2024年中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書

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目 錄 前言快速閱讀第一部分、中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展背景一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為中小企業(yè)的必選項二、中小企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型基本原則三、中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵要素第二部分、中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展現(xiàn)狀一、中小數(shù)字化轉(zhuǎn)型處于早期階段二、不同行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型評測指標(biāo)第三部分、中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐方法一、中小數(shù)字化轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型難題二、中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案第四部分、中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢展望前 言以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視中小企業(yè)發(fā)展和數(shù)字化本報告是在跟蹤和研究國家工業(yè)和信息部對中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)數(shù)智究中心 2024年中數(shù)智究中心 2024年中企數(shù)字化型白皮4快速閱讀一、中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)：一方面對業(yè)務(wù)的優(yōu)化，利用數(shù)字化手段提質(zhì)、降本、增收、提效，加速管理升級，提升運營水平；另一方面是在此基礎(chǔ)上深化企業(yè)創(chuàng)新能力，發(fā)展新業(yè)務(wù)模式，開辟新收入來源，同時注重企業(yè)上下游、外部生態(tài)的數(shù)字協(xié)同和價值創(chuàng)造，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。二、中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型基本原則1.業(yè)務(wù)引領(lǐng)，技術(shù)支撐統(tǒng)一規(guī)劃，選代實施價值導(dǎo)向，集約建設(shè)三、 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀79%屬于初步探索階段，不同企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意識存在差距；行業(yè)越直接面向終端的用戶，數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程越快；生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)數(shù)字化應(yīng)用較多，SaaS模式已成為數(shù)字化應(yīng)用主流。四、 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度分析根據(jù)數(shù)字化實踐情況分為三個階段四個等級。其中，三個階段分別是：探索階段、踐行階段、深度應(yīng)用階段；四個等級分別是一級、二級、三級、四級。五、 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型難題數(shù)字化轉(zhuǎn)型本身是個極具不確定性的大工程。麥肯錫的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功率僅20%。對于中小企業(yè)來說，形勢只會更加嚴(yán)峻，面臨著“轉(zhuǎn)型是找死、不轉(zhuǎn)是等死”的轉(zhuǎn)型困境。六、 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方“12345”數(shù)字化轉(zhuǎn)解決方案七、 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢展望2016-2022年中國數(shù)字經(jīng)濟總體規(guī)模逐年遞增，2022年達50.2萬億元，同比增長10.3%，預(yù)計2025年達70.8萬億元。 01

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展背景一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為中小企業(yè)的必選項二、中小企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型基本原則三、中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵要素一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為中小企業(yè)的必選項數(shù)字化轉(zhuǎn)型是信息技術(shù)引發(fā)的系統(tǒng)性變革信息技術(shù)加速推動“硬件”日益標(biāo)準(zhǔn)化和“軟件”日益?zhèn)€性化，引發(fā)傳統(tǒng)創(chuàng)新體系、生產(chǎn)方式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等發(fā)生系統(tǒng)性重構(gòu)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本任務(wù)是價值體系優(yōu)化、創(chuàng)新和重構(gòu)圖1企業(yè)價值體系重構(gòu)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)202320232（《規(guī)劃》提出，到20252035年，數(shù)字化發(fā)展水平進入世界前列，數(shù)字中國建設(shè)取得重大成就。6小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型城市試點工作的通知》（以下簡稱《通知》）。《通知》明確，通過開展城市試點，支持地方政府綜合施策，面提升中小企業(yè)數(shù)字化水平，促進數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合。2023年先選擇303（《若干意見》提出，發(fā)揮智能電網(wǎng)延伸拓展能源網(wǎng)絡(luò)潛能，推《若干意見》明確，推動數(shù)據(jù)資源作為新型生產(chǎn)要素的充分流2023年12）?！吨笇?dǎo)意見》提出，通過大力推進企業(yè)智改數(shù)轉(zhuǎn)網(wǎng)聯(lián)、促進產(chǎn)《指導(dǎo)意見》明確，立足不同產(chǎn)業(yè)特點和差異化需求，加快人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、5G、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)與制造全過程、二、中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型基本原則業(yè)務(wù)引領(lǐng)，技術(shù)支撐5G邊緣計算統(tǒng)一規(guī)劃，選代實施資源。身現(xiàn)存的資源進行統(tǒng)一規(guī)劃的基礎(chǔ)上利用數(shù)字技術(shù)對自身進行全方價值導(dǎo)向，集約建設(shè)IT三、中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵要素數(shù)據(jù)驅(qū)動要素其次，企業(yè)通過數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就必須加強數(shù)據(jù)資源價值創(chuàng)造要素構(gòu)。傳統(tǒng)企業(yè)的價值體系主要是基于技術(shù)壁壘構(gòu)筑起來的縱向封閉值鏈延伸增量業(yè)務(wù)，而是可以通過廣泛連接、平臺賦能、推動協(xié)作，實現(xiàn)更加多元的價值創(chuàng)造。以阿里、騰訊為代表的數(shù)字原生企業(yè)帶來的全新商業(yè)模式改變了傳統(tǒng)企業(yè)的價值體系。數(shù)字能力要素型。 02

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展現(xiàn)狀一、中小數(shù)字化轉(zhuǎn)型處于早期階段二、不同行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型評測指標(biāo)三、中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度分析一、中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型處于早期階段79從數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果顯示，79%索階段；9%的79%的中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型屬于初步探索階段數(shù)據(jù)來源：中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研究，CIC整理企業(yè)的變革首要前提是意識的轉(zhuǎn)變，并且是自上而下的意識轉(zhuǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和中層都在觀望?？上У氖?，也有10%的企業(yè)，目前企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)還可以，抱著小富即安的思想，采取“躺平”的態(tài)度。產(chǎn)品直接面向終端用戶、更新迭代快、個性化定制需求旺盛的行業(yè)，數(shù)字化的投入更多，因而數(shù)字化程度越高，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型水平排名更加突出。中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面所做的實踐被調(diào)查企業(yè)中，超過81.02%的中小企業(yè)在數(shù)字化生產(chǎn)方面做過實35%。5.SaaS模式已成為數(shù)字化應(yīng)用主流（Softwareasa具體的應(yīng)用類型上，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CustomerRelationshipManagement，CRM）和ERP企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，應(yīng)用率在20-30%左右排名領(lǐng)先，其次是客戶體驗管理系統(tǒng)（CustomerExperienceManagement，CEM）與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SupplyChainManagement，SCM）應(yīng)用率在10-20%之間。二、中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型評測指標(biāo)162. 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型水平評測標(biāo)準(zhǔn)1. 制造業(yè)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型水平評測標(biāo)準(zhǔn)2. 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型水平評測標(biāo)準(zhǔn)3. 其他行業(yè)小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型水平評測標(biāo)準(zhǔn)上述三個模型分別針對制造業(yè)的設(shè)備系統(tǒng)與另外兩個行業(yè)的業(yè)務(wù)上述三個模型分別針對制造業(yè)的設(shè)備系統(tǒng)與另外兩個行業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)是不同的。三、中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度分析79%的中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型屬于初步探索階段數(shù)據(jù)來源：中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研究，數(shù)據(jù)來源：中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研究，CIC整理探索階段：企業(yè)對實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型有了初步規(guī)劃并開始實踐，對設(shè)計、生產(chǎn)、物流、銷售、服務(wù)等核心環(huán)節(jié)進行數(shù)字化業(yè)務(wù)設(shè)計。踐行階段：企業(yè)對核心裝備和業(yè)務(wù)活動進行數(shù)字化改造，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)制造全過程數(shù)據(jù)的采集、分析和可視化。深度應(yīng)用階段：企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)依據(jù)企業(yè)評測得分，將數(shù)字化水平劃分為四個等級：（20-40分（40-60分字化管理。（60-80分全部主營業(yè)務(wù)數(shù)字化管控。（80分以上務(wù)協(xié)同與智能決策。段再行建設(shè)。 03

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐方法一、中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型難題二、中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案一、中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型難題顯示，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功率僅20等數(shù)字行業(yè)成功率不超過264%-11%。對于中小企業(yè)來說，形勢只會更加嚴(yán)峻，面臨著“轉(zhuǎn)型是找死、不轉(zhuǎn)是等死”的轉(zhuǎn)型困境：在數(shù)字人才緊缺的大背景下，中小企業(yè)對人才的吸引力尤其不政府補貼進行外部“輸血”，靠自身的資本投入轉(zhuǎn)型幾乎難以為繼。不敢轉(zhuǎn)：宏觀經(jīng)濟發(fā)展承壓，受疫情影響，市場預(yù)期不穩(wěn)，需求二、中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案二、中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案“1”數(shù)字化戰(zhàn)略《麻省-斯隆管理評論》和德勤12015年全球數(shù)字化商業(yè)研不夠成熟的數(shù)字化企業(yè)關(guān)注在使用單獨的某項數(shù)字技術(shù)來解決離散的企業(yè)問題。以下為該研究的觀點：（數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程，人才的投入和商業(yè)模式），早期階段的企業(yè)的受訪者中僅有15%的受訪者表示企業(yè)有清晰合理的數(shù)字化戰(zhàn)略。而80%。數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的力量在于其范圍和目標(biāo)較不成熟的數(shù)字化企業(yè)往往專注于單獨的技術(shù)和只關(guān)注在運營的戰(zhàn)略上，而大多成熟企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略著眼于企業(yè)轉(zhuǎn)型。如何進行呢？企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非單純以數(shù)字技術(shù)驅(qū)動業(yè)務(wù)優(yōu)化，而是從數(shù)中小企業(yè)數(shù)字化規(guī)劃可以按照企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化程度劃分的數(shù)字原生型企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)兩種類型進行。IT”2“兩大邏輯同時，中小企業(yè)應(yīng)更加重視自身數(shù)據(jù)資源的匯聚，加強數(shù)據(jù)管理能力建設(shè)，以數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新變革。二是主動經(jīng)營。從營銷、管理等環(huán)節(jié)向全流程深度滲透。中小企“3的指導(dǎo)。數(shù)據(jù)治理組織要包括企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)據(jù)治理工作的最高級利益人員：基于數(shù)據(jù)治理能力提升的方法步驟及評價標(biāo)準(zhǔn)同時，應(yīng)提高企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用能力水平。第一、實施數(shù)據(jù)應(yīng)用質(zhì)量管理。3第二、探索數(shù)據(jù)應(yīng)用能力創(chuàng)新?；谄髽I(yè)實際生產(chǎn)經(jīng)營狀況，在數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)、數(shù)據(jù)應(yīng)用場景、數(shù)據(jù)應(yīng)用商業(yè)模式、數(shù)據(jù)應(yīng)用價值及數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)等方面進行創(chuàng)新。第三、加強數(shù)據(jù)開放合作。第四、完善數(shù)據(jù)孵化機制。第五、優(yōu)化數(shù)據(jù)應(yīng)用激勵。第六、推動數(shù)據(jù)成果輸出。準(zhǔn)、專利、產(chǎn)品等形式進行轉(zhuǎn)化。第七、儲備數(shù)據(jù)應(yīng)用場景。SaaSIDC2025將50%以上的核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到云上，以提高業(yè)務(wù)的敏捷性和未來的彈性。平臺規(guī)劃：建設(shè)數(shù)字化平臺首先要明確目標(biāo)并制定詳細的規(guī)劃。平臺規(guī)劃在明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型必要性的基礎(chǔ)上，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略為目標(biāo)指導(dǎo)，從企業(yè)業(yè)務(wù)需求出發(fā)，勾勒出建設(shè)數(shù)字化平臺的基本藍圖，在此基礎(chǔ)上確定資源投入?！?進。標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模生產(chǎn)的前提。對于很多剛剛起步的中小企以往中小企業(yè)在質(zhì)量管理上大多都要經(jīng)歷從不規(guī)范到規(guī)范,不完故障推送消息