精編基于品牌接觸點(diǎn)的危機(jī)管理_第1頁
精編基于品牌接觸點(diǎn)的危機(jī)管理_第2頁
精編基于品牌接觸點(diǎn)的危機(jī)管理_第3頁
精編基于品牌接觸點(diǎn)的危機(jī)管理_第4頁
精編基于品牌接觸點(diǎn)的危機(jī)管理_第5頁
已閱讀5頁，還剩3頁未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

精編基于品牌接觸點(diǎn)的危機(jī)管理匯報(bào)人：文小庫2023-12-24品牌危機(jī)概述品牌接觸點(diǎn)與危機(jī)管理品牌危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)品牌危機(jī)應(yīng)對策略品牌危機(jī)恢復(fù)與重塑品牌危機(jī)管理的未來展望目錄品牌危機(jī)概述01品牌危機(jī)是指由于某些突發(fā)事件或負(fù)面事件，導(dǎo)致品牌形象受到損害，消費(fèi)者對品牌的信任度降低，進(jìn)而影響品牌的市場表現(xiàn)和聲譽(yù)。突發(fā)性、破壞性、緊迫性和不確定性。品牌危機(jī)的定義與特征品牌危機(jī)的特征品牌危機(jī)的定義010204品牌危機(jī)產(chǎn)生的原因產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量問題：如產(chǎn)品質(zhì)量不合格、存在安全隱患等。品牌形象受損：如品牌形象負(fù)面事件、品牌代言人丑聞等。競爭環(huán)境變化：如競爭對手的惡意攻擊、市場環(huán)境變化等。自然災(zāi)害、政治風(fēng)險等不可抗力因素。03銷售量下滑品牌形象受損投資者信心受挫競爭地位下降品牌危機(jī)的危害01020304品牌危機(jī)可能導(dǎo)致消費(fèi)者對品牌的信任度降低，進(jìn)而減少購買意愿，導(dǎo)致銷售量下滑。品牌危機(jī)可能對品牌的形象造成負(fù)面影響，降低消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知度和好感度。品牌危機(jī)可能對投資者的信心造成影響，導(dǎo)致股價下跌或市值縮水。品牌危機(jī)可能使競爭對手趁機(jī)搶占市場份額，導(dǎo)致品牌在市場中的競爭地位下降。品牌接觸點(diǎn)與危機(jī)管理02品牌接觸點(diǎn)是指消費(fèi)者在購買、使用和體驗(yàn)產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，與品牌產(chǎn)生交互的任何節(jié)點(diǎn)。品牌接觸點(diǎn)的概念包括線上和線下的廣告、公關(guān)活動、銷

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論