農(nóng)村合作銀行支行副行長(zhǎng)述職報(bào)告

第頁(yè)共頁(yè)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位專家、評(píng)審委員會(huì)的老師們：大家好！我是XX農(nóng)村合作銀行支行副行長(zhǎng)，今天很榮幸能夠在這里向大家述職。一、工作回顧1、財(cái)務(wù)管理本年度，支行在財(cái)務(wù)管理方面切實(shí)實(shí)現(xiàn)了“開門紅”和“雙節(jié)奉獻(xiàn)”兩大重點(diǎn)活動(dòng)的統(tǒng)籌安排和資金保障，順利開展春節(jié)前的營(yíng)銷和圣誕等重大節(jié)日活動(dòng)。同時(shí)，配強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，落實(shí)反洗錢和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等要求，嚴(yán)控不良貸款并對(duì)具有高風(fēng)險(xiǎn)的客戶進(jìn)行了清退。2、營(yíng)銷推廣本年度，在營(yíng)銷推廣方面，支行在全市的排名上有了明顯的提升，實(shí)現(xiàn)了電子銀行、基金銷售、信用卡、財(cái)富管理等業(yè)務(wù)的整體產(chǎn)品系列化，并通過在線客服及時(shí)解答客戶的疑問，提高了客戶滿意度。3、人員管理本年度，支行在人力資源的整體管理方面達(dá)到了項(xiàng)目化、系統(tǒng)化、科學(xué)化的目標(biāo)。針對(duì)人才隊(duì)伍的建設(shè)，通過組織人員培訓(xùn)、人才梯隊(duì)建設(shè)和績(jī)效考核等方面，加強(qiáng)了人員的訓(xùn)練和培養(yǎng)，提高了人員的素質(zhì)和工作能力。同時(shí)，組織各項(xiàng)工作的講解和培訓(xùn)，在人員交流方面進(jìn)行了加強(qiáng)，多渠道獲取獲得了各種值得推廣的可行的人員管理經(jīng)驗(yàn)。二、目前存在問題1、客戶管理客戶管理存在重復(fù)投入的情況，客戶的信息維護(hù)和完善工作不夠高效，未能實(shí)現(xiàn)從整體上完備、準(zhǔn)確的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。同時(shí)也存在服務(wù)效率低下和信息溝通不及時(shí)的問題，需要重視、加強(qiáng)。2、科技支持支行現(xiàn)有的技術(shù)力量和設(shè)備不足以支持業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，需要引進(jìn)更先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用，開發(fā)更高效、穩(wěn)定的系統(tǒng)平臺(tái)，提高操作便捷性和安全性。3、績(jī)效考核目前績(jī)效考核只是單純的數(shù)學(xué)計(jì)算和打分，存在一定的主觀因素，很難反映出工作的實(shí)際成果。同時(shí)，也未能完全動(dòng)態(tài)、全面地反映出每個(gè)人的實(shí)際工作情況。需要進(jìn)行改進(jìn)和完善。三、工作展望1、客戶服務(wù)要加強(qiáng)對(duì)客戶服務(wù)的重視、推進(jìn)詳細(xì)的客戶管理和維護(hù)工作，建立完備的客戶檔案，形成由客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)銷售管理等方面構(gòu)成的系統(tǒng)，借助大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)模式，提高服務(wù)效率，提高客戶體驗(yàn)。2、科技應(yīng)用與管理支持加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)信息技術(shù)的應(yīng)用，開發(fā)迅速、安全、穩(wěn)定的系統(tǒng)應(yīng)用，提高服務(wù)效率和安全性。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)管理決策、戰(zhàn)略策略制定的信息支撐，保證業(yè)務(wù)發(fā)展有序、科學(xué)。3、人員管理要繼續(xù)加強(qiáng)人員培養(yǎng)和梯隊(duì)建立，既要保留優(yōu)秀人才，也要注重引進(jìn)新興的有才華的人才。搭建良好的人才“成長(zhǎng)環(huán)境”，提高各科技人員的思想境界、開闊視野、廣泛接觸，使他們更好地融入公司的文化環(huán)境，進(jìn)步迅速，創(chuàng)新不竭。建立外部市場(chǎng)人才的考核和培訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)他們的特長(zhǎng)和真才實(shí)學(xué)，加快發(fā)展公司的科技咨詢項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)，使公司科技競(jìng)爭(zhēng)力得到極大的提高。以上就是我在本年度工作中所做的一些工作，同時(shí)，也是我未來工作的展望、計(jì)劃和目標(biāo)。期