制冷事業(yè)本部企業(yè)標準返工返修管理制度范文

第頁共頁制冷事業(yè)本部企業(yè)標準返工返修管理制度范文第一章總則第一條為了規(guī)范制冷事業(yè)本部企業(yè)的返工返修工作，提高產品質量，保障客戶權益，制定本制度。第二條本制度適用于制冷事業(yè)本部企業(yè)返工返修管理工作。第三條制冷事業(yè)本部企業(yè)應當建立健全返工返修管理制度，明確返工返修的管理責任和流程，確保返工返修工作的質量和效率。第四條返工返修是指在產品出現(xiàn)質量問題時，經過修復、調整或檢修等工作，使其符合規(guī)定的質量標準和技術要求的活動。第五條本制度的核心要求是：返工返修要及時、準確、質量可靠，確保產品符合質量標準和技術要求。第六條企業(yè)應當建立返工返修檔案，記錄返工返修的產品、原因、過程和結果等信息，定期進行復查和總結，以不斷提高返工返修管理水平。第二章返工返修管理職責第七條制冷事業(yè)本部企業(yè)應當明確返工返修管理的職責和權限，并建立相應的管理體系。第八條制冷事業(yè)本部企業(yè)應當設立專門的返工返修部門，負責組織和協(xié)調返工返修工作。第九條返工返修部門的職責包括：（一）接收和登記返工返修任務，并及時安排人員進行處理；（二）組織和協(xié)調各相關部門的合作，確保返工返修工作的順利進行；（三）制定返工返修方案，明確工作內容、責任人和工期等；（四）監(jiān)督返工返修過程，確保按照規(guī)定的程序和要求進行；（五）進行返工返修的質量檢查和評估，確保返工返修工作的質量可靠；（六）制定相關的返工返修流程和文件，定期對返工返修工作進行總結和改進。第十條制冷事業(yè)本部企業(yè)其他部門的職責包括：（一）及時報告返工返修情況，配合返工返修部門的工作；（二）積極參與返工返修工作，提供必要的技術支持和協(xié)助；（三）保證返工返修的工作環(huán)境和條件，提供必要的設備和工具；（四）配合返工返修的質量檢查和評估工作，提供必要的數(shù)據(jù)和資料。第三章返工返修流程第十一條制冷事業(yè)本部企業(yè)返工返修的流程應當包括以下環(huán)節(jié)：（一）接收返工返修任務：返工返修部門收到返工返修任務后，應當及時進行登記，并安排人員進行處理。（二）制定返工返修方案：返工返修部門應當制定具體的返工返修方案，明確工作內容、責任人和工期等。（三）實施返工返修工作：按照制定的方案，對需要返工返修的產品進行修復、調整或檢修等工作。（四）質量檢查和評估：完成返工返修工作后，返工返修部門應當進行質量檢查和評估，確保產品符合質量標準和技術要求。（五）返工返修記錄和總結：返工返修部門應當及時記錄和歸檔返工返修的產品、原因、過程和結果等信息，并定期進行復查和總結。第十二條返工返修過程中應當注意以下事項：（一）返工返修工作必須在授權的范圍內進行，不得超越權限進行返工返修；（二）返工返修必須按照規(guī)定的程序和要求進行，不得隨意修改或改變返工返修方案；（三）返工返修工作必須由具備相應技術能力和經驗的人員進行，不得由未經培訓或資質不符合要求的人員進行。第四章返工返修質量控制第十三條制冷事業(yè)本部企業(yè)應當建立返工返修的質量控制體系，確保返工返修工作的質量可靠。第十四條返工返修質量控制的要求包括以下內容：（一）對返工返修工作進行全過程的質量控制，包括返工返修的計劃、過程和結果等；（二）對返工返修產品進行質量檢查和評估，確保產品符合質量標準和技術要求；（三）對返工返修人員進行培訓和考核，提高其技術水平和工作質量；（四）建立返工返修的質量記錄和檔案，歸檔返工返修的產品、原因、過程和結果等信息。第十五條制冷事業(yè)本部企業(yè)應當建立返工返修的質量評估機制，定期對返工返修的質量進行評估，并采取相應的改進措施。第五章返工返修結果處理第十六條返工返修工作完成后，應當對返工返修結果進行評估，確保產品質量可靠。第十七條對于返工返修后仍無法修復的產品，應當按照相應的程序進行廢棄處理，并進行相應的記錄和歸檔。第十八條返工返修完成后，應當與客戶進行溝通，及時反饋返工返修結果。第十九條制冷事業(yè)本部企業(yè)應當建立客戶投訴處理機制，及時接收和處理客戶的投訴，確?？蛻魴嘁娴玫奖Ｕ?。第六章返工返修的監(jiān)督和檢查第二十條制冷事業(yè)本部企業(yè)應當建立返工返修的監(jiān)督和檢查機制，確保返工返修工作的質量和效果。第二十一條返工返修監(jiān)督和檢查的主要內容包括：（一）對返工返修工作的過程進行監(jiān)督和檢查，確保按照規(guī)定的程序和要求進行；（二）對返工返修結果進行評估和檢查，確保產品符合質量標準和技術要求；（三）對返工返修的質量控制體系進行檢查和評估，確保其有效性和適用性；（四）對返工返修人員進行培訓和考核，提高其技術水平和工作質量。第二十二條