人員培訓方案合集（24篇）

第人員培訓方案合集（24篇）

人員培訓方案合集（精選24篇）

人員培訓方案合集篇1

燈塔市勞動就業(yè)局強化職能，積極為外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)搭建平臺，努力打造以創(chuàng)業(yè)帶就業(yè)的良性互動格局。

一是搭建服務(wù)平臺，提升創(chuàng)業(yè)助力。為支持返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)，燈塔市勞動就業(yè)局因地制宜，因勢利導(dǎo)，為返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)搭建良好信息服務(wù)平臺。通過政策引導(dǎo)、“以點帶面”的發(fā)展模式扶持周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，引導(dǎo)農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)。同時，加大對農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)所需資金的支持力度,對符合條件的創(chuàng)業(yè)者降低擔保門檻,優(yōu)先給予貸款。

二是強化技能培訓，夯實創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)。為夯實返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ),燈塔市勞動就業(yè)局踐行靈活多樣的創(chuàng)業(yè)培訓方針，針對不同的培訓對象，制定訂單式、定向式、儲備式培訓計劃，實行高效精準培訓。

三是加強宣傳引導(dǎo)，營造創(chuàng)業(yè)氛圍。燈塔市勞動就業(yè)局和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道勞動保障所抓住節(jié)假日外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)的機會,充分利用電視、電臺、報紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體,大力宣傳創(chuàng)業(yè)就業(yè)優(yōu)惠政策和企業(yè)招工信息,營造良好的創(chuàng)業(yè)就業(yè)氛圍,激發(fā)外出務(wù)工人員的返鄉(xiāng)熱情。同時，通過舉辦創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽，樹立創(chuàng)業(yè)先進典型,以點帶面,提振外出務(wù)工人員創(chuàng)業(yè)就業(yè)的信心和勇氣，從而吸引更多的外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

人員培訓方案合集篇2

為增強我公司安全管理人員對安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督能力，提高安全意識和安全防護能力，減少事故發(fā)生，建立和完善安全生產(chǎn)培訓教育制度，按照湖南住建廳的相關(guān)規(guī)定，特制定湖南省第六工程有限公司安全管理人員培訓計劃。

一、組織管理

公司安全管理部門負責安全管理人員培訓工作。

公司安全管理部門負責在每年初制定本年度安全生產(chǎn)教育培訓計劃，并按計劃組織實施，同時應(yīng)將教育培訓計劃和實施情況報公司安全管理部門。

公司每年要提取專門經(jīng)費，確保足額安全生產(chǎn)培訓經(jīng)費，并將列支記錄登記清楚。

從事公司安全管理人員安全培訓工作人員的資格，應(yīng)當具備以下條件并將人員名單上級管理部門：

1、具有中級以上專業(yè)技術(shù)職稱；

2、有5年以上施工現(xiàn)場經(jīng)驗或從事企業(yè)安全教學、法規(guī)等方面工作5年以上的人員。

安全培訓教育實行登記制度，公司建立安全管理人員的安全培訓教育檔案，沒有接受安全培訓教育的管理人員，不得在施工現(xiàn)場從事管理活動。

二、培訓內(nèi)容、學時

安全生產(chǎn)教育培訓的主要內(nèi)容包括：

1、安全生產(chǎn)法律法規(guī)；

2、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、技術(shù)標準和操作規(guī)程；

3、安全生產(chǎn)管理知識、安全生產(chǎn)技術(shù)知識及崗位操作技能；

4、安全設(shè)備、設(shè)施、工具、勞動防護用品的使用、維護和保管知識；

5、生產(chǎn)安全事故的防范和應(yīng)急措施、自救互救知識；

6、生產(chǎn)安全事故案例及啟示；

7、其他應(yīng)當具備的安全生產(chǎn)知識和技能。

三、培訓要求

1、企業(yè)主要負責人和管理人員具備相應(yīng)安全知識和管理能力，培訓合格后，持國家有關(guān)規(guī)定的職業(yè)資格證書上崗。公司主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員初次安全培訓時間不得少于32學時，每年再培訓時間不得少于12學時。

2、公司安全管理部門每年組織對企業(yè)法定代表人，項目經(jīng)理、專職安全管理人員和特殊工種作業(yè)人員進行一次專門的安全培訓。企業(yè)法定代表人、項目經(jīng)理專門培訓時間為4學時，專職安全管理人員安全專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓時間為8學時，特殊工種作業(yè)人員有針對性的安全培訓時間為10學時。

3、建立安全培訓檔案；規(guī)范記錄培訓內(nèi)容和結(jié)果。

4、制定安全生產(chǎn)宣傳教育年度計劃；積極開展“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”、“零事故”等安全生產(chǎn)宣傳活動；開展職工參與的寓教于樂宣傳活動。

6、企業(yè)安全教育培訓工作情況將納入企業(yè)管理考核，考核結(jié)果將作為公司各項評選等的依據(jù)。

人員培訓方案合集篇3

一、行政前臺接待儀容儀表禮儀

行政接待人員儀容儀表規(guī)范：面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛;保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往;頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔;男員工不留長發(fā)，女員工不化濃妝;保持唇部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談;手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。

二、行政前臺接待電話禮儀

1、前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。

2、在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，(公司名稱，如果公司名稱較長，應(yīng)用簡稱)”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請稍等”，并馬上轉(zhuǎn)接過去。

3、如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話、對方又知道領(lǐng)導(dǎo)姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應(yīng)該用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理。

4、讓客戶先收線。不管是制造行業(yè)，還是服務(wù)行業(yè)，在打電話和接電話過程中都應(yīng)該牢記讓客戶先收線。因為一旦先掛上電話，對方一定會聽到“喀嗒”的聲音，這會讓客戶感到很不舒服。因此，在電話即將結(jié)束時，應(yīng)該禮貌地請客戶先收線，這時整個電話才算圓滿結(jié)束。

5、鑒于前臺每天要接很多電話，為防止嗓子出現(xiàn)意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。

三、行政前臺接待禮儀

1、前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應(yīng)立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位?”、“有預(yù)約嗎”。知道找誰，并確認是預(yù)約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。

2、如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺應(yīng)該用規(guī)范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，為來訪者倒好茶后，前臺就要返回崗位。當然，如果前臺只有一位的話，直接指引來訪者就行了。

3、如果來訪者知道找誰，但沒有預(yù)約，前臺要打電話問問，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)助理/秘書，_單位的來訪，不知道是不是方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領(lǐng)導(dǎo)親自接，都可以當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應(yīng)接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。

人員培訓方案合集篇4

為創(chuàng)建學習型示范社區(qū)，進一步提升社區(qū)工作者的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平，推動社區(qū)工作人才的職業(yè)化進程，力爭在全市率先打造一支擁有社會工作資格的專業(yè)化隊伍，按照管委會夏向東副主任指示精神，決定舉辦20__年度社會工作者培訓班，具體安排如下：

一、培訓目的

此次培訓班，以全面提高社區(qū)工作者的專業(yè)素質(zhì)為目的，以崗位需求為取向，通過開展社會工作者培訓工作，培養(yǎng)造就一支德才兼?zhèn)?、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、實績突出的社會工作者隊伍。

二、培訓對象

社區(qū)服務(wù)中心、社居委業(yè)務(wù)骨干（符合社會工作者資格考試條件人員）

三、培訓規(guī)模

30人

四、報名方式

由各社區(qū)服務(wù)中心、社居委負責人推薦報名，推薦人員于3月1日-8日自行網(wǎng)絡(luò)報名，并報人事勞動局綜合處備案。

五、培訓時間

4月中旬10天-15天

六、培訓方式

堅持“走出去”和“請進來”相結(jié)合，“專業(yè)授課”與“經(jīng)驗交流”相結(jié)合，將學員集中至市委黨校集中學習，聘請資深教師按需授課；集中學習后，組織學員到先進社區(qū)參觀交流。

七、培訓內(nèi)容

重點提升學員社區(qū)干部素質(zhì)，培訓社會工作法規(guī)與政策、社會工作實務(wù)、社會工作綜合能力等，培訓結(jié)束后通過考試取得社會工作者資格證。

20__年__月__日

人員培訓方案合集篇5

一、就職前培訓

1、介紹企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻；

2、介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標準、程序、制度辦理。

3、對新員工講解汽車美容方面的發(fā)展前景，行業(yè)思想，播放能激勵新員工的樹立正確的人生價值和激發(fā)他們積極心態(tài)的視頻。

4、企業(yè)的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道企業(yè)反對什么、鼓勵什么、追求什么；讓新員工能感受到汽配美容行業(yè)的發(fā)展空間大，公司的培養(yǎng)人才的機遇，能全心投入工作。

二、上崗前培訓

1、介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)，各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機制。使新員工明確在企業(yè)中進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準確地與各個有關(guān)部門進行聯(lián)系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴；

2、業(yè)務(wù)培訓，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和汽車美容行業(yè)的相關(guān)信息，從而迅速勝任工作；

3、介紹企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標顧客、競爭環(huán)境等等，增強新員工的市場意識；

4、讓新員工下去初步了解下市場，進行市場調(diào)查和訪問并做好記錄和心得；讓員工下班后自己回去多收集汽車美容行業(yè)的信息多了解；

5、讓新員工談下前天的親身臨市場的心得，并進行相關(guān)方面的問題提問；最后進行考核；

6、合格后分配到合適的部門，交予部門主管；

三、到職后一周

人事與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問并進行培訓考試。部門主管對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標并設(shè)定下次績效考核的時間。

四、轉(zhuǎn)正

3個月實習期滿，合格轉(zhuǎn)正。

人員培訓方案合集篇6

為了提高我鄉(xiāng)中學學校食堂管理和從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)，加強學校食堂管理和操作的規(guī)范化，確保廣大師生飲食衛(wèi)生安全，特別是學生營養(yǎng)改善用餐的絕對安全。

根據(jù)教育部《關(guān)于學校食堂管理人員與從業(yè)人員上崗衛(wèi)生知識培訓基本要求》、《學生集體用餐衛(wèi)生監(jiān)督辦法》和《學校食堂管理操作規(guī)范》有關(guān)要求，結(jié)合我鄉(xiāng)中學學校食堂工作實際情況，特制定本實施方案。

一、培訓目標

通過培訓，使學校食堂管理人員和參與人員了解并掌握基本的食品衛(wèi)生法律法規(guī)，有效預(yù)防集體用餐的各種安全事故發(fā)生，掌握食堂操作的安全流程；使食堂從業(yè)人員具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識、全面提升學校食堂的管理層次和從業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)水平。

二、加強領(lǐng)導(dǎo)

為使本次培訓順利進行、圓滿成功，并取得實效，特成立相關(guān)培訓領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員如下：

組長：冉金玉副組長：張會增組員：李鐵山

賀西坤

魏艷敏劉照武楊國平李穎

三、培訓對象

全鄉(xiāng)中學食堂管理人員和從業(yè)人員。

四、培訓時間

20__年5月14日上午9時至下午4時，全程一天，6課時。

五、培訓議程

1、加強責任心，保證我鄉(xiāng)的學校食堂與學生營養(yǎng)餐安全工作。

2、管理好學校食堂及學生營養(yǎng)餐安全的重大意義。

3、制度與實施的配套管理。

4、管理經(jīng)驗介紹。

5、食品加工的衛(wèi)生知識與流程。

6、臺賬的規(guī)范管理。

六、培訓內(nèi)容

（一）食堂管理與操作規(guī)范。

1、《學校食堂與學生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》、《學生集體用餐衛(wèi)生監(jiān)督辦法》、《餐飲業(yè)和學生用餐配送單位相關(guān)衛(wèi)生規(guī)范法律依據(jù)》、食品衛(wèi)生法》。

2、食品衛(wèi)生管理知識。

（1）設(shè)施、設(shè)備、食堂布局要求；

（2）水源管理以及環(huán)境衛(wèi)生要求；

（3）食堂衛(wèi)生管理制度及職責要求；

3、食品加工操作規(guī)范。

（1）學校食堂管理操作規(guī)范；

（2）食品采購運輸、驗收入庫及儲存衛(wèi)生院要求；

（3）食品加工烹飪和分餐衛(wèi)生要求；

（4）食品加工工具、器具及餐飲與消毒衛(wèi)生要求；

4、食品中毒及常見腸道傳染病知識。

（1）食物中毒及處理原則；

（2）常見腸道傳染病。

七、培訓總結(jié)。

人員培訓方案合集篇7

一、指導(dǎo)思想和培訓目標

指導(dǎo)思想：以黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，按照公正執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法的總體要求，以增強依法行政意識、提高執(zhí)法能力、規(guī)范執(zhí)法行為、提升服務(wù)水平為著力點，努力提高培訓質(zhì)量和效果，全力推進交通運輸行政執(zhí)法人員職業(yè)化建設(shè)。

培訓目標：通過培訓，加強隊伍的思想作風建設(shè)，增強法治觀念和服務(wù)意識，自覺踐行交通運輸行業(yè)核心價值體系；顯著提高執(zhí)法人員法律素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，自覺規(guī)范執(zhí)法行為；努力建設(shè)政治堅定、素質(zhì)合格、紀律嚴明、行為規(guī)范、廉潔高效的交通運輸行政執(zhí)法隊伍。

二、培訓范圍

堅持統(tǒng)籌兼顧、分級培訓的原則，利用3年左右的時間對全市交通運輸行政執(zhí)法人員進行一次系統(tǒng)輪訓。培訓人員包括：

（一）_年以后新進執(zhí)法人員；

（二）“十二五”前三年未參加任何培訓的執(zhí)法人員；

（三）“十二五”前三年已參加培訓但未完成培訓學時要求的執(zhí)法人員；

（四）“十二五”前三年已參加培訓且完成培訓學時要求的.執(zhí)法人員，已經(jīng)完成的培訓學時可計入總學時，但是應(yīng)當參加交通運輸行政執(zhí)法人員培訓考試大綱要求的新增內(nèi)容培訓和我市新出臺的涉及交通運輸?shù)牡胤叫苑ㄒ?guī)和政府規(guī)章培訓，新增內(nèi)容的培訓時間不少于10個學時。

三、職責分工和時間要求

市局負責培訓工作的宏觀指導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進、檢查監(jiān)督。每年舉辦執(zhí)法人員培訓班，重點培訓各縣（市）交通運輸局和局屬各單位內(nèi)設(shè)法規(guī)職能部門負責人及一線執(zhí)法骨干人員。

各單位具體負責組織實施對所屬單位執(zhí)法人員的培訓。到_年底，各單位累計完成輪訓人數(shù)的比例達30%以上或人均學時20學時以上；到_年底，累計完成輪訓人數(shù)的比例達80%以上或人均學時40學時以上；到_年底，全面完成輪訓工作。

四、具體任務(wù)和要求

（一）培訓內(nèi)容。各單位要按照部頒培訓大綱的要求,結(jié)合我市新出臺的涉及交通運輸?shù)牡胤叫苑ㄒ?guī)和政府規(guī)章，合理設(shè)置培訓課程，科學安排培訓內(nèi)容，綜合涵蓋政策理論、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、廉政教育及職業(yè)道德等。

（二）培訓方式。要豐富培訓形式，綜合采用課堂講授、案例教學、情景模擬、警示教育及軍事化訓練等多種方式，切實提高培訓的針對性和實效性。

（三）培訓學時。執(zhí)法人員三年的面授總學時不少于60學時，可一次性完成也可分年度完成。參加不同層級組織的培訓可以累積計算學時。各單位要建立學時登記制度，如實記錄執(zhí)法人員輪訓情況和考試結(jié)果。

（四）培訓師資。重點選擇取得交通運輸行政執(zhí)法培訓師資證書的人員，也可選擇經(jīng)省廳及廳直行業(yè)管理機構(gòu)執(zhí)法骨干培訓班培訓的人員，適當選擇紀檢、法院、檢察、法制、高校等單位人員。

（五）信息報送。實行輪訓工作信息年度上報制度。各單位要認真核對所屬執(zhí)法人員的基本信息、執(zhí)法崗位信息、培訓學時按年度統(tǒng)計，及時上報市局備案（統(tǒng)計表見附件）。

執(zhí)法人員系統(tǒng)輪訓任務(wù)完成后，各單位要認真總結(jié)輪訓工作的情況，形成書面材料于_年11月30日前報市局。

（六）考試。各單位在每期培訓班結(jié)束前，要組織執(zhí)法人員考試，考試試題從部題庫中抽取。在部題庫下發(fā)之前，各單位按照部考試大綱的內(nèi)容，自主命題、制卷、閱卷?？荚嚥缓细竦?，各單位不得將其本期培訓計入總學時。

省廳將在全省輪訓工作完成后，進行新一輪執(zhí)法人員資格認證考試，對考試不合格的，集中安排一次補考，補考仍不合格的，注銷其執(zhí)法證件。

五、組織保障

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要充分認識行政執(zhí)法人員培訓工作的重要性和緊迫性，加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責任，精心組織，要制定執(zhí)法人員系統(tǒng)培訓工作的具體實施方案，確保按時保質(zhì)保量完成執(zhí)法人員輪訓工作任務(wù)。

（二）強化指導(dǎo)監(jiān)督。各單位要加強對培訓機構(gòu)和培訓工作的監(jiān)督指導(dǎo)，正確處理好工學矛盾，按期完成每一年度的輪訓任務(wù)。同時，不能為盲目地趕進度、趕時間而忽視培訓質(zhì)量，時間服從質(zhì)量，速度體現(xiàn)實效，確保輪訓工作達到預(yù)期目標。

（三）落實經(jīng)費保障。各單位要把培訓工作經(jīng)費列入單位年度財政預(yù)算，強化資金保障，確保輪訓工作順利開展。同時在保證培訓質(zhì)量的基礎(chǔ)上，注重節(jié)約培訓資源，提高培訓經(jīng)費的使用效益。

（四）嚴格獎懲措施。重視培訓結(jié)果的有效運用，將培訓情況作為執(zhí)法人員年度考核和執(zhí)法證件年度審驗的重要依據(jù)，將各單位開展培訓工作的總體情況作為評先評優(yōu)和執(zhí)法評議的重要內(nèi)容。

人員培訓方案合集篇8

為創(chuàng)建學習型示范社區(qū)，進一步提升社區(qū)工作者的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平，推動社區(qū)工作人才的職業(yè)化進程，力爭在全市率先打造一支擁有社會工作資格的專業(yè)化隊伍，按照管委會夏向東副主任指示精神，決定舉辦20__年度社會工作者培訓班，具體安排如下：

一、培訓目的

此次培訓班，以全面提高社區(qū)工作者的專業(yè)素質(zhì)為目的，以崗位需求為取向，通過開展社會工作者培訓工作，培養(yǎng)造就一支德才兼?zhèn)?、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、實績突出的社會工作者隊伍。

二、培訓對象

社區(qū)服務(wù)中心、社居委業(yè)務(wù)骨干（符合社會工作者資格考試條件人員）

三、培訓規(guī)模

30人

四、報名方式

由各社區(qū)服務(wù)中心、社居委負責人推薦報名，推薦人員于3月1日-8日自行網(wǎng)絡(luò)報名，并報人事勞動局綜合處備案。

五、培訓時間

4月中旬10天-15天

六、培訓方式

堅持“走出去”和“請進來”相結(jié)合，“專業(yè)授課”與“經(jīng)驗交流”相結(jié)合，將學員集中至市委黨校集中學習，聘請資深教師按需授課；集中學習后，組織學員到先進社區(qū)參觀交流。

七、培訓內(nèi)容

重點提升學員社區(qū)干部素質(zhì)，培訓社會工作法規(guī)與政策、社會工作實務(wù)、社會工作綜合能力等，培訓結(jié)束后通過考試取得社會工作者資格證。

人員培訓方案合集篇9

為了進一步落實中央二輪土地延包政策，切實減輕農(nóng)民負擔，強化村級財務(wù)管理，提高村級財會人員素質(zhì)，農(nóng)經(jīng)局特舉辦農(nóng)村財會人員培訓班。

培訓時間：

__月__日—__月__日。

培訓對象：

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟管理人員及各村經(jīng)管員。

培訓內(nèi)容：

一、資源管理

1、土地承包法中和重點內(nèi)容。

2、徹底落實二輪土延包的標準。

3、其他資源的發(fā)包方法、形式及有關(guān)法規(guī)。

4、資源管理的檔案管理。

（1）承包合同的簽定（土地、資源、流轉(zhuǎn)合同）。

（2）經(jīng)營權(quán)證書的填發(fā)。

（3）有關(guān)會議表決資料整理。

（4）土地等承包方案等相關(guān)資料的整理。

（5）土地臺帳（分地）相關(guān)資料的整理。

（6）合同管理及仲裁。

二、財務(wù)管理

1、新會計制度及遼中縣財務(wù)制度管理規(guī)定。

2、村會計委托代理制的運行方法及管理程序。

3、具體業(yè)務(wù)核算。

（1）資產(chǎn)類科目的核算。

（2）負債類科目的核算。

（3）損益類科目的核算。

（4）所有者權(quán)益類科目的核算。

（5）會計報表、統(tǒng)計報表及化債。

三、農(nóng)民負擔

（1）涉及農(nóng)民負擔管理的文件及具體要求（包括一事一議）。

（2）我縣關(guān)于減輕農(nóng)民負擔的有關(guān)法規(guī)。

（3）糧食直補。

人員培訓方案合集篇10

縱觀現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展，不難看出，企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭；未來企業(yè)，獲得優(yōu)于競爭對手的唯一途徑，就是比競爭對手學得更快；重視培訓、重視員工全面素質(zhì)的提升和企業(yè)文化的認同，把企業(yè)建成學習型組織，通過提高企業(yè)核心競爭力，從而最終實現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”，是企業(yè)獲得發(fā)展的最根本手段。因此，為適應(yīng)知識經(jīng)濟發(fā)展需要，更好應(yīng)對市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，提高企業(yè)員工的整體綜合素質(zhì)，提升企業(yè)核心競爭力?，F(xiàn)根據(jù)公司工程部人員職責多元化、多樣化的特點，同時結(jié)合本公司的實際情況對工程部制定出一個以分享經(jīng)驗、交流學習為主的員工培訓方案，詳細內(nèi)容如下：

一、培訓目的

（一）滿足公司發(fā)展要求：提高現(xiàn)在公司員工的技術(shù)水平和整體素質(zhì)、敬業(yè)精神，形成良好的職業(yè)道德。

（二）員工自身發(fā)展需求：通過培訓提高員工的相關(guān)技能，以幫助員工增加工作信心，并且有動力在工作崗位上應(yīng)用這一技能，增加個人在團隊中的作用，使每一個人都能起到不僅僅獨擋一面的角色，從而促進部門高效的完成各項目標要求。

二、指導(dǎo)思想

（一）工作即培訓：培訓的目的是通過“培訓——工作”的結(jié)合，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化，提高工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績效，把員工培養(yǎng)成“企業(yè)人”，因此培訓主要在工作過程中進行。

（二）人人都是培訓師：各級管理層均負有培訓下屬的職責，通過日常工作對員工進行有計劃的培訓，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的'能力。各個崗位均具有相應(yīng)的職能技巧，直接面對問題、處理問題的經(jīng)驗，可以通過培訓交流的方式進行交流學習，使部門一系列工作更具系統(tǒng)性、組織性，也能提前預(yù)估工作內(nèi)容的可行性，避免做無效工作，少做無用功，節(jié)約時間成本、勞動成本。

（三）培訓是雙贏通過培訓：公司即以相對低的成本獲得發(fā)展需要的人才，員工通過培訓，得到晉級晉升的機會，不僅獲得物質(zhì)的滿足，同時也獲得精神上的滿足。

三、培訓內(nèi)容

培訓內(nèi)容主要有：

1、提升管理能力；

2、專業(yè)前沿資訊；

3、人力資源管理；

4、溝通、商務(wù)禮儀；

5、財務(wù)管理；

6、時間管理；

7、成本控制；

8、團隊作用；

9、市場營銷技巧；

10、心理學；

11、英語、計算機；

12、法律；

13、企業(yè)文化等等。

主要可以歸納為三大方向如下：

知識培訓：是員工獲取持續(xù)提高和發(fā)展的基礎(chǔ)，員工只有具備一定的基礎(chǔ)及專業(yè)知識，才能為其在各個領(lǐng)域的進一步發(fā)展提供堅實的支撐。

技能培訓：知識只有轉(zhuǎn)化成技能，才能真正產(chǎn)生價值，員工的工作技能，是企業(yè)生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品和產(chǎn)生最佳效益、獲得發(fā)展的根本源泉。因而，技能培訓也是企業(yè)培訓中的重點環(huán)節(jié)。

素質(zhì)培訓：員工具備了扎實的理論知識和過硬的業(yè)務(wù)技能，但如果沒有正確的價值觀、積極的工作態(tài)度和良好的思維習慣，那么，他們給企業(yè)帶來的很可能不是財富，而是損失。而高素質(zhì)員工，即使暫時在知識和技能存在不足，但他們會為實現(xiàn)目標而主動、有效地去學習和提升自我，從而最終成為企業(yè)所需的人才。此類培訓是企業(yè)必須持之以恒進行的核心重點。本部門將根據(jù)上述培訓內(nèi)容，作出如下安排：

目的：推廣技術(shù)水平，提高團隊合作能力

內(nèi)容：

（1）各崗位的理論知識

（2）實際操作技能

（3）職業(yè)素養(yǎng)

（二）管理人員：針對管理能力、知識的培訓交流；

目的：提高科學管理的水平，為公司發(fā)展鑄造一支高素質(zhì)管理隊伍。

內(nèi)容：

（1）管理新理論

（2）管理能力

（3）職業(yè)素養(yǎng)

（三）其他內(nèi)容：根據(jù)員工提出的要求以及考核結(jié)果而定。

四、具體的培訓安排

（一）培訓指導(dǎo)原則以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，按需培訓；提高效率，學以致用；保證轉(zhuǎn)化，與時俱進；提倡主動參與，獎勵積極。培訓時間：可靈活安排時間，為一月兩次或一月一次均可。

（二）培訓對象：工程部所有在職人員

（三）培訓方式：

1、企業(yè)內(nèi)部培訓：可邀請社會、專家來公司授課；請公司內(nèi)部優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員授課，講授實際疑難解答、使用心得等。（1）講授ppt；（2）看培訓視頻；（3）討論交流；（4）互動式培訓；（5）發(fā)動自學等方式。全面提高企業(yè)員工文化素質(zhì)，最為重要的是發(fā)動員工自發(fā)的去學習；保證受訓人員按時按質(zhì)按量滿足公司規(guī)定要達到水平；鼓勵員工根據(jù)工作需要、專業(yè)對口報讀各類專業(yè)和申報各類專業(yè)職稱。

2、外部培訓：

（1）將積極參加外部機構(gòu)組織的各種交流會、講座等；

（2）脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)的方式選派優(yōu)秀人員到學?；蚋鲗I(yè)培訓點進行培訓；

（3）分批組織公司業(yè)務(wù)骨干，管理人員到全國各大先進地區(qū)參觀學習，不斷更新管理者的觀念。

3、舉辦各種活動：部門將根據(jù)實際需要，定期組織各種集體活動，提高團隊凝聚力。

五、培訓預(yù)算

部門經(jīng)費、相關(guān)罰款等。

六、培訓保障機制

為保證培訓計劃的順利實施及培訓質(zhì)量，將建立相關(guān)保障機制。第一，部門或建議公司設(shè)立專門培訓基金。其次建立培訓紀律，要求學員均要參加培訓。第二，對培訓人員進行考核，參加學習人員要寫出參觀心得。第三，由相關(guān)部門對學員培訓出勤和考核成績進行記錄，做為以后公司選拔人才的依據(jù)之一。第四，學習培訓的具體負責人要將相關(guān)的學習培訓記錄進行整理歸檔，并將資料送公司行政部門備案。

人員培訓方案合集篇11

一、活動背景：

隨著院團委學生會的換屆，大一新任干事的到來，為我校學生會注入了另一股“新生力量”他們對學生會的工作仍處于半理解狀態(tài),為了加強新干事對學生會的全面了解，提高整個新干事的綜合素質(zhì)，特此舉辦學生會新干事培訓，

二、培訓目的：

為了進一步提高我校新任學生會干事的工作能力和水平，提高學生隊伍的辦事效率;使之更好的適應(yīng)工作環(huán)境、了解工作程序;正確處理工作和學習之間的關(guān)系，從而全面推動我組織的各項發(fā)展，特別制定該培訓計劃。

三、培訓對象：

學生會全體新任干事

四、培訓時間：

20__年11月8日&20__年11月12日

五、培訓地點：

學校教學樓教室

六、主辦單位：建設(shè)系團總支學生會

七、承辦單位：建設(shè)系團總支學生會組織部

八、活動需要：

1、場地布置：電腦、桌凳數(shù)套、橫幅、礦泉水;

2、邀請嘉賓：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、老師及學生會各部門領(lǐng)導(dǎo)(由各干事通知);

3、準備好到場嘉賓的姓名卡片(由辦公室負責)

4、活動的策劃以及人員的分工和統(tǒng)籌工作(由組織部負責);

5、PPT的制作和出席人士的名單(由宣傳部負責);

6、通知培訓成員(由各部長負責);

備注：

1、安全問題：由組織部成員(內(nèi)定)安排好參加此次培訓的各人士的入、出場秩序;

2、衛(wèi)生問題：活動結(jié)束后，各學員將自己周圍的清潔做好，從小事做起。經(jīng)組織此活動的部門檢查合格方能離場，否則，該部門務(wù)必將清潔衛(wèi)生做好。

九、活動開展：

1、主持人講話：介紹各位嘉賓，宣布活動正式開始;

2、特定老師講課(禮儀、紀律以及個人素質(zhì)提高);

3、各部門代表發(fā)言：陳述該部門的主要任務(wù)和能力條件的需要，以及一些常見問題以及其處理方法;

4、學員自由發(fā)言：講述心得，可提出自己無法處理的問題，老師與學生面對面討論，尋求最佳方案;

5、領(lǐng)導(dǎo)、老師點評;

6、活動結(jié)束由主要領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)發(fā)言。

十、培訓形式：

本次培訓分理論和實踐兩部分。

1、理論部分：由特定老師講課，傳授知識;

2、實踐部分：請有關(guān)人員相互交流、探討。

十一、培訓要求：

1、所有參加培訓的同學應(yīng)按時出席，認真聽講，積極參加此次培訓，不能隨意缺席、遲到、早退，如確有事不能參加，應(yīng)至少提前一個小時向負責人請假并獲得許可;

2、培訓結(jié)束后，全體同學必須上交一篇培訓心得體會。

十二、開資預(yù)算：

1、橫幅：651=65元

2、礦泉水：1.515=22.5元

總計：87.5元

人員培訓方案合集篇12

根據(jù)公司年初制度培訓計劃安排，結(jié)合發(fā)展規(guī)劃部《關(guān)于加強制度建設(shè)和培訓貫徹的通知》要求，進一步完善已修訂的《管理制度》，公司定于8月-10月對全員進行培訓和宣貫，特制定本培訓方案。

一、培訓時間：

8月-10月詳見《20_年度制度培訓計劃》

二、培訓參加人員范圍：

公司全體員工。

三、培訓內(nèi)容：

管理制度、管理規(guī)定、工作標準和安全技術(shù)操作規(guī)程4個分冊。

四、培訓方式：

采取專項集中培訓：自學相結(jié)合的方式進行。

五、培訓考核：

采取閉卷考試方式。

六、培訓組織管理：

人力資源部(培訓室)加強制度培訓的組織領(lǐng)導(dǎo)，企管部配合、協(xié)助人力資源部(培訓室)組織各項制度培訓工作，各部門(車間)設(shè)1名兼職人員負責本部門(車間)的制度培訓，并聽從人力資源部(培訓室)做好培訓管理。

七、幾點要求：

1、提高認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。

各部門要充分認識到此次制度培訓不僅僅是公司加強生產(chǎn)、經(jīng)營和管理工作的手段，同時更為重要的是對提高員工基本技能，提升員工工作和管理水平，有效約束自身行為，強化有章必循意識，實現(xiàn)科學管理具有重大意義。各部門要把此次培訓作為下半年的重點工作，一定要加強組織，抓好落實，務(wù)必達到預(yù)期效果。

2、做好培訓過程管理。

人力資源部(培訓室)全程跟蹤培訓管理工作，從計劃的制定、培訓人員的確定、培訓場所的安排、培訓設(shè)備的準備、教師的選擇以及培訓內(nèi)容確定、教案編寫、備課、考試、判卷、培訓總結(jié)等，人力資源部(培訓室)做好全過程組織管理和監(jiān)督檢查，各部門也要對本部門培訓進行全過程組織管理，把好培訓過程關(guān)。

3、加強培訓效果評估。

檢驗培訓效果，所有培訓均應(yīng)進行相應(yīng)的考試等，對達不到培訓效果的，責令限期補充培訓。

4、嚴格培訓考核工作。

對未按計劃完成本次培訓的部門，進行必要的罰款，并要限期整改。

人員培訓方案合集篇13

一、培訓背景

為加強新員工溝通表達能力、主動思考解決問題能力、團隊協(xié)作能力、加強保險業(yè)務(wù)知識等方面的提升，快速融入公司大家庭中_部特別策劃組織了本次的全方位培訓活動。通過寓教予樂的形式，在室內(nèi)學習保險知識，在戶外輕松的團隊拓展有戲中有效提升員工個人能力、使所學業(yè)務(wù)知識應(yīng)用到展業(yè)實踐中！

二、培訓目的

通過講課PPT、銷售技巧演示等方式加強業(yè)務(wù)知識培訓；?通過戶外輕松的氛圍，游戲競賽的方式，提升員工團隊創(chuàng)造與協(xié)作力，增加業(yè)務(wù)交流，增強員工團隊榮譽感；

提升語言溝通能力，同時，考查新員工銷售技巧的掌握情況；提升主動思考，解決問題能力，增加銷售敏感度；增強時間管理能力，合理安排工作時間；

三、培訓效果預(yù)期

參訓人員在寓教于樂的活動中有一個較好心態(tài)投入到人保公司的工作中；建立參訓人員更強的團隊協(xié)作能力和溝通意識；?認清自我，尋找到自身閃光點與不足之處，樹立信心；

四、培訓安排

參訓對象與背景：入職新員工

參訓人數(shù)：__人

拓展培訓時間：3天拓展培訓地點：

拓展培訓主題：人保大贏家舍我其誰！

五、費用預(yù)算

培訓注意點

參訓人員：

參訓人員沒有特殊情況，不得無故缺席培訓。如有事情，必須提前請假；無故不參加者，通報批評；培訓過程中，參訓人員嚴格遵守培訓紀律。

拓展過程中，注意安全問題。人身財產(chǎn)安全問題參訓人員自己負責。

人員培訓方案合集篇14

一、培訓需求依據(jù)

1.公司的戰(zhàn)略規(guī)劃

2.公司年度經(jīng)營目標

3.人力資源規(guī)劃

4.市場競爭需要與核心競爭能力培養(yǎng)需要

5.業(yè)績和行為表現(xiàn)考核

二、培訓目的

營銷人員培訓計劃必須同公司的營銷任務(wù)與戰(zhàn)略目標緊密聯(lián)系，符合公司發(fā)展的需要。以提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)集團業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對公司的營銷目標與戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)有促進作用。同時也要為員工個人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達到個人與組織共同發(fā)展的需要。

三、培訓對象

公司市場部全體員工。

四、培訓實施時間

____年____月____日～____年____月____日。

五、培訓方式

1.課堂講授

2.案例分析

3.小組討論

六、培訓內(nèi)容

1.產(chǎn)品專業(yè)知識

2.營銷策劃：營銷策劃的創(chuàng)意、營銷策劃的造勢、產(chǎn)品推廣策劃、營銷網(wǎng)絡(luò)策劃、營銷公關(guān)策劃、關(guān)系營銷策劃、整合營銷策劃等。

3.企業(yè)形象策劃：企業(yè)形象概述、企業(yè)形象內(nèi)容、企業(yè)形象的理念開發(fā)、企業(yè)價值觀提煉、企業(yè)理念提煉及釋義、企業(yè)行為識別系統(tǒng)、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)、企業(yè)形象創(chuàng)新等。

4.銷售策劃：產(chǎn)品銷售渠道設(shè)計策略、產(chǎn)品行銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、產(chǎn)品連鎖店、產(chǎn)品展會設(shè)計等。

5.廣告策劃：產(chǎn)品的市場定位、產(chǎn)品的廣告設(shè)計、廣告戰(zhàn)略決策、廣告目標、廣告內(nèi)容、廣告訴求策劃、廣告創(chuàng)意策劃、廣告制作、廣告媒體的選擇、廣告效果檢測等。

6.公共關(guān)系策劃：企業(yè)公共關(guān)系概述、公共關(guān)系決策、品牌管理、企業(yè)整體形象建設(shè)、CI戰(zhàn)略、管理層公共關(guān)系、危機預(yù)防、危機處理、客戶關(guān)系管理等。

7.品牌營銷與管理：品牌識別、品牌營銷策略、品牌管理、CS顧客滿意策略、服務(wù)策略、整合營銷傳播等。

七、培訓實施

1.公司市場部負責跟蹤培訓計劃的落實，保障人員培訓按計劃進度實施。

2.公司市場部、人力資源部為公司的每位員工建立個人培訓檔案，保存?zhèn)€人參加培訓的記錄

3.培訓結(jié)束，培訓教材應(yīng)當收歸公司市場部，充實公司培訓資源，并供相關(guān)員工查閱。

編制日期審核日期批準日期

修改標記修改處數(shù)修改日期

人員培訓方案合集篇15

一、新員工入職培訓

培訓時間：每月培訓一次，每次四天（三天上課，最后一天考試）

培訓對象：每個月新上崗的員工和上月培訓沒有通過考試的員工

培訓者：人力資源訓主管

培訓內(nèi)容：

以《員工手冊》為主，介紹酒店的過去和未來及規(guī)章制度、酒店知識與概況、酒店業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系、酒店與其它產(chǎn)業(yè)的內(nèi)在聯(lián)系與區(qū)別、酒店旅游業(yè)發(fā)展趨勢與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務(wù)意識與人際關(guān)系、酒店消防與安全知識培訓等。

二、外語培訓

培訓時間：全年培訓（每周一、三初級英語，每周四、五中級英語—）

培訓對象：酒店一線面客部門與二線熱愛英語的員工均需參加培訓

培訓者：人力資源訓主管

培訓內(nèi)容

初級班從音標開始，以許國璋英語為主要教材，以酒店英語為輔，中級班以新概念英語為主，以旅游飯店英語為輔強調(diào)聽力與會話能力的培養(yǎng)。

培訓方法

視聽說全方位培訓，每兩個月進行一次考試，考試前在名者給予一定的物質(zhì)獎勵（第一名獎勵50元，第二名獎勵30元，第三名獎勵20元）

培訓地點：多功能廳

三、節(jié)假日聯(lián)歡活動

活動時間：每年的春節(jié)、國際勞動節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)

活動安排

人力資源部選定活動內(nèi)容，再下發(fā)活動通知，由各部門內(nèi)部組織參加項目。人力資源部負責組織與安排歡慶程序并邀請總經(jīng)理講話，各部門經(jīng)理積極參加。

活動內(nèi)容：以聯(lián)歡共慶為主，包括歌詠、小品、游戲等活動。

活動地點：多功能廳

四、禮貌禮儀培訓

培訓時間：每年的一月份與八月份各舉行一次。

培訓內(nèi)容：由人力資源部選定培訓內(nèi)容，著重提高酒店員工服務(wù)意識與質(zhì)量。

培訓對象：酒店全體員工

培訓者：人力資源部培訓主管

培訓地點：多功能廳

五、酒店常識培訓

培訓時間：每年的二月份舉辦

培訓內(nèi)容：酒店的發(fā)源與發(fā)展，酒店的概況與發(fā)展趨勢，酒店的各部門職責與職能等。

培訓對象：酒店全體員工

培訓者：人力資源部主管

培訓地點：多功能廳

六、季度優(yōu)秀員工評選活動

評選時間：每年的四月、七月、十月、一月

評選對象：酒店各部門員工均有資格參加

評選形成：每季度請各部門根據(jù)員工工作表現(xiàn)，推選本部門1至2名優(yōu)秀員工，寫清該員工優(yōu)秀事跡與表現(xiàn)等。人力資源部根據(jù)各部門選來的推薦表進行考核后確定本季度之優(yōu)秀員工，并于每季度的酒店員工大會時頒發(fā)榮譽證書與獎金100元。

七、急救知識培訓

培訓時間：每年的十月份進行一次

培訓內(nèi)容；發(fā)生意外傷害時的緊急救治療與預(yù)防措施。如：燙傷、蛇咬、溺水等的急救措施。

培訓對象：酒店全體員工

培訓地點：多功能廳

培訓者：保安部

八、領(lǐng)班、主管管理素質(zhì)培訓

培訓時間：每年的七月份進行

培訓內(nèi)容：酒店各級之間的工作關(guān)系，酒店領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法等

培訓對象：酒店各部門的領(lǐng)班與主管

培訓者：人力資源部主管

培訓地點：多功能廳

九、海南民族民俗知識培訓

培訓時間：每年的七月份舉行

培訓內(nèi)容：海南各地的景點，主要民族的風俗習慣及各地的人文知識。

培訓者

從外部邀請這方面知名人士，給予100——200元的報酬。

培訓地點：多功能廳

十、酒店美容健身講座

培訓時間：每年七月份舉辦

培訓內(nèi)容：酒店的員工期怎么化妝、日常生活中的護膚、美空學問。

培訓對象：酒店全體員工

培訓者：從外部邀請這方面專業(yè)人士，給予100——200元的報酬。

培訓地點：多功能廳

十一、中國文化知識講座

講座時間：第年的一月、三月、八月與十月份各舉辦一次

講座內(nèi)容：中國上下五千年的文化與藝術(shù)、中國山水、名盛景點的欣賞、各大宗教知識等。

參加者：酒店全體員工

講座老師：從外部邀請這方面專業(yè)人士（100——200元報酬）

人員培訓方案合集篇16

一、招商人員必備的職業(yè)素養(yǎng)

（一）、如何做一名成功的招商員

作為一名招商員，在你的招商中，你需要動用你可以使用的一切，千方百計地把自已與商鋪推銷出去。

發(fā)揮你自已的優(yōu)勢，克服顧客的顧慮，成功地把你自已與你的服務(wù)展示出來。你要想到，別人代替不了你。你是世界上最成功的招商顧問，你的信心、勇氣、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。除此之外你還需要一些心理素質(zhì)：

誠意，誠意是招商工作的最高美德。心存誠意，表現(xiàn)于外的是自然而然的語氣，容易使客戶了解你話語中的真實性。假如沒有誠意，那么你為了招商所發(fā)表的美妙言辭，很容易讓人覺得你在裝腔作勢，失去真實感?；ㄑ郧烧Z或許第一次能行的通，但是第二次起，對方會對你投一懷疑的目光。

勇氣，雖然有些客戶自以為是，經(jīng)常認為自己擁有正確的信念，因而持有與你一辯的態(tài)度。當然客戶的這種態(tài)度不適當，但他們還是衷心希望能與富有堅定信念及充滿勇氣的人為伍?？蛻舻男睦砗芪⒚?，如果你自己產(chǎn)生“不能成交”這種念頭，它就會由于心理感應(yīng)而傳達給客戶，使他說：“改天再說吧！”予以拒絕。

你需要的招商知識，對于自己的工作、商品、招商須具備充分的認識。你或許對商品的了解程度未及半數(shù)，當客戶問你時，這個不知、哪個不曉，從而使客戶對你喪失信心，他怎么能入住市場呢？

你在招商時，需要有克服客戶異議的能力，在你的招商態(tài)度、服務(wù)、價錢、付款條件中，無論那一方面的說服都是促進你成功的因素。如果你學會了當客戶在不太愿意進住時，卻能針對客戶的不同心理，說服對方，那毫無疑問，你已經(jīng)是個夠格的招商顧問了。

（二）、招商人員應(yīng)備的基本技能

1、洞察能力

由于不同的人在天資、能力、個性、生活閱歷、社會經(jīng)驗等方面存在著不同的差異，因而對一個事情就可能產(chǎn)生不同的看法，仁者見仁，智者見智。又由于各人所處的地位、擔負的工作及生活習慣不同，從不同的角度去觀察問題時，也會得出不同的結(jié)論。要提高洞察能力，必須從提高觀察的質(zhì)量入手。知識、方式、目的是影響招商人員觀察質(zhì)量的主要因素。知識是觀察客戶、理解客戶的基礎(chǔ)，招商人員所具有的知識越豐富、越精深，那么對客戶的觀察也就會越深入、越周全。

2、社交能力

在社交場合，常常可以看到一些人一旦與他人相識，便能很快找到彼此有共同興趣的話題，很善于與交往對象打交道，雙方通過交談加深了互相了解，彼此留下了良好的印象，關(guān)系也可以進一步改善。為此，在招商過程中，應(yīng)做好以下幾點：

1)待人熱情誠懇，行為自然大方。

2)能設(shè)身處地的站在客戶的立場上考慮問題，體諒客戶的難處。

3)有自制能力，能控制自己的感情，能沉著、冷靜的處理問題。

4)即有主見，又不剛愎自用。

3、應(yīng)變能力

在日常工作中，招商人員所接觸的客戶很復(fù)雜，很廣泛，他們有不同的籍貫、性別、年齡、宗教信仰，有不同的文化知識、思想觀念、社會閱歷、生活習慣和交往禮節(jié)。在招商過程中，招商人員首先要認真觀察對手的特點，了解社會各階層的知識水準和涵養(yǎng)，以適應(yīng)不同客戶的具體要求。

（三）、成功招商顧問的幾個特點

1.必須工作認真和勤勞

這個行業(yè)，要求招商顧問非常勤奮。貪圖安逸和自由自在的人，決不適合。因為招商人員的娛樂，只是工作罷了，并非象一般人的享受。

2.要自律

招商人員中的成功人士，懂得自律，他們擅飲而不貪杯。在各種應(yīng)酬中尋找客源，尋找商機。

3.要有上進心

招商顧問一定要有目標，有了目標之后，又要付出汗水卻爭取成果。

4.要有自信心

對自己的才能，應(yīng)充滿希望和自信心。心理狀態(tài)要平衡，切勿因挫折而半途而廢。對于任何機會，都要爭取而不放棄！

5.要有斗志

斗志是內(nèi)在的。只有自己在現(xiàn)實中不斷磨練，才會有斗志！有了斗志之后，工作便自然積極和勤勉了。斗志在艱苦中才會激勵出來。

（四）、招商人員應(yīng)有的職業(yè)道德

招商人員是企業(yè)的尖兵，在市場競爭尖銳化的今天，誰能夠領(lǐng)先掌握客戶，誰就能夠為自己的企業(yè)奠定成功的基礎(chǔ)。因此，每一位招上人員都想贏得定單，但是非正規(guī)程序成交對企業(yè)百害而無一易，這里便要說到職業(yè)道德了。

a)不應(yīng)為了業(yè)績而不擇手段

b)正派公司才會有正派招商人員

c)制定招商人員信條

（五）、對招商新手有用的幾個觀念

1、向內(nèi)行請教。

2、招商時勤奮是你的靈魂。

3、如果你能對客戶了解，那你付出的努力就有回報。

4、真正接受的客戶只有20%。

5、永無機會改變自己的第一印象。

6、成功的業(yè)務(wù)80%來自建立感情，20%來自市場吸引力。

7、招商從客戶拒絕開始。

8、80%的客戶都會說你招商的價格高。

9、只要決心成功，就會戰(zhàn)勝失敗。

（六）、全面掌握公司的情況

對于客戶來講，招商人員就是公司。但事實上，招商人員只是代表公司而已。招商人員并不是決定公司的政策，只能執(zhí)行公司的政策。

既然招商人員代表著公司，他就有責任去熟悉他所服務(wù)的公司以及公司的政策。這些有關(guān)公司的知識，對招商會有很多好處。能夠巧妙回答有關(guān)公司情況問題的招商人員，通常都會給客戶留下深刻而良好的印象。當你的招商環(huán)境和競爭者的招商環(huán)境非常近似時，公司的形象常常是影響客戶入住的關(guān)鍵因素。

如果對公司的情況未有足夠的了解，事情可能會變的很糟。假如在接受客戶的定金之后，才發(fā)現(xiàn)公司沒有足夠的技術(shù)，無法滿足客戶的需求，不僅招商人員個人會受到抱怨，而且公司的形象也會受到影響。

（七）、做出自己的特色

1)專業(yè)化2)顧問化3)人性化

二、招商人員的自我形象設(shè)計

人的第一印象是最不容易磨滅的。沒有自信的人總是讓人覺得縮手縮腳。有些人能很容易博得別人的好感，就因為外表給人留下了好的印象。

（一）、什么樣的招商員不受歡迎

△死板、性格不開朗

△說話小聲小氣、口齒模糊不清△過于拘謹△輕率△老奸巨猾△皺眉頭△傲慢△見面熟△言語不得體

（二）、從里到外都要講究

1、在跟客戶交談的時候，你必須盯著對方看，尋找對方的反應(yīng)，哪怕是一瞬間的反應(yīng)

2、必須記住一點，你自已的穿著打扮要同招商的工作相協(xié)調(diào)

3、要注意你的聲音，你的招商內(nèi)容的介紹，你的魅力，皆始于聲音

4、要設(shè)身處地地為客戶著想，客戶想要什么，除此之外，還有什么要求

5、在招商過程中，最不容易做到的是忘掉自已

6、針對客戶的不同情況適時調(diào)整角色

7、決不能憑穿戴去低估任何一位顧客

（三）、贏得他人信賴的小招術(shù)

1、放慢說話的速度，給人留下誠實的好印象

2、打電話給別人時，先問一句：“你現(xiàn)在有空嗎？”

3、提前10分鐘到達約會的地方

4、直截了當?shù)爻姓J過錯，可以表現(xiàn)自已的坦誠

5、復(fù)述對方的問題足以表現(xiàn)自已對這件事情的認真態(tài)度

6、滿足對方不經(jīng)意間流露出的愿望

7、從容不迫地道別

8、傾聽失意者說話，可以獲得對方的信任感

9、對不在場的第三者表示關(guān)心，可以加強對方對我們的印象

三、如何開發(fā)客戶資源

（一）、將客戶編成一個網(wǎng)絡(luò)

趕快建立自已的客戶網(wǎng)絡(luò)，并通過這一網(wǎng)絡(luò)，去迅速展開業(yè)務(wù)。如何建立一張良好的客戶網(wǎng)絡(luò)：

1、將客戶組織化

可利用一些時間，將所有客戶集合組織起來，舉辦一些活動，借此機會可以出動公司里的高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情。

2、與客戶成為知心朋友

如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論。他可能會和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至于讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣你將又有新的客戶出現(xiàn)。

3、客戶網(wǎng)要經(jīng)常更新血液

客戶網(wǎng)是經(jīng)常變化的，所以必須不斷更新，使這一網(wǎng)絡(luò)始終保持一定的張力，這就需要我們做出合理的取舍。

（二）、開發(fā)客戶方法一：地毯式訪問

地毯式訪問法。也叫“闖見訪問法”。這種尋找客戶方法的理論根據(jù)是“平均法則”。其作業(yè)原理是，如果訪問徹底的，那么總會找出一些準客戶，其中有某一比例會達成交易。換句話說，招商人員所要尋找的客戶是平均分布在某一地區(qū)或所有的人當中。因此，招商人員在不太熟悉招商對象的情況下，可以直接訪問某一特定地區(qū)或某一特定職業(yè)的所有個人或組織，從中尋找自已的客戶。

1、地毯式訪問法的優(yōu)點

（1）、可以借機進行市場調(diào)查，能夠比較客觀和全面地了解客戶需求情況。

（2）、可以擴大招商市場的影響，使客戶形成共同的市場影響

（3）、可以積累招商工作經(jīng)驗，尤其是以新招商人員來說，這是必經(jīng)之路

（4）、如果招商人員事先做了必要的選擇和準備，招商技巧得法，則可以收到意想不到的新收獲，爭取更多的新客戶

2、地毯式訪問的缺點

（1）、最大缺點就在于它的相對盲目性

（2）、在許多情況下，人們大多不歡迎不速之客

（3）、由于招商工作和“地毯式訪問”本身的有機聯(lián)系和相互影響。如果招商工作一旦失誤，就會影響整個招商計劃。

（三）、開發(fā)客戶方法二：連鎖介紹

連鎖介紹法，也叫“無限連鎖介紹法”，就是招商人員請求現(xiàn)有客戶介紹未來可能的準客戶方法。這種方法要求招商人員設(shè)法從每一次招商談話中弄到其他更多客戶名單，為下一次招商訪問做好準備。

1、連鎖介紹法的優(yōu)點

（1）可以避免招商人員主觀判斷的盲目性

（2）可以贏得被介紹顧客的信任

（3）成功率高

人員培訓方案合集篇17

根據(jù)省政府法制辦的統(tǒng)一部署，今年我市行政執(zhí)法人員綜合法律知識培訓考試工作于8月27日順利結(jié)束。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，準備充分，組織嚴密，較好地完成了培訓考試工作任務(wù)。

一、基本情況

根據(jù)省政府法制辦的通知要求，結(jié)合我市工作實際，市法制辦對培訓考試工作進行了精心組織和科學安排，分三個階段開展工作：

（一）準備階段。6月14日，我辦專門下發(fā)了《關(guān)于開展行政執(zhí)法人員綜合法律知識培訓考試工作的通知》（府法發(fā)〔20__〕14號），要求各縣（市、區(qū)）人民政府法制辦公室和市級各行政執(zhí)法部門認真組織報名工作。7月15日，在初步報名的基礎(chǔ)上，我辦專題進行研究，制定了詳細的工作方案，明確了工作職責和分工。隨后，組織人員編印了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府行政執(zhí)法主要依據(jù)》1500冊；準備了行政執(zhí)法教程和考試大綱900冊以及相關(guān)學習資料900份；在全市法制系統(tǒng)挑選了9位同志擔任授課老師，并組織他們認真做好備課工作。為開展培訓做好相關(guān)準備。

（二）培訓階段。從8月2日至8月17日，我辦對全市行政執(zhí)法人員分期分批進行統(tǒng)一培訓。針對時間緊、天氣熱等實際情況，我辦統(tǒng)籌安排師資，辦領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場調(diào)度，派駐人員認真負責，后勤人員搞好服務(wù)，確保了培訓工作順利進行。據(jù)統(tǒng)計，全市共辦培訓班5個，830名執(zhí)法人員（含市綜合行政執(zhí)法局45人）參加培訓。其中市級有關(guān)執(zhí)法部門主要領(lǐng)導(dǎo)自始至終參加了培訓聽課。

（三）考試階段。為確?？荚嚬ぷ黜樌M行，培訓前我辦即著手有關(guān)考務(wù)準備工作，一是提前落實了考試場地；二是聘請市技工學校的27名老師擔任監(jiān)考工作人員；三是就有關(guān)市綜合行政執(zhí)法局新錄用公務(wù)員的考試問題向省政府法制辦作了請示。做到計劃在先，服務(wù)在前。8月27日上午，全市設(shè)考點1個，考場26個。應(yīng)試人員按照要求如期參加了綜合法律知識考試。省政府法制辦巡考人員和市法制辦領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場巡考。當日下午，本辦還組織舉行了鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政執(zhí)法人員專業(yè)法律知識考試，共270余人參考。

二、主要特點

本次培訓考試工作，總體上比較順利，其主要特點是：

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署。對這次培訓考試工作，我辦予以高度重視，先后兩次開會進行研究部署，明確了任務(wù)，責任分解到人。辦領(lǐng)導(dǎo)自始至終參與了整個培訓考試過程。

二是市縣聯(lián)動，密切配合。為搞好這次培訓考試工作，市、縣兩級法制辦上下聯(lián)動，密切配合，在任務(wù)重、時間緊、人手少的情況下，各縣（市、區(qū)）法制辦能克服困難，做到集中人員、集中精力，落實了培訓組織和后勤保障。

三是認真負責，扎實工作。培訓期間，正值高溫天氣，無論是授課老師還是配合人員，都能做到認真負責，分工不分家，確保培訓考試工作順利進行。

三、存在問題

本次培訓考試工作存在的不足主要有：

一是少數(shù)單位辦事拖拉。由于少數(shù)單位報名拖拉，從6月份開始報名至8月17日培訓結(jié)束，培訓名單才正式確定上報省政府法制辦，給準考證發(fā)放、培訓考務(wù)安排等工作帶來影響。

二是培訓方式和效果有待提高。培訓過程中，由于沒有一支正規(guī)的師資隊伍，對培訓授課的要求、重點難以準確把握，又沒有統(tǒng)一的資料和題庫，培訓效果受到影響。培訓方式方法尚有待進一步改進。

三是考務(wù)安排需進一步嚴密規(guī)范?？键c設(shè)置、考場布置、準考證的制作和發(fā)放等不盡合理，考場出現(xiàn)無身份證、準考證參加考試的情況，極個別人員還公開作弊，影響惡劣。同時，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部專業(yè)法考試，也應(yīng)當參照綜合法律知識考試的要求進行，并加以規(guī)范。此外，后勤保障工作有待加強。

下一步，我們將認真總結(jié)本次培訓考試工作的經(jīng)驗教訓，進一步規(guī)范行政執(zhí)法培訓考試工作，完善各項工作制度，提高工作質(zhì)量和水平，為我市全面推進依法行政努力建設(shè)法治政府作貢獻。

人員培訓方案合集篇18

一、目的：

此次培訓的目的是：提高全體施工人員的消防意識，增強對火災(zāi)撲救工作的組織能力和處理能力，更好地了解飯店的防火制度及消防逃生路徑，提高自救能力。以及在處理突發(fā)事件過程中各班組之間的`協(xié)調(diào)配合。進一步加強全體員工在火災(zāi)中互救，自救意識，明確各班組防火負責人及義務(wù)消防隊員在火災(zāi)中應(yīng)盡的職責，加強義務(wù)消防隊員在火災(zāi)中靈活機動的配合及增強實戰(zhàn)經(jīng)驗，為圓滿完成此次消防培訓，項目部部做出具體的實施方案如下。

二、時間：

20__年3月8日上午8：00

三、地點：

飯店三樓平臺西塔作業(yè)面電焊火花引燃地面碎木板導(dǎo)致火情發(fā)生。

四、參加人員：

項目部全體人員、施工班組全體作業(yè)人員。

五、總指揮：

宣傳組織：

作業(yè)戰(zhàn)斗：

清點人數(shù)匯報：

項目部：

匡中委施工隊：

陳友設(shè)施工隊：

垃圾清運隊：

設(shè)備保障：

六、內(nèi)容：

20__年3月8日上午8：00，安全員在巡查過程中突然發(fā)現(xiàn)三樓平臺有濃煙冒出，立即前去查看，確定現(xiàn)場失火，巡邏安全員立即通過對講機向消防控制中心(項目部辦公室)報告，消防控制中心核實情況后立即致電消防小組領(lǐng)導(dǎo)，啟動消防預(yù)案，召集義務(wù)消防隊緊急集合，進行滅火。由于火勢蔓延較快，需馬上疏散樓內(nèi)各辦公室、(停車場)和搶救物資及傷員。

七、培訓準備工作：

(1)項目部在消防培訓前一天對現(xiàn)有的施工作業(yè)人員進行消防集訓，鍛煉人員的耐力和意志，使全體人員能熟練掌握各種器材的性能和使用方法，以達到備戰(zhàn)目的。

(2)培訓前檢查電力照明、緊急出口指示牌、送風排煙系統(tǒng)、滅火器材(ABC干粉滅火器)要確保這些設(shè)備能正常運作。

(3)飯店確定培訓日期和時間后，提前一周發(fā)文通知各部門。

八、所需物資及器材：

汽油、油桶、喊話器、對講機、照相機、滅火器。

九、培訓步驟：

A、培訓前具體工作：

1、培訓前30分鐘兩名傷員到達指定地點。

2、提前20分鐘在三樓平臺西塔墻根點燃一處火點，制造失火現(xiàn)場。

3、現(xiàn)場記錄員到達現(xiàn)場待命。

B、消防監(jiān)控中心工作：

1、消防監(jiān)控中心接到現(xiàn)場核實著火的情況后，立即致電消防總指揮失火情況及具體地點。通知消防小組負責人，召集義務(wù)消防隊集合準備滅火戰(zhàn)斗。同時致電飯店消防科值班中心，反應(yīng)現(xiàn)場著火情況。

2、培訓的前10鐘開始到培訓結(jié)束這段時間禁止任何人出入施工現(xiàn)場。

十、消防培訓過程

(1)設(shè)備組(電工小姜負責)迅速切斷電源。

(2)滅火組(義務(wù)消防隊)迅速展開滅火。

(3)疏散組(項目部負責)。

①負責引導(dǎo)人員向安全區(qū)疏散，護送行為不便者撤離險境，檢查人員是否有人留在施工現(xiàn)場，安臵好從著火層疏散出來的人員，并安撫穩(wěn)定其情緒。

②疏散次序：先從著火部位開始，由內(nèi)到外，由上到下逐步疏散，要做到快而不亂、有條不紊，并安撫人員，使其不到處亂跑。

③引導(dǎo)自救：引導(dǎo)工人從安全通道撤離。派人帶領(lǐng)不能從預(yù)定消防通道撤離的人員利用毛巾、口罩等捂住口鼻從其它通道撤離，并讓義務(wù)消防隊員用水射掩護。

(4)醫(yī)療救護組(胡格根圖雅負責)。立即將從火場救出人員轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域?qū)嵤┲寡?、包扎、急救?/p>

(5)搶救組(陳友設(shè)施工隊負責)迅速搶救部分貴重物質(zhì)和重要資料以及在火災(zāi)中受傷的人員、救援被困工人。并及時轉(zhuǎn)移到停車場安全的指定地點。

(6)安全警戒組(垃圾清運組負責)。

①施工現(xiàn)場外圍警戒任務(wù)是：清除路障，指揮車輛離開現(xiàn)場，勸導(dǎo)過路行人及無關(guān)人員離開現(xiàn)場，維護好現(xiàn)場外圍的秩序。引導(dǎo)公安消防隊順利到達火災(zāi)現(xiàn)場，并設(shè)立警戒線。

②客房、辦公室出入口警戒，不準無關(guān)人員進入，引導(dǎo)疏散人員離開，看管好搶救出來的物資。防止場面混亂，并隨時做好工人的解釋工作。

(7)消防監(jiān)控中心(項目部)負責信息的傳遞、反饋、跟蹤，及時匯報領(lǐng)導(dǎo)。將疏散的物資、傷員、滅火情況等報告消防總指揮。

(8)記錄員(負責)

①記錄項目部撥打報警電話的內(nèi)容。

②及時記錄下各班組到達火災(zāi)現(xiàn)場的時間。

③記錄自警報信號發(fā)出開始至最后一名人員安全撤離為止的時間，這一時間段為此次培訓的成績。

④現(xiàn)場跟蹤拍照。

十一、培訓結(jié)束

(1)火源撲滅，各組攜帶各自物品撤出現(xiàn)場、保潔員及時對現(xiàn)場進行清理。

(2)所有參加培訓成員到庫房集合、總指揮宣布培訓結(jié)束、并作以小結(jié)。

(3)各組長到項目部由記錄人員宣讀培訓情況，并進行消防培訓總結(jié)同時作培訓匯報上報飯店和公司。

人員培訓方案合集篇19

根據(jù)《省行政執(zhí)法條例》及實施辦法、《省人民政府辦公廳關(guān)于做好行政執(zhí)法人員培訓考試和換證工作的通知》（政辦〔〕29號）和《省人民政府法制辦公室關(guān)于貫徹執(zhí)行政辦〔〕29號文件的通知》（政法字〔〕36號）、《市依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于印發(fā)市行政執(zhí)法人員培（輪）訓考試實施方案的通知》（依法行政〔〕2號）文件精神，為進一步加強我市行政執(zhí)法人員隊伍建設(shè)，提高行政執(zhí)法人員整體素質(zhì)和依法行政工作水平，打好“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)”六場攻堅戰(zhàn)，為四個基本路徑中的“依法治市”提供法律保障，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以培訓學習為抓手，全面提升行政執(zhí)法人員整體素質(zhì)，規(guī)范執(zhí)法行為，強化執(zhí)法證件管理，進一步夯實法制工作基礎(chǔ)，逐步建立規(guī)范化、常態(tài)化的法制工作機制，為全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出努力。

二、培訓方式

本次培訓采取集中培訓的形式，由市政府法制辦公室組織，邀請法律專家，以及從事政府法制工作，且具有一定法律理論水平和豐富工作經(jīng)驗的人員進行授課，通過經(jīng)驗介紹、典型帶動，有針對性地解決執(zhí)法中存在的各類問題。

三、培訓范圍

（一）各縣（市、區(qū)）、市直行政執(zhí)法部門全部執(zhí)法人員，重點是持、領(lǐng)證人員。

（二）各縣（市、區(qū)）、市直有關(guān)單位分管法制工作領(lǐng)導(dǎo)、法制辦主任及法制機構(gòu)工作人員。

四、時間安排

首批培訓時間擬定為五月中旬，屆時以市政府法制辦發(fā)出的《共用法律知識培訓通知單》為準，分批培訓具體時間另行通知。

五、培訓內(nèi)容

以識行政執(zhí)法人員共用法規(guī)選編》及相關(guān)資料為教材，以貫徹落實國家、省對依法行政工作的最新部署和安排為重點，通過解析行政執(zhí)法監(jiān)督檢查過程中所發(fā)現(xiàn)的共性問題以及行政執(zhí)法過程中存在的問題等，查堵、完善行政執(zhí)法過程中有關(guān)程序、標準的缺失。

六、培訓要求

（一）各單位要高度重視，責成專人落實，要結(jié)合工作實踐，及早選出典型事例、好的經(jīng)驗做法，選聘專人編輯成書面材料，并于年5月底前報送市政府法制辦。

（二）各行政執(zhí)法單位要根據(jù)確定的培訓時間，妥善安排好工作，保證行政執(zhí)法人員按時參加培訓。

（三）參加培訓情況將與各單位年度依法行政目標責任制考核、行政執(zhí)法證件年檢掛鉤。

（四）各單位將準備參加的人員，務(wù)于5月31日前報市政府法制辦公室。

人員培訓方案合集篇20

為進一步規(guī)范我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的公文處理工作，逐步提升公文處理的制度化、科學化水平，經(jīng)縣委領(lǐng)導(dǎo)同意，將于近期邀請市委辦公廳等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家學者前來我縣對全縣文秘工作人員進行專題輔導(dǎo)培訓?，F(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、培訓時間：

20__年4月18日，共1天。

二、培訓地點：

縣委黨校多媒體教室。

三、參加培訓人員：

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室主任，部分單位秘書股股長或具體負責公文處理的文秘工作人員。

四、培訓主要內(nèi)容：

黨政機關(guān)公文處理知識、辦公室人員應(yīng)知應(yīng)會事項、公文寫作知識等。

五、培訓經(jīng)費：

縣委黨校負責

六、其他

1、縣委黨校負責擬定培訓方案，邀請授課教師，落實培訓經(jīng)費。

2、縣委辦、縣政府辦負責人員調(diào)訓、培訓通知的發(fā)放、動員講話稿的撰寫。

3、縣委宣傳部負責新聞報道相關(guān)工作。

七、幾點要求：

1、請各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門主要負責人高度重視，精心組織，及時安排相關(guān)人員按時參加；

2、各單位、各部門參加培訓人員要提前安排好工作，準時參加培訓，無特殊情況不得請假?？h委督查室將對各單位人員參加培訓情況進行統(tǒng)計，并在全縣范圍內(nèi)進行通報。

人員培訓方案合集篇21

一、培訓目的

通過對員工的系統(tǒng)培訓，逐步提升員工的知識結(jié)構(gòu)，增強服務(wù)意識，確保服務(wù)質(zhì)量，養(yǎng)成敬業(yè)精神和形成良好的職業(yè)道德，從而提高景區(qū)管理水平、服務(wù)水平和員工綜合素質(zhì)，這是建設(shè)景區(qū)員工培訓體系的出發(fā)點。尤其是我綿山風景區(qū)剛榮獲國家5a級旅游景區(qū)，系統(tǒng)的培訓顯得尤為重要。

具體為，員工的培訓，一是引導(dǎo)員工進入組織，熟悉和了解工作職責、工作技能、工作環(huán)境和工作條件。二是規(guī)范員工的行為，加強員工的組織紀律性，提升員工的“精、氣、神”。

三是提升員工在景區(qū)接待工作中的服務(wù)水平，加強員工對“標準化、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)”的認識和理解，努力提高員工的崗位技能和綜合素質(zhì)，使其工作質(zhì)量和工作效率不斷提高。

二、培訓對象

景區(qū)各部門員工，包括駐景區(qū)各調(diào)管單位人員，宗教管理委員會，綿山財務(wù)，餐飲部，旅行社，導(dǎo)游部，賓館服務(wù)部，商品零售部，市場營銷中心，文化院

三、培訓執(zhí)行及考核辦法由公司人力資源部發(fā)起，景區(qū)管委會負責協(xié)調(diào)景區(qū)各部門執(zhí)行。人事部全面負責員工培

訓工作，統(tǒng)籌規(guī)劃培訓包括擬訂并執(zhí)行培訓計劃。各部門負責人協(xié)助人事部經(jīng)理組織具體事宜。由公司考核組（人事部、總經(jīng)辦、企劃委、保安部）對培訓工作進行監(jiān)控、檢查、考核。具體考核辦法：！、培訓簽到，確定培訓可以落實到每位員工；

2、記錄筆記，做好完善的培訓記錄并存檔；

3、效果評估，由講師根據(jù)培訓內(nèi)容出題，按月進行月考。

四、培訓原則及要求

原則：

1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則；

2、對員工分崗位、分層次、分類別地開展培訓；

3、增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量；

4、要求培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實。具體要求：

1、培訓工作要準備充分，注重過程，講求效果；

2、授課方法要理論聯(lián)系實際，通俗易懂，深入淺出；

3、參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律，準時參加培訓，認真聽課，細作筆記。實習時要尊重老員工，嚴格按規(guī)程操作；

4、培訓的員工未經(jīng)批準不得無故缺席培訓課程。

五、培訓時間

1、整個培訓計劃時間：12月1日----3月31日

2、景區(qū)標準化培訓時間安排：每月10日、20日全天

3、拓展訓練、職業(yè)道德等培訓時間安排：每月15日、25日全天

4、其余時間由各部門自行安排內(nèi)部培訓（培訓計劃、時間安排、培訓內(nèi)容以月報人力資源部）

六、培訓方式

1.培訓采取“授課+示范”、“理論+操作”、“案例研究”、“基本研討”、“團隊活動”“集體游戲”等具體方式，寓教于樂，每個培訓對象積極主動地參與培訓活動，從親身參與中獲得知識、技能和正確的行為方式；

2.一般情況下，除公司人事部安排的大型培訓外，各部門按自己內(nèi)部培訓計劃表實施培訓；

3.為了避免以往的傳統(tǒng)培訓，我部將每個月的培訓內(nèi)容豐富多有化，將理論、實踐想結(jié)合。另外加適當?shù)捏w能、拓展訓練，讓員工對培訓的觀念有所改變。

4.景區(qū)淡季時加強培訓力度，多花時間培訓，為旅游旺季時的接待服務(wù)做好準備，旺季時加強崗位鍛煉，并做好培訓效果的驗證和修正。

七、培訓內(nèi)容

拓展訓練項目：本次拓展目的主要是體現(xiàn)員工間的團隊意識，以及部門溝通，將通過室內(nèi)及戶外兩種方式實施開展。具體項目隨月培訓計劃體現(xiàn)。標準化培訓內(nèi)容：根據(jù)《旅游服務(wù)標準化材料》相關(guān)要求的培訓；

1、景區(qū)安全和服務(wù)質(zhì)量的培訓嚴格按gb/t16767的相關(guān)要求進行培訓；

a)認真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實。

b)消防、防盜、救護等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運行正常，無安全隱患。危險地段標志明顯，防護設(shè)施齊備、有效、特殊地段有專人看守。

c)建立緊急救援機制，設(shè)立救護醫(yī)療服務(wù)室，并配備專職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。

2、導(dǎo)游服務(wù)具有針對性，強調(diào)個性化，服務(wù)質(zhì)量達到gb/t15971-1995中4.5.3和4.5.5

的相關(guān)要求進行培訓；

職業(yè)道德培訓內(nèi)容：由公司總經(jīng)辦已下發(fā)的《國家職業(yè)資格培訓教程----職業(yè)道德》

各部門內(nèi)部培訓內(nèi)容：

（1）、員工崗位職責的培訓內(nèi)容

①本崗位的職能、重要性及其在景區(qū)中所處的位置。

②本崗位的工作對象、具體任務(wù)、工作標準、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當承擔的責任、職責范圍。

③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎懲措施、安全及國家行政機關(guān)對相應(yīng)行業(yè)的管理規(guī)定。

④本崗位工作任務(wù)所涉及的景區(qū)相關(guān)的硬件設(shè)施、設(shè)備工具的操作、管理，機電等設(shè)備、工具的使用，應(yīng)當知原理、知性能、知用途，即通常所說的“三知”；另外還應(yīng)當會使用、會簡單維修、會日常保養(yǎng)，即“三會”。

⑤掌握景區(qū)軟管理措施如相關(guān)票據(jù)、賬單、表格的填寫方法、填寫要求和填寫規(guī)定。

（2）、員工職業(yè)素質(zhì)的培訓內(nèi)容：

①基本禮儀的學習；

②培養(yǎng)團隊合作精神，強化責任意識；

③增強凝聚力。

（3）、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高

八、講師安排

1、拓展訓練由擔任，各部門主管協(xié)助

2、標準化培訓講師由負責

3、職業(yè)道德培訓講師由總經(jīng)理辦公室負責

4、部門崗位培訓由各部門相關(guān)負責人負責

九、地點安排

1、標準化培訓在多功能廳進行

2、部門崗位培訓地點由各部門自行安排集團公司人力資源部年月日

人員培訓方案合集篇22

今天在這里舉辦衛(wèi)生行政執(zhí)法人員輪訓暨執(zhí)法證件審驗培訓班，主要目的：就是為進一步提高大家的法律素質(zhì)和執(zhí)法水平，促使執(zhí)法人員全面掌握執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序和執(zhí)法規(guī)范，促進具體行政行為和行政許可程序全面規(guī)范，培養(yǎng)一支政治堅定、作風過硬、紀律嚴明、業(yè)務(wù)精湛、群眾信賴的衛(wèi)生行政執(zhí)法隊伍，為今后的衛(wèi)生行政執(zhí)法工作打下良好基礎(chǔ)。下面，結(jié)合這次培訓工作，我講以下兩點：

一、舉辦此次培訓班的必要性

大家知道，我們在6月份，我們在機構(gòu)改革后，人員相對穩(wěn)定的情況下，針對部分執(zhí)法人員專業(yè)技能不熟練、法律法規(guī)掌握不清、具體行政行為辦理程序混亂等問題，邀請市衛(wèi)生專家開展了為期一天的培訓，目前來看，培訓效果還是不錯的。按照區(qū)法制辦的部署，今天我們在這里召開培訓會，是大家在執(zhí)法證件換發(fā)后的第二次培訓，也是對我們執(zhí)法證件的第一次審驗。

二、珍惜機會，增強學習行政許可法的主動性和自覺性

這次培訓，區(qū)法制辦的領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中，應(yīng)邀前來為我們講課，請大家務(wù)必珍惜這次難得的機會，切實增強學習意識，提高學習質(zhì)量，收到預(yù)期效果。

一要端正學習態(tài)度。我們要把這次培訓看成是自身的一種需要，是一次對自身充電和加壓的最好機會，我們一定要抓住這次機會，認真學習好，落實好。我想，今天來參加培訓班的同志，要既來之則安之，要虛心聽講，認真領(lǐng)會，結(jié)合自身的工作實際，查找工作中存在的差距和不足，通過加強學習，不斷提高自身素質(zhì)，提高自身依法許可和依法行政的能力和水平。

二要提高學習質(zhì)量。應(yīng)該說，我們以前參加法制培訓