價格異議處理的DEMO

討價還價的DEMO顧問/助理：國內(nèi)商標注冊在順利的情況下費用是RMB1,800元/件，注冊下來后，有效期10年，10年之內(nèi)不會產(chǎn)生任何費用?？蛻簦禾F了。顧問/助理：唔，其實國內(nèi)商標注冊合理的價格就是需要這么多的，這其中RMB1,000元是交給國家商標局的，我們的代理費只有RMB800元。不知道母總您為什么覺得我們這個價格貴呢？客戶：別的公司RMB1,500就能做了。顧問/助理：母總，這一點我們不否認，現(xiàn)在深圳的商標代理價格確實很亂，有1500、1400甚至更低，但是價格越低，陷阱就越多。很多的商標事務所他們只是一個投遞員，只是作了一個投遞的動作，他們不會幫客戶進行商標查詢，最后導致客戶白花錢（花了錢），花了時間，也拿不到商標的注冊證書。雖然他們收取了很低的費用，但客戶的利益是無法得到保障的?？蛻簦哼?，那你們呢？顧問/助理：其實我們的價格在同等的服務水平之內(nèi)是中等并且是偏低的，價格是由我們總公司規(guī)定的，全國的各個分行都不能更改。母總您也知道，一間公司，要有一定的利潤空間，才能長久地發(fā)展下去，這樣給客戶所承諾的所有后續(xù)服務，才有保證。母總，我想請問一下，您認為進行商標注冊，什么是最重要的呢？母總：公司能掙錢！顧問：這是肯定的，開公司的目的當然是掙錢的。母總：唔，是的。還有的是商標能拿下來。顧問：對的（完全正確），注冊商標主要的目的是成功注冊。一般當客戶委托我們進行商標查詢，查詢通過后,我們的成功率一般都會達到95%以上；若查詢沒有通過，我們都會給客戶一個修改的建議，若客戶同意，那就不要重新查詢，若客戶對商標作出了很大的修改，那就要重新查詢。如果客戶注冊的商標有一定的風險，我們都會告知客戶且在合同上注明的。這就是我們代理費和專業(yè)價值的體現(xiàn)，我們會最大限度地，保障客戶的權(quán)益。母總：唔。很多人都是這樣說的啦！顧問/助理：母總，我們公司跟其他公司不一樣，我們是說得到，做得到的。不知識母總您，有否瀏覽過商標局的網(wǎng)站呢？母總：偶爾吧！顧問/助理：不知道母總，您在瀏覽商標局網(wǎng)站時，有沒有留意到，商標代理機構(gòu)的欠費名單呢？母總：沒留意？顧問/助理：截止2008年8月1日，共有73家商標代理機構(gòu)欠費，其中深圳就有6家。若他們在指定的時間，還沒有向商標局交費，那就會導致到客戶申請的商標，申請的日期不予保留，就是說客戶商標的先申請權(quán)就會喪失，簡單來說，客戶的商標沒有在政府登記，白交錢了，又浪費了時間。母總：哦！那你們不會欠費嗎？顧問/助理：是絕對不會的，因為我們是將客戶的利益放在第一位。我們超凡是正規(guī)的商標代理機構(gòu)，在國家商標局有備案，并有對口的銀行帳戶支付官費，從未出現(xiàn)過欠官費的情況。我們所承諾，客戶申請的商標，在當天12點之前，將申請的文件及手續(xù)完整的材料交我們，我們都能做到當天上報，當天返還商標局蓋章的報送清單，最大程度的保障您的在先申請權(quán)，現(xiàn)在深圳很多商標所都拿不到商標局的報送清單的，因為他們最多只能做到當天郵寄。母總：哦！那你們有什么優(yōu)勢呢？（后續(xù)服務）顧問/助理：第一、當您參加了我們服務的那一刻開始，我們就會用我們自己開發(fā)的商標檔案系統(tǒng)，為您的商標建立終身的檔案系統(tǒng)，記錄您商標申請注冊的全過程；第二、我們公司規(guī)定每筆業(yè)務收入都要開發(fā)票，我們認為財務規(guī)范的公司才能做到百年基業(yè)；第三、我們公司的顧問在前期都會經(jīng)過嚴格的專業(yè)培訓，公司還會不定期地進行考核，以確保我們的服務質(zhì)量；第四、在您拿到商標受理通知書后，我們公司會有專職的客戶服務人員，每3個月通知您商標的進展狀態(tài)；第五、當您拿到商標注冊證書后，我們專職的客戶服務人員會不定期地提醒您，規(guī)范地使用商標，及時地辦理變更，許可等商標手續(xù)，以免喪失商標權(quán)；第六、我們會根據(jù)客戶在商標管理方面存在的問題，根據(jù)我們的經(jīng)驗，提供專業(yè)的建議及技術(shù)支持，包括商標保護，維權(quán)，防御性注冊等等；第七、我們可以對您的商標進行監(jiān)測；第八、如果您的商標需要轉(zhuǎn)讓，我們會為您提供交易、合作的平臺；母總：唔，我知道你們公司有很多的優(yōu)勢，那你們能不能便宜一些嗎？顧問/助理：母總，其實我們費用已經(jīng)是很低的了，我們每筆業(yè)務至少會打RMB50的稅。如果客戶申請的商標是在十件以上的話，我們會向總公司申請一些贈券，但贈券的金額很少，費用是RMB50/件；母總：什么意思呢？顧問/助理：就是您每件商標少交RMB50，同時您必須要在贈券上簽字，因為這些贈券我們是要交回總公司的；母總：你們這個費用也大小氣了吧！顧問/助理：母總，這RMB50對您來說是九牛一毛，您吃一頓飯都不止的。因為我們收取的代理費只有RMB800，所以我們只能是這個幅度，金額雖少，但代表我們公司的一點點心意。請您笑納；母總：好吧！那我是把商標報給你們嗎？顧問/助理：是的。而就是這個價格我們在03年一年的時間，我們就做到了全國前25位，現(xiàn)在我們的規(guī)模和代理量都是全國范圍內(nèi)排在前列的。那李總，您看這樣好嗎？您想注冊什么樣的商標，我看能不能先幫您免費查詢一下，看能不能通過，如果通過不了，我們現(xiàn)在談價格也沒有任何意義，如果通過了，我們在談好嗎？客戶：好吧，那你幫我查“泉益”顧問/助理：好的，那您是想在您現(xiàn)在生產(chǎn)的汽配這個類別注冊嗎？。。。。。其次我們超凡從事知識產(chǎn)權(quán)這么多年,聽過很多客戶報怨商標胡亂上報的案件,.其實在商標申請之前的專業(yè)咨詢是衡量一個商標代理機構(gòu)專業(yè)與否的重要標準,我們絕不會明知這個商標駁回率很高為了代理費也建議客戶盲目申請的事情.一般在商標查詢