2024年其他資格考試-企業(yè)首席質(zhì)量官筆試歷年真題薈萃含答案

2024年其他資格考試-企業(yè)首席質(zhì)量官筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(共25題)1.安全生產(chǎn)是經(jīng)營活動中的頭等重要大事2.生產(chǎn)現(xiàn)場的7S管理包括有（）A、整理、整頓B、清掃、清潔和素養(yǎng)C、安全、節(jié)約D、以上選項(xiàng)都是3.建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的認(rèn)同即到達(dá)（）程度。A、入眼”B、入心”C、入腦”D、以上選項(xiàng)都是4.（）標(biāo)準(zhǔn)重視不同相關(guān)方的需求與期望，與供方、合作伙伴及其他相關(guān)方建立互利關(guān)系，為其創(chuàng)造價(jià)值。A、ISO9001B、IS09004C、ISO9000D、ISO190115.首席質(zhì)量官應(yīng)有的敬業(yè)精神是指（）A、忠于職守，持之以恒B、技術(shù)進(jìn)步，質(zhì)量改進(jìn)C、和諧一致，配合得當(dāng)D、承擔(dān)責(zé)任，勇于負(fù)責(zé)6.監(jiān)督抽查部門抽查的樣品由被抽查企業(yè)無償提供，應(yīng)當(dāng)在有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明在市場上或者企業(yè)成品倉庫內(nèi)待檢的產(chǎn)品中隨機(jī)抽取。7.全面質(zhì)量管理要點(diǎn)是“三全一多樣”。8.獲得合格原材料的方法是（）A、從合格供方采購B、采購要求充分、合理C、實(shí)施驗(yàn)證或檢驗(yàn)D、以上選項(xiàng)都是9.ISO八項(xiàng)質(zhì)量管理原則：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；（）；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進(jìn)；基于事實(shí)的決策方法；與供方的互利關(guān)系。A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、全員參與C、過程方法D、分析方法10.推進(jìn)質(zhì)量誠信體系建設(shè)的措施包括（）A、健全質(zhì)量信息信息收集與發(fā)布制度B、建立質(zhì)量“白名單”制度C、健全質(zhì)量信用評價(jià)體系D、鼓勵(lì)發(fā)展質(zhì)量信用服務(wù)機(jī)構(gòu)11.廣東省試點(diǎn)和推廣企業(yè)首席質(zhì)量官制度取得了哪些成效？（）A、企業(yè)質(zhì)量意識進(jìn)一步增強(qiáng)B、質(zhì)量水平得到有效提升C、試點(diǎn)企業(yè)示范作用得以發(fā)揮D、質(zhì)量管理能力建設(shè)得到加強(qiáng)12.下列（）產(chǎn)品，存在《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱的“缺陷”。A、食用酒精勾兌的白酒B、口感不佳的低檔葡萄酒C、酒精度達(dá)72度的白酒D、酒瓶質(zhì)量低劣的汽酒13.（）是CNAS對檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力進(jìn)行認(rèn)可的依據(jù)。A、ISO/IEC17025B、ISO/TS16949C、ISO9004D、ISO900114.CQO一般應(yīng)設(shè)在決策層。15.卓越績效管理模式是研究現(xiàn)在和未來組織的一個(gè)系統(tǒng)的管理模型，推行卓越績效管理模式已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值增值的最佳手段。16.ISO八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是質(zhì)量管理體系建立的理論基礎(chǔ)。17.《企業(yè)文化建設(shè)評價(jià)規(guī)范》評價(jià)遵守的原則有（）A、科學(xué)、公正、公平和公開的原則B、以事實(shí)和客觀證據(jù)為依據(jù)的原則C、第三方評價(jià)與自主評價(jià)相結(jié)合的原則D、以上選項(xiàng)都是18.企業(yè)對于金額重大、重要性高、技術(shù)性強(qiáng)、影響范圍廣的經(jīng)濟(jì)活動的立項(xiàng)審批，應(yīng)當(dāng)實(shí)行（）A、管理層審批B、經(jīng)理審批C、集體決策審批D、上級審批19.下列風(fēng)險(xiǎn)中，可以分散的是（）。A、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢變動B、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)C、稅制改革D、會計(jì)準(zhǔn)則改革20.在建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的系統(tǒng)規(guī)劃階段，應(yīng)該（）。A、制定質(zhì)量文化目標(biāo)、質(zhì)量文化理念、質(zhì)量價(jià)值觀、質(zhì)量道德觀、質(zhì)量行為準(zhǔn)則B、納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)C、進(jìn)行優(yōu)化和改造D、以上選項(xiàng)都是21.ISO22000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量安全管理體系要求適合于（）行業(yè)。A、汽車B、食品C、工程D、藥物22.國務(wù)院計(jì)量行政部門負(fù)責(zé)建立各種計(jì)量（），作為統(tǒng)一全國量值的最高依據(jù)。A、基準(zhǔn)器具B、標(biāo)準(zhǔn)器具C、核準(zhǔn)器具D、正規(guī)器具23.以下屬于文化的物質(zhì)要素的是（）A、建筑物B、服飾C、宗教D、器皿24.宏觀質(zhì)量管理體系應(yīng)具有的特點(diǎn)（）A、戰(zhàn)略性B、開放性和協(xié)調(diào)性C、服務(wù)性和法制性D、以上選項(xiàng)都是25.質(zhì)量是影響產(chǎn)品定價(jià)的重要因素，作為企業(yè)首席質(zhì)量官，請談?wù)勀銓Α耙环皱X一分貨”的理解？（字?jǐn)?shù)不得少于300字）卷II一.參考題庫(共25題)1.（）年，質(zhì)量經(jīng)濟(jì)相關(guān)概念進(jìn)入中國。A、1981B、1982C、1991D、19922.社會質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析，就是對提高產(chǎn)品質(zhì)量為客戶、為社會創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行分析和計(jì)算，以期在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，為客戶和社會創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。3.不合格品經(jīng)返工后應(yīng)重新驗(yàn)證4.《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》的靈魂是（）A、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國B、確保質(zhì)量安全C、提高企業(yè)效益D、促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展5.企業(yè)質(zhì)量責(zé)任就是按標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品、提供服務(wù)，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中遵紀(jì)守法。6.李某在某商場夠得1臺“多功能食品加工機(jī)”，回家試用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品只有一種功能，遂向商場提出退貨，商場答復(fù)“該產(chǎn)品說明書未就其使用性能作明確說明：，且產(chǎn)品本身無質(zhì)量問題，所以顧客應(yīng)向廠家索賠，廠商概不負(fù)責(zé)。”對此，顧客應(yīng)該怎么辦？（）A、顧客有權(quán)利要求銷售者給予退換B、只能向生產(chǎn)者要求退換C、可選擇向銷售者或生產(chǎn)者要求退換并給予賠償D、因未當(dāng)場認(rèn)真檢驗(yàn)商品，所以不能要求退換7.廣東省產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的核心要義就是生產(chǎn)總值的提升。8.劣質(zhì)成本包括（）A、故障成本B、查明故障的鑒定成本C、非符合性成本D、失去銷售收入的成本9.1998年推出標(biāo)準(zhǔn)ISO/TR10014《質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南》就質(zhì)量經(jīng)濟(jì)工作給出明確的管理要求。10.IS09001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。11.“落實(shí)企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任，進(jìn)一步推動大中型企業(yè)設(shè)立首席質(zhì)量官”這一要求是由（）提出的。A、《貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要2014年行動計(jì)劃的通知》B、《關(guān)于開展企業(yè)首席質(zhì)量官制度試點(diǎn)工作的通知》C、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要2012年行動計(jì)劃的通知》D、《廣東省建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)省2014—2015年行動計(jì)劃的通知》12.宏觀質(zhì)量管理體系應(yīng)具有的特點(diǎn)：（）；服務(wù)性和法制性。A、戰(zhàn)略性B、開放性C、戰(zhàn)略性；開放性；協(xié)調(diào)性D、以上都不是13.國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T6583-94中對質(zhì)量成本（Quality-RelatedCost）下的定義是：“為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒有達(dá)到滿意質(zhì)量而造成的損失”14.產(chǎn)品投入流通時(shí)，依據(jù)生產(chǎn)者當(dāng)時(shí)所掌握的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷存在的，生產(chǎn)者不承擔(dān)賠償責(zé)任。15.品牌定位是企業(yè)在市場定位和產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上，對特定的品牌在文化取向及個(gè)性差異上的（）決策。A、戰(zhàn)略性B、商業(yè)性C、理論性D、投資性16.品牌是企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)減速器品牌同時(shí)經(jīng)營現(xiàn)在、未來。17.過程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。過程轉(zhuǎn)化是一個(gè)增值的過程，過程輸出的結(jié)果應(yīng)實(shí)現(xiàn)（）A、方針B、目標(biāo)C、改進(jìn)D、效益18.質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析內(nèi)容包括（）A、質(zhì)量損失分析B、質(zhì)量投資分析C、壽命周期成本分析D、產(chǎn)品在策劃過程中的經(jīng)濟(jì)分析等19.全面質(zhì)量定義：產(chǎn)品質(zhì)量包括（）A、產(chǎn)品質(zhì)量本身B、成本C、交貨期D、服務(wù)20.首席質(zhì)量官制度的核心是（）A、全面落實(shí)企業(yè)主體質(zhì)量責(zé)任B、建立健全企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制C、自覺落實(shí)企業(yè)質(zhì)量責(zé)任D、推動企業(yè)落實(shí)質(zhì)量責(zé)任21.質(zhì)量戰(zhàn)略管理由質(zhì)量戰(zhàn)略制定、質(zhì)量戰(zhàn)略實(shí)施和質(zhì)量戰(zhàn)略評價(jià)組成。22.（）是指一個(gè)企業(yè)與另一個(gè)比其績效更高的企業(yè)為標(biāo)桿，進(jìn)行比較，不斷超越自己，追求卓越績效的過程。A、平衡計(jì)分卡法B、目標(biāo)管理法C、標(biāo)桿管理法D、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法23.工序管理主要包括（）A、對人、機(jī)、料、法控制B、對設(shè)備能力認(rèn)可C、對生產(chǎn)環(huán)境控制D、對生產(chǎn)計(jì)劃完成情況統(tǒng)計(jì)、分析24.產(chǎn)品質(zhì)量是（）出來的A、設(shè)計(jì)出來的B、制造出來的C、過程控制出來的D、檢驗(yàn)出來的25.建立品牌價(jià)值評價(jià)制度可以不以消費(fèi)者認(rèn)可、市場競爭的為原則。卷III一.參考題庫(共25題)1.質(zhì)量管理體系能夠幫助企業(yè)滿足國家法律法規(guī)要求和其他要求，規(guī)避質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。2.（）過程目標(biāo)是致力于制定質(zhì)量目標(biāo)，并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量改進(jìn)D、質(zhì)量保證3.分析企業(yè)外部環(huán)境，明確（）A、機(jī)會和威脅B、優(yōu)勢和劣勢C、機(jī)會D、威脅4.《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四條規(guī)定（）依照本法規(guī)定承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。A、生產(chǎn)者B、銷售者C、生產(chǎn)者和銷售者D、生產(chǎn)者、銷售者和消費(fèi)者5.首席質(zhì)量管在體系改進(jìn)過程，可組織開展多種形式的改進(jìn)活動，如QC小組、（）、（）、和（）。A、合理化建議B、標(biāo)桿對比C、六西格瑪管理D、顧客滿意調(diào)查6.企業(yè)質(zhì)量文化的內(nèi)涵包括（）等內(nèi)容A、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)B、質(zhì)量理念、質(zhì)量價(jià)值觀C、質(zhì)量道德觀D、質(zhì)量行為準(zhǔn)則、質(zhì)量行為規(guī)范7.企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)模式主要有（）A、質(zhì)量文化定位B、組織管理與激勵(lì)C、質(zhì)量文化促進(jìn)過程D、測量、評估與改進(jìn)8.具體品牌管理包括（）A、品牌戰(zhàn)略管理B、CI管理C、品牌推廣D、客戶關(guān)系統(tǒng)籌管理9.企業(yè)物質(zhì)文化要素包括品牌建設(shè)、企業(yè)形象標(biāo)識、硬件設(shè)施、財(cái)務(wù)制度、質(zhì)量管理等內(nèi)容。10.內(nèi)部控制的指導(dǎo)思想是（）A、授權(quán)批準(zhǔn)B、不相容職務(wù)分離C、監(jiān)督檢查D、審核11.人力資源管理應(yīng)關(guān)注（）A、確定各崗位人員能力需求B、評價(jià)現(xiàn)有人員能力與崗位要求的差距C、采取培訓(xùn)或招聘方式滿足要求D、以上選項(xiàng)都是12.宏觀質(zhì)量管理的表現(xiàn)形式在文件上一般包括規(guī)劃、質(zhì)量戰(zhàn)略的實(shí)施與推廣、政策及法律法規(guī)等。13.《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》的三大質(zhì)量工程包括（）A、生活質(zhì)量B、工程質(zhì)量C、服務(wù)質(zhì)量D、產(chǎn)品質(zhì)量14.任何單位和個(gè)人不得排斥非本*地區(qū)企業(yè)生產(chǎn)的質(zhì)量合格產(chǎn)品進(jìn)入本*地區(qū)。15.持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的一個(gè)永恒（）A、實(shí)踐B、方法C、目標(biāo)D、以上都正確16.首席質(zhì)量官是企業(yè)質(zhì)量的第一負(fù)責(zé)人。17.推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的工作方針是（）A、企業(yè)自愿、消費(fèi)推動B、簡化程序、發(fā)揮優(yōu)勢C、強(qiáng)化服務(wù)、注重實(shí)效D、統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施18.（）標(biāo)準(zhǔn)為組織提供一套質(zhì)量管理體系成熟度評價(jià)的工具盒指南，以使組織與優(yōu)秀的績效水平進(jìn)行對比，從而確定為確保組織持續(xù)成功所需采取的行動。A、ISO9000B、IS09001C、ISO9004D、ISO1901119.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織，可供組織（），也可用于（）或合同目的。20.品牌評價(jià)指標(biāo)我國優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)品牌發(fā)展現(xiàn)狀和前期試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，研究提出與國際通行做法接軌、具有中國特色的品牌價(jià)值評價(jià)方法（）三因素評價(jià)法。A、資產(chǎn)-產(chǎn)品-市場B、投入—顧客數(shù)—銷售額C、財(cái)務(wù)-質(zhì)量-市場D、榮譽(yù)-資產(chǎn)-市場21.（）、質(zhì)量控制和（）是質(zhì)量管理的基本過程，稱為質(zhì)量管理三部曲。22.下列風(fēng)險(xiǎn)識別方法中，對識別風(fēng)險(xiǎn)事件原因最基本、最常用的方法是（）。A、流程圖分析法B、風(fēng)險(xiǎn)清單法C、財(cái)務(wù)報(bào)表分析法D、風(fēng)險(xiǎn)因素分析法23.下列（）是基數(shù)比例指標(biāo)。A、內(nèi)部損失成本占質(zhì)量總成本的比例=內(nèi)部損失成本/質(zhì)量總成本*100%B、質(zhì)量成本率=質(zhì)量總成本/產(chǎn)品總成本*100%C、銷售質(zhì)量成本率=質(zhì)量總成本/銷售額*100%D、產(chǎn)值質(zhì)量成本率=質(zhì)量總成本/總產(chǎn)值*100%24.《關(guān)于國有企業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域開展企業(yè)首席質(zhì)量官制度試點(diǎn)工作的通知》是由（）印發(fā)。A、深圳市市場監(jiān)督管理局B、深圳出入境檢驗(yàn)檢疫局C、深圳市市場監(jiān)督管理局和深圳出入境檢驗(yàn)檢疫局D、以上選項(xiàng)都不是25.通常情況下，下列控制效果最好的是（）A、事前控制B、事中控制C、事后控制D、外部控制卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:正確2.參考答案:D3.參考答案:B4.參考答案:B5.參考答案:A6.參考答案:錯(cuò)誤7.參考答案:正確8.參考答案:D9.參考答案:A,B,C10.參考答案:A,C,D11.參考答案:A,B,C,D12.參考答案:D13.參考答案:A14.參考答案:正確15.參考答案:正確16.參考答案:正確17.參考答案:D18.參考答案:C19.參考答案:B20.參考答案:D21.參考答案:B22.參考答案:A23.參考答案:A,B,D24.參考答案:D25.參考答案:影響產(chǎn)品定價(jià)的因素很多，有企業(yè)內(nèi)部因素，也有企業(yè)外部因素；有主觀的因素，也有客觀的因素。概括起來，大體上可以有產(chǎn)品成本、市場需求、競爭因素和政策因素四個(gè)方面。質(zhì)量是影響產(chǎn)品成本的重要因素，直接影響到產(chǎn)品定價(jià)。一分價(jià)錢一分貨的意思就是產(chǎn)品的做工，質(zhì)量，耐用度，好壞程度等優(yōu)點(diǎn)是和價(jià)錢成正比的，也就是你拿的錢多總是比拿的錢少買的東西要好。產(chǎn)品從原材料進(jìn)廠，到生產(chǎn)過程控制，到產(chǎn)品成品過程各個(gè)環(huán)節(jié)為了保證產(chǎn)品質(zhì)量必須要設(shè)置預(yù)防，鑒定，修改等環(huán)節(jié)，這些比不可少的環(huán)節(jié)共同作用才能包裝最終的產(chǎn)品符合相應(yīng)的要求，而這些必不可少的環(huán)節(jié)也必然產(chǎn)生必不可少的成本，相應(yīng)的產(chǎn)品的合理的價(jià)格也會隨之提高，或者說在產(chǎn)品價(jià)格中占有不不可少的比例。一些不良的商家，為了一味地降低產(chǎn)品價(jià)格，縮減保證質(zhì)量的一些環(huán)節(jié)，最終會對產(chǎn)品質(zhì)量造成大的不良的影響。另外一方面，對于想長久發(fā)展，想在市場中長久生存，想在消費(fèi)者心中保持良好的企業(yè)形象，企業(yè)對于產(chǎn)品質(zhì)量的追求應(yīng)該永不止步，應(yīng)該采取各種質(zhì)量改進(jìn)措施，穩(wěn)步提高產(chǎn)品質(zhì)量，確保為了保證產(chǎn)品質(zhì)量的必要投入。卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:正確3.參考答案:正確4.參考答案:A5.參考答案:錯(cuò)誤6.參考答案:A,C7.參考答案:錯(cuò)誤8.參考答案:A,B,C,D9.參考答案:正確10.參考答案:正確11.參考答案:A12.參考答案:C13.參考答案:正確14.參考答案:錯(cuò)誤15.參考答案:B16.參考答案:正確17.參考答案:B18.參考答案:A,B,C19.參考答案:A,B,C,D20.參考答案:A21.參考答案:正確22.參考答案:C23.參考答案:A,B,C,D24.參考答案:A,B,C,D2