2024年專業(yè)技術人員繼續(xù)教育公需科目-執(zhí)行力與創(chuàng)新服務力筆試歷年真題薈萃含答案

2024年專業(yè)技術人員繼續(xù)教育公需科目-執(zhí)行力與創(chuàng)新服務力筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調整）答案解析附后卷I一.參考題庫(共25題)1.執(zhí)行程序有幾個步驟（）A、清晰目標，包含目標的量化、職位化，并確定目標考核方法B、制定執(zhí)行進度時間表，從始啟動到執(zhí)行、完成，有明確的進度計劃C、對工作進行排序，分清輕重緩急排出優(yōu)先順序D、下達執(zhí)行指令，清晰明確，沒偏差，有方法，不空洞，可操作2.麥當勞成立了一個能源管理小組屬于（）團隊。A、多功能B、自我管理型C、決策型D、問題解決型3.事業(yè)單位人事管理，堅持（）原則。A、黨管干部，黨管人才B、民主集中制C、少數服從多數D、下級服從上級4.下列屬于監(jiān)控漏洞的制度性問題表現的是（）。A、分工責任不明確B、執(zhí)行授權不落實C、監(jiān)控指標過于空泛D、監(jiān)控手段、技術和信息無從落實5.下列說法錯誤的是（）A、離開學習談執(zhí)行力，只能是一時之效，沒有持久之功B、只有注重學習，善于學習，堅持學習，才能使執(zhí)行力擁有永不枯竭的動力和源泉C、思想政治素質的培養(yǎng)過程，也是一個人崇高理想與遠大追求的塑造的過程D、人的政治覺悟是固化不變的6.機制原因不包括（）A、重視決策，輕視執(zhí)行B、重視事務性工作，忽視理論學習C、重視部署，輕視檢查D、喜歡遠景，輕視目標7.團隊管理中應該容人所短，但有些短處不能包容，比如（）。A、個性B、氣質C、行為方式D、價值觀E、思想觀念8.發(fā)散思維的特點包括（）A、流暢性B、變通性C、獨特性D、多感官性9.事業(yè)單位工作人員工資組成包括（）。A、崗位工資和薪級工資B、崗位工資和績效工資C、崗位工資和津貼補貼D、崗位工資、薪級工資、績效工資和津貼補貼10.只要牢固樹立并努力實踐為人服務的人生觀、價值觀，就做一名合格的專業(yè)技術人員。11.（）包括企業(yè)內部的信息溝通及企業(yè)與外部環(huán)境的信息溝通。A、工作計劃系統(tǒng)B、信息溝通系統(tǒng)C、企業(yè)的培訓和發(fā)展系統(tǒng)D、決策系統(tǒng)12.社會人是指人有社會人與自然人的雙重性，它是通過社會化，使自然人在適應社會環(huán)境、參與社會活、學習社會規(guī)范、履行社會角色的過程中形成的一系列的行為模式的人。13.（）團隊的核心是提高生產質量、提高生產效率、改善企業(yè)工作環(huán)境。A、自我管理型B、多功能C、決策型D、問題解決型14.構建規(guī)范管理執(zhí)行程序的要件不包括（）A、明晰每一個流程，把復雜的東西簡單化，把簡單的東西量化B、培育組織價值觀，錘煉組織精神C、建立科學的培訓體系，實現“提高人與崗位匹配度，提升組織戰(zhàn)略執(zhí)行力”的目標D、培養(yǎng)個人主義，管理者按個人的意思進行管理15.關于執(zhí)行法則，下列說法正確的是（）A、服從法則是指員工要以服從為天職B、冠軍法則是指做自己擅長的，上帝助你成功C、裸奔法則是指沒有退路就是出路D、目標法則是指在過程中動態(tài)矯正，先開槍再瞄準16.保障合適的人做好合適的事，解決糾紛改進規(guī)則和程序，通過摸索實現精準監(jiān)督和激勵，迭代進化，有助于建立有效的（）。A、人員流程B、戰(zhàn)略流程C、運營流程D、監(jiān)督流程17.沖突根源于沖突各方利益追求的多樣化且趨向無限大，但社會或組織所能供給的資源卻是（）。A、無限的B、不平衡的C、矛盾的D、有限的18.考核結果的使用表現在（）。A、調整崗位的依據B、調整工資的依據C、續(xù)聘解聘的依據D、選拔任用的依據E、獎懲的依據19.在團隊執(zhí)行力的評量中，團隊發(fā)展涉及到（）方面。A、滿足個人B、達成任務C、學習回饋D、創(chuàng)新行動E、建立團隊20.根據人們生活的不同領域和需要，將觀念劃分為政治觀念，經濟觀念，法制觀念和（）。A、紀律觀念B、道德觀念C、文化觀念D、區(qū)域觀念21.下列屬于執(zhí)行力的特征的是（）A、全員性B、系統(tǒng)性C、操作性D、可量化性22.團隊目標的分類，按時期可分為（）和短期目標。A、靜態(tài)目標B、長期目標C、單元目標D、多元目標23.組織的3個主要特征是指（）A、目的性、整體性和穩(wěn)定性B、目的性、團體性和穩(wěn)定性C、目的性、整體性和開放性D、目的性、團體性和開放性24.（）的原則保證正確的決策，它確定了執(zhí)行的目標和方向A、人員流程B、戰(zhàn)略流程C、運營流程D、監(jiān)督流程25.美國新港新聞造船和碼頭公司的創(chuàng)辦人杭亭頓曾經在1866年說過這樣一段話：“我們要造好船，如果可能的話，賺點錢。如果必要的話，賠點錢。但永遠要造好船?！敝钡?987年，他的這段話還被他的公司的副總裁引用并銘刻在公司最顯眼的地方，成為公司的文化和信仰。杭亭頓創(chuàng)辦公司是提出要求說明了什么（）A、杭亭頓想顯示自己的語言天賦B、執(zhí)行力與領導者的關系C、執(zhí)行文化是實現執(zhí)行目標的保障卷II一.參考題庫(共25題)1.敢于擔當源于務實的作風包括（）A、敢于擔當必須負責任B、敢于擔當必須重創(chuàng)新C、敢于擔當必須抓執(zhí)行D、敢于擔當必須高標準2.創(chuàng)新者對組織創(chuàng)新成果潛在使用者的需求和獲取知識的步驟有深刻了解，沒有必要對財力、物力進行動員和協調的地位及經驗。3.創(chuàng)新服務（）是創(chuàng)新服務要素、關系、資源、規(guī)則和法律政策保障條件的集成。A、理念B、態(tài)度C、能力D、平臺4.期望理論中的三個要素是（）A、激發(fā)力量B、福利C、效價D、薪酬E、期望值5.創(chuàng)新服務態(tài)度的途徑不包括（）A、加強學習，增強為民服務的自覺性B、典型推動，掀起創(chuàng)新服務態(tài)度的良好風氣C、倡導情感服務，大力培養(yǎng)務實的服務作風D、制定崗位職責，嚴格按照服務流程執(zhí)行6.服務的標準化、規(guī)范化與誠信度不足是（）的體現。A、結構性人才短缺B、基礎設施不完善C、生態(tài)協作系統(tǒng)不健全D、城市環(huán)境缺乏吸引力7.對執(zhí)行力文化的理解正確的有（）A、最早用于公共管理范疇B、執(zhí)行力文化是把執(zhí)行力作為所有行為的最高準則和終極目標的文化C、執(zhí)行力文化是將一種文化內化到組織內部，成為該組織全體成員共同認可的理念、價值觀和行為準則D、執(zhí)行力文化對專業(yè)技術人員來說，主要是指建設和塑造其有利提高執(zhí)行能力的價值觀念和思想觀念8.事業(yè)單位人事管理條例共十章（）條A、41條B、42條C、43條D、44條9.在當今時代，競爭的不是成本、不是速度，而是（）A、想象能力B、創(chuàng)造能力C、聯想能力D、分析能力10.下列說法正確的是（）A、組織的可持續(xù)發(fā)展需要心理平衡，心理平衡并不是走向僵化的開始B、競爭越是激烈，組織發(fā)展越迅速C、沒有創(chuàng)新的組織必然走向僵化和死亡D、市場會飽和，觀念也會飽和11.組織渙散是（）管理形態(tài)的表現A、放任型B、貫徹性C、官僚型D、專制型12.（）系統(tǒng)上升到執(zhí)行層面，就變成企業(yè)實施崗位職責系統(tǒng)。A、結果定義系統(tǒng)B、責任系統(tǒng)C、業(yè)績跟蹤改進系統(tǒng)D、業(yè)績評估系統(tǒng)13.下列說法正確的是（）A、專業(yè)技術服務是聯系組織與服務對象的紐帶B、專業(yè)技術服務感情是提高服務力的潤滑劑C、專業(yè)技術服務創(chuàng)新是提高核心競爭力的途徑D、服務對象滿意是專業(yè)技術服務流程改革的前提14.在創(chuàng)新服務力制度建設過程中，要注意以下幾個問題（）A、權責關系B、調查研究C、贏得支持D、發(fā)展目標15.執(zhí)行力問題的成因主要包括（）A、作風原因B、機制原因C、環(huán)境原因D、素質原因16.文化的特性包括（）A、普同性B、多樣性C、民族性D、繼承性17.（）是指要以服從為天職。A、服從法則B、目標法則C、冠軍法則D、裸奔法則18.組織執(zhí)行力是在組織成長發(fā)展過程中一次性培育形成。19.下列說法錯誤的是（）A、執(zhí)行力是一個組織成功的必要條件B、組織的成功離不開好的執(zhí)行力C、執(zhí)行力在組織的戰(zhàn)略執(zhí)行過程中起著十分重要的作用D、不利于推動組織執(zhí)行力的提升20.創(chuàng)新服務力制度建設必須圍繞組織短期發(fā)展目標進行。21.溝通是手段，認同是（）。A、目標B、目的C、方法D、手段22.創(chuàng)新的基本特征包括以下幾個方面（）A、目的性B、變革性C、新穎性D、超前性23.（），在新的網絡經濟環(huán)境中，指明服務力的基本工具、模式和規(guī)則A、服務意識B、服務標準C、服務理念D、服務態(tài)度24.制度文化出了包括企業(yè)的組織結構、管理制度之外，好包括（）。A、標識B、產品C、企業(yè)環(huán)境D、領導體制25.事業(yè)單位擬訂崗位設置方案，應當報主管部門備案。卷III一.參考題庫(共25題)1.專業(yè)技術人員把研究對象的各個部分結合成一個有機整體進行考察和認識的技能和本領，指的是（）A、學習能力B、分析能力C、綜合能力D、想象能力2.文化是社會價值系統(tǒng)的綜合，其主要特性不包括（）A、普同性B、單一性C、繼承性D、時代性3.團隊中常見的沖突的基本類型有（）。A、建設性沖突B、矛盾性沖C、情緒性沖突D、實質性沖突E、破壞性沖突4.渠道不暢通是執(zhí)行力不強的原因之一，包括兩個方面，分別為（）A、從上往下傳遞的渠道B、由下而上的信息反饋通道C、平級部門間的溝通渠道D、同外部其企業(yè)的合作渠道5.組織創(chuàng)新過程是一個系統(tǒng)，會受到（）的影響和制約A、組織內部個體創(chuàng)新特征B、群體創(chuàng)新特征C、組織特征D、整個社會經濟環(huán)境6.社會化傳播核心標準中，輿情監(jiān)控的核心是（）。A、互動粉絲B、意見領袖C、內容D、關鍵字7.技術是組織創(chuàng)新服務力的根本手段，創(chuàng)新的過程主要是技術變化及其實現的過程。8.在組織中，執(zhí)行與管理密切相關，若把組織管理分為三個層次，則通常包括（）A、決策層B、執(zhí)行層C、業(yè)務層D、操作層9.觀念創(chuàng)新服務力，必須強化“四個意識”，這“四個意識”是指（）A、政治意識、宗旨意識、責任意識、廉政意識B、政治意識、學習意識、責任意識、廉政意識C、政治意識、學習意識、責任意識、廉政意識D、政治意識、學習意識、奉獻意識、廉政意識10.美國新港新聞造船和碼頭公司的創(chuàng)辦人杭亭頓曾經在1866年說過這樣一段話：“我們要造好船，如果可能的話，賺點錢。如果必要的話，賠點錢。但永遠要造好船。”直到1987年，他的這段話還被他的公司的副總裁引用并銘刻在公司最顯眼的地方，成為公司的文化和信仰。杭亭頓的這段話體現了執(zhí)行文化的哪幾項內涵（）A、執(zhí)行力是一種文化B、執(zhí)行文化是與生俱來的價值觀、行為準則和精神的積累和傳承C、執(zhí)行力與組織領導人無關11.按照團隊角色理論，《西游記》這部神話小說中，豬八戒屬于（）。A、信息者B、凝聚者C、完美者D、實干者E、監(jiān)督者12.對事業(yè)單位工作人員的人事處理違反本條例規(guī)定給當事人造成經濟損失的，（）。A、應當賠禮道歉B、應當依法給予賠償C、應當恢復名譽D、應當消除影響13.企業(yè)的培訓和發(fā)展系統(tǒng)關鍵是要能夠調動員工學習及應用的（）而非僅僅提供培訓。A、積極性B、專注性C、認真度D、專一性14.根據制度的作用不同，制度分為五種類型，不包括（）A、管理制度B、管理規(guī)定C、實施細則D、管理約定15.敢于擔當源于求實的態(tài)度，專業(yè)技術人員要做到（）A、求真務實抓落實B、說話做事要真實可信C、誠心誠意辦實事D、報喜不報憂，保“政績”16.抓執(zhí)行必須弘揚求真務實的作風。17.如果從執(zhí)行這個角度看，最高管理者還要關注事情的細節(jié)，也就是說（）A、具體去負責具體工作B、必須了解業(yè)務細節(jié)C、參與細節(jié)的工作D、以上都不對18.觀念創(chuàng)新的特點不包括（）A、客觀深刻性B、繼承穩(wěn)定性C、靜態(tài)發(fā)展性D、超越突破性19.執(zhí)行力在群體中的作用包括（）A、執(zhí)行力是群體合作的基礎B、執(zhí)行力是群體持續(xù)發(fā)展的助力器C、執(zhí)行力是群體能夠打勝仗的保障D、組織執(zhí)行力是凝聚組織力量的源泉20.觀念創(chuàng)新的特點不包括（）A、主觀能動性B、繼承穩(wěn)定性C、超越突破性D、動態(tài)發(fā)展性21.組織的構成要素包括（）A、組織環(huán)境B、組織目的C、管理主體D、管理客體22.織目的也是一個組織的要素。所謂組織目的，就是組織所有者的共同愿望，是得到組織所有成員認同的。23.創(chuàng)造能力的非智力因素包括（）A、一般智能B、創(chuàng)造性思維能力C、創(chuàng)造意識D、特殊智能24.杜蕾斯品牌和喜力品牌的融合體現的相同調性是（）。A、耐用B、激情C、性價比高D、顏色豐富25.聯想的成就并非偶然，而是主要取決于兩大基本因素：一是聯想的領路人柳傳志的戰(zhàn)略意識；二點是聯想強大的組織能力。以開會遲到為例，聯想規(guī)定：開會不準遲到，如果遲到的時間大于等于5分鐘，與會者就不用參加會議了；如果小于5分鐘，那么遲幾分鐘就在門外站幾分鐘然后再進來開會。正好有一天柳傳志遲到了，他遲到的時間大概是3、4分鐘，于是，柳傳志按照規(guī)定站在門口，直到站夠了規(guī)定的時間才走進會議室。聯想為員工規(guī)定開會紀律的做法說明了什么（）A、聯想為提高員工的積極性B、制度建設與執(zhí)行力的關系C、執(zhí)行環(huán)境與執(zhí)行力的關系卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C,D2.參考答案:B3.參考答案:A4.參考答案:A,B,C,D5.參考答案:D6.參考答案:B7.參考答案:C,D,E8.參考答案:A,B,C,D9.參考答案:D10.參考答案:正確11.參考答案:B12.參考答案:正確13.參考答案:D14.參考答案:D15.參考答案:A,B,C,D16.參考答案:D17.參考答案:D18.參考答案:A,B,C19.參考答案:A,B,E20.參考答案:B21.參考答案:A,B,C,D22.參考答案:B23.參考答案:C24.參考答案:B25.參考答案:B,C卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C,D2.參考答案:錯誤3.參考答案:D4.參考答案:A,C,D5.參考答案:D6.參考答案:C7.參考答案:B,C,D8.參考答案:D9.參考答案:A10.參考答案:C11.參考答案:A12.參考答案:B13.參考答案:A,B,C,D14.參考答案:A,B,C,D15.參考答案:A,B,D16.參考答案:A,B,C,D17.參考答案:A18.參考答案:錯誤19.參考答案:D20.參考答案:錯誤21.參考答案:B22.參考答案:A,B,C,D23.參考答案: