現(xiàn)代管理學(xué)教案

王毅武教授：管理學(xué)教案《現(xiàn)代理學(xué)教》教案第一

導(dǎo)論學(xué)時：2一、教學(xué)目標(biāo)與要求掌握管理與管理學(xué)自的內(nèi)涵、特及規(guī)律性。二、重點與難點對管理與管理學(xué)的解與把握，明管理與管理學(xué)三、教學(xué)方法課堂講授與案例演，使用教學(xué)課。思考題、討題、作業(yè)參考資料閱讀教材，閱讀相管理學(xué)其他高教材。六、教學(xué)內(nèi)容▲首先介紹教師、程、教材、教學(xué)排與教學(xué)方法、學(xué)檢查與考試（期中期末）等。第一節(jié)管理與管理一、管理的必性：一種解釋：資源的缺性需求的多樣性利益的獨立性關(guān)系的復(fù)雜性

管理的必要性（管理所要解決的本矛盾）1組織管理（組織管理（潤滑、粘接劑）基礎(chǔ)國力管理的基礎(chǔ)（樂隊指揮）生產(chǎn)方式基本競爭力生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系王毅武教授：管理學(xué)教案二、管理的重性：

P51.管理定義：在定環(huán)境下對組擁有的基本要進行有效的計、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，實現(xiàn)資源最優(yōu)置和既定目標(biāo)活動和過程。管理五要素：特環(huán)境織結(jié)構(gòu)生產(chǎn)要素資配置●任何一個組織了存續(xù)與發(fā)展需要：組織資源）物質(zhì)資源

既定目標(biāo)金融資源人際資源信息資源市場資源

管理●另一種解釋：2.管理的意義：管理已成為現(xiàn)代經(jīng)發(fā)展的重要資或要素管理是更重要的生力，是一種“礎(chǔ)國力“國家素質(zhì)(3)管理已成為現(xiàn)組織目標(biāo)的基本段和保證三、管理的內(nèi)（四層含義）管理的目標(biāo)：三個度產(chǎn)業(yè)目標(biāo)：績效目標(biāo)：-------效問題2王毅武教授：管理學(xué)教案終極目標(biāo)：四、管理學(xué)的涵與特征：A.管理學(xué)――研究在特定境下通過對資的有效優(yōu)化配以實現(xiàn)組織目標(biāo)的手段、活動過程的理論體。內(nèi)涵

規(guī)律性B.管理學(xué)的特征：注：管理的征不同于管理學(xué)的特！客觀性實踐性六個方面

系統(tǒng)性真理性發(fā)展性指導(dǎo)性管理學(xué)的特征管理學(xué)作為一門學(xué)和其它許多學(xué)不同，它具有多特點，既是學(xué)又是藝術(shù)?！窳鶄€方面：1.管理學(xué)是一門綜合性的獨立學(xué)科核心概念績效基本原則本書至少可概括25條理論主線決策、協(xié)調(diào)、配3王毅武教授：管理學(xué)教案2.管理學(xué)既是科學(xué)又是藝術(shù)△管理學(xué)具有科學(xué)特點。

客觀性實生活的概括，管活動的抽象）實踐性。系統(tǒng)性。真理性發(fā)展性△藝術(shù)的含義：藝是指能購熟練運用知識，并且通巧妙的素質(zhì)、力、方法、技巧達到某種效果。真掌握了管理學(xué)識的人，應(yīng)該能夠練靈活地把這些知應(yīng)用于實際，能根據(jù)自己地體會心所欲。3.管理學(xué)是一門軟科學(xué)。

管理學(xué)的重要手段對數(shù)學(xué)的應(yīng)用數(shù)學(xué)是一門精的學(xué)科，但管理學(xué)不是數(shù)學(xué)影響管理效果的因太多，許多無完全預(yù)知。這無法預(yù)知的因素被稱之為“性狀態(tài)管理的核心是人際系，對人進行理，人的心理素是一種不可忽視的要素?！褴浛茖W(xué)的第一層義一般把計算機主機其外圍設(shè)備稱硬件，而把有計算機應(yīng)用的術(shù)及其稱許稱為軟件充分地調(diào)動人地積性，發(fā)揮他們內(nèi)在潛力，有地利用財力和力，用較少地消耗，取較大地效益，是管理的任務(wù)4王毅武教授：管理學(xué)教案●軟科學(xué)的第二層義：管理本身能創(chuàng)造價值?！褴浛茖W(xué)的第三層義：管理必須過一段時間和要一個過程，能提高效益。4、管學(xué)具有系性、過程性與用性?！魅只蛘w考慮題的方式稱為統(tǒng)觀念?！鹘y(tǒng)：由兩個或兩以上相互關(guān)聯(lián)要素所構(gòu)成的合?！鹘y(tǒng)觀念主要有：

相互作用相互依存。系統(tǒng)中各要不是簡單的堆積或加，它們互相作用，互相制，互為存在的件，即具有整體與作的形態(tài)。重視系統(tǒng)的行為過。根據(jù)研究目的來考系統(tǒng)。系統(tǒng)的功能或行為以通過輸入與出關(guān)系表現(xiàn)出。系統(tǒng)趨向目標(biāo)的行是通過信息反，在一定的有規(guī)律過程中進行的。系統(tǒng)具有多極遞階構(gòu)。等價原則開放系統(tǒng)與封閉系。系統(tǒng)通過其要素的化而得到發(fā)展，最達到進一步整，即系統(tǒng)達到更高層次的整體化。1.理學(xué)注環(huán)境所謂一定條件下：1）外部環(huán)境；（）組織各要5王毅武教授：管理學(xué)教案管理是環(huán)境函數(shù)。6.管理學(xué)的二重性（自管理的特征管理學(xué)即是規(guī)范的是實證的。規(guī)范：理論與說明實證：應(yīng)用與操作學(xué)術(shù)――規(guī)范應(yīng)用――實證管理――一定生產(chǎn)式（環(huán)境）

生產(chǎn)力――自然屬生產(chǎn)關(guān)系――社會性△理的兩重性：與產(chǎn)力相聯(lián)系的理的自然屬性與生產(chǎn)關(guān)系相系的管理的社會屬性?！骼硎巧a(chǎn)力要素一：是組織的第一任務(wù)是人類的第二需求是資源的第三配置式是第四種經(jīng)濟資源是第五大生產(chǎn)要素C、管理學(xué)分類：

理論管理學(xué)：管理應(yīng)用管理學(xué)：管理濟學(xué)、行政管理技術(shù)管理學(xué)：管理計學(xué)、管理審計第二節(jié)一、管理者的分類職責(zé)

管理者的責(zé)、技能及業(yè)化作業(yè)人員——不屬于管理者橫切面

基層管理人員中層管理人員

日常管理者（平常、任常、日常、正常）6高層管理人員——戰(zhàn)略管理者王毅武教授：管理學(xué)教案五點不同：程度、點、時間、內(nèi)涵分工不同綜合管理人員縱切面

專業(yè)管理人員例外管原則二、管理者的素質(zhì)技能技術(shù)技能（專業(yè)素）素質(zhì)與技能

人際技能（公關(guān)素）概念技能（理論素）

管理素：管理者內(nèi)在并且可以外化的自然與社會協(xié)調(diào)一的基礎(chǔ)品質(zhì)（底蘊養(yǎng)與可持續(xù)能力。關(guān)系也是生產(chǎn)力（調(diào)關(guān)系，調(diào)動勞者特別是管理者積極性，是管理極為要的內(nèi)容）三、職業(yè)管理者支薪經(jīng)理：

企業(yè)家業(yè)化、市化第三節(jié)一、管理工作的職和過程二、管理創(chuàng)新：

管理的過、特征和適范圍定義：在管理程中實施新的更有效資源整合與范式化的行為與過程。1、提出新的管理式或方法并有效實踐包括協(xié)調(diào)過程、式、方法）創(chuàng)設(shè)新的組織機構(gòu)有效運轉(zhuǎn)設(shè)計新的發(fā)展思路有效實施7創(chuàng)新價值觀創(chuàng)新刺創(chuàng)新價值觀創(chuàng)新刺激創(chuàng)新動因創(chuàng)新素質(zhì)創(chuàng)新行為創(chuàng)新目標(biāo)王毅武教授：管理學(xué)教案建立新的管理模式范式）并有效執(zhí)實行新的制度革新有切實效益全過程或某環(huán)節(jié)實新的資源整合與化的方式方法并高效率靈魂——放思想、實事求（前提）（標(biāo)準）另外一思路：管理創(chuàng)新：

全過程某環(huán)節(jié)指創(chuàng)造一種新的更效的組織資源整模式或管理范式既可以是有效整合資以達到組織目標(biāo)和責(zé)任的過程管理，也可是新的具體資源合及目標(biāo)制定等方面細節(jié)管理。意義提高經(jīng)濟效益（或會效益）降低交易成本穩(wěn)定事業(yè)、推動發(fā)拓展市場、促進競有助于管理效率提與提高員工素質(zhì)具體：提出新的管理理念思路、戰(zhàn)略策略有效實施創(chuàng)設(shè)新的組織結(jié)構(gòu)有效運轉(zhuǎn)提出更有效、簡約管理方式、方法設(shè)計新的管理模式有效執(zhí)行進行新的制度創(chuàng)新提高效率、效益管理創(chuàng)新行圖8

王毅武教授：管理學(xué)教案創(chuàng)新是現(xiàn)代理者素質(zhì)的核心這種創(chuàng)新素質(zhì)主要現(xiàn)在：創(chuàng)新意識。管理者樹立創(chuàng)新觀念，真正認識到創(chuàng)新組織生存與發(fā)展的決性意義，并在管理實踐中，事、時時、處處持創(chuàng)新，要有強的創(chuàng)新意識。創(chuàng)新精神。這是涉創(chuàng)新態(tài)度和勇氣問題。管理者在作實踐中，不但要想創(chuàng)新，更要敢于創(chuàng)新。要勇于突破常規(guī)、新尋異、敢為天先的大無畏精神。創(chuàng)新能力。在管理踐中，促使創(chuàng)新成的能力是由相的知識、經(jīng)驗、技能創(chuàng)造性思維綜合形成的。創(chuàng)新實踐。不但要于創(chuàng)新，還要善通過科學(xué)的方法現(xiàn)創(chuàng)新思維來完成創(chuàng)構(gòu)思。沒有創(chuàng)造性實踐，掌握創(chuàng)新實踐的法與技巧，不采科學(xué)可行的創(chuàng)造性技，是很難實現(xiàn)管理上的突與創(chuàng)新的。三、管理工作的對與適用范圍1、管理工作的對2、權(quán)變管理則第二章

管理思想的演變與發(fā)展學(xué)時：4一、教學(xué)目與要求掌握西方三大管理想與中國秀管理思各自的內(nèi)涵、特點規(guī)律性。二、重點與點對中國優(yōu)秀管理思想的解與把握，明西方三大管理想的內(nèi)涵、特。三、教學(xué)方課堂講授與案例演，使用教學(xué)課。四、思考題討論題、作業(yè)9王毅武教授：管理學(xué)教案五、參考資閱讀教材，閱讀相管理學(xué)其他高教材。六、教學(xué)內(nèi)第一節(jié)

西方三大理思想（古三大理論●

19世紀末20世紀初期一、泰羅的“規(guī)范理論”四條基本原理（管四原理）二、法約爾的“一管理論”“管理五要素”與有效管理原則14條”三、韋伯的“行政織論”行政組織的四原則精確性，穩(wěn)定，紀律性，可性（基礎(chǔ)為工化，機械化）第二節(jié)

行為管理想●20

世紀20代中期后一、梅粵的“人際系論”霍桑試驗：三點二、麥克雷戈的“性假設(shè)論稱“X-Y理論”1理論”—“性惡論”泰勒持有觀點2理論”—“性善論”第三節(jié)10

定量管理想王毅武教授：管理學(xué)教案●

二戰(zhàn)期間及后，定量管理思的核心，定量管理思的特點：三點管理學(xué)應(yīng)當(dāng)行必要的定量分析，也必須數(shù)學(xué)引進管理學(xué)，包括運籌學(xué)、統(tǒng)計學(xué)和子計算機，但管理學(xué)不是數(shù)學(xué)，也不能走字化的道路。經(jīng)濟學(xué)數(shù)學(xué)傾向會害了經(jīng)濟學(xué)，同樣，管理數(shù)學(xué)化也會害了管理學(xué)?！?/p>

數(shù)學(xué)模型不解決的三大問題：，隨機變量，社會因素，人的作用（心理因）第四節(jié)

系統(tǒng)和權(quán)管理思想●

20世紀60年代系統(tǒng)管理思想：（調(diào)環(huán)境因素）權(quán)變管理思想：（調(diào)情景因素）

三點背景要點：適合才有效何為西方先進管思想？）三、兩種現(xiàn)代管理想的特點第五節(jié)

現(xiàn)代管理論●

社會化大生推動了管理的現(xiàn)代發(fā)展11王毅武教授：管理學(xué)教案五大理論：系統(tǒng)，策，權(quán)變，行，數(shù)理現(xiàn)代管理理論：起于二次世界大生產(chǎn)社會化程度空提高一、系統(tǒng)管理理論組織本身是一個以為主的人造系組織是社會大系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)管理必須建立在系的基礎(chǔ)上二、決策理論：突出決策在管理中地位系統(tǒng)闡述了決策原強調(diào)了決策者的作三、權(quán)變管理理論主要觀點變化是永恒的，變是暫時的環(huán)境變量與管理變之間存在著函關(guān)系，即權(quán)變系。在一般情況下環(huán)境自變量，管理念和技術(shù)是因量。管理模式不是一成變的，要適應(yīng)斷變化的環(huán)境有所變革，要據(jù)組織的實際情況來選最適宜的管理式。權(quán)變：適合有效、促進四、早期民主管理人本管理理論行為科學(xué)理論行為科學(xué)理論是在期人際關(guān)系理的基礎(chǔ)上發(fā)展來的。管理中最重要的因是對人的管理基本觀點：12王毅武教授：管理學(xué)教案強調(diào)以人為中心研管理問題，重人在組織中的鍵作用強調(diào)個人目標(biāo)和組的一致性。主張在組織中恢復(fù)的尊嚴，實行主參與管理，變上下級的關(guān)系，由命令服從變支持幫助，由督變?yōu)橐龑?dǎo)，行組織成員的自主自治。五、數(shù)理理論：著重于定量研究，圖利用科學(xué)技工具，為管理策尋得有效的量解，主要觀點有：依靠建立一套決策序和數(shù)學(xué)模擬增加決策的科性，力求減少決策的空想、浪漫主觀成分。強調(diào)用數(shù)字說話。泛利用電子計算機●

現(xiàn)代管理思的新發(fā)展一本管理”理論

人本管理研究的目是如何發(fā)揮和用好組織中最殊的要素——的作用（人的管理和管的人人本管理的內(nèi)容是組織系統(tǒng)中所涉及人的領(lǐng)域研究（人力資是第一資源二織再造”理論

組織再造的涵義對傳統(tǒng)理論的挑戰(zhàn)13王毅武教授：管理學(xué)教案三習(xí)型組織”理傳統(tǒng)的組織類型A、鍛煉系統(tǒng)思能力追求自我超越改善心智模式建立共同遠景目標(biāo)E、開展團學(xué)習(xí)●

現(xiàn)代管理原（四大原理、十六原則）對管理活動基本運規(guī)律的概括原理：系統(tǒng)理、能級原理人本原理、動原理體現(xiàn)系統(tǒng)管要求的原則：

目標(biāo)明確原則整體發(fā)展原則層次清晰原則相互關(guān)聯(lián)原則適應(yīng)環(huán)境原則體現(xiàn)能級管要求的原則：6、能級的確定須保證組織結(jié)的穩(wěn)定性7、不同能級應(yīng)予不同的權(quán)力和責(zé)8、各類能級應(yīng)動態(tài)地對應(yīng)體現(xiàn)人本管要求的原則：9、人力資源開原則14王毅武教授：管理學(xué)教案人際關(guān)系原則民主管理原則組織文化建設(shè)原則體現(xiàn)動力原要求的原則：動力原理：物質(zhì)動、精神動力、息動力、工作力13、物質(zhì)動力原則個性化原則時代原則人本原則中國傳統(tǒng)管理思想第一節(jié)

中國管理偉大成就引語：比較兵馬俑與佛羅薩城市雕塑秦始皇兵馬：袁仲一（首席專，館長）用72萬人，歷18年有186座坑，大坑少26個，相當(dāng)一預(yù)備師（現(xiàn)代已開挖三個，相當(dāng)一個連意大利—羅倫薩—塑之都：秦兵馬俑更偉大1、成千上萬人工程，不是幾藝術(shù)家的事情15●

王毅武教授：管理學(xué)教案大批的成品，不是個兩個管理水平之高，工之精，造型之中國古代重管理貢獻：《論要》：P19秦王朝統(tǒng)一度量衡管理工程）—秦王朝的建立身就是管理創(chuàng)《論要》：P24《管子》問世——秦時期，戰(zhàn)國期，世界上第部管理方面的著《論要》：P23西漢.漢武帝元三年，公元前110年，立“平準局”中國有：偉大的管理工程：一六國、統(tǒng)一量衡、秦兵馬、長城、靈渠都江堰、大運河偉大的管理著作：管子術(shù)月》偉大的市場管理機：平準局（包括國家機構(gòu)：相制、內(nèi)閣制源于中國）案例

都江堰

西漢時期：2000多年第二節(jié)注重中國優(yōu)管理思想的究與運用一、中國傳統(tǒng)化與管理思想1、

中國古代管理思想從著作看：《論語法》16王毅武教授：管理學(xué)教案2、

中國近代管理思想《治政新篇計劃民主義，權(quán)憲法）3、

中國現(xiàn)代管理思想毛澤東：主意，用干部；鋼憲法；以糧綱，多種經(jīng)營五字方針、八字方針、十二字方）陳云：量為出，國力論薄一波：量制入鄧小平：黨分開，政企分；重點轉(zhuǎn)移；三個中心”：經(jīng)濟、效益、素質(zhì)總的情況是：沒有統(tǒng)、完整到進概括總結(jié)。二、中國傳統(tǒng)理思想的基本征十個方面：

入世精神倫理中心重義輕利中庸之道重視名節(jié)勤儉傳統(tǒng)廉潔意識家庭觀念任人唯賢10辨證思維17王毅武教授：管理學(xué)教案三、中國傳統(tǒng)理思想的基本構(gòu)十個方面

天時、地利、人修身、齊家、治窮究事理、先謀事德刑并重（恩威重）賞罰嚴明義利兩全、富民國得才兼?zhèn)?、知人任志在四方、要在央齊心協(xié)力、上下欲廉潔勤奮、始終一10、有德有信、舉若輕四、中國傳統(tǒng)化不利于現(xiàn)代理的若干方面參唐任伍：《管理視》P16，P18—36中國文化對中國社的影響是雙重。中國傳統(tǒng)文化是和給自足的自然濟緊密相連的與和大工業(yè)生相聯(lián)系的資本主義文化是格不入的，和市經(jīng)濟更不是天吻合。十大弊端重農(nóng)業(yè)工商：業(yè)穩(wěn)定，農(nóng)民穩(wěn)定農(nóng)商結(jié)合，官合一。重穩(wěn)定發(fā)展：18王毅武教授：管理學(xué)教案重人治法治：國是世界上最早具成文法的國家商鞅以治國、代的文景之治，唐的貞觀之治理老百姓總希望有個皇帝重中庸競爭：平共處，和氣生財能忍自安，知常樂“寬容”是道德的量，是追求個自由和不歧視人的觀念。中庸：不過，不及不偏，不倚；度，有效。重考據(jù)創(chuàng)造有之先例創(chuàng)造是一種文化的命力莎士比亞對教會僧的丑行進行了辣的諷刺，他無畏懼地譴責(zé)會和朝廷人物都象“豬一般惰，狐貍一般猾，狗一般瘋，獅子一般兇理論的生命在于創(chuàng)，創(chuàng)造的前提于無所顧忌，與有一種自由學(xué)術(shù)氛圍。重經(jīng)驗科學(xué)：國以道德為本，對學(xué)技術(shù)少有重重感性理性：重權(quán)術(shù)管理：術(shù)與生產(chǎn)不對應(yīng)。國的二十六史重人情交易：品經(jīng)濟—交換宗族親戚關(guān)系的親，鄰里鄉(xiāng)黨關(guān)的地緣，宗教仰關(guān)系的神緣同業(yè)同學(xué)19王毅武教授：管理學(xué)教案關(guān)系的業(yè)緣。重集體個體：國古代文明的創(chuàng)造體缺乏獨立性五、中西管理思想主要差異1、從地域與性看：勞土文化黃洋文化（藍）中西方文化是大陸耕文化和海洋業(yè)文化的差異中國弄耕型文明概為“靜”的文，把西方商業(yè)文明概括為“”的文明；把大陸型文明概括“黃色文明地文化海洋型文明概括“藍色文明洋文化2、從內(nèi)容與重看：中國文化尊主西方文化“隆民國文化重“專制與等級方文化重“個性才能”的內(nèi)涵中國文化將是21世人類走向全球體化、文化多化的凝聚力和合劑。3、從核心與精看：中國文明精髓—和諧與一（中庸方競爭與利益。歷史遺產(chǎn)：中華名的經(jīng)驗；在漫的歷史長河中中華民族逐步育起來的世界精神。中國傳統(tǒng)文化思想的兩大長處，一是偉大的統(tǒng)能力，第二是尚自然，保持人與自然之間平衡，以個人為特征的西文化，是與追個體物質(zhì)利益自我預(yù)期，自負責(zé)，充分競爭的市場經(jīng)濟適應(yīng)的。20王毅武教授：管理學(xué)教案“社”與“資”的較：起點平等終點平等個人主義與集體主4、從特征與結(jié)看：中國傳統(tǒng)化中的依附關(guān)、平均主義（足常樂、安分首己）顯然與市場濟的要求是不調(diào)的，且由于有的產(chǎn)權(quán)與制的關(guān)系，也不可能建立起與場經(jīng)濟相適應(yīng)法律秩序。而方講產(chǎn)權(quán)與個中國只是“一具涂防腐劑的木乃，用絲綢包裹，周圍寫滿象文字。動聽，是一種處于惡目的的煽動與謗，但從另一角度來說，在種程度上不是反證，中國傳文化確實存在許多消極的成。依附，平均，攀比妒忌法制觀念薄，創(chuàng)新精神乏等，成為這文化最明確的注腳。第三

管理境與理類學(xué)時：3一、教學(xué)目與要求掌握管理環(huán)境與管類型各自的內(nèi)、特點及規(guī)律。二、重點與點對管理環(huán)境與管理型的理解與把，明確管理環(huán)與管理類型。三、教學(xué)方本章為學(xué)生自學(xué)并此基礎(chǔ)上完成作?！豆芾韺W(xué)》作業(yè)：第三章

管理環(huán)與管理類要求：21王毅武教授：管理學(xué)教案1.按教材結(jié)構(gòu)（章完成寫作大綱，綱按四級標(biāo)題設(shè)；2.附件含小結(jié)、案、思考題、重點念；使用可計算方格稿，不少于3000字；第二章講課結(jié)束后交。四、教學(xué)內(nèi)第一節(jié)

管理環(huán)境一、管理環(huán)境

P24

“環(huán)境定義：環(huán)境的構(gòu)成與分類一般環(huán)境——宏觀環(huán)境——社會環(huán)境（軟環(huán)境）

P24A、

具體環(huán)境——微觀環(huán)境——任務(wù)環(huán)境

顧客、政府、對手、供應(yīng)商、涉利集團

軟環(huán)境——生態(tài)、政務(wù)、文化、規(guī)制、市場、社會、習(xí)慣硬環(huán)境——生產(chǎn)要素、技術(shù)、信息、管理者素質(zhì)與能力主體環(huán)境——最重要的是管理者的素質(zhì)、能力與理念客體環(huán)境——軟環(huán)境或管理過程中的諸客觀因素國際環(huán)境：周邊環(huán)境：內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境動態(tài)靜態(tài)22王毅武教授：管理學(xué)教案G、

自然環(huán)境人為環(huán)境二、管理環(huán)境的特：

管理環(huán)：是指存在于會組織內(nèi)部與外的影響管理實施管理功效的各種力量條件和因素的總和。三、環(huán)境對管理的響1、經(jīng)濟環(huán)境的影（五個方面）經(jīng)濟物質(zhì)資源國家的經(jīng)濟制度與濟體制社會的經(jīng)濟規(guī)模與展水平市場供求與競爭國民收入與消費水技術(shù)環(huán)境的影響政治環(huán)境社會與心理環(huán)境文化環(huán)境四、環(huán)境管理了解與認識環(huán)境分析與評估環(huán)境能動地適應(yīng)環(huán)境五、管理客體——理對象與管理環(huán)管理是其對象與環(huán)的函數(shù)1、管理對象管理要素包括人員資金、物資、設(shè)、時間和信息等人員物資設(shè)備時間信息六、管理的作用方——管理機制與理方法1、管理機制（1）管理機制的義與特征管理制，是指理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其運機理與方式。管理機制特征：23王毅武教授：管理學(xué)教案客觀性程序性內(nèi)在性自動性可調(diào)性（2）管理機制的成管理機制本質(zhì)上是管理系統(tǒng)內(nèi)在聯(lián)系、功能運行原理。管理機主要表現(xiàn)為三大機制。A、運行機制運行機主要指組織基本職的活動方式、系功能和運行原理動力機制約束機制2、管理方法第二節(jié)

管理類型略講第四計劃一、教學(xué)目與要求掌握計劃的內(nèi)涵、點及規(guī)律性。二、重點與點理解與把握計劃的涵、特點。三、教學(xué)方課堂講授與案例演，使用教學(xué)課。四、思考題討論題、作業(yè)五、參考資閱讀教材，閱讀相管理學(xué)其他高教材。六、教學(xué)內(nèi)24

學(xué)時3計劃控計劃控制組織協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)實的目標(biāo)：效能、效率、效果、效益環(huán)境投入的資源：人力、物力、財力的資源和

王毅武教授：管理學(xué)教案導(dǎo)言：什么是計劃計劃的內(nèi)容第一節(jié)

計劃的涵、特征主要原一、

計劃的內(nèi)涵：計劃涉及到目標(biāo)（什么涉及達到目標(biāo)的路徑與方（怎么做內(nèi)容可歸納為“6W。

計劃工作的意義：計劃的職能

P99信息25王毅武教授：管理學(xué)教案四、

對計劃工作的理解四點計劃

體制機制工作行為方案過程思路五、

計劃工作的類型

P103：△關(guān)于工作類型概括評論補充幾計劃：指性計劃與指導(dǎo)性劃（執(zhí)行程度）整體計劃與局部計（作用范圍）穩(wěn)定計劃與風(fēng)險計（發(fā)展趨勢）彈性計劃與剛性計（執(zhí)行程度）一般計劃與核心計（重要程度）第二節(jié)

計劃工的運行與作一、

計劃籌劃管理層面的計劃，括資源配置的形與方法。（一）計劃的認識區(qū)（二）關(guān)于傳統(tǒng)計的弊端二、計劃的流程：1.把握制定計劃基本前提（把握前提）（收集資料）2.

選擇可行方案（選擇方案）（確定計劃）3.

分解目標(biāo)

(分解目標(biāo))4.

綜合平衡（綜合平衡）265.

王毅武教授：管理學(xué)教案認真下達執(zhí)行（下達執(zhí)行）三、

（五句二十個字計劃編制方法．調(diào)查研究法．應(yīng)變計劃法．投入產(chǎn)出法．運籌學(xué)方法．網(wǎng)絡(luò)計劃法．滾動計劃法計劃方案有多種表形式，包括宗旨使命、目標(biāo)、戰(zhàn)、政策、程序、規(guī)劃規(guī)則、項目、預(yù)算等環(huán)節(jié)步驟與方面。(一)戰(zhàn)計劃的內(nèi)涵：1.戰(zhàn)略計劃

方案安排（謀劃、策劃2．戰(zhàn)略計劃的內(nèi)：三個方面：宗旨方案、目標(biāo)戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計的區(qū)別：(二)戰(zhàn)計劃的構(gòu)成：三類：(三)戰(zhàn)計劃的主要形式一般特殊

常用計劃：政策――程序――劃（管理手段與法）單一用途計劃：規(guī)劃――項目――算第三節(jié)

計劃的理要點27王毅武教授：管理學(xué)教案一、計劃與目標(biāo)（一）目標(biāo)的概念特點目標(biāo)具有其自身的征，包括1．差異性。2．多性。3．層次性。．先進性。5．時性。（二）目標(biāo)結(jié)構(gòu)空間結(jié)構(gòu)時間結(jié)構(gòu)實證分析：量、實、數(shù)字、典型、規(guī)范分析：質(zhì)、推、判斷、歸納兩種誤（三）目標(biāo)設(shè)定的則與步驟原則——4步驟——5（四）目標(biāo)管理法MBO）：與目標(biāo)設(shè)定法比較二、計劃與決策（一）決策的概念

優(yōu)勢特征步驟所謂決策，就是為未來行動目標(biāo)優(yōu)或至少達到某種意程度，在兩個或兩以上備選方案中選擇最佳案并組織實施的為與過程。明確的目標(biāo)性。顯著的選擇性。完整的過程性。（二）計劃與決策關(guān)系決策是劃的前提計劃是策的邏延續(xù)。三、計劃與執(zhí)行執(zhí)行的概念計劃與執(zhí)行的關(guān)系執(zhí)行的存在問題執(zhí)行力的構(gòu)建小結(jié)：思考題重點概校正：

P122P122P12228王毅武教授：管理學(xué)教案第五組織一、教學(xué)目與要求掌握組織的內(nèi)涵、點及規(guī)律性。二、重點與點理解與把握組織的涵、特點及結(jié)。三、教學(xué)方課堂講授與案例演，使用教學(xué)課。思考題、討題、作業(yè)參考資料閱讀教材，閱讀相管理學(xué)其他高教材。六、教學(xué)內(nèi)

學(xué)時3●

組織工作是管理工的重要職能之。第一節(jié)

組織的涵、特征原則一、

組織的內(nèi)涵內(nèi)涵：靜態(tài)看，組織是一實體。所謂組織是兩個或兩個以的個人為達成共同的，而有秩序結(jié)合的有整體。二、

特征：．是由人按一定聯(lián)與結(jié)構(gòu)組成的既分工又有協(xié)作的機體；．有特定的目標(biāo)或的，這是組織存的根據(jù)；．有某種程度與形的約定、規(guī)則、度，以約束、規(guī)或激勵其成員行為。三、

類型：正式組織非正式組織的目標(biāo)一致性。

組織內(nèi)部有非正式織存在是正常的但非正式組織必保持與組織29一、

組織的意義與作用組織原則目標(biāo)統(tǒng)一；分工協(xié)作；統(tǒng)一指揮；重點與關(guān)鍵；責(zé)權(quán)利一致；執(zhí)行和監(jiān)督分離；精簡與效率。組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)

王毅武教授：管理學(xué)教案P129第二節(jié)組織結(jié)管理幅與管理層管理幅度與管理層是反向關(guān)系：加幅度，減少層次管理費用與管理效之間一般是同向系：降低費用，能降低因素：4個方面管理幅度，管理層，管理成本，管效能之間的關(guān)系管理效能。管理成本。集權(quán)與權(quán)1.如何判斷集權(quán)分權(quán)程度？方面2.集權(quán)的優(yōu)劣分優(yōu)點：三點弊端：三點分權(quán)直線職權(quán)與參謀職指揮鏈（等級鏈）則統(tǒng)一指揮原則：政一門參謀職權(quán)：四點

影響五個二、三、

組織設(shè)計的依據(jù)環(huán)境技術(shù)人員組織的發(fā)展階段戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)形式30王毅武教授：管理學(xué)教案組織結(jié)構(gòu)的具體形的部門劃分和職關(guān)系為前提。一、直線制結(jié)構(gòu)職能制結(jié)構(gòu)直線職能制結(jié)構(gòu)事業(yè)部制結(jié)構(gòu)矩陣制結(jié)構(gòu)流程制結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)制結(jié)構(gòu)外部中間性組織△控股型結(jié)構(gòu)△網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)●●

注意學(xué)方法：―――別是在學(xué)過程。概括各基本組織結(jié)形式的要點：文字型（自學(xué)法）

概念特點優(yōu)點缺點使用范圍發(fā)展趨勢示意圖一、

第三節(jié)組織設(shè)計的任務(wù)與驟

組織設(shè)整體性原則職務(wù)設(shè)計原則組織設(shè)計：五步六原1.重點原則（關(guān)性原則）貢獻相似性原則關(guān)系相近性原則人與事相結(jié)合原則職責(zé)與權(quán)限相結(jié)合則（權(quán)責(zé)利原則）授權(quán)與分權(quán)原則二、劃分與組合及其原

核心

劃分與組合分工與協(xié)調(diào)

關(guān)鍵性活動（焦點）31王毅武教授：管理學(xué)教案（一門化的含義部門是指組織中管人員為完成規(guī)定任務(wù)有權(quán)管轄的個特定領(lǐng)域。（二門化方式簡單結(jié)構(gòu)職能結(jié)構(gòu)：業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)（事業(yè)部構(gòu)）：（三合手段

優(yōu)點：P146缺點：P146三、考慮原則

人員管理：過程管理：五種質(zhì)量管理：素質(zhì)管理：默契管理：人員配備及原則工作效率（原則）工作滿足（原則）

等級鏈原則程序化原則標(biāo)準化原則培訓(xùn)原則協(xié)調(diào)原則（一務(wù)說明與職務(wù)規(guī)范職務(wù)說明書的內(nèi)容計（二職務(wù)設(shè)計幾種形式（三人員配備32王毅武教授：管理學(xué)教案第六章

領(lǐng)

導(dǎo)

學(xué)時：一、教學(xué)目與要求掌握領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)與質(zhì);領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)、特點及規(guī)律性。二、重點與點理解與把握領(lǐng)導(dǎo)的涵、特點及結(jié)構(gòu),導(dǎo)的任務(wù)與本質(zhì)三、教學(xué)方課堂講授與案例演，使用教學(xué)課件思考題、討題、作業(yè)參考資料閱讀教材，閱讀相管理學(xué)其他高校材。六、教學(xué)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)是管理四要素重要內(nèi)容之一。第一節(jié)

領(lǐng)導(dǎo)與導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)概述領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)與本質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的過程不是強，不是絕對服從也不是說服，而認識事物、認識自我追求利益、實現(xiàn)自我。三、領(lǐng)導(dǎo)工作構(gòu)成四點政治：認識利益、求利益、實現(xiàn)利的行為與過程。利益的集中。第二節(jié)“權(quán)力的九個特點權(quán)力基礎(chǔ)兩大因素主觀、客觀領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成：

領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)與權(quán)力見“講義稿”權(quán)力是指一個人籍影響他人的職責(zé)能力。從權(quán)力的來源看，力就是對資源擁者的依賴性。如地主的權(quán)力：土地

地租33職位權(quán)力職位權(quán)力如資本家的權(quán)力：資資源的重要性：資源的稀缺性：資源的不可替代型

王毅武教授：管理學(xué)教案利潤（含管理權(quán)）三者共同決定權(quán)力依賴相互關(guān)系的質(zhì)與強度。權(quán)力的型：法定權(quán)獎賞權(quán)制度權(quán)：職位權(quán)力△權(quán)力分類影響權(quán)：個人權(quán)力●關(guān)于權(quán)力權(quán)力：組織或個的影響約束或制。一、權(quán)力的種類：權(quán)力的定義？法定權(quán)力獎賞權(quán)力強制權(quán)力直線職權(quán)、參謀職專業(yè)權(quán)力

強制權(quán)專家權(quán)感召權(quán)協(xié)商權(quán)授予權(quán)血緣權(quán)人格權(quán)個人權(quán)力權(quán)外權(quán)力協(xié)調(diào)權(quán)力二、權(quán)力存在的原1.從動物天性看：仿、學(xué)習(xí)、物競擇、弱肉強食。從而“頭羊34王毅武教授：管理學(xué)教案“。人的差異、能差異（認識、行、智力強勢產(chǎn)權(quán)力2.從人的社會性看群體、共性與一性、需要統(tǒng)一，統(tǒng)一生權(quán)力，沒有控力就沒有共性與一致。共性產(chǎn)權(quán)力3.從組織的存在看生產(chǎn)力的發(fā)展引分工，分工引發(fā)行業(yè)別，從而勞動產(chǎn)權(quán)力，利益形成，不同利益體、組織成為管的基礎(chǔ)與載體。分工產(chǎn)生權(quán)力，協(xié)力。協(xié)調(diào)產(chǎn)權(quán)力4.從人的素質(zhì)與能的區(qū)別看：人們往信賴能給自己帶來益的人，而這些的素質(zhì)與能力又是把握機會基礎(chǔ)。有信賴就了服從。服從產(chǎn)權(quán)力。服從產(chǎn)權(quán)力5.從社會實踐的選看：弱勢，強勢往取決于他們在會生活中的競爭。競爭力與領(lǐng)袖的控制力正相。社會活動過程中，往產(chǎn)生選擇，選也是一種競爭力競爭力、選擇力都是一種權(quán)。社會實踐說明權(quán)力必要性，包括效：有權(quán)力的組織渙散結(jié)構(gòu)之區(qū)別就在于，力的強弱性。競爭產(chǎn)權(quán)力6.從人們認識的發(fā)看：歷史、實踐經(jīng)驗與生活告訴我們沒有核心競爭力就沒有地位，甚至沒有存在權(quán)力需要服從，力是利益的保護。沒有不追求利益的力。利益產(chǎn)權(quán)力7.從人的主觀欲望需求層次看：權(quán)，是利益的工具；是益的代表與集中有人就有欲望，有欲望就有求，欲望和需求生權(quán)力。人們往往追求自由自由其實就是一欲望與需求的實現(xiàn)與滿足，對自由追求也產(chǎn)生權(quán)力需求產(chǎn)權(quán)力8.從權(quán)力自身的特看：權(quán)力九個方的特點（見前面講稿管有些可能引弊端，但總的情況總是人必須的。權(quán)力的核心是責(zé)任責(zé)任是權(quán)力的實。權(quán)力的第一特就是責(zé)任性，責(zé)任意味著力，權(quán)力產(chǎn)生權(quán)。責(zé)任產(chǎn)權(quán)力。權(quán)力的發(fā)展趨勢：權(quán)力民主化（相對專制與獨裁）權(quán)力平等化（人權(quán)公民權(quán)、天賦人、權(quán)力平等）權(quán)力科學(xué)化（專家力擴大）―――力被論證權(quán)力法制化（軟、約束，公權(quán)與私界定清楚）權(quán)力協(xié)調(diào)化（越來不是命令式、執(zhí)式、服從式，而日益走向協(xié)商、協(xié)調(diào)協(xié)同，不沖突，對抗，對，和解權(quán)力外化（個人魅，能力，素質(zhì)，業(yè)化日益重要，外權(quán)力更現(xiàn)實，更具，不35正相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)職正相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)權(quán)力――組織的健全程度個人權(quán)力――個人素質(zhì)、品質(zhì)、個性、修養(yǎng)王毅武教授：管理學(xué)教案表現(xiàn)強制，如師為表權(quán)力泛化（權(quán)力更地趨向分散，分授權(quán)，精細化、體化）權(quán)力非權(quán)力化（權(quán)本身的內(nèi)容在縮，職責(zé)確定更清化，道德、公德、修、自覺越來越重要第三節(jié)

領(lǐng)導(dǎo)的本原則與法領(lǐng)導(dǎo)效能――領(lǐng)導(dǎo)效與能力主要取于三方面的因素素質(zhì)、方式、環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)者（領(lǐng)導(dǎo)者素）領(lǐng)導(dǎo)特論：六個方面、個大領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：領(lǐng)導(dǎo)行論A.1.從職權(quán)角度分類專制式民主式放任式——為“無為而治正名仁慈專制式支持式2.從態(tài)度和行為角度類任務(wù)中心式任務(wù)式人員中心式鄉(xiāng)村俱樂部式任務(wù)人員結(jié)合式管理方論B.

開明專權(quán)式36

變異王毅武教授：管理學(xué)教案管理方格論（自由式）

貧乏式5.59.99.11.9

中庸式（批評概括）團隊式（最理想領(lǐng)風(fēng)格）任務(wù)式鄉(xiāng)村俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)工作的情境1.依被領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)而變的領(lǐng)導(dǎo)方式A.權(quán)變領(lǐng)論實質(zhì)：權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)工作情境：兩要素被領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)環(huán)境條件B.領(lǐng)導(dǎo)壽周期論命令式說服式參與式授權(quán)式2.依環(huán)境條件而權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方式：隨機制論．．．．

環(huán)境條件三因素：八種不同的環(huán)境情三種狀態(tài)兩方面措施領(lǐng)導(dǎo)基本原則（一）客觀原則（二）科學(xué)原則（三）民主原則（四）目標(biāo)導(dǎo)向原（五）分工與負責(zé)則（六）效率與效益則（七）寬嚴相宜原重要領(lǐng)導(dǎo)方法（一）用好個人影權(quán)（二）積極培養(yǎng)專權(quán)（三）規(guī)范使用法權(quán)37王毅武教授：管理學(xué)教案第七章

控

制

學(xué)時：一、教學(xué)目與要求掌握控制的任務(wù)與質(zhì)；掌握控制的內(nèi)涵、點及規(guī)律性。二、重點與點理解與把握控制的涵、特點及結(jié)構(gòu)控制的任務(wù)與本三、教學(xué)方課堂講授與案例演，使用教學(xué)課件四、思考題討論題、作業(yè)簡述控制的內(nèi)涵、征與原則。舉例說明控制的過。說明影響控制系統(tǒng)效性的因素。五、參考資閱讀教材，閱讀相管理學(xué)其他高校材。六、教學(xué)內(nèi)有效的控制需要預(yù)訂立并讓當(dāng)事人確所要求他們的效標(biāo)準是什么？沒有準，控制工作就很難取理想的效果?？刂剖枪芾淼牡谒穆毮堋？刂频牡谝辉瓌t——兩全原則”：全程全員第一節(jié)

控制的內(nèi)涵、特征原則在整個管理過程中，控制職能作為一種獨立的管理行為發(fā)揮作用，使得管理的各基本行為與職能構(gòu)成一個完整的過程，并使管理的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制同組成持續(xù)循環(huán)與周的運行系統(tǒng)。一、控的內(nèi)涵與程（一）控制的內(nèi)涵控制主要體現(xiàn)在計劃的執(zhí)行過程中，是一種不斷地對照計劃檢查現(xiàn)有的作業(yè)狀況活動?？刂频哪康氖且ＷC實際工作與計劃一致。管理活動的控制過程也就管理者對下屬部門或人的工作進展、實際結(jié)果進行統(tǒng)籌，發(fā)現(xiàn)出偏差并加以糾正的過程。在某種意義，控制包括了管理人為保證實際工作能夠與計劃一致而采取的一切行動。具體地說，在組織目標(biāo)確立后，管理者總是通過劃來設(shè)計出達到目標(biāo)的手段或行動方案，而一旦計劃付諸實施，就會發(fā)現(xiàn)許多事未能預(yù)料到的因素在生作用，而且不斷變化著的環(huán)境因素等也是不可能完全被納入到計劃之中的。所，在計劃的實施中，會出現(xiàn)一些意想不到的情況，或者出現(xiàn)與原來的設(shè)想或要求有程度不同的偏差的況。這時，就需要作整，其途徑有兩個：或者改變行動，或者修改原來的方案，以使組織目標(biāo)順利實。38王毅武教授：管理學(xué)教案控制職能作用的發(fā)揮，實際上又是其它各項管理職能的再運過程。因此，控制職是從組織高層到基層的每一個管理者的職責(zé)，尤其是直線主管人員的職責(zé)。定標(biāo)準、收集信息、析偏差等工作可由其他管理人員來完成，但調(diào)整計劃和采取糾正措施，必須由直主管人員進行，他們擔(dān)著實現(xiàn)組織目標(biāo)與制定計劃的主要責(zé)任?？刂坡毮芫哂泻軓姷哪康男浴？刂频氖滓康幕蛘吒拘阅浚潜ＷC組織的各項動按照原定計劃的目標(biāo)及其相應(yīng)的要求規(guī)范進行?？刂频钠渌繕?biāo)主要有：1）限制偏差的積累；通過控制活動，及時發(fā)現(xiàn)計劃在實施過程中所發(fā)生的偏差，及時地采取適當(dāng)?shù)拇胧┘m正偏差微杜漸止因偏差的積少成多而造成計劃實施的失?。┻m應(yīng)環(huán)境的變化；計劃的實施過程中，通過控制來探測組織內(nèi)外部環(huán)境中的非正常因素，以及監(jiān)控管理環(huán)境的變化，從而識別會，對付各種不確定因素，判斷復(fù)雜的形勢，做出正確的對策等等?？刂剖鞘褂媱澋膶嵤┠軌蜻m應(yīng)組與環(huán)境變化的有效手。一般來講，控制職能屬于保證性職能，主要是使活動的開展其成效符合原來計劃目標(biāo)及其相應(yīng)的要求，這是進行管理控制的實質(zhì)。但是，控制有時也會導(dǎo)致劃的調(diào)整、執(zhí)行主體變動或者其它方面的變革?？刂坡毮茉诮M織管理中的基本作用主要是：檢測作用。保證作用。調(diào)整作用。（二）控制的過程控制作為管理職能之一，是一個通過監(jiān)督、檢查組織正在進或者已經(jīng)進行了的活，及時發(fā)現(xiàn)偏差，并采取相應(yīng)的措施糾偏，以便更好地實現(xiàn)組織既定目標(biāo)的行與過程?？刂坡毮苁抢礞溨械囊粋€基本環(huán)節(jié)，能夠使得整個管理過程得以順利運轉(zhuǎn)，形成回路，循環(huán)復(fù)，成為連續(xù)的周轉(zhuǎn)程。從管理的循環(huán)過程看，控制既是一項組織活動完整的管理過程的結(jié)束，又常是一個新的組織活動理過程的開始。1．確立標(biāo)準組織運行和管理活動的展開是否沿著計劃目標(biāo)的方向進行，要有判斷標(biāo)準，沒有準就無所謂控制。管理的控制職能需要依據(jù)標(biāo)準衡量實際工作的績效，控制標(biāo)是衡量實際工作績效規(guī)范與準繩。因此，管理控制過程的第一步就是擬定具體標(biāo)準。所謂標(biāo)準，可以一種測量單位或尺度也可以是一種模式、規(guī)范或指標(biāo)體系。標(biāo)準的類型很多，但任何標(biāo)準的確立都取于所需衡量的績效和果。因此，標(biāo)準從目標(biāo)而來。因為一切績效和成果都是針對目標(biāo)而言的。有效的理活動，總是首先確組織行為的總體目標(biāo)，然后將總體目標(biāo)進一步分解為各種具體的計劃、方案、步驟措施等，從而形成一列具體的控制目標(biāo)。管理者根據(jù)這些具體目標(biāo)，對管理系統(tǒng)中的各種活動及其各環(huán)節(jié)進行監(jiān)督、檢查評估，并根據(jù)反饋信息修訂總體目標(biāo)或糾正實施方案與行為。由于控制的對象、目的不同，所采用的控制標(biāo)準形式也不同主要有：質(zhì)量標(biāo)準（括實物質(zhì)量標(biāo)淮和工作質(zhì)量標(biāo)準物數(shù)量標(biāo)準；貨幣價值標(biāo)準；時間標(biāo)準；其它形式如資產(chǎn)債率、利潤率、合格等定量指標(biāo)；各項規(guī)章制度（行為標(biāo)準）等定性指標(biāo)。2．對照檢查標(biāo)準一經(jīng)確立，控制過程就主要表現(xiàn)為對照標(biāo)準去檢查系統(tǒng)各項活動的績效。這際上是控制過程的信息收集階段，也是為調(diào)適與糾偏兩種狹義的“控制”提切實的準備工作。通通過檢查、考核、評估等活動發(fā)現(xiàn)計劃、方案與實際情況之間的偏差，同時，認地分析和研究造成偏的原因。計劃、方案與實際執(zhí)行情況之間的偏差，可能表現(xiàn)在質(zhì)量、數(shù)量、時間效益等諸多方面。只有具體分析造成偏差的原因，才能夠找到有效控制的措施因此，對于評定績效成果而言，主要的問題是如何及時地收集適用的和可靠的信息，并將其傳遞對某項工作負責(zé)而且權(quán)采取糾正措施的主管人員手中。管理人員在進行偏差分析時，一定要保持冷靜公正、實事求是，不忙于下結(jié)論或急于批評指責(zé)，應(yīng)當(dāng)“主觀”與“客觀”并舉，使問題產(chǎn)生的原因責(zé)任明晰化，有時還主動為下級承擔(dān)“領(lǐng)導(dǎo)”責(zé)任。3．糾正偏差39王毅武教授：管理學(xué)教案調(diào)整計劃及其相應(yīng)的標(biāo)準。重新制定或者修正計劃、標(biāo)準或調(diào)整原來的目標(biāo)，也為調(diào)適，屬于正饋控制，也是主動控制。如果管理人員經(jīng)過反復(fù)思考，認計劃本身及其相應(yīng)標(biāo)準是合理的、恰當(dāng)?shù)?，就?yīng)當(dāng)堅持執(zhí)行原計劃。此時管理人員應(yīng)向有關(guān)人員解堅持按原定計劃執(zhí)行原因、理由；同時要配以必要的宣傳、動員、公關(guān)等活動；另外，管理人員有必以身作則，借助自身位、職權(quán)等條件，來幫助計劃的執(zhí)行；在某些情況下，堅持原計劃執(zhí)行也是一種偏措施。組織工作方面的調(diào)整。進行機構(gòu)調(diào)整；或者增加人員等等。用組織職能重新委派務(wù)或明確職責(zé)，進一步授權(quán)，更妥善地選拔和培訓(xùn)下屬人員，或者解雇重新配備人員。改善指導(dǎo)和激勵方法。使用更高明的領(lǐng)導(dǎo)者，或者改變領(lǐng)導(dǎo)式，或者采用更有效激勵措施等等。這要求先從管理人員自身找出產(chǎn)生偏差的原因，然后從理方面尋求解決問題措施。其它方面的措施，如調(diào)整經(jīng)濟、技術(shù)手段等因素，增加資金設(shè)備的投入等等。二、控的特征與型控制活動貫穿于整個管理活動始終。只要有管理，就意味著控制。隨著管理活動發(fā)生，管理系統(tǒng)的運行，控制過程也不斷地、周而復(fù)始地連續(xù)展開?？刂朴型谄渌芾砺毮芘c動的特征和重要性。（一）控制的特征控制是貫穿于其他各項管理職能之中的，是存在于管理活動過程的。其主要特征．普遍性。．全程性。．目的性。．整體性。．動態(tài)性。．人本性。．權(quán)變性。（二）控制的類型控制的類型是多種多樣的，從不同的角度可以對控制作出不的分類（三）控制的意義管理的控制功能使得管理系統(tǒng)的發(fā)展能夠不斷地在自我校正自我調(diào)整中選擇最佳式、方式與途徑。因為控制功能的正常發(fā)揮，正是要使系統(tǒng)的運行始終根據(jù)環(huán)以及其他條件的變化調(diào)整自我并完善自我。控制的意義就在于：是整個管理過程的基本組成部分，是和其他管理職能緊密相、相關(guān)的?？刂苹顒悠渌芾砺毮艿慕诲e重疊，說明管理者的各種管理工作是統(tǒng)一的，各種管理能組合成了一個完整系統(tǒng)，各項管理工作也是一個統(tǒng)一的相關(guān)過程?？梢允构ぷ鞯钠钆c失誤及時得到補救。既然已經(jīng)發(fā)生的事無法改變，那么及時現(xiàn)問題就可以對損害迅速加以制止，以免事態(tài)擴大和影響加劇。控制可以利計劃和預(yù)設(shè)方案中所有的彈性，進行事后補救。是管理者選擇具體管理方式的依據(jù)。一切管理活動都是具體、針對特定管理系統(tǒng)活動進行的。其他組織的管理經(jīng)驗、措施可以借鑒，但不能照搬。即使本系以往的管理經(jīng)驗和措，也可能不再適用。在具體的管理過程中，管理者采取什么樣的管理方式和措施需要在控制職能的實與體現(xiàn)中明確與選擇。三、控的原則與法控制職能就是使工作按照計劃的進度、要求、步驟及標(biāo)準向定的目標(biāo)前進。為了到有效控制的目的，在建立控制系統(tǒng)時必須遵循必要的原則與基本的方法。里，控制職能的原則方法是一致的?？陀^性原則科學(xué)性原則40王毅武教授：管理學(xué)教案（3）重點與例外性則（4）靈活與權(quán)變性則（5）及時與有效性則（6）經(jīng)濟性原則第二節(jié)

控制系統(tǒng)的設(shè)計現(xiàn)代控制理論認為，控制系統(tǒng)的實時性和有效性是實施有效制或者達到最優(yōu)控制前提。在實際經(jīng)濟活動中，系統(tǒng)完全可控和有效是不存在的。如果系統(tǒng)是不全可控的和不完全有的，實現(xiàn)有效而非最優(yōu)控制則是可行的。因此，有效控制系統(tǒng)的設(shè)計要充分考慮制的特點及影響控制效性的因素。一、控的適時性有效性控制系統(tǒng)具有適時性和有效性，是實施控制職能的前提條件（一）控制的適時性有效的控制系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能夠及時發(fā)現(xiàn)偏差，并迅速向上報告，便管理人員能及時糾已經(jīng)發(fā)生的偏差，甚至在未出現(xiàn)偏差之前就已經(jīng)預(yù)測出可能出現(xiàn)的偏差，做到患于未然，使損失降最低程度。但適時并不等于快速。由于控制中存在時滯現(xiàn)象，最好采用預(yù)防性控法，建立完善的信息饋系統(tǒng)。（二）系統(tǒng)的有效性指以較少的人力、財力、物力和時間、精力等資源的投入，組織的各項活動處于實的可控制狀態(tài)，包括一旦發(fā)生偏差，能夠及時糾正并將損失降至最低限度。（三）控制的可控性可控性主要是指控制要有計劃、組織和相應(yīng)的運作制度?？厥且杂媱潪橐罁?jù)的。效的控制，首先要有科學(xué)的計劃。承擔(dān)控制職能的組織是控制的主體，控制體的工作水平高低是制能否發(fā)揮有效作用的決定性因素?？刂频倪\作制度越健全、越明確、越完善，制也就越能取得預(yù)期效果。二、控系統(tǒng)的設(shè)控制的目的是為了使組織活動按照預(yù)定的計劃進行，最終實組織預(yù)期的目標(biāo)。組的管理者都希望有一個充分而有效的控制系統(tǒng)確保一切按計劃行事。盡管控的基本原理與過程是遍適用的，但實際使用的控制系統(tǒng)一般是根據(jù)具體的組織專門設(shè)計的，要求與計和職位相適應(yīng)，同管人員及其個性相適應(yīng)，同效率和效果的需要相符合。組織控制系統(tǒng)的設(shè)計，由若干素構(gòu)成：（一）控制的目標(biāo)體系組織中的任何控制活動和行為，都具有一定的目的性。無任目的的控制，是無效控制，是不存在的。作為管理的控制職能，首先要與組織的總目標(biāo)保持一致同時，由組織的總目而分解的分目標(biāo)、子目標(biāo)和各項指標(biāo)與標(biāo)準，也是控制的依據(jù)?？偟膩碇v，任何個組織中的控制目標(biāo)系，都是與該組織的目標(biāo)體系相輔相成的。（二）控制的主體組織中控制系統(tǒng)的主體應(yīng)當(dāng)是各級管理人員以及他們所在的能部門。組織中的控活動主要是由人來操縱和執(zhí)行的。組織中的控制系統(tǒng)，以各層次的管理人員主體，根據(jù)環(huán)境的變和計劃執(zhí)行的實際結(jié)果或狀態(tài)，有意識地調(diào)節(jié)控制系統(tǒng)。組織中的控制系統(tǒng)能否揮有效作用，主要取于控制主體的控制水平的高低。在控制的主體中，管理人員所處的管理層次不同其控制的任務(wù)也不同中、低層的管理人員主要進行的是例行的、常規(guī)的、程序化的控制工作，而高層理人員主要進行的是外、非常規(guī)的、非程序化的控制工作。（三）控制的客體組織中控制系統(tǒng)的客體（即控制的對象）應(yīng)當(dāng)是整個組織的部活動。組織的控制象，從橫向來看，包括組織中的人、財、物、時間、信息等資源；從縱向看，括組織中的各個管理次、各個部門；從控制的階段看，包括組織內(nèi)不同工作階段、環(huán)節(jié)和工作內(nèi)容。此，組織的控制活動當(dāng)是全面的控制。而41王毅武教授：管理學(xué)教案且，組織中的控制還應(yīng)當(dāng)是統(tǒng)一的控制，即在控制活動中要組織的全部活動當(dāng)作個整體來進行控制，而不是把各項活動當(dāng)作孤立的部分來對待。只有進行統(tǒng)一的制，才能使得組織的體協(xié)調(diào)一致達到總體的優(yōu)化，實現(xiàn)組織的總目標(biāo)，否則就有可能會顧此失彼。（四）控制的手段和工具組織中控制的手段和工具系統(tǒng)是信息系統(tǒng)等。組織中控制的具，在現(xiàn)代主要是計機、網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)設(shè)備。三、影控制系統(tǒng)效性的有因素管理的控制職能是為實現(xiàn)組織的目標(biāo)而服務(wù)的，但對不同的織、部門、層次、環(huán)和對象，控制的影響因素是不一樣的。有效的控制，不能為控制而控制，要慮以下一些因素：（一）關(guān)鍵點因素關(guān)鍵點是影響控制系統(tǒng)有效性的重要因素。有效的控制要求意甄別、選擇那些對照各種計劃來評價、衡量績效時有關(guān)鍵意義的因素。因此，關(guān)鍵點的確立應(yīng)使得控制對象的主要作內(nèi)容得到反映和說明。同時，選擇關(guān)鍵控制點時應(yīng)當(dāng)注意平衡，如：數(shù)量（速）與質(zhì)量、長期利益短期利益的平衡。某個關(guān)鍵控制點的選擇與控制，往往會對另一些相關(guān)的工作環(huán)或工作面產(chǎn)生正面的者負面的影響。對于管理人員來講，關(guān)鍵點的選擇是一種管理藝術(shù)，沒有通用的則可供遵循。（二）經(jīng)濟性因素控制活動本身需要經(jīng)濟的投入。有效控制需要講求經(jīng)濟效益即考慮控制所需費用其帶來的經(jīng)濟效益之間的關(guān)系。控制中的人、財、物等的耗費，應(yīng)當(dāng)與控制必要性程度及其效果適應(yīng)。為此，一是要實行有選擇的控制、重點控制；二是要制定恰當(dāng)?shù)目刂茦?biāo)推三是要努力降低控制程中的各種資源耗費，改進控制手段和方法，提高控制系統(tǒng)的效率與效益。（三）偏差因素一個有效的控制系統(tǒng)，不僅能指出偏差產(chǎn)生在何處、何時，生偏差的原因是什么偏差造成的影響范圍與程度如何，應(yīng)由誰來對所產(chǎn)生的偏差負責(zé)及負何責(zé)任還應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的糾正施，通過適當(dāng)?shù)挠媱潯⒔M織和領(lǐng)導(dǎo)工作來糾正偏差，確保偏差得到糾正；也就是說有效的控制系統(tǒng)，應(yīng)在揭示問題的同時，給出解決問題的方法，并使得問題得到真正的解決。否則，個控制系統(tǒng)就等于名實亡。（四）控制有效性的其它因素．控制應(yīng)配合組織的形態(tài)。．控制應(yīng)注意預(yù)測未來。．控制必須關(guān)注例外事項。．控制必須為人所理解。第三節(jié)

控制與管理的其他能控制與計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)等管理職能是互相關(guān)聯(lián)、互相依賴，是它們的執(zhí)行過程實現(xiàn)形式?？刂婆c管理的其他職能共同構(gòu)成完整的管理系統(tǒng)。一、實控制的?？刂频奶攸c決定了控制工作的難度，實施控制需要以下保障．規(guī)范組織成員的行為與活動。．強化對組織目標(biāo)的可行性預(yù)測。．維護控制職能的權(quán)威性。二、控與其他管職能的系管理的四大職能具有時間的繼起性和空間的比例性，四者之存在程序性、聯(lián)動性系統(tǒng)性的關(guān)系，是循環(huán)，也是周轉(zhuǎn)?？刂乒ぷ鞔嬖谟诠芾砘顒拥娜^程中，其他管理職能緊密地合在一起，它不僅可42王毅武教授：管理學(xué)教案以維持其他職能的正?；顒?，而且在必要時還可以通過采取正偏差的行動來改變他管理職能的活動，使管理過程形成自約束系統(tǒng)。1．控與計劃控制可對管理系統(tǒng)的計劃實施過程進行監(jiān)測，將監(jiān)測結(jié)果與劃目標(biāo)相比較，找出差，分析其產(chǎn)生的原因，并加以處理。由此可見，控制和計劃息息相關(guān)，要確理解控制的含義，須把它放在與計劃工作的聯(lián)系中加以說明。如果說管理的計劃工作是謀求一致、整而又彼此銜接的計方案，那么管理控制工作則是使一切管理活動都按計劃進行。2．控制與組織要進行有效的控制，必須要有組織系統(tǒng)的保證，同時控制還須適合組織結(jié)構(gòu)及其型。組織職能是通過建立一種組織結(jié)構(gòu)框架，為組織成員提供一種適合默契合的工作環(huán)境。因此組織職能的發(fā)揮不但為組織計劃的貫徹執(zhí)行提供了合適的組織結(jié)構(gòu)框架，為控制能的發(fā)揮提供了人員備和組織機構(gòu)，而且組織結(jié)構(gòu)的確定實際上也就規(guī)定了組織中信息聯(lián)系的渠道，組織的控制提供了信系統(tǒng)。如果目標(biāo)的偏差產(chǎn)生于組織的問題，則控制的措施就要涉及組織結(jié)構(gòu)的調(diào)、組織中的權(quán)責(zé)關(guān)系工作關(guān)系的重新確定等方面。在控制進行過程中，我們必須知道組織在計劃實施發(fā)生的偏差情況以及取糾偏行動的職責(zé)應(yīng)歸屬于誰。如果各級組織機構(gòu)職責(zé)不明確，承擔(dān)偏差產(chǎn)生責(zé)的部門和采取糾偏措的部門就無法確定。因此，組織機構(gòu)越明確、全面和完整，所設(shè)計的控制系統(tǒng)越符合組織機構(gòu)中的職和職務(wù)的要求，控制工作就會越有效果。3．控制與領(lǐng)導(dǎo)控制要有效進行，還必須配備合適的人員，必須給予正確的導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)，必須調(diào)動大參與者的積極性。領(lǐng)導(dǎo)職能是通過領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來引導(dǎo)組織成員為實現(xiàn)織的目標(biāo)而作出積極努力。這意味著領(lǐng)導(dǎo)職能的發(fā)揮影響到組織控制系統(tǒng)的建立和控制工作的質(zhì)量。過來，控制職能的發(fā)又有利于改進領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)工作，提高領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率。三、管諸職能的系具體而言，管理是由管理的諸職能共同構(gòu)成的系統(tǒng)與過程。劃職能是指管理者為現(xiàn)組織目標(biāo)對工作所進行的籌劃活動；組織職能是管理者為實現(xiàn)組織目標(biāo)而立與協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的作過程；領(lǐng)導(dǎo)職能是指管理者指揮、激勵下級，以有效實現(xiàn)組織目標(biāo)的行為；控職能是指管理者為保實際工作與目標(biāo)一致而進行的活動。管理諸職能之間相互依存、相互關(guān)聯(lián)、相互用、相輔相成，有著顯的特征。1．系統(tǒng)性與過程性．程序性與聯(lián)動性。．普遍性與差異性。第八

戰(zhàn)略決策

學(xué)時：4一、教學(xué)目與要求掌握戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管、決策的內(nèi)涵特點及規(guī)律性二、重點與點理解與把握的決策方法。三、教學(xué)方43王毅武教授：管理學(xué)教案課堂講授與案例演，使用教學(xué)課。四、思考題討論題、作業(yè)簡述戰(zhàn)略的內(nèi)涵、征與意義。說明戰(zhàn)略管理的涵。簡述企業(yè)決策的定與定量分析方法五、參考資閱讀教材，閱讀相管理學(xué)其他高教材。六、教學(xué)內(nèi)戰(zhàn)略與決策既是管理學(xué)理論層面的重要內(nèi)容，也是管理實務(wù)流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)與為，是管理理論與管理實踐的傳導(dǎo)層。一般而言，管理的能力與水平，首先體現(xiàn)于戰(zhàn)略與策的制定與實施上。戰(zhàn)略與決策的適合與科學(xué)與否，直接關(guān)系著管理的效能與效益。第一節(jié)

戰(zhàn)略的內(nèi)涵、特征意義在管理學(xué)中，戰(zhàn)略沒有一個統(tǒng)一的定義。這一概念是從事軍理論中引入的，其本是對戰(zhàn)爭全局的謀劃和指導(dǎo)。在管理中引入戰(zhàn)略概念是近期之事。人們現(xiàn)在遍認為，戰(zhàn)略是現(xiàn)代理的核心內(nèi)容之一。管理需要在戰(zhàn)略的指引下進行，管理的主要任務(wù)就是保證戰(zhàn)和策略的順利實施。一、戰(zhàn)略的內(nèi)涵與征在世界不同的語言中，戰(zhàn)略的含義有著驚人的相似之處。戰(zhàn)，在中國古代泛指“勝負，比高下如筆戰(zhàn)，論戰(zhàn)等；略者，則為智謀。戰(zhàn)略二字合起來為制勝謀略。而在英語中strategy原意為“指揮軍隊的才干的藝術(shù)組織戰(zhàn)略是組織為了適應(yīng)環(huán)境的變化和實現(xiàn)長期發(fā)展而進行整體性謀略。它是組行動的指南，是組織各項活動的總綱，是組織持續(xù)、快速、健康發(fā)展的保證戰(zhàn)略的基本特征在于：．綱領(lǐng)性。戰(zhàn)略所確定的目標(biāo)和方向是一種原則性和總體性規(guī)定，是對于組織未的一種粗線條大彈性的設(shè)計，是一種根本性的發(fā)展思路，而不是糾纏于現(xiàn)或只是未來的細枝末。．根本性。戰(zhàn)略所確定的是對于組織具有根本性影響的內(nèi)容它決定組織的發(fā)展方，它充分考慮環(huán)境，依據(jù)組織的核心競爭力。戰(zhàn)略的正確與否決定組織的死存亡。．全局性。戰(zhàn)略所涉及的對象是覆蓋全局的，如國家發(fā)展戰(zhàn)涉及國家發(fā)展的各部、各領(lǐng)域、各行業(yè)而不是某個局部。側(cè)面或環(huán)節(jié)；組織戰(zhàn)略則涉及組織各面的全局情況。．長遠性。戰(zhàn)略的著眼點是組織的未來而不是現(xiàn)在，是為了求組織的長遠利益而是眼前利益。5．穩(wěn)定性。戰(zhàn)略是織在一定發(fā)展時期內(nèi)的綱領(lǐng)性指導(dǎo)性文件，必須要有一定穩(wěn)定性，否則，朝令夕改，會給組織的日?；顒訋矸浅４蟮牟焕绊?。．適應(yīng)性。任何戰(zhàn)略都要保持一定的柔性，要有一定的回旋地。如果戰(zhàn)略過于僵、具體執(zhí)行過程中缺乏張力與彈性，則難以操作或沒有活力。．能動性。發(fā)展戰(zhàn)略的制定、組織和實施的整個運作過程都要發(fā)揮主體的能動性一方面，實現(xiàn)組織目標(biāo)，要求人們審勢度時，及時制定戰(zhàn)略；而略一旦形成，決策主體又必須根據(jù)時間的推移和信息反饋，進行適的修正與完善。．風(fēng)險性。指戰(zhàn)略考慮的未來可能具有不確定性，因而戰(zhàn)略般都具有風(fēng)險性。44王毅武教授：管理學(xué)教案二、戰(zhàn)略的類型與義在現(xiàn)代管理過程中，根據(jù)戰(zhàn)略所涉及的范圍，可分為：．全局性戰(zhàn)略。．局部戰(zhàn)略。．微觀戰(zhàn)略。21世紀將是人類進入系統(tǒng)化管理的時代。它對人類決策理性極富挑戰(zhàn)性作為現(xiàn)代管理的核心層面，戰(zhàn)略能否科學(xué)制定、組織和實施，將直接影響到各類組織的存質(zhì)量和社會的運行跡。隨著現(xiàn)代市場競爭的加劇，戰(zhàn)略對于組織越來越重要：．戰(zhàn)略的實施有助于組織關(guān)注內(nèi)部、外部環(huán)境及其二者的相依存與變化，從而使織發(fā)展順乎自然規(guī)律和經(jīng)濟規(guī)律，不斷自覺調(diào)適組織運行，使其主動與環(huán)相和諧。．戰(zhàn)略的實施有助于組織拓展視野，疏通思路，通盤考慮發(fā)大局。．戰(zhàn)略的實施有助于組織增強風(fēng)險與回報分析。．戰(zhàn)略的實施有助于組織扎實推進目標(biāo)的執(zhí)行。．戰(zhàn)略的實施有助于組織建立和完善控制系統(tǒng)，保證組織運處于可控狀態(tài)。三、戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理是對組織的戰(zhàn)略制定和實施所進行的管理。它既是織對于涉及其運行目、發(fā)展方向、活動范圍和資源配置等全局性、重大性和長遠性問題的謀劃與策，也是實現(xiàn)這些謀與決策的動態(tài)過程。戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施與戰(zhàn)略評價等互聯(lián)系的基本階段，成一個閉合環(huán)。（一）戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析指對影響組織生存和發(fā)展的一系列關(guān)鍵因素進行分。這是戰(zhàn)略管理的第步。為戰(zhàn)略的制定提供堅實的基礎(chǔ)。戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容包括：外部一般環(huán)境。包括自然環(huán)境、政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等內(nèi)部特定環(huán)境。包括組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展目標(biāo)、非正式組織、組氛圍與文化等；戰(zhàn)略分析的具體步驟是：考察組織環(huán)境的性質(zhì)。如靜態(tài)、動態(tài)的，簡的、復(fù)雜的。分析組織環(huán)境的影響。過去影響組織發(fā)展或經(jīng)營的要素，未可能的要素等。組織環(huán)境結(jié)構(gòu)分析。找出關(guān)鍵影響要素。組織戰(zhàn)略地位分析。相關(guān)組織及本組織地位、作用、意義前等。（二）戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略的制定過程既是保證戰(zhàn)略的科學(xué)性與現(xiàn)實性的重要方面也是保證戰(zhàn)略能夠具實現(xiàn)的重要手段。戰(zhàn)略制定是根據(jù)實際任務(wù)、結(jié)合內(nèi)外環(huán)境分析、確立目標(biāo)的劃或策劃行為與過程包括組織任務(wù)陳述、外部環(huán)境分析（經(jīng)濟因素、社會文化、人口及環(huán)境因素、政治、政府及法律素、技術(shù)因素、市場因素等部環(huán)境分析以及戰(zhàn)略分析與選擇。（三）戰(zhàn)略實施成功的戰(zhàn)略制定并不能保證成功的戰(zhàn)略實施。如果不能得到好的實施，再好的戰(zhàn)也注定要落空或失敗。當(dāng)組織戰(zhàn)略形成之后，戰(zhàn)略管理的重點就轉(zhuǎn)為戰(zhàn)略實施。戰(zhàn)略實施是貫執(zhí)行既定戰(zhàn)略所必須的各項活動的總稱。戰(zhàn)略實施在整個管理過程中具有意義。效的戰(zhàn)略實施可以使當(dāng)?shù)膽?zhàn)略得到執(zhí)行并走向成功，甚至可以彌補不太恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略的不足，反之也會一個適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略面臨境。戰(zhàn)略實施與戰(zhàn)略制定之間有著密切和復(fù)雜的關(guān)系，但者間又有著根本性的區(qū)別：戰(zhàn)略制定是在行動之前部署力量，而戰(zhàn)略實施是在行動之中理和運用力量；戰(zhàn)略制定注重效能，而戰(zhàn)略實施注重效率；戰(zhàn)略制定需要有好的悟性與分析技能，而戰(zhàn)略實施主要是一執(zhí)行與行動過程；45王毅武教授：管理學(xué)教案4.戰(zhàn)略制定只是少數(shù)人思考與為的協(xié)調(diào)，而戰(zhàn)略實施需要有特殊的群眾性激勵和領(lǐng)導(dǎo)技。（四）戰(zhàn)略評價戰(zhàn)略評價是組織對于戰(zhàn)略實施的效果及戰(zhàn)略本身的恰當(dāng)性的查，以便在必要時做調(diào)整，使戰(zhàn)略維持其與環(huán)境的契合性。戰(zhàn)略評價應(yīng)當(dāng)定期進行。其基本活包括：重新審核外部與內(nèi)部因素；對業(yè)績進行衡量；采取糾正措施或修正、完善原有戰(zhàn)略。第二節(jié)

決策的內(nèi)涵、特征原則決策是管理的重要行為，也是管理過程的必要方面與環(huán)節(jié)。決策是決策者為達到某一預(yù)定目標(biāo)，運用科學(xué)的理論、方法手段，對制定的若干動方案作出判斷性的選擇并予以實施的行為與過程。決策有廣義和狹義之分廣義決策認為決策是最初識別問題、確定解決問題的標(biāo)準、按重要程度排隊提出解決問題的方案、對案進行分析和評價、擇合適方案直到實施的過程。狹義決策認為，決策是從可供選擇的方案中篩選出適方案的過程。一、決策的內(nèi)涵與質(zhì)科學(xué)決策是現(xiàn)代社會大生產(chǎn)的產(chǎn)物，是管理活動的核心，貫于整個管理過程。無是組織，還是個人，都經(jīng)常面臨決策的問題。從日常生活到職業(yè)選擇，從企的經(jīng)營活動到社團宗等的非營利活動，充滿種種累累、形形色色的決策。有些決策是人們依據(jù)經(jīng)驗自而然作出的，而更多的決策是管理者在科學(xué)的技術(shù)和方法的基礎(chǔ)上，結(jié)合個人豐富的經(jīng)驗、智能與悟等形成的。由于環(huán)境諸多因素的不斷復(fù)雜化，決策越來越上升為管理中的問題。一般而言，決策包括大方面：．明確的目的。．必要的程序。．科學(xué)的方法。．最優(yōu)的方案。．客觀的驗證。二、決策的特征與則（一）決策的特征科學(xué)性程序性目標(biāo)性選擇性可行性適應(yīng)性動態(tài)性復(fù)雜性競爭性創(chuàng)造性（二）決策的原則

人本原則適合原則系統(tǒng)原則信息原則46王毅武教授：管理學(xué)教案5.優(yōu)選原則三、決策的分類與式（一）決策的分類按決策的作用范圍分類，可將決策分為略決策、管理決策和務(wù)決策。按決策涉及時間分類，可將決策分為長決策、中期決策和短決策。按決策問題的性質(zhì)或重復(fù)程度分類，可將決策分為程序化決和非程序化決策。．按決策問題所處的條件或環(huán)境因素的可控程度分類，可將策分為確定型決策、險型決策和不確定型決策。．按決策的主體分類，可將決策分為：個人決策和群體決策6.按決策的形成過或決策過程中的決定因素，可將決策分為：民主決策和獨決策。（二）決策的方法1．確定型決策方法確定型決策是在未來自然狀態(tài)已知時的決策，即每個行動方達到的效果可以確切測，從而可以根據(jù)決策目標(biāo)做出肯定抉擇的決策。該決策具有反復(fù)、經(jīng)?，F(xiàn)的特點。決策過程方法常是固定的程序和標(biāo)準的方法，因此又稱做程序化決策。對于這類問題的決，可以應(yīng)用線性規(guī)劃運籌學(xué)方法或借助計算機進行決策。這類決策主要由管理人員來執(zhí)行。（1）直觀法當(dāng)備選方案的變量很少、計算方法簡單時使用的方法。決策將資料和數(shù)據(jù)列表直對比，選出最佳方案，結(jié)果較為直接，無需過多討論。（2）比較決策法這是在未來事件自然狀態(tài)完全確定的情況下，按照一定的數(shù)模型計算后進行比較方法，如企業(yè)中經(jīng)常使用的經(jīng)濟批量法、盈虧平衡點法、投資回收期法、加投資回收期法、貼現(xiàn)金流量法、凈現(xiàn)值法等。（3）數(shù)學(xué)規(guī)劃法數(shù)學(xué)規(guī)劃法是在提出決策準則的基礎(chǔ)上，通過數(shù)學(xué)模型解得優(yōu)策略。獲得正確和整的資料，是成功應(yīng)用數(shù)學(xué)規(guī)劃法的前提。但是，它只能為決策提供數(shù)量依而并不是此決策的充條件。因為在建立數(shù)學(xué)規(guī)劃模型過程中，總會有一些因素不能定量化，尤其是那重要因素不能定量化，更不能以此決策。因此，這種方法必然受到一定的限制。2．風(fēng)險型決策方法風(fēng)險型決策是指雖然未來事件的自然狀態(tài)不能肯定，但是發(fā)概率為已知的決策，稱隨機性決策。判斷的特征是:存在確的決策目標(biāo)；存在多個備選方案；存在不以決策者意志轉(zhuǎn)移的多種未來事件各自然狀態(tài)；各備選方案在不同自然狀態(tài)下的損益值可以計；可推斷各自然狀態(tài)現(xiàn)的概率。風(fēng)險型決策未來事件各自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率為：（1）最大可能法在備選方案中選擇概率最大的、自然狀態(tài)條件下的收益值最的方案為最優(yōu)方案。應(yīng)用原則是:在一組自然狀態(tài)中，某個自然狀態(tài)的概率比其他的概率大得多，而收益值卻相差不大，應(yīng)用此法比較好。但當(dāng)發(fā)生的概率很小且又比較接近時應(yīng)用此法效果不好，容引起錯誤決策。（2）期望值法期望值法就是通過計算備選方案的期望值，以期望值的大小行決策的方法。當(dāng)損值為收益值時，要取期望值中最大值作為決策方案；當(dāng)損益值為損失值時，取期望值中最小值作決策方案。期望值計算公式為式中:E（Si）為S方的期望值；Uj為j個自然狀態(tài)（j列所表示的損益值；PQ）為第j個自然狀態(tài)發(fā)生的概率。（3）決策樹法47王毅武教授：管理學(xué)教案這是用樹狀圖描述各種方案在不同情況（或自然狀態(tài)）下的益，據(jù)此計算每種方的期望收益從而作出決策的方法。例題:某企業(yè)為了擴某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠。據(jù)市場預(yù)測，產(chǎn)品銷路好的率為0.7，銷路差的概率為0.3。有以三種方案可供企業(yè)選擇。方案一:新建大廠，投資300萬元。據(jù)初步估計，銷路好時，每年可獲利100元；銷路差時，每年虧損20萬元。服期為10年。方案二:新建小廠，投資140萬元。銷路好時，每年可獲利40萬元；銷路差時，每年仍可利30萬元。服務(wù)期為10。方案三:先建小廠，3年后銷路好時再擴建，需追加資200萬元，服務(wù)規(guī)7年，估計每年獲利95萬元。先繪出該問題的決策樹。圖中的矩形結(jié)點稱為決策點。從決策點引出的若干條樹枝表若干種方案，稱為方枝。圓形結(jié)點稱為狀態(tài)點。從狀態(tài)點引出的若干條樹枝表示若干種自然狀，稱為狀態(tài)枝。圖中兩種自然狀態(tài)，即銷路好和銷路差。自然狀態(tài)后面的數(shù)字表示該種自然狀態(tài)出現(xiàn)概率。位于狀態(tài)枝未的是各種方案在不同自然狀態(tài)下的收益或損失。據(jù)此可以算出各種方案的期望收。方案一（結(jié)點①）的期望收益為:[0.7×100+0.3×（-267]×10-300=340萬元）方案二（結(jié)點②）的期望收益為:[0.7×40+0.3×30]×10-140=230（元）至于方案三，由于結(jié)點④的期望收益為95×7-200=465（元）大于結(jié)點⑤的期收益40×7=280（萬元）所以銷路好時，擴建比不擴建好。結(jié)點③的期望收益為:（0.7×40×3+0.7×465+0.3×30×10-140=359.5（萬元）計算結(jié)果表明，在三種方案中，方案三最好。需要說明的是，在上面的計算過程中，沒有考慮貨幣的時間值，是為了使問題簡。但在實際中，多階段決策通常要考慮貨幣的時間價值。3．不確定型決策方不確定型決策是指未來事件的自然狀態(tài)是否發(fā)生不能肯定，且未來事件發(fā)生的事是未知情況下的決策，即它是一種沒有先例的、沒有固定處理程序的決策。不確定型決策一般要依靠決策者的個人經(jīng)驗、分析判斷能力創(chuàng)造能力，借助于經(jīng)方法進行決策。常用的不確定性決策方法有小中取大法、大中取大法和最小大后悔值法等。（1）小中取大法采用這種方法的管理者對未來持悲觀的看法，認為未來會出最差的自然狀態(tài)，因不論采取哪種方案，都只能獲取該方案的最小收益，并找出各方案所帶來最小收益，即在最差然狀態(tài)下的收益，然后進行比較，選擇在最差自然狀態(tài)下收益最大或損失最小的案作為所采用的方案（2）大中取大法采取這種方法的管理者對未來持樂觀的看法，認為未來會出最好的自然狀態(tài)，因不論采取哪種方案，都能獲取該方案的最大收益。采用大中取大法進行決時，首先計算各方案不同自然狀態(tài)下的收益，并找出各方案所帶來的最大收益，即在最好自然狀態(tài)下收益，然后進行比較選擇在最好自然狀態(tài)下收益最大的方案作為所采用的方案。48王毅武教授：管理學(xué)教案（3）遺憾值最小法管理者選擇某方案后，如果將來發(fā)生的自然狀態(tài)表明其他方的收益更大，那么他她）會為自己的選擇而遺憾。遺憾值最小法就是使遺憾值最小的方法。采這種方法決策時，首計算各方案在各自然狀態(tài)下的遺憾值（某方案在某自然狀態(tài)下的遺憾值=該自然狀態(tài)下的最大收益-該方案在該自然狀態(tài)下收益），并找出各方案的最大遺憾值，然后進行比較，選擇最遺憾值最小的方案。第三節(jié)

戰(zhàn)略與決策比較分及模型設(shè)計戰(zhàn)略與決策都是人的思想的產(chǎn)物。戰(zhàn)略與決策取得成功的前是人們對于組織所面的內(nèi)外環(huán)境的認識的全面性和準確性。然而環(huán)境是復(fù)雜多變的，在同樣的景下，不同的人會作不同的選擇。因而便產(chǎn)生戰(zhàn)略與決策的比較分析問題。分析模型的采用，則可提高戰(zhàn)略選擇與決策程的科學(xué)性。一、戰(zhàn)略與決策的同

屬性不同。戰(zhàn)略具有指導(dǎo)性，而決策則具有執(zhí)行性；重點不同。戰(zhàn)略具有構(gòu)思性，而決策則具有務(wù)實性；范圍不同。戰(zhàn)略具有方向性，而決策則具有實踐性；層次不同。戰(zhàn)略具有總體性，而決策則具有具體性；影響不同。戰(zhàn)略具有長期性，而決策則具有當(dāng)前性；頻率不同。戰(zhàn)略具有少數(shù)性，而決策則具有多數(shù)性。二、戰(zhàn)略與決策模設(shè)計通常管理者都會按照一定的形式與方式進行決策，這種形式方式就是決策模型。見的決策模型有：1．理性模型。決策完全按照理性進行決策，不考慮理性之外的情感等其他因。．經(jīng)濟合理模型。決策人盡可能在經(jīng)濟方面使用理性模型，用運籌學(xué)的方法進行策。．漸變模型。決策人根據(jù)環(huán)境與信息的變化改變自己的模型．試探模型。這種模型是通常所說的“摸著石頭過河用于情況不明意見不一致時，決策者事先選擇幾個方案進行有意識的試探，經(jīng)“試探”后確定最后方案。．超理性模型。所謂超理性是指直覺、靈感、智慧等因素所知道的的領(lǐng)域或依據(jù)教、猜測進行的決策過程。．劇變模型。適合于新舊系統(tǒng)的迅速更替，即所謂環(huán)境劇烈化或“破舊立新．無為模型。回避直接、明確的決策為是“無為”真正主張的是順自然，因勢利導(dǎo)，而并不是一味的消極或無所作為，是要達到“無為無不為三、戰(zhàn)略與決策的化（一）最優(yōu)模型假最優(yōu)化決策模型的步驟主要包括：．明確弄清決策需要．確定決策標(biāo)準．分配標(biāo)準權(quán)重4.列出備選方案．評估備選方案．選擇最佳方案（二）試錯模式試錯模式也是組織制定戰(zhàn)略與決策過程中常使用的一種方法它通過不斷試驗和消誤差，探索系統(tǒng)的方法。試錯法是純粹經(jīng)驗的學(xué)習(xí)方法。應(yīng)用試錯法的主體過間斷地或連續(xù)地改系統(tǒng)的參量，以尋求達到目標(biāo)的途徑。主體行為的成敗是用它趨近目標(biāo)的程度或到中間目標(biāo)的過程評的。趨近目標(biāo)的信息49王毅武教授：管理學(xué)教案給主體，主體就會繼續(xù)采取成功的行為方式；偏離目標(biāo)的信反饋給主體，主體就避免采取失敗的行為方式。通過這種不斷的嘗試和不斷的評價，主體就能逐漸達所要追求的目標(biāo)。試錯法也稱猜想-反駁法。它的運作分兩步進行即猜想和反駁。四、決策的科學(xué)性現(xiàn)實性研究決策的目的是追求科學(xué)決策，切實理解“理性決策”。斷決策是否科學(xué)的主標(biāo)準：對于決策所面臨的狀況以及各種可能的備選方案有著充分的解。能夠有效地排除各種不確定因素從而實現(xiàn)確定條件下的決策標(biāo)。嚴格按照理性和邏輯對決策的各個方面進行有效評估。有始終不渝地通過選擇最佳方案獲取最佳績效的愿望與決心第九章

配置與協(xié)

學(xué)時：3一、教學(xué)目與要求掌握配置與協(xié)調(diào)的涵、特點及規(guī)性。二、重點與點理解與把握配置的涵、特點及原。三、教學(xué)方課堂講授與案例演，使用教學(xué)課。四、思考題討論題、作業(yè)簡述配置的內(nèi)涵、點及原則。簡述協(xié)調(diào)的內(nèi)涵及則。說明和諧管理的涵。五、參考資閱讀教材，閱讀相管理學(xué)其他高教材。六、教學(xué)內(nèi)配置與協(xié)調(diào)是戰(zhàn)略與決策的貫徹與實施，是現(xiàn)代管理理論的導(dǎo)層，也是管理過程操作面。配置是按組織目標(biāo)實現(xiàn)的資源與要素的基本組合，其優(yōu)化依賴協(xié)調(diào)方式、方法與手段的佳選擇；協(xié)調(diào)是配置過程中矛盾與關(guān)系的調(diào)整，是管理和諧的基本方式。配置與調(diào)是管理的重要行為性，也是管理過程中的基本方面與環(huán)節(jié)。50第一節(jié)

王毅武教授：管理學(xué)教案配置的內(nèi)涵、方式實施資源的有限性是管理的必要性的基本依據(jù)。使有限的資源發(fā)最大的效益，為達到定組織目標(biāo)而最大程度地節(jié)約和保護資源，實現(xiàn)經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展，是類的永恒使命。資源稀缺性決定人們必須做出選擇，按照一定的規(guī)則和機制來匹配和設(shè)置資源。有限源與永恒使命相結(jié)合具體形式與過程，就是資源最優(yōu)配置。一、配的內(nèi)涵與征配置，即配備、設(shè)置。資源配置是各種配置的重要方面與內(nèi)，通常是指在資源數(shù)一定的情況下，如何將有限的人力、物力、財力以及科學(xué)技術(shù)、信息等資源向相關(guān)方面，以獲得大效益，以求組織獲得穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、持續(xù)的發(fā)展。資源作為配置的對象，其范圍的寬窄直接影響配置的深和廣度。資源的有限性與人們需求無限性之間的矛盾，要求人們對各種資源不同使用方向之間進選擇，以獲取最佳效益。配置的特征包括：基礎(chǔ)性。廣泛性。綜合性。利益性。局限性。關(guān)聯(lián)性。長遠性。二、配的層次與象配置可以分為宏觀和微觀兩個層次。從宏觀層次考察，就是社會資源配置，指生產(chǎn)要素資源在社會各個部門和各地區(qū)之間的分配，其合理的反映是如何使每一資源能夠有效地配置到最合適的地方去。如生產(chǎn)力的布局問題、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展問題等等；從微觀層次角度考察，是指組織運行過程中所需要進行的各種要素資源的配置，其合理性的映是如何有效并使之揮最大的效用。宏觀和微觀層次資源配置之間的區(qū)別具體表現(xiàn)如下：首先，彼此的目標(biāo)不同。觀層次的資源配置的目標(biāo)主要是讓每一種資源能夠得到合理的分配，通過生產(chǎn)素在社會范圍的重組充分利用各種生產(chǎn)要素。微觀層次的資源配置的主要目標(biāo)是提高組織的資源利效率，使一定的投入有更多的產(chǎn)出；其次，實現(xiàn)的途徑不同。宏觀層次資源配置合理的實現(xiàn)，涉及生產(chǎn)要在產(chǎn)業(yè)之間或地區(qū)之間的流動、產(chǎn)權(quán)關(guān)系的調(diào)整和規(guī)范、資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓、宏觀經(jīng)濟調(diào)節(jié)手段的用。微觀層次的資源置可以在不變更生產(chǎn)要素的前提下，通組織內(nèi)部的技術(shù)進步或一定的管理手段來實現(xiàn)資源利用效的提高。三、配方式與原（一）配置方式1.計劃方式計劃方式是計劃經(jīng)濟體制中占主導(dǎo)地位的資源配置方式。計方式體制下實行的是度集中的行政性指令計劃，資源配置的決策者是中央計劃機構(gòu)，配置的手段以行政指令形式層層達的計劃指標(biāo)，生產(chǎn)要素實行統(tǒng)一調(diào)撥和按計劃供應(yīng)，計劃平衡決算的差額而非品價格成為產(chǎn)品稀缺度的主要信號。2.市場方式市場機制作為“看不見的手”能夠有效地配置資源，協(xié)調(diào)經(jīng)運行并帶來整個經(jīng)濟高效率。在市場配置方式下，資源配置的決策者是各個分散的經(jīng)濟主體，配的推動力量是經(jīng)濟主自身的經(jīng)濟利益和他們之間的競爭，資源與要素稀缺程度的顯示信號是市場價格3．第三方式51王毅武教授：管理學(xué)教案第三方式指通過社會公共組織或信用、習(xí)俗、倫理、社會心、道德、意識形態(tài)等段，對社會局部進行資源配置和再分配，彌補市場失靈與政府失靈，從們促社會資源優(yōu)化配置。三配置包涵廣泛，它是由市場和計劃之外的第三種力量實施的調(diào)節(jié)，是除市場調(diào)節(jié)和劃調(diào)節(jié)之外的調(diào)節(jié)手段之和，實質(zhì)上是通過管理所進行的資源配置。4.混合方式混合配置是指在市場配置的基礎(chǔ)上輔之以計劃指導(dǎo)的資源配方式。在這種資源配方式下，基本經(jīng)濟活動的聯(lián)系絕大部分通過市場機制來實現(xiàn)，企業(yè)直接受市調(diào)節(jié)，價格信號是經(jīng)決策的主要依據(jù)。特別是收入分配以生產(chǎn)要素貢獻和市場效率為主要依據(jù)，通過入再分配兼顧公平，收入分配不僅成為資源配置的結(jié)果，而且成為資源配置的推動力。（二）配置的原則效率優(yōu)先原則效益最大原則統(tǒng)籌兼顧原則第二節(jié)

協(xié)調(diào)的內(nèi)涵、特征類型協(xié)調(diào)的前提是協(xié)商，協(xié)調(diào)的過程是管理，協(xié)調(diào)的結(jié)果是協(xié)同隨著現(xiàn)代管理環(huán)境的益復(fù)雜，協(xié)調(diào)管理的重要性與必要性都在增加。組織的協(xié)調(diào)能力直接影響著織活動的績效。