2024年銀行知識財經(jīng)金融知識競賽-電子銀行知識競賽筆試歷年真題薈萃含答案

2024年銀行知識財經(jīng)金融知識競賽-電子銀行知識競賽筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(共25題)1.在個人網(wǎng)銀中，下列哪個信息只能通過網(wǎng)上支付的“網(wǎng)上支付查詢”中查詢到：（）A、交易日期B、交易地點C、訂單號D、金額2.網(wǎng)上支付交易設有統(tǒng)一的日累計限額控制，借記卡（短信密碼版）目前暫定的限額控制規(guī)則是：（）A、5000B、10000C、100000D、10000003.個人申請開通短信銀行服務有哪些渠道（）。A、客戶開戶網(wǎng)點B、福建農(nóng)信各營業(yè)網(wǎng)點C、電話客服熱線D、各手機運營商4.關于呼叫中心發(fā)展歷程排序正確的是（）。 ①人工應答兼語音自助階段 ②網(wǎng)絡多媒體服務階段 ③基于CTI技術的服務階段 ④人工應答階段A、①④③②B、④①②③C、④①③②D、①④②③5.無線POS收貸收息業(yè)務具有的功能有：（）。A、存款余額查詢B、未償還貸款本息余額查詢C、還本還息D、還款撤銷E、打印6.銀行卡跨行交易差錯處理中確認查詢分為（）。A、發(fā)卡行的確認查詢B、直接調(diào)單的確認查詢C、收單行的確認查詢D、無需調(diào)單的確認查詢7.數(shù)字證書種類按照級別可以分為哪幾類（）。A、根CAB、政策CAC、數(shù)字CAD、運營CAE、證書CA8.B2C新建商戶需要總行（）A、錄入B、授權C、審批D、維護9.（）是中國金融行業(yè)的根認證中心，在我國金融行業(yè)占有舉足輕重的地位。A、CFCAB、CCCAC、BFCAD、DFCA10.發(fā)卡聯(lián)社按季向金卡持卡人收取賬戶服務費，具體收費標準為（）。A、5元/季B、15元/季C、50元/季D、100元/季11.客戶端手機銀行密碼鎖定有何規(guī)則？12.有些用戶激活或者使用手機銀行卡進行交易，為什么有時候會出現(xiàn)手機沒有收到響應信息的情況？13.與傳統(tǒng)銀行卡采用的磁條介質(zhì)相比，IC芯片介質(zhì)的特點是（）。A、更高的安全性B、更便捷的小額支付能力C、更強的多行業(yè)應用能力D、信息存儲量大、支付便捷、可拓展性強14.交通銀行手機銀行現(xiàn)在共分為哪幾種（）A、普通版WAP手機銀行B、注冊版WAP手機銀行C、普通版客戶端手機銀行D、注冊版客戶端手機銀行15.企業(yè)網(wǎng)上銀行代發(fā)業(yè)務服務規(guī)則有哪些？16.通過網(wǎng)上銀行對本人已登記的信用卡進行激活時，可以輸入（）。A、客戶申請時登記的電話號碼B、客戶申請時登記的手機號碼C、客戶申請時登記的預留問題及答案D、客戶申請時登記的聯(lián)系人手機號碼17.個人網(wǎng)銀的檔案資料如何保管？18.電子銀行的資源中，最重要的資源是（）。A、軟件資源B、數(shù)據(jù)資源C、人才資源D、硬件資源19.以下關于網(wǎng)上基金代銷簽約、解約的描述正確的有（）A、對尚未在其它渠道開立過基金賬戶的，使用簽約交易即開立基金賬戶并同時開通網(wǎng)上基金業(yè)務B、對已在其他渠道開立過基金賬戶的，使用簽約交易即開通網(wǎng)上基金業(yè)務C、選擇“網(wǎng)銀渠道解約”將只關閉在網(wǎng)上銀行渠道對基金業(yè)務的操作功能，在其他渠道基金業(yè)務操作不受影響D、選擇“全部渠道解約”將關閉在網(wǎng)上銀行渠道對基金業(yè)務的操作功能，同時將基金賬戶銷戶20.（）是各類實體在網(wǎng)上進行信息交流及商務活動的身份證明。A、數(shù)字證書B、數(shù)字密鑰C、數(shù)字摘要D、字簽名21.以下關于柜員保險柜密碼說法正確的有：（）。A、保險柜密碼需要定期更改，密碼修改后，應進行封存B、初次啟用、人員更換或發(fā)生泄密時須修改密碼C、分別設臵獨立的操作員維護密碼。不能多臺設備的保險柜密碼設臵成相同數(shù)字D、自助設備管理員更換需有交接記錄22.為加塊貼片卡手機銀行業(yè)務的推廣，客戶經(jīng)理向客戶推卡流程是什么？23.下列各項中，哪些關于掛失的說法是正確的（）A、客戶可以在自助語音中進行正式掛失B、客戶可以通過人工座席進行應急掛失C、客戶沒有密碼不能掛失D、應急掛失10天內(nèi)有效24.受理機構接受客戶手機銀行業(yè)務申請時，必須堅持“四核對一提醒”的具體內(nèi)容是什么？25.ATM保險柜修改密碼時哪些數(shù)值修改后可能導致保險柜打不開（）。A、0B、60C、40D、90卷II一.參考題庫(共25題)1.手機銀行最多能關聯(lián)幾個賬戶，貼片卡客戶的每個賬戶的單筆限額和日累計限額分別是多少？2.有關居家銀行收費標準，正確的有（）。A、福建省內(nèi)農(nóng)村信用社系統(tǒng)內(nèi)轉賬不收費B、跨行轉賬按交易金額0.25%，最低1元/筆，最高10元/筆C、收單手續(xù)費1%，最低1元/筆，最高20元/筆D、收單手續(xù)費統(tǒng)一設置為0%扣率E、月服務費統(tǒng)一設置為零3.“解除手機銀行綁定”的操作意義？4.開辦網(wǎng)銀業(yè)務為什么換柜員授權無法授權？5.客戶辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務時，申請表、協(xié)議、授權書等內(nèi)容是否能夠涂改？6.居家銀行任意轉賬“轉賬日累計最高限額”是（）。A、5萬元B、20萬元C、50萬元D、300萬元7.就自助銀行安全防范標準的要求，下列做法正確的是：（）A、在自助銀行安裝警報設備B、24小時全方位監(jiān)控設備和遠程動態(tài)區(qū)域監(jiān)控系統(tǒng)C、自助銀行的監(jiān)控錄像資料保存時間不少于一個季度D、切實做到監(jiān)控無盲區(qū)、安全有保障8.下列關于附卡發(fā)卡的基本規(guī)定中正確的是（）。A、只有鉆石卡允許開立附屬卡，且必須在主卡開卡機構辦理B、一張主卡最多可以申請兩張附屬卡C、卡內(nèi)無存折的情況下不可申請附屬卡D、附卡所有交易及利息、開卡工本費等均記入主卡賬戶9.居家銀行的安全措施中系統(tǒng)簽約內(nèi)容主要有以下幾項（）。A、有效身份證件類型及號碼B、簽約固定電話號碼C、簽約銀行卡號D、PSAM卡號E、客戶移動手機號碼10.簽單POS商戶單筆結算手續(xù)費為2%的行業(yè)包括：（）。A、餐飲B、賓館C、奢侈品D、娛樂類E、工藝品F、古玩店11.客戶端手機銀行的通訊渠道？12.以下哪些交易，若處理失敗，則只需重發(fā)交易即可（）。A、單張開卡補帳交易B、換卡領卡補帳交易C、IC卡網(wǎng)點圈存抹帳交易D、掛失補帳交易13.機械密碼鎖改密過程中應注意的事項是：（）。A、請一定要保持在開門狀態(tài)下進行B、在修改完密碼之后，至少嘗試三次開鎖，都成功后才能關閉保險柜C、如有不明白之處，一定要工程師在場培訓并協(xié)助進行修改D、第三位數(shù)要大于30小于9014.個人網(wǎng)銀自助追加下掛賬戶同柜面追加簽約賬戶的區(qū)別？15.跨行轉賬目前通過大小額支付系統(tǒng)發(fā)起，工作時間隨大小額支付系統(tǒng)時間，那么節(jié)假日能否辦理？16.（）的主要任務是授權、確定訪問權限和對訪問行為實施嚴格的監(jiān)控。A、交易認證B、訪問控制C、身份識別D、提供沖正17.自助下掛賬戶有何使用權限？18.ATM管理部門和監(jiān)督部門有哪些（）。A、銀行卡中心B、科技部門C、監(jiān)察保衛(wèi)部門D、稽審部門E、各聯(lián)社（含營業(yè)網(wǎng)點）19.公司客戶開通短信銀行，需攜帶哪些材料（）。A、經(jīng)辦人持本人有效身份證件B、已加蓋銀行預留印鑒的《短信銀行申請書》C、營業(yè)執(zhí)照D、法人身份證E、稅務登記證20.為何企業(yè)網(wǎng)銀開戶時，系統(tǒng)提示找不到該客戶信息？21.手機銀行業(yè)務能否由他人代辦？22.關于卡內(nèi)理財服務的基本規(guī)定正確的是（）。A、卡內(nèi)活期主賬戶留存最低余額為1000元B、理財交易只支持貴賓卡C、辦理卡理財簽約業(yè)務的賬戶余額大于等于1萬元D、約定轉存金額必須是1000元的整數(shù)倍23.手機銀行客戶端下載地址的獲得渠道是（）A、柜臺B、登錄注冊版?zhèn)€人網(wǎng)銀C、交行手機銀行WAP網(wǎng)站D、通過發(fā)送短信獲取24.每筆POS交易手續(xù)費扣率有上限規(guī)定的商戶范圍主要有：（）。A、房地產(chǎn)銷售B、服裝銷售C、一般批發(fā)類商戶D、家電銷售E、汽車銷售25.企業(yè)網(wǎng)上銀行簽約賬戶有何限制？卷III一.參考題庫(共25題)1.下列（）不是呼叫中心的基本構成系統(tǒng)。A、自動排隊系統(tǒng)B、計算機電話集成系統(tǒng)C、人工坐席系統(tǒng)D、互聯(lián)網(wǎng)2.個人網(wǎng)上銀行業(yè)務能否由他人代辦？3.無線POS收貸收息業(yè)務以下說法錯誤的有：（）。A、償還本息資金當天實時清算到賬B、交易手續(xù)費優(yōu)惠C、資金清算按照大小額系統(tǒng)清算模式處理D、持卡人要辦理自助轉賬簽約E、客戶經(jīng)理跨機構調(diào)動時POS機機隨人走不影響使用4.借記卡交易密碼當日連續(xù)輸入錯誤（）次將會被鎖。A、3B、4C、5D、65.客戶通過網(wǎng)上銀行信用卡“賬單查詢”交易可以查詢到的信息包括（）。A、賬戶幣種B、對賬單余額C、最低還款額D、到期還款日6.企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶證書有效期多久？7.下列哪些交易只能清算中心的柜員進行操作（）。A、預制卡申請B、IC卡隔日抹帳C、圈提補帳交易，交易類型選擇隔日抹帳補帳D、銷卡確認交易8.在企業(yè)網(wǎng)銀的網(wǎng)銀管理臺上，以下哪個交易不屬于B2B商戶運行管理？（）A、單筆訂單查詢B、流水查詢C、退款明細查詢D、結算歷史查詢9.無金額授權模式和無授權模式的區(qū)別？10.由委托單位提供開戶明細清單，柜員在中間業(yè)務系統(tǒng)手工建立客戶開戶信息進行批量開戶交易的開戶方式是指（）。A、手工批量開戶B、電子文檔批量開戶C、系統(tǒng)批量開戶D、網(wǎng)絡開戶11.SSL與SET兩種協(xié)議的區(qū)別在哪里（）。A、加密方法B、解密方法C、網(wǎng)絡中的層次D、信息傳輸?shù)谋Ｃ?2.銀行對每筆支付交易訂單均驗證其商戶證書和數(shù)字簽名，以確保訂單發(fā)起的（）的合法有效性。A、個人網(wǎng)銀用戶B、商戶C、銀行D、手機版用戶13.網(wǎng)點注冊客戶在使用網(wǎng)銀“信用卡”功能時，只能對本人的信用卡使用的功能有（）A、信用卡掛失B、信用卡還款C、信用卡余額查詢D、當期賬單余額查詢14.首次使用網(wǎng)上銀行的企業(yè)用戶進行交易授權提示“交易權限不足”處理？15.助農(nóng)POS機取款的轉賬方向設置指（）。A、轉出設臵B、轉入設臵C、卡的pos機自助轉賬簽約D、其他設臵16.個人客戶通過96336客服代表開通短信銀行，應提供哪些信息（）。A、提供個人結算賬號或卡號B、輸入正確的賬戶密碼C、核實身份信息D、接收短信的手機號碼17.B2C商戶可以在（）中自定義當日訂單和歷史訂單的查詢要素和順序。A、商戶權限分配B、商戶證書更新C、商戶證書下載D、B2C參數(shù)設置18.居家銀行的“繳費”功能可受理（）的繳費。A、移動B、聯(lián)通C、電信D、電力E、社保19.企業(yè)網(wǎng)銀中財務通（服務）的主要功能包括（）A、定期存款B、工資發(fā)放C、通知存款D、報銷差旅費E、基金買賣20.電子商務?？s寫為（），它是指采用網(wǎng)絡技術實現(xiàn)數(shù)據(jù)的交換，從而完成整個的商業(yè)交易過程。A、EDIB、PCC、ECD、BC21.附卡能否開通網(wǎng)上銀行？22.什么情況下企業(yè)需要簽訂公轉私協(xié)議？23.（）是指銀行接受政策性銀行委托，代為辦理政策性銀行因服務功能和網(wǎng)點設置等方面的限制而無法辦理的業(yè)務。A、代收代付業(yè)務B、代理政策性銀行業(yè)務C、代理中國人民銀行業(yè)務D、代理商業(yè)銀行業(yè)務24.下面關于一卡通卡內(nèi)定期開戶正確的是（）。A、卡內(nèi)所有賬戶使用同一密碼B、一卡通卡允許開立整整、定活、通知、零整、教育儲蓄賬戶，省內(nèi)任意網(wǎng)點可以辦理卡內(nèi)定期開戶C、零存整取/教育儲蓄選擇單、雙轉時，當客戶本月漏存一次，在次月系統(tǒng)自動補存雙倍，若補存雙倍未成功，則視同違約，第三個月起系統(tǒng)將不再自動續(xù)存D、新卡業(yè)務功能上線后原有存量富秦卡都成為了多賬戶卡25.電子銀行的安全具有哪些顯著的特點（）。A、安全性高B、安全難度大C、高科技犯罪比重小D、抗攻擊能力強E、安全性低卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:B2.參考答案:D3.參考答案:A,B,C4.參考答案:C5.參考答案:A,B,C,D,E6.參考答案:B,D7.參考答案:A,B,D8.參考答案:C9.參考答案:A10.參考答案:B11.參考答案: 客戶端登錄密碼輸入錯誤次數(shù)達5次，暫停手機銀行服務，次日自動恢復。如次日再次輸入錯誤5次，累計錯誤次數(shù)達10次，需到柜面做恢復手機銀行維護?？蛻舳私灰酌艽a同貼片卡交易密碼一致。 客戶端交易密碼或貼片卡交易密碼連續(xù)輸入錯誤達5次，手機銀行交易密碼鎖定，需到柜面辦理重臵交易密碼維護方可使用手機銀行動賬交易。12.參考答案: 激活或者做交易沒有響應，最大的可能是運營商網(wǎng)絡阻塞，您可以自己聯(lián)系運營商讓他們解決，或者聯(lián)系方付通客服電話，我們幫您溝通運營商來疏通網(wǎng)絡。13.參考答案:A,B,C,D14.參考答案:A,B,D15.參考答案: 企業(yè)客戶通過網(wǎng)上銀行自助代發(fā)工資、獎金、代報銷，單筆代發(fā)指令最多可支持2000筆代發(fā)交易；提交的代發(fā)交易指令未在代發(fā)日期前授權通過，代發(fā)交易自動失效；代發(fā)交易結果查詢可查看代發(fā)交易明細，代發(fā)文件單條信息錯誤不影響其他條代發(fā)交易處理。16.參考答案:A,B17.參考答案: 個人網(wǎng)銀申請表裝訂時可根據(jù)業(yè)務量按月或按季裝訂（按照客戶申請表、客戶回執(zhí)、客戶身份證及聯(lián)網(wǎng)核查的順序裝訂保管），過多的可將同一月份若干日合并裝訂，但必須按照時間的先后順序排列，已裝訂的，在封面應注明賬簿名稱、日期、保管期限及歸檔號，在裝訂處加封，由裝訂人員、會計主管在加封處蓋章。18.參考答案:B19.參考答案:A,B,C,D20.參考答案:A21.參考答案:A,B,C,D22.參考答案: 1、詢問客戶機型，是否屬于黑名單。 2、向客戶介紹手機銀行卡及功能。 3、柜臺開卡，并為客戶正確安裝。 4、教客戶如何使用（如初始密碼、找到入口等）。23.參考答案:A,B24.參考答案: 受理機構接受客戶手機銀行業(yè)務申請時，必須堅持“四核對一提醒”?！八暮藢Α奔矗汉藢蛻舫鍪镜挠行ёC件、賬戶憑證原件與申請表上填寫的內(nèi)容是否相符；通過公民身份聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)核查身份證的真?zhèn)危煌ㄟ^系統(tǒng)核對賬戶密碼；核對申請表上的填寫內(nèi)容與系統(tǒng)顯示的客戶信息（戶名、證件類型、證件號碼等）是否相符?！耙惶嵝选奔刺嵝芽蛻籼顚懻_的手機號碼，告知客戶端手機銀行客戶，手機銀行交易將發(fā)送短信驗證碼到所填寫的手機號碼上，須輸入正確的手機銀行交易密碼和短信驗證碼方可交易；告知貼片卡手機銀行客戶，及時修改原始登錄密碼。25.參考答案:D卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案: 5個帳戶，單筆20萬，累計限額100萬元。2.參考答案:A,B,D,E3.參考答案: 為保障客戶端手機銀行登錄安全，手機銀行客戶端首次登陸后同手機設備綁定，其他手機設備無法登錄手機銀行，如需更換手機銀行登錄設備，可通過手機銀行“設臵—解除手機綁定”或至營業(yè)網(wǎng)點辦理“手機銀行用戶管理—解除手機綁定”維護后，方可在新手機設備登錄使用客戶端手機銀行。4.參考答案: 因為該柜員沒有更改初始授權密碼。5.參考答案:不能，如果發(fā)現(xiàn)客戶有涂改現(xiàn)象，則需要重新填寫。6.參考答案:C7.參考答案:A,B,C,D8.參考答案:B9.參考答案:A,B,C,D10.參考答案:A,B,C,D,E,F11.參考答案:通訊渠道是手機移動網(wǎng)絡。12.參考答案:A,B,D13.參考答案:A,B,C,D14.參考答案: 通過網(wǎng)銀賬戶管理自助追加的下掛賬戶僅具有查詢功能，通過柜面簽約或追加的下掛賬戶具備所有網(wǎng)銀業(yè)務功能使用權限。15.參考答案: 5萬以下可以，5萬以上不可以。16.參考答案:B17.參考答案: 自助下掛賬戶僅能通過客戶端辦理查詢類交易，無動賬類交易權限。18.參考答案:A,B,C,D,E19.參考答案:A,B20.參考答案: 企業(yè)開戶時要求企業(yè)證件類型、證件號碼、企業(yè)名稱必須和綜合業(yè)務系統(tǒng)保持一致。21.參考答案: 手機銀行業(yè)務開通、信息維護、注銷等所有相關業(yè)務都不能由他人代為辦理。22.參考答案:A,B,C,D23.參考