2024年大學(xué)試題(管理類)-生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理筆試歷年真題薈萃含答案

2024年大學(xué)試題(管理類)-生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(共25題)1.簡(jiǎn)述粗略產(chǎn)能計(jì)劃的作用？?2.簡(jiǎn)述編制定員的方法？3.ABC分類法的基本思想是：按照所控制對(duì)象（）的不同或（）的不同將其分類，分別采取不同的管理方法。4.在網(wǎng)絡(luò)圖的若干條線路中，作業(yè)延續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的路線稱為（）A、關(guān)鍵線路B、普通線路C、一般線路D、必經(jīng)線路5.在庫存管理中具有重要意義的衡量指標(biāo)是（）。A、平均庫存值B、庫存量C、庫存成本D、可供應(yīng)時(shí)間E、庫存周轉(zhuǎn)率6.主生產(chǎn)計(jì)劃要確定每一具體的（）在每一具體時(shí)間段內(nèi)的生產(chǎn)數(shù)量。7.備貨型生產(chǎn)MTS8.與特定情勢(shì)相應(yīng)的安全庫存量取決于三個(gè)因素，下面不屬于這三個(gè)因素的是（）。A、平均需求率與平均提前期B、需求與提前期變化量C、想要達(dá)到的服務(wù)水平D、市場(chǎng)不確定性9.流程再造的具體步驟是？?10.MRP更新文件時(shí)通常采用（）和（）兩種方式。11.物料需求計(jì)劃MRP12.對(duì)于與顧客接觸程度較低的服務(wù)來說，要求（）。A、員工具有良好的溝通判斷能力B、員工具備一定的文字和語言能力C、運(yùn)作的重點(diǎn)是一般性介紹D、運(yùn)作的側(cè)重點(diǎn)在于用戶E、管理創(chuàng)新的重點(diǎn)在于計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化13.在以設(shè)備速率為基礎(chǔ)的生產(chǎn)運(yùn)作中，直接勞動(dòng)時(shí)間減少的機(jī)會(huì)較（）。14.影響服務(wù)業(yè)選址的因素主要包括（）。A、平均家庭收入B、人口密度C、顧客流量D、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相對(duì)位置E、基礎(chǔ)設(shè)施條件15.資本集約度是指在流程設(shè)計(jì)中下列哪兩項(xiàng)的有機(jī)結(jié)合（）。A、資金和設(shè)備B、資金和人力C、場(chǎng)地和設(shè)備D、人力和設(shè)備16.網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)有（）A、總體技術(shù)B、基礎(chǔ)技術(shù)C、集成技術(shù)D、應(yīng)用實(shí)施技術(shù)17.把系統(tǒng)輸出的狀態(tài)反過來饋送到系統(tǒng)的輸入端叫做（）。A、反饋B、前饋C、開環(huán)D、閉環(huán)18.簡(jiǎn)述運(yùn)營(yíng)管理研究的主要內(nèi)容。19.企業(yè)在哪些情況下需要考慮運(yùn)營(yíng)流程的選擇設(shè)計(jì)？20.問題解決式團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和局限性。21.工作測(cè)量22.在進(jìn)行時(shí)間-成本優(yōu)化時(shí)，首先要縮短（）上直接費(fèi)用最（）工序的作業(yè)時(shí)間。23.運(yùn)營(yíng)管理的主要任務(wù)是（）。A、盡可能提高產(chǎn)品質(zhì)量B、盡可能減少生產(chǎn)時(shí)間C、建立高效的產(chǎn)品和服務(wù)的制造系統(tǒng)D、盡可能降低產(chǎn)品成本24.全面質(zhì)量管理的概念是由誰提出的（）A、韋伯?B、克羅斯比?C、費(fèi)根鮑姆?D、戴明25.工作研究所包括的方法技術(shù)主要有方法研究和時(shí)間研究?jī)纱箢?，其中，方法研究主要包括（）和（）A、樣本法B、時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法C、標(biāo)準(zhǔn)要素法D、線性規(guī)劃法卷II一.參考題庫(共25題)1.簡(jiǎn)述質(zhì)量屋的概念以及其建造的步驟。2.產(chǎn)品生命周期各階段中，在（）期，市場(chǎng)需求與有關(guān)技術(shù)尚不明確，產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)部門著重于改進(jìn)產(chǎn)品的功能和特征。A、成長(zhǎng)B、成熟C、導(dǎo)入D、開發(fā)3.簡(jiǎn)述企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)的意義。4.什么叫定位布置？5.綜合平衡計(jì)分法衡量企業(yè)績(jī)效采用的指標(biāo)體系包括（）等方面。A、財(cái)務(wù)B、顧客C、內(nèi)部程序D、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)E、競(jìng)爭(zhēng)力6.什么叫工藝導(dǎo)向布置？7.標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品是指生產(chǎn)流程中的個(gè)體沒有差異，可以進(jìn)行（）A、單件小批量生產(chǎn)B、多品種小批量生產(chǎn)C、大批量生產(chǎn)D、個(gè)性化生產(chǎn)8.按產(chǎn)品導(dǎo)向布置生產(chǎn)單位的優(yōu)點(diǎn)是（）A、產(chǎn)品生產(chǎn)適應(yīng)市場(chǎng)需求變化的能力強(qiáng)B、有利于產(chǎn)品的更新?lián)Q代C、投資低D、簡(jiǎn)化管理工作9.主生產(chǎn)計(jì)劃是把綜合計(jì)劃具體化為（）的實(shí)施計(jì)劃。10.標(biāo)桿管理可以分為哪四類？11.試述資源整合原則的含義。12.什么叫過程能力？13.庫存保管成本的高低與（）呈正比例。A、訂貨批量B、訂貨次數(shù)C、缺貨成本D、訂貨成本14.對(duì)企業(yè)價(jià)值最大的客戶組被稱為（）。A、最具成長(zhǎng)性客戶B、低于零點(diǎn)客戶C、最具價(jià)值客戶D、最優(yōu)秀客戶15.簡(jiǎn)述德爾菲法應(yīng)遵循的原則。16.庫存成本包括（）、（）、（）、（）?17.生產(chǎn)能力不足時(shí)，不可以用來作短期能力調(diào)整的方法是（）A、庫存產(chǎn)品。B、勞動(dòng)時(shí)間。C、推遲交貨期。D、購買設(shè)備。18.簡(jiǎn)述旅游業(yè)調(diào)整生產(chǎn)服務(wù)能力的主要方法。19.試述運(yùn)營(yíng)管理的職能范圍和決策內(nèi)容。20.簡(jiǎn)述狹義的生產(chǎn)過程與廣義的生產(chǎn)過程。21.工藝原則布置設(shè)計(jì)的主要問題是如何安排好工作部門的相對(duì)位置。22.實(shí)現(xiàn)少人化的前提條件是什么23.改變可用產(chǎn)能的方法有哪些？24.產(chǎn)品對(duì)象專業(yè)化形式的含義及其特點(diǎn)。25.本身價(jià)值昂貴，庫存占用資金大，但是市場(chǎng)供應(yīng)比較充足的物料是（）。A、戰(zhàn)略性物料B、重要物料C、瓶頸物料D、一般物料卷III一.參考題庫(共25題)1.單件小批生產(chǎn)的特征為（）。A、生產(chǎn)的是通用產(chǎn)品B、重復(fù)生產(chǎn)C、按訂單生產(chǎn)D、品種多2.菲利普·克羅斯比提出了質(zhì)量的四項(xiàng)原則，包括（）A、“質(zhì)量=符合規(guī)格”B、“系統(tǒng)=預(yù)防”C、“工作準(zhǔn)則=零缺陷”D、“測(cè)量=不符合規(guī)格付出的代價(jià)”3.庫存的積極作用有哪些？（）?A、提高顧客服務(wù)水平B、改進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率C、使企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間的生產(chǎn)D、使企業(yè)持續(xù)地生產(chǎn)4.確定MRP所需的關(guān)鍵信息要素有三個(gè)：MPS、（）、（）。5.通常被稱為設(shè)備“磨合期”的是（）A、初期磨損階段B、正常磨損階段C、急劇磨損階段D、早期故障階段6.簡(jiǎn)述高庫存的代價(jià)。7.服務(wù)業(yè)和制造業(yè)的選址原則有哪些不同？8.如何克服專業(yè)化分工的弊端？9.SWOT分析的具體內(nèi)容為（）A、外部分析：識(shí)別機(jī)會(huì)和威脅B、內(nèi)部分析：發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)C、提出不同組合下的策略D、以上都包括10.企業(yè)生產(chǎn)能力的查定步驟？11.BPR（工作流程重構(gòu)）的具體方法。12.屬于供應(yīng)鏈管理對(duì)象的是（）A、人員流動(dòng)B、物流C、能源流D、現(xiàn)金流13.對(duì)象專業(yè)化的概念14.服務(wù)能力計(jì)劃的特性有哪些？15.柔性制造系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)有（）A、具有很強(qiáng)的柔性制造能力，適宜于多品種生產(chǎn)B、縮短制造周期。加速資金周轉(zhuǎn)C、提高設(shè)備利用率，減少占地面積D、減少直接生產(chǎn)工人，提高領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)率E、減少在制品數(shù)量，提高對(duì)市場(chǎng)反映能力16.規(guī)模較小、設(shè)備數(shù)量較少的企業(yè)，可以采用的設(shè)備基本維護(hù)策略是（）A、分散維修B、不維修C、自行維修D(zhuǎn)、委托維修17.多品種周期性生產(chǎn)控制計(jì)劃進(jìn)度常用（）。A、網(wǎng)絡(luò)圖B、甘特圖C、坐標(biāo)圖D、排列圖18.企業(yè)為持有和保管庫存而發(fā)生的成本支出為（）。A、持有成本B、準(zhǔn)備成本C、訂貨成本D、缺貨成本19.（）是以計(jì)劃執(zhí)行后的信息作為控制的主要依據(jù)。A、事后控制方式B、事中控制方式C、事前控制方式20.庫存費(fèi)用由哪幾部分組成（）A、倉庫維持費(fèi)用B、訂貨費(fèi)用C、缺貨費(fèi)用D、采購費(fèi)用21.產(chǎn)品生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工藝特征劃分（）A、流程型B、離散型C、流水線型D、訂貨型E、備貨型22.生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略具有哪些基本特征？23.流程再造的主要方法有（）。A、合并相關(guān)工作或工作組B、流程各步驟按其自然順序進(jìn)行C、模糊組織界線D、定義系統(tǒng)邊界E、根據(jù)同一業(yè)務(wù)在不同工作中的地位設(shè)置不同工作方式24.按產(chǎn)品的需求特性分類，生產(chǎn)類型可分為（）。A、通用產(chǎn)品生產(chǎn)和專用產(chǎn)品生產(chǎn)B、訂貨生產(chǎn)和備貨生產(chǎn)C、流程型生產(chǎn)和加工裝配型生產(chǎn)D、大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和單件小批生產(chǎn)25.過程分析圖標(biāo)中，表示“加工”的符號(hào)是（）A、○B(yǎng)、▽C、□卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:粗略產(chǎn)能計(jì)劃?rùn)z查主要生產(chǎn)計(jì)劃的可行性，在每一個(gè)時(shí)間段，比較工作負(fù)荷（與MPS數(shù)量聯(lián)系）與現(xiàn)有資源能力，以保證短缺資源/關(guān)鍵資源不超負(fù)荷。粗略產(chǎn)能計(jì)劃通常用于最終項(xiàng)目。2.參考答案:（1）按時(shí)間定額定員。（2）按產(chǎn)量定額定員。（3）按看管定額定員。（4）按崗位定額定員。（5）按比例定員。（6）按業(yè)務(wù)分工定員。3.參考答案:價(jià)值；重要程度4.參考答案:A5.參考答案:A,D,E6.參考答案:最終產(chǎn)品7.參考答案: 指在沒有接到用戶訂單時(shí)，按已有的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品或產(chǎn)品系列進(jìn)行的生產(chǎn)。8.參考答案:D9.參考答案:流程再造的具體步驟有：①戰(zhàn)略決策階段；②再造計(jì)劃階段；③診斷分析現(xiàn)有流程階段；④社會(huì)—技術(shù)的再造階段；⑤流程的再造階段；⑥不斷更新改進(jìn)階段。10.參考答案:重新生成和凈改變11.參考答案: 圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源，實(shí)現(xiàn)按需要準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)。12.參考答案:B,C,E13.參考答案:有限14.參考答案:A,B,C,D,E15.參考答案:D16.參考答案:A,B,C,D17.參考答案:A18.參考答案:對(duì)于制造企業(yè)而言，運(yùn)營(yíng)管理研究的主要內(nèi)容包括需求預(yù)測(cè)、訂單采購、生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)量管理、庫存管理、流程分析、項(xiàng)目管理、物流管理等。對(duì)于服務(wù)企業(yè)而言，運(yùn)營(yíng)管理研究的主要內(nèi)容包括客戶服務(wù)水平、定價(jià)策略等。19.參考答案: （1）企業(yè)引入一項(xiàng)新產(chǎn)品或新服務(wù)時(shí)； （2）企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)發(fā)生變化時(shí)； （3）產(chǎn)品或服務(wù)的需求量發(fā)生變化時(shí)； （4）現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)績(jī)效不理想時(shí)； （5）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過使用新技術(shù)、新流產(chǎn)等方法提高了競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)； （6）資源成本或可得性發(fā)生了變化時(shí)，等等。20.參考答案: （1）他們只提出檢疫和方案，但并沒有權(quán)利決定是否實(shí)施 （2）對(duì)于提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、改善生產(chǎn)系統(tǒng)，提高生產(chǎn)率起了極大的作用，同事對(duì)于提高人的工作積極性，改善職工之間、職工與經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系也起了很大的作用。 局限性：他只能建議不能決策，又是一種非正式組織，所以，如果這樣的團(tuán)隊(duì)所提出的建議和方案被采納的比率很低，這中團(tuán)隊(duì)就會(huì)自生自滅。21.參考答案:在一定的標(biāo)準(zhǔn)測(cè)定條件下確定人們作業(yè)活動(dòng)所需時(shí)間并制定出時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)或定額的一種科學(xué)管理方法22.參考答案:關(guān)鍵路線；小（低）23.參考答案:C24.參考答案:C25.參考答案:A,C卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案: 質(zhì)量屋是質(zhì)量功能展開的核心，是質(zhì)量功能展開的重要工具，它通過矩陣圖示將顧客的需求和生廠商的技術(shù)特點(diǎn)，控制要求等等相聯(lián)系起來，把顧客需求轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的技術(shù)要求。 質(zhì)量屋的建造一般有以下幾個(gè)步驟： （1）分析調(diào)查顧客需求 （2）列出滿足顧客需求要求的技術(shù)特征 （3）把顧客需求和技術(shù)特征聯(lián)系起來，搭建顧客屬性和技術(shù)特征關(guān)系矩陣 （4）將自己產(chǎn)品與對(duì)手的比較優(yōu)點(diǎn)和不足，估計(jì)能占有的份額 （5）評(píng)判競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的技術(shù) （6）確定需要的技術(shù)特征，在流程中進(jìn)行輸入2.參考答案:C3.參考答案: （1）鞏固與擴(kuò)大市場(chǎng)占有率； （2）開拓新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域； （3）調(diào)整結(jié)構(gòu)適應(yīng)需求。4.參考答案: 是指產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)象的位置保持不變而人員、物料和設(shè)備在需要時(shí)移動(dòng)的布置5.參考答案:A,B,C,D6.參考答案: 是指按生產(chǎn)產(chǎn)品的工藝過程來布置生產(chǎn)單位7.參考答案:C8.參考答案:D9.參考答案:可操作10.參考答案: 標(biāo)桿管理可以分為以下四類：內(nèi)部標(biāo)桿管理、競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理、職能標(biāo)桿管理、流程標(biāo)桿管理。11.參考答案: 資源整合有三層含義： （1）將不同的資源組織到一起。如果將相同的資源組織到一起不是整合，而是冗余或者庫存。 （2）要將盡可能多的不同資源集中。不同的資源集中得越多，整合度就越高。 （3）要將資源有機(jī)地組織到一起，而不是機(jī)械地組合在一起。 資源整合是在買方市場(chǎng)條件下提高組織競(jìng)爭(zhēng)力的途徑，它可以提高組織應(yīng)變能力；提高對(duì)顧客的服務(wù)效率和質(zhì)量，以及提高組織內(nèi)部的工作效率和質(zhì)量；提高群體知識(shí)創(chuàng)造能力，從而從根本上提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。12.參考答案: 是指處于穩(wěn)定狀態(tài)下的生產(chǎn)過程本身創(chuàng)造符合設(shè)計(jì)及符合顧客要求的產(chǎn)品的能力13.參考答案:A14.參考答案:C15.參考答案: 1）匿名性，被選擇的專家要保密不讓他們彼此通氣 2）反饋性，要進(jìn)行三四輪調(diào)查給專家提供充分的反饋意見的機(jī)會(huì) 3）收斂性，經(jīng)過數(shù)論征詢后專家的意見相對(duì)趨向一致16.參考答案:持有成本；訂貨成本；短缺成本和貨物成本（或采購成本）。17.參考答案:D18.參考答案: 旅游業(yè)調(diào)整生產(chǎn)服務(wù)能力的主要方法改變勞動(dòng)力數(shù)量。旅游業(yè)具有明顯的季節(jié)性。游客多時(shí)服務(wù)能力不能滿足需要，游客少時(shí)工作人員閑置對(duì)這種企業(yè)可以少用固定工在接待任務(wù)重視招募臨時(shí)工。19.參考答案: （1）運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策 （2）運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)決策 （3）運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)行決策20.參考答案: 狹義的生產(chǎn)過程僅指產(chǎn)品加工制造過程，自原材料投入起到產(chǎn)品制造完畢止。 廣義的生產(chǎn)過程，飲食了生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備，加工制造，輔助生產(chǎn)和后勤服務(wù)等企業(yè)范圍內(nèi)全部生產(chǎn)活動(dòng)的總和。21.參考答案:正確22.參考答案: （1）要有適當(dāng)?shù)脑O(shè)備布置 （2）要有訓(xùn)練有素、具有多種技藝的作業(yè)人員，即“多面手” （3）要經(jīng)常審核和定期修改標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合23.參考答案:（1）安排加班或歇班（2）通過雇傭或解雇員工調(diào)整人員數(shù)量（3）工作中心之間的人員調(diào)整（4）使用備用工藝路線（5）外包24.參考答案: 產(chǎn)品對(duì)向?qū)I(yè)化是指以產(chǎn)品（或顧客）對(duì)象為中心組織生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)資源，按照不同的對(duì)象分別建立不同的工作場(chǎng)地。 特點(diǎn)：不同產(chǎn)品各自占用其所需要的資源；避免了不同產(chǎn)品同事在某一工序爭(zhēng)奪資源。產(chǎn)品在加工過程中的流向比較簡(jiǎn)單、直接，但是某些供需必須重復(fù)設(shè)置。25.參考答案:B卷III參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:A,B,C,D3.參考答案:A,B,C,D4.參考答案:物料清單；庫存記錄5.參考答案:A6.參考答案: （1）大量庫存占用大量資金 （2）產(chǎn)生庫存成本 （3）高庫存掩蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)管理中的問題7.參考答案: 服務(wù)業(yè)選址的重點(diǎn)是如何將服務(wù)更有效地提供給客戶，也就是如何更快更及時(shí)地提供.所以選址的原則要以此為方向，比如：要離目標(biāo)客戶近，在目標(biāo)客戶集中的區(qū)域，客戶容易找到的地方等.當(dāng)然因服務(wù)內(nèi)容及成本以及運(yùn)作模式不同導(dǎo)向也會(huì)發(fā)生變化，比如：利用網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)就是個(gè)特例。制造業(yè)的選址的重點(diǎn)在于如何選擇一個(gè)效能和效率最優(yōu)的位置及布局.所以以下幾點(diǎn)是選擇時(shí)重點(diǎn)評(píng)估的：是否具有供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，是否接近原材料，物流便捷否，是否離客戶近，環(huán)境保護(hù)相關(guān)政策制約等。兩者共同部分：投資環(huán)境、政治、文化、經(jīng)濟(jì)、政策、法律、稅收等，以及最重要的是地址對(duì)投資匯報(bào)率的影響。8.參考答案: ①工作豐富化：工作內(nèi)容水平或垂直方向擴(kuò)展，由完成某道工序的加工到整個(gè)零件甚至產(chǎn)品的加工，