國家開放大學管理創(chuàng)新專題形成性考核二

1.以下描述中，不屬于管理方法和手段柔性化的是（C）。單選題(3分)A.目標管理B.扁平化C.團隊管理D.彈性工作制2.虛擬運作將企業(yè)外部資源和內(nèi)部資源整合在一起，而其中（C）是虛擬運作的關(guān)鍵。單選題(3分)A.虛擬企業(yè)B.技術(shù)協(xié)作C.合作競爭D.信息共享3.20世紀50年代，美國心理學家麥克利蘭認為，成就需要強烈的人往往具有高度的內(nèi)在工作動機，事業(yè)心特別強，外在的激勵對他的影響相對較小，這就可以使用（D）激勵。單選題(3分)A.報酬B.心理C.文化D.成就4.通用電氣的總裁杰克韋爾奇被譽為全球經(jīng)理人的典范，同樣也是通用電氣內(nèi)部員工學習的榜樣，這樣的激勵方式一般被稱為（A）。單選題(3分)A.目標激勵B.報酬激勵C.成就激勵D.文化激勵5.虛擬企業(yè)雖然具有相當高效的組織效率，表現(xiàn)出動態(tài)的競爭性，但是其也并非無懈可擊，只要（D）便可輕松擊敗它。單選題(3分)A.挖走團隊核心人員B.打擊其品牌形象C.破壞虛擬企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)D.競爭其主營業(yè)務(wù)6.拉取式生產(chǎn)屬于虛擬化經(jīng)營方式中的（D），具體的應(yīng)用行業(yè)有（）。單選題(3分)A.業(yè)務(wù)外包汽車B.精益生產(chǎn)房地產(chǎn)C.精益生產(chǎn)汽車D.業(yè)務(wù)外包房地產(chǎn)7.A公司原是木地板行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，其主要市場競爭對手為B公司。一年前，一家外資的C公司悄然進入木地板行業(yè)，成為A的競爭對手。但因為它的絕對份額相當小，與A公司和B公司的份額差距較為明顯。A公司將重點都集中在B公司身上，未對C公司有所重視。半年后C公司一舉收購B公司，超過A公司成為市場領(lǐng)先者，令A(yù)公司措手不及。我們可用（B）來形容類似的現(xiàn)象。單選題(3分)A.經(jīng)驗錯覺B.蝴蝶效應(yīng)C.青蛙現(xiàn)象D.歸罪于外8.（B）使組織的邊界變得模糊，出現(xiàn)了所謂的“空殼組織”，使企業(yè)組織把盡可能多的實體變成數(shù)字信息，減少實體空間，更多依賴電子空間。單選題(3分)A.虛擬化B.網(wǎng)絡(luò)化C.分立化D.柔性化9.以下哪一句體現(xiàn)了人際交往中的相容原則。（B）單選題(3分)A.車到山前必有路B.三人行必有我?guī)烠.人非圣賢，孰能無過D.與朋友交，言而有信10.據(jù)資料表明，語言表達作為管理溝通的有效手段，可分為三種類型：體態(tài)語言、口頭語言、書面語言。它們所占的比例分別為：50%、43%、7%。根據(jù)這一資料，你認為下述觀點正確？（B）單選題(3分)A.這份資料有謬誤，因為文件存檔時，最常用的是書面語言B.人與人之間的溝通，還是口頭言語好，體態(tài)語言太費解C.在管理溝通中，體態(tài)語言起著十分重要的作用D.體態(tài)語言太原始，大可不必重視11.建立良好人際關(guān)系的條件(BDE)多選題(4分)A.距離的接近B.態(tài)度的相似性C.態(tài)度的不一致性D.需要的相似性E.需要的互補性12.柔性組織結(jié)構(gòu)的特點（ABCDE）多選題(4分)A.內(nèi)部聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)的多級性B.穩(wěn)定性與靈活性的統(tǒng)一C.面向一線部門的組織系統(tǒng)D.團隊是穩(wěn)定的組織單元E.核心機構(gòu)和基本結(jié)構(gòu)可以使相對穩(wěn)定的組織單元13.世界經(jīng)濟的一體化和技術(shù)的變革，引發(fā)了市場環(huán)境的變動，這種變動趨勢表現(xiàn)在（ABD）多選題(4分)A.市場日益廣闊B.產(chǎn)品生命周期縮短C.電子貿(mào)易的出現(xiàn)D.競爭趨于激烈和多樣E.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟成為市場的新特征14.高成就需要的人具有以下特征（ABCDE）多選題(4分)A.權(quán)力需求強烈B.喜歡能夠發(fā)揮其獨立解決問題能力的工作環(huán)境C.追求的目標往往具有一定的挑戰(zhàn)性和難度，但又有實現(xiàn)的可能性D.具有高度的內(nèi)在工作動機E.渴望了解自己的工作情況和成績以及主管對自己的評價15.彼德·圣潔提出的組織學習方法包括（ABCDE）多選題(4分)A.系統(tǒng)思考B.自我超越C.改善心智模式D.建立共同愿景E.團隊學習16.目標管理是一種以人為中心的管理。（B）判斷題(5分)A.對B.錯17.非正式溝通的就其意義來說是消極的。（B）判斷題(5分)A.對B.錯18.沖突只會給組織帶來破壞性的惡果。（A）判斷題(5分)A.對B.錯19.危機處理時，應(yīng)該盡量避免媒體的介入。（B）判斷題(5分)A.對B.錯20.在沖突管理時，對于企業(yè)管理人員認知差異引發(fā)的沖突，一般來說不必予以控制。（B）判斷題(5分)A.對B.錯21.全面質(zhì)量管理一方面強調(diào)產(chǎn)品適合用戶要求，另一方面要考慮經(jīng)濟性和質(zhì)量成本。（B）判斷題(5分)A.對B.錯22.PDCA循環(huán)是以DMAIC為基礎(chǔ)的。（A）判斷題(5分)A.對B.錯23.顧客滿意度的增加意味著顧客忠誠度的提高。（A）判斷題(5