劍橋美高聯(lián)盟《基于跨部門協(xié)同的服務(wù)營銷》_第1頁
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劍橋美高聯(lián)盟《基于跨部門協(xié)同的服務(wù)營銷》[復(fù)制]非常感謝您參加本次培訓(xùn)。我們希望您得益于本次培訓(xùn)，您的意見對我們來說非常重要，請賜予寶貴意見。1.姓名：[填空題]*_________________________________【關(guān)于講師】2.老師對課程內(nèi)容的研究深度？[單選題]*1○1○2○3○4○5○6○7○8○9○10103.老師對課程實施準(zhǔn)備的充分性？[單選題]*1○1○2○3○4○5○6○7○8○9○10104.老師的專業(yè)知識儲備度？[單選題]*1○1○2○3○4○5○6○7○8○9○10105.老師課程中促進(jìn)學(xué)員參與度？[單選題]*1○1○2○3○4○5○6○7○8○9○10106.講師教學(xué)方法運用得當(dāng)，通俗易懂[單選題]*1○1○2○3○4○5○6○7○8○9○1010【關(guān)于課程】7.此次課程時間分配的合理度？[單選題]*1○1○2○3○4○5○6○7○8○9○10108.現(xiàn)場服務(wù)、培訓(xùn)的準(zhǔn)備情況[單選題]*○1○2○3○4○5○6○7○8○9○109.課程能否進(jìn)一步幫助您解決實際工作場景所遇到的挑戰(zhàn)？[單選題]*1○1○2○3○4○5○6○7○8○9○101010.此次課程能否幫助您系統(tǒng)性了解服務(wù)營銷？[單選題]*1○1○2○3○4○5○6○7○8○9○101011.課程學(xué)習(xí)中，對您幫助最大的模塊是？[多選題]*□A、服務(wù)司空見慣，為何需要蛻變□B、“溝通”的內(nèi)涵解讀□C、客戶服務(wù)的“道法術(shù)器”□D、“客戶服務(wù)”的三個關(guān)鍵點□E、跨部門溝通QRAS模型□F、服務(wù)營銷高手的“武備庫”□G、有效傾聽□H、抱怨診斷之五區(qū)間差距模型12.針對此次課程您的其他建議？[填

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