2022年六西格瑪黑帶模擬考試試題及答案

2022年六西格瑪黑帶模擬考試試題及答案一、單項選擇題（共84題，84分）1.朱蘭（JosephJuran）提出的質量管理三部曲為質量策劃、質量控制和質量改進。以下哪項活動屬于質．量．策．劃．活動？A.將實際質量與設計目標進行比較B.明確顧客的需求(正確答案)C.分析造成質量波動的原因D．評價產(chǎn)品的質量性能2.在六西格瑪管理中，西格瑪水平（SigmaLevel）是衡量過程質量的重要指標。關于西格瑪水平，下列說法正確的是：A.西格瑪水平是指質量特征值波動的大小，即標準差大小B．西格瑪水平是指質量特征值的均值與目標值之間差異的大C．西格瑪水平越高，過程滿足要求的能力就越高(正確答案)D．西格瑪水平越高，過程滿足要求的能力就越低3.基于對質量管理大師戴明的管理思想及其質量管理十四條的理解，以下說法不．正．確．的是：A．企業(yè)的高層管理者對質量問題負主要責任B．質量管理的有效方式是目標管理（MBO，ManagementByObjective）(正確答案)C．不要僅憑價格選擇供應商，要以總成本最低為目標D．消除定額，代之以領導職能強化4.準時化生產(chǎn)（JIT）是精益思想的支柱之一，下列哪項不．屬．于．準時化生產(chǎn)范疇？A.拉動式生產(chǎn)B．快速換型C．利用“看板系統(tǒng)”控制生產(chǎn)D．材料到貨后馬上安排生產(chǎn)(正確答案)5.在DMAIC的A階段，六西格瑪團隊要回答的主要問題是：A.過程輸出（Y）是怎樣測量的？測量方法可靠嗎？B．當前的過程能力怎樣？Cp/Cpk或西格瑪水平是多少？C．哪些因素是影響輸出（Y）的關鍵因素？(正確答案)D．怎樣控制關鍵影響因素？6.關于六西格瑪黑帶項目團隊成員，以下說法正確的是：A．項目團隊成員最好來自一個部門，便于管理B．項目團隊成員最好是跨部門的(正確答案)C．項目團隊成員必須都是黑帶D．項目團隊成員必須全職7.以下哪項不．是．倡導者的核心任務？A.具體參與六西格瑪項目中的測量和分析工作(正確答案)B．充分認識變革，為六西格瑪確定前進的方向C．合理分配資源、提供必要的支持D．檢查六西格瑪項目進度、確保按時、按質完成既定目標8.關于六西格瑪與組織戰(zhàn)略之間的關系，以下說法正確的是：A．六西格瑪與組織戰(zhàn)略之間沒有關系B．組織的高層要從戰(zhàn)略層面推進六西格瑪(正確答案)C．六西格瑪可以代替組織戰(zhàn)略D．六西格瑪是一套完整的戰(zhàn)略管理工具9.在繪制現(xiàn)狀流程圖時，我們應該：A．快速切入，根據(jù)標準操作說明繪制B．根據(jù)想象，先繪制出理想的流程C．根據(jù)記憶，繪制記憶中的流程D．如實觀察，繪制實際操作流程(正確答案)10.卡諾模型是由日本質量專家狩野紀昭提出的，他把質量依照顧客的感受及滿足顧客要求的程度分為基本質量、一元質量和魅力質量。關于這三種質量，以下描述正確的是：A.只要滿足產(chǎn)品的基本質量特性，客戶就不會抱怨了B．一元質量特性是指產(chǎn)品質量只有一個特性C．產(chǎn)品若沒有魅力質量特性，客戶就會不高興D．三種質量不是一成不變的，一元質量也可能變成基本質量(正確答案)11.在顧客需求的卡諾模型中，將“超出顧客的期望，使顧客驚喜”的特性定義為？A．一元質量B．線性質量C．魅力質量(正確答案)D．基本質量12.對某質量改進六西格瑪項目進行財務核算，具體如下表：

則該項目第一年的投資收益率或回報率（ROI）是多少？假定不合格品均需報廢。

A.0%B．720%(正確答案)C．180%D．120%13.在焊接過程中，每臺冰箱上有100個焊點，每個焊點均有可能出現(xiàn)缺陷?，F(xiàn)隨機抽取10000臺冰箱，檢驗發(fā)現(xiàn)10臺冰箱不合格，分別有3個過燒、1個缺焊、7個漏焊，則該冰箱焊接過程的DPMO為：A．1100B．11(正確答案)C．1000D．1014.六西格瑪黑帶項目選擇有多種來源，下述哪項不．應．作為黑帶項目的來源？A．從關鍵顧客需求中梳理出黑帶項目B.從企業(yè)戰(zhàn)略目標展開過程中梳理出黑帶項目C．由黑帶提出項目創(chuàng)意(正確答案)D．從水平對比找到的突出差距中梳理出黑帶項目15.在某六西格瑪黑帶項目團隊中，來自設計部門的小張與來自生產(chǎn)部門的小王經(jīng)常產(chǎn)生爭執(zhí)，這時該項目黑帶應該：A.不必驚慌，在團隊的發(fā)展中自然會解決B．不必驚慌，這體現(xiàn)了團隊內部不同的聲音C．應密切關注，兩人經(jīng)常爭執(zhí)會影響整個團隊發(fā)展，盡快將兩人踢出團隊D．應密切關注，可先分別于他們溝通，必要時請兩部門負責人出面協(xié)調(正確答案)16.按照馬斯洛需求理論，五個層次的需求從低到高應該是：A.生理的需求→歸屬的需求→尊重的需求→安全的需求→自我實現(xiàn)的需求B．生理的需求→安全的需求→尊重的需求→歸屬的需求→自我實現(xiàn)的需求C．生理的需求→安全的需求→歸屬的需求→尊重的需求→自我實現(xiàn)的需求(正確答案)D．生理的需求→歸屬的需求→安全的需求→尊重的需求→自我實現(xiàn)的需求17.以下是一些六西格瑪擬選項目，根據(jù)你的經(jīng)驗，以下哪項不．適．合．作為六西格瑪項目？A．降低毛細管的焊接漏率B.提高X企業(yè)顧客整體滿意度(正確答案)C.縮短電裝物料的配套周期D.降低X型空調電腦板市場不良率18.某服務流程項目欲縮短顧客等待時間。對引起顧客等待的原因，大家提出了很多想法。項目黑帶希望把大家的想法歸納整理，并開展數(shù)據(jù)收集工作，這時他可選的工具是：A.直方圖B.因果圖（魚骨圖）C．親和圖(正確答案)D．網(wǎng)絡圖19.當兩個以上結果和原因存在互相纏繞的復雜因果關系時，采用什么工具進行分析會比．較．好．？A．關聯(lián)圖(正確答案)B．排列圖C．因果圖D．流程圖20.項目改進團隊在研究注塑過程的尺寸超差問題時，欲找出影響注塑成型尺寸的各種關鍵因素及變量以供研究，適合的工具和方法是：A.甘特圖B.魚骨圖+因果矩陣(正確答案)C．網(wǎng)絡圖D．控制圖21.下圖為某項目推進的雙代號網(wǎng)絡圖，箭頭上方是活動名稱，箭頭下方是完成該活動所需的天數(shù)，則該網(wǎng)絡圖的關鍵路徑是：

A．①→②→③→④→⑦→⑧→⑨B．①→②→⑤→⑦→⑧→⑨(正確答案)C．①→③→④→⑦→⑧→⑨D．①→②→⑥→⑧→⑨22.某酒店對其在網(wǎng)上預訂的顧客進行在線問卷調查，在其入住并離店后的一個月內發(fā)放調查問卷，共發(fā)出10000份，回收有效問卷200份?；?00份問卷的數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)顧客滿意度高達95%，則以下判斷最．有．可．能．的是：A．200份的樣本足以證明酒店服務質量很高B.在線調查不受人為因素干擾，數(shù)據(jù)可行度高，足以證明酒店服務質量很高C.問卷回收率只有2%，要考慮問卷數(shù)據(jù)是否有偏，一般不滿意的顧客不愿填問卷，實際顧客滿意度可能較低(正確答案)D.問卷回收率只有2%，不知道其余98%的顧客的評價結果，實際顧客滿意度可能更高，也可能更低23.通常說項目的目標描述要符合SMART原則，其中R是英文單詞Relevant（相關聯(lián)的）的縮寫。則R應代表：A.與公司業(yè)務戰(zhàn)略相關聯(lián)(正確答案)B．與解決措施相關聯(lián)C．與流程相關聯(lián)D．與時間相關聯(lián)24.質量功能展開（QFD）是將顧客需求進行多層次演繹分析，識別關鍵顧客需求，并轉化為產(chǎn)品設計要求、零件特性、工藝要求和生產(chǎn)要求等的量化評估方法。關于QFD，以下說法正確的是：A．QFD只用在項目界定階段，用于識別關鍵顧客需求B．QFD只能對已知的顧客需求進行量化分析，識別關鍵顧客需求C．QFD在本質上是一種運用矩陣展開的方法來處理目的和手段等二維關系的分析工具，因此不僅能夠用在制造業(yè)，還可以用在服務業(yè)、軟件開發(fā)以及管理等其他領域(正確答案)D．QFD不僅可以量化顧客需求，還可以進行顧客市場細分25.某物流六西格瑪團隊為降低顧客抱怨、提高顧客滿意度，開展了顧客調查。他們收集了顧客抱怨的數(shù)據(jù)，做出排列圖如下：

其中“超期運到”需要賠付運費的5%，貨物破損需要賠付運費的300%，運費錯誤需要賠付運費的20%，則項目團隊應如何選擇項目？

A.應將項目界定為“降低運費錯誤率”B．應將項目界定為“降低貨物破損率”(正確答案)C．應將項目界定為“降低貨物超期率”D．應將項目界定為“提高顧客滿意度”26.某六西格瑪項目團隊致力于降低企業(yè)辦公用品的采購周期，采購過程涉及總經(jīng)辦、財務部、IT部、采購部等部門，則最．好．采用哪種流程圖？A.工序流程圖B．跨職能流程圖(正確答案)C．SIPOC圖D．操作程序圖27.某六西格瑪項目團隊針對影響“軸類零件加工的軸向跳動大、直徑度波動大和直徑超差等問題”的所有可能原因進行了分析。影響因素涉及多道工序，每道工序的影響因素也很復雜。團隊采用工序分解型魚骨圖列出了所有可能的原因。若需進一步查找少數(shù)關鍵的影響因素，可以采用哪種方法？A.親和圖B.因果關系矩陣（C&E）(正確答案)C．直方圖D．網(wǎng)絡圖28.某企業(yè)生產(chǎn)的小型設備的壽命服從均值為40000小時的指數(shù)分布。隨機抽取100個設備樣本，則其樣本壽命均值應服從：A.均值為40000小時的指數(shù)分布B.近似為均值是40000小時，標準差為40000小時的正態(tài)分布C.近似為均值是40000小時，標準差為4000小時的正態(tài)分布(正確答案)D.近似為均值是40000小時，標準差為400小時的正態(tài)分布29.六西格瑪團隊為提高某型號高強鋁合金的性能，對熱處理時的溫度（TE）和時間（TI）對鋁合金抗拉強度（Y）的影響進行了一個兩因子兩水平的DOE試驗，得到擬合模型為Y=5+10TE+2TI，該表達式的因子水平使用了編碼。已知溫度范圍為（1000C，2000C），時間的實際范圍為（6h，20h）。根據(jù)模型預測，當TE=1300C、TI=20h時，Y為：A．Y=1345B．Y=3(正確答案)C．Y=9D．Y=1330.在下圖的不對稱分布中，關于均值（mean）、中位數(shù)（median）、眾數(shù)（mode）的描述，以下正確的是：

A.均值>中位數(shù)>眾數(shù)B．眾數(shù)>中位數(shù)>均值(正確答案)C．均值>眾數(shù)>中位數(shù)D．中位數(shù)>均值>眾數(shù)31.關于中位數(shù)與均值的關系，以下說法正確的是：A．不管數(shù)據(jù)服從哪種分布，中位數(shù)和均值都不可能相同B．中位數(shù)一般大于均值C．中位數(shù)一般小于均值D．均值對異常值比中位數(shù)更敏感(正確答案)32.有3條生產(chǎn)線生產(chǎn)同型號的產(chǎn)品，現(xiàn)分別從每條生產(chǎn)線隨機抽取5個產(chǎn)品檢測其斷裂強度。下表給出了每條生產(chǎn)線斷裂強度均值95%置信區(qū)間，則以下結論正確的是：

A．第一條生產(chǎn)線與第二條生產(chǎn)線斷裂強度的樣本均值有顯著差異B．第二條生產(chǎn)線與第三條生產(chǎn)線斷裂強度的樣本均值有顯著差異C．第一條生產(chǎn)線與第三條生產(chǎn)線斷裂強度的樣本均值有顯著差異(正確答案)D．三條生產(chǎn)線之間均無顯著差異33.某公司咨詢臺每分鐘接到的電話次數(shù)為均值0.75的泊松（Poisson）分布，則每10分鐘接到的電話次數(shù)應服從：A.均值為0.15的泊松（Poisson）分布B.均值為0.75的泊松（Poisson）分布C.均值為7.5的泊松（Poisson）分布(正確答案)D.分布類型將改變34.某人經(jīng)常從北京南站至北京西站換乘，一般預留60分鐘換乘時間。從北京南站到北京西站比較方便的公交線路有2條：

（1）乘坐72路公交車，可以直接從北京南站南廣場到北京西站南廣場（2）從北京南站乘地鐵線4號線到國家圖書館換乘地鐵9號線。

經(jīng)過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，乘坐72路公交車的時間服從均值為36分鐘，標準差為8分鐘的正態(tài)分布；通過地鐵換乘的時間服從均值為40分鐘，標準差為4分鐘的正態(tài)分布。選擇哪條線路更有把握？A.選擇72路公交車，這種方案乘車時間分布的均值小B.選擇72路公交車，這種方案乘車在60分鐘內達到的概率更高C.選擇地鐵換乘，這種方案的乘車時間分布的標準差更小D．選擇地鐵換乘，這種方案乘車在60分鐘內到達的概率更高(正確答案)35.近年來小學生的近視比率日益增加。某小學共有650名學生，現(xiàn)隨機抽取了500名小學生進行視

力檢測，其中有310位近視，想驗證此小學學生近視比率是否已經(jīng)超過六成，經(jīng)過單比率檢驗得到的精確P值為0.193。此時有人提出不同意見，認為單比率檢驗的精確P值是基于二項分布計算出來的，現(xiàn)在總體為650名學生，樣本為500名學生，應該采用超幾何分布計算概率，經(jīng)過超幾何分布計算概率，得到P值為0.036。則你的結論是：A..應該相信單比率檢驗的結果，P=0.193，本校學生近視的比率已經(jīng)超過六成B．應該相信單比率檢驗的結果，P=0.193，本校學生近視的比率沒有超過六成C．應該相信超幾何分布計算的結果，P=0.036，本校學生近視的比率已經(jīng)超過六成(正確答案)D．應該相信超幾何分布計算的結果，P=0.036，本校學生近視的比率沒有超過六成36.在某機械加工生產(chǎn)線上，已知鋼板沖壓厚度為關鍵質量特性，且服從均值為36mm，標準差為8mm的均勻分布。現(xiàn)從該生產(chǎn)線隨機抽取64塊鋼板作為一個批量，則每批量鋼板沖壓厚度的均值應服從：A．均值為36mm，標準差為8mm的均勻分布B.均值為36mm，標準差為8mm的近似正態(tài)分布C.均值為36mm，標準差為1mm的均勻分布D.均值為36mm，標準差為1mm的近似正態(tài)分布(正確答案)37.對某產(chǎn)品關鍵質量特性的測量系統(tǒng)進行重復性與再現(xiàn)性分析，結果如下：

則該測量系統(tǒng)：A．完全不能接受(正確答案)B．勉強接受C．能力充足D．無法判斷38.黑帶對鑄造件的加工孔徑做了測量系統(tǒng)分析，得到如下結果。已知此款產(chǎn)品的孔徑規(guī)格為20±1mm，請問此測量系統(tǒng)的P/T%是多少？該測量系統(tǒng)可用嗎？

A．20.28%，不可用(正確答案)B．33.56%，不可用C．11.26%，可用D．25.78%，可用39.以下是某測量系統(tǒng)的分析結果：

根據(jù)以上結果，以下判斷正確的是A．導致測量系統(tǒng)變異的主要原因是重復性變異過大(正確答案)B．導致測量系統(tǒng)變異的主要原因是再現(xiàn)性變異過大C．導致測量系統(tǒng)變異的主要原因是過程公差太小D．導致測量系統(tǒng)變異的主要原因是部件間的變異過大40.以下為某汽車零部件的制造流程，請根據(jù)下圖計算該過程的流通合格率RTY。

（注：共投產(chǎn)1000個產(chǎn)品，920、754、633、519為每個工序生產(chǎn)的無缺陷的產(chǎn)品數(shù)）

A．25.9%B．37.1%(正確答案)C．51.9%D．73.3%41.已知一組非正態(tài)數(shù)據(jù)，用Box-cox轉換后變換成正態(tài)分布如下圖，則以下說法正確的是：

A.將原始數(shù)據(jù)取自然對數(shù)，可得到為正態(tài)分布。(正確答案)B．將原始數(shù)據(jù)取倒數(shù)，可得到正態(tài)分布C．將原始數(shù)據(jù)求平方根，可得到正態(tài)分布。D．原始數(shù)據(jù)經(jīng)過任何變換都不能化成正態(tài)分布。42.已知某鋼板的厚度服從均值為0.5mm，標準差為0.02mm的正態(tài)分布。某黑帶懷疑生產(chǎn)過程的變化導致鋼板厚度的分布參數(shù)發(fā)生了變化?，F(xiàn)從一批成品中隨機抽取20個并測量其厚度，得到下圖，則以下說法正確的是：

A.厚度的均值與標準差都發(fā)生了顯著變化B．厚度的均值與標準差均未發(fā)生顯著變化(正確答案)C．厚度的均值未發(fā)生顯著變化，標準差發(fā)生了顯著變化D．厚度的均值發(fā)生顯著變化，標準差未發(fā)生了顯著變化43.下圖為某工廠零件加工過程的過程能力分析結果，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結果，判斷該過程的改進方向為:

A.增加加工長度B．提高過程的穩(wěn)定性C．降低過程的標準差(正確答案)D．調整分布中心44.某電信公司想應用SERVQUAL模型了解客戶對營業(yè)廳的滿意度，設計了22個題項，形成了SERVQUAL模型量表，其中“當您有個性化要求時員工能盡量滿足”是從哪個維度進行測量的？A．可靠性B．響應性C．保證性D．移情性(正確答案)45.對于單總體的均值是否發(fā)生變化的假設檢驗問題，關于樣本容量的確定，以下說法不．正．確．的是：

（其中α為顯著性水平；β為犯第二類錯誤的概率；△為|μ1-μ0|，表示均值的變化量；n為樣本量）

A.當α和△一定時，增大n會使β減小B.當n一定時，減小α會使β增大C.當α和β一定時，△越小需要的n越大D.當α一定時，β越小需要的n越小(正確答案)46.某黑帶需要研究汽車的油耗與引擎馬力是否存在線性相關關系，最．適．合．的統(tǒng)計方法是：A．單因素方差分析（One-WayANOVA）B．卡方檢驗C．雙因素方差分析（Two-WayANOVA）D．相關與回歸(正確答案)47.在變異源（SOV）分析中，繪制多變異圖（Multi-variChart）時，應該滿足的要求是：A．因子的個數(shù)不少于2個B.每個因子的水平數(shù)不小于2個C.樣本組內的測量點數(shù)不小于2個D.以上三點都要滿足(正確答案)48.某六西格瑪項目團隊希望研究產(chǎn)品加工溫度與產(chǎn)量之間的關系，收集數(shù)據(jù)進行了回歸分析，得到分析結果如下：

則上述分析結果中的R-sq應為A．13.76%B．86.24%(正確答案)C．96.22%D．98.0449.項目團隊為研究反應時間與產(chǎn)量的關系，在不同的反應時間下做試驗，收集數(shù)據(jù)并得到如下分析結果：

A.在方差分析中，P=0.000，所以模型無效B.回歸方程中，標準差s=13.83，誤差值偏大，所以模型無效C．R-Sq=90.3%，所以模型擬合不良D．共進行了10次試驗(正確答案)50.某銀行希望了解客戶的年齡、存款額與是否遇到過金融欺詐之間是否存在相關性，則最．適．合．采用以下哪種分析工具？A．t檢驗B．方差分析C．回歸分析D．邏輯回歸(正確答案)51.項目團隊欲了解消費者對A、B兩個品牌糖果的偏好，對1000人進行了調查，每人首先嘗到哪個品牌的糖果是隨機的。調查結果表明，700人喜歡A，300人喜歡B，則此時應用哪種方法檢驗消費者對兩個品牌的喜好是否有顯著差異？

A.單比例檢驗(正確答案)B．雙比例檢驗C．F檢驗D．用t分布近似計算52.在2008年歐洲杯和2010年世界杯兩屆大賽的預測中，來自德國奧伯豪森水族館的章魚保羅成為

了預測界的大神，預測14次猜對13次，成功率達92.86%。根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，普通人預測成功的概率為39%，要檢驗章魚保羅預測成功的概率是否高于普通人，假設檢驗結果如下：

A．從統(tǒng)計結果來看，章魚保羅預測成功的概率顯著高于普通人(正確答案)B．從統(tǒng)計結果來看，章魚保羅預測成功的概率并不顯著高于普通人C．從統(tǒng)計結果來看，章魚保羅預測成功的概率顯著高于90%D．使用單比例檢驗工具不妥當，結果沒有意義53.已知某工廠生產(chǎn)巧克力，重量服從正態(tài)分布。從生產(chǎn)線上隨機抽取25塊巧克力，經(jīng)過測量得其均值為50g，標準差s=4g，通過查表得知，則此巧克力總體均值的95%置信區(qū)間為：A．（48.35,51.65）(正確答案)B．（46,54）C．（49.67,50.33）D．（48.75,51.25）54.為了判斷A車間生產(chǎn)墊片的厚度是否比B車間生產(chǎn)墊片厚度的均值要小，從A、B車間各抽取20個樣品，測量并記錄了其厚度值，發(fā)現(xiàn)兩組數(shù)據(jù)都是非正態(tài)分布，這時應該進行的檢驗是：A.雙樣本F檢驗B.雙樣本t檢驗C.配對t檢驗D．Wilcoxon秩和檢驗(正確答案)55.某黑帶要研究因子對Y波動的影響，該因子有A和B兩個水平，收集了該因子每個水平的30個數(shù)據(jù)，已知每組數(shù)據(jù)都服從正態(tài)分布，進行等方差檢驗結果如下：

以下說法正確的是：A．F檢驗的P值大于0.05，說明兩組數(shù)據(jù)方差無顯著差異(正確答案)B．F檢驗的P值大于0.05，說明兩組數(shù)據(jù)方差有顯著差異C．從箱線圖上看兩組數(shù)據(jù)的箱線圖有顯著差異，說明兩組數(shù)據(jù)方差有顯著差異D．等方差檢驗的結果對于均值檢驗沒有顯著影響，可不比進行此類判斷56.美國心理學家羅森塔爾曾經(jīng)做過一個著名的實驗。他到一所中學考察，在學生名單中圈了18個名字，告訴他們的老師這幾個學生智商很高。過了一段時間，羅森塔爾再次來到該學校，發(fā)現(xiàn)那18個學生真的成了班上的佼佼者，這便是著名的“羅森塔爾效應”。某黑帶想在統(tǒng)計上驗證羅森塔爾效應，收集了測試前和測試后18名學生的數(shù)學成績，此時應采用以下哪種方法進行檢驗最．合．適．？A．單樣本t檢驗B.雙樣本t檢驗C.配對t檢驗(正確答案)D.方差分析57.請根據(jù)下面的內容，完善單因子方差分析中的a、b、c。

A．a(chǎn)=36，b=6.65，c=15.3(正確答案)B．a(chǎn)=30，b=7.99，c=12.74C．a(chǎn)=36，b=7.99，c=15.3D．a(chǎn)=30，b=6.65，c=12.7458.目前，大城市單身男女找對象主要有三種途徑：一種通過網(wǎng)絡（QQ/微信等）；二是通過相親會；三是通過朋友介紹。為了解這些途徑對戀愛成功是否存在相關關系，經(jīng)過調研得出如下卡方分析的結果：

A．a(chǎn)=9.235，b=2B．a(chǎn)=9.235，b=5C．a(chǎn)=8.516，b=2(正確答案)D．a(chǎn)=8.516，b=559.為檢驗生產(chǎn)的鋼筋抗拉強度是否比原來的2000kg有提高，隨機抽取了30根鋼筋測量其抗拉強度，并進行正態(tài)性檢驗。正態(tài)性檢驗未通過，只要用非參數(shù)檢驗法。使用單樣本的符號檢驗法，得到結果如下：

A．P值為0.1316，可以斷言鋼筋抗拉強度分布的中位數(shù)已超過2000kgB．P值為0.1316，可以斷言鋼筋抗拉強度分布的中位數(shù)未超過2000kgC．符號檢驗法比較粗糙，應進一步采用Wilcoxon符號秩檢驗法再做判斷(正確答案)D．符號檢驗法比較粗糙，應進一步采用Mann-Whitney檢驗法再做判斷60.某生產(chǎn)線每天單班生產(chǎn)，每班工作8小時，每班可用時間為480分鐘，其中有15分鐘的換型時間、10分鐘的班前會時間、30分鐘的非計劃設備故障，加工量是300件，實際節(jié)拍時間是1分鐘/件，理論節(jié)拍時間是40秒/件，如果產(chǎn)品質量合格率為90%，那么設備的綜合效率（OEE）是：A．38.30%(正確答案)B．40.40%C．47.08%D．90.40%61.四分圖又稱重要因素推導模型，是一種偏于定性研究的診斷模型。它通過調研和訪談列出企業(yè)產(chǎn)品和服務的所有績效指標，對每個指標以重要度和滿意度兩個維度進行打分，并歸進下表的四個象限內。某保險公司應用四分圖對排隊等待時間、辦理速度、業(yè)務員熟練程度和現(xiàn)場環(huán)境四個指標進行診斷，得到如下結果：

則該公司需要重點改進的問題區(qū)域是：

A.排隊等候時間(正確答案)B．業(yè)務熟練程度C．辦理速度D．現(xiàn)場環(huán)境62.一般來說，購買理財產(chǎn)品都是由風險的，沒有固定收益也不保本。小張在銀行購買某理財產(chǎn)品時被告知預期收益在8%以上，但最后僅獲得不到3%的收益。小張認為銀行在推薦時告知收益在8%以上，自己在期滿就應獲得8%以上的收益；而銀行說之前告知的是預期收益，理財產(chǎn)品沒有固定收益也不保本，于是他和銀行之間產(chǎn)生了糾紛。從服務質量差距分析模型看，這種現(xiàn)象屬于：A.質量感知差距B．質量標準差距C．服務傳遞差距D．市場溝通差距(正確答案)63.某汽車發(fā)動機外殼鑄造工廠研究產(chǎn)品泄漏量的問題，準備做DOE試驗來分析不同因子的影響。經(jīng)過團隊討論，有7個因子需要考慮：噴霧流量、離型劑濃度、噴霧位置、沖頭油量、高速距離、VP切換位置和冷卻水流量。但因試驗周期較長，成本相對較高，希望試驗次數(shù)越少越好，同時需要驗證每個因子的顯著性，且主效應和二階交互作用不能混淆，則應采用以下哪種試驗設計？234567891011121314154FullIII8FullIVIIIIIIIII16FullVIVIVIVIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII32FullVIIVIVIVIVIVIVIVIVIV64FullVIIVIVIVIVIVIVIVIV128FullVIIIVIVVIVIVIVIVA.Plackett-Burman設計，總試驗次數(shù)12次B．7因子兩水平，分辨度為IV的部分因子試驗，試驗次數(shù)32次C．7因子兩水平，分辨度為IV的部分因子試驗，試驗次數(shù)16次(正確答案)D．7因子兩水平，分辨度為III的部分因子試驗，試驗次數(shù)8次64.某黑帶希望研究反應時間（X1）和反應溫度（X2）對化學反應產(chǎn)出（Y）的影響，進行了一個兩因子兩水平的全因子試驗，結果如下：標準序X1（min）X2（0C）Y（g）110301222030133106094206020

則因子X1與X2的交互作用應為：A．5(正確答案)B．10C．-5D．065．某工序過程有6個影響因子A、B、C、D、E、F，某黑帶希望通過實施部分因子試驗來篩選因子，但根據(jù)工程經(jīng)驗判定某些二階交互作用確實存在。為了不讓主效應與任何可能顯著的二階交互作用相互混雜，應選擇試驗設計的分辨度（Resolution）至少為：A．3B．4(正確答案)C．5D．666.裝飲料的鋁罐在生產(chǎn)過程中需要焊接，焊接的輸出用尾端搭接量來衡量。影響尾端搭接量的因子有焊接壓力和焊接電流。六西格瑪團隊通過實施DOE試驗來分析焊接壓力和焊接電流對尾端搭接量的影響，分析結果如下：

A．焊接壓力和焊接電流兩個因子均顯著(正確答案)B．焊接電流顯著，焊接壓力不顯著C．隨著焊接壓力的增加，尾端搭接量也不斷增加D．隨著焊接電流的減小，尾端搭接量也不斷增加67.某過程有3個影響因子，3個因子的水平均為離散變量，其中X1有三個水平，X2有四個水平，X3有五個水平。試驗需要重復兩輪，若進行一般全因子試驗，則試驗次數(shù)應為：A．60B．120(正確答案)C．12D．2468.根據(jù)如下DOE初步分析結果，需要在模型中保留的項是：

A.長度，長度*重量B．長度*重量C．長度，重量，長度*重量(正確答案)D．寬度，重量，長度*重量69.在3因子的全因子試驗中，考察壓力、時間和溫度，響應變量是強度。進行分析得到如下結果：

A.時間項的回歸系數(shù)比壓力項的回歸系數(shù)絕對值大，所以時間比壓力對于強度的影響要大(正確答案)B.時間項和壓力項量綱不同，變化范圍也不同，回歸系數(shù)間無法比較大小，不能斷定哪個影響更大C．壓力項相應的P值為0.006，時間項對應的P值為0.003，所以壓力比時間對于強度的影響要大D．上述判斷都不對70.某工程師在熱封焊接工序上進行試驗設計，試驗輸出（Y）為拉力，要求越大越好，影響因子為X1（溫度，可調范圍165-220度），X2（壓力，可調范圍25-40公斤），X3（時間，可調范圍5-10秒），工程師進行了一個兩水平全因子試驗，因素的水平分別取為：

A.將最優(yōu)工藝參數(shù)設定為溫度210度、壓力38公斤、時間8秒B.將最優(yōu)工藝參數(shù)設定為溫度220度、壓力40公斤、時間10秒C.確定最速上升方向，沿最速上升方向進行試驗，確定下一次試驗的因子水平(正確答案)D．上述模型擬合不良，需重新安排試驗方案71.以下為某響應曲面的試驗設計數(shù)據(jù)收集表，請問這屬于哪種類型的試驗設計？

A．CCC設計B．CCI設計C．CCF設計D．Box-Benhnken設計(正確答案)72.經(jīng)過團隊討論，小組任務發(fā)動機外殼的鑄造硬度與鑄造的壓力和溫度有關，實施全因子試驗后得到分析結果如下：

A.主效應的P值小于0.05，說明壓力和溫度都是顯著因子B.溫度和壓力交互作用的P值大于0.05，說明溫度和壓力的交互作用不顯著C.由于此模型的R-Sq值和R-Sq（調整）值較小，說明試驗有遺漏因子，需要尋找新的因子重新進行試驗D.模型有彎曲，因此此模型已不再合適，需要增加軸點進行響應曲面設計，再進行下一步的分析判斷(正確答案)73.某六西格瑪項目團隊正在研究溫度、壓力和加料速度3個因子與反應率之間的關系。3個因子均為連續(xù)型變量，且溫度與壓力之間可能存在交互作用。有團隊成員提出，兩個不同的班次也可能對反應率有影響，希望增加一個班次因子，同時有人提出班次不能隨機化，而且班次不太可能有顯著影響。根據(jù)這一情況，您認為應安排哪種試驗？

A.考慮溫度、壓力和加料速度3個因子，使用帶區(qū)組的（上圖）全因子試驗，將班次作為區(qū)組(正確答案)

B.考慮溫度、壓力、加料速度和班次4個因子，采用（上圖）全因子試驗，然后調節(jié)試驗順序，除班次外，其他因子隨機化

C.考慮溫度、壓力、加料速度和班次4個因子，采用（上圖）全因子試驗，然后調節(jié)試驗順序，除班次外，其他因子隨機化

D.不考慮班次因素，采用（上圖）全因子試驗74.小王正在實施5S管理中的“整．頓．”，他應該做的工作是：A.將生產(chǎn)、工作、生活場所打掃干凈B.把有用的物品按規(guī)定分類擺放好，并做好適當?shù)臉俗R(正確答案)C．將工作場所內的物品分類，并把不要的物品清理掉D．對員工進行素質教育，要求員工有紀律觀念75.根據(jù)正態(tài)分布的性質，休哈特控制圖用μ±3σ為控制限。若選用μ±2.58σ作為控制限，則以下描述哪個是正確的？A.第I類、第II類錯誤均增加B.第I類、第II類錯誤均減小C.第I類錯誤增加，第II類錯誤減少(正確答案)D.第I類錯誤減少，第II類錯誤增加76.關于合理子組原則，以下說法正確的是：A．組內波動僅由偶然原因引起(正確答案)B．組間波動僅由異常原因引起C．組內波動主要由偶然原因引起D．組間波動于組內波動無關77.某黑帶準備繪制控制圖來監(jiān)控鉆孔工序。已知鉆孔的直徑是關鍵質量特性，每塊鋼板上需鉆同樣直徑的10個孔，則應如何選擇控制圖？A.將一塊鋼板上的10個鉆孔做一組，做Xbar-R圖B.將一塊鋼板上的10個鉆孔做一組，做Xbar-S圖(正確答案)C.取一塊鋼板上的10個鉆孔直徑的平均值，做I-MR圖D.按照測量時間順序，做I-MR圖78.某黑帶為了檢測生產(chǎn)的鍍膜板上缺陷點的情況，每日在生產(chǎn)線上隨機抽取100-120個板，記錄每個板上的缺陷點數(shù)量。這時，應采用哪種控制圖？A.采用Xbar-R控制圖，對每片上的平均缺陷點數(shù)進行控制B.采用U控制圖，對每片上的平均缺陷點數(shù)進行控制(正確答案)C.采用C控制圖，對總缺陷點數(shù)進行控制D.采用P控制圖，對缺陷品率進行控制79.典型的質量功能展開包括4個層級的質量屋，其中將零部件特性轉換為工藝要求屬于第幾層的質量屋展開？A.第一層B．第二層C．第三層(正確答案)D．第四層80.為使煎鍋很好地加熱食品，要求煎鍋是熱的良導體；為避免從火上取下煎鍋燙手，又要求煎鍋是熱的不良導體。為了解決這一物理矛盾，在煎鍋上安裝木質把手，這采用了TRIZ的哪種方法？A．時間分割法B．空間分割法(正確答案)C．系統(tǒng)部件分割法D．平衡處理法81.根據(jù)現(xiàn)代TRIZ解決物理沖突的創(chuàng)新原理，可折疊式嬰兒自行車的發(fā)明是利用了哪個原理？

A.分割原理：將物體分離成單獨的部分B.抽離原理：從一個物體中抽離出干擾的部分或特性C.組合原理：把相同的物體或完成類似操作的物體聯(lián)合起來D．嵌套原理：依次安置每個物體在另一個物體中(正確答案)82.涂料織物廠商想優(yōu)化橡膠對織物黏結的抗剝強度，要求對噪音的敏感性較小。已知影響抗剝強度的因子有3個，分別為異氰酸水平（X1）、涂層量（X2）、固化時間（X3），經(jīng)過穩(wěn)健性參數(shù)設計，得到如下結果：

A.X1取1，X2取2，X3取1B.X1取2，X2取1，X3取2C.X1取2，X2取1，X3取1(正確答案)D.X1取1，X2取2，X3取283.設某電冰箱電源電路的直流輸出電壓的目標值為m=120V，功能界限△0=25%*m。喪失功能后用戶的平均損失A0=500元，工廠內生產(chǎn)超過規(guī)格的產(chǎn)品可通過改變電路中的電阻值進行調整，費用為A=20元，則容差是：A．30B．6(正確答案)C．10D．2084.FMEA分析發(fā)現(xiàn)某失效模式的優(yōu)先風險系數(shù)RPN=90，其中S（嚴重度）=3，O（發(fā)生頻率）=3，D（檢測度）=10，則評審結果是：A.需要修改設計，降低失效后果的嚴重度B．需要重新評價，降低失效原因發(fā)生的頻度C．需要提高檢測能力，降低檢測度(正確答案)D．現(xiàn)方案可接受，不必采取措施二、多項選擇題（共36題，36分）85.關于六西格瑪管理的理解，以下說法正確的是：A．六西格瑪管理是一套系統(tǒng)的流程改進方法體系(正確答案)B．六西格瑪管理旨在實現(xiàn)持續(xù)改進，實現(xiàn)顧客滿意(正確答案)C．六西格瑪管理對質量改進非常有效，但不適于減少浪費(正確答案)D．六西格瑪管理可應用于縮短周期時間和消除無價值作業(yè)86.過量生產(chǎn)是生產(chǎn)過程中存在的7種典型浪費之一。在鑄造工序中，下述哪些屬于過量生產(chǎn)？

A.因換型時間長，工廠每次都按鑄件規(guī)格一次性將本月預計的需求量全部生產(chǎn)出來(正確答案)B．因為鑄造工序所需時間較長，工廠一般會提前生產(chǎn)出一些鑄件(正確答案)C．原材料一到貨，工廠就會進行生產(chǎn)，以防止出現(xiàn)意外影響產(chǎn)品交付(正確答案)D．生產(chǎn)線會出現(xiàn)不合格品、機器故障等，工廠一般會多生產(chǎn)一些以備不時之需(正確答案)87.某流水線設計的理論節(jié)拍是50秒，但是在實際運行時，流水線上某瓶頸工作地的作業(yè)時間不穩(wěn)定。通過長期的秒表法測時，發(fā)現(xiàn)瓶頸工作地的作業(yè)時間有時超過50秒，而其相鄰的前后工作地時間均小于50秒。為了保持流水線節(jié)拍為50秒，可以采用的正確方法有：A．對瓶頸工作地進行動作研究，消除浪費動作(正確答案)B．在瓶頸工作地增加操作人員C．對瓶頸作業(yè)及其前后的作業(yè)進行細分，重新優(yōu)化作業(yè)活動在各工作地的分配(正確答案)D．流水線采用強制節(jié)拍，裝配件在每個工作地上停留50秒，強制流到下一工作地88.識別階段（Identify）是IDDOV流程設計的I階段，下述哪些應是這個階段的工作？A.尋找市場機會(正確答案)B．識別顧客需求(正確答案)C．確定產(chǎn)品設計方案D．驗證產(chǎn)品設計是否滿足需求89.六西格瑪項目推進過程中，領導的作用至關重要。關于組織領導的作用，以下說法正確的是：A．六西格瑪是自上而下推進的，六西格瑪?shù)耐七M始終取決于企業(yè)的最高層(正確答案)B．高層領導要制定六西格瑪?shù)膽?zhàn)略目標，指導組織的六西格瑪推進(正確答案)C．高層領導要授權一個六西格瑪推進小組，制定六西格瑪推進方案(正確答案)D．高層領導要親身參與六西格瑪?shù)耐七M，為推進過程提供資源和支持(正確答案)90.顧客滿意是指“顧客要求被滿足的程度”。關于顧客滿意，以下說法正確的是：A．顧客不抱怨說明顧客很滿意B．達到顧客規(guī)定的要求也不一定確保顧客滿意(正確答案)C．顧客滿意的程度取決于顧客期望與其感知質量的差異(正確答案)D．只有顧客期望大于顧客感知時顧客才能感到滿意91.以下哪項屬于外部故障成本？A．顧客投訴處理費用(正確答案)B．產(chǎn)品責任成本(正確答案)C．產(chǎn)品出廠前的復檢費用D．產(chǎn)品售后服務及保修費用(正確答案)92.關于水平對比（Benchmark）的對象，下列說法正確的是：A．水平對比的對象可以是組織內部的其他單位和部門(正確答案)B．水平對比的對象可以是行業(yè)內部的直接競爭對手(正確答案)C．水平對比的對象可以是同行業(yè)非直接競爭對手(正確答案)D．水平對比的對象可以是處于不同行業(yè)的類似職能和流程(正確答案)93.關于過程，以下說法正確的是：A．后續(xù)過程可稱為前一過程的“顧客”(正確答案)B．過程之間的鏈接既有串聯(lián)，也有并聯(lián)(正確答案)C．一個過程會有多個輸入，但只會產(chǎn)生一個輸出D．系統(tǒng)是過程的集成，系統(tǒng)的目標通過過程的實施完成(正確答案)94.下列哪些是選擇六西格瑪項目應遵從的原則？A．六西格瑪項目要支持顧客滿意的改善(正確答案)B．六西格瑪項目要支持企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)(正確答案)C．六西格瑪項目要有挑戰(zhàn)性(正確答案)D．六西格瑪項目要有明確的解決方案95.下列哪些是六西格瑪項目立項表的要素？A．項目名稱(正確答案)B．問題陳述(正確答案)C．項目目標(正確答案)D．改進分享96.項目團隊發(fā)展可以分為形成期、震蕩期、規(guī)范期和執(zhí)行期。形成期的主要特點有：A．新的團隊經(jīng)歷(正確答案)B．高度凝聚的單元C．不完全理解團隊任務(正確答案)D．關注實現(xiàn)團隊目標97.黑帶在實施網(wǎng)絡計劃時，需要尋找關鍵路徑，并作必要的計劃優(yōu)化。以下對網(wǎng)絡圖中關鍵路徑的理解正確的：A.要想壓縮項目總周期必須從關鍵路徑入手(正確答案)B．關鍵路徑是網(wǎng)絡圖中路徑最短的C．隨著關鍵路徑上任務時間的壓縮，原關鍵路徑就可能不再是關鍵路徑(正確答案)D．關鍵路徑是網(wǎng)絡圖中包含活動最多的路徑98.根據(jù)卡諾模型，在電腦的特性中，以下屬于一元質量的是：A．電腦的待機時長(正確答案)B.電腦的CPU速度(正確答案)C.電腦的重量(正確答案)D.電腦的人臉識別開機功能99.關于SIPOC工具，下述描述正確的是：A．SIPOC圖中的流程越細越好B．SIPOC圖中的顧客（C）是指組織的外部顧客C．SIPOC圖中的輸入（I）可以是原材料或零部件，也可以是信息或指令(正確答案)D．SIPOC圖中的輸出（O）可以是有形的產(chǎn)品，也可以是無形的服務(正確答案)100.在編制項目立項表中，對項目問題的描述為：“據(jù)2013年3月份統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明：MST封裝B線的貼片不良率為5.2%，其中貼歪不良率為3.8%，占比最大，據(jù)推測原因為技術人員設計參數(shù)錯誤，后續(xù)推進方案為：對技術人員進行技術培訓及考核，并對本月B線上的相關技術人員扣罰5%的月工資”。上述問題陳述中不．妥．當．的地方有：A.陳述了問題發(fā)生的時間及嚴重度B.問題陳述中提出了改進方案(正確答案)C．陳述了導致問題發(fā)生的原因(正確答案)D．對相關責任人提出了懲罰措施(正確答案)101.關于FMEA，下列說法正確的是：A．過程中一種原因只會產(chǎn)生一種失效模式B．過程中一種原因可以引發(fā)一種或多種失效模式(正確答案)C．一種失效模式只會產(chǎn)生一種失效影響D．一種失效模式可以導致一種或多種失效影響(正確答案)102.某公司為了驗證外觀檢查的測量系統(tǒng)是否可靠，選了三位測量員A、B、C分別對10個產(chǎn)品檢查2次，記錄了他們的測試結果，并與產(chǎn)品的實際屬性進行屬性一致性分析，結果如下：

A.不同測量者之間的一致性只有60%，說明測量系統(tǒng)的一致性很差(正確答案)B.所有測量者判定的結果與標準的一致性只有50%，說明測量系統(tǒng)的一致性很差(正確答案)C．10個零件中一定有3個零件有問題，三個測量者均將這3個零件的屬性判斷錯了D．三個測量者中自身一致性最小為80%，說明測量系統(tǒng)合格103.已知原來的鋼筋平均抗拉強度為2000kg，標準差為300kg。經(jīng)過六西格瑪團隊改進后，希望驗證鋼筋抗拉強度是否有所提高。抽取了25根鋼筋，測得抗拉強度的平均值為2150kg，進行了假設檢驗，得到以下結果：

A．P值=0.006<0.05，拒絕原假設，認為鋼筋抗拉強度有顯著提高(正確答案)B．95%置信區(qū)間下限為2051.3kg>2000kg，拒絕原假設，認為鋼筋抗拉強度有顯著提高(正確答案)C．樣本均值為2150kg>2000kg，認為鋼筋抗拉強度有顯著提高D．樣本量太少，不能判斷104.某公司共有3條生產(chǎn)線A、B、C生產(chǎn)相同的產(chǎn)品，該公司六西格瑪團隊為研究產(chǎn)品的不良率，收集了近3個月3條生產(chǎn)線的不良品數(shù)據(jù)，結果如下：

A．卡方檢驗的P值小于0.05，說明3條生產(chǎn)線的不良率沒有顯著差異B．卡方檢驗的P值小于0.05，說明3條生產(chǎn)線的不良率有顯著差異(正確答案)C．A生產(chǎn)線的卡方貢獻為8.352最大，可推測A生產(chǎn)線的不良率高于其他兩個產(chǎn)線(正確答案)D．C生產(chǎn)線的卡方貢獻為0.00052最小，可推測C生產(chǎn)線的不良率高于其他兩個產(chǎn)線105.某黑帶項目團隊希望提高產(chǎn)品機械加工過程的效率，減少浪費。下圖是項目團隊繪制的現(xiàn)狀價值流圖，則從圖中可發(fā)現(xiàn)的改進機會有：

A.工序之間存在在制品庫存(正確答案)B.采用推式生產(chǎn)方式，生產(chǎn)計劃指令下達到每個工序C．沖壓和點焊換模具時間長(正確答案)D．各工序周期時間不平衡(正確答案)106.價值流程圖（VSM）中包含三種基本流，分別是：A．過程流(正確答案)B．物料流(正確答案)C．資金流D．信息流(正確答案)107.某黑帶要繪制墊片生產(chǎn)過程的價值流圖，則價值流圖分析的主要步驟包括：A．了解并記錄顧客的要求，了解并畫出工廠內材料流圖(正確答案)B.收集并記錄每個生產(chǎn)過程的數(shù)據(jù)，了解庫存情況(正確答案)C.了解原材料采購和交付的情況，記錄生產(chǎn)計劃和訂貨過程的信息，畫出信息流(正確答案)D．畫出生產(chǎn)時間線，計算相關數(shù)據(jù)(正確答案)108.關于全面生產(chǎn)維護（TPM，TotalProductiveMaintenance），以下說法正確的是：A．TPM全面致力于經(jīng)濟效益及利潤(正確答案)B．TPM強調一線員工積極參與(正確答案)C．TPM的目的是消除因機器產(chǎn)生的故障、缺陷、浪費和損失(