員工績效管理考核專項(xiàng)方案

第一條為促進(jìn)便利店管理現(xiàn)代化，建立科學(xué)管理制度，充足發(fā)揮每位職員主動(dòng)性和發(fā)明性，結(jié)合便利實(shí)際情況，特制訂本措施。第二條適用范圍便利店全部在職職員須參與考評?？荚u對象具體分為運(yùn)行部、店長、營業(yè)員。第三條考評目標(biāo)職員考評目標(biāo)在于評價(jià)和開發(fā)。評價(jià)目標(biāo)為了正確估價(jià)職員行為和績效，方便適時(shí)給獎(jiǎng)懲，如提薪、發(fā)獎(jiǎng)金、晉升等。開發(fā)目標(biāo)在于提升職員素質(zhì)，如更新職員知識結(jié)構(gòu)和技能、激發(fā)發(fā)明力等，最終提升職員績效，從而有效提升超市整體績效。1.不停提升企業(yè)經(jīng)營管理水平，使企業(yè)保持可連續(xù)發(fā)展動(dòng)力，達(dá)成企業(yè)職員雙贏工作。2.加深職員了解自己工作職責(zé)和工作目標(biāo)3.不停提升職員工作能力，改善工作業(yè)績，提升職員在工作中主動(dòng)性和主動(dòng)性。4.建立以部門、門店為單位團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作嚴(yán)謹(jǐn)高效創(chuàng)優(yōu)團(tuán)體5.經(jīng)過考評結(jié)果合理應(yīng)用（獎(jiǎng)懲或待遇調(diào)整，精神獎(jiǎng)勵(lì)等），營造一個(gè)激勵(lì)職員奮發(fā)向上工作氣氛。第四條考評標(biāo)準(zhǔn)（一）以提升職員績效為導(dǎo)向；（二）定性和定量考評相結(jié)合；（三）多角度考評；（四）公平、公正、公開；（五）定時(shí)化和制度化；（六）百分制；（七）靈活性。第五條考評用途考評結(jié)果用途關(guān)鍵表現(xiàn)在以下多個(gè)方面：（一）薪酬分配；（二）職務(wù)升降；（三）崗位調(diào)動(dòng)；（四）職員培訓(xùn)。第六條考評周期考評分為月度考評、季度考評、年度考評。其中月度考評于次月五日之前結(jié)束，季度考評于各季度結(jié)束后十日內(nèi)完成；年度考評于第二年一月二十日前完成。第七條考評職責(zé)劃分（一）考評管理委員會職責(zé)由店長、主管組成便利考評管理委員會進(jìn)行考評工作，負(fù)擔(dān)以下職責(zé)：1、最終考評結(jié)果審批；2、職員員考評等級綜合評定；3、職員考評申訴最終處理。（二）店長職責(zé)作為考評工作具體組織者和指導(dǎo)者，關(guān)鍵負(fù)責(zé)：1、制訂考評標(biāo)準(zhǔn)、方針和政策；4、確定考評制度和考評工作計(jì)劃；5、組織協(xié)調(diào)各部門考評工作；6、對各部門進(jìn)行各項(xiàng)考評工作培訓(xùn)和指導(dǎo)；7、對各部門考評過程進(jìn)行監(jiān)督和檢驗(yàn)；8、匯總統(tǒng)計(jì)考評評分結(jié)果；9、協(xié)調(diào)、處理各級人員相關(guān)考評申訴具體工作；10、對各部門月度、季度、年度考評工作情況進(jìn)行通報(bào)；11、對考評過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)和處罰；12、為每位職員建立考評檔案，作為獎(jiǎng)金發(fā)放、工資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)等依據(jù)；（三）主管職責(zé)在考評工作中起關(guān)鍵作用是各部門經(jīng)理/主管，關(guān)鍵負(fù)責(zé)：1、負(fù)責(zé)本部門考評工作整體組織及監(jiān)督管理；2、負(fù)責(zé)處理本部門相關(guān)考評工作申訴；3、負(fù)責(zé)對本部門考評工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰；4、負(fù)責(zé)幫助本部門職員制訂季度工作計(jì)劃和考評標(biāo)準(zhǔn)；5、負(fù)責(zé)所屬職員考評評分；6、負(fù)責(zé)本部門職員考評等級綜合評定；7、負(fù)責(zé)所屬職員績效面談，并幫助職員制訂改善計(jì)劃。第八條績效考評通常過程分為：確定考評內(nèi)容、制訂績效考評標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施考評、考評結(jié)果分析和評定、結(jié)果反饋和實(shí)施糾正、結(jié)果利用。第九條考評關(guān)系考評關(guān)系分為直接上級考評、直接下級考評、同級人員考評。不一樣考評對象對應(yīng)不一樣考評關(guān)系。第十條考評制度符合便利店目標(biāo)管理和業(yè)務(wù)活動(dòng)行為結(jié)果是績效考評關(guān)鍵內(nèi)容，即考評職員對便利店貢獻(xiàn)（或?qū)Ρ憷杲M員價(jià)值進(jìn)行評價(jià)）?？荚u維度必需依據(jù)考評內(nèi)容而設(shè)計(jì)，考評維度即對考評對象考評時(shí)不一樣角度、不一樣方面。便利對職員考評維度包含績效制度、能力制度、態(tài)度制度。每一個(gè)考評維度由對應(yīng)測評指標(biāo)組成，對不一樣考評對象采取不一樣考評維度、不一樣測評指標(biāo)。（一）績效：指被考評人員經(jīng)過努力所取得工作結(jié)果，從以下三個(gè)方面考評：1、任務(wù)績效：表現(xiàn)本職員作任務(wù)完成結(jié)果。每個(gè)崗位全部有對應(yīng)崗位職責(zé)任務(wù)績效指標(biāo)。2、周圍績效：表現(xiàn)對相關(guān)部門（或相關(guān)人員）服務(wù)結(jié)果和團(tuán)體協(xié)作精神發(fā)揮。3、管理績效：表現(xiàn)管理人員對部門工作管理結(jié)果。（二）能力：指被考評人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所含有特殊能力和崗位所需要素質(zhì)能力。能力維度考評分為素質(zhì)能力、專業(yè)知識和技術(shù)能力。其中素質(zhì)能力關(guān)鍵包含以下幾類：1、人際交往能力2、影響力3、領(lǐng)導(dǎo)能力4、溝通能力5、判定和決議能力6、計(jì)劃和實(shí)施能力（三）態(tài)度：指被考評人員對待工作態(tài)度和工作作風(fēng)。態(tài)度考評分為主動(dòng)性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性考評。第十二條績效考評指標(biāo)體系考評內(nèi)容確定以后，就必需針對考評內(nèi)容設(shè)計(jì)出反應(yīng)其本質(zhì)特征指標(biāo)體系。有效績效考評指標(biāo)體系特征：（一）績效考評指標(biāo)應(yīng)遵照關(guān)鍵特征標(biāo)準(zhǔn)、挑戰(zhàn)性標(biāo)準(zhǔn)、一致性標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)鍵特征：目標(biāo)項(xiàng)不宜過多，選擇對便利店利潤/價(jià)值影響較大目標(biāo)，以3－5條為好，可視具體情況增減；挑戰(zhàn)性：目標(biāo)值不宜過高或過低，應(yīng)努力爭取靠近實(shí)際以使目標(biāo)能夠達(dá)成，并含有一定挑戰(zhàn)性；一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級目標(biāo)要以分解完成上一級目標(biāo)為基準(zhǔn)；（二）考評指標(biāo)是具體且能夠衡量和測度；（三）考評指標(biāo)是考評者和被考評者共同商議、溝通結(jié)果；（四）考評工作是基于工作而非工作者；（五）考評指標(biāo)不是一成不變，它依據(jù)超市內(nèi)外情況而變動(dòng)；（六）考評指標(biāo)是大家所熟悉，必需讓絕大多數(shù)人了解。第三條關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）設(shè)置要求在確定關(guān)鍵績效指標(biāo)時(shí)要注意SMART法則。（一）S代表specific，即指標(biāo)必需是具體，可了解，可告訴職員具體要做什么或完成什么；（二）M代表measurable，即指標(biāo)是“可度量”，職員知道怎樣衡量她工作結(jié)果；（三）A代表attainable，即指標(biāo)是“可達(dá)成”，“可實(shí)現(xiàn)”；（四）R代表realistic，即指標(biāo)是“現(xiàn)實(shí)”，職員知道績效可證實(shí)和觀察；（五）T代表time－bound，即指標(biāo)是“有時(shí)限”，職員知道應(yīng)該在什么時(shí)間完成。第十三條工作績效目標(biāo)設(shè)置（一）期初各級人員依據(jù)上級下達(dá)總體指標(biāo)，結(jié)合其崗位職責(zé)要求工作任務(wù)，經(jīng)上下級之間共同協(xié)商，制訂當(dāng)期工作計(jì)劃和考評指標(biāo)，報(bào)上一級主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。（二）工作計(jì)劃和考評指標(biāo)更改需經(jīng)被考評者及其直接上級約定，并報(bào)上一級主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，更改方可生效。第十四條考評指標(biāo)權(quán)重權(quán)重表示單個(gè)考評指標(biāo)在指標(biāo)體系中相對關(guān)鍵程度，和該指標(biāo)由不一樣考評人評價(jià)時(shí)相對關(guān)鍵程度。具體權(quán)重見《績效考評表》。第十五條實(shí)施考評即對職員工作績效進(jìn)行考評、測定和統(tǒng)計(jì)。各考評人對被考評人進(jìn)行考評評分；主管統(tǒng)計(jì)匯總?cè)啃┤嗽u分，然后將統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋到經(jīng)理；經(jīng)理依據(jù)得分確定被考評人綜合評定等級，上報(bào)辦公室；經(jīng)辦公室審批后反饋到部門，由主管將最終考評結(jié)果反饋給被考評人。一.定量考評：A.管理：部門關(guān)鍵工作，完成企業(yè)安排工作質(zhì)量和數(shù)量，因經(jīng)營所需隨時(shí)增加工作。B.職員：本崗位崗位職責(zé)要求工作，部門責(zé)任人安排工作，工作業(yè)績。二.定性考評：勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)協(xié)作，服務(wù)質(zhì)量，盤點(diǎn)工作，知識考評。三.組織領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)成立總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下績效考評小組，組織領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)職員考評工作工作職責(zé)：1.負(fù)責(zé)主持每個(gè)月，每季考評總結(jié)會，對上季度考評工作總結(jié)，部署下月各部門工作關(guān)鍵及業(yè)績定量。2.負(fù)責(zé)考評制度討論，修改及監(jiān)督實(shí)施3.負(fù)責(zé)各部門“定量考評”評價(jià)4.負(fù)責(zé)安排各部門下季度工作關(guān)鍵5.負(fù)責(zé)考評結(jié)果，工資等級調(diào)整四.考評標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況，企業(yè)各部門、各門店、各崗位每七天月、季、工作關(guān)鍵不一樣，所以考評標(biāo)準(zhǔn)也不一樣，各部門定量考評工作目標(biāo)和內(nèi)容依據(jù)企業(yè)經(jīng)營及管理情況確定?？荚u標(biāo)準(zhǔn)見附錄。五.考評時(shí)間及相關(guān)制度1.考評采取4個(gè)月考評一次，每十二個(gè)月3、7、11月為考評時(shí)間2.考評達(dá)成85分將調(diào)整職務(wù)及升一級工資，考評達(dá)成60—84分保持原工資不變，沒達(dá)成60分將降一級工資。3.本考評實(shí)施同時(shí)取消年底獎(jiǎng)金，年底獎(jiǎng)金依據(jù)效益另行處理。4.本考評十二個(gè)月總分前20名為本年度優(yōu)異職員，業(yè)績突出可跳級上升附錄1衛(wèi)生質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)1、當(dāng)班時(shí)是否打掃門店衛(wèi)生。（考評標(biāo)準(zhǔn)：①收銀臺、貨架、商品是否無灰塵，②地板是否亦顯著無污漬，③天花板是否無蜘蛛網(wǎng)。以上范圍沒有做到發(fā)覺一處扣一分。）2、冰柜、冰箱是否常常擦拭潔凈。(考評標(biāo)準(zhǔn)：①冰箱、冰柜里面是否無灰塵，②冰箱、冰柜里面商品是否無灰塵，③冰箱、冰柜外部是否無灰塵。以上范圍沒有做到發(fā)覺一處扣一分。)3、商品是否擺放整齊。（考評標(biāo)準(zhǔn)：①商品是否歸類擺放。以上范圍沒有做到發(fā)覺一處扣一分）4、衛(wèi)生間是否潔凈。（考評標(biāo)準(zhǔn)：①衛(wèi)生間無異味，②便盆無污物，③洗手盆無污漬，④拖把、桶是否擺放整齊。（考評標(biāo)準(zhǔn)：以上范圍沒有做到發(fā)覺一處扣一分）附錄2勞動(dòng)紀(jì)律考評標(biāo)準(zhǔn)1.上班遲到、早退。（考評標(biāo)準(zhǔn)：①是否提前10分鐘到，②是否提前下班。以上范圍沒有做到發(fā)覺一次扣一分。）2.上班時(shí)有沒有按要求著裝，儀容儀表是否整齊，有沒有對客人使用文明話語。（考評標(biāo)準(zhǔn)：①是否穿企業(yè)要求服裝上班，②女生是否將頭發(fā)挷好，男生頭發(fā)是否整齊，兩邊不能過耳，發(fā)尾不能過肩，③當(dāng)客人進(jìn)門時(shí)是否問好，當(dāng)客人問詢時(shí)是否耐心具體解答，當(dāng)客人出門是否有送別。以上范圍沒有做到發(fā)覺一次扣一分。）3.職員在上班時(shí)聚堆，高聲喧嘩或出口講粗話。（考評標(biāo)準(zhǔn)：①上班時(shí)是否聚眾聊天，以至客人進(jìn)門無人覺察，無人問好，客人問詢時(shí)無人回復(fù)，客人出門時(shí)無人送別，②上班時(shí)嚴(yán)禁說粗口話。以上范圍發(fā)覺一次扣一分。）4.工作時(shí)間內(nèi)私自離崗。（考評標(biāo)準(zhǔn)：以上范圍沒有做到發(fā)覺一次扣一分。）5.上班時(shí)間端姿不正，倚靠，手插衣袋，腳踏貨架，背向用戶，抱肩，叉腰，背手，或趴伏坐于柜臺（貨架）睡覺或手里擺弄和營業(yè)內(nèi)容無關(guān)東西。（考評標(biāo)準(zhǔn)：以上范圍發(fā)覺一次扣一分。）6.工作時(shí)間在門店吃零食、吃飯、喝飲料或亂扔紙屑，果皮，包裝等物。（考評標(biāo)準(zhǔn)：以上范圍發(fā)覺一次扣一分。）7.在門店吸煙或隨地吐痰。（考評標(biāo)準(zhǔn)：以上范圍發(fā)覺一次扣一分。）8.在工作時(shí)間內(nèi)從事和本職員作無關(guān)事，如：會客，看報(bào)，干私事。（考評標(biāo)準(zhǔn)：以上范圍發(fā)覺一次扣一分。）9.損壞公共財(cái)物破壞公共設(shè)施。（考評標(biāo)準(zhǔn)：除按損壞物品照價(jià)賠償外，發(fā)覺一次扣一分。）10.不服從工作調(diào)度指揮和組織分配。（考評標(biāo)準(zhǔn)：①是否服從店長工作安排，②是否服從總部人員調(diào)配。以上范圍沒有做到發(fā)覺一次扣一分。）11.私自扣留用戶遺失物品；偷竊或挪用企業(yè)職員財(cái)產(chǎn)，如現(xiàn)金，物品或其它人錢等。（考評標(biāo)準(zhǔn)：以上行為一經(jīng)發(fā)覺立即停職，后依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重性，除就罰款到開除不等胡懲處。）12.使用企業(yè)電話私聊或上班時(shí)使用私人電話煲電話粥。（考評標(biāo)準(zhǔn)：以上范圍發(fā)覺一次扣一分。）13.無故曠工或沒向企業(yè)請假者。（考評標(biāo)準(zhǔn)：沒寫請假條，登記請假統(tǒng)計(jì)，沒有通知上級。以上范圍發(fā)覺一次扣一分。）14.交接班不認(rèn)真，沒完成企業(yè)交待工作任務(wù)。（考評標(biāo)準(zhǔn)：①是否填寫好交接班統(tǒng)計(jì)，②是否填寫工作日志。以上范圍發(fā)覺一次扣一分。）15.因工作疏忽或未依要求操作，致使機(jī)器設(shè)備遭受損失或傷及她人。（考評標(biāo)準(zhǔn)：以上范圍除致人傷殘賠償醫(yī)藥費(fèi)，致機(jī)器損壞照價(jià)賠償外。以上范圍發(fā)覺一次扣一分。）16.當(dāng)商品抵達(dá)門店時(shí)，當(dāng)班人員要簽字接收，簽字人員要全權(quán)負(fù)責(zé)該次貨物入庫，不能轉(zhuǎn)手。（考評標(biāo)準(zhǔn)：沒有做到發(fā)覺一次扣五分。）17.當(dāng)放職員，沒有對其負(fù)責(zé)管理區(qū)域進(jìn)行理貨、做好商品衛(wèi)生（考評標(biāo)準(zhǔn)：①其管理區(qū)域商品混亂，商品沒有排成一條線②在其管理區(qū)域里商品有灰塵。以上范圍發(fā)覺一次扣一分。）附錄3服務(wù)質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)1.主動(dòng)迎接用戶。（考評標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)客人進(jìn)門時(shí)是否對客人說：“歡迎光臨”，若沒有，發(fā)覺一次扣一分。）2.怠慢用戶或在用戶打過招呼卻置之不理。（考評標(biāo)準(zhǔn)：以上范圍發(fā)覺一次扣一分。）3.接收售后服務(wù)態(tài)度差。(考評標(biāo)準(zhǔn)：①當(dāng)客人投訴店員服務(wù)態(tài)度差時(shí)，沒有冷靜分析原因，而是和客人一味爭辯，②當(dāng)客人投訴商品是，沒有具體統(tǒng)計(jì)下來并立即反饋給店長。以上范圍發(fā)覺一次扣一分。)4.沒完成用戶交待合理要求或沒完成向用戶承諾事。（考評標(biāo)準(zhǔn)：①當(dāng)客人打電話來要求送貨時(shí)，無故拖拉沒有立即送上門，②當(dāng)客人問詢商品信息時(shí)沒有如實(shí)回復(fù)。以上范圍發(fā)覺一次扣一分。)5.做出不利于用戶言行。（考評標(biāo)準(zhǔn)：如毆打、辱罵客人，污辱她人人格等。以上范圍發(fā)覺一次扣一分。)6.用戶投訴屬實(shí)者。（考評標(biāo)準(zhǔn)：以上范圍發(fā)覺一次扣一分。）7.在服務(wù)時(shí)，無理和用戶爭吵。（考評標(biāo)準(zhǔn)：以上范圍發(fā)覺一次扣一分。）附錄4團(tuán)體精神考評標(biāo)準(zhǔn)1.是否遵守企業(yè)，門店多種規(guī)章制度？（考評標(biāo)準(zhǔn)：若不遵守，以上范圍發(fā)覺一次扣一分。）2.在工作時(shí)間是否熱衷于工作，幫助同事？（考評標(biāo)準(zhǔn)：①當(dāng)班時(shí)是否能迎來送往、耐心解答客人疑問，②當(dāng)班時(shí)是否能立即補(bǔ)貨、整理貨架，③當(dāng)班時(shí)是否能立即搞好門店各處衛(wèi)生，④當(dāng)班時(shí)送來貨物是否能立即簽收、入庫并上傳數(shù)據(jù)，⑤下班時(shí)是否做好交班工作，⑥盤點(diǎn)時(shí)是否能主動(dòng)參與。若不能，以上范圍發(fā)覺一次扣一分。）3.是否常常支持并主動(dòng)參與企業(yè)多種活動(dòng)？（考評標(biāo)準(zhǔn)：活動(dòng)如：門店會議、總部會議、門店培訓(xùn)、總部培訓(xùn)等，以上活動(dòng)若無正當(dāng)理由就拒不參與者，發(fā)覺一次扣一分。）4.是否有搞小群體或拉幫派行為？（考評標(biāo)準(zhǔn)：是否有敵視其它門店或總部人員行為如：①當(dāng)總部人員下門店進(jìn)行復(fù)盤或抽盤時(shí)或隨機(jī)下門店進(jìn)行監(jiān)督檢驗(yàn)時(shí)不配合，②當(dāng)總部要求和其它門店合作完成工作是不配合等。）附錄5營業(yè)員知識考評標(biāo)準(zhǔn)1.收銀數(shù)額犯錯(cuò)超10元（?？荚u標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)覺一次扣一分。）2.電腦輸入差錯(cuò)。（考評標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)覺一次扣一分。）3.商品漏結(jié)帳。（考評標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)覺一次扣一分。）4.在現(xiàn)場清點(diǎn)錢數(shù)。（考評標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)覺一次扣一分。）5.營業(yè)員在工作中身上帶現(xiàn)金、私人物品等。（考評標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)覺一次扣一分。）6.在培訓(xùn)或有些人教導(dǎo)數(shù)次以后，還不會入庫等基礎(chǔ)系統(tǒng)操作。（考評標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)覺一次扣一分。）7.營業(yè)員在工作中少算用戶錢。（考評標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)覺一次扣一分。）8.營業(yè)員在工作中多算用戶錢數(shù)。（考評標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)覺一次扣一分。）9.在上班中，隨意查看現(xiàn)金和清點(diǎn)。（考評標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)覺一次扣一分。）10.利用職務(wù)之便少收或不收貨款。（考評標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)覺一次扣一分。）11.沒熟悉當(dāng)日調(diào)價(jià)商品。（考評標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)覺一次扣一分。）12.帳目沒交接完整就下班。（考評標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)覺一次扣一分。）13.沒完成上級交待其它工作。（考評標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)覺一次扣一分。）附錄6營業(yè)員盤點(diǎn)工作考評1.盤點(diǎn)人員自備圓珠筆、墊板，清楚自己盤點(diǎn)區(qū)域，認(rèn)識自己盤點(diǎn)伙伴，做好分工，各盤點(diǎn)人員在店優(yōu)點(diǎn)領(lǐng)走盤點(diǎn)表時(shí)要署名，以證實(shí)領(lǐng)走。領(lǐng)走多少張表交表時(shí)就要交回多少張表，報(bào)廢也要交。（考評標(biāo)準(zhǔn)：①在店長分配盤點(diǎn)區(qū)域后，在盤點(diǎn)時(shí)錯(cuò)盤她人區(qū)域發(fā)覺一次扣一分，②領(lǐng)取盤點(diǎn)表時(shí)，沒有署名發(fā)覺一次扣一分，③交會盤點(diǎn)表數(shù)量和領(lǐng)取數(shù)量不一致，少一張扣一分。）2.盤點(diǎn)人員盤點(diǎn)當(dāng)日一律停止休假，并須依據(jù)時(shí)間提早抵達(dá)指定工作地點(diǎn)向店長報(bào)到，接收工作安排。如有特殊事故而覓妥代理盤點(diǎn)人員應(yīng)經(jīng)事先匯報(bào)核準(zhǔn)，不然以曠工論處。（考評標(biāo)準(zhǔn)：①盤點(diǎn)前，店長安排有任務(wù)，在盤點(diǎn)時(shí)沒有正當(dāng)理由又不出現(xiàn)，發(fā)覺一次扣十分。）3.盤點(diǎn)人員一邊盤點(diǎn)一邊整理貨架，確定好商品所在貨架。（考評標(biāo)準(zhǔn)：①在盤點(diǎn)時(shí)，商品處于兩個(gè)貨架之間，找不到盤點(diǎn)人員，兩個(gè)貨架負(fù)責(zé)盤點(diǎn)人員全部有責(zé)任，發(fā)覺一次每人扣一分。）4.盤點(diǎn)開始至工作終了期間，各組盤點(diǎn)人員均受店長指揮監(jiān)督，對臨時(shí)修改或加派工作要服從。（考評標(biāo)準(zhǔn)：①盤點(diǎn)時(shí)不接收店長合理指揮，發(fā)覺一次扣兩分，②盤點(diǎn)時(shí)店長依據(jù)工作需要臨時(shí)加派工作，沒有完成就離崗發(fā)覺一次扣五分。）5.盤點(diǎn)應(yīng)正確計(jì)量，避免用主觀目測方法，每種商品數(shù)量，應(yīng)于確定后再繼續(xù)進(jìn)行下一項(xiàng)，盤點(diǎn)后不得隨意更改。（考評標(biāo)準(zhǔn)：①盤點(diǎn)時(shí)沒有對商品數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行正確測量，而是以目測或其它不可行措施進(jìn)行測量造成盤點(diǎn)結(jié)果有誤，發(fā)覺一次扣五分。）6.盤點(diǎn)之前，要把倉庫整理好，以方便倉庫商品盤點(diǎn)。（考評標(biāo)準(zhǔn)：①盤點(diǎn)時(shí)發(fā)覺倉庫沒有按商品歸