2024年通信電子計(jì)算機(jī)技能考試-移動(dòng)家客L1L2L3認(rèn)證筆試歷年真題薈萃含答案

2024年通信電子計(jì)算機(jī)技能考試-移動(dòng)家客L1L2L3認(rèn)證筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(kù)(共25題)1.在處理帶風(fēng)險(xiǎn)性的故障前，應(yīng)對(duì)（）解釋存在的（）及后果，盡量做好應(yīng)急防范或數(shù)據(jù)（）措施，在征得用戶同意后開(kāi)始實(shí)施操作。2.在服務(wù)過(guò)程中如需要接聽(tīng)其他用戶電話時(shí)，在接聽(tīng)電話前須要征得（）同意，如電話接聽(tīng)時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)還須要再次向用戶（），盡量縮短電話接聽(tīng)時(shí)間。3.FTTx（）是對(duì)寬帶光接入網(wǎng)各種形態(tài)的一種統(tǒng)，寬帶光接入網(wǎng)中光纖可以是惟一的傳輸媒質(zhì)或者為主干傳輸媒質(zhì)。4.地線的主要作用是（）。5.免費(fèi)提供鐵通電話撥打本地（）進(jìn)行話費(fèi)咨詢、業(yè)務(wù)咨詢、障礙申告和（）等，7X24小時(shí)的全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線。6.裝維人員應(yīng)在與用戶約定的裝移機(jī)時(shí)間內(nèi)攜帶必備材料（）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。7.CPE設(shè)備上的標(biāo)簽上有默認(rèn)的WLANSSID和WLANKey，其中的英文字母是區(qū)分（）的。8.XPON綜合網(wǎng)管拓?fù)涔芾砉δ馨ǎǎ?、（）、（）以及（）等功能?.樓內(nèi)布線要安全、牢固、隱蔽、美觀，（），橫平豎直，規(guī)范到位，盡力避開(kāi)潮濕地方，需穿墻打孔時(shí)應(yīng)了解用戶室內(nèi)（）走向，采取保護(hù)措施。10.計(jì)算機(jī)病毒是以危害系統(tǒng)為目的的特殊的計(jì)算機(jī)（）。11.“預(yù)約服務(wù)”，我們預(yù)約時(shí)限是（）分鐘內(nèi)與用戶預(yù)約。12.XPON綜合網(wǎng)管的建設(shè)，原則上各省分公司應(yīng)通過(guò)在既有綜合IP網(wǎng)管上增加X(jué)PON（）的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)XPON綜合網(wǎng)管的功能，以便于數(shù)據(jù)的（）。13.用戶對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)/語(yǔ)音模塊資源即將（）時(shí)，要及時(shí)提出擴(kuò)容申請(qǐng)，以滿足日后客戶需求。14.在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)術(shù)語(yǔ)中，LAN的中文含義是（）。15.用戶辦理12M光纖寬帶，從理論上講用戶最高下載速度可以達(dá)到（）MB/s。16.Internet是由眾多的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)組成，是一個(gè)世界性的網(wǎng)絡(luò)，主要采用（）協(xié)議，采用（）技術(shù)，由眾多的路由器連接而成，是一個(gè)信息資源網(wǎng)。17.上門服務(wù)五個(gè)一（）、（）、（）、（）、（）。18.XPON光接入技術(shù)均是由局端（）、用戶端設(shè)備（）和無(wú)源光分配網(wǎng)絡(luò)（）組成。19.代維人員進(jìn)入移動(dòng)上市公司的生產(chǎn)區(qū)域或登錄移動(dòng)上市公司的系統(tǒng)操作時(shí)，應(yīng)遵循移動(dòng)上市公司的（）和（）。20.EPON就是一種新興的寬帶接入技術(shù)，它通過(guò)一個(gè)單一的光纖接入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)（）、（）及（）的綜合業(yè)務(wù)接入，并具有良好的經(jīng)濟(jì)性。21.裝維人員接到的施工單應(yīng)進(jìn)行施工前（）的核對(duì)工作。22.10086每個(gè)月會(huì)對(duì)CPE用戶預(yù)留的移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼發(fā)送（）的短信。23.WLAN的連接方式為（）。24.XPON方式接入固定電話，徑路上的主要設(shè)備：軟交換平臺(tái)、OLT終端設(shè)備、（）、（）、ONT或ONU設(shè)備、電話機(jī)。25.ADSL的通道模式分為（）和（）兩種。卷II一.參考題庫(kù)(共25題)1.當(dāng)ADSL線路長(zhǎng)度超過(guò)（）公里時(shí)，對(duì)上行速率影響較大。2.在ADSLModem中環(huán)路衰減參數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)值應(yīng)該為下行（）以下，上行（）以下。3.MAC地址（物理媒介地址）是一組（）位的二進(jìn)制數(shù)，通常轉(zhuǎn)換成（）位的十六進(jìn)制數(shù)如：00d0.b789.a106。4.ONU設(shè)備中，華為HG850供電要求：交流是（）。5.目前唯一的一種在接入網(wǎng)段全部采用光纖作為傳輸介質(zhì)的光接入解決方案是（），直接把光纖接到用戶的家中（用戶所需的地方）。6.鐵通實(shí)行全月交費(fèi)制度，用戶可在鐵通營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)（）交費(fèi)。7.家用路由器WLAN等常亮表示已經(jīng)（）。8.OLT發(fā)出的以太網(wǎng)數(shù)據(jù)報(bào)經(jīng)過(guò)一個(gè)1:n的（）或幾級(jí)分路器傳送到每一個(gè)ONU。9.在用戶垂直豎井內(nèi)的弱電布線架內(nèi)敷設(shè)Φ30mm波紋管，波紋管使用小型扣帶固定。固定間距為（）。10.EPON的上行是通過(guò)TDMA（）的方式傳輸數(shù)據(jù)，每個(gè)ONU收到數(shù)據(jù)報(bào)文后都還會(huì)收到OLT發(fā)給它的grant消息，每個(gè)ONU按OLT告知的時(shí)間點(diǎn)發(fā)送OLT指定的報(bào)文數(shù)量，這樣所有的ONU就可以按照一定的秩序發(fā)送自己的數(shù)據(jù)了，不會(huì)在上行光路上（）了。11.調(diào)制解調(diào)器的data燈是數(shù)據(jù)燈,當(dāng)有數(shù)據(jù)流通是會(huì)（）。12.辭別用戶.清理好施工現(xiàn)場(chǎng)并立即回復(fù)公司客服中心，與用戶禮貌辭別，并告知用戶使用中發(fā)生問(wèn)題請(qǐng)撥打客服熱線（）。13.域名服務(wù)器也稱（）服務(wù)器。14.RJ45接口為（）接口，使用（）類線。15.交接箱內(nèi)跳線的正確順序應(yīng)該是（），跳線槽，（），跳線槽，配線端子。16.質(zhì)量管理的根本目的是通過(guò)對(duì)通信生產(chǎn)的全過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格的（）和（），通過(guò)貫徹維護(hù)規(guī)程和維護(hù)指標(biāo)體系，使維護(hù)工作（）、（）、（），確保全程全網(wǎng)的通信優(yōu)質(zhì)安全暢通。17.ADSL在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞倪x擇上采用（）拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，為每個(gè)用戶提供（）、（）的保證帶寬，而且可以保證用戶發(fā)送數(shù)據(jù)的（）。18.如需要測(cè)試FTTB小區(qū)ONU收光功率損耗，光功率計(jì)中的波長(zhǎng)應(yīng)該設(shè)置為（）nm。19.移動(dòng)城市CPE的4G業(yè)務(wù)品牌是（）。20.XPON綜合網(wǎng)管在邏輯上劃分層次界定XPON網(wǎng)絡(luò)管理范圍，實(shí)現(xiàn)對(duì)XPON網(wǎng)絡(luò)的（）、（）、（）。21.以太網(wǎng)交換機(jī)的每一個(gè)端口可以看做一個(gè)（）。22.TCP/IP在網(wǎng)絡(luò)層是（）連接服務(wù)。23.裝移機(jī)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“567”包括（），（），（）。24.調(diào)制解調(diào)器的pwr燈是（）,貓接通電源就常亮。25.1：8分光器插入損耗典型值約為（）dB。卷III一.參考題庫(kù)(共25題)1.ADSL使用（）為傳輸介質(zhì)，采用頻分復(fù)用技術(shù)將信號(hào)分成了電話、上行、下行三個(gè)相對(duì)獨(dú)立的信道，從而避免了相互之間的干擾。2.作為PON系統(tǒng)的核心功能設(shè)備,（）具有集中帶寬分配、控制各ONU、實(shí)時(shí)監(jiān)控、運(yùn)行維護(hù)管理PON系統(tǒng)的功能3.802.11b最大的數(shù)據(jù)傳輸速率可以達(dá)到（）。4.全塑電纜的結(jié)構(gòu)由四部分組成：外護(hù)層、護(hù)套、屏蔽層和（）。5.從地理范圍分類，網(wǎng)絡(luò)可分為（）。6.認(rèn)真受理用戶投訴，并在（）個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)用戶。7.ADSL的“非對(duì)稱”性是指（）。8.IPv4地址是（）位，IPv6地址是（）位。9.皮線光纜布放應(yīng)順直，無(wú)明顯（）和（），不應(yīng)受到外力的擠壓和操作損傷。10.裝維人員應(yīng)在接單后（）分鐘內(nèi)，寬帶（）分鐘與用戶預(yù)約上門服務(wù)時(shí)間，按約定時(shí)間應(yīng)提前（）分鐘到達(dá)用戶家，因故不能再預(yù)約時(shí)間內(nèi)或（）時(shí)限內(nèi)為用戶安裝修障，維護(hù)人員在距約定時(shí)間（）分鐘前第二次與用戶預(yù)約。11.裝維人員上門服務(wù)時(shí)，遇用戶在門內(nèi)詢問(wèn)時(shí)，維護(hù)人員應(yīng)主動(dòng)（）。12.固話裝維中引入線包含用戶的（）和（）兩部分。13.如果城域網(wǎng)匯聚交換機(jī)故障，該匯聚交換機(jī)下所有用戶寬帶撥號(hào)會(huì)提示錯(cuò)誤代碼（）或（）。14.正確的盤(pán)纖方法，可以使光纖布局合理、附加損耗小、經(jīng)得住時(shí)間和惡劣環(huán)境的考驗(yàn)，可避免擠壓造成的（）。15.計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡的（）是IETF統(tǒng)一給各個(gè)廠家分配的，全球唯一。16.ONU設(shè)備的PON燈閃爍代表（）。17.裝維人員在用戶開(kāi)門后主動(dòng)向用戶出示識(shí)別證（）。18.在通過(guò)網(wǎng)管查看EPONONU的運(yùn)行狀態(tài)和端口數(shù)據(jù)時(shí)，裝維人員應(yīng)提供ONU所在OLT及ONU設(shè)備PON口的（）地址。19.在基于IP的組網(wǎng)方式中，ADSL局端設(shè)備DSLAM與用戶端設(shè)備ATUR之間仍然是基于（）信元傳輸?shù)摹?0.Internet所采用的通信協(xié)議是（）協(xié)議。21.按順序，在50對(duì)電纜中白藍(lán)扎帶內(nèi)的黃綠色線對(duì)為第（）對(duì)線纜。22.交換機(jī)用（）知道將幀轉(zhuǎn)發(fā)到哪個(gè)端口。23.Internet服務(wù)提供商或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商簡(jiǎn)稱（）。24.裝維人員對(duì)用戶實(shí)際地址、戶名和用戶性質(zhì)（），應(yīng)及時(shí)查明原因，校對(duì)后按單施工。25.調(diào)制解調(diào)器DSL(ADSL-LINK)信號(hào)燈，開(kāi)啟后急速閃爍，然后綠色燈（）。是正常工作狀態(tài)。以外情況均屬不正常。卷I參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:用戶風(fēng)險(xiǎn)備份2.參考答案:用戶致歉3.參考答案:光纖到某處4.參考答案:防雷防強(qiáng)電5.參考答案:10050投訴受理6.參考答案:準(zhǔn)時(shí)7.參考答案:大小寫(xiě)8.參考答案:自動(dòng)拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)拓?fù)湔宫F(xiàn)拓?fù)渚庉嬐負(fù)漭敵?.參考答案:走向合理電力線10.參考答案:程序11.參考答案:3012.參考答案:管理模塊統(tǒng)一分析和管理13.參考答案:不足14.參考答案:局域網(wǎng)15.參考答案:1.516.參考答案:tcp/ip分組交換17.參考答案:一雙鞋套一塊墊布一塊抹布一張服務(wù)卡一張服務(wù)監(jiān)督調(diào)查表18.參考答案:OLTONUODN19.參考答案:信息安全制度規(guī)范要求20.參考答案:數(shù)據(jù)語(yǔ)音視頻21.參考答案:用戶資料22.參考答案:流量使用情況23.參考答案:無(wú)線24.參考答案:光纜分光器25.參考答案:快速交織卷II參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:22.參考答案:50303.參考答案:48124.參考答案:220v5.參考答案:FTTH6.參考答案:任何一天7.參考答案:啟動(dòng)無(wú)線功能8.參考答案:無(wú)源光分路器9.參考答案:40cm10.參考答案:時(shí)分復(fù)用沖突11.參考答案:閃爍12.參考答案:1005013.參考答案:DNS14.參考答案:以太網(wǎng)五15.參考答案:主干端子跳線環(huán)16.參考答案:控制監(jiān)督制度化規(guī)范化科學(xué)化17.參考答案:星型固定獨(dú)占安全性18.參考答案:149019.參考答案:和20.參考答案:分權(quán)分級(jí)分域管理21.參考答案:沖突域22.參考答案:無(wú)23.參考答案:5項(xiàng)儀容儀表6步行為規(guī)范7句服務(wù)用語(yǔ)24.參考答案:電源指示燈25.參考答案:10.7卷III參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:電話線2.參考答案:OLT3.參考答案:11Mbps4.參考答案:纜芯5.參考答案:廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)、局域網(wǎng)6.參考答案:77.參考答案:下行速率高于上行速率8.參考答案:321289.參考答案:扭絞交叉10.