàn)元以上。(三)不得加入與本部實(shí)質(zhì)上有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系其她連鎖組織。(四)加盟者自身及能代替適任經(jīng)營(yíng)者，必要專(zhuān)心經(jīng)營(yíng)。(五)做本部加盟店要誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)并接受本部經(jīng)營(yíng)指引及完全援助體制。(六)對(duì)于本規(guī)章要全面贊同，并全面參加本部為加盟店所舉辦共同活動(dòng)。(七)經(jīng)常要抱負(fù)經(jīng)營(yíng)合理化意愿，且要自動(dòng)、積極為經(jīng)營(yíng)合理化努力。第十六條加盟條件。有前條資格者，要做加盟店條件如下：(一)使用“××”統(tǒng)一商號(hào)、商標(biāo)，在店鋪安裝所規(guī)定招牌和標(biāo)志。(二)加盟店應(yīng)向本部繳納加盟金××萬(wàn)元，此項(xiàng)加盟金不予退還。(三)要接受本部所定教誨研修。(四)與本部締結(jié)加盟契約；并于契約書(shū)上蓋章。第十七條基本特權(quán)加盟店遵守本規(guī)章各條款時(shí)，即賦予如下基本特權(quán)：(一)使用“××”商號(hào)商標(biāo)，經(jīng)營(yíng)店鋪。(二)使用“××”商號(hào)商標(biāo)作廣告宣傳活動(dòng)。(三)經(jīng)銷(xiāo)本部組織獨(dú)自開(kāi)發(fā)商品。(四)施以?xún)?nèi)外包裝統(tǒng)一，并運(yùn)用共同管理方式。(五)接受本部經(jīng)營(yíng)技術(shù)指引，并使用本部指引要領(lǐng)營(yíng)業(yè)。(六)接受經(jīng)進(jìn)選統(tǒng)一商品及物品供應(yīng)，并使用訂定訂貨手冊(cè)。(七)參加本部統(tǒng)一舉辦宣傳廣告，增進(jìn)銷(xiāo)售及其她共同活動(dòng)。(八)參加本部籌劃教誨訓(xùn)練。(九)接受經(jīng)營(yíng)籌劃策定及指引。(十)接受必要情報(bào)。第十八條保證加盟店利益為增進(jìn)加盟店業(yè)績(jī)及保證利益，由本部提供程序化獨(dú)有銷(xiāo)售技術(shù)。第十九條商品籌劃為保證前條利益，必要下列事項(xiàng)由本部統(tǒng)一籌劃并指引實(shí)行。(一)商品構(gòu)成籌劃。(二)商品陳列籌劃。(三)毛利籌劃。(四)銷(xiāo)售促銷(xiāo)籌劃。(五)廣告宣傳籌劃。(六)進(jìn)貨補(bǔ)給籌劃。(七)其她關(guān)于店鋪管理籌劃。(八)商品供應(yīng)第二十條商品供應(yīng)辦法制定如下：(1)加盟店經(jīng)銷(xiāo)貨品中，至少有x％以上貨品要向本部進(jìn)貨，以達(dá)進(jìn)貨集中化。(2)商品供應(yīng)，原則上依本部所定定期配送系統(tǒng)配給。第二十一條關(guān)于提成籌劃內(nèi)容如下，提交“商品籌劃委員會(huì)”統(tǒng)籌研究。(1)獨(dú)自開(kāi)發(fā)共同商標(biāo)商品。(2)加盟店屯積庫(kù)存商品調(diào)配周轉(zhuǎn)。第二十二條支付貸款每月1日至月底所進(jìn)貨款，于次月5日此前匯送至本部所指定銀行，或?qū)⒅?/p>

寄至本部。第二十三條退貨解決由本部所供應(yīng)商品及物品類(lèi)，原則上不予退貨。但有下列情形時(shí)，調(diào)換產(chǎn)品。(1)本部承認(rèn)退貨期限內(nèi)特定品，但退貨所需運(yùn)費(fèi)及其她損失，如本部無(wú)過(guò)錯(cuò)。其費(fèi)用由加盟店承擔(dān)。(2)本部擬訂銷(xiāo)售籌劃指定商品配額．杰本部所承認(rèn)一定期間內(nèi)不能售出時(shí)，此時(shí)也準(zhǔn)用前項(xiàng)協(xié)書(shū)規(guī)定。(3)前項(xiàng)退貨商品貨款支仍應(yīng)依前條所定每月份結(jié)算。第二十四條本部營(yíng)運(yùn)費(fèi)用分擔(dān)加盟店對(duì)于本部營(yíng)運(yùn)費(fèi)用應(yīng)依下列辦法分擔(dān)：(1)會(huì)費(fèi)每月xx元。(2)每月向本部進(jìn)貨金額x％。(十三)特定費(fèi)用承擔(dān)。第二十五條依前條承擔(dān)固定營(yíng)運(yùn)費(fèi)用外，加盟店應(yīng)依下列基準(zhǔn)，逐項(xiàng)分擔(dān)為連鎖事項(xiàng)費(fèi)用。(1)共同廣告經(jīng)費(fèi)——實(shí)費(fèi)或分擔(dān)。(2)共同特賣(mài)經(jīng)費(fèi)——實(shí)費(fèi)或分擔(dān)。(3)各項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)——實(shí)費(fèi)或分擔(dān)。(4)調(diào)查、教誨經(jīng)費(fèi)——實(shí)費(fèi)或分擔(dān)。(5)店鋪、廣告陳列品設(shè)計(jì)及物品費(fèi)用——實(shí)費(fèi)。(6)其她特別指引援助經(jīng)費(fèi)——實(shí)費(fèi)。第二十六條保守機(jī)密加盟店對(duì)于本組織籌劃、營(yíng)運(yùn)、活動(dòng)等狀況及內(nèi)容不得泄漏于她人，特別對(duì)

下列事項(xiàng)保守重要機(jī)密，如違背時(shí)，其所發(fā)生損害，應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)補(bǔ)償之責(zé)。(1)經(jīng)銷(xiāo)商品及物品類(lèi)采購(gòu)廠(chǎng)商、價(jià)格、進(jìn)貨條件。(2)加盟店詳細(xì)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，特別對(duì)進(jìn)貨、銷(xiāo)售、資金籌劃詳細(xì)內(nèi)容。(3)其她本部指定事項(xiàng)。第二十七條禁止事項(xiàng)加盟店不得有下列行為：(1)從本部進(jìn)貨商品，提供應(yīng)非加盟店。(2)加入本組織以外同業(yè)連鎖店。(3)毀損本組織名譽(yù)。(4)將本部所送文獻(xiàn)、情報(bào)無(wú)合法理由提供她人。

第二十八條契約解除有下列各項(xiàng)事由時(shí)，本部得解除加盟契約。(1)加盟店無(wú)合法理由，不服從前條規(guī)定期。(2)加盟店經(jīng)營(yíng)虧損，繼續(xù)虧損半年以上，經(jīng)“紀(jì)律委員會(huì)”判斷無(wú)法改進(jìn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)(3)加盟店或加盟店經(jīng)營(yíng)者申請(qǐng)破產(chǎn)，或受強(qiáng)制執(zhí)行或執(zhí)行保全處分或回絕往來(lái)處分時(shí)。(4)與加盟店經(jīng)營(yíng)者關(guān)于加盟店發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛，因而加盟店經(jīng)營(yíng)會(huì)受大影響時(shí)。(5)對(duì)本部債務(wù)履行，雖經(jīng)勸告，仍不履行時(shí)。第二十九條除名有下列事由時(shí)，本部得將該加盟店除名：(1)對(duì)本規(guī)定有重大違背時(shí)。(2)明顯損礙本組織信用時(shí)。(3)妨礙正常連鎖營(yíng)運(yùn)時(shí)。

第三十條退會(huì)加盟店無(wú)論何時(shí)，均可退出本連鎖組織，而解除加盟契約，但至少應(yīng)于三日前，以書(shū)面告示本部。

第三十一條契約解除后，應(yīng)解決事項(xiàng)：(1)遵從本部批示，將店鋪內(nèi)外所示加盟店名稱(chēng)撤除或抹消。(2)遵從本部批示，將經(jīng)售商品目的、價(jià)格表及其她本部送付物品、文獻(xiàn)送還。(3)本部指定商標(biāo)商品應(yīng)予回收，其回收價(jià)格應(yīng)服從本部查定。(4)對(duì)本部或其她加盟會(huì)員債務(wù)要及時(shí)償還。(5)實(shí)行上列各項(xiàng)所需一切費(fèi)用，由加盟店承擔(dān)。(6)由于解除契約，發(fā)生詳細(xì)損害時(shí)，應(yīng)予補(bǔ)償。第三十二條規(guī)章修正本規(guī)章修正，須經(jīng)出席加盟店代表三分之二以上多數(shù)決策通過(guò)。第三十三條附則關(guān)于加盟店經(jīng)營(yíng)，本規(guī)章或另訂各種規(guī)則沒(méi)有規(guī)定期，即根據(jù)本部進(jìn)行決定。銷(xiāo)售管理制度之一：銷(xiāo)售管理制度總則總則第一條以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，確立“顧客第一”、“質(zhì)量第一”、“信譽(yù)第一”“服務(wù)第一”，維護(hù)工廠(chǎng)名譽(yù)，注重社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，生產(chǎn)物美價(jià)廉產(chǎn)品投放市場(chǎng)，滿(mǎn)足社會(huì)需要是我廠(chǎng)產(chǎn)品銷(xiāo)售方針。第二條掌握市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，溝通公司與社會(huì)，公司與顧客關(guān)系，提高公司經(jīng)濟(jì)效益，是我廠(chǎng)產(chǎn)品銷(xiāo)售管理目的。市場(chǎng)預(yù)測(cè)第三條市場(chǎng)預(yù)測(cè)是經(jīng)營(yíng)決策前提，對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品生命周期狀況和市場(chǎng)覆蓋狀況要作全面理解分析，并掌握下列各點(diǎn)：1．理解同類(lèi)產(chǎn)品國(guó)內(nèi)外全年銷(xiāo)售總量和同行業(yè)全年生產(chǎn)總量，分析飽和限度。2．理解同行業(yè)各類(lèi)產(chǎn)品在全國(guó)各地區(qū)市場(chǎng)占有率，分析開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓市場(chǎng)新途徑。3.理解顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量反映及技術(shù)規(guī)定，分析提高產(chǎn)品質(zhì)量，增長(zhǎng)品種，滿(mǎn)足顧客規(guī)定可行性。4．理解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)展?fàn)顩r，分析產(chǎn)品發(fā)展新動(dòng)向，做到知己知彼，掌握信息，力求公司發(fā)展，處在領(lǐng)先地位。第四條預(yù)測(cè)國(guó)內(nèi)各地區(qū)及國(guó)外市場(chǎng)各占銷(xiāo)售比率，擬定年銷(xiāo)售量總體籌劃。第五條收集國(guó)外同行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品更新及技術(shù)發(fā)展情報(bào)，國(guó)外市場(chǎng)供求趨勢(shì)，國(guó)外顧客對(duì)產(chǎn)品反映及信賴(lài)限度，擬定對(duì)外市場(chǎng)開(kāi)拓方針。廣告、宣傳第六條在做廣告時(shí)可運(yùn)用下列各種辦法：(1)營(yíng)業(yè)簡(jiǎn)介(2)網(wǎng)絡(luò)廣告(3)報(bào)紙與雜志廣告(4)產(chǎn)品照片(5)廣告卡(6)問(wèn)候卡(涉及賀年卡)(7)電視、廣播廣告(八)戶(hù)外廣告。第七條在實(shí)行前項(xiàng)所列廣告時(shí)，應(yīng)于各年度終了前，制定來(lái)年籌劃來(lái)執(zhí)行。但營(yíng)業(yè)簡(jiǎn)介、目錄及產(chǎn)品照片則應(yīng)隨時(shí)視狀況必要制作。第八條較精密目錄寄發(fā)給大公司、批發(fā)商、代理店、較簡(jiǎn)樸目錄則寄發(fā)給交易較多客戶(hù)或潛在客戶(hù)。如果有交易意愿者但愿可以得到目錄時(shí)，除了目錄之外，應(yīng)另附公司籌劃簡(jiǎn)介寄送給對(duì)方。第九條如運(yùn)用新聞、雜志媒體者，可將廣告刊登于各大報(bào)或有關(guān)業(yè)界雜志。第十條廣告信函或問(wèn)候卡要事先以原則文體印刷好，隨時(shí)或有籌劃性地送寄給潛在客戶(hù)或以往客戶(hù)。經(jīng)營(yíng)決策第十一條依照工廠(chǎng)中長(zhǎng)期規(guī)劃和生產(chǎn)能力狀況，通過(guò)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求狀況，進(jìn)行全面綜合分析，由銷(xiāo)售科提出初步年度產(chǎn)品銷(xiāo)售方案，報(bào)請(qǐng)廠(chǎng)部審查決策。第十二條通過(guò)廠(chǎng)務(wù)會(huì)議討論，廠(chǎng)長(zhǎng)審定，職代會(huì)通過(guò)，擬定年度經(jīng)營(yíng)目的并作為編制年度生產(chǎn)大綱和工廠(chǎng)年度方針目的根據(jù)。訂立合同第十三條銷(xiāo)售科依照工廠(chǎng)全年生產(chǎn)大綱及近年來(lái)國(guó)內(nèi)各地區(qū)和外貿(mào)訂貨狀況，平衡分派籌劃，對(duì)外訂立產(chǎn)品銷(xiāo)售合同，并依照市場(chǎng)供求形勢(shì)擬定“以銷(xiāo)定產(chǎn)”和“以產(chǎn)定銷(xiāo)”相結(jié)合方針，留有余地，信守合同，維護(hù)合同法規(guī)嚴(yán)肅性。第十四條執(zhí)行價(jià)格政策，如需變更定價(jià)，報(bào)批手續(xù)由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)，決定浮動(dòng)價(jià)格，經(jīng)經(jīng)營(yíng)副廠(chǎng)長(zhǎng)批準(zhǔn)。第十五條銷(xiāo)售科依照年度生產(chǎn)籌劃，銷(xiāo)售合同，編制年度銷(xiāo)售籌劃，依照市場(chǎng)供求形勢(shì)編報(bào)季度和月度銷(xiāo)售籌劃，于月前十天報(bào)籌劃科以便綜合平穩(wěn)產(chǎn)銷(xiāo)銜接。第十六條參加各類(lèi)訂貨會(huì)議，擴(kuò)大銷(xiāo)售網(wǎng)，開(kāi)拓新市場(chǎng)原則，鞏固發(fā)展顧客關(guān)系。訂貨整頓第十七條當(dāng)接受訂貨已擬定，必要將客戶(hù)訂單及公司內(nèi)生產(chǎn)委托做成四份，一份當(dāng)做副本備用，其她三份各自交給工務(wù)科、常務(wù)董事、經(jīng)管(財(cái)會(huì))部。內(nèi)容涉及品名、數(shù)量、單價(jià)、所需日程、交貨日期、交貨地點(diǎn)、包裝及運(yùn)送辦法等等。第十八條營(yíng)業(yè)部已擬定所有訂貨時(shí)，應(yīng)將接受訂貸要項(xiàng)記入訂貨單里，記錄項(xiàng)目涉及生產(chǎn)委托、進(jìn)行、檢查、交貨及其她通過(guò)等等。第十九條營(yíng)業(yè)部將生產(chǎn)委托單交給工廠(chǎng)部門(mén)時(shí)，應(yīng)規(guī)定工廠(chǎng)也做好生產(chǎn)工程工作準(zhǔn)備表，并提交一份給營(yíng)業(yè)部。第二十條采購(gòu)科應(yīng)針對(duì)生產(chǎn)委托單及庫(kù)存表進(jìn)行檢查，并與采購(gòu)廠(chǎng)商進(jìn)行交涉，做好材料進(jìn)廠(chǎng)預(yù)定表，交給工務(wù)科及銷(xiāo)售部門(mén)。第二十一條采購(gòu)科應(yīng)隨時(shí)調(diào)查原料及材料進(jìn)廠(chǎng)狀況，并依照材料分類(lèi)，制作各種材料采購(gòu)、進(jìn)廠(chǎng)原則表后，交給工務(wù)科及銷(xiāo)售部門(mén)參照。交貨、檢查、配送第二十二條對(duì)于已接受訂單工程，工務(wù)科應(yīng)做好有關(guān)生產(chǎn)日?qǐng)?bào)，使工程進(jìn)行程序得以明確，并應(yīng)于恰當(dāng)機(jī)會(huì)，告知給發(fā)出訂單客戶(hù)懂得。第二十三條當(dāng)生產(chǎn)接近完畢時(shí)，應(yīng)與工務(wù)科合同，選取指定交貨日前恰當(dāng)時(shí)日，告知交貨對(duì)象。如交貨有遲延危險(xiǎn)時(shí)，也應(yīng)事先告知對(duì)方，求得其諒解。第二十四條在進(jìn)行產(chǎn)品檢查時(shí)，應(yīng)將成果做成測(cè)試成績(jī)表等等有關(guān)資料。第二十五條產(chǎn)品發(fā)送是根據(jù)出貨傳票來(lái)進(jìn)行，此外，每次發(fā)送貨品時(shí)，應(yīng)將其要項(xiàng)記入發(fā)送登記簿中。銷(xiāo)售額計(jì)算及收款第二十六條在交納預(yù)先產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)將交貨單副本交給會(huì)計(jì)科。會(huì)計(jì)科再將這些資料記入銷(xiāo)售帳中。第二十七條如已經(jīng)從客戶(hù)處收取訂金或預(yù)付金時(shí)，應(yīng)將此內(nèi)容也記入銷(xiāo)售帳中。第二十八條財(cái)會(huì)部門(mén)于每月二十五日，根據(jù)銷(xiāo)售帳資料算出每位客戶(hù)未付款項(xiàng)明細(xì)表(涉及前月余額、本月銷(xiāo)售額、應(yīng)收帳款)，送交營(yíng)業(yè)經(jīng)理。第二十九條營(yíng)業(yè)經(jīng)理可命令各負(fù)責(zé)人員在應(yīng)付款項(xiàng)明細(xì)表收款欄中記入預(yù)付金，通過(guò)調(diào)節(jié)后，再?zèng)Q定營(yíng)業(yè)部收款預(yù)定額，然后呈報(bào)常務(wù)董事簽核。第三十條常務(wù)董事應(yīng)先查問(wèn)營(yíng)業(yè)部所呈收款預(yù)定表，如有必要征求經(jīng)管經(jīng)理意見(jiàn)，則由營(yíng)業(yè)經(jīng)理闡明后，裁定收款預(yù)定籌劃。第三十一條收款業(yè)務(wù)原則上是由營(yíng)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)，但有時(shí)也可委托經(jīng)管(財(cái)會(huì))部門(mén)人員去進(jìn)行。建立產(chǎn)品銷(xiāo)售信息反饋制度第三十二條銷(xiāo)售科每年組織一次較全面顧客訪(fǎng)問(wèn)，并每年發(fā)函到全國(guó)各顧客，征求意見(jiàn)，將收集意見(jiàn)匯總。整頓，向全廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)于部門(mén)反映，由關(guān)于部門(mén)提出改進(jìn)辦法，并列入全面質(zhì)量管理工作。第三十三條將顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)規(guī)定等方面來(lái)信進(jìn)行登記，并及時(shí)反饋給關(guān)于部門(mén)進(jìn)行解決。客戶(hù)管理第三十四條對(duì)于客戶(hù)管理，則應(yīng)依其分類(lèi)，決定例行月份拜訪(fǎng)及預(yù)定次數(shù)。此外，在開(kāi)拓新客戶(hù)方面，應(yīng)設(shè)定每月開(kāi)拓預(yù)定數(shù)，進(jìn)行有籌劃業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)。第三十五條在接獲定單時(shí)，要特別留意這些方面首要、次要等工作，盡快設(shè)法交涉聯(lián)系；使業(yè)務(wù)能迅速運(yùn)作起來(lái)。第三十六條對(duì)于舊客戶(hù)及新客戶(hù)訂貨及估價(jià)，須迅速、秘密地探聽(tīng)清晰，盡早做好交涉工作。同步需持之以恒徹底做好調(diào)查與事前準(zhǔn)備工作。第三十七條對(duì)于同業(yè)者預(yù)估內(nèi)容及出貨實(shí)績(jī)須經(jīng)常探究、調(diào)查，借此總結(jié)自己在接受訂貸方面難易。此外，也可依此發(fā)現(xiàn)自己在預(yù)估上疏漏因素，借此修正生產(chǎn)技術(shù)及營(yíng)業(yè)方面缺陷；第三十八條營(yíng)業(yè)部門(mén)應(yīng)就各方面下列狀況，進(jìn)行廣泛調(diào)查，使各項(xiàng)銷(xiāo)售活動(dòng)資料完備，并將資料交給有關(guān)人員回覽。如(1)經(jīng)濟(jì)雜志及其調(diào)查(2)經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)剪貼整頓(3)工程新聞?dòng)涗浀?。第三十九條對(duì)于舊客戶(hù)及預(yù)定客戶(hù)方面資料。則應(yīng)建立客戶(hù)資料卡，記錄下列所規(guī)定事項(xiàng)，并隨時(shí)注意修正其內(nèi)容：(1)資產(chǎn)、負(fù)債及損益(2)產(chǎn)品種類(lèi)項(xiàng)目、人員、設(shè)備、能力(3)銷(xiāo)售狀況、需求者狀況(4)付款實(shí)績(jī)、信用狀況(5)過(guò)去客戶(hù)與交易狀況(6)電話(huà)、往來(lái)銀行、代表者、負(fù)責(zé)人員(7)公司內(nèi)部下單手續(xù)過(guò)程(8)付款手續(xù)過(guò)程(9)行業(yè)景氣狀況(10)組織、薪資、人員。第四十條經(jīng)常與舊客戶(hù)保持密切聯(lián)系，探尋訂貨狀況及其公司需求。關(guān)于以上各項(xiàng)，可于必要時(shí)召開(kāi)研究會(huì)或聯(lián)誼會(huì)、以增進(jìn)其形成。第四十一條在與對(duì)方進(jìn)行交易磋商時(shí)，如需一起用餐，提供茶點(diǎn)、香煙時(shí)，應(yīng)適時(shí)提供，特別是外出餐廳用餐預(yù)算，應(yīng)獲得常務(wù)董事承認(rèn)。第四十二條交易成立時(shí)，如需提供謝禮或禮金給斡旋者或有關(guān)人員時(shí)，應(yīng)事先獲得常務(wù)董事承認(rèn)。第四十三條在拓展重要工種交易時(shí)，應(yīng)與有關(guān)人員互相合同對(duì)策，制定方針籌劃，同步需邀請(qǐng)有關(guān)人員檢查其過(guò)程以確立對(duì)策。第四十四條在進(jìn)行估價(jià)時(shí)，應(yīng)盡快調(diào)查狀況并進(jìn)行事前交涉，周密地研究出估價(jià)辦法，以利于雙方進(jìn)行磋商。售后服務(wù)管理制度總則第一條我司為了增進(jìn)其銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，加強(qiáng)售后服務(wù)，特制定本辦法。第二條服務(wù)部是我司商品售后策劃單位，其與服務(wù)中心及分公司間，應(yīng)保持直接及密切聯(lián)系，對(duì)服務(wù)工作解決核定依我司權(quán)責(zé)劃分辦法進(jìn)行解決。第三條各單位服務(wù)收入解決及零件訂購(gòu)，都依我司會(huì)計(jì)制度中“鈔票收支解決程序”及“存貨會(huì)計(jì)解決程序”辦理。第四條本辦法上報(bào)總經(jīng)理經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)布后施行，修正時(shí)同。客戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查第五條公司為加強(qiáng)售后服務(wù)，培養(yǎng)服務(wù)人員“顧客第一”觀(guān)念，特舉辦客戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查，將所得成果，作為改進(jìn)服務(wù)辦法根據(jù)。第六條對(duì)客戶(hù)建議或抱怨，服務(wù)部應(yīng)特別加以注重，認(rèn)真解決，以建立公司售后服務(wù)良好信譽(yù)。第七條服務(wù)中心及分公司應(yīng)將當(dāng)天客戶(hù)投訴登記簿于次日寄送服務(wù)部，以此來(lái)編制和寄送客戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查卡。調(diào)查卡數(shù)量，以當(dāng)天投訴數(shù)量為原則，不采用抽查方式。第八條對(duì)客戶(hù)建議或抱怨，其情節(jié)重大者，服務(wù)部應(yīng)及時(shí)提交給副總經(jīng)理批閱，并立即進(jìn)行解決，并將解決狀況函告知該客戶(hù)；其性質(zhì)普通者，服務(wù)部自行酌情進(jìn)行解決，但應(yīng)將解決成果，以書(shū)面或電話(huà)形式告知該客戶(hù)。第九條凡屬加強(qiáng)服務(wù)及解決客戶(hù)建議或抱怨關(guān)于事項(xiàng)，服務(wù)部應(yīng)經(jīng)常與服務(wù)中心及分公司保持密切聯(lián)系，隨時(shí)予以催辦，并協(xié)助其解決所有困難問(wèn)題。第十條服務(wù)中心及分公司對(duì)抱怨客戶(hù)，無(wú)論其情節(jié)大小，均應(yīng)由服務(wù)主任親自或?qū)ｉT(mén)派員前去解決，以示慎重。維護(hù)與保養(yǎng)作業(yè)程序第十一條公司售后服務(wù)作業(yè)分為下列四項(xiàng)：(一)合同服務(wù)(B)----凡是為客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)或修護(hù)我司出售商品，依我司與客戶(hù)所訂立商品保養(yǎng)合同書(shū)規(guī)定，而向客戶(hù)收取服務(wù)費(fèi)用。(二)免費(fèi)服務(wù)(C)----凡是為客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)或維護(hù)我司出售商品，在免費(fèi)保證期間內(nèi)，不向客戶(hù)收取服務(wù)費(fèi)用。(三)有費(fèi)服務(wù)(A)----凡是為客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)或維護(hù)我司出售商品，而向客戶(hù)收取服務(wù)費(fèi)用。(四)普通行政工作(D)----凡是與服務(wù)關(guān)于內(nèi)部普通行政工作，如工作檢查、零件管理、設(shè)備工具維護(hù)、短期在職訓(xùn)練及其她不屬前三項(xiàng)工作均屬于此類(lèi)普通行政工作。第十二條關(guān)于服務(wù)作業(yè)所應(yīng)用表單規(guī)定如下：編號(hào)表名稱(chēng)

說(shuō)明表001服務(wù)憑證商品銷(xiāo)售時(shí)設(shè)立，作為該商品售后服務(wù)歷史記錄，并作為技術(shù)員服務(wù)證明表002維修登記本接到客戶(hù)叫修電話(huà)或函件時(shí)記錄表003客戶(hù)商品領(lǐng)取收據(jù)凡交我司修理商品，憑此收據(jù)領(lǐng)取表004客戶(hù)商品進(jìn)出登記本在來(lái)回客戶(hù)商品及交還時(shí)登記表005修護(hù)卡懸掛在待修商品上，以供辨認(rèn)表006技術(shù)人員日?qǐng)?bào)表由技術(shù)人員每日填報(bào)工作類(lèi)別及耗用時(shí)數(shù)送服務(wù)主任檢查表007服務(wù)主任日?qǐng)?bào)表由服務(wù)主任每日?qǐng)?bào)告工作類(lèi)別及耗用總時(shí)數(shù)送服務(wù)部檢查第十三條服務(wù)中心或各分公司服務(wù)小組，在接到客戶(hù)維修電話(huà)或文獻(xiàn)時(shí)，該單位業(yè)務(wù)員應(yīng)立即將客戶(hù)名稱(chēng)、地址、電話(huà)、商品型號(hào)等，登記在“維修登記簿”上，并在該客戶(hù)資料袋內(nèi)，將該商品型號(hào)“服務(wù)憑證”拿出，送交給主任，指派員工去進(jìn)行維修。第十四條技術(shù)人員持“服務(wù)憑證”前去客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，凡可當(dāng)場(chǎng)解決完妥者即請(qǐng)客戶(hù)在服務(wù)憑證上簽字，帶回交給業(yè)務(wù)員，并在“維修登記簿”上注銷(xiāo)，并將服務(wù)憑證歸檔。第十五條凡是有費(fèi)服務(wù)，其費(fèi)用較低者，應(yīng)由技術(shù)人員當(dāng)場(chǎng)向客戶(hù)收費(fèi)，將款交給會(huì)計(jì)員，憑此補(bǔ)寄發(fā)票，否則應(yīng)于當(dāng)天憑“服務(wù)憑證”至?xí)?jì)員處開(kāi)具發(fā)票，以便另行前去收費(fèi)。第十六條凡在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)不能解決妥善者，應(yīng)由技術(shù)員將商品帶回修護(hù)，除由技術(shù)員開(kāi)立“客戶(hù)商品領(lǐng)取收據(jù)”交與客戶(hù)外，并規(guī)定客戶(hù)在其“服務(wù)憑證”上簽字后，將商品帶回交給業(yè)務(wù)員，登記在“客戶(hù)商品進(jìn)出登記簿”上，并填具“修護(hù)卡”以進(jìn)行施工修護(hù)。第十七條每一種填妥“修護(hù)卡”應(yīng)掛在該商品上，技術(shù)員應(yīng)將實(shí)際修護(hù)使用時(shí)間及配換零件詳細(xì)填在上面，商品修復(fù)經(jīng)主任驗(yàn)收后在“客戶(hù)商品進(jìn)出登記簿”上注明還商品日期，然后將該商品同“服務(wù)憑證”，送請(qǐng)客戶(hù)簽章，同步取回技術(shù)員此前交給客戶(hù)收據(jù)，并予以作廢，并將“服務(wù)憑證”歸檔。第十八條上項(xiàng)帶回修護(hù)商品，如是有費(fèi)修護(hù)，技術(shù)員應(yīng)在還商品當(dāng)天憑“服務(wù)憑證”，到會(huì)計(jì)員處開(kāi)具發(fā)票，以便收費(fèi)。第十九條凡待修商品，不能按原定期間修妥者，技術(shù)員應(yīng)上報(bào)服務(wù)主任予以協(xié)助。第二十條技術(shù)員應(yīng)在每日將所從事修護(hù)工作類(lèi)別及所耗用時(shí)間填在“技術(shù)員工作日?qǐng)?bào)表”上，并送交給服務(wù)主任進(jìn)行審查。第二十一條服務(wù)主任應(yīng)逐日根據(jù)技術(shù)人員日?qǐng)?bào)表，將當(dāng)天所屬人員服務(wù)類(lèi)別及所耗時(shí)間，填“服務(wù)主任日?qǐng)?bào)表”。第二十二條分公司服務(wù)主任日?qǐng)?bào)表，應(yīng)先送請(qǐng)經(jīng)理批閱簽章后，轉(zhuǎn)送服務(wù)部。第二十三條服務(wù)中心及分公司業(yè)務(wù)員，應(yīng)依照“維修登記簿”核對(duì)“服務(wù)憑證”后，將當(dāng)天未派修工作，于次日送給主任，優(yōu)先派員工進(jìn)行維修。第二十四條所有服務(wù)作業(yè)，市區(qū)采用六小時(shí)，郊區(qū)采用七小時(shí)派工制，即叫修時(shí)間至到達(dá)服務(wù)時(shí)間不得逾上班時(shí)間內(nèi)六小時(shí)或七小時(shí)。第二十五條保養(yǎng)合同期滿(mǎn)前一種月，服務(wù)中心及分公司，應(yīng)填寫(xiě)保養(yǎng)到期告知書(shū)寄與客戶(hù)，并派專(zhuān)人前去爭(zhēng)取續(xù)約。銷(xiāo)售管理制度之三：銷(xiāo)售組織管理制度通則第一條總則本章程規(guī)定我司××營(yíng)業(yè)部門(mén)(如下簡(jiǎn)稱(chēng)部門(mén))機(jī)構(gòu)、權(quán)限、運(yùn)作及解決等等有關(guān)事項(xiàng)。第二條部門(mén)業(yè)務(wù)范疇本部門(mén)依照總公司營(yíng)業(yè)部門(mén)批示，在獨(dú)立營(yíng)業(yè)籌劃與獨(dú)立核算制度原則下，負(fù)責(zé)指引管理所轄管營(yíng)業(yè)所，并負(fù)責(zé)轄管區(qū)域內(nèi)訂貨契約、收款及開(kāi)拓新客戶(hù)等有關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)作及業(yè)務(wù)解決。第三條部門(mén)所在地及稱(chēng)呼部門(mén)設(shè)在全國(guó)各重要都市，在稱(chēng)呼時(shí)各冠上該市名稱(chēng)。第四條重要事項(xiàng)決定部門(mén)設(shè)立、改制、廢止，管理區(qū)域及經(jīng)理任免，都由董事會(huì)決策后執(zhí)行。第五條規(guī)章制定、修改與廢止本規(guī)章制定、修改與廢止都由董事會(huì)決定。施行細(xì)則則由總公司營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)決定。機(jī)構(gòu)第六條部門(mén)機(jī)構(gòu)部門(mén)設(shè)經(jīng)理，經(jīng)理之下設(shè)業(yè)務(wù)及事務(wù)二科，管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)營(yíng)業(yè)所。第七條營(yíng)業(yè)所設(shè)立、廢止?fàn)I業(yè)所設(shè)立、廢止及店長(zhǎng)任免，由總公司營(yíng)業(yè)經(jīng)理經(jīng)詢(xún)董事會(huì)意見(jiàn)后決定。第八條管理者部門(mén)可依狀況需要，設(shè)副經(jīng)理及部門(mén)顧問(wèn)。此外，科設(shè)科長(zhǎng)，如狀況必要可設(shè)科顧問(wèn)及主任。第九條特別回收科設(shè)立部門(mén)可依狀況需要，設(shè)立特別回收科。第十條營(yíng)業(yè)部組織營(yíng)業(yè)所由店長(zhǎng)、業(yè)務(wù)主任、事務(wù)主任、內(nèi)勤職工、外勤職工及業(yè)務(wù)人員等成員構(gòu)成，人員數(shù)目另行規(guī)定。營(yíng)業(yè)所可依狀況需要，設(shè)立副店長(zhǎng)。第十一條經(jīng)理職務(wù)范疇經(jīng)理所負(fù)責(zé)職務(wù)范疇如下：(一)企劃、批示營(yíng)業(yè)辦法。(二)經(jīng)常調(diào)查、聽(tīng)取營(yíng)業(yè)狀況發(fā)展以決定營(yíng)業(yè)方針。(三)聽(tīng)取部?jī)?nèi)及營(yíng)業(yè)所業(yè)務(wù)報(bào)告，并隨時(shí)監(jiān)視業(yè)務(wù)實(shí)況。(四)裁決部?jī)?nèi)人事。(五)舉辦業(yè)務(wù)上磋商會(huì)議。(六)排除業(yè)務(wù)上困難。第十二條副經(jīng)理執(zhí)行職務(wù)副經(jīng)理負(fù)責(zé)輔佐經(jīng)理，并依照經(jīng)理批示，負(fù)責(zé)掌管職務(wù)，如經(jīng)理發(fā)生事故，副經(jīng)理代行其職。第十三條科長(zhǎng)職務(wù)代理關(guān)于科長(zhǎng)職務(wù)報(bào)告，也依照前條規(guī)定進(jìn)行。第十四條業(yè)務(wù)科業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)務(wù)涉及下列七項(xiàng)一：(二)制定訂貨籌劃并負(fù)責(zé)其運(yùn)作。(二)對(duì)契約進(jìn)行監(jiān)督、指引。(三)加強(qiáng)、完備營(yíng)業(yè)所體制。(四)管理營(yíng)業(yè)所業(yè)務(wù)并負(fù)責(zé)指引。(五)負(fù)責(zé)指引、教誨業(yè)務(wù)人員。(六)負(fù)責(zé)外賣(mài)人員采用、解雇、遷升、降職及出勤管理。(七)調(diào)查各營(yíng)業(yè)所及外勤人員業(yè)績(jī)。第十五條事務(wù)科事務(wù)科執(zhí)行業(yè)務(wù)則涉及下列七項(xiàng)：(一)解決契約事務(wù)及查審契約。(二)策定契約費(fèi)用回收籌劃并負(fù)責(zé)其運(yùn)作。(三)實(shí)行營(yíng)業(yè)收支籌劃與負(fù)責(zé)出納事務(wù)。(四)負(fù)責(zé)管理內(nèi)勤人員薪資、變動(dòng)及出勤。(五)解決部?jī)?nèi)用品供應(yīng)等事務(wù)。(六)負(fù)責(zé)文書(shū)收發(fā)管理。(七)解決部?jī)?nèi)風(fēng)紀(jì)、對(duì)外交涉、車(chē)輛及總務(wù)等等。第十六條特別回收科特別回收科應(yīng)負(fù)責(zé)執(zhí)行任務(wù)如下：(一)防止貸借款延期及負(fù)責(zé)催收。(二)制作與回收關(guān)于法律手續(xù)及關(guān)于報(bào)告。權(quán)限第十七條管理階層權(quán)限經(jīng)理、副經(jīng)理、科長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)店長(zhǎng)權(quán)限須依本節(jié)規(guī)定行使。第十八條對(duì)權(quán)限質(zhì)疑如對(duì)部?jī)?nèi)權(quán)限有所質(zhì)疑時(shí)，須向經(jīng)理請(qǐng)示，經(jīng)理則向總公司營(yíng)業(yè)副經(jīng)理請(qǐng)示后才干決定。第十九條經(jīng)理更替經(jīng)理在接受總公司營(yíng)業(yè)部經(jīng)理批示后，統(tǒng)籌管理所屬業(yè)務(wù)并負(fù)責(zé)。當(dāng)經(jīng)理發(fā)生更替時(shí)，經(jīng)理須將事務(wù)交接完畢，方可卸責(zé)。第二十條經(jīng)理職責(zé)經(jīng)理職務(wù)責(zé)任涉及下列四項(xiàng)：(一)直接監(jiān)督科長(zhǎng)及營(yíng)業(yè)所店長(zhǎng)。(二)負(fù)責(zé)企劃所屬業(yè)務(wù)運(yùn)作。(三)迅速、的確地解決業(yè)務(wù)。第二十一條經(jīng)理自行決定及請(qǐng)示事項(xiàng)經(jīng)理可自行決定及必要經(jīng)由請(qǐng)示事項(xiàng)涉及下列各項(xiàng)：(一)營(yíng)業(yè)方面1.自行決定事項(xiàng)(1)批示科長(zhǎng)及營(yíng)業(yè)所店長(zhǎng)解決部門(mén)業(yè)務(wù)運(yùn)作、并負(fù)責(zé)其管理；(2)決定外部銷(xiāo)售人員任用、異動(dòng)、解雇；(3)負(fù)責(zé)支付外勤人員薪資；(4)負(fù)責(zé)締結(jié)團(tuán)隊(duì)契約與商定；(5)決定另有規(guī)定范疇內(nèi)契約。2．祈求事項(xiàng)(1)外勤人員任用、遷升、解雇及職工特別任用；(2)營(yíng)業(yè)所設(shè)立、廢除及店長(zhǎng)任免。(二)經(jīng)營(yíng)管理方面1．自行決定事項(xiàng)(1)另有批示費(fèi)用或限度以?xún)?nèi)支出；(2)監(jiān)查部門(mén)收支、營(yíng)業(yè)所業(yè)務(wù)及會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。2．請(qǐng)示事項(xiàng)(1)批示以外費(fèi)用支出、允許費(fèi)用但超過(guò)限度額支出；(2)公司房地產(chǎn)及不動(dòng)產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)、貸借。×萬(wàn)元以?xún)?nèi)緊急維修契約不在此限之內(nèi)；(3)設(shè)定未經(jīng)公司批示交易銀行；(4)以部門(mén)名義樂(lè)捐及支出協(xié)會(huì)費(fèi)用等。(三)人事方面1．自行決定事項(xiàng)裁決所屬人員五日以?xún)?nèi)休假、出差、早退、加班、假日出勤等事項(xiàng)批準(zhǔn)否。但，科長(zhǎng)及營(yíng)業(yè)所店長(zhǎng)管轄外出差則須請(qǐng)示總公司。2．請(qǐng)示事項(xiàng)(1)內(nèi)勤職工任用、解職、異動(dòng)、部?jī)?nèi)內(nèi)勤與外勤互相異動(dòng)；(2)經(jīng)理本人休假及出差；(3)所屬人員賞罰除有另文規(guī)定之外，應(yīng)請(qǐng)示總公司裁決。(四)總務(wù)方面1．請(qǐng)示事項(xiàng)(1)訴訟，強(qiáng)制執(zhí)行及與此相對(duì)等法律手續(xù)；(2)提交公家機(jī)關(guān)申報(bào)、申請(qǐng)書(shū)制作及提出；(3)事務(wù)帳單、傳票企劃與制作；(4)內(nèi)部回文制作、發(fā)布。第二十二條負(fù)責(zé)監(jiān)督部下不正行為副經(jīng)理、科長(zhǎng)及營(yíng)業(yè)所科長(zhǎng)具備負(fù)責(zé)監(jiān)督部下不合法行為責(zé)任，當(dāng)所屬職工因故意或大過(guò)錯(cuò)而致使公司蒙受損害時(shí)，副理等應(yīng)負(fù)監(jiān)督上責(zé)任。第二十三條副經(jīng)理權(quán)限副理負(fù)責(zé)輔佐經(jīng)理，且在經(jīng)理權(quán)限內(nèi)，副理可經(jīng)由經(jīng)理批示而具備其權(quán)限。此外，理在經(jīng)理發(fā)生意外事故之際，應(yīng)負(fù)責(zé)代行其職務(wù)。在代理其問(wèn)，副理權(quán)限不得超越經(jīng)之權(quán)，同步，業(yè)務(wù)行使后須迅速獲得經(jīng)理承認(rèn)或請(qǐng)示總公司意見(jiàn)。第二十四條科長(zhǎng)職務(wù)科長(zhǎng)接受經(jīng)理及副經(jīng)理批示，負(fù)責(zé)指揮管理所屬人員，執(zhí)行所屬事務(wù)。第二十五條科長(zhǎng)權(quán)限科長(zhǎng)于第二十一條所規(guī)定經(jīng)理權(quán)限內(nèi)，報(bào)告經(jīng)理所批示業(yè)務(wù)。第二十六條科長(zhǎng)責(zé)任科長(zhǎng)對(duì)于所屬部下不合法行為，應(yīng)負(fù)起監(jiān)督上責(zé)任。如經(jīng)請(qǐng)示上司或總公司批示實(shí)屬于不合法時(shí)，則本人也應(yīng)對(duì)此批示負(fù)起責(zé)任。第二十七條營(yíng)業(yè)所店長(zhǎng)職務(wù)。營(yíng)業(yè)所店長(zhǎng)受經(jīng)理批示，負(fù)責(zé)指揮、監(jiān)查所屬人員，并執(zhí)行管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)。第二十八條營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)責(zé)任營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)對(duì)于所屬人員不合法行為，應(yīng)負(fù)監(jiān)督上責(zé)任。但若上級(jí)以為這不屬于管上缺失，則本人可免其責(zé)。第二十九條營(yíng)業(yè)所店長(zhǎng)懲罰權(quán)限營(yíng)業(yè)所店長(zhǎng)對(duì)于所屬人員若有違背公司規(guī)章或不遵從上司批示行事時(shí)，可獲得經(jīng)理認(rèn)并請(qǐng)示總公司，采用懲罰或其她解決方式。第三十條營(yíng)業(yè)所店長(zhǎng)權(quán)限關(guān)于營(yíng)業(yè)所店長(zhǎng)權(quán)限，則依照第二十四條至第二十六條規(guī)定行使。經(jīng)營(yíng)第三十一條業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門(mén)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)必要按公司規(guī)定回文呈報(bào)總公司××營(yíng)業(yè)部及有關(guān)部門(mén)批示為執(zhí)行根據(jù)。如有違背狀況，可依狀況給以懲罰。第三十二條重要事項(xiàng)企劃、經(jīng)營(yíng)、聯(lián)系內(nèi)部重要企劃、經(jīng)營(yíng)及互相之間聯(lián)系，以通過(guò)營(yíng)業(yè)所店長(zhǎng)會(huì)議來(lái)進(jìn)行為原則。第三十三條總公司批示內(nèi)部重要籌劃、命令及其修正、廢止，概由總公司營(yíng)業(yè)部以文書(shū)方式傳達(dá)。第三十四條報(bào)告部門(mén)須令所轄管營(yíng)業(yè)所，提出下列事項(xiàng)報(bào)告，并做好綜合記錄后，再報(bào)告給總公司營(yíng)業(yè)部。(一)每日營(yíng)業(yè)成績(jī)。(二)每日收支。(三)每日活動(dòng)及出勤狀況。第三十五條管轄區(qū)域內(nèi)調(diào)節(jié)部門(mén)須迅速、的確地收集掌握管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)有關(guān)事項(xiàng)，并依下列三項(xiàng)適切地謀劃、實(shí)行業(yè)務(wù)上對(duì)策。(一)收集、調(diào)查與業(yè)務(wù)關(guān)于產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟(jì)、財(cái)政、社會(huì)、政治、公司經(jīng)營(yíng)等情報(bào)與資料。(二)調(diào)查、發(fā)掘潛力客戶(hù)與市場(chǎng)，并依照管轄區(qū)域內(nèi)事業(yè)、職業(yè)，進(jìn)行行情調(diào)查與預(yù)測(cè)。(三)針對(duì)營(yíng)業(yè)實(shí)績(jī)做分析性、綜合性研究、以企劃對(duì)策。為此，每月應(yīng)舉辦一次外部銷(xiāo)售主任研究會(huì)。第三十六條營(yíng)業(yè)籌劃營(yíng)業(yè)籌劃應(yīng)以景氣預(yù)測(cè)做為資料，并依下列方式進(jìn)行調(diào)查、企劃。(一)迅速、的確地收集普通社會(huì)經(jīng)濟(jì)情勢(shì)情報(bào)與資料，借此掌握實(shí)際狀況。(二)依照營(yíng)業(yè)所(地區(qū)別)，調(diào)查其實(shí)績(jī)與能力。(三)運(yùn)用宣傳印制物、應(yīng)對(duì)對(duì)話(huà)法及其她外交技法來(lái)開(kāi)拓新客戶(hù)、契約或企劃回收辦法。(四)對(duì)于實(shí)行營(yíng)業(yè)籌劃人員配備、實(shí)行時(shí)期、手段、對(duì)象等應(yīng)先做好企劃。第三十七條勤務(wù)管理外部銷(xiāo)售人員叫與內(nèi)勤人員勤務(wù)管理，應(yīng)從各人勤務(wù)態(tài)度及執(zhí)行業(yè)務(wù)意愿著手：(一)對(duì)的記錄個(gè)人出勤狀況。(二)上、下班時(shí)間須的確。(三)徹底實(shí)行賞罰制度。(四)記錄個(gè)人業(yè)績(jī)。第三十八條文書(shū)制度關(guān)于文書(shū)制作、收付、搬運(yùn)、整頓及保存，須依照下列所規(guī)定制度徹底執(zhí)行。(一)實(shí)行信差制度。(二)統(tǒng)一資料分類(lèi)。(三)收付時(shí)須記錄清晰。(四)實(shí)行文書(shū)解決制。第三十九條收支、營(yíng)業(yè)成績(jī)部門(mén)收支，營(yíng)業(yè)成績(jī)應(yīng)根據(jù)預(yù)算制采記帳、計(jì)算，并將每月成果發(fā)布給各營(yíng)業(yè)所及部?jī)?nèi)各科長(zhǎng)。以求良好解決方式。第四十條區(qū)域內(nèi)宣傳工作。部門(mén)可向總公司請(qǐng)款實(shí)行區(qū)域內(nèi)廣告宣傳，且可于必要時(shí)詳細(xì)提出自己意見(jiàn)。營(yíng)業(yè)所管理第四十一條營(yíng)業(yè)所事務(wù)與強(qiáng)化部門(mén)應(yīng)根據(jù)下列5項(xiàng)規(guī)定來(lái)完備、強(qiáng)化營(yíng)業(yè)所體制，并設(shè)法增進(jìn)其營(yíng)業(yè)、朝合理化方向進(jìn)展。(一)對(duì)營(yíng)業(yè)所營(yíng)業(yè)籌劃及經(jīng)營(yíng)必要加以監(jiān)察、指引。(二)對(duì)于營(yíng)業(yè)所及所屬人員活動(dòng)效率、營(yíng)業(yè)實(shí)績(jī)須做調(diào)查分析與監(jiān)督。(三)對(duì)于營(yíng)業(yè)所及所屬人員出勤狀況，技能純熟度須加以考察并做調(diào)節(jié)。(四)對(duì)于營(yíng)業(yè)所設(shè)備及人員配備與否得宜應(yīng)作調(diào)查并做調(diào)節(jié)。(五)如發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)所有營(yíng)業(yè)成績(jī)停滯不前或減退跡象，應(yīng)針對(duì)其因素加以檢查，并設(shè)法找出解決對(duì)策。第四十二條外部銷(xiāo)售員指引對(duì)于外部銷(xiāo)售人員勤務(wù)及技術(shù)指引、應(yīng)根據(jù)下列方式加以提高、強(qiáng)化。(一)分發(fā)有實(shí)效教材。(二)舉辦講習(xí)、演講。(三)舉辦實(shí)際技術(shù)訓(xùn)練。(四)實(shí)行、指引作業(yè)辦法。(五)舉辦實(shí)務(wù)懇談會(huì)。部門(mén)須隨時(shí)將每個(gè)人業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)記錄下來(lái)，借此監(jiān)督其執(zhí)勤狀態(tài)與觀(guān)測(cè)技能提高限度。第四十三條業(yè)務(wù)監(jiān)察契約、貸款回收及整頓等有關(guān)業(yè)務(wù)監(jiān)察，與否以對(duì)的、適時(shí)及誠(chéng)實(shí)為目，因此可根據(jù)下列方式來(lái)執(zhí)行這些業(yè)務(wù)監(jiān)察。(一)聽(tīng)取各所各人業(yè)務(wù)解決狀況報(bào)告，并加以觀(guān)測(cè)證明。(二)對(duì)照、查核有關(guān)資料及記錄。第四十四條業(yè)務(wù)管理對(duì)營(yíng)業(yè)所實(shí)行業(yè)績(jī)管理目在于測(cè)定營(yíng)業(yè)所及所屬人員實(shí)績(jī)、效率、其規(guī)定如下：(一)監(jiān)督各營(yíng)業(yè)所契約目的達(dá)到率及其事由。(二)對(duì)于各營(yíng)業(yè)所及各營(yíng)業(yè)員貨款回收率、失效、解約率等加以記錄。(三)對(duì)各營(yíng)業(yè)所經(jīng)費(fèi)預(yù)算及實(shí)際額做逐個(gè)比較與對(duì)照。第四十五條事務(wù)解決營(yíng)業(yè)所事務(wù)解決管理目在于迅速、的確地解決內(nèi)勤事務(wù)以提高效率，其規(guī)定如下：(一)比較各營(yíng)業(yè)所解決件數(shù)及每個(gè)人解決效率。(二)實(shí)地調(diào)查營(yíng)業(yè)所事務(wù)解決辦法。(三)調(diào)查各營(yíng)業(yè)所事故發(fā)生件數(shù)并究明其因素。(四)調(diào)查個(gè)人解決能力及解決狀態(tài)。銷(xiāo)售增進(jìn)籌劃要點(diǎn)第一條我司積極制定下列各項(xiàng)籌劃，并全力履行，來(lái)更進(jìn)一步地增進(jìn)我司銷(xiāo)售。第二條本籌劃實(shí)行與尋常業(yè)務(wù)解決工作應(yīng)同步進(jìn)行。因此，不得因?qū)こ９ぷ鞣泵Χ韬霰净I劃，或者只專(zhuān)注于本籌劃履行而對(duì)忽視了尋常業(yè)務(wù)。第三條在實(shí)行本籌劃時(shí)，營(yíng)業(yè)部門(mén)管理階層應(yīng)對(duì)工作執(zhí)行加以設(shè)計(jì)、解決，以加強(qiáng)這方面實(shí)力。新產(chǎn)品與新開(kāi)發(fā)品企劃、開(kāi)拓第四條應(yīng)加強(qiáng)紀(jì)念品設(shè)計(jì)及接受訂單工作。第五條策劃推出附贈(zèng)品特賣(mài)活動(dòng)，并在做法上加強(qiáng)設(shè)計(jì)。第六條加強(qiáng)年初、年終贈(zèng)送品設(shè)計(jì)，以此增進(jìn)銷(xiāo)售。第七條加強(qiáng)接受××產(chǎn)品以外加工訂單。掌握有潛力客戶(hù)，以拓展銷(xiāo)售第八條對(duì)于大客戶(hù)或者是銷(xiāo)售額不斷成倍數(shù)增長(zhǎng)預(yù)估客戶(hù)，應(yīng)盡量多加掌握。第九條集中上述有力客戶(hù)，舉辦懇談會(huì)等等，闡明公司方針并懇請(qǐng)賜予惠顧。設(shè)法新成立成擴(kuò)張代理店、特約店規(guī)模第十條設(shè)法新成立或擴(kuò)張代理店、特約店規(guī)模，以便運(yùn)用各要點(diǎn)第一條我司積極制定下列各項(xiàng)籌劃，并全力履行，來(lái)更進(jìn)一步地增進(jìn)我司銷(xiāo)售。第二條本籌劃實(shí)行與尋常業(yè)務(wù)解決工作應(yīng)同步進(jìn)行。因此，不得因?qū)こ９ぷ鞣泵Χ韬霰净I劃，或者只專(zhuān)注于本籌劃履行而對(duì)忽視了尋常業(yè)務(wù)。第三條在實(shí)行本籌劃時(shí)，營(yíng)業(yè)部門(mén)管理階層應(yīng)對(duì)工作執(zhí)行加以設(shè)計(jì)、解決，以加強(qiáng)這方面實(shí)力。新產(chǎn)品與新開(kāi)發(fā)品企劃、開(kāi)拓第四條應(yīng)加強(qiáng)紀(jì)念品設(shè)計(jì)及接受訂單工作。第五條策劃推出附贈(zèng)品特賣(mài)活動(dòng)，并在做法上加強(qiáng)設(shè)計(jì)。第六條加強(qiáng)年初、年終贈(zèng)送品設(shè)計(jì)，以此增進(jìn)銷(xiāo)售。第七條加強(qiáng)接受××產(chǎn)品以外加工訂單。掌握有潛力客戶(hù)，以拓展銷(xiāo)售第八條對(duì)于大客戶(hù)或者是銷(xiāo)售額不斷成倍數(shù)增長(zhǎng)預(yù)估客戶(hù)，應(yīng)盡量多加掌握。第九條集中上述有力客戶(hù)，舉辦懇談會(huì)等等，闡明公司方針并懇請(qǐng)賜予惠顧。設(shè)法新成立成擴(kuò)張代理店、特約店規(guī)模第十條設(shè)法新成立或擴(kuò)張代理店、特約店規(guī)模，以便運(yùn)用各類(lèi)資料或往來(lái)銀行來(lái)提高我司產(chǎn)品交易額。第十一條為達(dá)到以上目，一方面需制定代理店交易規(guī)定。第十二條拓展銷(xiāo)售渠道，讓產(chǎn)品廣銷(xiāo)各地。第十五條代理店制度必要先制定好一定籌劃，并根據(jù)籌劃積極實(shí)行及修正。改良營(yíng)業(yè)部機(jī)構(gòu)第十六條將營(yíng)業(yè)方面業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)做下列改良，此外可從外部招攬適當(dāng)人才，加強(qiáng)陣容以補(bǔ)其局限性；1．業(yè)務(wù)部門(mén)：重新設(shè)立業(yè)務(wù)部門(mén)，使其負(fù)責(zé)銷(xiāo)售企劃、事務(wù)解決及管理方面工作，其規(guī)定如下：(1)銷(xiāo)售籌劃與管理；(2)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查；(3)企劃并實(shí)行廣告宣傳；(4)解決外來(lái)訂貸業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)貨品出庫(kù)及解決電話(huà)訂貨業(yè)務(wù)；(5)制作、寄送銷(xiāo)售通信網(wǎng)；(6)計(jì)算銷(xiāo)售額及負(fù)責(zé)催收款項(xiàng)。2．外商部門(mén)：負(fù)責(zé)交涉特殊公家機(jī)構(gòu)、公司及工廠(chǎng)訂貨業(yè)務(wù)活動(dòng)。3．市內(nèi)部門(mén)：負(fù)責(zé)訪(fǎng)問(wèn)市內(nèi)各家客戶(hù)，并負(fù)責(zé)訂貨交涉及收款。4．外縣市部門(mén)：負(fù)責(zé)出差訪(fǎng)問(wèn)外縣市客戶(hù)及訂貨交涉、收獲等業(yè)務(wù)。以上有關(guān)業(yè)務(wù)亦可委托外協(xié)部有力人士去進(jìn)行，即采用所謂外包制度。實(shí)行銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)制度第十七條銷(xiāo)售獎(jiǎng)金劃分為四類(lèi)：1．與全店關(guān)于者；2．只限于百貨公司者；3．關(guān)于特定商品者；4．關(guān)于新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品者。改良工資制度第十八條改良當(dāng)前所采用固定工資制度，一半工資采用固定工資，剩余一半則依工作效率，決定工資幅度。第十九條效率給薪方式與固定給薪不同，它會(huì)每三個(gè)月依照本人工作成績(jī)做上下調(diào)節(jié)。重新企劃與實(shí)行銷(xiāo)售辦法第二十條企劃各種廣告，以郵寄方式發(fā)送宣傳；第二十一條設(shè)計(jì)特賣(mài)方式；第二十二條做各種銷(xiāo)售設(shè)計(jì)，如舉辦展示會(huì)或樣品會(huì)等；第三十三條謀劃、提供各零售店各種增進(jìn)銷(xiāo)售費(fèi)用及工具。針對(duì)銷(xiāo)售技術(shù)進(jìn)行企劃、指引及教誨第三十四條制作對(duì)外銷(xiāo)售基準(zhǔn)，根據(jù)此基準(zhǔn)積極指引各有關(guān)銷(xiāo)售人員，做重復(fù)性演習(xí)。第三十五條對(duì)零售店及其她有關(guān)銷(xiāo)售據(jù)點(diǎn)做銷(xiāo)售技術(shù)指引與教誨。實(shí)行銷(xiāo)售活動(dòng)管理制度第三十六條對(duì)于銷(xiāo)售員活動(dòng)，一切都須制定籌劃，并依照一定預(yù)定籌劃來(lái)進(jìn)行。此外，對(duì)于其活動(dòng)方式也必要有籌劃性地加以管理、納入制度。客戶(hù)管理制度之一：客戶(hù)投訴管理制度第一條目為求迅速解決客戶(hù)投訴(客訴)案件，維護(hù)公司信譽(yù)，增進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)與售后服務(wù)，制定本辦法。第二條范疇涉及客訴表單編號(hào)原則，客訴解決、追蹤改進(jìn)、成品退貨、解決期限，核決權(quán)限及解決逾期反映等項(xiàng)目。第三條合用時(shí)機(jī)凡我司產(chǎn)品遇客戶(hù)反映質(zhì)量異常申訴(如下簡(jiǎn)稱(chēng)“客訴”)時(shí)，依本施行辦法規(guī)定辦理。(如未導(dǎo)致?lián)p失時(shí)業(yè)務(wù)部或關(guān)于單位前去解決時(shí)，應(yīng)填報(bào)“異常解決單”反映關(guān)于單位改進(jìn))。第四條進(jìn)行客訴解決時(shí)，必要根據(jù)客訴解決程序來(lái)進(jìn)行。第五條客訴分類(lèi)客訴解決作業(yè)依客訴異常因素不同區(qū)別為：(一)非質(zhì)量異?？驮V發(fā)生因素(指人為因素導(dǎo)致)。(二)質(zhì)量異?？驮V發(fā)生因素。第六條解決部門(mén)項(xiàng)目客戶(hù)投訴調(diào)查及解決成品退回解決

客戶(hù)投訴改進(jìn)及追蹤客戶(hù)投訴反映調(diào)查責(zé)任歸屬鑒定解決期限管理檢查收料改進(jìn)表提出改進(jìn)項(xiàng)目擬定改進(jìn)項(xiàng)目確認(rèn)改進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行改進(jìn)項(xiàng)目督促主辦部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)制造部(質(zhì)量管理部)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組品檢科倉(cāng)儲(chǔ)單位總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組制造部總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組關(guān)于部門(mén)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組第七條解決職責(zé)各部門(mén)客訴案件解決職責(zé)(一)業(yè)務(wù)部門(mén)1．詳細(xì)檢查客訴產(chǎn)品訂單編號(hào)、料號(hào)、數(shù)量、交運(yùn)日期。2.理解客訴規(guī)定及確認(rèn)客訴理由。3．協(xié)助客戶(hù)解決疑難或提供必要參照資料。4．迅速傳達(dá)解決成果。(二)質(zhì)量管理部1．進(jìn)行客訴案件調(diào)查、上報(bào)以及負(fù)責(zé)人員擬定。2．客訴內(nèi)容審核、調(diào)查、上報(bào)。3.解決方式擬定及責(zé)任歸屬鑒定。4．改進(jìn)客訴方案提出、執(zhí)行成果督促及效果確認(rèn)。5．協(xié)助關(guān)于部門(mén)進(jìn)行客訴調(diào)查及妥善解決。6．客訴解決中提出客訴反映意見(jiàn)，并上報(bào)關(guān)于部門(mén)進(jìn)行追蹤改進(jìn)。(四)制造部門(mén)1．針對(duì)客訴內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，并擬定解決對(duì)策及執(zhí)行檢查。2.提報(bào)生產(chǎn)單位、機(jī)班別、生產(chǎn)人員，及生產(chǎn)日期。第八條客訴解決表編號(hào)原則(一)客訴解決編號(hào)原則年度(××)月份(××)流水編號(hào)(××)(二)編號(hào)周期以年度月份為原則。第九條客戶(hù)反映調(diào)查及解決(一)業(yè)務(wù)部人員于接到客戶(hù)反映產(chǎn)品異常時(shí)，應(yīng)即查明該異常(編號(hào)、料號(hào)、交運(yùn)日期、數(shù)量、不良數(shù)量)、客戶(hù)規(guī)定，并即填具“客戶(hù)抱怨解決表”(附表2)連同異常樣品簽注意見(jiàn)后送總經(jīng)理室辦理。若客戶(hù)規(guī)定退(換)貨數(shù)量因客戶(hù)尚在加工中而無(wú)法擬定期應(yīng)于“客戶(hù)規(guī)定”欄注明:“客戶(hù)加工中未擬定”(二)為及時(shí)理解客戶(hù)反映異常內(nèi)容及解決狀況，由質(zhì)量管理部或關(guān)于人員于調(diào)查解決后三天內(nèi)提出報(bào)告,上報(bào)總經(jīng)理批示。(三)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組接到業(yè)務(wù)部門(mén)“客戶(hù)抱怨解決表”后即編列客訴編號(hào)并登記于“客戶(hù)抱怨案件登記追蹤表”后,送質(zhì)量管理部追查分析因素及鑒定責(zé)任歸屬部門(mén)后，送生產(chǎn)單位分析異常因素并擬定解決對(duì)策，并送經(jīng)理室批示意見(jiàn)，另依異常狀況送研發(fā)部提示意見(jiàn)，再送回總經(jīng)理室查核后送回業(yè)務(wù)部門(mén)擬定解決意見(jiàn)，再依照總經(jīng)理室綜合意見(jiàn)后，依核決權(quán)限再送回業(yè)務(wù)部依批示解決。(四)業(yè)務(wù)人員收到總經(jīng)理室送回“客戶(hù)抱怨解決表”時(shí)，應(yīng)及時(shí)向客戶(hù)闡明、交涉，并將解決成果填入表中，經(jīng)主管核閱后送回總經(jīng)理室。(五)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組接到業(yè)務(wù)部填具交涉成果“客戶(hù)抱怨解決表”后，應(yīng)于一日內(nèi)就業(yè)務(wù)與工廠(chǎng)意見(jiàn)加以分析作成綜合意見(jiàn)，根據(jù)核決權(quán)限分送業(yè)務(wù)部經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理核決。(六)鑒定發(fā)生單位，若屬我方質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)另擬定解決方式，改進(jìn)辦法與否需列入追蹤(人為疏忽免列案追蹤)作明確鑒定，并依“客訴損失金額核算基準(zhǔn)”(附件1)及“客訴罰扣鑒定基準(zhǔn)”擬定責(zé)任部門(mén)損失金額，個(gè)人懲處種類(lèi)呈主管批示后，依罰扣原則辦理，若涉及行政處分則依“客訴行政解決原則”辦理。(七)經(jīng)核簽結(jié)案“客戶(hù)抱怨解決表”第一聯(lián)質(zhì)量管理部存，第二聯(lián)制造部門(mén)存，第三聯(lián)送業(yè)務(wù)部門(mén)依批示辦理，第四聯(lián)送會(huì)計(jì)科存，第五聯(lián)總經(jīng)理室存。(八)“客戶(hù)抱怨解決表”會(huì)決后結(jié)論，若客戶(hù)未能接受時(shí)業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)再填一份新“客戶(hù)抱怨解決表”附原抱怨表一并呈報(bào)解決。(九)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每月十日前匯總上月份結(jié)案案件于“客訴案件登記表”會(huì)同制造部、質(zhì)量管理部、研發(fā)部及關(guān)于部門(mén)主管鑒定責(zé)任歸屬確認(rèn)及比率并檢查各客訴項(xiàng)目進(jìn)行檢查改進(jìn)對(duì)策及解決成果。(十)業(yè)務(wù)部門(mén)不得超越核決權(quán)限與客戶(hù)做任何解決答復(fù)合同或承認(rèn)。對(duì)“客戶(hù)抱怨解決表”批示事項(xiàng)據(jù)以書(shū)信或電話(huà)轉(zhuǎn)答客戶(hù)(不得將“客戶(hù)抱怨解決表”影印送客戶(hù))。(十一)各部門(mén)對(duì)客訴解決決策有異議時(shí)得以“簽呈”專(zhuān)案呈報(bào)解決。(十二)客訴內(nèi)容若涉及其她公司，原物料供應(yīng)商等責(zé)任時(shí)由總經(jīng)理室會(huì)同關(guān)于單位

共同解決。(十三)客訴不成立時(shí)，業(yè)務(wù)員在接到“客戶(hù)抱怨解決表”時(shí)，在規(guī)定收款期收回應(yīng)收帳款，如客戶(hù)有異議時(shí)，再呈報(bào)上級(jí)進(jìn)行解決。第十條客訴案件解決期限(一)“客戶(hù)抱怨解決表”解決期限自總經(jīng)理室受理起國(guó)內(nèi)十五天國(guó)外二十天內(nèi)結(jié)案。(二)各單位客訴解決作業(yè)流程及解決期限單位總經(jīng)理室質(zhì)管部制造部研發(fā)部業(yè)務(wù)部門(mén)總經(jīng)理室業(yè)務(wù)部門(mén)解決期限1／2／／／國(guó)內(nèi)3天國(guó)外7天1／26天第十一條客訴金額核決權(quán)限客訴金額100，000元如下100，00l--150，000元150，000元以上核決權(quán)限業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理第十二條客訴負(fù)責(zé)人員處分及獎(jiǎng)金懲罰(一)客訴負(fù)責(zé)人員處分總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每月十日前應(yīng)審視上月份結(jié)案客訴案件，凡經(jīng)批示為行政處分，經(jīng)整頓后送人事單位并在“人事發(fā)布單”上發(fā)布。(二)客訴績(jī)效獎(jiǎng)金懲罰制造部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)及服務(wù)部責(zé)任歸屬單位或個(gè)人由總經(jīng)理室依客訴案件發(fā)生項(xiàng)目因素決定責(zé)任歸屬單位，并開(kāi)立“獎(jiǎng)罰告知單”呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后復(fù)印三份,一份自存，一份會(huì)計(jì)單位查核，一份送懲罰部門(mén)懲罰獎(jiǎng)金。第十三條成品退貨帳務(wù)解決(一)業(yè)務(wù)部門(mén)于接到已結(jié)案“客戶(hù)抱怨解決表”第三聯(lián)后依核決解決方式解決：1．折讓、賠款2業(yè)務(wù)人員應(yīng)依“客戶(hù)抱怨解決單”開(kāi)立“銷(xiāo)貨折讓證明單”一式二聯(lián)，呈經(jīng)副)理、總(副)經(jīng)理核簽及送客戶(hù)簽章后一份存業(yè)務(wù)部，一份送會(huì)計(jì)作帳。2．退貨、重解決：即開(kāi)立“成品退貨單”注明退貨因素，解決方式及退回根據(jù)后呈經(jīng)(副)理批示后，除第一聯(lián)自存督促外別的三聯(lián)送成品倉(cāng)儲(chǔ)據(jù)以辦理收料。(二)會(huì)計(jì)科根據(jù)“客戶(hù)抱怨解決表”第四聯(lián)中經(jīng)批示核定退貨量與“成品退貨單”實(shí)退量核對(duì)無(wú)誤后，即開(kāi)立傳票辦理轉(zhuǎn)帳，但若數(shù)量、金額不符時(shí)依左列方式辦理。1．實(shí)退量不大于核定量或?qū)嵧肆坎徊淮笥诤硕坑谝欢ū嚷?即以該客戶(hù)訂制時(shí)注明“超量允收比率，若客戶(hù)未注明時(shí)依我司規(guī)定)以?xún)?nèi)時(shí)，應(yīng)依“成品退貨單”實(shí)退數(shù)量開(kāi)立“傳票”辦理轉(zhuǎn)帳。2．成品倉(cāng)儲(chǔ)收到退貨，應(yīng)依業(yè)務(wù)部送來(lái)“成品退貨單”核對(duì)無(wú)誤后，予以簽收(如實(shí)際與成品退貨單所載不符時(shí)，得請(qǐng)示后依實(shí)際狀況簽收)?！俺善吠素泦巍钡诙?lián)成品倉(cāng)儲(chǔ)存。第三聯(lián)會(huì)計(jì)科存，第四聯(lián)業(yè)務(wù)部存。3．因客訴之故，而影響應(yīng)收款項(xiàng)回收時(shí)，會(huì)計(jì)部門(mén)于計(jì)算業(yè)務(wù)人應(yīng)收帳款回收率績(jī)效獎(jiǎng)金時(shí)，應(yīng)根據(jù)“客戶(hù)抱怨解決表”所列料號(hào)之應(yīng)收金額予以扣除。4．業(yè)務(wù)人員收到成品倉(cāng)儲(chǔ)填回“成品退貨單”應(yīng)在下列三種方式中擇——獲得退貨證明：(1)收回原開(kāi)立統(tǒng)一發(fā)票，規(guī)定買(mǎi)受人在發(fā)票上蓋統(tǒng)一發(fā)票章。(2)收回注明退貨數(shù)量、單價(jià)、金額及實(shí)收數(shù)量、單價(jià)金額原開(kāi)立統(tǒng)一發(fā)票影印本，且必要由買(mǎi)受人蓋統(tǒng)一發(fā)票章。(3)填寫(xiě)“銷(xiāo)貨退回證明單”由買(mǎi)受人蓋統(tǒng)一發(fā)票章后簽回，獲得上述文獻(xiàn)后與成品銷(xiāo)貨退回單一并送會(huì)計(jì)部作帳。5．客訴解決成果為銷(xiāo)貨折讓時(shí)，業(yè)務(wù)人員依核決成果開(kāi)立“銷(xiāo)貨折讓證明單”依—下列三種方式獲得折讓證明：(1)收回注明折讓單價(jià)，金額及實(shí)收單價(jià)、金額原開(kāi)立統(tǒng)一發(fā)票影印本，影印本上必要由買(mǎi)受人蓋買(mǎi)受人蓋統(tǒng)一發(fā)票章。(2)填寫(xiě)“銷(xiāo)貨折讓證明單”由買(mǎi)受人蓋統(tǒng)一發(fā)票章后簽回。獲得上述文獻(xiàn)之后與“銷(xiāo)貨折讓證明單”一并送會(huì)計(jì)科作帳。第十四條解決時(shí)效逾期反映總經(jīng)理室于客訴案件解決過(guò)程中，對(duì)于逾期案件應(yīng)開(kāi)立“催辦單”催促關(guān)于部門(mén)解決，對(duì)于已結(jié)案案件，應(yīng)查核各部門(mén)解決時(shí)效，對(duì)于解決時(shí)效逾期案件，得開(kāi)立“治辦單”送關(guān)于部門(mén)追查逾期因素。第十五條實(shí)行與修訂本辦法呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)行，修訂時(shí)亦同。附表?yè)p失類(lèi)別損失金額計(jì)算法索賠依實(shí)際補(bǔ)償金額計(jì)算損失。折讓依實(shí)際折讓金額計(jì)算損失。退回依實(shí)際退回?cái)?shù)量,以實(shí)際售價(jià)25％核算損失金額。重修依重新解決費(fèi)用加搬運(yùn)費(fèi)來(lái)核算損失。(含損耗)客戶(hù)管理制度之二：客戶(hù)情報(bào)管理制度第一條報(bào)告義務(wù)業(yè)務(wù)員對(duì)“顧客情報(bào)報(bào)告書(shū)”各項(xiàng)目應(yīng)予以不斷注意,并隨時(shí)向上司報(bào)告。第二條報(bào)告種類(lèi)及辦法(一)尋常報(bào)告：口答。(二)緊急報(bào)告，口答或電話(huà)。(三)定期報(bào)告：依照“顧客情報(bào)報(bào)告書(shū)”。第三條顧客級(jí)別分類(lèi)依顧客信用狀況，將其分為3個(gè)級(jí)別。(一)A級(jí)別：信用狀態(tài)非常令人放心,屬于優(yōu)良級(jí)別。(二)B級(jí)別：普通信用狀態(tài)。大多數(shù)優(yōu)良顧客屬于此項(xiàng)。(三)C級(jí)別：要注意店:1．中間批發(fā)商(比較大店也將其列入注意團(tuán)隊(duì)里)。2.尚欠帳款者(達(dá)50萬(wàn)元以上)A級(jí)別以外公司。3．尚欠帳款者達(dá)20萬(wàn)元或其大小比例與我司交易額比較多店。4．從業(yè)人員20人如下小公司或個(gè)人商店。5．有前科公司。6．評(píng)判不好公司。7.新開(kāi)發(fā)顧客(不問(wèn)其規(guī)模如何，一年間將其列為C級(jí)別)。A級(jí)別“業(yè)界一流公司”及B“大多數(shù)優(yōu)良顧客”并不由所長(zhǎng)來(lái)做判斷，而由營(yíng)業(yè)主管來(lái)分級(jí)，指定以外顧客都列為C級(jí)別。第四條定期報(bào)告(一)業(yè)務(wù)員對(duì)于A(yíng)BC各級(jí)別分類(lèi)，依照“顧客情報(bào)報(bào)告書(shū)”向所長(zhǎng)定期報(bào)告。(二)主管對(duì)上項(xiàng)報(bào)告做整頓，依下列事項(xiàng)經(jīng)由總經(jīng)理向董事報(bào)告。A級(jí)別：6個(gè)月一次(每年9月、3月)。B級(jí)別：3個(gè)月一次(每年1月、4月、7月、10月)。C級(jí)別：每月一次。(三)報(bào)告書(shū)于每月底送交給營(yíng)業(yè)主管，營(yíng)業(yè)主管從第2天算起5日內(nèi)再送交給總經(jīng)理，總經(jīng)理閱覽后送到總公司。第五條尋常報(bào)告以“顧客情報(bào)報(bào)告書(shū)”各項(xiàng)準(zhǔn)則實(shí)行。第六條緊急報(bào)告顧客回絕支付款項(xiàng)時(shí)，如果拒付款項(xiàng)為較大面額支票時(shí)，應(yīng)當(dāng)以盡量快辦法編制報(bào)告，并進(jìn)行上報(bào)。公司經(jīng)營(yíng)籌劃管理制度總則

第一條經(jīng)營(yíng)籌劃定義

1．廣義經(jīng)營(yíng)籌劃

廣義“經(jīng)營(yíng)籌劃”，并不限于最高經(jīng)營(yíng)階層所策劃、推動(dòng)及執(zhí)行籌劃，而是指公司中大大小小、各式各樣所有籌劃，如總經(jīng)理室、方略規(guī)劃小組、各部室主管以至現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督人員擬訂籌劃。

2．狹義經(jīng)營(yíng)籌劃

狹義“經(jīng)營(yíng)籌劃”，則是著重于“經(jīng)營(yíng)”兩個(gè)字自身意義，因而只限定于經(jīng)營(yíng)階層或經(jīng)營(yíng)階層幕僚(staff)部門(mén)，如總經(jīng)理室執(zhí)行特別助理們，經(jīng)營(yíng)籌劃部門(mén)方略規(guī)劃人員等所擬訂較有系統(tǒng)、關(guān)系面廣、關(guān)系到公司生存籌劃。

第二條經(jīng)營(yíng)籌劃管理任務(wù)

公司經(jīng)營(yíng)任務(wù)是將資金及人力投入，以至少成本獲得最大利潤(rùn)，而獲得利潤(rùn)目是予以各種投入團(tuán)隊(duì)以恰當(dāng)成果共享及利潤(rùn)分派。詳細(xì)來(lái)說(shuō)有如下幾大任務(wù)：

(一)在進(jìn)行預(yù)測(cè)基本上，為公司發(fā)展前景、發(fā)展速度和發(fā)展規(guī)模提供根據(jù)，制定公司長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。

(二)公司實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

(三)公司依照市場(chǎng)需要和自身能力，訂立各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同，編制公司各種籌劃，使公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和各項(xiàng)工作在公司統(tǒng)一籌劃下協(xié)調(diào)進(jìn)行。

(四)公司可以開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)。五)公司可以合理地運(yùn)用公司一切人力、物力、財(cái)力，來(lái)獲得最佳經(jīng)濟(jì)效果。

第三條公司依照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理”原則進(jìn)行籌劃管理，全廠(chǎng)分廠(chǎng)部、車(chē)間、班組三級(jí)進(jìn)行管理。

第四條為保證正常開(kāi)展籌劃工作，應(yīng)加強(qiáng)綜共籌劃管理，提高它在公司中應(yīng)有地位和作用。各級(jí)籌劃部門(mén)和分級(jí)管理部門(mén)也必要依照需要來(lái)配備專(zhuān)職(或兼職)籌劃人員。

第五條公司各項(xiàng)籌劃是公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)根據(jù)，籌劃一經(jīng)下達(dá)，各級(jí)各部門(mén)都必要采用切實(shí)有效辦法來(lái)保證籌劃順利實(shí)現(xiàn)。

第六條公司應(yīng)當(dāng)經(jīng)常開(kāi)展記錄工作，來(lái)監(jiān)督檢查籌劃執(zhí)行狀況，來(lái)精確、及時(shí)、全面反饋籌劃執(zhí)行狀況，禁止弄虛作假。

長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。

第七條長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃是公司用來(lái)擬定將來(lái)發(fā)展方向和奮斗目的戰(zhàn)略籌劃，通過(guò)年度籌劃安排逐漸實(shí)現(xiàn)，其重要內(nèi)容涉及下列幾種方面：

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