軟件質(zhì)量管理手冊(cè)樣本

質(zhì)量管理手冊(cè)

目錄1 前言 51.1 讀者對(duì)象 51.2 目和范疇 51.3 術(shù)語(yǔ)和定義 52 總體闡明 53 質(zhì)量籌劃：制定新項(xiàng)目及維護(hù)性項(xiàng)目質(zhì)量籌劃 53.1 常規(guī)項(xiàng)目質(zhì)量籌劃規(guī)定 63.1.1 質(zhì)量要素分析 63.1.2 質(zhì)量目的 63.1.3 人員與職責(zé) 73.1.4 質(zhì)量保障籌劃 73.1.5 過(guò)程檢查籌劃 73.2 維護(hù)性項(xiàng)目質(zhì)量籌劃規(guī)定 83.2.1 質(zhì)量目的 83.2.2 質(zhì)量保障籌劃 83.2.3 過(guò)程檢查籌劃 84 質(zhì)量保證與控制 84.1 籌劃階段 94.1.1 質(zhì)量指引方針 94.1.2 評(píng)審管理 94.1.3 籌劃階段檢查單 104.1.4 常存在問(wèn)題 114.2 需求階段 114.2.1 質(zhì)量指引方針 114.2.2 評(píng)審管理 124.2.3 需求階段檢查單 134.2.4 常存在問(wèn)題 144.3 設(shè)計(jì)階段 144.3.1 質(zhì)量指引方針 144.3.2 評(píng)審管理 144.3.3 設(shè)計(jì)階段檢查單 154.3.4 常存在問(wèn)題 164.4 開發(fā)階段 164.4.1 質(zhì)量指引方針 164.4.2 代碼走查 174.4.3 開發(fā)階段檢查單 174.4.4 常存在問(wèn)題 184.5 測(cè)試階段 184.5.1 質(zhì)量指引方針 184.5.2 評(píng)審管理 184.5.3 檢查清單 214.5.4 常存在問(wèn)題 224.6 發(fā)布及維護(hù)階段 234.6.1 質(zhì)量指引方針 234.6.2 發(fā)布及維護(hù)階段檢查清單 234.6.3 常存在問(wèn)題 244.7 質(zhì)量控制中文檔管理 244.7.1 文檔分類 244.7.2 文檔管理工具 244.7.3 文檔管理基本規(guī)定 244.7.4 文檔管理流程 255 質(zhì)量度量：制定項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng) 255.1 籌劃評(píng)估 265.1.1 評(píng)估基準(zhǔn) 265.1.2 評(píng)估項(xiàng) 265.1.3 總結(jié) 265.2 過(guò)程評(píng)估 265.2.1 輸入條件 275.2.2 評(píng)估登記表 275.2.3 總結(jié) 285.3 項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)估 285.3.1 輸入條件 285.3.2 評(píng)估項(xiàng) 285.3.3 總結(jié) 295.4 成本評(píng)估 295.4.1 輸入條件 295.4.2 評(píng)估項(xiàng) 295.4.3 總結(jié) 305.5 客戶滿意度評(píng)估 315.5.1 輸入條件 315.5.2 評(píng)估項(xiàng) 315.5.3 總結(jié) 316 質(zhì)量改進(jìn) 316.1 現(xiàn)存在質(zhì)量問(wèn)題 326.2 質(zhì)量改進(jìn)辦法 326.2.1 問(wèn)題XXXX 326.2.2 產(chǎn)生因素分析 326.2.3 防止辦法 327 附錄一：評(píng)審過(guò)程檢查表 338 附錄二：參照及依從規(guī)范文檔清單 349 附錄三：項(xiàng)目管理跟蹤管理 34

前言讀者對(duì)象本文檔讀者對(duì)象涉及質(zhì)量管理人員、項(xiàng)目構(gòu)成員及研發(fā)管理人員。目和范疇本文檔目為了指引研發(fā)部進(jìn)行質(zhì)量管理環(huán)節(jié)及辦法/原則。合用范疇為研發(fā)部質(zhì)量管理作參照，以杜絕或減少研發(fā)過(guò)程中浮現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，并對(duì)質(zhì)量管理成果作出相應(yīng)改進(jìn)。術(shù)語(yǔ)和定義質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織協(xié)調(diào)活動(dòng)質(zhì)量策劃：質(zhì)量管理一某些，致力于制定質(zhì)量目的并規(guī)定必要運(yùn)營(yíng)過(guò)程和有關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目的質(zhì)量控制：質(zhì)量管理一某些，致力于滿足質(zhì)量規(guī)定質(zhì)量保證：質(zhì)量管理一某些，致力于提供質(zhì)量規(guī)定會(huì)得到滿足信任質(zhì)量度量：質(zhì)量管理一某些，致力于對(duì)已存在質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出當(dāng)前質(zhì)量管理成果評(píng)估數(shù)據(jù)。質(zhì)量改進(jìn)：質(zhì)量管理一某些，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量規(guī)定能力總體闡明由于既有研發(fā)過(guò)程成熟限度較低，質(zhì)量管理不能一開始即從非常高原則入手，故依照研發(fā)部現(xiàn)狀，質(zhì)量管理初步從4個(gè)方面著手：籌劃（擬定過(guò)程）、保證及檢查（控制過(guò)程）、評(píng)估（測(cè)量過(guò)程）、改進(jìn)（改進(jìn)過(guò)程）。以防止式管理為方向，控制、檢查為手段，持續(xù)改進(jìn)并提高項(xiàng)目質(zhì)量為最后目。鑒于質(zhì)量管理在本階段為初次正式引入，故對(duì)控制及檢查、評(píng)估環(huán)節(jié)中規(guī)定并不完善，以減少實(shí)行過(guò)程中過(guò)多阻礙。質(zhì)量籌劃：制定新項(xiàng)目及維護(hù)性項(xiàng)目質(zhì)量籌劃在本環(huán)節(jié)中，依照項(xiàng)目規(guī)模及性質(zhì)進(jìn)行質(zhì)量策劃，制定本項(xiàng)目質(zhì)量籌劃；為后續(xù)質(zhì)量控制、質(zhì)量評(píng)估及質(zhì)量改進(jìn)做出行動(dòng)大綱。針對(duì)公司重要有新項(xiàng)目及維護(hù)性項(xiàng)目?jī)深惏姹?，且兩者之間質(zhì)量投入有所差別特性，故質(zhì)量籌劃可以區(qū)別如下：常規(guī)項(xiàng)目質(zhì)量籌劃規(guī)定常規(guī)項(xiàng)目質(zhì)量籌劃制定按質(zhì)量規(guī)定分析/質(zhì)量目的/人員.職責(zé)及質(zhì)量保障、過(guò)程檢查籌劃構(gòu)成，各項(xiàng)詳細(xì)規(guī)定如下所述。質(zhì)量要素分析重要質(zhì)量要性如下：功能性質(zhì)量因素：對(duì)的性，健壯性，可靠性非功能性質(zhì)量因素：性能，易用性，清晰性，安全性，可擴(kuò)展性，兼容性，可移植性其他質(zhì)量因素：非以上規(guī)定之外規(guī)定。依照產(chǎn)品特性及市場(chǎng)目的，將核心質(zhì)量要素確認(rèn)，同步區(qū)別本項(xiàng)目類型傾質(zhì)量型項(xiàng)目：指本項(xiàng)目對(duì)質(zhì)量控制更關(guān)注傾成本型項(xiàng)目：指本項(xiàng)目對(duì)成本控制更關(guān)注傾工期型項(xiàng)目：指本項(xiàng)目對(duì)工期規(guī)定更關(guān)注依照以上分析，再制定相應(yīng)質(zhì)量目的。質(zhì)量目的訂立質(zhì)量目的時(shí)，普通遵循SMART原則S：specific詳細(xì)M：measurable可測(cè)量A：achievable可獲得R：realistic切實(shí)T：timely及時(shí)依照以上原則，咱們可以制定如下質(zhì)量目的：例如本項(xiàng)目質(zhì)量要素為功能對(duì)的性、功能健壯性、性能那質(zhì)量目的可定義例下：需求中所定義功能都得以實(shí)現(xiàn)不穩(wěn)定問(wèn)題（級(jí)別非輕微）都被解決核心模塊（模塊名稱）性能不能低于V1.0版本……針對(duì)質(zhì)量目的定出優(yōu)先級(jí)1、3、2目的分解分解為階段質(zhì)量目的完畢階段質(zhì)量目的手段人員與職責(zé)參加質(zhì)量管理活動(dòng)人員，普通狀況下，項(xiàng)目組所有人都可以參加到質(zhì)量管理活動(dòng)中來(lái)。但咱們普通可定義如下人員去分別承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)。質(zhì)量管理人員：制定質(zhì)量管理籌劃，對(duì)質(zhì)量過(guò)程進(jìn)行控制；對(duì)過(guò)程檢查單進(jìn)行實(shí)行；進(jìn)行質(zhì)量度量，制定質(zhì)量改進(jìn)籌劃及實(shí)行；參加各類評(píng)審活動(dòng)。測(cè)試人員：制定測(cè)試籌劃，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行測(cè)試，進(jìn)行測(cè)試成果度量分析；參加各類評(píng)審活動(dòng)。項(xiàng)目管理人員：協(xié)助組織解決質(zhì)量管理過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)各類問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)。質(zhì)量保障籌劃依照當(dāng)前質(zhì)量目的，籌劃需要進(jìn)行哪些質(zhì)量保障工作，普通可涉及專業(yè)培訓(xùn)、同級(jí)評(píng)審、測(cè)試。培訓(xùn)確認(rèn)與否需要培訓(xùn)確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容、人員、時(shí)間，以及所耗費(fèi)資源。評(píng)審確認(rèn)評(píng)審內(nèi)容及籌劃；需要涉及評(píng)審內(nèi)容、評(píng)審方式以及評(píng)審人員等等。對(duì)評(píng)審成果跟蹤、管理方式。測(cè)試依照當(dāng)前質(zhì)量目的，擬定測(cè)試初步籌劃，涉及測(cè)試范疇及測(cè)試辦法、手段以及投入人力及時(shí)間資源過(guò)程檢查籌劃依照當(dāng)前質(zhì)量目的，制定項(xiàng)目過(guò)程中需要檢核對(duì)象、例如：階段檢核對(duì)象檢查時(shí)機(jī)次數(shù)檢查執(zhí)行人員檢查根據(jù)籌劃階段籌劃階段產(chǎn)出項(xiàng)目構(gòu)成立之后至籌劃階段結(jié)束3次相應(yīng)測(cè)試接口人依照籌劃階段檢查清單進(jìn)行檢查需求階段需求評(píng)審需求評(píng)審啟動(dòng)1次相應(yīng)測(cè)試接口人依照需求階段檢查清單進(jìn)行檢查。維護(hù)性項(xiàng)目質(zhì)量籌劃規(guī)定維護(hù)性項(xiàng)目質(zhì)量籌劃制定相對(duì)簡(jiǎn)樸，不需要花較多時(shí)間在其上，并且可以套用比較固定模板。維護(hù)性項(xiàng)目基本上會(huì)有很明確需求點(diǎn)以及詳細(xì)時(shí)間點(diǎn)規(guī)定，普通狀況下，維護(hù)時(shí)期會(huì)很長(zhǎng)，且需求相對(duì)較散、小，針對(duì)這些特性，維護(hù)性項(xiàng)目質(zhì)量籌劃規(guī)定僅可以涉及：質(zhì)量目的、質(zhì)量保障籌劃、過(guò)程檢查籌劃。質(zhì)量目的依照當(dāng)前需求簡(jiǎn)樸定出本版本質(zhì)量目的。質(zhì)量保障籌劃在維護(hù)性項(xiàng)目中，質(zhì)量保障籌劃重要涉及：需求討論、聯(lián)調(diào)以及測(cè)試。需求討論：參加人員涉及開發(fā)及測(cè)試人員；需求討論成果報(bào)告聯(lián)調(diào)：對(duì)所做修改及周邊進(jìn)行聯(lián)調(diào)；聯(lián)調(diào)測(cè)試報(bào)告測(cè)試：依照質(zhì)量目的制定相應(yīng)測(cè)試籌劃安排，過(guò)程檢查籌劃無(wú)論質(zhì)量目的定為如何，維護(hù)性項(xiàng)目過(guò)程檢查，僅需要如下環(huán)節(jié)：需求討論會(huì)：與否進(jìn)行了需求討論會(huì)，需求討論會(huì)與會(huì)人員及成果聯(lián)調(diào)：與否進(jìn)行了聯(lián)調(diào)，對(duì)原版本影響測(cè)試執(zhí)行：對(duì)測(cè)試過(guò)程進(jìn)行檢查子過(guò)程評(píng)估項(xiàng)評(píng)估成果得分單項(xiàng)分*比例有(√)沒(méi)有(×)N/A需求討論（50%）與否發(fā)起需求討論會(huì)？（60分）與會(huì)人員涉及與否合理？(40分)聯(lián)調(diào)測(cè)試（20%）進(jìn)行了聯(lián)調(diào)測(cè)試（60分）聯(lián)調(diào)與否有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題數(shù)是測(cè)試20%(40分)測(cè)試（30%）測(cè)試具備用例或測(cè)試點(diǎn)？(50分)測(cè)試執(zhí)行與否能被跟蹤(50分)質(zhì)量保證與控制質(zhì)量保證與控制是質(zhì)量管理中最重要一種環(huán)節(jié)，質(zhì)量目的與否可以有效實(shí)現(xiàn)均有賴于此環(huán)節(jié)實(shí)行控制。本環(huán)節(jié)依照質(zhì)量保障籌劃、過(guò)程檢查籌劃對(duì)版本開發(fā)各過(guò)程定出質(zhì)量指引方針、評(píng)審環(huán)節(jié)規(guī)則以及檢查清單。其中質(zhì)量指引方針：用于簡(jiǎn)要指引如何高質(zhì)量完畢本階段工作評(píng)審管理：重要制定簡(jiǎn)樸評(píng)審輸入、輸出以及該階段評(píng)審基本準(zhǔn)則任務(wù)檢查單：用于檢查該階段任務(wù)與否進(jìn)行以及進(jìn)行效果如何常存在問(wèn)題：更多是讓各成員理解某些經(jīng)驗(yàn)所談會(huì)存在哪些問(wèn)題，可提前防止或糾正籌劃階段籌劃階段指從項(xiàng)目啟動(dòng)至項(xiàng)目總體籌劃制定完畢階段。質(zhì)量指引方針在項(xiàng)目籌劃階段，盼望產(chǎn)出高質(zhì)量項(xiàng)目總體籌劃，建議遵守如下原則：依照《項(xiàng)目總體籌劃模板》、《項(xiàng)目總體籌劃編制闡明書》指引原則進(jìn)行籌劃編排籌劃制定期需結(jié)合實(shí)際并與有關(guān)人員進(jìn)行必要溝通理解項(xiàng)目背景、項(xiàng)目目的以及可調(diào)動(dòng)資源等籌劃制定期需考慮相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)辦法：如人員變動(dòng)、需求變化、技術(shù)難題對(duì)于把控不準(zhǔn)項(xiàng)目進(jìn)行不同層面評(píng)審評(píng)審管理籌劃階段評(píng)審重要指項(xiàng)目總體籌劃評(píng)審。評(píng)審輸入項(xiàng)《項(xiàng)目總體籌劃》以及當(dāng)前項(xiàng)目原始需求等有關(guān)資料評(píng)審準(zhǔn)則項(xiàng)目總體籌劃評(píng)審重要從完整性、對(duì)的性、合理性、可管理性進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審項(xiàng)評(píng)審規(guī)定備注完整性與否涉及從需求至發(fā)布各個(gè)階段任務(wù)籌劃？與否對(duì)各任務(wù)交付件定義了質(zhì)量規(guī)定？對(duì)的性各階段定義與否對(duì)的？各子任務(wù)所屬階段與否對(duì)的？合理性各個(gè)任務(wù)先后順序與否合理？并串行安排與否合理？各任務(wù)分派資源與否合理？各任務(wù)細(xì)化限度與否合理？任務(wù)與任務(wù)之間約束與否合理？各階段時(shí)間投入比例與否合理？項(xiàng)目結(jié)束時(shí)間，與否與客戶承諾一致項(xiàng)目籌劃中與否考慮某些常用風(fēng)險(xiǎn)？對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與否體當(dāng)前籌劃中？可管理性對(duì)于每個(gè)階段與否有明確里程碑事件？里程碑與否有明確、可衡量目的？里程碑達(dá)屆時(shí)，與否能提供標(biāo)志階段結(jié)束正式輸出文檔？評(píng)審輸出評(píng)審成果輸出涉及：《評(píng)審成果登記表》《修訂后項(xiàng)目總體籌劃》籌劃階段檢查單編號(hào)：項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編號(hào)軟件項(xiàng)目經(jīng)理本次檢查所費(fèi)時(shí)間報(bào)告人日期檢查內(nèi)容已經(jīng)完畢某些完畢尚未完畢不合用注釋項(xiàng)目估算對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了合理分解，并區(qū)別復(fù)雜度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)模和工作量估算，并符合估算過(guò)程對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)、資源、成本估算對(duì)估算成果進(jìn)行了評(píng)審，并符合規(guī)定策劃過(guò)程選取了適當(dāng)生命周期模型同步考慮了項(xiàng)目管理、集成、測(cè)試、SCM、SQA等工作定義了合理里程碑且每個(gè)里程碑目的清晰已經(jīng)剔除了停工、假期等影響工作時(shí)間因素策劃形成籌劃與顧客規(guī)定、合同等不相矛盾籌劃評(píng)審及跟蹤籌劃發(fā)起了評(píng)審籌劃評(píng)審過(guò)程符合公司規(guī)定、原則規(guī)定籌劃評(píng)審過(guò)程有效（評(píng)審所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題數(shù)（用于檢查評(píng)審與否有效，與否達(dá)到預(yù)期，以及交付件質(zhì)量）評(píng)審所反饋問(wèn)題已經(jīng)妥善解決修訂后籌劃已經(jīng)納入基線庫(kù)審核簽字角色姓名簽字日期軟件項(xiàng)目經(jīng)理研發(fā)經(jīng)理常存在問(wèn)題籌劃中并行工作先后順序安排不合理籌劃中沒(méi)有預(yù)留任何應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)辦法籌劃中未涉及整個(gè)項(xiàng)目所有工作籌劃中不擬定因素過(guò)多需求階段需求階段指從需求獲取至輸出需求規(guī)格闡明書階段。需求階段可劃分為：獲取需求、分析需求、編寫需求規(guī)格闡明書三個(gè)階段。獲取需求：重要從編寫項(xiàng)目視圖與范疇、顧客群分類、選取產(chǎn)品/項(xiàng)目需求代表、擬定使用實(shí)例、分析工作流程、需求重用這幾環(huán)節(jié)進(jìn)行分析需求：涉及繪制關(guān)聯(lián)圖、創(chuàng)立開發(fā)原型、分析可行性、劃分需求優(yōu)先級(jí)；編寫需求規(guī)范闡明書：依照項(xiàng)目特點(diǎn)裁剪模板、獲取功能和技術(shù)需求、注明需求來(lái)源、開發(fā)需求追蹤矩陣。質(zhì)量指引方針依照《需求模板》、《需求編寫指引闡明書》制定需求闡明文檔需求文檔中應(yīng)涉及明確需求范疇需求文檔中應(yīng)涉及重要質(zhì)量屬性需求需細(xì)化到規(guī)定限度（可以依照需求進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)及測(cè)試設(shè)計(jì)）需求不擬定項(xiàng)不超過(guò)總體需求5%需求中應(yīng)明擬定義需求優(yōu)先級(jí)制定需求管理原則（涉及需求標(biāo)記、跟蹤方式、變更控制原則）評(píng)審管理需求階段評(píng)審重要針對(duì)需求清晰性、對(duì)的性、完整性、可管理性進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審形式按實(shí)際質(zhì)量籌劃中規(guī)定而定。評(píng)審輸入項(xiàng)《技術(shù)方案建議書》、《需求分析》、《需求規(guī)格闡明書》評(píng)審準(zhǔn)則需求評(píng)審時(shí)，重要針對(duì)需求清晰性、對(duì)的性、完整性、可行性、可管理性進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審細(xì)項(xiàng)如下圖所示：評(píng)審項(xiàng)評(píng)審規(guī)定備注1．清晰性系統(tǒng)目的與否已定義？與否對(duì)核心術(shù)語(yǔ)及略縮語(yǔ)進(jìn)行了定義？與否有對(duì)整套系統(tǒng)進(jìn)行了功能概述？2．對(duì)的性需求與需求之間與否有重復(fù)或沖突?本需求闡明書與有關(guān)需求素材與否一致？與否清晰、簡(jiǎn)潔、無(wú)二義地表達(dá)了每個(gè)需求?與否每個(gè)需求都在項(xiàng)目范疇內(nèi)與否每個(gè)需求都沒(méi)有內(nèi)容和語(yǔ)法上錯(cuò)誤?3．完整性編寫所有需求，其詳細(xì)限度與否一致和適當(dāng)?需求與否能為設(shè)計(jì)提供足夠基本?所有對(duì)其她需求內(nèi)部引用與否對(duì)的?與否已經(jīng)列出了系統(tǒng)所必要依賴/假設(shè)以及約束與否包括了所有已知客戶需求或系統(tǒng)需求?與否已經(jīng)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行輸入、輸出以及過(guò)程詳細(xì)闡明與否已詳細(xì)闡明了軟件環(huán)境（共存軟件）和硬件環(huán)境（特定配備）與否漏掉了必要信息?如果有漏掉話,把她們標(biāo)記為待擬定問(wèn)題(TBD)?與否涉及了重要質(zhì)量屬性，例如性能規(guī)定、安全性規(guī)定、可靠性規(guī)定、可恢復(fù)性規(guī)定、穩(wěn)定性規(guī)定等等與否分析了潛在需求與否標(biāo)記并解決了需求中潛城問(wèn)題4．可行性所描述所有功能與否都必要？所描述所有功能與否充分滿足客戶/系統(tǒng)目的？已知限制（局限）與否已經(jīng)詳細(xì)闡明？與否已經(jīng)擬定每個(gè)需求實(shí)現(xiàn)優(yōu)先級(jí)?在既有資源內(nèi)，與否能實(shí)現(xiàn)所有需求?與否每個(gè)需求都可以進(jìn)行驗(yàn)證（測(cè)試）？5．可管理性與否將需求分別陳述，因而它們是獨(dú)立并且是可檢查？與否所有需求都可以回溯到相應(yīng)需求素材，反之亦然？與否已詳細(xì)闡明需求變更過(guò)程？一致性與否存在沖突或重復(fù)需求項(xiàng)開發(fā)籌劃/產(chǎn)品和活動(dòng)和需求與否保持一致與否可以依照軟件需求規(guī)范中信息制定出詳細(xì)測(cè)試集，并且每項(xiàng)需求與否可以測(cè)試與否有《需求跟蹤矩陣》評(píng)審輸出《評(píng)審成果清單》《依照評(píng)審修訂后需求規(guī)格闡明書》需求階段檢查單項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編號(hào)軟件項(xiàng)目經(jīng)理本次檢查耗費(fèi)時(shí)間報(bào)告人日期檢查內(nèi)容是否無(wú)法確認(rèn)N/A注釋需求確立系統(tǒng)需求明確及其分派已形成文檔軟件需求明確并按照模版形成文檔需求管理中重要質(zhì)量屬性已經(jīng)確認(rèn)已與受影響組和個(gè)人協(xié)商需求商定需求中不可測(cè)試某些已經(jīng)進(jìn)行標(biāo)記需求評(píng)審及跟蹤需求通過(guò)評(píng)審需求評(píng)審過(guò)程有效（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題達(dá)到一定級(jí)別）需求評(píng)審中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題都已妥善解決需求已通過(guò)客戶或高檔管理者承認(rèn)并簽字確認(rèn)修訂后需求規(guī)格闡明書與否納入基線庫(kù)需求變更控制已經(jīng)建立需求變更控制流程需求變動(dòng)狀況與否在軟件需求闡明書進(jìn)行登記內(nèi)部受影響組織已理解和承諾更改對(duì)更改所導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)和影響已進(jìn)行辨認(rèn)、評(píng)價(jià)并文檔化進(jìn)度跟蹤進(jìn)度與否延期？如果延期，延期與否在可控范疇內(nèi)？審核簽字角色姓名簽字日期軟件項(xiàng)目經(jīng)理研發(fā)總監(jiān)常存在問(wèn)題需求未通過(guò)度析直接轉(zhuǎn)給其他人員需求不夠細(xì)化，開發(fā)及測(cè)試設(shè)計(jì)無(wú)法進(jìn)行需求中不確認(rèn)需求點(diǎn)過(guò)多需求不完整、不全面設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)階段涉及技術(shù)方案形成、概要設(shè)計(jì)、原型設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)（如果有話）等工作完畢。質(zhì)量指引方針依照概要設(shè)計(jì)文檔模板規(guī)定及需求剪裁適合當(dāng)前項(xiàng)目模板依照模板編寫概要設(shè)計(jì)闡明書對(duì)于質(zhì)量籌劃中核心質(zhì)量屬性在設(shè)計(jì)中需要重點(diǎn)考慮需要針對(duì)項(xiàng)目構(gòu)造、項(xiàng)目特性和顧客需求來(lái)分析，同樣也要考慮到參加項(xiàng)目小構(gòu)成員素質(zhì)對(duì)于不同方案分別進(jìn)行評(píng)估對(duì)概要設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行同行評(píng)審在設(shè)計(jì)階段同步完畢原型設(shè)計(jì)依照實(shí)際需要考慮與否需要進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)涉及到需求變更需同步知會(huì)其他環(huán)節(jié)更新。評(píng)審管理在設(shè)計(jì)階段需要對(duì)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)方案、設(shè)計(jì)、原型等進(jìn)行評(píng)審；評(píng)審形式按實(shí)際質(zhì)量籌劃中規(guī)定而定。如下僅提供概要設(shè)計(jì)闡明評(píng)審準(zhǔn)則評(píng)審輸入項(xiàng)《概要設(shè)計(jì)闡明書》，《需求規(guī)格闡明書》評(píng)審準(zhǔn)則概要設(shè)計(jì)闡明書評(píng)審準(zhǔn)則評(píng)審項(xiàng)評(píng)審規(guī)定對(duì)的性設(shè)計(jì)闡明書編寫與否按照原則模板來(lái)編寫?設(shè)計(jì)與否對(duì)的？與否可以滿足需求？可行性設(shè)計(jì)方案在既有條件下與否可行？可理解性設(shè)計(jì)方案與否能被有關(guān)人員理解？完整性與否涉及核心功能實(shí)現(xiàn)方案？所有功能需求與非功能需求與否都體當(dāng)前了設(shè)計(jì)中？在設(shè)計(jì)中與否增長(zhǎng)了不必要功能？與否為將來(lái)變更進(jìn)行了過(guò)渡設(shè)計(jì)？各子系統(tǒng)、模塊之間關(guān)系與否描述得清晰系統(tǒng)設(shè)計(jì)與否考慮了系統(tǒng)可擴(kuò)展性設(shè)計(jì)與否考慮了重用性重用構(gòu)件與否進(jìn)行了標(biāo)記與否闡明了重用模塊獲取方式和有關(guān)文檔系統(tǒng)設(shè)計(jì)與否考慮了系統(tǒng)易移植性設(shè)計(jì)與否使用原則技術(shù)，避免使用怪異、不易理解方式和辦法設(shè)計(jì)調(diào)用寬度、調(diào)用深度、耦合度、內(nèi)聚度和構(gòu)造化限度與否進(jìn)行了描述可追溯性設(shè)計(jì)與否可以跟蹤到需求需求與否可以追溯到設(shè)計(jì)評(píng)審輸出《評(píng)審成果列表》、評(píng)審修訂后《概要設(shè)計(jì)文檔》設(shè)計(jì)階段檢查單項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編號(hào)軟件項(xiàng)目經(jīng)理本次檢查耗費(fèi)時(shí)間報(bào)告人日期檢查內(nèi)容已經(jīng)完畢某些完畢尚未完畢不合用注釋設(shè)計(jì)確認(rèn)與否具備概要設(shè)計(jì)闡明書設(shè)計(jì)闡明書編寫按照原則模板來(lái)編寫設(shè)計(jì)評(píng)審及跟蹤設(shè)計(jì)通過(guò)評(píng)審設(shè)計(jì)評(píng)審過(guò)程有效（用于檢查評(píng)審與否有效，與否達(dá)到預(yù)期，以及交付件質(zhì)量）設(shè)計(jì)評(píng)審中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題都已妥善解決修訂后設(shè)計(jì)闡明書與否納入文檔基線庫(kù)設(shè)計(jì)變更控制已經(jīng)建立設(shè)計(jì)變更控制流程設(shè)計(jì)凍結(jié)過(guò)程原型確認(rèn)原型設(shè)計(jì)完畢原型評(píng)審執(zhí)行設(shè)計(jì)評(píng)審中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題都已妥善解決原型完整性（可供演示完整頁(yè)面）進(jìn)度跟蹤與否按進(jìn)度進(jìn)行？如進(jìn)度延期，延期與否在可控范疇內(nèi)？審核簽字角色姓名簽字日期軟件項(xiàng)目經(jīng)理研發(fā)總監(jiān)常存在問(wèn)題存在未攻克技術(shù)難題需求基線變動(dòng)太多而導(dǎo)致設(shè)計(jì)變化多設(shè)計(jì)方案不全面，不完整設(shè)計(jì)方案中所使用技術(shù)未經(jīng)驗(yàn)證開發(fā)階段開發(fā)階段重要從代碼規(guī)范、代碼走查、調(diào)測(cè)等進(jìn)行控制管理。質(zhì)量指引方針商定開發(fā)編碼規(guī)范商定代碼審計(jì)所需時(shí)間及規(guī)則商定開發(fā)階段調(diào)測(cè)方式商定開發(fā)階段自測(cè)原則商定提交版本提交原則代碼走查走查項(xiàng)走查規(guī)定備注規(guī)范性編碼與否符合項(xiàng)目或組織編碼原則頭文獻(xiàn)包括與否完整參數(shù)在限度開始時(shí)與否被初始化參數(shù)在循環(huán)開始時(shí)與否被初始化在承數(shù)或過(guò)程調(diào)用時(shí)候參數(shù)與否被初始化函數(shù)調(diào)用格式和參數(shù)與否對(duì)的變量聲明和拼寫與否一致變量聲明范疇與否恰當(dāng)與否所有指針都被初始化為NULL程序中申請(qǐng)內(nèi)存使用后與否釋放與否每個(gè)==，||等都驗(yàn)證了對(duì)的性與否打開文獻(xiàn)都及時(shí)關(guān)閉了開發(fā)階段檢查單輸入條件：項(xiàng)目當(dāng)前《項(xiàng)目總體籌劃》；《代碼走查成果清單》；《單元測(cè)試成果清單》；《聯(lián)調(diào)測(cè)試成果清單》檢查項(xiàng)：項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編號(hào)軟件項(xiàng)目經(jīng)理本次檢查耗費(fèi)時(shí)間報(bào)告人日期檢查內(nèi)容已經(jīng)完畢某些完畢尚未完畢不合用注釋代碼開發(fā)規(guī)范編碼與否符合項(xiàng)目或組織編碼原則代碼開發(fā)階段工作進(jìn)行代碼走審代碼走查有效（問(wèn)題數(shù)發(fā)現(xiàn)達(dá)*個(gè)/代碼行以上）進(jìn)行單元測(cè)試單元測(cè)試有效（問(wèn)題數(shù)發(fā)現(xiàn)達(dá)*個(gè)/代碼行以上）進(jìn)行聯(lián)調(diào)聯(lián)調(diào)與否有效（問(wèn)題數(shù)發(fā)現(xiàn)達(dá)*個(gè)/代碼行以上）進(jìn)度跟蹤與否按進(jìn)度進(jìn)行？如進(jìn)度延期，延期與否在可控范疇內(nèi)？審核簽字角色姓名簽字日期軟件項(xiàng)目經(jīng)理研發(fā)總監(jiān)常存在問(wèn)題沒(méi)有形成項(xiàng)目組內(nèi)編碼規(guī)范沒(méi)有進(jìn)行代碼審查，問(wèn)題無(wú)法被暴露沒(méi)有進(jìn)行單元測(cè)試導(dǎo)致聯(lián)調(diào)時(shí)間加倍增長(zhǎng)沒(méi)有進(jìn)行聯(lián)調(diào)導(dǎo)致接口級(jí)問(wèn)題非常之多送測(cè)版本實(shí)際未達(dá)到送測(cè)規(guī)定沒(méi)有進(jìn)行聯(lián)調(diào)導(dǎo)致版本送測(cè)多次方成功測(cè)試階段質(zhì)量指引方針盡早介入測(cè)試，所有測(cè)試都可以追溯到需求在測(cè)試相應(yīng)方案啟動(dòng)之前，必要先理解且分析需求依照質(zhì)量籌劃來(lái)制定相應(yīng)測(cè)試籌劃測(cè)試籌劃中需涵蓋所有核心質(zhì)量屬性進(jìn)行測(cè)試籌劃評(píng)審及修訂建立測(cè)試用例對(duì)測(cè)試需求覆蓋率進(jìn)行測(cè)試用例評(píng)審及修訂不同測(cè)試階段可有籌劃調(diào)節(jié)當(dāng)前測(cè)試重點(diǎn)評(píng)審管理測(cè)試評(píng)審涉及測(cè)試方案、測(cè)試用例評(píng)審，普通可分為內(nèi)部評(píng)審及外部評(píng)審；評(píng)審形式按實(shí)際質(zhì)量籌劃中規(guī)定而定。如下僅提供測(cè)試用例評(píng)審準(zhǔn)則。評(píng)審輸入《需求規(guī)格闡明書》、《概要設(shè)計(jì)闡明書》、《測(cè)試籌劃》、《測(cè)試用例》、評(píng)審準(zhǔn)則測(cè)試用例評(píng)審活動(dòng)可以保證用例符合先進(jìn)用例陳述特性，涉及完整、對(duì)的、可行、必要、具備優(yōu)先級(jí)、無(wú)二義性和可驗(yàn)證性，同步亦符合好用例特性，即完整性、一致性、易修改和可跟蹤性；評(píng)審過(guò)程保證用例滿足如下規(guī)定：完整性：指有明確目、輸入、輸出，提供必要備注信息；對(duì)的性：指每個(gè)用例盼望成果與實(shí)際需求一致；可執(zhí)行性：可執(zhí)行性指測(cè)試人員依照測(cè)試用例可以獨(dú)立執(zhí)行測(cè)試；代表性：指能用最簡(jiǎn)樸數(shù)據(jù)，最簡(jiǎn)捷途徑達(dá)到測(cè)試目；唯一性：指在各個(gè)測(cè)試用例沒(méi)有重復(fù)交叉現(xiàn)象；有效性：指每個(gè)用例與否有效？與否冗余？與否可以執(zhí)行；獨(dú)立性：是用例與用例之間與否互不依賴？與否可以獨(dú)立執(zhí)行；可讀性：指測(cè)試用例描述清晰，邏輯對(duì)的，拆分合理；質(zhì)量指標(biāo)：指與否可以滿足質(zhì)量指標(biāo)中覆蓋率規(guī)定，與否可以滿足BUG密度質(zhì)量規(guī)定；

內(nèi)部評(píng)審準(zhǔn)則評(píng)審項(xiàng)評(píng)審規(guī)定備注完整性針對(duì)每個(gè)測(cè)試需求，與否至少有一種正面用例，與否至少有一種以上反面用例去測(cè)試？針對(duì)重要測(cè)試需求，與否至少使用了兩種以上設(shè)計(jì)辦法？唯一性與否存在重復(fù)用例？與否存在可以合并用例？與否存在需要拆分用例？與否存在冗余用例？與否存在無(wú)效用例？獨(dú)立性每一種用例目、操作過(guò)程、盼望成果與否獨(dú)立？每一種用例目及盼望成果與否保持統(tǒng)一？盼望成果與否過(guò)于發(fā)散？可讀性不同用例之間針對(duì)有關(guān)聯(lián)內(nèi)容描述與否相似？與否存在互斥、矛盾地方？每個(gè)測(cè)試用例與否清晰填寫了測(cè)試特性、環(huán)節(jié)、預(yù)期成果？代表性與否考慮到測(cè)試用例執(zhí)行效率？怎么樣環(huán)節(jié)組合才是最高效？測(cè)試用例與否具備指引性,與否能靈活指引測(cè)試人員通過(guò)用例發(fā)現(xiàn)更多缺陷,而不是限制她們思維外部評(píng)審準(zhǔn)則評(píng)審項(xiàng)評(píng)審規(guī)定備注全面性用例樹構(gòu)造定義與否合理？用例與否涉及如下方面：功能、界面、性能用例及需求中涉及到其他方面用例完整性用例與否覆蓋了所有顯性需求？用例與否覆蓋了所有隱性需求針對(duì)每個(gè)測(cè)試需求，與否從正面、反面分別去驗(yàn)證測(cè)試需求？測(cè)試用例與否覆蓋每個(gè)被測(cè)功能所有也許輸入輸出組合？測(cè)試用例與否覆蓋正常輸入輸出組合所有也許取值范疇？測(cè)試用例與否涉及測(cè)試了被測(cè)試對(duì)象初始化過(guò)程？測(cè)試用例與否包括了被測(cè)對(duì)象中所有異常流測(cè)試？與否把最多測(cè)試用例精力放在系統(tǒng)最重要功能上？針對(duì)每個(gè)測(cè)試用例，與否標(biāo)記了優(yōu)先級(jí)，且標(biāo)記合理？針對(duì)每個(gè)盼望用例盼望成果；對(duì)開發(fā)規(guī)定與否合理？測(cè)試開發(fā)設(shè)計(jì)結(jié)識(shí)與否一致？用例盼望成果理中與需求保持一致？每一種用例依賴數(shù)據(jù)、盼望成果與否詳細(xì)到表及字段變化？質(zhì)量指標(biāo)用例覆蓋率與否達(dá)到相應(yīng)質(zhì)量指標(biāo)?用例預(yù)期缺陷率與否達(dá)到相應(yīng)質(zhì)量指標(biāo)?評(píng)審輸出《評(píng)審成果列表》《評(píng)審修訂通過(guò)測(cè)試用例列表》檢查清單輸入條件：項(xiàng)目當(dāng)前《項(xiàng)目總體籌劃》；《測(cè)試籌劃/用例文檔》、《評(píng)審成果單》、測(cè)試用例/測(cè)試執(zhí)行/BUG單成果數(shù)據(jù)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編號(hào)軟件項(xiàng)目經(jīng)理本次檢查耗費(fèi)時(shí)間報(bào)告人日期檢查內(nèi)容已經(jīng)完畢某些完畢尚未完畢不合用注釋測(cè)試籌劃及設(shè)計(jì)確認(rèn)測(cè)試籌劃及用例編制能依照不同質(zhì)量屬性制定不同測(cè)試籌劃測(cè)試用例對(duì)需求覆蓋達(dá)到90%測(cè)試評(píng)審及跟蹤測(cè)試籌劃評(píng)審評(píng)審成果清單（用于檢查評(píng)審與否有效，與否達(dá)到預(yù)期，以及交付件質(zhì)量）反饋問(wèn)題都妥善解決測(cè)試用例評(píng)審評(píng)審成果（用于檢查評(píng)審與否有效，與否達(dá)到預(yù)期，以及交付件質(zhì)量）反饋問(wèn)題都妥善解決測(cè)試跟蹤測(cè)試執(zhí)行過(guò)程與否被記錄及監(jiān)控BUG單與否被管理質(zhì)量評(píng)估與否進(jìn)行與否具備測(cè)試報(bào)告測(cè)試報(bào)告與否反饋進(jìn)度跟蹤與否按進(jìn)度進(jìn)行？如進(jìn)度延期，延期與否在可控范疇內(nèi)？審核簽字角色姓名簽字日期軟件項(xiàng)目經(jīng)理研發(fā)總監(jiān)常存在問(wèn)題需求或設(shè)計(jì)變化導(dǎo)致測(cè)試時(shí)間不夠區(qū)別哪些會(huì)影響核心質(zhì)量目的，優(yōu)化測(cè)試核心質(zhì)量目的，對(duì)于非核心性質(zhì)量因素，可后續(xù)再做補(bǔ)充測(cè)試。測(cè)試環(huán)境與實(shí)際環(huán)境無(wú)法保持一致而也許導(dǎo)致問(wèn)題較多。區(qū)別影響及不影響功能點(diǎn)。對(duì)于影響功能點(diǎn)，在現(xiàn)網(wǎng)布置后，必要再進(jìn)行現(xiàn)網(wǎng)測(cè)試后方可正式投入使用。軟件穩(wěn)定性不夠，不可復(fù)現(xiàn)問(wèn)題多穩(wěn)定測(cè)試環(huán)境，增長(zhǎng)對(duì)日記監(jiān)控及捕獲測(cè)試用例執(zhí)行率未達(dá)到100%跟進(jìn)因素，對(duì)于非客觀因素導(dǎo)致，則可考慮測(cè)試用例執(zhí)行作為項(xiàng)目經(jīng)理接受測(cè)試結(jié)束原則。測(cè)試用例對(duì)需求覆蓋率過(guò)低提高評(píng)審效果，增長(zhǎng)用例設(shè)計(jì)及補(bǔ)充時(shí)間段測(cè)試用例發(fā)現(xiàn)BUG率過(guò)低增長(zhǎng)用例設(shè)計(jì)及補(bǔ)充時(shí)間段，再進(jìn)行測(cè)試BUG數(shù)嚴(yán)重超過(guò)預(yù)期暫停既有測(cè)試，項(xiàng)目組討論分析再增長(zhǎng)單元或聯(lián)調(diào)測(cè)試通過(guò)扣，方可再進(jìn)行版本提交。BUG數(shù)沒(méi)有收斂趨勢(shì)尋找是測(cè)試因素導(dǎo)致漏測(cè)或是開發(fā)總產(chǎn)生新BUG漏測(cè)：恰當(dāng)增長(zhǎng)單輪測(cè)試時(shí)間，強(qiáng)調(diào)不同維度測(cè)試；多進(jìn)行交叉測(cè)試修改產(chǎn)生過(guò)多新BUG：強(qiáng)調(diào)開發(fā)單元測(cè)試及走查。BUG返修率過(guò)高在修改BUG過(guò)程中強(qiáng)調(diào)與測(cè)試溝通。BUG修改完畢后，完畢相應(yīng)自測(cè)。測(cè)試人員提交BUG單時(shí)盡量清晰描述BUG單，并附重現(xiàn)條件或日記。發(fā)布及維護(hù)階段質(zhì)量指引方針依照發(fā)布階段規(guī)定準(zhǔn)備相應(yīng)程序及文檔及時(shí)檢查歸檔各類資源依照項(xiàng)目特性或公網(wǎng)狀況制定現(xiàn)網(wǎng)問(wèn)題跟蹤流及管理方式與用服結(jié)合制定軟件客戶滿意度調(diào)查單發(fā)布及維護(hù)階段檢查清單項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編號(hào)軟件項(xiàng)目經(jīng)理本次檢查耗費(fèi)時(shí)間報(bào)告人日期檢查內(nèi)容已經(jīng)完畢某些完畢尚未完畢不合用注釋歸檔確認(rèn)版本歸檔項(xiàng)目經(jīng)理檢查權(quán)限回收現(xiàn)網(wǎng)問(wèn)題跟蹤現(xiàn)網(wǎng)問(wèn)題跟蹤流程確認(rèn)反饋問(wèn)題管理現(xiàn)網(wǎng)反饋問(wèn)題已經(jīng)妥善解決審核簽字角色姓名簽字日期軟件項(xiàng)目經(jīng)理研發(fā)總監(jiān)常存在問(wèn)題版本忘掉歸檔由項(xiàng)目經(jīng)理檢查歸檔狀況，發(fā)現(xiàn)未歸檔者，可及時(shí)提出項(xiàng)目經(jīng)理未對(duì)歸檔進(jìn)行檢查當(dāng)依照以上檢查單發(fā)現(xiàn)未版本，則記未歸檔及項(xiàng)目經(jīng)理未檢查一次；當(dāng)浮現(xiàn)由于歸檔資料不全而導(dǎo)致發(fā)布給現(xiàn)網(wǎng)浮現(xiàn)問(wèn)題，則記項(xiàng)目經(jīng)理未檢查一次；現(xiàn)網(wǎng)問(wèn)題解決狀況未進(jìn)行跟蹤定期收集信息，對(duì)于管理流程及工具可使用研發(fā)部整套模式。質(zhì)量控制中文檔管理質(zhì)量管理睬形成除項(xiàng)目文檔之外管理文檔，故文檔管理重要為解決項(xiàng)目過(guò)程中產(chǎn)生各類文檔對(duì)的性、唯一性、及時(shí)性、有效性所做相應(yīng)約束。文檔分類(1)開發(fā)文檔：此類文檔在軟件項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中，體現(xiàn)了軟件開發(fā)人員前一階段工作成果，同步又是后一階段工作根據(jù)。此類文檔涉及可行性研究報(bào)告、軟件項(xiàng)目開發(fā)籌劃、軟件需求規(guī)格闡明、系統(tǒng)規(guī)格闡明書、軟件功能闡明書和數(shù)據(jù)字典等。(2)管理文檔：此類文檔在軟件項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中，由軟件開發(fā)人員制定需提交管理部門某些工作籌劃、工作方案和工作報(bào)告。通過(guò)閱讀這些文檔，管理人員可以理解軟件項(xiàng)目開發(fā)活動(dòng)安排、進(jìn)度、資源使用等狀況。此類文檔涉及項(xiàng)目開發(fā)籌劃、測(cè)試籌劃、測(cè)試方案、開發(fā)進(jìn)度報(bào)告和項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告等。(3)顧客文檔：此類文檔是軟件開發(fā)人員為使用該軟件網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員準(zhǔn)備關(guān)于該軟件產(chǎn)品使用、操作資料，重要是操作手冊(cè)及新功能簡(jiǎn)介方面文檔。(4)記錄文檔：與客戶交流往來(lái)記錄、軟件項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中各種會(huì)議、跟蹤記錄、審查記錄、產(chǎn)品投產(chǎn)記錄和問(wèn)題跟蹤解決記錄等。(5)反饋文檔：此類文檔重要是軟件產(chǎn)品在推廣使用后來(lái)，客戶對(duì)產(chǎn)品使用過(guò)程中意見及產(chǎn)品缺陷、質(zhì)量等方面信息反饋。文檔管理工具文檔管理工具當(dāng)前采用VSS管理方式；存儲(chǔ)至文檔基線庫(kù)。文檔基線庫(kù)文檔管理基本規(guī)定對(duì)的性：所有文檔都使用相稱原則模板文檔中所述內(nèi)容對(duì)的無(wú)誤唯一性：每個(gè)版本文檔只有一種。及時(shí)性：文檔隨每個(gè)任務(wù)執(zhí)行可以及時(shí)編制及發(fā)布有效性：防止無(wú)效文檔歸檔以及過(guò)期文檔被誤用。詳細(xì)規(guī)定：所有文檔都使用相應(yīng)原則模文檔發(fā)布或歸檔前得到批準(zhǔn)必要時(shí)對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)審與更新擬定文獻(xiàn)更改和現(xiàn)行修訂狀況得到辨認(rèn)保證在使用時(shí)可獲得關(guān)于版本合用文獻(xiàn)保證文獻(xiàn)保持清晰、易于辨認(rèn)保證外部文獻(xiàn)得到辨認(rèn)并控制其分發(fā)防止過(guò)期文獻(xiàn)被誤用，若因任何因素而保存時(shí)，需對(duì)其進(jìn)行恰當(dāng)標(biāo)記文檔管理流程依照既有狀態(tài)，文檔管理流程僅涉及歸檔及發(fā)布，如下圖所示：闡明：由作者或相應(yīng)負(fù)責(zé)人提出歸檔申請(qǐng)，必要是評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)且修改后文檔方可提出歸檔申請(qǐng)與否及時(shí)歸檔檢查在各個(gè)過(guò)程中檢查清單中進(jìn)行檢查文檔作廢：文檔歸檔發(fā)布后，需同步作廢此文檔之前相應(yīng)版本。每次進(jìn)行歸檔后，由歸檔人員統(tǒng)一進(jìn)行文檔更新發(fā)布?xì)w檔之后文檔如有再更新需求，則從基線庫(kù)取出來(lái)進(jìn)行更新后，重新歸檔。質(zhì)量度量：制定項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)質(zhì)量度量重要針對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，從項(xiàng)目籌劃、過(guò)程、質(zhì)量、成本、客戶滿意度不同維度進(jìn)行評(píng)估。詳細(xì)細(xì)節(jié)如下?；I劃評(píng)估籌劃評(píng)估重要依照籌劃歷史變更記錄來(lái)評(píng)估籌劃對(duì)的、合理性、可實(shí)行狀況，并為后來(lái)籌劃制定提供參照數(shù)據(jù)。重要針對(duì)里程碑進(jìn)行評(píng)估，對(duì)于非里程碑籌劃變化不進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估基準(zhǔn)1．項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)《項(xiàng)目總體籌劃》、每次變更后項(xiàng)目籌劃、項(xiàng)目結(jié)束時(shí)《項(xiàng)目總體籌劃》2．項(xiàng)目變動(dòng)記錄文獻(xiàn)評(píng)估項(xiàng)評(píng)估項(xiàng)第x次變更變更因素與上次偏離率%與初始偏離率%籌劃變更里程碑1里程碑2里程碑3……總結(jié)1．籌劃變更重要因素是什么？例如項(xiàng)目籌劃不夠詳細(xì)，工作安排不夠細(xì)致，時(shí)間揮霍對(duì)項(xiàng)目技術(shù)、工作量等結(jié)識(shí)不清，導(dǎo)致籌劃時(shí)間失誤對(duì)項(xiàng)目人員工作效率、特長(zhǎng)結(jié)識(shí)不清，導(dǎo)致籌劃時(shí)間失誤項(xiàng)目任務(wù)跟蹤不及時(shí)，錯(cuò)過(guò)最佳調(diào)節(jié)時(shí)機(jī)過(guò)程評(píng)估過(guò)程評(píng)估是依照項(xiàng)目每個(gè)階段質(zhì)量指引方針以及檢查成果來(lái)進(jìn)行評(píng)估，用于檢查各項(xiàng)目過(guò)程控制與否達(dá)到應(yīng)有規(guī)定。過(guò)程評(píng)估最后使用計(jì)分方式來(lái)得出過(guò)程得分。輸入條件每個(gè)過(guò)程每次《過(guò)程檢查清單》評(píng)估登記表評(píng)估登記表依照對(duì)不同階段關(guān)注不同，定出相應(yīng)比例，以及每個(gè)階段中不同評(píng)估項(xiàng)重點(diǎn)不同，予以不同分值，最后記錄出對(duì)過(guò)程總體評(píng)分。過(guò)程評(píng)估項(xiàng)評(píng)估成果最后得分單項(xiàng)分*比例有(√)沒(méi)有(×)N/A籌劃階段25%項(xiàng)目總體籌劃（40分）與否進(jìn)行總體籌劃評(píng)審（25分）評(píng)審與否有效（發(fā)現(xiàn)總體問(wèn)題60%以上評(píng)審稱之為有效）（35分）需求階段25%需求規(guī)格闡明書（40分）與否進(jìn)行了需求評(píng)審（30分）評(píng)審與否有效在測(cè)試階段發(fā)現(xiàn)需求問(wèn)題少于總問(wèn)題數(shù)5%（30分）設(shè)計(jì)階段20%具備方案、概要（詳細(xì)）設(shè)計(jì)文檔（35分）與否進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審（15分）有否原型設(shè)計(jì)（20分）與否進(jìn)行過(guò)原型評(píng)審（15分）評(píng)審與否有效？（如在測(cè)試階段發(fā)現(xiàn)UE問(wèn)題少于總問(wèn)題數(shù)5%）（15分）開發(fā)階段15%與否進(jìn)行單元測(cè)試（25分）單元測(cè)試與否有效--發(fā)現(xiàn)問(wèn)題數(shù)達(dá)到測(cè)試階段問(wèn)題數(shù)10%或以上（15分）與否進(jìn)行聯(lián)調(diào)（30分）聯(lián)調(diào)與否有效--發(fā)現(xiàn)問(wèn)題數(shù)達(dá)到測(cè)試階段問(wèn)題數(shù)10%或以上（20分）測(cè)試階段15%有否測(cè)試籌劃或測(cè)試用例（40分）與否進(jìn)行評(píng)審？（20分）評(píng)審與否有效？--發(fā)現(xiàn)問(wèn)題數(shù)為用例總數(shù)10%以上（15分）評(píng)審與否有效--用例發(fā)現(xiàn)BUG率達(dá)90%以上（25分）總計(jì)計(jì)分準(zhǔn)則：有則加分，沒(méi)有則不加分，N/A則不計(jì)算此項(xiàng)；當(dāng)記錄成果中存在不合用此項(xiàng)時(shí)，則記錄成果需要按100分再進(jìn)行一次轉(zhuǎn)換；例如測(cè)試階段分別記錄為：1有；2無(wú)；3N/A，4有；則測(cè)試階段得分為：（40+25）/（40+20+25）*100*15%；總結(jié)對(duì)過(guò)程得出最后分進(jìn)行分析：哪些過(guò)程存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題？哪些過(guò)程缺少哪些質(zhì)量控制環(huán)節(jié)？哪些質(zhì)量控制環(huán)節(jié)沒(méi)有起到相應(yīng)作用？項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)估質(zhì)量評(píng)估重要依照測(cè)試成果質(zhì)量評(píng)估以及現(xiàn)網(wǎng)問(wèn)題跟蹤狀況進(jìn)行評(píng)估。輸入條件1．《版本質(zhì)量評(píng)估報(bào)告》2．現(xiàn)網(wǎng)問(wèn)題跟蹤表評(píng)估項(xiàng)測(cè)試階段評(píng)估重要根據(jù)測(cè)試各類數(shù)據(jù)依照質(zhì)量評(píng)估原則進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估。維護(hù)階段評(píng)估重要依照現(xiàn)網(wǎng)問(wèn)題清單對(duì)缺陷率、平均缺陷時(shí)間來(lái)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估缺陷率：指現(xiàn)網(wǎng)問(wèn)題數(shù)/總問(wèn)題率平均缺陷時(shí)間（MTF）：指平均多久時(shí)間反饋一種問(wèn)題。平均缺陷恢復(fù)時(shí)間：指浮現(xiàn)一種缺陷后，恢復(fù)所需要時(shí)間。評(píng)估項(xiàng)評(píng)估成果備注測(cè)試階段（單版本質(zhì)量評(píng)估）第一次第二次第三次維護(hù)階段評(píng)估缺陷率其他記錄平均缺陷時(shí)間缺陷恢復(fù)時(shí)間缺陷修復(fù)時(shí)間缺陷細(xì)分需求問(wèn)題/所有現(xiàn)網(wǎng)問(wèn)題比率功能問(wèn)題/所有現(xiàn)網(wǎng)問(wèn)題比率UE問(wèn)題/所有現(xiàn)網(wǎng)問(wèn)題比率其他問(wèn)題/所有現(xiàn)網(wǎng)問(wèn)題比率總結(jié)對(duì)質(zhì)量狀況得出來(lái)評(píng)估成果進(jìn)行分析。測(cè)試成果反饋狀況重要是哪些環(huán)節(jié)中問(wèn)題現(xiàn)網(wǎng)問(wèn)題反饋狀況重要是哪些環(huán)節(jié)中問(wèn)題測(cè)試成果反饋狀況與現(xiàn)網(wǎng)問(wèn)題反映成果與否一致通過(guò)以上總結(jié)分析出哪個(gè)階段所存在問(wèn)題最多，測(cè)試辦法/方略與否存在問(wèn)題；改進(jìn)明確存在問(wèn)題環(huán)節(jié)。成本評(píng)估成本評(píng)估重要用于評(píng)估在各階段成本投入比較與否合理，質(zhì)量控制成本投入與否合理，與否存在成本揮霍等狀況。輸入條件項(xiàng)目初始時(shí)《項(xiàng)目總體籌劃》項(xiàng)目結(jié)束時(shí)《項(xiàng)目總體籌劃》、《項(xiàng)目開發(fā)籌劃》、《測(cè)試籌劃》評(píng)估項(xiàng)籌劃成本指耗費(fèi)在籌劃環(huán)節(jié)中所費(fèi)成本，依照最后項(xiàng)目總體籌劃記錄需求階段成本需求成本指耗費(fèi)在需求環(huán)節(jié)所費(fèi)成本；依照最后項(xiàng)目總體籌劃記錄需求階段成本設(shè)計(jì)成本指耗費(fèi)在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)所費(fèi)成本；涉及概要設(shè)計(jì)、原型設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)等內(nèi)容工作成本。開發(fā)成本指純開發(fā)階段所費(fèi)成本。質(zhì)量成本記錄所有因質(zhì)量活動(dòng)而引起成本，分好成本、壞成本，好成本涉及各防止性質(zhì)量控制，如評(píng)審、質(zhì)量檢查、測(cè)試；壞成本指各種返修成本。好質(zhì)量成本評(píng)審所有活動(dòng)成本測(cè)試所有活動(dòng)成本培訓(xùn)等支出費(fèi)用壞質(zhì)量成本各種評(píng)審后返修成本測(cè)試之后所有回歸修改成本其他成本非以上成本之外其他成本，涉及其他某些管理活動(dòng)、溝通、協(xié)調(diào)等成本。評(píng)估項(xiàng)人/日占總體%與初始籌劃相比（增長(zhǎng)或減少%）簡(jiǎn)析籌劃成本需求成本設(shè)計(jì)成本開發(fā)成本質(zhì)量成本好質(zhì)量成本壞質(zhì)量成本其他成本總計(jì)總結(jié)通過(guò)以上數(shù)據(jù)結(jié)合其他評(píng)估成果分析在各階段投入成本與否合理，哪些成本是可以通過(guò)合理