企業(yè)中高層管理者培訓(xùn)專項方案

企業(yè)中高層管理者培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)對象用戶企業(yè)主管級以上管理人員，包含負(fù)擔(dān)部分管理職責(zé)高級技術(shù)人員。二、培訓(xùn)目標(biāo)經(jīng)過此次培訓(xùn)會讓用戶企業(yè)中高層管理人員取得以下收益：1、知道做領(lǐng)導(dǎo)真正含義；2、明白作為一名優(yōu)異領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)含有素質(zhì)和能力；3、掌握系統(tǒng)思索能力，對部門工作知道怎樣策劃鋪排，有條不紊地開展；4、提升上下級和各部門之間協(xié)調(diào)溝通能力；5、學(xué)會組織管理、團(tuán)體建設(shè)，合理利用本部門人力資源，優(yōu)化配置；6、提升目標(biāo)、計劃、時間、實施、控制等領(lǐng)導(dǎo)能力，從而提升團(tuán)體整體效率；7、提升有效授權(quán)能力，讓職員和管理者一起行動起來，提升團(tuán)體作戰(zhàn)能力；8、提升個人領(lǐng)導(dǎo)力，擁有個人影響力，激發(fā)團(tuán)體，支持企業(yè)實現(xiàn)整體目標(biāo)。三、培訓(xùn)需求分析相關(guān)中高層管理者培訓(xùn)需求分析關(guān)鍵經(jīng)過三方面來進(jìn)行：1、戰(zhàn)略和環(huán)境分析關(guān)鍵是經(jīng)過分析企業(yè)未來三年發(fā)展計劃，由此得出企業(yè)對中高層管理者發(fā)展要求，并總結(jié)出中高層管理者培訓(xùn)關(guān)鍵。2、工作和任務(wù)分析關(guān)鍵經(jīng)過分析中高層管理者任職資格標(biāo)準(zhǔn)，得出企業(yè)對中高層管理者在項目/任務(wù)實施能力等方面要求，并由此總結(jié)出培訓(xùn)關(guān)鍵點。——中高層管理者能力（素質(zhì)）模型管理類工作是素質(zhì)模型教授們所研究最大工作類別，因為管理類工作十分普遍而且關(guān)鍵，所以在工作勝任特征研究上比其它工作類別受到了更多關(guān)注。國外教授們經(jīng)過大量統(tǒng)計分析和深入研究得出了一個適適用于全部管理人員通用素質(zhì)模型。她們發(fā)覺，一個合格管理人員必需含有下列11項素質(zhì)（見圖3-1），不然極難成為一名合格職業(yè)經(jīng)理人。其中基礎(chǔ)要求：組織認(rèn)識、關(guān)系建立、專業(yè)知識。這里所講管理人員素質(zhì)模型是比較通用，不可能百分之百適適用于全部企業(yè)，企業(yè)在實際應(yīng)用過程中，還應(yīng)依據(jù)企業(yè)文化特點和實際情況對這個模型作合適修正，從而得出企業(yè)自己個性化管理人員素質(zhì)模型。影響力影響力成就導(dǎo)向團(tuán)體合作分析式思索主動性培養(yǎng)她人信息搜集能力自信命令、果斷性團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)概念式思索圖3-1中高層管理者能力（素質(zhì)）模型3、人員和績效分析關(guān)鍵經(jīng)過分析中高層管理者績效評定匯報，總結(jié)出其中反應(yīng)共性問題，由此制訂出有針對性培訓(xùn)提升方案。四、培訓(xùn)課程設(shè)計1、設(shè)計思緒為幫助學(xué)員在有限時間及預(yù)算下學(xué)到必備知識，而且強(qiáng)化學(xué)員學(xué)習(xí)效果，課程將秉承精簡、全方面、有效設(shè)計理念，采取講授和教導(dǎo)相結(jié)合培訓(xùn)方法。經(jīng)過對用戶企業(yè)中高層管理者培訓(xùn)進(jìn)行需求分析，結(jié)合管理維度分解，總結(jié)出企業(yè)中高層管理者培訓(xùn)關(guān)鍵集中在三個方面：自我管理、職員管理、業(yè)務(wù)管理。每個管理維度又有對應(yīng)關(guān)鍵能力素質(zhì)表現(xiàn)。課程將針對于各管理維度關(guān)鍵能力素質(zhì)進(jìn)行設(shè)計。自我管理自我管理角色認(rèn)知時間管理情緒管理職員管理團(tuán)體管理溝通管理領(lǐng)導(dǎo)力業(yè)務(wù)技能目標(biāo)管理戰(zhàn)略管理業(yè)務(wù)管理管理提升圖4-1中高層管理者培訓(xùn)設(shè)計框架2、課程設(shè)置中高層管理者培訓(xùn)集中在“自我管理”、“職員管理”、“業(yè)務(wù)管理”三個維度，每個管理維度全部有相對應(yīng)能力素質(zhì)模塊，據(jù)此設(shè)置針對性課程，具體見表4-1。表4-1中高層管理者培訓(xùn)課程列表管理維度能力素質(zhì)課程名稱課程時間自我管理角色認(rèn)知管理者角色認(rèn)知和能力建設(shè)4h講授+2h教導(dǎo)時間管理基于目標(biāo)時間管理4h講授+2h教導(dǎo)情緒管理壓力和情緒管理4h講授+2h教導(dǎo)職員管理團(tuán)體管理高績效團(tuán)體打造4h講授+2h教導(dǎo)溝通管理卓越溝通技巧4h講授+2h教導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)4h講授+2h教導(dǎo)業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)技能經(jīng)理人崗位技能4h講授+2h教導(dǎo)目標(biāo)管理目標(biāo)設(shè)定和溝通4h講授+2h教導(dǎo)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略抉擇和策略設(shè)計4h講授+2h教導(dǎo)說明：講授時間關(guān)鍵是指講師對課程知識講解時間，教導(dǎo)時間關(guān)鍵是指講師幫助學(xué)員制訂本身行動計劃，和幫助解答學(xué)員在課程學(xué)習(xí)中相關(guān)問題等時間。4、目標(biāo)溝通和承諾PBC概念怎樣設(shè)定PBC分組演練PBC溝通和承諾5、PBC達(dá)成PBC達(dá)成過程PBC例行回顧分組演練PBC回顧和達(dá)成6、制訂我行動計劃7、知識掌握度課堂考試課程三：戰(zhàn)略抉擇和策略設(shè)計課程收益：1、深刻認(rèn)知適宜戰(zhàn)略定位和可行經(jīng)營策略對企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵性；2、掌握金三問、焦點訪談、價值曲線等綜合分析和戰(zhàn)略抉擇工具，選擇有優(yōu)勢又有“錢”途戰(zhàn)略定位——贏方向；3、掌握產(chǎn)品組合、營銷漏斗、組織結(jié)構(gòu)等策略設(shè)計工具，設(shè)計適宜經(jīng)營策略——贏方法。課程綱要：1、戰(zhàn)略現(xiàn)實狀況測評2、認(rèn)知定位和策略企業(yè)管理金字塔定位——目標(biāo)使命策略——怎樣實現(xiàn)目標(biāo)3、怎樣選擇戰(zhàn)略定位金三問我們愛好市場空間我們優(yōu)勢定位抉擇演練4、怎樣設(shè)計經(jīng)驗策略產(chǎn)品組合和營銷漏斗設(shè)計商業(yè)系統(tǒng)和競爭壁壘設(shè)計策略設(shè)計演練5、制訂我行動計劃6、知識掌握度課堂考試4、培訓(xùn)方法中高層管理者培訓(xùn)采取多個培訓(xùn)方法，以達(dá)成良好培訓(xùn)效果，關(guān)鍵包含課程講授、小組討論、案例分析、經(jīng)驗分享、完成設(shè)定任務(wù)、商業(yè)游戲、頭腦激蕩練習(xí)、行動方案等，具體每個課程采取哪些培訓(xùn)方法，由各課程講師進(jìn)行個性化設(shè)計，并將在課程計劃中表現(xiàn)。五、培訓(xùn)資源支持1、講師資源列表序號課程名稱推薦講師講師介紹1管理者角色認(rèn)知和能力建設(shè)賀安波成全部大勢管理顧問企業(yè)創(chuàng)始合作人，國家注冊高級管理咨詢顧問，中國西部中小企業(yè)顧問式實戰(zhàn)培訓(xùn)提倡第一人。國際金融企業(yè)CPDF機(jī)構(gòu)資深合作伙伴，四川省管理科學(xué)學(xué)會、四川省市場營銷學(xué)會、四川省管理咨詢協(xié)會理事，擅長企業(yè)治理、戰(zhàn)略計劃、組織重構(gòu)、步驟再造、人力資源管理和營銷體系策劃等方面咨詢及培訓(xùn)。2基于目標(biāo)時間管理張博北大、清華總裁研修班特聘職業(yè)講師，中華講師網(wǎng)品牌講師，中國高級企業(yè)培訓(xùn)師，多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約講師，實戰(zhàn)派企業(yè)管理咨詢教授。十年高校教育管理工作，打下了扎實理論管理基礎(chǔ)；八年企業(yè)管理工作，積累了大量實戰(zhàn)案例和豐富管理經(jīng)驗。曾任多家集團(tuán)高級培訓(xùn)經(jīng)理及培訓(xùn)導(dǎo)師，曾親自為多家企業(yè)進(jìn)行運行診療及培訓(xùn)咨詢服務(wù)，能夠為企業(yè)量身定制最切合實際管理和銷售課程等，并能依據(jù)企業(yè)實際需求定制研發(fā)課程，和進(jìn)行課前調(diào)研、訓(xùn)后評定、編排案例、企業(yè)咨詢服務(wù)等。擅長《時間管理》、《精細(xì)化管理》、《高效管理和溝通藝術(shù)》等。3壓力和情緒管理莫建明外資醫(yī)藥企業(yè)中國區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)；中信金融集團(tuán)區(qū)域銷售總監(jiān)；澳大利亞CMG金融集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理；中歐國際工商學(xué)院EMBA；英國倫敦行業(yè)協(xié)會高級培訓(xùn)師文憑認(rèn)證講師、考評員；上海市勞動局《企業(yè)培訓(xùn)師》考試特邀講師、考評員；擅長壓力和情緒管理、POD夢想力量、高效實施力、專業(yè)談判技巧、職業(yè)化素養(yǎng)等培訓(xùn)。4高績效團(tuán)體打造高萬忠吉林大學(xué)民商法學(xué)碩士、MBA，1996年7月起就職于中國科學(xué)院，步入培訓(xùn)業(yè)。國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師（CIPTT認(rèn)證）、全球職業(yè)計劃師（GCDF認(rèn)證）、企業(yè)管理高級顧問、團(tuán)體職業(yè)化和實施力訓(xùn)練王牌教官、曾任錫恩企業(yè)、卡耐基教育網(wǎng)高級講師?，F(xiàn)任尚德商學(xué)院教研中心總監(jiān)、人力資源和社會保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心特邀教授。5卓越溝通技巧安妮西北大學(xué)EMBA、國際職業(yè)培訓(xùn)師、商務(wù)禮儀教授、職業(yè)素養(yǎng)教授、中國培訓(xùn)、北京百朗、上海起航、廈門英斯捷等數(shù)十家培訓(xùn)企業(yè)特約講師，長久在外企從事經(jīng)營管理工作，八年企業(yè)管理經(jīng)驗，常年對寶潔、摩托羅拉、強(qiáng)生、等全球成功企業(yè)職員職業(yè)化研究，針對房地產(chǎn)、家居、服裝、快速消費、通訊、零售行業(yè)、化妝品、醫(yī)藥、等行業(yè)培訓(xùn)。前后在北京、武漢、新疆、廣州、西安、深圳、南京等地進(jìn)行過數(shù)百場培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)萬余人。擅長《情緒管理和壓力緩解》、《高效溝通技巧》、《職業(yè)素養(yǎng)和陽光心態(tài)》、《商務(wù)禮儀》等。6管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)張磊曾經(jīng)在地產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)、禮品業(yè)、機(jī)械制造業(yè)、投資業(yè)、咨詢業(yè)等國企（寰島實業(yè)）、跨國企業(yè)（POSAIR）、民企分別擔(dān)任董事、總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售部長等職，有八年以上咨詢業(yè)經(jīng)歷，前后和多家咨詢企業(yè)合作，曾授予咨詢師、高級咨詢師、項目經(jīng)理、項目合作人、項目總監(jiān)、企業(yè)合作人、中小型企業(yè)研究教授、企業(yè)成長平臺研究教授、咨詢企業(yè)升級教授、第四方咨詢思想創(chuàng)始人等。7經(jīng)理人崗位技能羅瀾曾任GEC專職顧問、講師，現(xiàn)任北京華奕天啟管理咨詢專職講師在企業(yè)管理，咨詢等行業(yè)作為企業(yè)顧問工作十多年，足跡遍布外資企業(yè)、國資、中小企業(yè)，在其咨詢和培訓(xùn)生涯中，為多家企業(yè)提供過系統(tǒng)管理咨詢和培訓(xùn)。擅長《管理實踐》、《卓有成效管理者》、《高效工作方法》、《有效決議》等。8目標(biāo)設(shè)定和溝通吳永生中國注冊培訓(xùn)師，中國十大實戰(zhàn)派培訓(xùn)師，美國認(rèn)證協(xié)會金牌講師，北京名家在線商學(xué)院特約講師；中國大型刊物《中國職業(yè)經(jīng)理人》、《經(jīng)營報》、《管理和財富》雜志撰稿人。擅長《責(zé)任勝于能力》、《極限領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營》、《目標(biāo)管理和績效管理》等。9戰(zhàn)略抉擇和策略設(shè)計張國良含有扎實理論基礎(chǔ)和10余年實戰(zhàn)經(jīng)驗，能將優(yōu)異管理理念和企業(yè)實際相結(jié)合。在管理咨詢方面，尤其擅長人力資源管理和營銷管理體系構(gòu)建，為多家企業(yè)提供企業(yè)管理升級咨詢服務(wù)，受到用戶普遍贊譽(yù)。在國企改制和民營企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制方面積累了豐富經(jīng)驗，曾成功為多家改制企業(yè)進(jìn)行咨詢和管理升級。專業(yè)專長：經(jīng)營戰(zhàn)略、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計、薪酬考評體系設(shè)計、職業(yè)化管理、企業(yè)文化、工作分析和生產(chǎn)連續(xù)改善系統(tǒng)設(shè)計。2、課程材料及相關(guān)表單培訓(xùn)中包含到課程課件、講義等由講師制作，教材及教學(xué)用具由培訓(xùn)項目小組集中購置和管理，學(xué)員手冊由培訓(xùn)項目小組負(fù)責(zé)編制，培訓(xùn)包含到表單由培訓(xùn)項目小組負(fù)責(zé)編制，關(guān)鍵包含：培訓(xùn)簽到表、課程滿意度評定表、課程表等。3、培訓(xùn)場地、設(shè)備及食宿培訓(xùn)所需場地、設(shè)備及食宿由培訓(xùn)項目小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排，并和企業(yè)確定。六、培訓(xùn)實施計劃1、課程安排本培訓(xùn)方案課程設(shè)計分三個模塊，每個模塊又分為三個階段，進(jìn)行進(jìn)階培訓(xùn)。課程安排可依據(jù)企業(yè)具體情況進(jìn)行個性化調(diào)整，既能夠三個模塊同時進(jìn)行，也能夠分模塊進(jìn)階。每門課程時間為1天，其中《卓越溝通技巧》和《管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》課程能夠依據(jù)企業(yè)需要調(diào)整為兩天；《高績效團(tuán)體打造》課程能夠依據(jù)企業(yè)需要單獨設(shè)計績效相關(guān)課程，分開講授；估計培訓(xùn)總時間為9-12天。大致課程安排見表6-1。表6-1中高層管理者培訓(xùn)課程安排表培訓(xùn)模塊第一階段課程第二階段課程第三階段課程自我管理管理者角色認(rèn)知和能力建設(shè)基于目標(biāo)時間管理壓力和情緒管理職員管理高績效團(tuán)體打造卓越溝通技巧管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)業(yè)務(wù)管理經(jīng)理人崗位技能目標(biāo)設(shè)定和溝通戰(zhàn)略抉擇和策略設(shè)計2、實施步驟培訓(xùn)具體實施步驟為：確定培訓(xùn)方案→確定講師庫→分配課程→課程設(shè)置細(xì)化→講師準(zhǔn)備課件及相關(guān)課程材料→課件審核→購置培訓(xùn)所需材料→確定培訓(xùn)進(jìn)度→排課，制訂課程表→課程表和相關(guān)講師確定→編制學(xué)員手冊→制作對應(yīng)表單→培訓(xùn)場地確定、設(shè)備需求確定→講師邀請（發(fā)出邀請函）→公告課程安排（發(fā)放課程通知）→分組名單確定→培訓(xùn)前一天提醒講師上課→培訓(xùn)小組提前到位→教室部署→上課文具準(zhǔn)備→課程串場活動設(shè)計→餐飲、住宿準(zhǔn)備→課堂現(xiàn)場維護(hù)→課程滿意度調(diào)查→安排講師和學(xué)員餐飲、住宿或離開→評定結(jié)果匯總及匯報→項目結(jié)果總結(jié)→項目收尾七、培訓(xùn)效果評定和跟蹤反饋1、評定指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)效果評定標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵為：1、學(xué)員反應(yīng)：課程評定表、培訓(xùn)導(dǎo)師觀察和提議；2、對關(guān)鍵概念了解：測驗、角色演練、學(xué)員培訓(xùn)匯報等；3、行為改變：個人行動計劃——實施——新計劃；企業(yè)內(nèi)部教導(dǎo)系統(tǒng)（培訓(xùn)導(dǎo)師——直接主管——人力資源部）等；4、業(yè)績：外部評定和內(nèi)部評定相結(jié)合。2、培訓(xùn)跟蹤培訓(xùn)整個過程將對每個學(xué)員實施跟蹤教